8.3.1 採取する資料

次の表に示すOSのログ情報を採取してください。

情報の種類	概要	デフォルトのファイル
システムログ	Windowsイベントログ^※1	－
システムファイル	`hosts`ファイル	<システムディレクトリー>`\system32\drivers\etc\hosts`
	`services`ファイル	<システムディレクトリー>`\system32\drivers\etc\services`
	Windowsシステム情報	－
OSおよびインストール製品の情報	OSおよびインストール製品の名称バージョンパッチ情報	－
環境設定情報	環境変数の設定値	－
ダンプ情報	問題のレポートと解決策のログファイル^※2	<システムドライブ>`\Users\`<ユーザー名>^※3`\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER`フォルダーの全ファイル
Windows Server Failover Clusteringの情報	定義ファイルおよびログファイル	－
Windows Server Failover Clusteringの情報	CHKDSK実行ログ	<システムディレクトリー>`\cluster\ChkDsk_*.log`

（凡例）: －：該当しない。
注※1: Windowsのイベントビューアーを使用して，テキスト形式またはCSV形式で保存したファイルを採取してください。
注※2: 別のフォルダーにログファイルを出力するように設定している場合は，該当するフォルダーから資料を採取してください。
注※3: Application Agentのコマンドを実行したユーザーです。

(2) Application Agentの情報

次の表に示すApplication Agentに関する情報を採取してください。また，ネットワーク接続でのトラブルの場合，接続先マシン上のファイルの採取も必要です。

なお，Application Agentのコマンドのメッセージ（開始，終了，警告，エラーのメッセージ）は， Windowsイベントログにも出力されます。

表8-2 Application Agentの情報

情報の種類	概要	デフォルトのファイル
バージョン情報	Application Agentのバージョン情報ファイル	次に該当するすべてのファイル <Application Agentのインストール先>`\DRM\.version*`
環境設定	Application Agentの各種環境設定ファイル	次のディレクトリー下にあるすべてのファイル <Application Agentのインストール先>`\DRM\conf\`
標準出力ログ情報	Application Agentのログファイル^※1	<Application Agentのインストール先>`\DRM\log\drm_output.log` <Application Agentのインストール先>`\DRM\log\drm_output.log.old`
拡張コマンドトレースログ	Application Agentの拡張コマンド用トレースログファイル^※1	<Application Agentのインストール先>`\DRM\script\log\drm_script.log` <Application Agentのインストール先>`\DRM\script\log\drm_script.log.old`
詳細トレースログ情報	Application Agentのトレースログファイル^※2	<Application Agentのインストール先>`\DRM\log\drm_pp_trace[1-16].log`
インストールトレースログ	Application Agentのインストールトレースログファイル	<Application Agentのインストール先>`\DRM\log\drm_inst.log`
NetBackupのトレースログ情報	Application Agentのログファイル^※3	<Application Agentのインストール先>`\DRM\log\drm_nbu_backup.log` <Application Agentのインストール先>`\DRM\log\drm_nbu_backup.log.old` <Application Agentのインストール先>`\DRM\log\drm_nbu_restore.log` <Application Agentのインストール先>`\DRM\log\drm_nbu_restore.log.old`
内部処理情報	一時ファイル	次のディレクトリー下にあるすべてのファイル <Application Agentのインストール先>`\DRM\tmp`
ディクショナリーマップ	ディクショナリーマップファイル	次のディレクトリー下にあるすべてのファイル <Application Agentのインストール先>`\DRM\db` Application Agentの構成定義ファイル（`init.conf`）の`DRM_DB_PATH`パラメーターに記述されているディレクトリー^※4
スケジュール情報	スケジュール情報ファイル	<Application Agentのインストール先>`\DRM\schedule` `schd.conf`の`SCHD_MAP_PATH`パラメーターに記述されているディレクトリー^※5
ジョブ実行結果情報	ジョブ実行結果情報ファイル	<Application Agentのインストール先>`\DRM\schedule` `schd.conf`の`EXEC_LOG_OUTPUT`パラメーターに記述されているディレクトリー^※6

注※1: ログファイルのサイズが10MBに達すると，ファイル名の末尾に「.old」が付いたファイル（drm_output.logの場合，drm_output.log.old）が作成されます。すでに「.old」が付いたファイルが存在する場合は上書きされます。
注※2: ログファイルのサイズが10MBに達すると，1から16番の範囲で新たな番号が付いたファイルが作成されます。
注※3: drmmediabackupコマンドを実行して，NetBackupのバックアップコマンドが実行された場合，drm_nbu_backup.logにコマンド操作の結果が出力されます。drm_nbu_backup.logのサイズが10MBに達すると，drm_nbu_backup.log.oldに移動されます。drm_nbu_backup.log.oldがすでにある場合は上書きされます。; drmmediarestoreコマンドを実行して，NetBackupのリストアコマンドが実行された場合，drm_nbu_restore.logにコマンド操作の結果が出力されます。drm_nbu_restore.logのサイズが10MBに達すると，drm_nbu_restore.log.oldに移動されます。drm_nbu_restore.log.oldがすでにある場合は上書きされます。
注※4: DRM_DB_PATHパラメーターに同じ仮想サーバー名のディレクトリーが複数指定されている場合，ログ収集先ディレクトリー名にはDRM_DB_PATHパラメーターに指定されている順に数値nが与えられます。このとき，1個目のディレクトリーに数値は与えられません。
注※5: SCHD_MAP_PATHパラメーターに同じ仮想サーバー名のディレクトリーが複数指定されている場合，ログ収集先ディレクトリー名にはSCHD_MAP_PATHパラメーターに指定されている順に数値nが与えられます。このとき，1個目のディレクトリーに数値は与えられません。
注※6: EXEC_LOG_OUTPUTパラメーターに同じ仮想サーバー名のディレクトリーが複数指定されている場合，ログ収集先ディレクトリー名にはEXEC_LOG_OUTPUTパラメーターに指定されている順に数値nが与えられます。このとき，1個目のディレクトリーに数値は与えられません。

(3) RAID Managerの情報

次の表に示すRAID Managerに関する情報を採取してください。また，ネットワーク接続でのトラブルの場合，接続先マシン上のファイルの採取も必要です。

表8-3 RAID Managerの情報

情報の種類	概要	デフォルトのファイル
環境設定	RAID Managerの各種環境設定ファイル^※1	次に該当するすべてのファイル <システムディレクトリー>`\horcm*`
ログ情報	RAID Managerの各種ログファイル^※2	次に該当するすべてのファイル <システムドライブ>`\HORCM\log*`
RAID構成情報	RAID Managerの`inqraid`コマンド，`raidscan`コマンドおよび`pairdisplay`コマンドの実行結果	－

（凡例）: －：該当しない。
注※1: 別のファイルを指定している場合は，該当する資料を採取してください。
注※2: 別のディレクトリーにログファイルを出力するように設定している場合は，該当するディレクトリーから資料を採取してください。

8.3.1 採取する資料

(1) OSのログ情報

(2) Application Agentの情報

(3) RAID Managerの情報

(4) データベースの情報（バックアップ対象がSQL ServerデータベースまたはExchangeデータベースの場合）

(5) オペレーション内容

情報の種類	概要	デフォルトのファイル
定義情報	定義ファイル	－
ログ情報	ログファイル	－