KEEU127-E

個人番号管理サービスへの接続に失敗

ログ（eurmms.log）を確認し，次のように対処してください。

• 環境変数，または環境設定ファイル（EURPS_ENV）中の変数EURPS_MMS_CONNECT_INFO_FILEで指定した個人番号接続情報ファイルの，次に示すキーワードの指定値を確認してください。

  ・url

  ・timeout

  ・proxy_addr

  ・proxy_id

  ・proxy_pwd

• 接続先の個人番号管理サービスが正常に動作しているかどうかを確認してください。

• 接続先の個人番号管理サービスのSSL証明書が帳票サーバ側で信頼された証明書と認識できているか確認してください。

• 接続先の個人番号管理サービスのSSL証明書およびSSL証明書のルート証明書が有効期間切れになっていないか確認してください。

• 接続先プロキシサーバが正常に動作しているかどうかを確認してください。

• プロキシの認証機能を使用している場合は，プロキシの認証で使用しているIDとパスワードが正しいか確認してください。

個人番号管理サービスへのログインに失敗

環境変数，または環境設定ファイル（EURPS_ENV）中の変数EURPS_MMS_PROFILE_PATHの指定値を確認してください。

クライアントSDKのライブラリのロードに失敗

次のように対処してください。

• 個人番号管理サービスのクライアント用ライブラリがインストールされているかどうかを確認してください。

• 環境変数，または環境設定ファイル（EURPS_ENV）中の変数EURPS_MMS_LIBRARY_PATHの指定値を確認してください。

暗号化に失敗

次に示すデータが255文字を超えていないかどうかを確認してください。

• 個人番号管理サービスと連携するためのマッピングデータのキー情報

• 個人番号フィールド情報ファイルのfamily_code_dataキーの指定値

• 個人番号接続情報ファイルのCompanyCodeキーの指定値

個人番号の取得に失敗

次のように対処してください。

• マッピングデータファイルに出力した個人番号を取得するためのキー情報がデータベースに登録されているかどうかを確認してください。

• eurmmsログ（eurmms.log）に出力されたメッセージの内容を確認し，個人番号の取得に失敗したキー情報を確認してください。キー情報が10件出力されている場合は，すべてのキー情報を確認してください。

個人番号管理サービスでエラーが発生

各種設定ファイルおよびログファイルを採取して，保守員に連絡してください。

メモリ不足

システムエラー