8.2　トラブル発生時に採取する資料

発生が予想されるトラブルには，JP1/AJS3 for EAPのトラブル，SAPシステムのトラブル，およびSAP BWシステムのトラブルがあります。メッセージやイベントから原因を判断できる場合は，発生したトラブルを取り除くことができます。

メッセージやイベントから原因を判断できない場合は，下記の資料（保守情報）を採取してシステムの管理者に連絡してください。なお，コマンドまたはファイルが存在しないなどの理由で，保守情報の採取ができない場合は，採取ができなかったことをシステムの管理者に連絡してください。

トラブルが発生した場合に採取する資料を機能ごとに説明します。採取する資料は，WindowsとLinuxとで異なります。