8.2 トラブル発生時に採取する資料
発生が予想されるトラブルには,JP1/AJS3 for EAPのトラブル,SAPシステムのトラブル,およびSAP BWシステムのトラブルがあります。メッセージやイベントから原因を判断できる場合は,発生したトラブルを取り除くことができます。
メッセージやイベントから原因を判断できない場合は,下記の資料(保守情報)を採取してシステムの管理者に連絡してください。なお,コマンドまたはファイルが存在しないなどの理由で,保守情報の採取ができない場合は,採取ができなかったことをシステムの管理者に連絡してください。
トラブルが発生した場合に採取する資料を機能ごとに説明します。採取する資料は,WindowsとLinuxとで異なります。