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JP1 Version 13 JP1/Integrated Management 3 - Manager 運用ガイド


6.11.1 JP1イベントをインシデントとしてJP1/Service Supportに登録する(JP1/Service Support連携)

JP1/Service Support連携用の設定をしておくことで,JP1/IM - Viewに表示されたJP1イベントをインシデントとしてJP1/Service Supportに登録できます。設定手順については,マニュアル「JP1/Integrated Management 3 - Manager 構築ガイド」の「10.1.1 JP1/Service Support画面呼び出し設定」を参照してください。

次の画面から,JP1/Service Supportの[登録先プロセスワークボード選択]画面を表示し,JP1/Service Supportにインシデントを登録します。

次に,各画面からJP1/Service Supportの[登録先プロセスワークボード選択]画面を表示するまでの手順を示します。JP1/Service Supportの[登録先プロセスワークボード選択]画面からJP1/Service Supportにインシデントを登録する手順については,マニュアル「JP1/Service Support 操作ガイド」を参照してください。

なお,JP1イベントをインシデントとして登録するには,JP1_Console_Admin権限またはJP1_Console_Operator権限が必要です。

〈この項の構成〉

(1) [イベントコンソール]画面の各ページからJP1/Service Supportを表示する

手順を次に示します。

  1. [イベントコンソール]画面のイベント一覧に表示されるJP1イベントの中からインシデントとして登録するJP1イベントを一つ選択する。

    [イベント検索]ページには,マネージャー以外のイベントDBに登録されたJP1イベントを表示できますが,これらのJP1イベントはインシデントとして登録できません。マネージャー上に登録されたJP1イベントだけ,インシデントとして登録できます。

  2. 右クリックして[インシデント登録],またはメニューから[表示]−[インシデント登録]を選択する。

    WWWブラウザーが起動して,JP1/Service Supportの[登録先プロセスワークボード選択]画面が表示されます。

(2) [関連イベント一覧]画面からJP1/Service Supportを表示する

手順を次に示します。

  1. [関連イベント一覧]画面に表示されるJP1イベントの中からインシデントとして登録するJP1イベントを一つ選択する。

  2. 右クリックして[インシデント登録]を選択する。

    WWWブラウザーが起動して,JP1/Service Supportの[登録先プロセスワークボード選択]画面が表示されます。

(3) [イベント詳細]画面からJP1/Service Supportを表示する

手順を次に示します。

  1. [イベント詳細]画面の[インシデント登録]ボタンをクリックする。

    WWWブラウザーが起動して,JP1/Service Supportの[登録先プロセスワークボード選択]画面が表示されます。