5.3 コントローラへの接続要求

エージェントは,通常,コントローラからの接続要求を待ちます。しかし,エージェントで問題が生じたときなど,コントローラにリモートコントロールを要求したい場合があります。このような場合に,エージェントからコントローラに接続要求を出せます。この機能を利用できるのは,コントローラとエージェント共にバージョンが06-51以降の場合だけです。

また,エージェントから複数のコントローラに同時に接続要求を出すこともできます。複数のコントローラに同時に接続要求を出せば,要求に対応できるコントローラに迅速に接続できるようになるので,問題解決までの時間を短縮できます。ヘルプデスクで利用する場合は,このように設定すると便利です。

コントローラへの接続要求について,次に説明します。

<この節の構成>
5.3.1 コントローラへの接続
5.3.2 接続要求のキャンセル
5.3.3 接続要求時の注意事項
5.3.4 接続要求時にエラーが発生した場合のエラーメッセージ