1.2.5 チャットを利用する

リモートコントロールの対話手段として,チャットを利用できます。チャットを利用すると,例えば,エージェントで問題が発生した場合,問題の内容や対処方法について詳細にやり取りができるので,短時間での問題解決が望めます。

チャットで利用する[チャット]ウィンドウを次の図に示します。

図1-7 [チャット]ウィンドウ

[図データ]

チャットの利用方法については,「6. チャットの利用」を参照してください。