Hitachi

JP1 Version 12 JP1/IT Desktop Management 2 運用ガイド


19.2 JP1イベントの属性

JP1イベントの属性には、基本属性と拡張属性があります。基本属性にはイベントIDとメッセージの項目が、拡張属性には共通情報(重大度やユーザー名など)と固有情報(メッセージ詳細)があります。

JP1イベントの属性を次の表に示します。以降の表中では、凡例を次のとおり表記しています。

(凡例)−:該当なし

イベント番号が200の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

00006902

メッセージ

サービス(JP1_ITDM2_Service)でエラーが発生しました。サービス(JP1_ITDM2_Service)を停止します。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Emergency

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

トラブルシュート情報収集コマンドでトラブルシュート情報を収集したあと、サポートサービスへ連絡してください。

エラーコード=エラーコード

イベント番号が1032の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

00006901

メッセージ

操作ログの保管でエラーが発生しました。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Alert

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

エラー要因

エラー要因には、状況に応じてエラーの要因が表示されます。

イベント番号が1036の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

00006905

メッセージ

操作ログのデータベースの拡張に失敗しました。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Emergency

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

イベントが発生した管理用サーバのホスト名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

操作ログのデータベースの空き容量がありません。

空き容量を確保して、サービスを再起動してください。空き容量が十分ある場合で、エラーが繰り返し発生するときは、トラブルシュート情報収集コマンドでトラブルシュート情報を収集したあと、サポートサービスへ連絡してください。

イベント番号が1037の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

00006906

メッセージ

Active Directory サーバからの機器情報および組織情報の取得に失敗しました。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Alert

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

イベントが発生した管理用サーバのホスト名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

要因

[Active Directory の設定]画面の接続テスト機能を使用して、設定を見直してください。

エラーコード=エラーコード

Active Directory サーバのホスト名=ホスト名

Active Directory サーバのポート番号=ポート番号

ユーザー ID=接続アカウント

ルート OU=取り込みルートパス

要因には、状況に応じてエラーの要因が表示されます。

イベント番号が1055の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

00006907

メッセージ

サポートサービスへの接続でエラーが発生しました。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Alert

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

イベントが発生した管理用サーバのホスト名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

サポートサービスへの接続でエラーが発生しました。エラー要因

[サポートサービスの設定]画面の接続テスト機能を使用して、設定を見直してください。

エラー要因には、状況に応じてエラーの要因が表示されます。

イベント番号が1056の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

00006908

メッセージ

管理者へのメール通知に失敗しました。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Emergency

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

イベントが発生した管理用サーバのホスト名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

エラー要因

[メールサーバの設定]画面のテストメール送信機能を使用して、設定を見直してください。

エラー要因には、状況に応じてエラーの要因が表示されます。

イベント番号が1057の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

00006909

メッセージ

ディスクの空き容量が少なくなっています。ディスクの空き容量を増やすか、十分な空き容量のあるディスクに変更してください。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Alert

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

イベントが発生した管理用サーバのホスト名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

フォルダ種別フォルダ種別のフォルダのパス) ディスクの空き容量=フォルダ種別のフォルダの空きディスク容量

イベント番号が1058の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

0000690A

メッセージ

ディスクの空き容量が非常に少なくなっています。ディスクの空き容量が不足すると、管理用サーバでデータベース障害が発生するおそれがあります。ディスクの空き容量を増やすか、十分な空き容量のあるディスクに変更してください。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Emergency

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

イベントが発生した管理用サーバのホスト名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

フォルダ種別フォルダ種別のフォルダのパス) ディスクの空き容量=フォルダ種別のフォルダの空きディスク容量

イベント番号が1079の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

00006913

メッセージ

機器のネットワークへの接続が遮断されました。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Alert

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

MACアドレス(IPアドレス)

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_SECURITY

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

MACアドレス=MACアドレス

IPアドレス=IPアドレス

イベント番号が1082の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

00006914

メッセージ

ネットワークモニタの処理を停止しました。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Alert

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

NMホスト名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_SECURITY

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

イベント番号が1091の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

0000690B

メッセージ

操作ログのデータフォルダのディスク空き容量が非常に少なくなっているため、操作ログを取得するサービスを停止しました。ディスク空き容量を増やすか、十分な空き容量のあるディスクに変更してください。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Emergency

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

イベントが発生したサイトサーバのホスト名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

空きディスク容量=空きディスク容量MB

イベント番号が1093の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

0000690C

メッセージ

サイトサーバのデータベースの空き容量が非常に少なくなっているため、操作ログ収集サービスを停止しました。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Emergency

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

イベントが発生したサイトサーバのホスト名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

データベース使用率=データベース使用率%

イベント番号が1095の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

0000690D

メッセージ

データフォルダのディスク空き容量が非常に少なくなっているため、パッケージをサイトサーバにダウンロードできません。ディスク空き容量を増やすか、十分な空き容量のあるディスクに変更してください。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Emergency

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

イベントが発生したサイトサーバのホスト名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

空きディスク容量=空きディスク容量MB

イベント番号が1103の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

0000690E

メッセージ

サイトサーバで、データベースへのアクセスエラーが発生しています。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Emergency

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

イベントが発生したサイトサーバのホスト名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

データベースのサービス(JP1_ITDM2_DB Service)が開始されていないことが考えられます。サイトサーバ上でデータベースのサービスの状態を確認し、停止している場合は開始してください。

それでも解決できない場合は、サイトサーバ上でトラブルシュート用情報の取得コマンドを実行してトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡してください。

要因=DBMSの詳細情報

イベント番号が1104の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

0000690F

メッセージ

サイトサーバで致命的なエラーが発生しています。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Emergency

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

イベントが発生したサイトサーバのホスト名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

サイトサーバの環境が壊れているおそれがあります。

サイトサーバ上でトラブルシュート情報収集コマンドを実行してトラブルシュート情報を収集したあと、サポートサービスへ連絡してください。

エラーコード=内部エラーコード

イベント番号が1118の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

00006912

メッセージ

MDMシステム(MDMの製品名)との機器情報の同期に失敗しました。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Alert

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

イベントが発生した管理用サーバのホスト名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

要因=要因

MDM 設定名=MDM設定名

MDM サーバのホスト名=サーバのホスト名

MDM サーバのポート番号=サーバのポート番号

ユーザー ID=ユーザーID

プロキシサーバの IP アドレス=プロキシサーバのIPアドレス

プロキシサーバのポート番号=プロキシサーバのポート番号

プロキシサーバのユーザー ID=プロキシサーバのユーザーID

要因には、状況に応じてエラーの要因が表示されます。

イベント番号が1132の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

00006915

メッセージ

変更履歴の取得中に致命的なエラーが発生しました。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Alert

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

対象サーバ名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

トラブルシュート情報収集コマンドでトラブルシュート情報を収集したあと、サポートサービスへ連絡してください。

イベント番号が1133の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

00006916

メッセージ

保存用の変更履歴のファイル出力に失敗しました。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Alert

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

対象サーバ名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

エラー要因

エラー要因には、状況に応じてエラーの要因が表示されます。

イベント番号が1135の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

00006917

メッセージ

ネットワークへの接続を拒否する処理を、JP1/NETM/NM - Manager に要求しました。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Alert

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

対象サーバ名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_SECURITY

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

イベント番号が1136の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

00006918

メッセージ

ネットワークへの接続拒否に失敗しました。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Alert

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

対象サーバ名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

エラー要因

エラー要因には、状況に応じてエラーの要因が表示されます。

イベント番号が1137の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

00006919

メッセージ

ネットワークへの接続許可に失敗しました。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Alert

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

対象サーバ名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

エラー要因

エラー要因には、状況に応じてエラーの要因が表示されます。

イベント番号が1141の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

0000691a

メッセージ

操作ログのデータベースの、格納期間を超えた操作ログの削除中、およびインデックス情報の再作成の処理中にエラーが発生しました。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Alert

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

対象サーバ名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

エラー要因

エラー要因には、状況に応じてエラーの要因が表示されます。

イベント番号が1149の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

0000691B

メッセージ

管理用サーバへの情報送信中、または管理用サーバでの情報適用中にエラーが発生しました。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Alert

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

対象サーバ名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

情報の種別=情報の種別

送信開始日時=送信開始日時

送信元のホスト名=送信元のホスト名

送信先のホスト名=送信先のホスト名

詳細情報=詳細情報

エラー要因=エラー要因

イベント番号が1157の場合

属性種別

項目

属性名

内容

基本属性

イベントID

0000691C

メッセージ

機器のメンテナンスでエラーが発生しました。

拡張属性

共通情報

重大度

SERVERITY

Alert

発生ホスト名

JP1_SOURCEHOST

対象サーバ名

プロダクト名

PRODUCT_NAME

/HITACHI/JP1/ITDM2

オブジェクトタイプ

OBJECT_TYPE

ITDM_ERR

開始時刻

START_TIME

イベント発生日時

固有情報

メッセージ詳細

サーバのシステム時計を正しく設定してください。それでも解決できない場合は、トラブルシュート情報収集コマンドでトラブルシュート情報を収集したあと、サポートサービスへ連絡してください。