7.2　トラブルシューティング

セットアップやサービスの起動について

• Performance Managementのプログラムのサービスが起動しない

• サービスの起動要求をしてからサービスが起動するまで時間が掛かる

• Performance Managementのプログラムのサービスを停止した直後に，別のプログラムがサービスを開始したとき，通信が正しく実行されない

• 「ディスク容量が不足しています」というメッセージが出力されたあとMaster StoreサービスまたはRemote Monitor Storeサービスが停止する

• PFM - RMのRemote Monitor Collectorサービスが起動しない

マニュアル「JP1/Performance Management 運用ガイド」の，トラブルシューティングの章を参照してください。

コマンドの実行について

• jpctool service listコマンドを実行すると稼働していないサービス名が出力される

• jpctool db dumpコマンドを実行すると，指定したStoreデータと異なるデータが出力される

レポートの定義について

• 履歴レポートに表示されない時間帯がある

アラームの定義について

• アクション実行で定義したプログラムが正しく動作しない

• アラームイベントが表示されない

• アラームしきい値を超えているのに，エージェント階層の［アラームの状態の表示］画面に表示されているアラームアイコンの色が緑のまま変わらない

パフォーマンスデータの収集と管理について

• データの保存期間を短く設定したにもかかわらず，PFM - RM for Microsoft SQL ServerのStoreデータベースのサイズが小さくならない

• 共通メッセージログに「Storeデータベースに不正なデータが検出されました」というメッセージが出力される

• PFM - RM for Microsoft SQL Serverを起動してもパフォーマンスデータが収集されない

7.2.1