18.3.2 トラブル発生時に採取が必要な資料(UNIXの場合)
(1) OSのシステム情報
次に示すOSのログ情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。
情報の種類 |
採取資料 |
ファイル名※1 |
---|---|---|
資料採取日時 |
dateの実行結果 |
jp1_default_base_1st.tar.Z,date.log |
シスログ(syslog) |
/var/adm/syslog/syslog.log(HP-UX)※2 /var/adm/messages(Solaris)※2 /var/adm/messages(AIX)※2 /var/log/messages(Linux)※2※3 |
jp1_default_base_1st.tar.Z,syslog.log |
マシンに設定されているホスト名 |
/etc/hosts |
jp1_default_base_1st.tar.Z,hosts |
マシンに設定されているサービスポートの設定 |
/etc/services |
jp1_default_base_1st.tar.Z,services |
マシンに設定されているユーザーの一覧 |
/etc/passwd |
jp1_default_base_1st.tar.Z,passwd |
ネットワークインターフェースの状態情報 |
ip linkの実行結果(Linux 7,Oracle Linux 7,CentOS 7,およびSUSE Linux 12) netstat -inの実行結果(上記以外) |
jp1_default_base_1st.tar.Z,netstat_in.log |
プロセス一覧 |
ps -elfaの実行結果 |
jp1_default_base_1st.tar.Z,ps.log |
マシンの環境変数 |
envの実行結果 |
jp1_default_base_1st.tar.Z,env.log |
カーネルパラメーター情報 |
|
jp1_default_base_1st.tar.Z
|
ページサイズ情報 |
dmesgの実行結果(HP-UX)※3 pagesizeの実行結果(Solaris,AIX) 採取しない(Linux) |
jp1_default_base_1st.tar.Z,pagesize.log |
共有メモリー情報 |
ipcs -aの実行結果 |
jp1_default_base_1st.tar.Z,ipcs.log |
メモリー情報 |
swapinfo -tの実行結果(HP-UX) swap -lの実行結果(Solaris) lsps -sの実行結果(AIX) cat /proc/meminfo(Linux) |
jp1_default_base_1st.tar.Z,swapinfo.log |
ディスク情報 |
bdfの実行結果(HP-UX) df -kの実行結果(HP-UX以外) |
jp1_default_base_1st.tar.Z,df.log |
システム診断状況 |
/etc/dmesgの実行結果(HP-UX)※3 /usr/sbin/dmesgの実行結果(Solaris) /usr/bin/alog -o -t bootの実行結果(AIX)※3 /bin/dmesgの実行結果(Linux) |
jp1_default_base_1st.tar.Z,sys_info.log |
OSのパッチ適用状況 |
|
jp1_default_base_1st.tar.Z,patch_info.log |
OSのバージョン情報 |
uname -aの実行結果 |
jp1_default_base_1st.tar.Z,uname_a.log |
インストール済みの日立製品情報 |
/etc/.hitachi/pplistd/pplistd |
jp1_default_base_1st.tar.Z,pplistd |
ネットワークアドレス解決のためのホスト名 |
jbsgethostbynameの実行結果 |
jp1_default_base_1st.tar.Z,jbsgethostbyname.log |
Linuxリリース情報 |
/etc/redhat-release(Linux) |
jp1_default_base_1st.tar.Z,redhat-release |
ネームサービス設定ファイル |
/etc/nsswitch.conf |
jp1_default_base_1st.tar.Z,nsswitch.conf |
DNSサーバ設定ファイル |
/etc/resolv.conf |
jp1_default_base_1st.tar.Z,resolv.conf |
ネットワーク・インターフェースの設定 |
ifconfig -aの実行結果 |
jp1_default_base_1st.tar.Z,ifconfig.log |
ルーティング情報 |
ip routeの実行結果(Linux 7,Oracle Linux 7,CentOS 7,およびSUSE Linux 12) netstat -rnの実行結果(上記以外) |
jp1_default_base_1st.tar.Z,netstat_rn.log |
注※1 資料採取ツールを実行したあとの圧縮ファイルおよび解凍後のファイル名です(圧縮ファイル,解凍後のファイルの順に記載しています)。Linuxでは,拡張子がgzになります。
注※2 syslogファイルは,ファイル名が異なる場合があります。
注※3 JP1/Base管理者権限で資料採取ツールを実行した場合,これらの資料は権限不足で採取できません。
(2) JP1/Baseの情報
JP1/Baseに関する次の情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。また,ネットワーク接続でのトラブルの場合,接続先マシン上のファイルの採取も必要です。
情報の種類 |
採取資料 |
ファイル名 |
---|---|---|
環境設定情報 |
/etc/opt/jp1base/conf/以下のファイル |
jp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
/etc/opt/jp1base/default/以下のファイル |
jp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
/opt/jp1base/plugin/conf/以下のファイル |
jp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
共有ディレクトリ/jp1base/conf以下のファイル※1 |
論理ホスト名_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
共通定義情報 |
/opt/jp1/hcclibcnf/ (jbsgetcnfコマンドを実行した出力結果でも確認できます) |
jp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
/etc/opt/jp1base/default/以下のファイル |
jp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
ログ情報 |
/var/opt/jp1base/log/以下のファイル |
jp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
共有ディレクトリ/jp1base/log※1※2 |
論理ホスト名_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
インストールログ |
/tmp/HITACHI_JP1_INST_LOG/jp1base_inst{1|2|3|4|5}.log |
jp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
/etc/.hitachi/.hliclog/hliclib*{1|2|3|4|5}.log |
採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
/etc/.hitachi/.hliclog/hliccmd{1|2|3|4|5}.log |
採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
/tmp/rf/以下のファイル |
採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
サービス稼働情報 |
/var/opt/jp1base/sys/OPI/以下のファイル |
jp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
共有ディレクトリ/jp1base/sys/OPI/以下のファイル |
論理ホスト名_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
イベントサービスの設定情報 |
/var/opt/jp1base/sys/tmp/event/以下のファイル |
jp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
共有ディレクトリ/event/以下のファイル※1 |
論理ホスト名_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
イベントDB |
/var/opt/jp1base/sys/event/以下のファイル |
jp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
共有ディレクトリ/event/以下のファイル※1 |
論理ホスト名_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
JP1/SESに関するログ情報 |
/var/tmp/jp1_ses/以下のファイル |
jp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
/var/opt/jp1_ses/log/以下のファイル (OSがHP-UXの場合)(/usr/lib/jp1_ses/log/のシンボリックリンクあり) |
jp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
/usr/lib/jp1_ses/log/以下のファイル (OSがHP-UX以外の場合) |
jp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
/usr/lib/jp1_ses/sys/以下のファイル |
jp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
/usr/tmp/jp1_ses/以下のファイル |
jp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
/usr/bin/jp1_ses/jp* |
jp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
/tmp/.JP1_SES* |
jp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
コマンド実行履歴 |
/var/opt/jp1base/log/COMMAND以下のファイル |
jp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
共有ディレクトリ/jp1base/log/COMMAND以下のディレクトリ |
jp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
プロセスの動作状況(イベントサービスを除く) |
jbs_spmd_statusの実行結果 |
jp1_default_base_1st.tar.Z,jbs_spmd_status.log |
jbs_spmd_status -h 論理ホスト名の実行結果※1 |
jp1_default_base_1st.tar.Z,jbs_spmd_status_論理ホスト名.log |
|
イベントサービスのプロセスの動作状況 |
jevstatコマンドの実行結果 |
jp1_default_base_1st.tar.Z,jevstat.log |
jevstat 論理ホスト名の実行結果※1 |
jp1_default_base_1st.tar.Z,jevstat_論理ホスト名.log |
|
統合トレースログファイル |
/var/opt/hitachi/HNTRLib2/spool/hntr2*.log |
jp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
ISAMの保守情報 |
Jischkコマンドの実行結果 物理ホスト指定時: /var/opt/jp1base/log/COMMAND 論理ホスト指定時: 共有ディレクトリ/jp1base/log/COMMAND |
物理ホスト指定時: jp1_default_base_1st.tar.Z,com.jischk,log 論理ホスト指定時: jp1_default_base_1st.tar.Z,com.jischk_論理ホスト名.log |
coreの解析情報※3,※5 |
carコマンドの実行結果 (/var/opt/jp1base/,および/opt/jp1base/ /以下のcoreファイルの解析結果) |
jp1_default_base_2nd.tar.Z,core_モジュール名.log jp1_default_base_2nd.tar.Z,core_モジュール名_cat.tar.Z |
ファイル一覧 |
lsコマンドの実行結果 ls -lRa /opt/jp1base ls -lRa /etc/opt/jp1base ls -lRa /var/opt/jp1base |
jp1_default_base_1st.tar.Z,inst_dir.log |
lsコマンドの実行結果※1 ls -lRa 共有ディレクトリ/jp1base ls -lRa 共有ディレクトリ/event |
jp1_default_base_1st.tar.Z,share_dir.log |
|
パッチ適用履歴 |
/opt/jp1base/PatchInfo |
jp1_default_base_1st.tar.Z,PatchInfo |
パッチログ情 報 |
/opt/jp1base/PatchLog |
jp1_default_base_1st.tar.Z,PatchLog |
JP1/Baseのバインド状況 |
ss -napの実行結果(OSがLinux 7,Oracle Linux 7,CentOS 7,およびSUSE Linux 12の場合) netstat -napの実行結果(OSが上記以外のLinuxの場合) netstat -naの実行結果(OSがAIX,HP-UX,およびSolarisの場合) |
jp1_default_base_1st.tar.Z,netstat_na.log |
jp1hosts2情報 |
/var/opt/jp1base/sys/jp1hosts2/以下のファイル |
jp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
共有ディレクトリ/jp1base/sys/jp1hosts2/以下のファイル※1 |
論理ホスト名_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名 |
|
jbshosts2exportの実行結果 |
jp1_default_base_1st.tar.Z,jbshosts2export_JP1_DEFAULT.log |
|
jbshosts2export -h 論理ホスト名の実行結果※1 |
論理ホスト名_base_1st.tar.Z,jbshosts2export_論理ホスト名.log |
|
JP1/Base管理者の設定内容※4 |
jbssetadmingrp -vの実行結果 |
jp1_default_base_1st.tar.Z,jbssetadmin.log |
統合トレースログの排他制御種別 |
hntr2getconf -tの実行結果 |
hntr2getconf_t.log |
統合トレースログの設定情報 |
hntr2getconf -f -b -n -s -wの実行結果 |
hntr2getconf_f.log |
注 イベントサーバインデックスファイル(index)で別パスを指定している場合,および統合トレースログの出力先を変更している場合は,資料採取ツールに次のオプションを指定して,指定したパス,および変更した出力先の情報を採取してください。
jbs_log.sh (任意のオプション) [indexファイルで指定したディレクトリ]
jbs_log.sh (任意のオプション) [統合トレースログの出力先ディレクトリ]
注※1 論理ホスト(クラスタ)環境の資料を採取する際に採取します。
注※2 イベントDBおよびコマンド実行履歴を採取する場合,ファイルサイズが大きく,資料採取にディスク容量が必要となる場合があります。資料採取する場合,事前にファイルサイズを確認してください。
注※3 Linuxでは,次の注意事項があります。
Linuxでは,標準設定でコアファイル出力時の最大サイズが「0」となっている場合があります。この場合,コアダンプは出力されません。このため,コアダンプが出力できるように,jbs_startスクリプトおよびjbs_start.clusterスクリプトは標準で,次のように設定されています。
if [ 'uname' = Linux ]; then
ulimit -c unlimited
fi
この設定がご使用マシンのセキュリティポリシーに反する場合は,次のように行の先頭に「#」を付けてコメント行に変更してください。コメント行に変更すると,ファイルの設定は無効になります。ただし,JP1/Baseのプロセスがセグメンテーション障害やバス障害などのコアダンプ出力契機に,コアダンプが出力されないため,調査ができないことがあります。
#if [ 'uname' = Linux ]; then
#ulimit -c unlimited
#fi
注※4 資料採取ツールをJP1/Base管理者権限で実行した場合,この情報は権限不足で採取できません。
注※5 コアダンプファイルに関連するABRTの設定(Linux限定)では,次の注意事項があります。
自動バグレポートツール(ABRT)をインストールしているLinuxでは,ABRTの設定でプロセスやOSアカウントのユーザーまたはユーザーのグループに対してコアダンプファイルの生成を制限している場合,JP1/Baseのプロセスで発生したセグメンテーション障害やバス障害などのコアダンプファイルの出力契機に,コアダンプが出力されないため調査できません。
ご使用の運用に合わせて,JP1/Baseを実行するOSアカウントのユーザーまたはユーザーのグループやプロセスに対して,コアダンプファイルの生成を制限しないようにABRTの設定を見直してください。詳細については,ご使用のLinuxのドキュメントを参照してください。
(3) オペレーション内容
トラブル発生時のオペレーション内容について次に示す情報が必要です。
-
オペレーション内容の詳細
-
発生時刻
-
マシン構成(各OSのバージョン,ホスト名,JP1/IM - Managerの構成)
-
再現性
-
JP1/IM - Viewからログインしている場合のログインユーザー名
(4) 画面上のエラー情報
次に示すハードコピーを採取してください。
-
エラーダイアログボックスのハードコピー(および詳細ボタンがある場合はその内容)