JP1 Version 12 インフラストラクチャ管理 基本ガイド

3021-3-D60-30

前書き

対象製品

P-2A2C-DCCL JP1/Operations Analytics 12-60 （適用OS：Windows Server 2012，Windows Server 2012 R2，Windows Server 2016，Windows Server 2019）　

輸出時の注意

本製品を輸出される場合には、外国為替及び外国貿易法の規制並びに米国輸出管理規則など外国の輸出関連法規をご確認の上、必要な手続きをお取りください。

なお、不明な場合は、弊社担当営業にお問い合わせください。

商標類

HITACHI，JP1は，株式会社 日立製作所の商標または登録商標です。

AIXは，世界の多くの国で登録されたInternational Business Machines Corporationの商標です。

Hyper-Vは，米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

Internet Explorerは，米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

Linuxは，Linus Torvalds氏の日本およびその他の国における登録商標または商標です。

Microsoftは，米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

Microsoft Edgeは，米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

RSAおよびBSAFEは，米国EMC コーポレーションの米国およびその他の国における商標または登録商標です。

Windowsは，米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

Windows Serverは，米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

JP1/Operations Analyticsは，米国EMC コーポレーションのRSA BSAFE(R)ソフトウェアを搭載しています。

This product includes software developed by Ben Laurie for use in the Apache-SSL HTTP server project.

Portions of this software were developed at the National Center for Supercomputing Applications (NCSA) at the University of Illinois at Urbana-Champaign.

This product includes software developed by the University of California, Berkeley and its contributors.

This software contains code derived from the RSA Data Security Inc. MD5 Message-Digest Algorithm, including various modifications by Spyglass Inc., Carnegie Mellon University, and Bell Communications Research, Inc (Bellcore).

Regular expression support is provided by the PCRE library package, which is open source software, written by Philip Hazel, and copyright by the University of Cambridge, England. The original software is available from ftp://ftp.csx.cam.ac.uk/pub/software/programming/pcre/

This product includes software developed by Ralf S. Engelschall <rse@engelschall.com> for use in the mod_ssl project (http://www.modssl.org/).

1. This product includes software developed by the OpenSSL Project for use in the OpenSSL Toolkit. (http://www.openssl.org/)

2. This product includes cryptographic software written by Eric Young (eay@cryptsoft.com)

3. This product includes software written by Tim Hudson (tjh@cryptsoft.com)

4. 本製品にはOpenSSL ToolkitソフトウェアをOpenSSL LicenseおよびOriginal SSLeay Licenseに従い使用しています。OpenSSL LicenseおよびOriginal SSLeay Licenseは以下のとおりです。

LICENSE ISSUES

==============

The OpenSSL toolkit stays under a dual license, i.e. both the conditions of

the OpenSSL License and the original SSLeay license apply to the toolkit.

See below for the actual license texts. Actually both licenses are BSD-style

Open Source licenses. In case of any license issues related to OpenSSL

please contact openssl-core@openssl.org.

OpenSSL License

---------------

/* ====================================================================

* Copyright (c) 1998-2016 The OpenSSL Project. All rights reserved.

*

* Redistribution and use in source and binary forms, with or without

* modification, are permitted provided that the following conditions

* are met:

*

* 1. Redistributions of source code must retain the above copyright

* notice, this list of conditions and the following disclaimer.

*

* 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright

* notice, this list of conditions and the following disclaimer in

* the documentation and/or other materials provided with the

* distribution.

*

* 3. All advertising materials mentioning features or use of this

* software must display the following acknowledgment:

* "This product includes software developed by the OpenSSL Project

* for use in the OpenSSL Toolkit. (http://www.openssl.org/)"

*

* 4. The names "OpenSSL Toolkit" and "OpenSSL Project" must not be used to

* endorse or promote products derived from this software without

* prior written permission. For written permission, please contact

* openssl-core@openssl.org.

*

* 5. Products derived from this software may not be called "OpenSSL"

* nor may "OpenSSL" appear in their names without prior written

* permission of the OpenSSL Project.

*

* 6. Redistributions of any form whatsoever must retain the following

* acknowledgment:

* "This product includes software developed by the OpenSSL Project

* for use in the OpenSSL Toolkit (http://www.openssl.org/)"

*

* THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE OpenSSL PROJECT ``AS IS'' AND ANY

* EXPRESSED OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE

* IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR

* PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE OpenSSL PROJECT OR

* ITS CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,

* SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT

* NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES;

* LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION)

* HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT,

* STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE)

* ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED

* OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.

* ====================================================================

*

* This product includes cryptographic software written by Eric Young

* (eay@cryptsoft.com). This product includes software written by Tim

* Hudson (tjh@cryptsoft.com).

*

*/

Original SSLeay License

-----------------------

/* Copyright (C) 1995-1998 Eric Young (eay@cryptsoft.com)

* All rights reserved.

*

* This package is an SSL implementation written

* by Eric Young (eay@cryptsoft.com).

* The implementation was written so as to conform with Netscapes SSL.

*

* This library is free for commercial and non-commercial use as long as

* the following conditions are aheared to. The following conditions

* apply to all code found in this distribution, be it the RC4, RSA,

* lhash, DES, etc., code; not just the SSL code. The SSL documentation

* included with this distribution is covered by the same copyright terms

* except that the holder is Tim Hudson (tjh@cryptsoft.com).

*

* Copyright remains Eric Young's, and as such any Copyright notices in

* the code are not to be removed.

* If this package is used in a product, Eric Young should be given attribution

* as the author of the parts of the library used.

* This can be in the form of a textual message at program startup or

* in documentation (online or textual) provided with the package.

*

* Redistribution and use in source and binary forms, with or without

* modification, are permitted provided that the following conditions

* are met:

* 1. Redistributions of source code must retain the copyright

* notice, this list of conditions and the following disclaimer.

* 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright

* notice, this list of conditions and the following disclaimer in the

* documentation and/or other materials provided with the distribution.

* 3. All advertising materials mentioning features or use of this software

* must display the following acknowledgement:

* "This product includes cryptographic software written by

* Eric Young (eay@cryptsoft.com)"

* The word 'cryptographic' can be left out if the rouines from the library

* being used are not cryptographic related :-).

* 4. If you include any Windows specific code (or a derivative thereof) from

* the apps directory (application code) you must include an acknowledgement:

* "This product includes software written by Tim Hudson (tjh@cryptsoft.com)"

*

* THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY ERIC YOUNG ``AS IS'' AND

* ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE

* IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE

* ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE AUTHOR OR CONTRIBUTORS BE LIABLE

* FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL

* DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS

* OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION)

* HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT

* LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY

* OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF

* SUCH DAMAGE.

*

* The licence and distribution terms for any publically available version or

* derivative of this code cannot be changed. i.e. this code cannot simply be

* copied and put under another distribution licence

* [including the GNU Public Licence.]

*/

OracleとJavaは，Oracle Corporation 及びその子会社，関連会社の米国及びその他の国における登録商標です。

This product includes software developed by the Apache Software Foundation (http://www.apache.org/).

This product includes software developed by IAIK of Graz University of Technology.

This product includes software developed by Daisuke Okajima and Kohsuke Kawaguchi (http://relaxngcc.sf.net/).

This product includes software developed by the Java Apache Project for use in the Apache JServ servlet engine project (http://java.apache.org/).

This product includes software developed by Andy Clark.

Java is a registered trademark of Oracle and/or its affiliates.

その他記載の会社名，製品名などは，それぞれの会社の商標もしくは登録商標です。

発行

2022年 1月 3021-3-D60-30

著作権

All Rights Reserved. Copyright (C) 2019, 2022, Hitachi, Ltd.

変更内容

変更内容（3021-3-D60-30）JP1/Operations Analytics 12-60

追加・変更内容

変更個所

適用ブラウザにMicrosoft Edgeを追加した。

2.2

［関連するリソースを表示する］ボタンを追加して，スイッチの特定のポートにひもづいているリソースを基点とした［E2Eビュー］画面を開けるようにした。

3.3

単なる誤字・脱字などはお断りなく訂正しました。

1　概要

JP1/Operations Analyticsでできること，このマニュアルで説明する内容について説明しています。

1.1　JP1/OAでできること

IT 基盤システムのサーバの集約化や仮想化に加えて，業務に使用するアプリケーションも増加することで，システムの構成は益々複雑になるとともに，監視の対象範囲も広がっています。IT 投資を最適化するためのクラウド化なのに，IT 基盤システム全体の把握に時間を取られていませんか。

JP1/OAを導入すると，複雑になったIT 基盤システムの稼働情報を一望できます。また，JP1/OAに表示される機器を選択するだけで，その機器を使用している業務システムや関連する機器の構成情報を確認できます。さらに，JP1/OAでアプリケーションも監視することで，JP1イベントが発生しているアプリケーションを起点に，アプリケーションを含めたIT基盤システムの状況を一望することもできます。

そのため，IT 基盤システムに障害が発生してしまった場合でも，IT 基盤システム全体の構成情報を基に，障害の影響度や緊急度を切り分けて対処できます。

また，お客様からの問い合わせを受けた場合に，IT 基盤システムに障害が発生していない状況や障害が多く発生している状況では，何から分析してよいかわからない，ということはありませんか。JP1/OAでは各リソースの性能値を相関分析することで問題個所が抽出できるので，早めに影響度や緊急度を把握して対処できます。

JP1/OAを導入して，IT 基盤システム全体の管理に掛かってしまっていた時間をビジネスに充てましょう。

メモ

JP1/OAが管理する対象リソースと収集する性能情報の詳細については，マニュアルJP1/Operations Analytics 構築・運用ガイドを参照してください。

1.2　このマニュアルで説明すること

このマニュアルでは，次の図に示すIT 基盤システム構成で，次の内容をきっかけとして問題を認識し，分析対象を明確化する例で説明します。

JP1/OAから送付されたメール

オペレーターからの稼働状況や障害の確認依頼

JP1/IMからのイベント情報

IT基盤システムに問題が発生した場合，JP1/OAを使用して次に示す分析をします。

ボトルネックを分析

影響範囲と問題の重大度を分析

原因を分析

アプリケーションを監視している場合は，前に述べた分析に加えて，次に示す分析をします。

アプリケーションで発生したイベントの関連性を分析し，問題の要因となるイベントを特定

特定したイベントとユーザーリソースの性能情報との関連性を分析

分析に使用するリソースとリソースを使用した分析の流れを次に示します。

コンシューマーは，直接またはアプリケーションを経由してユーザーリソースを使用します。

ユーザーリソースは，システムリソースを使用します。

JP1/OAは，JP1/IM，JP1/PFMを通して，アプリケーションの稼働状況に異常がないか監視します。

JP1/OAは，ユーザーリソースをサービスレベルの指標で監視し，システムリソースを性能で監視します。

JP1/OAは，これらの監視情報を問題の分析に使用します。

コンシューマー，アプリケーション，ユーザーリソース，システムリソースの意味は，次の表のとおりです。

用語

意味

コンシューマー

会社，部門，または業務システムなど，アプリケーションやITリソースを使用しているお客様を指します。

アプリケーション

ITリソースで稼働しているソフトウェア（コンシューマーが使用しているJP1/AJS3やDBMSなど）を指します。

ユーザーリソース

コンシューマーが使用しているITリソース（仮想マシンやボリュームなどの論理リソース）を指します。

システムリソース

ユーザーリソースが使用しているITリソース（サーバやストレージなどの物理リソース）を指します。

1.3　マニュアルの読み方

このマニュアルでは，JP1/OAの概念や基本的な使い方を説明しています。

JP1/OAを使った問題分析から解決までの主な流れを次の図に示します。

メモ

各ビュー画面では，画面左部にガイダンスのメニューが表示されます。メニューの項目名にカーソルを合わせると，分析手順のガイダンスが表示されます。

各画面での操作は，次に示す環境を前提としています。

JP1/OAをインストールするサーバ

Windows Server 2012 R2 を使用している環境

管理者のコンピュータでの操作

Windows 10，Firefox ESR 91 を使用している環境

製品の改良などによって，このマニュアルに掲載されている画面はご使用の製品画面と一部異なることが あります。あらかじめご了承ください。

2　JP1/OAの構築

IT基盤システムを監視するために，JP1/OAをインストールして，運用環境を設定しましょう。

2.1　構築の流れ

JP1/OAを構築するまでの流れを次に示します。

#

作業の流れ

1

2.2　インストール前の準備

2

2.3　JP1/OAをインストールする

3

2.4　JP1/OAにログインする

4

2.5　運用環境を設定する

2.2　インストール前の準備

ここでは，JP1/OAをインストールする前に確認しておくことについて説明します。インストール前に確認する対象を，次の図に示します。

操作手順

JP1サポートページで公開されているサイジング情報を参照して，管理対象の規模に応じて適切な構成を選択してください。このマニュアルでは，中規模の環境を監視するものとして，JP1/OAをインストールするサーバが，次の条件を満たしていることを確認します。

実装メモリ：16.0GB以上

ディスクの空き容量：180.0GB以上

CPU：4コア以上

OS：Windows Server 2012以降

JP1/OAをインストールするサーバから，JP1/OAからネットワークで直結している次に示す確認対象に，ネットワークを通じて到達できることを確認します。

管理者のコンピュータで，次に示す内容を確認します。

Webブラウザ：Google Chrome 78以降，Firefox ESR 91，Internet Explorer 11，または Microsoft Edge（Chromium版）。

Webブラウザの言語設定：ご使用のOSの言語に合わせて，日本語(ja)または英語(en)の優先順位がいちばん高くなるように設定します。

2.3　JP1/OAをインストールする

JP1/OAをインストールするマシンに JP1/OAをインストールします。

操作手順

JP1/OAをインストールするマシンに Administrators 権限でログオンしたあと，すべてのプログラムを終了します。

すべてのプログラムが停止している状態で，JP1/OAをインストールします。

提供媒体をドライブに入れ，インストーラーの指示に従ってインストールします。

JP1/OA をインストールすると，デフォルトで次に示すインストール先フォルダが作成されます。

インストール先：C:¥Program Files¥HITACHI¥JP1OA

なお，JP1/OA のインストール先フォルダに指定できるドライブは固定ディスクだけです。リムーバブルディスク，ネットワークドライブ， UNC パスにはインストールできません。

2.4　JP1/OAにログインする

JP1/OAに管理者のWebブラウザからログインし，パスワードを変更します。

操作手順

管理者のWebブラウザからJP1/OAサーバに接続します。

次に示すURLをアドレスバーに入力してください。

http://JP1/OAをインストールしたサーバのIPアドレス:22015/Analytics/login.htm

メモ

URL をブックマークしておくと，次回以降のログインが簡単になります。

ログイン画面で次に示す情報を入力します。

［ユーザーID］：system

［パスワード］：manager

［ログイン］ボタンをクリックします。

ログインが完了し，［ダッシュボード］画面が表示されます。

管理者のパスワードを変更するために，［管理］タブを選択し，左ペインの［ユーザーとセキュリティ］-［ユーザー管理］を選択します。

［ユーザー管理］ダイアログで［ユーザー］をクリックして，ユーザーの一覧を表示させ，［System］を選択します。

［パスワード変更］ボタンをクリックし，パスワードを変更します。

2.5　運用環境を設定する

ここでは，JP1/OAの運用環境を設定する方法を説明します。

# | 作業の流れ
1 | 2.5.1　運用を始めるためのアカウントを作成する
2 | 2.5.2　メールサーバの設定をする
3 | 2.5.3　管理対象を登録する
4 | 2.5.4　管理対象とお客様の利用状況を関連付ける
5 | 2.5.5　管理対象の監視条件を設定する
6 | 2.5.6　メール通知の設定をする

2.5.1　運用を始めるためのアカウントを作成する

JP1/OAを使用するユーザーを登録し，ユーザーの操作範囲に応じた権限を設定します。権限にはJP1/OAのAdminおよびModify権限，ならびにUser Management権限があります。JP1/OAのAdmin権限ではJP1/OAのすべての操作ができます。JP1/OAのModify権限では管理対象の登録や削除などの外部システムとの接続が必要な操作が制限されます。User Management権限では，ユーザーの登録や権限の付与などユーザーを管理する操作ができます。

操作手順

［管理］タブを選択し，左ペインの［ユーザーとセキュリティ］-［ユーザー管理］を選択します。

［ユーザー管理］ダイアログで［ユーザー］をクリックして，ユーザー一覧を表示させます。その後，［ユーザー追加］ボタンをクリックし，［ユーザー追加］画面で必要な情報を指定します。

［OK］ボタンをクリックします。

アカウントが追加されます。

ヒント

アカウント共有の防止によるセキュリティ強化のため，ユーザーごとにアカウントを作成することをお勧めします。

追加したアカウントを［ユーザー管理］画面の左ペインで選択し，［権限変更］ボタンをクリックします。

権限を編集して，［OK］ボタンをクリックします。

作成したアカウントでJP1/OA にログインします。

権限を変更されたユーザーは，割り当てられた権限の範囲内で操作できるようになります。

次の作業

メールサーバを設定します。

2.5.2　メールサーバの設定をする

JP1/OAは，管理対象のIT基盤システムに生じた問題や重要な情報を，管理者にメールで送付できます。

前提条件

この設定には，JP1/OAのAdmin権限が必要です。

操作手順

［管理］タブを選択し，左ペインで［通知設定］-［メールサーバ］を選択します。

［設定の編集］ボタンをクリックし，次に示す情報を入力します。

［SMTP サーバ］

［IP アドレス／ホスト名］：メールサーバのIPアドレスまたはホスト名

［セキュリティ保護の接続］：［TLS］（セキュリティ保護の通信を使用する場合）または［None］（セキュリティ保護の通信を使用しない場合）

［ポート番号（0-65535）］：メールサーバと通信するためのポート番号

［SMTP 認証］：［ON］（ユーザー認証を使用する場合）または［OFF］（ユーザー認証を使用しない場合）

［ユーザー名］：メールサーバのユーザーID

［パスワード］：メールサーバのパスワード

［送信元］

［送信元アドレス］：送信元に表示するメールアドレス

管理者のメールアドレスをEメールアドレス形式で指定します。このマニュアルでは，例として「admin@example.com」を指定します。

メールサーバの設定が正しくできていることを確認するために［テストメールの送信］ボタンをクリックします。

［テストメールの送信］ダイアログで，テストメールの送付先のメールアドレスを指定して［OK］ボタンをクリックします。

ここでは，管理者自身のメールアドレスを指定してください。

指定するメールアドレスは，テストメールを送付する以外には使用しません。

［閉じる］ボタンをクリックします。

管理者のメールアドレスにテストメールが届いていることを確認します。

テストメールは「[Test] [JP1/OAのサーバ名] Analytics テストメール」という件名で送付されます。

テストメールが届いていることを確認してから，［メールサーバ設定］画面で，［設定を保存］ボタンをクリックします。

次の作業

JP1/OAで管理する対象（管理対象）を，JP1/OAに登録します。

2.5.3　管理対象を登録する

JP1/OAで管理する対象（管理対象）を，JP1/OAに登録します。管理対象として登録した機器またはアプリケーションに対して，JP1/OAでの監視が開始されます。

(1)　登録方法を確認する

登録方法には，管理ソフトウェア登録と探索があります。管理ソフトウェア登録は機器またはアプリケーションを管理する管理ソフトウェアを登録する方法，探索は機器を直接登録する方法です。管理ソフトウェア登録で管理ソフトウェアを登録すると，登録した管理ソフトウェアで管理されているすべての機器またはアプリケーションがJP1/OAでの管理対象となります。探索で登録すると，機器を管理対象にするかどうかを管理者が1つ1つ選択できます。

登録方法の選択

管理ソフトウェア登録と探索のどちらの方法を使用するかは，次の図に示すように，登録対象の種別によって異なります。

登録方法

ここでは，JP1/OAの管理対象ごとに，どの方法でJP1/OAに登録するかを確認します。

JP1/OAの管理対象としたいアプリケーションや機器の種類（リソース）を次の表に当てはめて，実施する必要のある登録方法を確認します。

リソース

管理ソフトウェア登録

探索

仮想マシン

VMware

○

−

Hyper-V

−

○

物理ホスト

−

○

ストレージ

−

○

IPスイッチ

−

○

FCスイッチ

−

○

アプリケーション

○

−

（凡例）○：登録できます −：該当しません

(2)　管理ソフトウェア登録でvCenterを登録する

［vCenter］タブから管理ソフトウェア登録を実行して，vCenterを登録します。登録したvCenterで管理されているすべての機器がJP1/OAでの管理対象となります。

操作手順

［管理］タブを選択し，左ペインで［ITリソース登録］-［管理ソフトウェア登録］を選択します。

［vCenter］タブを選択し，［コレクターの追加］ボタンをクリックします。

［コレクターの追加］ダイアログで情報を入力し，［OK］ボタンをクリックします。

登録した管理ソフトウェアの接続結果が［接続成功］になっていることを確認します。

手順2から手順4までを繰り返して，ほかのvCenterを登録します。

左ペインで［ITリソース登録］-［リソース管理］を選択します。

［リソース管理］画面の［管理対象のリソース］タブで各タブを選択し，管理ソフトウェア登録で登録した範囲の機器が表示されていることを確認します。

(3)　探索で管理対象とする機器を登録する

探索で機器を探索して，探索された機器をJP1/OAに登録します。

操作手順

［管理］タブを選択し，左ペインで［ITリソース登録］-［探索］を選択します。

［探索］画面で［認証情報］タブを選択し，［認証情報の追加］ボタンをクリックします。

管理対象としたい機器に接続するための認証情報を定義します。

［名称］に，認証情報を識別する任意の名称を付けます。

［対象］で，管理対象としたい機器の種類に応じて，次の項目を選択します。

［WMI］：WindowsまたはHyper-Vを管理対象としたい場合

［SSH］：Linux，HP-UX，AIXまたはSolarisを管理対象としたい場合

［SNMP］：IPスイッチまたはFCスイッチを管理対象としたい場合

［SMI-S WBEM］：ストレージまたはFCスイッチを管理対象としたい場合

機器の認証情報を入力し，［OK］ボタンをクリックします。

認証情報が登録されます。

手順2から手順5までを繰り返して，管理対象としたい機器の認証情報を登録します。

［探索］画面で［探索条件の設定］タブを選択し，［探索範囲の作成］ボタンをクリックします。

［探索範囲の作成］ダイアログで，次の項目を入力します。

［名称］：IPアドレスの範囲を示す任意の名称

［探索範囲］：管理対象としたい機器が存在するIPアドレスの範囲

メモ

［死活監視する］にチェックすると，認証情報を省略しても探索範囲が作成されます。認証情報を省略した場合，対象リソースの接続成否だけが監視できます。なお，それらのリソースはホストとみなされ，コンシューマおよびアプリケーションと関連付けができます。

［分類ラベル］に任意の名称を設定しておくと，［E2Eビュー］画面でラベル名ごとにホストがグルーピング表示されるため，環境の切り分け（例えば，クラウド環境とオンプレミス環境の区別）などに便利です。

登録したIPアドレスの範囲に対応する認証情報をチェックします。

［OK］ボタンをクリックします。

登録したIPアドレスの範囲と，登録した認証情報が関連付けられて登録されます。

手順7から手順10までを繰り返して，ほかのIPアドレスの範囲とほかの認証情報も登録します。

［探索］画面で［探索条件の設定］タブを選択し，登録したIPアドレスの範囲が設定されている［名称］をチェックします。

［リソースを探索］ボタンをクリックします。

探索で発見されたすべての機器を管理対象にしたい場合（自動で管理対象を登録）

［発見したリソースを自動的に管理対象にする］にチェックが付いていることを確認します。

［OK］をクリックします。

探索で発見された機器を，1つ1つ確認して管理対象にしたい場合（手動で管理対象を登録）

［発見したリソースを自動的に管理対象にする］のチェックを外します。

［OK］をクリックします。

［リソース管理］画面で［未確認のリソース］タブを選択し，管理対象にしたい機器を選択して［リソースを管理対象にする］ボタンをクリックします。

［管理］タブを選択し，左ペインで［ITリソース登録］-［リソース管理］を選択します。

［リソース管理］画面で［管理対象のリソース］タブを選択し，管理対象の機器が表示されていることを確認します。

(4)　管理ソフトウェア登録でJP1製品を登録する

アプリケーションを含めたIT基盤システムを管理したい場合，［アプリケーション］タブから管理ソフトウェア登録を実行して，連携するJP1製品を登録します。登録したJP1製品で管理されているすべてのアプリケーションがJP1/OAでの管理対象となります。このマニュアルでは，Windows版のJP1製品を登録する場合を例に説明します。

前提条件

JP1製品がインストールされているWindowsサーバで，次のどちらかの条件が満たされている必要があります。

Windows の管理共有が有効である

フォルダの共有設定が有効である

操作手順

［管理］タブを選択し，左ペインで［ITリソース登録］-［管理ソフトウェア登録］を選択します。

［アプリケーション］タブで［コレクターの追加］ボタンをクリックします。

［コレクターの追加］ダイアログでコレクター名を入力し，連携するJP1製品を選択します。

JP1製品がインストールされたサーバの種別を選択します。

情報を入力し，［OK］をクリックします。

メモ

各サーバからアプリケーションの構成情報を取得するために，管理共有を選択するか，設定した共有フォルダの情報を指定します。Windowsの管理共有と共有フォルダの設定については，マニュアルJP1/Operations Analytics 構築・運用ガイドを参照してください。

登録した管理ソフトウェアの接続結果が［接続成功］になっていることを確認します。

手順2から手順6までを繰り返して，連携するほかのJP1製品を登録します。

左ペインで［ITリソース登録］-［リソース管理］を選択します。

［リソース管理］画面の［管理対象のリソース］タブで［アプリケーション］タブを選択し，管理ソフトウェア登録で登録したJP1製品の管理対象であるアプリケーションが表示されていることを確認します。

次の作業

管理対象の機器とお客様の利用状況を関連付けます。

2.5.4　管理対象とお客様の利用状況を関連付ける

JP1/OAでは，お客様の業務システムを会社や部門などの重要度ごとにコンシューマーに登録して管理します。コンシューマーによって管理対象とお客様の利用状況を関連付けておくことで，複数のお客様が膨大な業務システムを所有している場合でも，問題が発生した物理ホストや仮想ホストを効率的に検索できるようになります。

機器とお客様を関連付ける例

このマニュアルでは，次の表に示す2つの部門の業務システムを例に，管理対象の機器（仮想マシン）とお客様の利用状況（部門および重要度）を関連付けるコンシューマーを作成します。

コンシューマーは，お客様の部門および業務システムの重要度をグルーピングします。そのため，例では，4 つのコンシューマーを作成します。

部門名

業務システム名

業務システムの重要度

仮想マシン名

コンシューマー名

営業部

コールセンターシステム

非常に重要

VM1

営業部（非常に重要）

VM2

VM3

営業部

販売管理システム

重要

VM4

営業部（重要）

営業部

メール管理システム

重要

VM5

総務部

メール管理システム

重要

総務部（重要）

総務部

勤怠管理システム

一般

VM6

総務部（一般）

なお，このマニュアルで設定する業務システムの重要度は，「2.5.5　管理対象の監視条件を設定する」で設定するしきい値と連動しません。

操作手順

［管理］タブを選択し，左ペインで［コンシューマー設定］-［コンシューマー］を選択します。

［コンシューマー］画面で［コンシューマーの作成］ボタンをクリックして，［コンシューマー名］にコンシューマーの名称を入力します。

このマニュアルでは，「営業部（非常に重要）」と入力します。

［グレード］を選択します。

重要度の順に，Platinum，Gold，Silver，Bronzeがあります。管理者が業務システムの重要度を考慮して任意に選択できます。

このマニュアルでは，［Platinum］を選択します。

［説明］に，お客様の連絡でよく使用する，お客様の会社名，部門名，業務システム名などの情報を入力します。

［説明］には任意の情報を入力できます。［説明］にお客様の情報を入力しておくと，お客様からの問い合わせや対処の際に便利です。

［リンク］に，お客様の情報を管理しているシステムなどのURLを入力します。

［リンク］は，お客様の情報をほかのWebシステムなどで管理している場合に便利です。

［表示名］に，リンクの表示名を入力します。

［表示名］を入力しない場合は，［リンク］に入力したURLがそのまま表示されます。

［割り当てリソース］を設定します。

［仮想マシン］タブを選択して，［仮想マシンの追加］ボタンをクリックします。

メモ

次のリソースの場合は，自動的にコンシューマーに割り当てられます。自動割り当ての設定を解除したいときは，［高度な設定］でそれぞれのチェックを外してください。

コンシューマーに割り当てるハイパーバイザー上で動作する仮想マシン

コンシューマーに割り当てる仮想マシンまたはホスト上で動作するアプリケーション

［仮想マシンの追加］画面の［利用可能な仮想マシン］で，コンシューマーに追加する仮想マシンをチェックし，［占有］ボタンをクリックします。

このマニュアルでは，「2.5.3　管理対象を登録する」で登録した仮想マシンを追加します。

メモ

この例では，「営業部（重要）」に「VM5」を割り当てたあとに，「総務部（重要）」に「VM5」を割り当てる場合，［共有］ボタンをクリックします。すると，「VM5」は「営業部（重要）」と「総務部（重要）」で共有されます。

［OK］ボタンをクリックします。

［割り当てリソース］の［選択した仮想マシン］に仮想マシンが追加されていることを確認し，［OK］ボタンをクリックします。

手順2から手順10を繰り返して，「営業部（非常に重要）」，「営業部（重要）」，「総務部（重要）」，「総務部（一般）」のコンシューマーを登録します。

メモ

登録したコンシューマーの情報は，［コンシューマー］画面で［コンシューマー］をクリックして表示される［コンシューマー情報］で確認できます。

次の作業

管理対象の監視条件を設定します。

2.5.5　管理対象の監視条件を設定する

管理対象を監視するために，次に示す条件を設定します。ここで設定した条件は，即時に適用されます。

収集間隔を設定する

管理対象を監視する間隔を設定します。ここで設定した間隔で，管理対象の機器の情報を取得します。

ユーザーリソースの監視条件

仮想マシンやボリュームのサービス性能低下を検知するための監視条件を設定します。

システムリソースの監視条件

ESXやHyper-Vなどのハードウェアの，性能のボトルネックを検知するための監視条件を設定します。

(1)　収集間隔を設定する

前提条件

この設定には，JP1/OAのAdmin権限が必要です。

操作手順

［管理］タブを選択し，左ペインで［監視設定］-［収集間隔］を選択します。

［収集間隔］画面で［収集間隔の編集］ボタンをクリックします。

［収集間隔の編集］ダイアログで，条件を変更します。

メモ

運用を開始した後は，この画面で［最新の所要時間］と［最長の所要時間］の実績が確認でき，収集間隔を調整するときの参考にできます。

システムの構成を変更した場合，［最長の所要時間］を［リセット］ボタンをクリックしてリセットし，必要に応じて［最長の所要時間］を変更してください。

［OK］ボタンをクリックします。

(2)　ユーザーリソースの監視条件を設定する

操作手順

［管理］タブを選択し，左ペインで［監視設定］-［ユーザーリソースのしきい値］を選択します。

［ユーザーリソースのしきい値プロファイル］画面の［プロファイル名］から条件を変更したい［プロファイル名］をチェックし，［しきい値プロファイルの編集］ボタンをクリックします。

［ユーザーリソースのしきい値プロファイルの編集］ダイアログで，条件を変更します。

［OK］ボタンをクリックします。

(3)　システムリソースの監視条件を設定する

操作手順

［管理］タブを選択し，左ペインで［監視設定］-［システムリソースのしきい値］を選択します。

［システムリソースのしきい値プロファイル］画面の［プロファイル名］から条件を変更したい［プロファイル名］をチェックし，［しきい値プロファイルの編集］ボタンをクリックします。

［システムリソースのしきい値プロファイルの編集］ダイアログで，条件を変更します。

［OK］ボタンをクリックします。

次の作業

メール通知の設定をします。

2.5.6　メール通知の設定をする

JP1/OAからのメールの通知先や通知の契機を設定します。メール通知の設定をすると，管理対象の業務システムの運用中に生じた問題や重要な情報を管理者に通知できるようになります。

前提条件

この設定には，JP1/OAのAdmin権限が必要です。

操作手順

［管理］タブを選択し，左ペインで［通知設定］-［通知条件］を選択します。

［通知条件］画面で［条件設定］タブを選択し，［条件プロファイルの作成］ボタンをクリックします。

［プロファイルの作成］ダイアログの［プロファイル名］に任意のプロファイル名を入力します。

このマニュアルでは，例として「サーバ管理部門：マネージャ用」と入力します。

［プロファイルの作成］ダイアログの［メールアドレスの追加］ボタンをクリックします。

［メールアドレスの追加］ダイアログの［メールアドレス］に，通知先として設定する管理者のメールアドレスを入力して，［OK］ボタンをクリックします。

このマニュアルでは，例として「admin@example.com」というメーリングリストのアドレスを入力します。

ヒント

［通知先アドレス］の［状態］および［説明］の内容を変更したい場合，［通知条件］画面の［メールアドレス］タブで変更できます。

［プロファイルの作成］ダイアログの［通知先アドレス］で，通知先として有効にするメールアドレスをチェックします。

［メール送信種別］を選択し，［OK］ボタンをクリックします。

［通知条件］画面の［条件設定］タブに，追加したプロファイルが表示されていることを確認します。

ヒント

メール通知の設定では，管理担当者の役割に合わせて複数のプロファイルを作成することができます。プロファイルを追加したい場合は，手順2～手順7を繰り返します。

次の作業

JP1/OAを使って，システムに生じた問題を解決します。

3　問題分析と解決

JP1/OAを使って，IT基盤システムに生じた問題を迅速に解決しましょう。

3.1　問題を認識し，解決するまでの流れ

IT基盤システムに生じた問題を解決するまでの流れを次に示します。

#

作業の流れ

1

3.2　問題の認識と，分析対象を明確化する

2

3.3　ボトルネックを分析する

3

3.4　影響範囲と問題の重大度を分析する

4

3.5　原因分析と対処

5

3.6　解決の連絡

3.2　問題の認識と，分析対象を明確化する

IT基盤システムに生じた問題を認識して，障害の個所をJP1/OAで明確化します。このマニュアルでは，次に示す内容をきっかけとして問題を認識し，分析対象を明確化する流れで説明します。

#

きっかけ

参照先

1

JP1/OAから送付されたメール

3.2.1　JP1/OAで問題を認識する

2

お客様やオペレーターからの稼働状況や障害の確認依頼

3.2.2　お客様またはオペレーターからの連絡で問題を認識する

3.2.1　JP1/OAで問題を認識する

JP1/OAからのメールをきっかけに，問題を認識して分析対象を明確にします。JP1/OAからのメールで設定した監視条件に従って，JP1/OAからのメールの通知先として設定したアドレスに送付されます。

操作手順

JP1/OAからのメールを受信して，メールに記載されている情報を確認します。

送付されるJP1/OAからのメールの例を次の図に示します。

この情報が，JP1/OAでの分析対象となります。このマニュアルでは，あるホストの処理速度が落ちている事象を分析の対象とした例で説明します。

メールに記載されているリンクをクリックして，JP1/OAにログインします。

デフォルトに設定されているWebブラウザが起動し，ログイン画面が表示されます。

メールのエラー発生日時を基に，［イベント］画面の［登録日時］で，問題が発生した日時を探します。

［レベル］に［エラー］と表示されている行の，［メッセージ］列をクリックします。

［イベントの詳細］ダイアログで［E2Eビューを表示］ボタンをクリックします。

［E2Eビュー］画面では，発生した問題を基点として，関連する機器が表示されます。この画面で，障害に関連する機器の構成情報の把握，および障害の原因を分析できます。

［E2Eビュー］画面で，問題が発生したホストを特定します。

次の作業

JP1/OAから送付されたメールに記載されている情報，および［E2Eビュー］画面でボトルネックを分析します。お客様またはオペレーターから連絡があった場合は，連絡を受けた情報から問題を認識します。

3.2.2　お客様またはオペレーターからの連絡で問題を認識する

お客様または業務システムの一部を監視しているオペレーターからの連絡を契機に，問題を認識して分析対象を明確化します。問題の個所を特定するには，［ダッシュボード］画面を使用します。［ダッシュボード］画面で問題の個所を特定できない場合は，お客様またはオペレーターからの情報をキーワードとして検索します。

操作手順

JP1/OAにログインします。

［ダッシュボード］画面が表示されます。

お客様または業務システムの一部を監視しているオペレーターから確認依頼があった個所について，［ダッシュボード］画面で問題の有無を確認します。

問題が発生している場合は，［ダッシュボード］画面にエラーや警告の数が表示されます。あらかじめ分析対象のリソースを明確化する必要があるシステムリソースの場合は，エラーや警告の数字に下線が表示されます。エラーや警告をまとめて分析できるユーザーリソースは，エラーや警告の数字の右に［>>］が表示されます。

次のように対処します。

エラーや警告が1つ以上ある場合

下線が表示されている数字をクリックします。表示されるダイアログで分析対象とするリソースを選択して，［E2Eビューを表示］ボタンをクリックしてください。表示される［E2Eビュー］画面で，問題個所を確認してください。 下線が表示されていない場合は，数字の右の［>>］をクリックすると表示される［E2Eビュー］画面で，問題個所を確認します。

問題が発生した仮想マシンを特定できたら，以降の手順は不要です。ボトルネック分析を進めてください。

エラーや警告がない場合

キーワードによる検索で問題個所を特定します。次の手順に進んでください。

お客様またはオペレーターからの連絡で入手した情報で，問題があると思われるホスト名を確認します。

［分析］タブをクリックします。

［分析］画面のテキストボックスに，問題があると思われるホスト名を入力します。

種別のプルダウンから［サーバ］を選択し［検索］ボタンをクリックします。

該当する仮想マシンが検索結果として表示されます。

検索された仮想マシンの中から，問題の対象の仮想マシンを選択します。

［状態］に表示されている情報を参考に，問題の個所かどうかを確認します。

入力したホスト名から問題の個所の仮想マシンを特定できない場合，手順6でコンシューマー名を入力したあと，手順7で種別のプルダウンから［コンシューマー］を選択してコンシューマーを検索し，コンシューマーに関連付けられた仮想マシンから問題の個所を確認します。

［E2Eビューを表示］をクリックします。

選択した仮想マシンに関連する業務システムの要素が［E2Eビュー］画面に表示されます。

［E2Eビュー］画面で，問題の個所を確認します。

次の作業

［E2Eビュー］画面でボトルネックを分析します。

3.3　ボトルネックを分析する

ここでは，分析対象とした障害のボトルネックが何かを分析します。

背景

ボトルネック分析の考え方を次の図に示します。

ボトルネックは，障害が発生している仮想マシンを基点として分析を進めます。ここで分析したボトルネックが，あとで実施する障害の影響範囲および重要度の分析と，障害の原因分析の基点となります。

操作手順

［E2Eビュー］画面で業務システム構成を把握します。

障害のあった仮想マシンが分析の基点になります。関連するコンポーネントに警告またはエラー（アイコンが黄色，または赤色）があるかどうかを確認します。

サーバの［ディスク］と［CPU］，ストレージの［ボリューム］に警告またはエラー（アイコンが黄色，または赤色）があるため，それぞれ分析します。

ストレージの［ボリューム］をクリックします。

青い線で，ユーザーリソースが関連付けて表示されます。

警告が出ている［ディスク］は，［ボリューム］と関連付けられているので，ストレージ管理者に警告が出ている［ディスク］と［ボリューム］を連絡します。

エラーが出ている［CPU］はストレージと関連付けられていないので，この［CPU］がボトルネックであるかどうかを確認するために，次の操作に進みます。

この［CPU］がボトルネックであることを確認するために，［CPU］のアイコンをクリックして，表示されるメニューから［ボトルネックを検証］を選択して［ボトルネック分析］画面を開きます。

上段のグラフに［CPU］（ボトルネック候補）が，下段のグラフに［仮想マシン］（障害が発生している［仮想マシン］）が表示されます。

［CPU］と［仮想マシン］のグラフを比較して，2つのグラフが同じ傾向を示していることを確認します。

グラフが同じ傾向を示していれば，ボトルネック候補をボトルネックと判断します。

この例の場合は，［CPU］と［仮想マシン］のグラフが同じ傾向を示しているため，［CPU］がボトルネックであると判断できます。

ヒント

次に示す場合は，［E2Eビュー］画面に表示される共有率が高いリソースをボトルネックであると推定して，手順4と手順5でボトルネックと判断してください。

手順2と手順3で警告またはエラー（アイコンが黄色，または赤色）が表示されなかった場合

手順4と手順5でボトルネックと判断できなかった場合

それでもボトルネックと判断できない場合には，［性能分析ビュー］画面でボトルネックの分析をしてください。

メモ

スイッチに発生しているエラーの分析方法を次に示します。

構成変更に伴い使用しなくなったポートに対してリンクダウンを検知したことがエラーの原因であることがあります。この場合，スイッチの詳細画面にある［状態を正常に変更する］ボタンを利用して，ポートの［状態］を一度［正常］にしてください。これにより，再びポートを使用するようになるなどで，ポートの状態が再び変化するまでは［正常］の状態とみなします。

特定のポートに関連しているリソースを確認するには，スイッチの詳細画面で対象のポートを選択して［関連するリソースを表示する］ボタンをクリックしてください。関連リソースの一覧が表示されます。また，表示された関連リソースを基点とした，新たな［E2Eビュー］画面を開くこともできます。

次の作業

［ボトルネック分析］画面を使って，問題の影響範囲と問題の重大度を分析します。

3.4　影響範囲と問題の重大度を分析する

ここでは，ボトルネックと判断したCPUを基点として，ボトルネックが及ぼす影響範囲と問題の重大度を分析します。影響範囲と問題の重大度がわかると，対処の優先度を適切に判断できます。

操作手順

［ボトルネック分析］画面で［影響を確認］ボタンをクリックします。

影響範囲と問題の重大度を分析する画面が表示されます。

表示されたコンシューマーの［名称］や［状態］などの情報を基に，コンシューマーへの影響範囲と問題の重大度を把握します。

必要に応じて，対処の優先度を変更したり，影響を受けているお客様，またはこれから影響を受けるおそれのあるお客様への連絡を進めたりしてください。

次の作業

ボトルネックの原因を分析して対処します。

メモ

ストレージ管理者に連絡した問題個所の影響範囲を，JP1/OAを使って確認できます。

この例の場合，ストレージ管理者に連絡した［ボリューム］をクリックして，表示されるメニューから［影響を確認］を選択し，［ボトルネック分析］画面を開きます。すると，関連するコンシューマーや仮想マシンが一覧で確認でき，問題個所の影響範囲がわかります。

必要に応じて，ボリュームの影響範囲をストレージ管理者に連絡してください。

3.5　原因分析と対処

ここでは，ボトルネックと判断したCPUを基点として，ボトルネックの原因を分析し，対処します。ボトルネックの原因は，お客様の業務システムの使用状況にある場合と，IT基盤システムの構成変更にある場合があります。このマニュアルでは，使用状況に起因する原因を先に分析し，そのあとで構成変更に起因する原因を分析します。

3.5.1　原因を分析する

原因を分析する手順を説明します。

(1)　業務システムの使用状況に原因がないかを分析する

操作手順

［ボトルネック分析］画面で［ノイジーネイバーを確認］のボタンをクリックします。

ボトルネックの原因を分析する画面が表示されます。

［ボトルネック候補］にボトルネックと判断した［CPU］のグラフ，［ボトルネックを使用しているリソース］に［仮想マシン］のグラフが表示されます。

［ボトルネック候補］の［メトリック］で［CPUディスパッチ待ち時間の割合］を，［ボトルネックを使用しているリソース］の［メトリック］で［仮想マシンのCPU使用率］を選択し，待ち時間の割り合いとCPUの使用率を比較して，ESXの［CPU］に負荷をかけている［仮想マシン］を特定します。

仮想マシンの待ち時間が増加したときと，CPUの使用率が増加したときが近ければ，業務システムの使用状況に問題があると判断できます。

［CPU］と同じ傾向の波形を持つグラフがないかを確認します。

同じ波形を持つグラフはないため，業務システムの使用状況に原因はありません。

ヒント

表示されたグラフでボトルネックの原因を判断できない場合は，別のメトリックのグラフで確認してください。別のメトリックのグラフで確認するには，［メトリック］でメトリックを選択するか，［ボトルネックを使用しているリソース］の［グラフの追加］メニューでグラフを追加したあと，［メトリック］でメトリックを選択してください。

次の作業

業務システムの構成変更に原因がないかを分析します。

(2)　業務システムの構成変更に原因がないかを分析する

操作手順

［ボトルネック分析］画面で［関連する変更を確認］のボタンをクリックします。

業務システムの構成変更に関するイベント件数を示した棒グラフと，ボトルネックとして判断した［CPU］の折れ線グラフが表示されます。

［CPU］のグラフの波形が上昇している時間帯の前後の棒グラフをクリックします。

グラフに表示されている区間に実施した過去の変更が，イベントとして表に表示されます。

表の業務システムの構成変更に関するイベントの内容を確認します。

業務システムの構成変更に関するイベントの内容が，ボトルネックに影響を与えていないかを確認します。

仮想マシンが増加しているというイベントが確認できるため，この仮想マシンがボトルネックの原因であると推測できます。

増加している仮想マシンの名前をメモし，［ボトルネック分析］画面を閉じます。

［分析］画面のテキストボックスに，手順4で調べた仮想マシンの名前を入力します。

種別として［サーバ］を選択し［検索］ボタンをクリックします。

問題の対象の仮想マシンが表示されます。

問題の対象の仮想マシンを選択します。

［E2Eビューを表示］をクリックします。

問題の対象の仮想マシンのアイコンをクリックして，表示されたメニューから［詳細を表示］を選択し，パフォーマンスを確認します。

仮想マシンのパフォーマンスがESXに影響を与えているため，ESX上で仮想マシンを管理できなくなっています。このことから，業務システムの構成に問題があることがわかります。

次の作業

仮想マシンが増えていたことがボトルネックの原因であると明確化されたので，原因に対処するための指示を出します。

3.5.2　原因に対処する

原因に対処するための手順を説明します。JP1/OAは，ボトルネックの原因となっているイベントやメトリックの情報を基に，システムリソースの性能を改善するための対処プランを提案できます。提案されたプランに従って対処することで，問題を容易に解決できます。

操作手順

［ボトルネック分析］画面で，［対処プランを確認］のボタンをクリックします。

対処プランの生成条件を設定する画面が表示されます。

［入力方法］にある［イベントを選択して入力］のラジオボタンが選択されていることを確認して，［イベントを選択］ボタンをクリックします。

対処プランの生成対象となるイベント一覧の画面が表示されます。

ボトルネックの原因となっているイベントを選択して，［OK］ボタンをクリックします。

「3.3　ボトルネックを分析する」で，CPUがボトルネックであることを確認したため，ここではホスト全体のCPU使用率に関連する警告イベントを一覧から探して選択します。

［性能の改善目標値］に，ホスト全体のCPU使用率の目標値を指定して，［対処プランを生成］ボタンをクリックします。

ホスト全体のCPU使用率を目標値に近づけるための対処プランが表示されます。

対処プランが複数表示された場合は，それぞれのプランの内容を比較して，問題の解決に有効なプランはどれかを検討します。

メモ

ボトルネックの原因によっては，適切な対処プランが表示されない場合があります。その場合は，［ボトルネック分析］画面で分析した原因を基に対処してください。

対処プランの内容に従って，適切な構成に変更します。

［ボトルネック分析］画面で，対処によって問題が解決に向かっていることを確認します。

障害が発生していた仮想マシン，ボトルネックと特定したESXの［CPU］のグラフの波形がしきい値を下回り，問題が無くなったことを確認してください。

次の作業

原因に対する対処が完了したことを関係者に連絡します。

3.6　解決の連絡

原因に対する対処が完了していることを確認し，関係者に対して解決した旨を連絡します。

操作手順

「3.5.2　原因に対処する」で問題が解決したことを確認して，次に示す関係者に連絡します。

お客様からのお問い合わせで問題を認識した場合

問い合わせ元のお客様

オペレーターからの連絡で問題を認識した場合

連絡元のオペレーター

影響範囲と問題の重大度の分析で，影響先のお客様に連絡した場合

影響先のお客様

これで，問題の対処についての一連の作業が完了しました。

4　アプリケーションを起点とした問題分析

アプリケーションを含むIT基盤システムに問題が生じたときは，JP1/OAとほかのJP1製品を連携させることで，イベント発生の時間帯やシステムの関連性を観点とした分析ができます。

4.1　アプリケーションを起点とした問題認識から解決までの流れ

アプリケーションを監視している場合の，アプリケーションを起点とした問題認識から解決までの流れを次に示します。

メモ

お客様またはオペレーターからの連絡でアプリケーションの問題を認識したが，JP1イベントが通知されていない場合，この章で説明する手順では問題が特定できません。その場合には，［E2Eビュー］画面でアプリケーションに関連するIT 基盤システムの構成要素を把握して，ボトルネックを分析してください。

#

作業の流れ

1

4.2　JP1/IMのイベント通知で問題を認識する

2

4.3　イベントを分析して，問題の構成要素を特定する

イベント分析で問題の要因を特定した後は，次に示す3章のボトルネック分析以降の手順を実施します。

3

3.3　ボトルネックを分析する

4

3.4　影響範囲と問題の重大度を分析する

5

3.5　原因分析と対処

6

3.6　解決の連絡

4.2　JP1/IMのイベント通知で問題を認識する

アプリケーションの問題は，JP1/IMで発行されるJP1イベントをきっかけに認識します。イベントのメッセージだけで解決しない場合，イベントの詳細を分析して問題の要因を特定します。このマニュアルでは，JP1/IMで発行されるイベントを基にJP1/OAで問題のあるアプリケーションを認識する流れで説明します。

前提条件

JP1/AJS3 - Managerでジョブネット異常終了のイベントが発行されたケースを例に説明します。

操作手順

JP1/IMで発行されたイベントの内容を確認し，問題があると思われるアプリケーションを認識します。

このマニュアルでは，通知イベントの内容から，JP1/AJS3 - Manager（アプリケーション名はAJSM-HOST01）に関連するアプリケーションに問題があると推測します。

アプリケーションの分析を開始するために，JP1/OAにログインします。

［分析］タブをクリックします。

［分析］画面のテキストボックスに，問題があると思われるアプリケーション名を入力します。

種別のプルダウンから［アプリケーション］を選択し［検索］ボタンをクリックします。

該当するアプリケーションが検索結果として表示されます。

検索結果の中から，分析対象のアプリケーションを選択します。

アプリケーション名，アプリケーションタイプ，コンシューマー名など，表示されている情報を参照して分析対象のアプリケーションに間違いがないか確認します。

［E2Eビューを表示］をクリックします。

選択したアプリケーションに関連するIT基盤システムの構成要素が［E2Eビュー］画面に表示されます。

［E2Eビュー］画面で問題の個所を確認します。

メモ

JP1/IMと連携して，JP1イベントからJP1/OAの画面を直接呼び出すことができます。詳しくは，「付録A　もっと使いこなすには？」参照してください。

次の作業

［E2Eビュー］画面でイベントを分析して問題のある構成要素を特定します。

4.3　イベントを分析して，問題の構成要素を特定する

アプリケーションで発生したJP1イベントから，関連するシステムのリソース性能を分析し，問題のある構成要素を特定します。アプリケーションで発生したイベントは，JP1/OAによって，時系列およびアプリケーション間の関連性の観点で選別されます。選別されたイベントの中から問題を含んでいる可能性の高い順にイベントの詳細を確認し，分析対象のイベントを絞り込みます。次に，特定したイベントとイベントに関連するリソースの性能傾向を比較し，問題のある構成要素を特定していきます。

操作手順

［E2E ビュー］画面でIT基盤システム構成を把握します。

起点にしたアプリケーションの関連要素や，警告またはエラーの発生状況が確認できます。

アプリケーションで発生しているイベントを確認するために，［イベント分析ビュー］ボタンをクリックします。

起点にしたアプリケーションと関連のあるアプリケーションで発生したイベントが時系列で表示されます。起点にしたアプリケーションに影響を及ぼしている可能性の高い直近のイベントほど右上に表示されます。

次の画面では，起点にしたアプリケーション「AJSM-HOST01」および関連性の高いアプリケーション「AJSA-HOST02」で，直近30分の間に複数のイベントが発生したことが確認できます。これらのイベントを分析するために，イベントボタンをクリックします。

イベントの発生時刻やメッセージなどの詳細情報が表示されます。

イベント発生時のリソースの性能状態を分析するため，表示されたイベントリストから分析対象のイベントを選択し，［性能を表示］ボタンをクリックします。

イベントの詳細情報は直近のイベントほど上位に表示されるため，上から順に性能情報を確認していきます。

［性能を表示］ボタンをクリックすると，選択したイベントに関連する仮想マシンまたはホスト（このマニュアルでは仮想マシン）の性能グラフやメトリック情報が表示されます。関連リソースが仮想マシンの場合は，仮想マシンが動作するハイパーバイザーの情報も併せて表示されます。

選択したイベントと仮想マシンの性能傾向を確認します。

表示された性能グラフでは，イベント発生時に「AJSM-HOST01」の仮想マシンの性能に大きな変化が生じていないことが分かります。2番目，3番目，4番目のイベントも「AJSM-HOST01」のため，イベントと性能傾向の関連がないことが分かります。

続いて，「AJSA-HOST02」のイベントを選択して，［性能を表示］ボタンをクリックし，「AJSA-HOST02」の仮想マシンの性能を確認します。

「AJSA-HOST02」の仮想マシンの性能グラフで，イベント発生の直前に，仮想マシンに著しい性能劣化が生じたことが分かります。このことから，起点のアプリケーションの問題の原因は「AJSA-HOST02」の仮想マシンにあると判断できます。

ヒント

［イベント分析ビュー］画面では，仮想マシンの性能グラフとハイパーバイザーの性能グラフを併せて確認することで，原因を特定できる場合もあります。仮想マシンおよびハイパーバイザーの性能に問題が見られない場合は，アプリケーションそのものに原因があると推測できます。

「AJSA-HOST02」の仮想マシンの分析を続けるために，［E2Eビューを表示］ボタンをクリックします。

次の作業

「AJSA-HOST02」の仮想マシンを基点にした［E2E ビュー］画面でボトルネックを分析します。

5　性能値の相関による問題分析

［E2Eビュー］画面や［イベント分析ビュー］画面で確認しても，IT基盤システムの状態に変化がない場合など，分析対象を見つけられない状況においては，［性能分析ビュー］画面を使用した性能値の相関による分析をすることで，潜在的な問題を見つけることができます。

5.1　性能値の相関による問題分析の流れ

性能値の相関による問題分析の流れを次に示します。

#

作業の流れ

1

5.2　性能値の相関による問題分析をする

性能値の相関による問題分析をした後は，次に示す3章の影響範囲と問題の重大度の分析以降の手順を実施します。

2

3.4　影響範囲と問題の重大度を分析する

3

3.5　原因分析と対処

4

3.6　解決の連絡

5.2　性能値の相関による問題分析をする

IT基盤システムの状態に変化がない状況で問題が認識できないなどの場合に，性能値を相関的にみることで問題の要因を特定します。このマニュアルでは，各リソースの性能情報を基に分析対象を明確にし，問題の要因が何かを分析する流れで説明します。

前提条件

お客様からの「特定のアプリケーションが遅い」との連絡をきっかけに，［E2Eビュー］画面，および［イベント分析ビュー］画面を確認したが，警告またはエラーである状態を示すリソースがないため，問題が認識できない状況にいるケースを例に説明します。

操作手順

アプリケーションが動作している仮想マシンに基点を変更して，［E2Eビュー］画面を開きます。

仮想マシンに関連する機器の構成情報を確認します。

ここでも各リソースに警告またはエラーがないため， 問題が認識できません。

性能値の相関による問題分析をするため，［性能分析ビュー］ボタンをクリックします。

［性能分析ビュー］画面の［リソース選択］エリアには，基点にした仮想マシンと関連する機器の構成情報が，［分析対象グラフのプレビュー］エリアには，仮想マシンの主なメトリックの性能グラフが表示されます。

［分析対象グラフのプレビュー］エリアに表示されている仮想マシンの性能グラフの波形をみて，問題の要因になりそうなグラフがないか探します。

グラフの詳細を確認するため，矢印をクリックして，［詳細分析エリア］に拡大します。

拡大したグラフをみると，仮想マシン「vm100」の［仮想ディスク書き込み待ち時間］が過去のある時間帯に性能が劣化していることがわかります。

［詳細分析エリア］に拡大したグラフは，分析のための操作（グラフの重ね合わせや類似グラフの探索）ができるようになります。

メモ

JP1/PFMのレポートなど，他のソフトウェアで管理している性能情報とJP1/OAの性能グラフと相関的に比較したい場合には，他のソフトウェアから出力した情報をインポートして，そのインポートした情報で，JP1/OAが持っている性能情報と同じようにグラフを重ねたり，類似グラフを探したりできます。

インポートできる外部データの詳細については，マニュアルJP1/Operations Analytics 構築・運用ガイドを参照してください。

分析を進めるため，仮想マシン「vm100」が動作しているハイパーバイザー「ESX001」を，［リソース選択］エリアから選択します。

［分析対象グラフのプレビュー］エリアにハイパーバイザー「ESX001」の主なメトリックの性能グラフが追加で表示されます。

表示されたハイパーバイザーの性能グラフに，比較元のメトリックと関連がありそうなメトリックがないか確認します。

ハイパーバイザーの［ディスク平均書き込み要求］は，仮想マシンの［仮想ディスク書き込み待ち時間］と同種のメトリックなので，［詳細分析エリア］に拡大して分析を進めます。

［詳細分析エリア］に拡大した2つのグラフの波形を重ね合わせて比較します。

ハイパーバイザー「ESX001」のグラフから変化があるグラフを選択し，［グラフを重ねる］ボタンをクリックします。

仮想マシンのグラフにハイパーバイザーのグラフが重なって表示されます。

重なったグラフを確認します。

重なったグラフの波形は類似している期間も一部ありますが，これだけでは，ハイパーバイザー「ESX001」の［ディスク平均書き込み要求］が，問題の要因であるとは判断できません。

ほかの関連のありそうなメトリックについても手順7～手順8を繰り返し，問題を分析します。

関連のありそうなメトリックをひととおり調査しても問題の要因を発見できなかったため，調査の対象をハイパーバイザー「ESX001」上で動作しているすべての仮想マシンへと拡大します。

しかし，［リソース選択］エリアには，基点とした仮想マシンに関連するリソースしか表示されていないこともあり，すべての仮想マシンを対象に，1つ1つグラフを重ねる方法では時間がかかることが想定されます。そこで，性能グラフを性能値の相関によって探索します。

仮想マシン「vm100」のグラフに類似するグラフを探します。

ハイパーバイザー上のすべての仮想マシンを探索対象とするために，［リソース選択］エリアに該当する仮想マシンを追加します。

［任意のリソースを追加する］ボタンをクリックして，探索に必要な仮想マシンを追加してください。

仮想マシン「vm100」のグラフを選択して，［類似グラフを探す］ボタンをクリックします。

探索条件を設定する項目が表示されます。

探索条件を設定して，［探索する］ボタンをクリックします。

ヒント

相関係数は，1に近ければ近いほど，同じ傾向の波形を持つ正の相関が強いグラフであることを示し，-1に近ければ近いほど，逆の波形を持つ負の相関が強いグラフであることを示す指標です。この項目には，相関係数がいくつ以上の値となるメトリックを探索結果として表示させたいのか，を絶対値で設定します。

デフォルトの設定値は，0.7です。この場合，相関係数の絶対値が0.7以上の結果，つまり，相関係数が-1.0～-0.7および0.7～1.0の範囲の値となるメトリックが探索結果として表示されます。

探索された結果，相関係数の絶対値が高い順に一覧でリソースのメトリックが表示されます。

一覧には，仮想マシン「vm102」のメトリックである［CPU使用率］が表示されました。

相関係数の絶対値が高い順に選択し，仮想マシン「vm100」のグラフに波形が類似しているか確認していきます。

仮想マシン「vm102」のメトリックである［CPU使用率］を一覧で選択すると，選択したメトリックのグラフが比較元のグラフに重なって表示されます。

重なったグラフをみると，2つのグラフが非常に類似していることが分かります。この結果から，問題の要因の候補であると想定します。

メモ

相関係数が高いにも関わらず，比較元と比較先のグラフに相関がないようにみえることがあります。これは，メトリックの単位によって，グラフの表示が異なるためです。

一覧から他のメトリックも選択して類似しているグラフを探すため，［分析エリアにグラフを移動する］ボタンをクリックして，ひとまず［詳細分析エリア］に拡大しておきます。

相関係数の絶対値が高い順にグラフが類似しているかどうかの確認を繰り返すことで，問題の要因の候補を絞ります。

結果，仮想マシン「vm102」の［CPU使用率］のグラフが最も類似していたことがわかりました。このことから，仮想マシン「vm102」が，問題の要因であると判断できます。

仮想マシン「vm102」の問題分析を続けます。

［詳細分析エリア］に拡大したグラフから，仮想マシン「vm102」の［CPU使用率］のグラフを選択して，［基点を変更して新しいE2Eビューを開く］ボタンをクリックします。

仮想マシン「vm102」を基点とした［E2Eビュー］画面が開きます。

ヒント

業務システムの構成が小規模の場合，［性能分析ビュー］画面で分析を続けることで，原因まで分析できます。この場合は，［基点を変更して新しい性能分析ビューを開く］ボタンをクリックして引き続き分析してください。

次の作業

仮想マシン「vm102」を基点とした［E2Eビュー］画面で構成情報を確認したのち，問題の影響範囲と問題の重大度の分析を進めます。

付録

付録A　もっと使いこなすには？

もっとJP1/OAを使いこなすための運用を紹介します。詳細については，マニュアルJP1/Operations Analytics 構築・運用ガイドを参照してください。

SNMPトラップを利用してリソースを監視する

JP1/OAでは，SNMPトラップを受信し，受信したトラップをイベントとしてJP1/OAに登録できます。また，トラップ通知元を管理対象としてJP1/OAに登録できます。これにより，ITリソースの状態の変化を素早く把握できます。

ユーザーアカウントをJP1/Baseの認証機能で管理する

JP1/Baseの認証機能を利用して，JP1/OAのユーザーアカウントを管理できます。JP1/Baseと連携すると，JP1/OAでのユーザー管理が必要なくなります。すでに作成したJP1ユーザーを利用することもできます。

JP1 イベントの情報を基に分析する

JP1/IMの画面からJP1 イベントを選択してJP1/OAの画面を起動できます。管理者は，JP1 イベントの情報に関連するノードを見て障害の要因を分析できます。

JP1イベントを発行する

JP1/OAの［イベント］タブに登録されるイベントをJP1イベントとして発行できます。

変更管理案件を登録する

JP1/Service Supportと連携すると，障害に対する対処などをJP1/OAからJP1/Service Supportに変更管理案件として登録できます。案件として管理することで業務の流れを可視化でき，担当者間で情報を共有して作業を進めることができます。

障害に対する対処の実行をオペレーターに指示する

JP1/Navigation Platformと連携すると，JP1/OAから障害に対する対処の実行をオペレーターに指示できます。オペレーターは，JP1/Navigation Platformの画面で対処方法を確認しながら障害を対処できます。

管理対象を拡張する

JP1/OAでは，このマニュアルで説明している管理対象のほかに，次のリソースを管理できます。管理対象を拡張することで，多様化が進んだIT 基盤システムの状況を容易に把握できます。

任意のアプリケーション（サードパーティ製品など）

コンテナ

クラウド環境

任意のホストまたは任意のストレージ（SNMP経由）

付録B　各バージョンの変更内容

付録B.1　12-60の変更内容

適用ブラウザにMicrosoft Edgeを追加した。

［関連するリソースを表示する］ボタンを追加して，スイッチの特定のポートにひもづいているリソースを基点とした［E2Eビュー］画面を開けるようにした。

付録B.2　12-50の変更内容

適用ブラウザにGoogle Chromeを追加した。

クラウド環境を管理できるようにした。

付録B.3　12-10の変更内容

適用OS にWindows Server 2019 を追加した。

探索範囲の設定項目に［死活監視する］を追加し，認証情報を省略しても死活監視だけできるようにした。

SNMP トラップを受信し，イベントや管理対象としてJP1/OA に登録できるようにした。

JP1 イベントを発行できるようにした。

コンテナを監視できるようにした。

付録B.4　12-00の変更内容

Firefoxのサポートバージョンを変更した。

プラグインを登録してSNMPプロトコルを使用したリソースを監視できるようにした。これに伴い，関連する説明を追加した。

付録B.5　11-50の変更内容

性能値の相関による問題分析をできるようにした。これに伴い，関連する説明および画面図を追加・変更した。

Firefoxのサポートバージョンを変更した。

探索範囲の設定項目に［分類ラベル］を追加し，［E2E ビュー］画面でホストをグルーピング表示できるようにした。これに伴い，関連する説明および画面図を追加・変更した。

［イベント分析ビュー］画面で仮想マシンの性能情報を表示させた際，その仮想マシンが動作するハイパーバイザーの性能情報も併せて表示できるようにした。これに伴い，関連する説明および画面図を追加・変更した。

サードパーティ製品などの任意のアプリケーションを監視できるようにした。これに伴い，関連する説明を追加した。

付録B.6　11-10の変更内容

適用OSにWindows Server 2016を追加した。

JP1/OAとほかのJP1製品を連携させて，アプリケーションを含めたIT基盤システムの状況を監視し，問題を分析できるようにした。これに伴い，関連する説明を追加・変更した。

Firefoxのサポートバージョンを変更した。

FCスイッチをSNMPプロトコルで監視できるようにした。これに伴い，関連する説明を変更した。

コンシューマーの管理機能について，次の内容を追加・変更した。

「機器とお客様を関連付ける例」を，管理対象の機器を複数のコンシューマーに関連付けられる内容に変更した。

コンシューマーの作成手順に，WebシステムなどのURLとその表示名を入力する手順を追加した。

スイッチのポートの状態が正常であるとみなす機能についての説明を追加した。

JP1/OAで，システムリソースの性能を改善するための対処プランを提案できるようにした。これに伴い，ボトルネックの原因に対処する手順を変更した。

付録C　このマニュアルの参考情報

このマニュアルを読むに当たっての参考情報を示します。

付録C.1　関連マニュアル

関連マニュアルを次に示します。必要に応じてお読みください。

JP1/Operations Analytics 構築・運用ガイド（3021-3-D61）

JP1/Operations Analytics メッセージ（3021-3-D62）

JP1/Operations Analytics REST APIリファレンス（3021-3-D63）

付録C.2　マイクロソフト製品の表記

このマニュアルでは，マイクロソフト製品の名称を次のように表記しています。

表記

正式名称

Hyper-V

Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 Hyper-V(R)

Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 R2 Hyper-V(R)

Microsoft(R) Windows Server(R) 2016 Hyper-V(R)

Microsoft(R) Windows Server(R) 2019 Hyper-V(R)

Internet Explorer

Windows(R) Internet Explorer(R)

Windows Server 2012

Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 Datacenter

Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 Standard

Windows Server 2012 R2

Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 R2 Datacenter

Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 R2 Standard

Windows Server 2016

Microsoft(R) Windows Server(R) 2016 Datacenter

Microsoft(R) Windows Server(R) 2016 Standard

Windows Server 2019

Microsoft(R) Windows Server(R) 2019 Datacenter

Microsoft(R) Windows Server(R) 2019 Standard

Windows Server 2019，Windows Server 2016，Windows Server 2012 R2，およびWindows Server 2012を総称してWindowsと表記することがあります。

付録C.3　説明文で使用する書式

このマニュアルの説明文で使用する書式を次に示します。

書式

意味

文字列

可変の値を示す。

［　］

画面名，ダイアログ名，タブ名，メニュー項目名，およびボタン名などを示す。

例

画面名：［ダッシュボード］画面

ダイアログ名：［テストメールの送信］ダイアログ

タブ名：［管理］タブ

メニュー項目名：［ITリソース登録］

ボタン名：［OK］ボタン

［　］−［　］

画面の項目を連続して選択する操作を示す。

例

左ペインで［ITリソース登録］-［管理ソフトウェア登録］を選択する。

上記の例では，左ペインで［ITリソース登録］を選択して項目を開いたあと，［管理ソフトウェア登録］を選択することを示します。

付録C.4　製品名の表記

このマニュアルでは，製品の名称を次のように表記しています。

このマニュアルでの表記

正式名称

ESX

VMware vSphere(R) ESXi(TM)

JP1/AJS3

JP1/Automatic Job Management System 3

JP1/IM

JP1/Integrated Management

JP1/Integrated Management 2

JP1/OA

JP1/Operations Analytics

JP1/PFM

JP1/Performance Management

VMware

VMware(R)

付録C.5　英略語

このマニュアルで使用する英略語を次に示します。

英略語

正式名称

FC

Fibre Channel

SMI-S

Storage Management Initiative - Specification

SNMP

Simple Network Management Protocol

SSH

Secure Shell

WBEM

Web-Based Enterprise Management

WMI

Windows Management Instrumentation

付録C.6　KB（キロバイト）などの単位表記

1KB（キロバイト），1MB（メガバイト），1GB（ギガバイト），1TB（テラバイト）はそれぞれ1,024バイト，1,024²バイト，1,024³バイト，1,024⁴バイトです。

索引

J

JP1/IMのイベント通知で問題を認識する[1]

JP1/OAでできること[1]

JP1/OAで問題を認識する[1]

JP1/OAにログインする[1]

JP1/OAの構築[1]

JP1/OAをインストールする[1]

あ

アプリケーションを起点とした問題認識から解決までの流れ[1]

い

イベントを分析して，問題の構成要素を特定する[1]

インストール前の準備[1]

う

運用環境を設定する[1]

運用を始めるためのアカウントを作成する[1]

え

影響範囲と問題の重大度を分析する[1]

お

お客様またはオペレーターからの連絡で問題を認識する[1]

か

解決の連絡[1]

概要[1]

管理ソフトウェア登録でJP1製品を登録する[1]

管理ソフトウェア登録でvCenterを登録する[1]

管理対象の監視条件を設定する[1]

管理対象の機器とお客様の利用状況を関連付ける[1]

管理対象を登録する[1]

き

業務システムの構成変更に原因がないかを分析する[1]

業務システムの使用状況に原因がないかを分析する[1]

け

原因に対処する[1]

原因分析と対処[1]

原因を分析する[1]

こ

構築の流れ[1]

このマニュアルで説明すること[1]

し

システムリソースの監視条件を設定する[1]

収集間隔を設定する[1]

せ

性能値の相関による問題分析の流れ[1]

性能値の相関による問題分析をする[1]

た

探索で管理対象とする機器を登録する[1]

と

登録方法を確認する[1]

ほ

ボトルネックを分析する[1]

ま

マニュアルの読み方[1]

め

メールサーバの設定をする[1]

メール通知の設定をする[1]

も

問題の認識と，分析対象を明確化する[1]

問題分析と解決[1]

問題を認識し，解決するまでの流れ[1]

ゆ

ユーザーリソースの監視条件を設定する[1]

マニュアル発行元

株式会社 日立製作所

〒100-8280　東京都千代田区丸の内一丁目6番6号