12.2.1 getlog_server.bat（サーバでDBバックアップを含まない障害情報を取得）/getdetaillog_server.bat（サーバでDBバックアップを含む障害情報を取得）/getlog_client.bat（クライアントで障害情報を取得）
(1) 機能
サーバマシンまたはクライアントマシンでJP1/DH - Serverの障害情報を取得します。本コマンドはJP1/DH - Serverが動作するマシン環境で，次に示す情報を取得します。
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OS情報
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ハードウェア情報
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動作中プロセス
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ネットワーク構成
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インストール済みアプリケーション
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イベントログ（アプリケーション，システム）
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IEの設定情報
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Javaの設定情報
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連携製品のログ情報
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JP1/DH - Serverの各種設定ファイル
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データベースの情報
getlog_client.batを使用前に，バッチの以下の項目を変更してください。
rem ---------------------------- rem ユーザが設定する項目 rem ---------------------------- set SERVERNAME=JP1/DH - ServerマシンのFQDN
（例）
rem ---------------------------- rem ユーザが設定する項目 rem ---------------------------- set SERVERNAME= jp1dhserver.foo1.foo2,co.jp
(2) 実行者
ビルトインAdministratorユーザまたはAdministrators権限を持つ管理者ユーザが，コマンドプロンプトから実行します。※
- 注※
-
コマンドは直接実行せず，コマンドプロンプトから実行してください。
(3) 形式
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サーバマシンで障害情報を取得する場合
getlog_server.batまたはgetdetaillog_server.bat DBパスワード
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クライアントマシンで障害情報を取得する場合
getlog_client.bat
(4) 引数
- DBパスワード
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データベースのパスワードを指定します。
データベースのパスワードの初期値は「p@ssw0rd」に設定されています。
(5) 実行結果
コマンドの実行結果を格納したファイルは，標準ではコマンドを実行したカレントディレクトリの直下に「logdata」フォルダを作成して格納されます。
出力されるファイルの構成を次の図に示します。
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|
![[図データ]](GRAPHICS/ZU030100.GIF)
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![[図データ]](GRAPHICS/ZU030200.GIF)
なお，Linuxの場合はWindows版の場合と出力されるファイルが異なります。差異があるファイルを次に示します。
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レジストリ情報の出力先
logdata/reg/.HTC_xxxx.inf
注 xxxxにはご使用の製品により異なる値が出力されます。
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¥logdata¥netstat¥ipconfigall.txt（すべてのアダプタのTCP/IP構成）の出力先
logdata/reg/ifconfiga.txt
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¥logdata¥netstat¥ipconfigdisplaydns.txt（DNSキャッシュ）は出力されません。
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イベントログの出力先
logdata/event/messages
logdata/event/messages-yyyymmdd
Linuxの場合は，該当するシステムログを取得します。
(6) リターンコード
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リターンコード |
意味 |
事象発生後の動作 |
発生条件 |
|---|---|---|---|
|
0 |
正常 |
− |
情報の採取が正常に行われた |
|
4 |
警告（情報レベル） |
コマンドの処理を中断 |
|
|
8 |
エラー |
コマンドの処理を中断 |
情報の採取に失敗した |
|
16 |
エラー |
コマンドの処理を中断 |
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(7) 出力メッセージ（出力先：stdout）
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項番 |
メッセージ |
リターンコード |
事象発生後の動作 |
オペレータの取るべき処置 |
発生条件 |
|---|---|---|---|---|---|
|
1 |
障害情報収集を開始します。 |
- |
コマンドの実行を開始 |
なし |
コマンドを実行した場合 |
|
2 |
障害情報収集が正常に終了しました。何かキーを押してください。 |
0 |
コマンドの実行を終了 |
なし |
情報の採取が正常に行われた場合 |
|
3 |
障害情報収集が正常に終了しませんでした。以下の点を確認してください。
|
8 |
コマンドの実行を終了 |
次のことを見直してコマンドを再実行する
|
情報の採取に失敗した場合 |
|
4 |
障害情報収集が正常に終了しませんでした。コピー対象の設定ファイルが見つかりませんでした。 |
8 |
コマンドの実行を終了 |
採取対象のファイルが存在するかどうか確認する |
採取対象の設定ファイルが見つからなかった場合 |
|
5 |
採取情報出力先フォルダが存在します。出力情報を上書きしますか？ (y/n) |
- |
ユーザの応答待ち |
実行を継続する場合は「y」，実行を中止する場合は「n」を選択する |
ログ出力先フォルダがすでに存在している場合 |
|
6 |
コマンドの実行を中止しました。何かキーを押してください。 |
4 |
コマンドの実行を終了 |
項番5で「n」を選択した場合はログ出力先フォルダを削除または移動してから再実行する |
項番5で「n」を選択した場合 |
|
7 |
引数にDBのパスワードを指定してください。何かキーを押した後、再度実行してください。 |
16 |
コマンドの実行を終了 |
引数にデータベースパスワードを指定して再実行する |
引数にデータベースのパスワードを指定せずに，コマンドを実行した場合 |
|
8 |
障害情報収集が正常に終了しませんでした。何かキーを押した後，再度実行してください。 |
16 |
コマンドの実行を終了 |
次のことを見直してコマンドを再実行する
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バックアップコマンドでバックアップに失敗した場合 （getdetaillog_server.batの場合だけ） |
注 データベース内でエラーが発生した場合は，データベースが出力するエラーメッセージの後に本メッセージが出力されます。
(8) 注意事項
コマンドは直接実行せず，コマンドプロンプトから実行してください。
OSのUAC（User Account Control）を有効にしている場合は，次に示すどれかの方法でコマンドを実行してください。
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ビルトインAdministratorユーザでログインしてコマンドプロンプトを起動し，コマンドを実行する
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Administrators権限を持つユーザでログインしてコマンドプロンプトを「管理者として実行」し，コマンドを実行する
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JP1/DH - Serverのインストール時に作成される権限昇格済みのコマンドプロンプトのショートカットからコマンドを実行する※
- 注※
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Windows Server 2012，Windows Server 2012 R2またはWindows Server 2016の場合に，このコマンドプロンプトを使用するときは，Microsoft .NET Framework 3.5のインストールが必要です。Microsoft .NET Framework 3.5のインストールについては，「付録D .NET Framework 3.5のインストール」を参照してください。
データベースのエラーでコマンドを中断した場合，0バイトのバックアップファイルが作成されます。
実行環境によっては，障害情報取得に時間が掛かる場合があります。
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ネットワーク接続数が多い場合
ネットワーク接続の定義数が多いマシンの場合，ネットワーク構成情報取得に時間が掛かることがあります。
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出力されているログが多い場合
getlog_client.batを64bitクライアントOS上で実行する場合，32bitのコマンドプロンプトから実行すると64bitアプリケーションの情報を取得できません。64bitのコマンドプロンプトから実行してください。
同一マシン上での複数同時実行はサポートしていません。