8.7　JP1/AOが起動できない

［ログイン］画面が表示できない場合の作業手順

1. hcmds64srvコマンドにstatusオプションを指定して実行し，JP1/AOのサービスが開始していることを確認します。

   JP1/AOのサービスが停止している場合は，サービスを開始してください。

2. Web ブラウザーから，JP1/AOサーバとの通信に問題がないかを確認します。

   ファイアウォールが設置されている場合は，ファイアウォールがJP1/AOの通信を許可する設定にしてください。

3. JP1/AOがサポートするWebブラウザーがインストールされていることを確認します。

   JP1/AO がサポートするWebブラウザーの種類については，JP1/AO のリリースノートを参照してください。

4. ログ情報を参照し，エラーメッセージの内容に従って対処します。

5. ログ情報にエラーメッセージが出力されていない場合，またはこれまでの手順で問題が解決しない場合は，hcmds64getlogsコマンドを実行してログ情報を採取し，システム管理者に連絡してください。

JP1/AOを起動できない場合の作業手順

1. JP1/AOサーバで，メモリーやディスクなどのリソースが不足していないかを確認します。

2. JP1/AOがサポートするハードウェア，およびOSにJP1/AOがインストールされていることを確認します。

   JP1/AO がサポートするハードウェア，およびOSの種類については，JP1/AO のリリースノートを参照してください。

3. ログ情報を参照し，エラーメッセージの内容に従って対処します。

4. ログ情報にエラーメッセージが出力されていない場合，またはこれまでの手順で問題が解決しない場合は，hcmds64getlogsコマンドを実行してログ情報を採取し，システム管理者に連絡してください。