JP1 Version 11　JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager

3021-3-B61-10

前書き

対象製品

適用OSのバージョン、JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Managerが前提とするサービスパックやパッチなどの詳細については、リリースノートで確認してください。

P-2A42-7EBL JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager 11-10

JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Managerは、次に示すコンポーネントで構成されています。

JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager（スマートデバイスマネージャー）（適用OS：Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2）

JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager（通信サーバ）（適用OS：Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2）

JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager（メッセージングサーバ）（適用OS：Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2）

JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager（スマートデバイスAndroidエージェント）（適用OS：Android 4.1以降）

JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager（スマートデバイスiOSエージェント）（適用OS：iOS 7.1以降）

輸出時の注意

本製品を輸出される場合には、外国為替及び外国貿易法の規制並びに米国輸出管理規則など外国の輸出関連法規をご確認の上、必要な手続きをお取りください。

なお、不明な場合は、弊社担当営業にお問い合わせください。

商標類

HITACH、HiRDB、JP1、Job Management Partner 1、uCosminexusは、（株）日立製作所の商標または登録商標です。

Internet Explorerは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

iOSは、Apple Inc.のOS名称です。 IOSは、Cisco Systems, Inc.またはその関連会社の米国およびその他の国における登録商標または商標であり、ライセンスに基づき使用されています。

Microsoftは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

Microsoft Exchange Serverは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

OracleとJavaは、Oracle Corporation 及びその子会社、関連会社の米国及びその他の国における登録商標です。

RSAおよびBSAFEは、米国EMC コーポレーションの米国およびその他の国における商標または登録商標です。

Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

Windows Serverは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

その他記載の会社名、製品名などは、それぞれの会社の商標もしくは登録商標です。

本製品は、米国EMC コーポレーションのRSA BSAFE(R)ソフトウェアを搭載しています。

This product includes software developed by the Apache Software Foundation (http://www.apache.org/).

This product includes software developed by Ben Laurie for use in the Apache-SSL HTTP server project.

This product includes software developed by IAIK of Graz University of Technology.

Portions of this software were developed at the National Center for Supercomputing Applications (NCSA) at the University of Illinois at Urbana-Champaign.

This product includes software developed by the University of California, Berkeley and its contributors.

This software contains code derived from the RSA Data Security Inc. MD5 Message-Digest Algorithm, including various modifications by Spyglass Inc., Carnegie Mellon University, and Bell Communications Research, Inc (Bellcore).

Regular expression support is provided by the PCRE library package, which is open source software, written by Philip Hazel, and copyright by the University of Cambridge, England. The original software is available from ftp://ftp.csx.cam.ac.uk/pub/software/programming/pcre/

This product includes software developed by Ralf S. Engelschall <rse@engelschall.com> for use in the mod_ssl project (http://www.modssl.org/).

This product includes software developed by the Java Apache Project for use in the Apache JServ servlet engine project (http://java.apache.org/).

This product includes software developed by Daisuke Okajima and Kohsuke Kawaguchi (http://relaxngcc.sf.net/).

This product includes software developed by Andy Clark.

マイクロソフト製品のスクリーンショットの使用について

マイクロソフトの許可を得て使用しています。

マイクロソフト製品の表記について

このマニュアルでは、マイクロソフト製品の名称を次のように表記しています。

表記

製品名

Exchange

Microsoft(R) Exchange Server

IE

Internet Explorer

Windows(R) Internet Explorer(R)

Windows

Windows Server 2008

Windows Server 2008 R2

Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Datacenter

Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Enterprise

Microsoft(R) Windows Server(R) 2008 R2 Standard

Windows Server 2012

Windows Server 2012

Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 Datacenter

Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 Standard

Windows Server 2012 R2

Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 R2 Datacenter

Microsoft(R) Windows Server(R) 2012 R2 Standard

Windows Server 2016

Windows Server 2016

Microsoft(R) Windows Server(R) 2016 Datacenter

Microsoft(R) Windows Server(R) 2016 Standard

発行

2017年 3月 3021-3-B61-10

著作権

Copyright (C) 2016, 2017, Hitachi, Ltd.

Copyright (C) 2016, 2017, Hitachi Solutions, Ltd.

奥付

マニュアル発行元

株式会社 日立製作所

〒100‒8280　東京都千代田区丸の内一丁目6番6号

変更内容

変更内容（3021-3-B61-10） JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager 11-10

追加・変更内容

変更個所

利用者の操作でアプリケーションをインストールできるPull配布機能を追加した。

2.6.2、4.2、4.11、9.11、9.12、9.13、9.14、15. sdmioutils exportdeliverypermit、15. sdmioutils importdeliverypermit、15. sdmioutils deletedeliverypermit、付録E.6

大容量なアプリケーションを配布できる標準配布機能を追加した。

2.6.2、4.9、4.10、4.12、9.1、9.2、9.3、9.5、9.6、9.7、9.9、12.1、12.2、付録A.2

次のコマンドを追加した。

sdmioutils exportdeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報のエクスポート）

sdmioutils importdeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定）

sdmioutils deletedeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報の削除）

sdmdistributeapp（アプリケーションのインストール指示）

sdmapplyprofile（iOSプロファイルの適用または適用解除）

sdmgetinvenroty（インベントリ情報の取得）

sdmexportdistributestatus（アプリケーション配布状況の出力）

sdmexportinstallapp（全端末のインストールソフトウェア情報の出力）

8.6、9.6、9.7、9.9、9.11、9.12、9.13、12.3、15. コマンド一覧、15. sdmioutils exportdeliverypermit、15. sdmioutils importdeliverypermit、15. sdmioutils deletedeliverypermit、15. sdmdistributeapp、15. sdmapplyprofile、15. sdmgetinvenroty、15. sdmexportdistributestatus、15. sdmexportinstallapp、付録E.6、付録E.7、付録E.8、付録E.9、付録E.10、付録E.11

Windows Server 2016をサポート対象とした。

−

単なる誤字・脱字などはお断りなく訂正しました。

はじめに

このマニュアルは、JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager（以降、JP1/ITDM2 - SDMと略す）の製品概要、機能、システムの設計方法、構築方法、運用例、操作方法などを説明したものです。

対象読者

このマニュアルは、次の方にお読みいただくことを前提に説明しています。

JP1/ITDM2 - SDMの導入検討またはシステムの設計をしている方

JP1/ITDM2 - SDMの製品概要や機能詳細について知りたい方

JP1/ITDM2 - SDMのシステムの構築をしている方

JP1/ITDM2 - SDMの構築方法について知りたい方

JP1/ITDM2 - SDMを利用して、組織内のスマートデバイスを管理する方

JP1/ITDM2 - SDMの運用方法や操作方法について知りたい方

マニュアルの構成

このマニュアルは、次に示す章から構成されています。

第1章　製品の概要

JP1/ITDM2 - SDMの概要とシステムを構成する要素について説明しています。

第2章　機能の紹介

JP1/ITDM2 - SDMの機能の詳細について説明しています。

第3章　システムの構築

システムの構築方法について説明しています。

第4章　製品を使った運用方法

JP1/ITDM2 - SDMを使用した運用方法について説明しています。

第5章　操作を開始・終了する

JP1/ITDM2 - SDMの操作を開始・終了する方法について説明しています。

第6章　ユーザーアカウントを管理する

ユーザーアカウントを管理する方法について説明しています。

第7章　セキュリティ状況を管理する

組織内のスマートデバイスのセキュリティ管理およびセキュリティ状況の把握について説明しています。

第8章　スマートデバイスを管理する

組織内のスマートデバイスから情報を収集して、現状を把握する方法について説明しています。

第9章　アプリケーションを管理する

組織内のスマートデバイスに配布するアプリケーションを管理する方法について説明しています。

第10章　イベントを参照する

JP1/ITDM2 - SDMで出力されるイベントの参照方法について説明しています。

第11章　設定をカスタマイズする

設定画面およびセットアップでカスタマイズできる項目について説明しています。

第12章　データベースを管理する

JP1/ITDM2 - SDMのコマンドを使用してデータベースを管理する方法について説明しています。

第13章　トラブルシューティング

JP1/ITDM2 - SDMでトラブルが発生した場合の対処方法について説明しています。

第14章　画面リファレンス

JP1/ITDM2 - SDMの画面や項目名を説明しています。

第15章　コマンド

JP1/ITDM2 - SDMのコマンドについて説明しています。

第16章　定義ファイル

JP1/ITDM2 - SDMの定義ファイルについて説明しています。

第17章　メッセージ

JP1/ITDM2 - SDMのメッセージを一覧で説明しています。

1　製品の概要

ここでは、JP1/ITDM2 - SDMでできること、システムを構成する要素、各操作画面でできることなどについて説明します。

1.1　製品概要

JP1/ITDM2 - SDMは、スマートデバイスの運用管理およびセキュリティ対策を実現する製品です。

近年、スマートデバイス（スマートフォンやタブレットPCなど）をIT機器として業務目的で導入する企業が増えてきています。この動向に伴い、スマートデバイスをほかのIT機器と同様に管理したいというニーズが高まっています。

JP1/ITDM2 - SDMは、組織内のスマートデバイスの運用管理やセキュリティ管理を支援します。JP1/ITDM2 - SDMを使用すると、JP1/IT Desktop Management 2からPCやサーバ機器とスマートデバイスを一元管理できます。

1.1.1　この製品でできること

JP1/ITDM2 - SDMでは、スマートデバイスの現状の把握、利用ルールの徹底、盗難・紛失時の情報漏えい対策、およびアプリケーションの配布ができます。また、統合的なIT資産の管理ができます。

組織の業務でスマートデバイスを利用する場合、スマートデバイスの管理者は、組織で利用されているすべてのスマートデバイスを管理しなければなりません。また、利用者が業務以外の目的でスマートデバイスを使用することも防ぐ必要があります。さらに、スマートデバイス内の業務情報が外部に漏えいしないように対策する必要もあります。

JP1/ITDM2 - SDMは、スマートデバイスの一元管理を次の点から支援します。

スマートデバイスの現状の把握

スマートデバイスに対する利用ルールの徹底

スマートデバイスの盗難・紛失時の情報漏えい対策

スマートデバイスへのアプリケーションの配布

統合的なIT資産の管理

スマートデバイスの現状を把握できます

組織で利用されているスマートデバイスが多くなると、スマートデバイスをどこで誰が使用しているのか把握することが困難になります。JP1/ITDM2 - SDMでは、組織で所有するスマートデバイスを一覧で表示できます。これによって、管理者は組織内のスマートデバイスの情報を容易に把握できます。例えば、スマートデバイスの利用申請を受けた場合、管理者は利用されていないスマートデバイスを容易に特定でき、申請者に素早く配布できます。

スマートデバイスの利用ルールを徹底できます

スマートデバイスの管理者は、利用者が業務以外の目的でスマートデバイスを使用することを防ぐ必要があります。JP1/ITDM2 - SDMでは、スマートデバイスにセキュリティのルールを適用することで、ルールに反した使用があった場合は管理者に通知したり、スマートデバイスの特定の機能を制限したりできます。例えば、通話できる電話番号や閲覧できるWebサイト、使用を許可するアプリケーションをセキュリティポリシーとして定義し、スマートデバイスに適用すると、許可していない電話番号やWebサイト、アプリケーションが使用された場合に管理者に通知されます。また、業務でカメラ機能を使う必要がない場合は、カメラ機能の使用を禁止するなどの制限もできます。

スマートデバイスの盗難や紛失時の情報漏えいを対策できます

利用者がスマートデバイスを紛失したり、盗難にあったりした場合に、第三者による悪用や情報漏えいを防ぐ必要があります。JP1/ITDM2 - SDMでは、スマートデバイスを遠隔からロックし、第三者によるスマートデバイスの使用を防止できます。さらに、スマートデバイスを遠隔から初期化することで、紛失や盗難にあったスマートデバイスから情報が漏えいするのを防ぎます。

スマートデバイスにアプリケーションを配布できます

社内業務で利用するアプリケーションを一元管理したり、業務で使用するアプリケーションをスマートデバイスに一括配布したりできます。これによって、組織で利用するアプリケーションを統一し、スマートデバイスにアプリケーションを配布する作業を簡略化できます。

統合的にIT資産を管理できます

JP1/ITDM2 - SDMのスマートデバイスの情報は、JP1/IT Desktop Management 2から参照したり操作したりできます。これによって、PCやサーバ機器などのほかのIT資産と同列にスマートデバイスを管理できます。例えば、管理者がスマートデバイスだけでなくほかのIT資産も管理している場合、JP1/IT Desktop Management 2を使用するだけで、スマートデバイスを含めたIT資産全般を管理できます。

1.1.2　スマートデバイスの管理の流れ

JP1/IT Desktop Management 2およびJP1/ITDM2 - SDMでは、組織内のスマートデバイスの購入から廃棄までを管理できます。

スマートデバイスの購入から廃棄までの流れを次に示します。

スマートデバイスを購入したら、JP1/ITDM2 - SDMにスマートデバイスの情報を登録します。スマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）を導入し、利用者に配布します。なお、スマートデバイスの情報はPC等と同様にJP1/IT Desktop Management 2で資産管理を実施します。

配布したスマートデバイスに対して、セキュリティ状況やアプリケーションを管理します。利用者がスマートデバイスを紛失したり、盗難にあったりした場合は、遠隔操作でロックや初期化などの対処をします。

利用しなくなったスマートデバイスは、設定を管理対象外に変更して保管します。以後利用しない場合は、JP1/ITDM2 - SDMから登録情報を削除し、スマートデバイスを廃棄します。

1.2　システムの構成要素の紹介

このマニュアルでは、JP1/ITDM2 - SDMで管理するシステムを説明するに当たり、JP1/ITDM2 - SDMがインストールされたサーバやスマートデバイスなどの、システムを構成する各要素の呼び方を定義しています。

JP1/ITDM2 - SDMの基本的なシステム構成要素の定義を次の表に示します。

項番

構成要素名

定義

1

スマートデバイスマネージャー

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）がインストールされたサーバです。スマートデバイスマネージャーにはデータベースが生成され、JP1/ITDM2 - SDMで管理するさまざまな情報が格納されます。

1台のスマートデバイスマネージャーで管理できるスマートデバイスは、最大2,000台です。

2

ITDM2管理用サーバ

PCやサーバ機器などのIT資産とスマートデバイスを一元管理する構成要素です。

3

管理者のコンピュータ

管理者がJP1/ITDM2 - SDMを画面で操作するためのコンピュータです。JP1/ITDM2 - SDMはWebブラウザから操作画面を表示して操作します。そのため、スマートデバイスマネージャーにアクセスできるコンピュータであれば、どこからでも操作できます。スマートデバイスマネージャー自身も、管理者のコンピュータとして使用できます。

4

通信サーバ

スマートデバイスとデータ通信をするための、JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）がインストールされたサーバです。

スマートデバイスからインベントリ情報を取得してデータベースに保存します。また、管理者からインベントリ取得要求やロック・初期化要求やポリシー適用要求があったときに、スマートデバイスに対して処理を要求します。

5

メッセージングサーバ

Android端末とJP1/ITDM2 - SDMの同期を取るための、JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）がインストールされたサーバです。

管理者からインベントリ取得要求やロック・初期化要求などがあったときに、Android端末に対して、通信サーバに接続するよう要求します。

6

Android端末

Android端末を監視および制御するための、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）がインストールされたAndroid端末です。

インベントリや位置情報などのスマートデバイスの情報をJP1/ITDM2 - SDMに送信し、管理者からロックや初期化要求があった場合に処理をします。

7

iOS端末

iOS端末を監視および制御するための、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）がインストールされたiOS端末です。

インベントリなどのスマートデバイスの情報をJP1/ITDM2 - SDMに送信します。

8

APNsサーバ

iOS端末を制御するためのApple社のサーバです。JP1/ITDM2 - SDMからiOS端末に対するインベントリの取得要求や、ロック・初期化の要求などはAPNsサーバ経由で要求をします。

各システム構成要素を配置した、JP1/ITDM2 - SDMで管理する基本的なシステムの構成例を次の図に示します。

関連項目

3.4 JP1/ITDM2 - SDMを構成するコンポーネント

1.3　操作画面の紹介

JP1/ITDM2 - SDMでは、上部のボタンで画面を切り替えて各機能を使用します。

各画面でできることを次に示します。

ホーム画面

ホーム画面では、JP1/ITDM2 - SDMで管理している情報の概況を各パネルで確認できます。また、各パネルからほかの画面に移動して、管理作業を始められます。

セキュリティ画面

セキュリティ画面では、組織で策定したセキュリティのルールを一覧で把握できます。また、セキュリティのルールのスマートデバイスへの適用状況を把握できます。

スマートデバイス画面

スマートデバイス画面では、組織で管理しているスマートデバイスを一覧で把握できます。また、管理対象のスマートデバイスのハードウェア情報やインストールされているアプリケーションの情報などを確認したり、スマートデバイスに対する遠隔操作を実行したりできます。これによって、セキュリティ状況に問題があるスマートデバイスに対する対策を実行できます。

配布画面

配布画面では、スマートデバイスに配布するアプリケーションを一覧で把握できます。また、管理対象のスマートデバイスに対し、アプリケーションを配布してインストールを指示したり、アンインストールを指示したりできます。

イベント画面

イベント画面では、JP1/ITDM2 - SDMの運用中に発生したイベントを確認できます。

設定画面

設定画面では、ユーザーアカウントやイベントのメール通知などJP1/ITDM2 - SDMの各種設定をカスタマイズできます。

1.3.1　基本的な画面構成

JP1/ITDM2 - SDMの基本的な画面構成と、画面内の呼び方について説明します。

メニューエリア

選択した画面に応じてメニューが表示されます。各メニューの項目を選択すると、対応する情報がインフォメーションエリアに表示されます。

インフォメーションエリア

メニューエリアで選択した項目に応じて、情報が表示されます。

タブ

インフォメーションエリアの下部にはインフォメーションエリアの上部で選択した情報の詳細情報が表示されます。

画面上部のメニュー

画面上部のメニューでは、各画面で共通の項目が表示されます。

システム

JP1/ITDM2 - SDMからログアウトできます。

実行

現在ログインしているユーザーアカウントの編集ができます。

ヘルプ

JP1/ITDM2 - SDMのヘルプおよび製品のバージョン情報を確認できます。

［ログアウト］ボタン

JP1/ITDM2 - SDMからログアウトできます。［ログアウト］ボタンの左には、現在ログインしているユーザーアカウントのユーザーID、ユーザー権限、およびログイン日時が表示されます。ユーザーIDをクリックすると、ユーザーアカウントの情報を編集したり、パスワードを変更したりできます。

画面上部のボタン

画面上部のボタンで、画面を切り替えて各機能を使用できます。

1.3.2　ホーム画面でできること

ホーム画面は、ログイン後に最初に表示され、JP1/ITDM2 - SDMの運用の基点となる画面です。

ホーム画面では、JP1/ITDM2 - SDMで管理している情報の概況を各パネルで確認できます。各パネルには、それぞれの画面で管理している情報が表示され、状況を素早く確認できます。

状況を確認したら、各画面のボタン、または各パネルのリンクからほかの画面に移動し、管理作業を始めてください。

1.3.3　セキュリティ画面でできること

セキュリティ画面では、セキュリティのルールを作成できます。セキュリティのルールをスマートデバイスに適用することで、セキュリティ状況を管理したり、セキュリティ状況に問題があるスマートデバイスに対策を実行したりできます。

セキュリティ画面には次に示す画面があります。

［セキュリティポリシー一覧］画面

［Androidポリシー一覧］画面

［iOSプロファイル一覧］画面

各画面について以降で説明します。

［セキュリティポリシー一覧］画面

スマートデバイスに適用するセキュリティポリシーを作成できます。

［Androidポリシー一覧］画面

Android端末に適用するAndroidポリシーを作成できます。

［iOSプロファイル一覧］画面

iOS端末に適用するiOSプロファイルを登録できます。

1.3.4　スマートデバイス画面でできること

スマートデバイス画面では、スマートデバイスの情報を確認・登録したり、セキュリティ画面で作成したセキュリティのルールをスマートデバイスに適用したりできます。また、ロックや初期化など、スマートデバイスに対して遠隔操作をすることもできます。

スマートデバイス画面には次に示す画面があります。

［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

各画面について以降で説明します。

［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

管理対象のスマートデバイスの情報を確認できます。

メニューエリアの［Androidスマートデバイス］を選択するとAndroid端末の一覧を、［iOSスマートデバイス］を選択するとiOS端末の一覧を表示できます。

インフォメーションエリアの上部で選択したスマートデバイスの詳細情報が、下部のタブに表示されます。発生したイベント、通話履歴、Web閲覧履歴、ソフトウェア（アプリケーション）、ハードウェア、起動中アプリケーション、動作中サービス、システム情報、セキュリティ、およびBluetooth接続情報が確認できます。

［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

管理対象外のスマートデバイスの情報を確認できます。

インフォメーションエリアの上部で選択したスマートデバイスの詳細情報が、下部のタブに表示されます。イベントおよびシステム情報が確認できます。

なお、管理対象外のスマートデバイスに、セキュリティポリシーおよびAndroidポリシー、またはセキュリティポリシーおよびiOSプロファイルを適用すると、そのスマートデバイスを管理対象にできます。

1.3.5　配布画面でできること

配布画面では、スマートデバイスに配布するアプリケーションを管理できます。また、スマートデバイスにアプリケーションを配布したり、インストールの指示をしたりできます。配布したアプリケーションについて、アンインストールの指示をしたり、削除したりすることもできます。

配布画面には次に示す画面があります。

［配布アプリケーション一覧］画面

［Androidアプリケーション］画面

［iOSアプリケーション］画面

各画面について以降で説明します。

［配布アプリケーション一覧］画面

スマートデバイスに配布するアプリケーションの一覧およびアプリケーションの配布状況のサマリを確認できます。

［Androidアプリケーション］画面

JP1/ITDM2 - SDMに登録したAndroidアプリケーションの一覧を確認できます。

インフォメーションエリアの上部でAndroidアプリケーションを選択すると、下部のタブに配布状態ごとにスマートデバイスの一覧が表示されます。配布状態は未配布、配布済み、インストール済みの3種類です。また、各スマートデバイスに対してアプリケーションの配布と削除、インストールの指示、およびアンインストールの指示を実行できます。

［iOSアプリケーション］画面

JP1/ITDM2 - SDMに登録したiOSアプリケーションの一覧を確認できます。

インフォメーションエリアの上部でiOSアプリケーションを選択すると、下部のタブに配布状態ごとにスマートデバイスの一覧が表示されます。配布状態は未インストール、インストール済みの2種類です。また、各スマートデバイスに対してアプリケーションのインストールの指示、およびアンインストールの指示を実行できます。

1.3.6　イベント画面でできること

イベント画面では、JP1/ITDM2 - SDMの運用中に発生したイベントを確認できます。セキュリティ判定の操作が正常に終了したかどうかなどがイベントとして表示されます。

［内容］のリンクをクリックすると、イベントの詳細を確認できます。

イベントの内容によっては早急に対処が必要な場合があります。重大度が［緊急］のイベントを最優先に確認し、次に［警戒］のイベントを確認してください。イベントの内容から原因を特定して対処します。

イベントを確認して対処が完了したら、イベントの［確認状態］を［確認済み］にします。［確認状態］を変更することで、対処が完了したイベントかどうかを区別できます。

1.3.7　設定画面でできること

設定画面では、ユーザーアカウントの管理や、イベントが発生した際のメール通知など、JP1/ITDM2 - SDMを運用するために必要な設定ができます。

設定画面には次に示す画面があります。

ユーザー管理

［ユーザーアカウントの管理］画面

イベント

［イベント通知の設定］画面

他システムとの接続

［メールサーバ設定］画面

各画面について以降で説明します。

［ユーザーアカウントの管理］画面

JP1/ITDM2 - SDMのユーザーアカウントを追加、編集、および削除できます。

［イベント通知の設定］画面

メールで通知するイベントの重大度および種類、通知の対象外にするイベント、イベント発生時にメールで通知するユーザーを設定できます。

［メールサーバ設定］画面

イベントをメールで通知する場合に、メールサーバとの接続情報を設定できます。

2　機能の紹介

ここでは、セキュリティの管理や、スマートデバイスの管理、アプリケーションの管理やイベントの表示などの、JP1/ITDM2 - SDMの機能の詳細について説明します。

2.1　機能一覧

JP1/ITDM2 - SDMの機能を一覧で説明します。

機能一覧

項番

機能

概要

1

システムの概況表示

システムの概況として次の確認ができます。

スマートデバイスの状態

イベントの状況

データベースとハードディスクの状況

MDM用証明書の状況

2

ユーザーアカウントの管理

JP1/ITDM2 - SDMの使用者の役割に応じたユーザーアカウントを作成できます。

3

セキュリティの管理

スマートデバイスのセキュリティポリシーを作成できます。また、スマートデバイスに応じてAndroidポリシーを作成したり、iOSプロファイルを登録したりできます。これらをスマートデバイスに適用することでセキュリティ状況を判定できます。

4

スマートデバイスの管理

JP1/ITDM2 - SDMに登録されているスマートデバイスを一覧で確認できます。また、スマートデバイスごとにハードウェア情報やソフトウェア情報などの機器の詳細情報を確認できます。さらに、セキュリティ上問題が発生したスマートデバイスに対して、ロックや初期化などの遠隔操作ができます。

5

アプリケーションの管理

スマートデバイスに配布するアプリケーションを一元管理できます。スマートデバイスへのアプリケーションの配布と削除、インストールの指示、およびアンインストールの指示ができます。

6

イベントの表示

JP1/ITDM2 - SDMの各機能の実行結果や発生した事象などをイベントとして確認できます。

関連項目

2.2 システムの概況表示

2.3 ユーザーアカウントの管理

2.4 セキュリティの管理

2.5 スマートデバイスの管理

2.6 アプリケーションの管理

2.7 イベントの表示

2.2　システムの概況表示

JP1/ITDM2 - SDMに登録されているスマートデバイスの状態やイベントの状況を確認できます。また、スマートデバイスマネージャーでの、データベースのバックアップの実施有無、ハードディスクの使用状況や空き容量、MDM用証明書の状況などを確認できます。

［システムサマリ］パネル

JP1/ITDM2 - SDMに登録されているスマートデバイスの概況が表示されます。

［スマートデバイスの状態］では、次のことが確認できます。

登録しているスマートデバイスの総数および前日との差分台数

管理対象のスマートデバイスの台数および前日との差分台数

管理対象外のスマートデバイスの台数および前日との差分台数

管理対象または管理対象外のスマートデバイスの台数のリンクをクリックすると、スマートデバイス画面が表示され、スマートデバイスの詳細な情報を確認できます。

［イベントの状況］パネル

1週間以内に発生したイベントの総件数およびイベントの種類別の発生件数が表示されます。

重大度が「緊急」のイベントが発生している場合は、イベントの種類の左側のアイコンが[図データ]で表示されます。このとき、発生件数のリンクをクリックするとイベント画面が表示され、イベントの内容を確認できます。

なお、表示期間を変更して、3日以内または1日以内のイベント件数を確認することもできます。

［データベースとディスクの状況］パネル

次のことが確認できます。

データベースのバックアップの実施状況

データのハードディスクの使用量および空き容量

データベースのハードディスクの使用量および空き容量

ヒント

ハードディスクの空き容量が少なくなったら、データベースのバックアップ先を十分に空き容量があるディスク上のフォルダに変更したり、不要なデータを退避したりして空き容量を増やす必要があります。

［MDM用証明書の状況］パネル

次のことが確認できます。

MDM用証明書の妥当性

MDM用証明書の有効期限

関連項目

2.5 スマートデバイスの管理

2.7 イベントの表示

14.3 ホーム画面

14.5 スマートデバイス画面

14.7 イベント画面

2.3　ユーザーアカウントの管理

複数の管理者がJP1/ITDM2 - SDMを使用する場合、管理者ごとにユーザーアカウントを作成できます。

ユーザーアカウントには、ユーザーの操作範囲に応じて次の設定ができます。

権限

情報を参照するだけの経営者、スマートデバイスを管理するシステム管理者など、ユーザーの操作範囲に応じて権限を設定できます。

2.3.1　ユーザーアカウントのロック

JP1/ITDM2 - SDMのログインに3回続けて失敗すると、ユーザーアカウントがロックされます。そのユーザーアカウントはロックが解除されるまでログインできなくなります。

ロックされているユーザーアカウントがあるかどうかの確認およびロックの解除は、システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインしたあと、設定画面の［ユーザーアカウントの管理］画面から実施します。

ロックされているユーザーアカウントは、［ユーザーアカウントの管理］画面で［アカウントロック］に［ロック中］と表示されます。

関連項目

2.3.2 ユーザーアカウントの権限

6.7 ユーザーアカウントのロックを解除する手順

14.8.1 ［ユーザーアカウントの管理］画面

2.3.2　ユーザーアカウントの権限

JP1/ITDM2 - SDMのユーザーアカウントに設定できる権限は2種類あります。

システム管理権限

JP1/ITDM2 - SDMのすべての機能が利用できる権限です。

参照権限

JP1/ITDM2 - SDMで管理する情報を参照できる権限です。参照権限はデフォルトで設定されます。

関連項目

2.3.1 ユーザーアカウントのロック

2.3.3 参照権限で実行できない操作一覧

2.3.3　参照権限で実行できない操作一覧

ユーザーアカウントに参照権限を設定している場合に実行できない操作について説明します。

参照権限で実行できない操作一覧

画面

操作

セキュリティ画面

［セキュリティポリシー一覧］画面

セキュリティポリシーの操作（追加・編集・削除）

セキュリティポリシーのノート更新

［Androidポリシー一覧］画面

Androidポリシーの操作（追加・編集・削除）

Androidポリシーのノート更新

［iOSプロファイル一覧］画面

iOSプロファイルの操作（追加・削除）

iOSプロファイル情報の編集

iOSプロファイルのノート更新

スマートデバイス画面

［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

次の操作メニュー

最新の情報を取得する

初期化する

ロックする

パスコードをリセットする

メッセージを通知する

管理対象外にする

セキュリティポリシーを適用する

Androidポリシーを適用する

iOSプロファイルを適用する

iOSプロファイルの適用を解除する

スマートデバイスを追加する

スマートデバイス一覧をインポートする

［管理対象のスマートデバイス一覧］画面の［イベント］タブ

次の操作メニュー

確認済みに設定する

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［管理対象のスマートデバイス一覧］画面の［通話履歴］タブ

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［管理対象のスマートデバイス一覧］画面の［WEB閲覧履歴］タブ

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［管理対象のスマートデバイス一覧］画面の［ソフトウェア］タブ

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［管理対象のスマートデバイス一覧］画面の［Bluetooth接続情報］タブ

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確認済みに設定する

未確認に設定する

［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

次の操作メニュー

セキュリティポリシーを適用する

Androidポリシーを適用する

iOSプロファイルを適用する

スマートデバイスの削除

［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面の［イベント］タブ

次の操作メニュー

確認済みに設定する

未確認に設定する

配布画面

［配布アプリケーション一覧］画面

配布アプリケーションの操作（編集・削除）

配布アプリケーションのノート更新

［Androidアプリケーション］画面

Androidアプリケーションの操作（追加・編集・削除）

［Androidアプリケーション］画面の［未配布スマートデバイス一覧］タブ

次の操作メニュー

アプリケーション配布

アプリケーションインストール

［Androidアプリケーション］画面の［配布済みスマートデバイス一覧］タブ

次の操作メニュー

アプリケーションインストール

アプリケーション削除

［Androidアプリケーション］画面の［インストール済みスマートデバイス一覧］タブ

次の操作メニュー

アプリケーション削除

［iOSアプリケーション］画面

iOSアプリケーションの操作（追加・編集・削除）

［iOSアプリケーション］画面の［未インストールスマートデバイス一覧］タブ

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アプリケーションインストール

［iOSアプリケーション］画面の［インストール済みスマートデバイス一覧］タブ

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アプリケーション削除

イベント画面

［イベント一覧］画面

次の操作メニュー

確認済みに設定する

未確認に設定する

設定画面

［ユーザーアカウントの管理］画面

ユーザーアカウントの管理

［イベント通知の設定］画面

イベント通知の設定

［メールサーバ設定］画面

メールサーバの設定

関連項目

2.3.2 ユーザーアカウントの権限

2.4　セキュリティの管理

セキュリティのルールを作成し、スマートデバイスに適用することで、スマートデバイスを管理できます。

2.4.1　セキュリティのルールの種類

セキュリティのルールには、セキュリティポリシー、Androidポリシー、およびiOSプロファイルの3種類があります。

セキュリティポリシー

スマートデバイスの利用状況を監視するためのポリシーです。セキュリティポリシーには、電話番号、Webサイト、およびアプリケーションを設定できます。このポリシーとスマートデバイスの利用履歴を確認し、ポリシーに反した利用があった場合にイベントを発行します。管理者は、発行されたイベントを確認することでスマートデバイスの不正利用を検知できます。

Androidポリシー

Android端末に対して設定する動作ポリシーです。パスワードのルールを設定したり、カメラ機能の利用を制限したりできます。

iOSプロファイル

iOS端末に対して設定する動作ポリシーです。Apple社が提供するiPhone構成ユーティリティで構成プロファイルを作成し、iOSプロファイルとして登録できます。パスコードのルールを設定したり、カメラ機能の利用を制限したりできます。

セキュリティのルールによって、スマートデバイスに対して利用を抑止または監視できる代表的な機能を次に示します。

機能

Android端末

iOS端末

カメラ

抑止可

抑止可

アプリケーションのインストール（AppStoreの利用）

抑止不可

抑止可

通話履歴

監視可

監視不可

Web閲覧履歴

監視可

監視不可

アプリケーション利用履歴

監視可

監視不可

（凡例）

抑止：AndroidポリシーまたはiOSプロファイルで設定します。

監視：セキュリティポリシーで設定します。

関連項目

2.4.2 セキュリティポリシーの管理

2.4.3 セキュリティポリシーに設定できる項目

2.4.4 Androidポリシーの管理

2.4.5 Androidポリシーに設定できる項目

2.4.6 iOSプロファイルの管理

2.4.7 iOSプロファイルに設定できる項目について

2.4.2　セキュリティポリシーの管理

セキュリティ画面の［セキュリティポリシー一覧］画面で、セキュリティポリシーを作成して管理できます。

セキュリティポリシーを作成する

組織のセキュリティ方針を基にセキュリティポリシーを作成します。セキュリティポリシーは複数作成できます。

セキュリティポリシーを編集する

セキュリティ対策の傾向が変化したり、組織のセキュリティ方針が変更になったりした場合は、セキュリティポリシーを編集します。

セキュリティ対策の傾向は、スマートデバイスやネットワークの環境とともに変化しています。最新のセキュリティ対策を組織内に取り込み続けることで、強固なセキュリティの管理を実現できます。

セキュリティポリシーを削除する

管理体制の変更やセキュリティポリシーの統合などに伴って、不要になったセキュリティポリシーを削除します。

関連項目

2.4.3 セキュリティポリシーに設定できる項目

7.1 セキュリティポリシーを利用する

2.4.3　セキュリティポリシーに設定できる項目

セキュリティポリシーには、利用を監視する電話番号、Webサイト、およびアプリケーションを設定できます。

セキュリティポリシーに設定できる項目

項番

設定できる項目

説明

1

電話番号

利用を監視する電話番号を設定できます。このリストに登録されていない電話番号が利用された場合、イベントが発行され管理者に通知されます。

2

Webサイト

閲覧を監視するWebサイトを設定できます。

ホワイトリストで設定したWebサイト以外、またはブラックリストで設定したWeb サイトが閲覧された場合、イベントが発行され管理者に通知されます。

3

アプリケーション

インストールを監視するアプリケーションを設定できます。ホワイトリストで設定したアプリケーション以外、またはブラックリストで設定したアプリケーションがインストールされた場合、イベントが発行され管理者に通知されます。

ホワイトリストで設定したアプリケーションの場合、インストールが必須か任意かを設定できます。インストール必須のアプリケーションがインストールされていない場合、イベントが発行され管理者に通知されます。

関連項目

2.4.2 セキュリティポリシーの管理

14.4.1 ［セキュリティポリシー一覧］画面

2.4.4　Androidポリシーの管理

セキュリティ画面の［Androidポリシー一覧］画面で、Androidポリシーを作成して管理できます。

Androidポリシーを作成する

組織のセキュリティ方針を基にAndroidポリシーを作成します。Androidポリシーは複数作成できます。

Androidポリシーを編集する

組織のセキュリティ方針が変更になった場合は、Androidポリシーを編集します。

Androidポリシーを削除する

管理体制の変更やAndroidポリシーの統合などに伴って、不要になったAndroidポリシーを削除します。

関連項目

2.4.5 Androidポリシーに設定できる項目

7.2 Androidポリシーを利用する

2.4.5　Androidポリシーに設定できる項目

Androidポリシーには、パスワードのルールや、Android端末が自動的にロックされるまでの時間、カメラの利用可否などを設定できます。

Androidポリシーに設定できる項目

項番

設定できる項目

説明

1

パスワードの複雑さ

パスワードの複雑さを次の5種類から設定できます。

1（アルファベットが必要なパスワード）

2（アルファベット、数字が必要なパスワード）

3（アルファベット、数字および特殊記号が必要なパスワード）

4（任意の文字列のパスワード）

5（生体認証）

初期値は「1」（アルファベットが必要なパスワード）です。

2

パスワード長の下限値

パスワードに必要な文字数を設定できます。

「パスワードの複雑さ」が「5」（生体認証）以外の場合に有効です。

初期値は「4」です。設定できる値は4〜16です。

3

パスワード内のアルファベットが必要な最小の文字数

パスワードに要求されるアルファベットの最小の文字数を設定します。

「パスワードの複雑さ」が「3」（アルファベット、数字および特殊記号が必要なパスワード）の場合に有効です。

初期値は「-」（制限なし）です。設定できる値は「-」（制限なし）と1〜4です。

4

パスワード内の小文字が必要な最小の文字数

パスワードに必要な小文字の最小の文字数を設定できます。

「パスワードの複雑さ」が「3」（アルファベット、数字および特殊記号が必要なパスワード）の場合に有効です。

初期値は「-」（制限なし）です。設定できる値は「-」（制限なし）と1〜4です。

5

パスワード内の大文字が必要な最小の文字数

パスワードに必要な大文字の最小の文字数を設定できます。

「パスワードの複雑さ」が「3」（アルファベット、数字および特殊記号が必要なパスワード）の場合に有効です。

初期値は「-」（制限なし）です。設定できる値は「-」（制限なし）と1〜4です。

6

パスワード内のアルファベット以外の最小の文字数

パスワードに必要なアルファベット以外の最小の文字数を設定できます。

「パスワードの複雑さ」が「3」（アルファベット、数字および特殊記号が必要なパスワード）の場合に有効です。

初期値は「-」（制限なし）です。設定できる値は「-」（制限なし）と1〜4です。

7

パスワード内の数字が必要な最小の文字数

パスワードに必要な数字の最小の文字数を設定できます。

「パスワードの複雑さ」が「3」（アルファベット、数字および特殊記号が必要なパスワード）の場合に有効です。

初期値は「-」（制限なし）です。設定できる値は「-」（制限なし）と1〜4です。

8

パスワード内の特殊記号が必要な最小の文字数

パスワードに必要な特殊記号の最小の文字数を設定できます。

「パスワードの複雑さ」が「3」（アルファベット、数字および特殊記号が必要なパスワード）の場合に有効です。

初期値は「-」（制限なし）です。設定できる値は「-」（制限なし）と1〜4です。

9

パスワード有効期限切れまでのタイムアウト値

パスワードの変更が必要となる経過日数を設定できます。「0」を指定した場合、機能が無効となります。

初期値は「0」（無効）です。設定できる値は0〜730（日）です。

10

パスワード履歴制限

指定回数前までのパスワードの再利用を禁止できます。「0」を指定した場合、機能が無効となります。

初期値は「0」（無効）です。設定できる値は0〜50です。

11

パスワード失敗時の最大試行回数

パスワードの入力失敗時の最大試行回数を設定できます。「0」を指定した場合、機能が無効となります。

初期値は「0」（無効）です。設定できる値は0、4〜10です。

12

非アクティブ時間ロックの最大値

Android端末が自動的にロックされるまでのアイドル時間を設定できます。「0」を指定した場合、機能が無効となります。

初期値は「0」（無効）です。設定できる値は0、1〜5、10、15（分）です。

13

ストレージ暗号化の要求

内部ストレージに対して暗号化するかどうかを設定できます。

この機能は、Android端末がストレージ暗号化をサポートしている場合にチェックすることで利用できるようになります。

初期値は「チェックなし」（無効）です。設定できる値は、「チェックあり」（有効）または「チェックなし」（無効）です。

14

サーバ接続失敗時のタイムアウト値

JP1/ITDM2 - SDMと接続できない状態が続いた場合に、Android端末を初期化するまでの最大時間を設定できます。「OFF」を指定した場合、この機能は無効となります。

初期値は「OFF」です。設定できる値はOFFまたはON、1〜60（分）です。

15

カメラの利用禁止

カメラの利用を禁止できます。

初期値は「チェックなし」（カメラの利用可）です。設定できる値は「チェックあり」（カメラの利用禁止）または「チェックなし」（カメラの利用可）です。

重要

パスワードのルールについては、ルール適用後、次回パスワード変更時に有効となります。

関連項目

2.4.4 Androidポリシーの管理

14.4.11 ［Androidポリシー一覧］画面

2.4.6　iOSプロファイルの管理

セキュリティ画面の［iOSプロファイル一覧］画面で、iOSプロファイルを管理できます。

iOSプロファイルを登録する

組織のセキュリティ方針を基に、Apple社が提供するiPhone構成ユーティリティで構成プロファイルを作成し、iOSプロファイルとして登録します。iOSプロファイルは複数登録できます。

iOSプロファイル情報を編集する

iOSプロファイル名や説明を編集します。

iOSプロファイルをエクスポートする

組織のセキュリティ方針が変更となった場合や、新たに別の環境を構築する必要が生じた場合に、iOSプロファイルをXML形式でエクスポートします。エクスポートしたファイルは、拡張子を.mobileconfigに変更すると、Apple社が提供するiPhone構成ユーティリティにインポートできます。必要に応じて構成プロファイルを編集してから、iOSプロファイルに再度登録します。

iOSプロファイルを削除する

管理体制の変更やiOSプロファイルの統合に伴って、不要になったiOSプロファイルを削除します。

関連項目

2.4.7 iOSプロファイルに設定できる項目について

7.3 iOSプロファイルを利用する

2.4.7　iOSプロファイルに設定できる項目について

iOSプロファイルに設定できる項目は、iPhone構成ユーティリティで作成できる構成プロファイルの項目です。

iPhone構成ユーティリティで作成できる構成プロファイルの項目は、Apple社のホームページなどで確認してください。

関連項目

2.4.6 iOSプロファイルの管理

2.5　スマートデバイスの管理

スマートデバイスの情報を登録して、最新の情報を一覧で確認できます。また、スマートデバイスにセキュリティのルールを適用したり、ロックや初期化などの遠隔操作をしたりできます。

2.5.1　管理対象のスマートデバイスの管理

スマートデバイス画面の［管理対象のスマートデバイス一覧］画面では、管理対象のスマートデバイスの一覧が表示されます。この画面から、スマートデバイスの登録やセキュリティのルールの適用、またロックや初期化などの遠隔操作ができます。

スマートデバイスの情報の確認

メニューエリアで［Androidスマートデバイス］や［iOSスマートデバイス］を選択すると、OSごとのスマートデバイスの一覧を確認できます。

一覧でスマートデバイスを選択すると、インフォメーションエリア下部に詳細情報がタブごとに表示されます。各タブで確認できる情報を次に示します。

タブ名

説明

［イベント］タブ

スマートデバイスで発生したイベントを一覧で確認できます。イベントを確認済みにしたり、未確認にしたりできます。

［通話履歴］タブ

スマートデバイスの通話履歴を一覧で確認できます。履歴を確認済みにしたり、未確認にしたりできます。また、履歴にある電話番号を、利用を許可する電話番号としてセキュリティポリシーに追加できます。

［WEB閲覧履歴］タブ

スマートデバイスのWeb閲覧履歴を一覧で確認できます。履歴を確認済みにしたり、未確認にしたりできます。また、履歴にあるWebサイトを、許可または禁止するWebサイトとしてセキュリティポリシーに追加できます。

［ソフトウェア］タブ

スマートデバイスに配布またはインストールされているソフトウェア（アプリケーション）を一覧で確認できます。一覧にあるソフトウェアを確認済みにしたり、未確認にしたりできます。また、一覧にあるソフトウェアを、許可または禁止するアプリケーションとしてセキュリティポリシーに追加できます。

［ハードウェア］タブ

スマートデバイスのシリアル番号や内部ストレージ容量などのハードウェア情報を確認できます。

［起動中アプリケーション］タブ

スマートデバイスで起動中のアプリケーションを一覧で確認できます。

［動作中サービス］タブ

スマートデバイスで動作中のサービスを一覧で確認できます。

［システム情報］タブ

スマートデバイスのOS情報や電話番号などのシステム情報を確認できます。

［セキュリティ］タブ

スマートデバイスに適用されているセキュリティポリシーや、AndroidポリシーまたはiOSプロファイル、GPS電源状態、最後にスマートデバイスをロックした日時などの情報を確認できます。

［Bluetooth接続情報］タブ

スマートデバイスのBluetooth通信を用いた接続履歴を確認できます。履歴を確認済みにしたり、未確認にしたりできます。

スマートデバイスの情報の登録

名称やOS種別、セキュリティのルールなどのスマートデバイスの情報を登録できます。登録したいスマートデバイスの情報をCSVファイルで作成しておくと、ファイルをインポートすることでスマートデバイスの情報を一括で登録できます。登録したスマートデバイスの情報をCSVファイルでエクスポートすることもできます。

スマートデバイスに対する操作

スマートデバイスに対して次の操作が実行できます。

最新の情報を取得する（スマートデバイスから最新のインベントリ情報を取得する）

初期化する（工場出荷状態にする）

スマートデバイスをロックする

Android端末のパスワードを変更する

iOS端末のパスコードをリセットする

Android端末にメッセージを通知する

管理対象外にする

セキュリティポリシーを適用する

Androidポリシーを適用する

iOSプロファイルを適用する

iOSプロファイルの適用を解除する

関連項目

2.5.2 管理対象外のスマートデバイスの管理

8. スマートデバイスを管理する

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

2.5.2　管理対象外のスマートデバイスの管理

スマートデバイス画面の［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面では、管理対象外のスマートデバイスの一覧が表示されます。この画面から、セキュリティのルールを適用できます。

スマートデバイスの情報の確認

一覧でスマートデバイスを選択すると、インフォメーションエリア下部に詳細情報がタブごとに表示されます。各タブで確認できる情報を次に示します。

タブ名

説明

［イベント］タブ

スマートデバイスで発生したイベントを一覧で表示できます。イベントを確認済みにしたり、未確認にしたりできます。

［システム情報］タブ

スマートデバイスのOS情報や電話番号などのシステム情報を確認できます。

スマートデバイスに対する操作

スマートデバイスに対して、次の操作が実行できます。

セキュリティポリシーを適用する

Androidポリシーを適用する

iOSプロファイルを適用する

関連項目

2.5.1 管理対象のスマートデバイスの管理

8. スマートデバイスを管理する

14.5.3 ［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

2.6　アプリケーションの管理

スマートデバイスに配布するアプリケーションを管理できます。

2.6.1　配布アプリケーションの管理

登録されているアプリケーションを一覧で確認し、アプリケーションの編集や削除ができます。

配布画面の［配布アプリケーション一覧］画面では、管理者が登録したアプリケーションの情報およびスマートデバイスへの配布状態のサマリが一覧で確認できます。また、アプリケーションの編集および削除ができます。

一覧でアプリケーションを選択すると、インフォメーションエリア下部のノートにアプリケーションの説明を入力できます。

関連項目

2.6.2 配布するアプリケーションについて

2.6.3 Androidアプリケーションの管理

2.6.4 iOSアプリケーションの管理

9. アプリケーションを管理する

14.6.1 ［配布アプリケーション一覧］画面

2.6.2　配布するアプリケーションについて

配布するアプリケーションは、運用に応じて2種類の方法で配布できます。

管理者がインストールの指示を出して、スマートデバイスにアプリケーションをインストールする（Push配布）

管理者が、利用者の操作でインストールできるアプリケーションを用意しておき、利用者が必要なアプリケーションだけをダウンロードしてインストールする（Pull配布）

配布できるアプリケーションの最大サイズは、次のとおりです。

OS

アプリケーションの最大サイズ

Android

100MB

iOS

2GB

メモ

アプリケーションを配布する場合、配布するアプリケーションを通信サーバに手動で配置します（標準配布）。ただし、通信サーバに手動でアプリケーションを配置しない方式（簡易配布) も利用できます。簡易配布の場合、配布できるアプリケーションの最大サイズは、Androidの場合5MB、iOSの場合50MBです。また、簡易配布では、Pull配布はできません。

なお、簡易配布をするには、スマートデバイスマネージャーの環境設定ファイルを変更する必要があります。

関連項目

16.2 スマートデバイスマネージャー環境設定ファイル（manager.properties）

2.6.3　Androidアプリケーションの管理

登録されているAndroidアプリケーションを一覧で確認し、Androidアプリケーションの登録、編集、および削除ができます。また、配布、インストールの指示およびアンインストールの指示ができます。

配布画面の［Androidアプリケーション］画面では、Androidアプリケーションの一覧およびAndroid端末への配布状態のサマリが表示されます。この画面から、Androidアプリケーションの登録、登録した情報の編集、および削除ができます。登録したAndroidアプリケーションについては、配布、配布したアプリケーションの削除、インストールの指示、およびアンインストールの指示ができます。

一覧でAndroidアプリケーションを選択すると、インフォメーションエリア下部に配布状態ごとのスマートデバイス一覧がタブで表示されます。各タブで確認できる情報および実行できる操作を次に示します。

タブ名

説明

［未配布スマートデバイス一覧］タブ

Androidアプリケーションを配布していないスマートデバイスを一覧で確認できます。表示されているスマートデバイスに対して、Androidアプリケーションの配布やインストールの指示を実行できます。

［配布済みスマートデバイス一覧］タブ

Androidアプリケーションを配布したスマートデバイスを一覧で確認できます。表示されているスマートデバイスに対して、Androidアプリケーションのインストールの指示やAndroidアプリケーションの削除を実行できます。

［インストール済みスマートデバイス一覧］タブ

Androidアプリケーションをインストールしたスマートデバイスを一覧で確認できます。表示されているスマートデバイスに対して、Androidアプリケーションのアンインストールの指示およびAndroidアプリケーションの削除を実行できます。

重要

JP1/ITDM2 - SDMで管理できるAndroidアプリケーションは、拡張子が.apkのファイルだけです。

関連項目

9. アプリケーションを管理する

14.6.2 ［Androidアプリケーション］画面

2.6.4　iOSアプリケーションの管理

登録されているiOSアプリケーションを一覧で確認し、iOSアプリケーションの登録、編集、および削除ができます。また、インストールの指示およびアンインストールの指示ができます。

配布画面の［iOSアプリケーション］画面では、iOSアプリケーションの一覧およびiOS端末への配布状態のサマリが表示されます。この画面から、iOSアプリケーションの登録、登録した情報の編集、および削除ができます。登録したiOSアプリケーションについては、インストールの指示およびアンインストールの指示ができます。

一覧でiOSアプリケーションを選択すると、インフォメーションエリア下部に配布状態ごとのスマートデバイス一覧がタブで表示されます。各タブで確認できる情報および実行できる操作を次に示します。

タブ名

説明

［未インストールスマートデバイス一覧］タブ

iOSアプリケーションを配布していないスマートデバイスを一覧で確認できます。表示されているスマートデバイスに対して、iOSアプリケーションの配布とインストールの指示を実行できます。

［インストール済みスマートデバイス一覧］タブ

iOSアプリケーションをインストールしたスマートデバイスを一覧で確認できます。表示されているスマートデバイスに対して、iOSアプリケーションのアンインストールの指示とiOSアプリケーションの削除を実行できます。

重要

JP1/ITDM2 - SDMで管理できるiOSアプリケーションは、拡張子が.ipaのファイルだけです。

iOSアプリケーション（In House: 企業内利用向け）を配布する場合、iOSアプリケーションはApple Developer Enterprise Program ライセンスが定める範囲で利用してください。

関連項目

9. アプリケーションを管理する

14.6.4 ［iOSアプリケーション］画面

2.7　イベントの表示

JP1/ITDM2 - SDMの運用中に、早急な対処が必要な事象が発生した場合、その事象がイベントとして出力されます。また、各種機能の処理結果なども出力されます。管理者は、これらのイベントを確認することで運用中に発生した事象を把握できます。

2.7.1　出力されるイベント

出力されるイベントは重大度で3種類に分けられます。イベントを定期的に確認して、問題がある場合は対処してください。

イベントは、その内容によって次の3種類の重大度に分けられます。

[図データ]（緊急）

すぐに対策が必要なイベントです。イベントの内容を確認して早急に対策してください。

[図データ]（警戒）

すぐに対策する必要はありませんが、対策が必要なイベントです。イベントの内容を確認して、必要に応じて対策してください。

[図データ]（情報）

システムの処理結果に関するイベントです。対策は不要です。

イベントの内容によっては早急に対処が必要な場合があります。重大度が「緊急」、「警戒」の優先順位でイベントを確認し、エラーの内容から原因を特定して対処してください。

ヒント

イベントが発生したら管理者にメールで通知するように設定できます。

関連項目

2.7.2 イベントの種類

2.7.3 イベントの形式

11.1 イベント通知の設定をする手順

11.2 メールサーバを設定する手順

14.7 イベント画面

2.7.2　イベントの種類

出力されるイベントの種類について説明します。

イベントの種類

項番

イベントの種類

説明

1

セキュリティ

セキュリティポリシーの変更と適用、セキュリティポリシーの判定結果など、セキュリティ管理に関するイベントです。

2

スマートデバイス

スマートデバイスの情報の追加と削除など、スマートデバイスの管理に関するイベントです。

3

配布

スマートデバイスへのアプリケーションの配布やインストール結果など、配布に関するイベントです。

4

設定

ユーザーアカウントの管理や、イベントが発生した際のメール通知など、設定に関するイベントです。

5

不審操作

ユーザーがセキュリティポリシーで禁止されているアプリケーションを使用した、セキュリティポリシーで禁止されている通話先に電話したなどの、不審操作に関するイベントです。

6

エラー

各機能で発生したエラーに関するイベントです。

関連項目

2.7.1 出力されるイベント

2.7.3 イベントの形式

2.7.3　イベントの形式

出力されるイベントの形式について説明します。

イベントの形式

項番

項目

説明

1

確認状態

イベントの確認状態です。クリックすると状態が切り替わります。

未確認

確認済み

2

重大度

イベントの重大度です。次のどれかが表示されます。

緊急

警戒

情報

3

登録日時

スマートデバイスマネージャーにイベントが登録された日時が表示されます。

4

種類

イベントの種類です。次のどれかが表示されます。

セキュリティ

スマートデバイス

配布

設定

不審操作

エラー

5

イベント番号

イベントの内容に応じた識別番号が表示されます。

6

発生元

スマートデバイスやセキュリティポリシーなど、イベントの対象を特定する情報です。次のどれかが表示されます。発生元をクリックすると、リンク先の画面に遷移します。

スマートデバイス名称（リンク先：［管理対象のスマートデバイス一覧］画面または［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面）

セキュリティ（リンク先：［セキュリティポリシー一覧］画面）

配布（リンク先：［配布アプリケーション一覧］画面）

設定（リンク先：設定画面）

7

内容

イベントの詳細情報が表示されます。

関連項目

2.7.1 出力されるイベント

2.7.2 イベントの種類

3　システムの構築

ここでは、JP1/ITDM2 - SDMのコンポーネントのインストール、SSL通信用証明書の設定、スマートデバイスへのJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）の導入などについて説明します。

3.1　システムを構築する流れ

システムを構築するには、JP1/ITDM2 - SDMを構築したあとで、管理対象とするスマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）を導入します。

JP1/ITDM2 - SDMを使用するには、スマートデバイスマネージャー、通信サーバ、およびメッセージングサーバの3つを構築し、スマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）を導入します。ここでは、基本的な構成であるイントラネット環境にスマートデバイスマネージャーを、DMZ環境に通信サーバおよびメッセージングサーバを構築する流れについて記載します。

イントラネット環境のホストにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）をインストールする

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）をインストールしたホストがスマートデバイスマネージャーとなります。

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）をインストールする

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）をインストールしたホストが通信サーバとなります。

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）をインストールする

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）をインストールしたホストがメッセージングサーバとなります。

ルータのポート開放設定および各サーバのファイアウォールを設定する

SSL通信用証明書を取得する

スマートデバイスマネージャーにSSL通信用証明書を設定する

通信サーバにSSL通信用証明書を設定する

操作画面にログインしてユーザーアカウントの情報を設定する

スマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）を導入する

重要

iOS端末を管理する場合、次の条件を満たす必要があります。詳細は、Apple社の情報を参照してください。

Apple Developer Enterprise Programライセンスの取得

関連項目

3.5 JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）をインストールする手順

3.6 JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）をインストールする手順

3.7 JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）をインストールする手順

3.8 ルータのポート開放および各サーバのファイアウォールの設定について

3.11 SSL通信用証明書の取得

3.12 スマートデバイスマネージャーでのSSL通信用証明書の設定

3.13 通信サーバでのSSL通信用証明書の設定

3.14 スマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）を導入する流れ

5.1 ログインする手順

5.2 ユーザーアカウント情報を設定する手順

3.2　前提OS

JP1/ITDM2 - SDMの前提OSについて説明します。

対象

前提OS

スマートデバイスマネージャー（JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）をインストールするホスト）

Windows Server 2008 R2

Windows Server 2012

Windows Server 2012 R2

Windows Server 2016

通信サーバ（JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）をインストールするホスト）

Windows Server 2008 R2

Windows Server 2012

Windows Server 2012 R2

Windows Server 2016

メッセージングサーバ（JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）をインストールするホスト）

Windows Server 2008 R2

Windows Server 2012

Windows Server 2012 R2

Windows Server 2016

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）をインストールするスマートデバイス

Android 4.1

Android 4.3

Android 5.0

Android 6.0

iOS 7.1

iOS 8.1

iOS 8.3

iOS 8.4

iOS 9.1

iOS 9.2

iOS 9.3

iOS 10.0

iOS 10.1

iOS 10.2

3.3　前提プログラム

JP1/ITDM2 - SDMの前提プログラムについて説明します。

Internet Explorer 8以降

Firefox 24以降

3.4　JP1/ITDM2 - SDMを構成するコンポーネント

JP1/ITDM2 - SDMを構成するコンポーネントについて説明します。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）

イントラネット内のホストにインストールします。JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）がインストールされたホストをスマートデバイスマネージャーと呼びます。

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）

DMZ内のグローバルIPアドレスを持つホストにインストールします。JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）がインストールされたホストを通信サーバと呼びます。

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）

DMZ内のグローバルIPアドレスを持つホストにインストールします。通信サーバと同一のホストにインストールすることもできます。JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）がインストールされたホストをメッセージングサーバと呼びます。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）

Android端末にインストールする、エージェント機能を提供するプログラムです。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）

iOS端末にインストールする、エージェント機能を提供するプログラムです。

関連項目

3.5 JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）をインストールする手順

3.6 JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）をインストールする手順

3.7 JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）をインストールする手順

3.14 スマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）を導入する流れ

3.5　JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）をインストールする手順

イントラネット環境のホストにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）をインストールします。JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）がインストールされたホストをスマートデバイスマネージャーと呼びます。

前提条件

Administrator権限を持つユーザーでOSにログオンしている必要があります。

操作手順

提供媒体をCD/DVDドライブにセットします。

表示される［日立総合インストーラ］ダイアログで、［JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager］を選択して、［インストール実行］ボタンをクリックします。

インストール開始のダイアログで［次へ］ボタンをクリックします。

［使用許諾契約］ダイアログで、内容を確認してから［使用許諾契約の条項に同意します］を選択し、［次へ］ボタンをクリックします。

使用許諾契約の条項に同意しない場合、［キャンセル］を選択すると、JP1/ITDM2 - SDMのインストール中断ダイアログが表示されます。

インストールを中断するときは、［はい］ボタンをクリックして終了します。

インストールを継続するときは、［いいえ］ボタンをクリックします。

［ユーザー登録］ダイアログで、ユーザー名と会社名を入力して［次へ］ボタンをクリックします。

［サーバ選択］ダイアログで、［スマートデバイスマネージャー］を選択して［次へ］ボタンをクリックします。

［インストールタイプ］ダイアログで、インストールタイプを選択して［次へ］ボタンをクリックします。

簡単インストールを選択した場合は、手順9へ進んでください。

［インストール先のフォルダ］ダイアログで、インストール先のフォルダを指定して［次へ］ボタンをクリックします。

重要

インストール先のフォルダは、ドライブで始まり、次の要素で構成される文字列で指定してください。また、パス名の長さを末尾の¥を含めて42文字（バイト）以内にしてください。

英数字、「_」（アンダーバー）、「.」（ピリオド）、空白文字、「(」（左括弧）、「)」（右括弧）、パス区切りの「¥」

インストール内容を確認するダイアログで、インストール内容に問題がないことを確認し、［インストール］ボタンをクリックします。

インストールが実行されます。インストール内容に問題がある場合は、［戻る］ボタンをクリックして設定を修正してください。

インストールが完了したら、［完了］ボタンをクリックします。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストールが完了します。ログオフを要求するメッセージが表示されますので、いったんログオフしてください。

スマートデバイスマネージャーの環境設定ファイルを設定します。

スマートデバイスマネージャーのサービス「JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service」を再起動します。

関連項目

3.1 システムを構築する流れ

16.2 スマートデバイスマネージャー環境設定ファイル（manager.properties）

3.6　JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）をインストールする手順

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）をインストールします。JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）がインストールされたホストを通信サーバと呼びます。

前提条件

DMZ内のグローバルIPアドレスを持つホストにインストールします。

Administrator権限を持つユーザーでOSにログオンしている必要があります。

操作手順

提供媒体をCD/DVDドライブにセットします。

表示される［日立総合インストーラ］ダイアログで、［JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager］を選択して、［インストール実行］ボタンをクリックします。

インストール開始のダイアログで［次へ］ボタンをクリックします。

［使用許諾契約］ダイアログで、内容を確認してから［使用許諾契約の条項に同意します］を選択し、［次へ］ボタンをクリックします。

使用許諾契約の条項に同意しない場合、［キャンセル］を選択すると、JP1/ITDM2 - SDMのインストール中断ダイアログが表示されます。

インストールを中断するときは、［はい］ボタンをクリックして終了します。

インストールを継続するときは、［いいえ］ボタンをクリックします。

［ユーザー登録］ダイアログで、ユーザー名と会社名を入力して［次へ］ボタンをクリックします。

［サーバ選択］ダイアログで、［通信サーバ］を選択して［次へ］ボタンをクリックします。

［データベースの接続先］ダイアログで、IPアドレスまたはドメイン名を指定して［次へ］ボタンをクリックします。

ヒント

データベース接続先アドレスは、sdmnetchangeコマンドで変更できます。

［インストールタイプ］ダイアログで、インストールタイプを選択して［次へ］ボタンをクリックします。

簡単インストールを選択した場合は、手順10へ進んでください。

［インストール先のフォルダ］ダイアログで、インストール先のフォルダを指定して［次へ］ボタンをクリックします。

重要

インストール先のフォルダは、ドライブで始まり、次の要素で構成される文字列で指定してください。また、パス名の長さを末尾の¥を含めて42文字（バイト）以内にしてください。

英数字、「_」（アンダーバー）、「.」（ピリオド）、空白文字、「(」（左括弧）、「)」（右括弧）、パス区切りの「¥」

インストール内容を確認するダイアログで、インストール内容に問題がないことを確認し、［インストール］ボタンをクリックします。

インストールが実行されます。インストール内容に問題がある場合は、［戻る］ボタンをクリックして設定を修正してください。

インストールが完了したら、［完了］ボタンをクリックします。

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストールが完了します。ログオフを要求するメッセージが表示されますので、いったんログオフしてください。

通信サーバの動作環境を変更する場合、通信サーバの環境設定ファイルを変更します。

環境設定ファイルを変更した場合、通信サーバのサービス「JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Communication Server Service)」を再起動します。

メモ

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ） 11-10より前のバージョンからバージョンアップインストールするとき、httpsd.confファイルの編集が必要です。

関連項目

3.1 システムを構築する流れ

3.19.1 通信サーバをバージョンアップインストールするときの作業

15. sdmnetchange（スマートデバイスマネージャーまたは通信サーバのネットワーク構成変更）

16.6 通信サーバ環境設定ファイル（CommunicationServerEngine.properties）

3.7　JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）をインストールする手順

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）をインストールします。JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）がインストールされたホストをメッセージングサーバと呼びます。

前提条件

DMZ内のグローバルIPアドレスを持つホストにインストールします。

Administrator権限を持つユーザーでOSにログオンしている必要があります。

操作手順

提供媒体をCD/DVD ドライブにセットします。

表示される［日立総合インストーラ］ダイアログで、［JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager］を選択して、［インストール実行］ボタンをクリックします。

インストール開始のダイアログで［次へ］ボタンをクリックします。

［使用許諾契約］ダイアログで、内容を確認してから［使用許諾契約の条項に同意します］を選択し、［次へ］ボタンをクリックします。

使用許諾契約の条項に同意しない場合、［キャンセル］を選択すると、JP1/ITDM2 - SDMのインストール中断ダイアログが表示されます。

インストールを中断するときは、［はい］ボタンをクリックして終了します。

インストールを継続するときは、［いいえ］ボタンをクリックします。

［ユーザー登録］ダイアログで、ユーザー名と会社名を入力して［次へ］ボタンをクリックします。

［サーバ選択］ダイアログで、［メッセージングサーバ］を選択して［次へ］ボタンをクリックします。

［インストールタイプ］ダイアログで、インストールタイプを選択して［次へ］ボタンをクリックします。

簡単インストールを選択した場合は、手順9へ進んでください。

［インストール先のフォルダ］ダイアログで、インストール先のフォルダを指定して［次へ］ボタンをクリックします。

重要

インストール先のフォルダは、ドライブで始まり、次の要素で構成される文字列で指定してください。また、パス名の長さを末尾の¥を含めて42文字（バイト）以内にしてください。

英数字、「_」（アンダーバー）、「.」（ピリオド）、空白文字、「(」（左括弧）、「)」（右括弧）、パス区切りの「¥」

インストール内容を確認するダイアログで、インストール内容に問題がないことを確認し、［インストール］ボタンをクリックします。

インストールが実行されます。インストール内容に問題がある場合は、［戻る］ボタンをクリックして設定を修正してください。

インストールが完了したら、［完了］ボタンをクリックします。

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）のインストールが完了します。ログオフを要求するメッセージが表示されますので、いったんログオフしてください。

メッセージングサーバの動作環境を変更する場合、メッセージングサーバの環境設定ファイルを変更します。

環境設定ファイルを変更した場合、メッセージングサーバのサービス「JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Messaging Server Service)」を再起動します。

関連項目

3.1 システムを構築する流れ

16.7 メッセージングサーバ設定ファイル（SdMessagingServer.ini）

3.8　ルータのポート開放および各サーバのファイアウォールの設定について

ルータのポート開放および各サーバのファイアウォールの設定が必要です。

使用するポート番号と接続方向を次に示します。

ポート番号

接続方向

インターネット→DMZ

インターネット←DMZ

DMZ→イントラネット

DMZ←イントラネット

イントラネット←インターネット

イントラネット→インターネット

26080/tcp

−

−

−

−

○

−

26055/tcp

○

−

−

○

−

−

2195/tcp

−

○

−

−

−

−

80/tcp

−

○

−

−

−

−

26079/tcp

○

−

−

−

−

−

26067/tcp

−

−

○

−

−

−

26068-26077/tcp

−

−

−

○

−

−

5223/tcp

−

−

−

−

−

○

（凡例）

○：該当する接続方向

−：該当しない接続方向

各ポート番号について説明します。

26080：管理画面用ポートです。

26055：HTTPS通信用ポートです。

2195：APNsサーバとの通信用ポートです。iOS端末を管理する場合だけ必要です。

80：HTTP通信用ポートです。iOS端末を管理する場合だけ必要です。

26079：Android端末とメッセージングサーバとのHTTP通信用ポートです。

26067：通信サーバとスマートデバイスマネージャー内のDBとの通信用ポート（DB受信ポート）です。

26068-26077：通信サーバとスマートデバイスマネージャー内のDBとの通信用ポート（通信サーバ受信ポート）です。

5223：iOS端末とAPNsサーバとの通信用ポートです。Wifi接続されているiOS端末を管理する場合だけ必要です。

関連項目

3.1 システムを構築する流れ

付録C ポート番号一覧

3.9　SSL通信用証明書の種類

JP1/ITDM2 - SDMでSSL通信をするために必要なSSL通信用証明書の種類について説明します。

JP1/ITDM2 - SDMで必要なSSL通信用証明書

通信サーバのSSL通信用証明書

次に示す証明書を証明書発行機関から取得します。

SSL通信用ルート証明書

SSL通信用サーバ証明書

スマートデバイスマネージャーのSSL通信用証明書

次に示す証明書を証明書発行機関から取得します。

SSL通信用ルート証明書

SSL通信用サーバ証明書

APNsサーバのSSL通信用証明書（iOS端末を管理する場合）

iOS端末を管理する場合は、次に示す証明書が必要です。

SSL通信用ルート証明書

SSL通信用クライアント証明書（MDM用）

ファイル名は「APNsMDMPushDev.p12」でPKCS#12形式です。

重要

この証明書は1年ごとに更新する必要があります。

関連項目

3.11 SSL通信用証明書の取得

3.12 スマートデバイスマネージャーでのSSL通信用証明書の設定

3.13 通信サーバでのSSL通信用証明書の設定

3.14.4 Android端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

3.14.5 iOS端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

3.10　SSL通信用証明書の配置

JP1/ITDM2 - SDMでSSL通信をするためには、SSL通信用証明書を所定のサーバまたはスマートデバイスに配置する必要があります。

SSL通信用証明書の配置場所を次の図に示します。

3.11　SSL通信用証明書の取得

管理するスマートデバイスのOSによって、取得するSSL通信用証明書が異なります。

SSL通信用証明書の取得に関する作業と、その必要性を次に示します。

項番

作業

必要性

1

通信サーバのSSL通信用証明書の取得

必須

2

スマートデバイスマネージャーのSSL通信用証明書の取得

必須

3

APNsサーバのSSL通信用ルート証明書の取得

iOS端末を管理する場合だけ

4

APNsサーバのSSL通信用クライアント証明書（MDM用）の取得

MDM用証明書要求ファイルのダウンロード

iOS端末を管理する場合だけ

MDM用署名済み証明書要求ファイルの作成

MDM用クライアント証明書の作成

関連項目

3.1 システムを構築する流れ

3.11.1 通信サーバのSSL通信用証明書を取得する流れ

3.11.2 スマートデバイスマネージャーのSSL通信用証明書を取得する流れ

3.11.3 APNsサーバのSSL通信用ルート証明書を取得する手順（iOS端末を管理する場合）

3.11.4 APNsサーバのSSL通信用クライアント証明書（MDM用）を取得する流れ（iOS端末を管理する場合）

3.11.5 MDM用証明書要求ファイルをダウンロードする手順（iOS端末を管理する場合）

3.11.6 MDM用署名済み証明書要求ファイルを作成する手順（iOS端末を管理する場合）

3.11.7 MDM用クライアント証明書を作成する手順（iOS端末を管理する場合）

3.11.1　通信サーバのSSL通信用証明書を取得する流れ

通信サーバのSSL通信用証明書（SSL通信用ルート証明書およびSSL通信用サーバ証明書）は、証明書発行機関から取得します。

通信サーバのSSL通信用証明書を取得するまでの流れを次に示します。

Webサーバの秘密鍵を作成する（keygenコマンド）

作成したWebサーバの秘密鍵のファイルは、SSLCertificateKeyFileディレクティブに指定します。

証明書発行要求（CSR）を作成する（certutil reqgenコマンド）

証明書発行要求（CSR）の内容を表示する（certutil reqコマンド）

必要に応じて証明書発行要求（CSR）の内容を確認します。

証明書発行要求（CSR）を認証局（CA）に提出する

認証局（CA）から署名済みの証明書を取得する

ヒント

取得した証明書の内容はcertutil certコマンドで確認できます。

ヒント

取得した証明書の"-----BEGINCERTIFICATE-----"から、"-----END CERTIFICATE----"の部分を別ファイルに保存します（標準提供のhttpsd.confではhttpsd.pem）。このファイルをSSLCertificateFileディレクティブに定義することで、SSLが利用できるようになります。

関連項目

3.12.1 スマートデバイスマネージャーで通信サーバのSSL通信用ルート証明書を設定する手順

3.13.2 通信サーバでSSL通信用サーバ証明書を設定する手順

付録G.1 Webサーバの秘密鍵の作成（keygen）

付録G.2 証明書発行要求（CSR）の作成（certutil reqgen）

付録G.3 証明書発行要求（CSR）の内容表示（certutil req）

付録G.4 証明書の内容表示（certutil cert）

付録G.5 証明書の形式変換（certutil cert）

3.11.2　スマートデバイスマネージャーのSSL通信用証明書を取得する流れ

スマートデバイスマネージャーのSSL通信用証明書（SSL通信用ルート証明書およびSSL通信用サーバ証明書）は、証明書発行機関から取得します。

スマートデバイスマネージャーのSSL通信用証明書を取得するまでの流れを次に示します。

Webサーバの秘密鍵を作成する（keygenコマンド）

作成したWebサーバの秘密鍵のファイルは、SSLCertificateKeyFileディレクティブに指定します。

証明書発行要求（CSR）を作成する（certutil reqgenコマンド）

証明書発行要求（CSR）の内容を表示する（certutil reqコマンド）

必要に応じて証明書発行要求（CSR）の内容を確認します。

証明書発行要求（CSR）を認証局（CA）に提出する

認証局（CA）から署名済みの証明書を取得する

ヒント

取得した証明書の内容はcertutil certコマンドで確認できます。

ヒント

取得した証明書の"-----BEGINCERTIFICATE-----"から、"-----END CERTIFICATE----"の部分を別ファイルに保存します（標準提供のhttpsd.confではhttpsd.pem）。このファイルをSSLCertificateFileディレクティブに定義することで、SSLが利用できるようになります。

重要

取得した証明書は、JP1/IT Desktop Management 2の管理用サーバにも設定する必要があります。

関連項目

3.12.2 スマートデバイスマネージャーでSSL通信用サーバ証明書を設定する手順

付録G.1 Webサーバの秘密鍵の作成（keygen）

付録G.2 証明書発行要求（CSR）の作成（certutil reqgen）

付録G.3 証明書発行要求（CSR）の内容表示（certutil req）

付録G.4 証明書の内容表示（certutil cert）

付録G.5 証明書の形式変換（certutil cert）

3.11.3　APNsサーバのSSL通信用ルート証明書を取得する手順（iOS端末を管理する場合）

APNsサーバではEntrustのサーバ証明書を使用しているため、Entrustのルート証明書が必要です。APNsサーバのSSL通信用ルート証明書をEntrustのサイトから取得します。この手順は、iOS端末を管理する場合だけ実施します。

操作手順

Entrustのサイトにアクセスします。

［Personal Use and Secure Server Installation］を選択し、［Download Certificates］ボタンをクリックします。

［Root Certificates］をクリックして、「entrust_2048_ca.cer」をダウンロードします。

関連項目

3.13.1 通信サーバでAPNsサーバのSSL通信用ルート証明書を設定する手順（iOS 端末を管理する場合）

3.11.4　APNsサーバのSSL通信用クライアント証明書（MDM用）を取得する流れ（iOS端末を管理する場合）

MDM用クライアント証明書（APNsMDMPushDev.p12）は、iOS Dev Centerから取得します。

MDM用クライアント証明書を取得する流れを次に示します。なお、これらの手順は、iOS端末を管理する場合だけ実施します。

MDM用証明書要求ファイルをダウンロードする

MDM用署名済み証明書要求ファイルを作成する

MDM用クライアント証明書を作成する

関連項目

3.11.5 MDM用証明書要求ファイルをダウンロードする手順（iOS端末を管理する場合）

3.11.6 MDM用署名済み証明書要求ファイルを作成する手順（iOS端末を管理する場合）

3.11.7 MDM用クライアント証明書を作成する手順（iOS端末を管理する場合）

3.13.3 通信サーバでAPNsサーバのSSL通信用クライアント証明書を設定する手順（iOS端末を管理する場合）

3.13.4 通信サーバで構成プロファイルを作成する手順（iOS端末を管理する場合）

3.11.5　MDM用証明書要求ファイルをダウンロードする手順（iOS端末を管理する場合）

MDM用署名済み証明書要求ファイルを作成するために、MDM用証明書要求ファイル（mdm.cer）をダウンロードします。この手順は、iOS端末を管理する場合だけ実施します。

前提条件

Apple Developer Enterprise Programのライセンスを購入する必要があります。

Apple社に連絡し、MDMベンダーの登録を行う必要があります。

Mac PC上で作業する必要があります。

操作手順

iOS Dev Centerにログインし、［iOS Developer Program］から［Certificates, Identifiers & Profiles］をクリックします。

［Certificates］をクリックします。

［+（Add）］ボタンをクリックします。

［Production］から［MDM CSR］を選択し、［Continue］ボタンをクリックします。

証明書要求のアップロードについて説明する画面で、［Continue］ボタンをクリックします。

キーチェーンアクセスからCSR（証明書署名要求）を作成します。

証明書情報として次の事項を設定します。

［ユーザーのメールアドレス］

iOS開発ライセンス登録時のメールアドレスを入力します。

［通称］

任意の名称を設定します。

ヒント

設定した通称は、MDM用署名済み証明書要求ファイルを作成する際に使用します。

［要求の処理］

［ディスクに保存］を選択します。

［鍵ペア情報を設定］

チェックします。

作成したCSR（証明書署名要求ファイル）をアップロードします。

作成されたMDM用証明書要求ファイル（mdm.cer）をダウンロードします。

次の作業

MDM用署名済み証明書要求ファイルを作成します。

関連項目

3.11.4 APNsサーバのSSL通信用クライアント証明書（MDM用）を取得する流れ（iOS端末を管理する場合）

3.11.6 MDM用署名済み証明書要求ファイルを作成する手順（iOS端末を管理する場合）

3.11.7 MDM用クライアント証明書を作成する手順（iOS端末を管理する場合）

3.11.6　MDM用署名済み証明書要求ファイルを作成する手順（iOS端末を管理する場合）

MDM用クライアント証明書を作成するために、MDM用証明書要求ファイルの形式を変更し、MDM用署名済み証明書要求ファイルを作成します。この手順は、iOS端末を管理する場合だけ実施します。

前提条件

Apple Developer Enterprise Programのライセンスを購入する必要があります。

Apple社に連絡し、MDMベンダーの登録を行う必要があります。

Mac PC上で作業する必要があります。

MDM用証明書要求ファイル（mdm.cer）をダウンロードしておく必要があります。

操作手順

ダウンロードしたMDM用証明書要求ファイル（mdm.cer）をダブルクリックしてキーチェーンアクセスにインポートし、PKCS#12形式でエクスポートします。

ファイル名は「vendor.p12」でエクスポートします。

ヒント

パスワードを設定してエクスポートしてください。ここで設定したパスワードを手順6で登録します。

Apple社から次に示すルート証明書および中間証明書を取得します。

Apple Inc. Root Certificate（AppleIncRootCertificate.cer）

WWDR Certificate（AppleWWDRCA.cer）

重要

ルート証明書および中間証明書の名称は変更されることがあります。詳細は、Apple社の情報を参照してください。

ターミナルからOS提供の次のコマンドを実行し、cerファイルをpemフォーマットに変換します。

openssl x509 -inform der -in mdm.cer -out mdm.pem
openssl x509 -inform der -in AppleWWDRCA.cer -out intermediate.pem
openssl x509 -inform der -in AppleIncRootCertificate.cer -out root.pem

ターミナルから次のコマンドを実行し、カスタマー証明書要求を作成します。

秘密鍵の作成

openssl genrsa -des3 -out customerPrivateKey.pem 2048

カスタマー証明書要求の作成

openssl req -new -key customerPrivateKey.pem -out customer.csr

カスタマー証明書要求のderファイルフォーマットへの変換

openssl req -inform pem -outform der -in customer.csr -out customer.der

作成した次の5つのファイルを通信サーバにコピーします。

customer.der

vendor.p12

mdm.pem

intermediate.pem

root.pem

コマンドプロンプトから次のコマンドを実行し、MDM用署名済み証明書要求ファイルを作成します。

sdmcreatemdmcertreq -f "ファイル群の格納フォルダ" -o "MDM用署名済み証明書要求ファイル出力先フォルダ" -a 証明書要求ファイル作成時に設定した通称 -p vendor.p12エクスポート時に設定したパスワード

次の作業

MDM用クライアント証明書を作成します。

関連項目

3.11.4 APNsサーバのSSL通信用クライアント証明書（MDM用）を取得する流れ（iOS端末を管理する場合）

3.11.5 MDM用証明書要求ファイルをダウンロードする手順（iOS端末を管理する場合）

3.11.7 MDM用クライアント証明書を作成する手順（iOS端末を管理する場合）

15. sdmcreatemdmcertreq（MDM用署名済み証明書要求ファイルの作成）

3.11.7　MDM用クライアント証明書を作成する手順（iOS端末を管理する場合）

MDM用署名済み証明書要求ファイルをアップロードして、MDM用クライアント証明書を作成します。この手順は、iOS端末を管理する場合だけ実施します。

前提条件

Apple Developer Enterprise Programのライセンスを購入する必要があります。

Apple社に連絡し、MDMベンダーの登録を行う必要があります。

MDM用証明書要求ファイルをダウンロードおよび作成したMac PC上で作業する必要があります。

MDM用署名済み証明書要求ファイルを作成しておく必要があります。

操作手順

Apple Push Certificates Portalにログインします。

［Create a Certificate］ボタンをクリックします。

ライセンス条項に同意するチェックボックスにチェックし、［Accept］ボタンをクリックします。

アップロードするファイルに「plist_encoded」を選択し、［Upload］ボタンをクリックします。

正常にアップロードが成功するとMDM証明書が作成されます。

［Download］ボタンをクリックし、証明書ファイル（mdm_vendor.pem）を取得します。

インフォメーションアイコン（Certificate Info）をクリックし、Subject DNのUIDを確認します。

ヒント

UIDは、iOS端末にクライアント証明書を配布するために、通信サーバで構成プロファイルを作成する際に必要です。

次のコマンドを実行し、秘密鍵とpemファイルから「APNsMDMPushDev.p12」を作成します。

openssl pkcs12 -export -inkey customerPrivateKey.pem -in mdm_vendor.pem -out APNsMDMPushDev.p12

関連項目

3.11.4 APNsサーバのSSL通信用クライアント証明書（MDM用）を取得する流れ（iOS端末を管理する場合）

3.11.5 MDM用証明書要求ファイルをダウンロードする手順（iOS端末を管理する場合）

3.11.6 MDM用署名済み証明書要求ファイルを作成する手順（iOS端末を管理する場合）

3.13.4 通信サーバで構成プロファイルを作成する手順（iOS端末を管理する場合）

3.12　スマートデバイスマネージャーでのSSL通信用証明書の設定

スマートデバイスマネージャーで、通信サーバおよびスマートデバイスマネージャーのSSL通信用証明書を設定する手順について説明します。

3.12.1　スマートデバイスマネージャーで通信サーバのSSL通信用ルート証明書を設定する手順

スマートデバイスマネージャーに、通信サーバのSSL通信用ルート証明書を設定します。

操作手順

次のコマンドを実行し、ルート証明書をインストールします。

"JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥uC¥jdk¥bin¥keytool.exe" -importcert -alias エイリアス名※ -file 証明書のパス -keystore "JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥uC¥jdk¥jre¥lib¥security¥cacerts" -storepass changeit

インストールされたルート証明書を確認する場合、次のコマンドを実行します。

"JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥uC¥jdk¥bin¥keytool.exe" -list -v -storepass changeit -keystore "JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥uC¥jdk¥jre¥lib¥security¥cacerts"

キーストアから証明書を削除する場合、次のコマンドを実行します。

"JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥uC¥jdk¥bin¥keytool.exe" -delete -alias エイリアス名※ -keystore "JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥uC¥jdk¥jre¥lib¥security¥cacerts" -storepass changeit

注※　エイリアス名は任意です。

重要

keytool.exeコマンドが異常終了する場合、キーストアファイルが読み取り専用属性となっている場合があります。この場合は、キーストアファイルの読み取り専用属性を解除したあと、コマンドを再度実行してください。

キーストアファイルのパスと読み取り専用属性の解除手順を次に示します。

キーストアファイルパス："JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥uC¥jdk¥jre¥lib¥security¥cacerts"

キーストアファイルを右クリックして［プロパティ］を選択する。

［全般］タブの［属性］から［読み取り専用］のチェックを外す。

［OK］をクリックする。

関連項目

3.1 システムを構築する流れ

3.11.1 通信サーバのSSL通信用証明書を取得する流れ

3.12.2　スマートデバイスマネージャーでSSL通信用サーバ証明書を設定する手順

SSL通信用サーバ証明書、および秘密鍵をスマートデバイスマネージャーに設定します。

操作手順

SSL通信用サーバ証明書および秘密鍵を次のフォルダに格納します。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥uC¥httpsd¥conf¥ssl¥server

httpsd.confファイルに定義を追加します。

httpsd.confファイルの格納先は次のとおりです。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥uC¥httpsd¥conf

次に示すような特定行のコメントアウトや追記をします。

ServerName localhostまたはホスト名

#--途中省略--
Listen 26080
<VirtualHost localhostまたはホスト名:26080>
<Location /jp1itdm2sdm>
     Allow from all
</Location>
</VirtualHost>

Listen 26056
<VirtualHost localhost:26056>
<Location /rest>
     Allow from command
</Location>
</VirtualHost>

#--以下のコメントアウトを解除する--
Listen 26055
<VirtualHost ホスト名:26055>
    SSLEnable
    SSLProtocol TLSv1 TLSv11 TLSv12
    SSLCertificateFile "JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ/mgr/uC/httpsd/conf/ssl/server/newcert.pem"
    SSLCertificateKeyFile "JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ/mgr/uC/httpsd/conf/ssl/server/newkeyRSA.pem"
    #SSLCertificateKeyPassword "JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ/mgr/uC/httpsd/conf/ssl/server/.keypasswd"
    LoadModule proxy_module modules/mod_proxy.so
    LoadModule proxy_http_module modules/mod_proxy_http.so
    <Location /server01/api/v1.0>
        ProxyPass http://localhost:26057/rest/itdmsdapi
        Allow from all
    </Location>
    <Location /server01/api/version>
        ProxyPass http://localhost:26057/rest/itdmsdapi/version
        Allow from all
    </Location>
</VirtualHost>

Listen 26057
<VirtualHost localhost:26057>
<Location /rest>
     Allow from all
</Location>
</VirtualHost>
#--ここまで--

Include "JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ/mgr/uC/CC/web/redirector/mod_jk.conf"

（凡例）

httpsd.pem：サーバ証明書のファイル名（PEM形式）

httpsdkey.pem：秘密鍵のファイル名（PEM形式）

.keypasswd：パスワードファイル名

重要

Webサーバの秘密鍵作成時にパスワードを設定した場合、パスワードの作成コマンド（sslpasswdコマンド）でパスワードファイルを作成し、SSLCertificateKeyPasswordディレクティブを設定する必要があります。

関連項目

3.1 システムを構築する流れ

3.11.2 スマートデバイスマネージャーのSSL通信用証明書を取得する流れ

付録G.6 パスワードファイルの作成（sslpasswd）

3.13　通信サーバでのSSL通信用証明書の設定

通信サーバで、APNsサーバおよび通信サーバのSSL通信用証明書を設定する手順について説明します。また、iOS端末にクライアント証明書を配布するために、構成プロファイルを作成する手順についても説明します。

3.13.1　通信サーバでAPNsサーバのSSL通信用ルート証明書を設定する手順（iOS 端末を管理する場合）

通信サーバに、APNsサーバのSSL通信用ルート証明書を設定します。この手順は、iOS端末を管理する場合だけ実施します。

操作手順

次のコマンドを実行し、ルート証明書をインストールします。

"JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥uC¥jdk¥bin¥keytool.exe" -importcert -alias エイリアス名※ -file 証明書のパス -keystore "JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥uC¥jdk¥jre¥lib¥security¥cacerts" -storepass changeit

インストールされたルート証明書を確認する場合、次のコマンドを実行します。

"JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥uC¥jdk¥bin¥keytool.exe" -list -v -storepass changeit -keystore "JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥uC¥jdk¥jre¥lib¥security¥cacerts"

キーストアから証明書を削除する場合、次のコマンドを実行します。

"JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥uC¥jdk¥bin¥keytool.exe" -delete -alias エイリアス名※ -keystore "JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥uC¥jdk¥jre¥lib¥security¥cacerts" -storepass changeit

注※　エイリアス名は任意です。

重要

keytool.exeコマンドが異常終了する場合、キーストアファイルが読み取り専用属性となっている場合があります。この場合は、キーストアファイルの読み取り専用属性を解除したあと、コマンドを再度実行してください。

キーストアファイルのパスと読み取り専用属性の解除手順を次に示します。

キーストアファイルパス："JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥uC¥jdk¥jre¥lib¥security¥cacerts"

キーストアファイルを右クリックして［プロパティ］を選択する。

［全般］タブの［属性］から［読み取り専用］のチェックを外す。

［OK］をクリックする。

関連項目

3.1 システムを構築する流れ

3.11.3 APNsサーバのSSL通信用ルート証明書を取得する手順（iOS端末を管理する場合）

3.13.2　通信サーバでSSL通信用サーバ証明書を設定する手順

通信サーバに、通信サーバのSSL通信用サーバ証明書、および秘密鍵を設定します。

操作手順

SSL通信用サーバ証明書および秘密鍵を次のフォルダに格納します。

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥uC¥httpsd¥conf¥ssl¥server

httpsd.confファイルに定義を追加します。

httpsd.confファイルの格納先は次のとおりです。

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥uC¥httpsd¥conf

次に示すような特定行の追記をします。

ServerName ホスト名

#--途中省略--
Listen 26055
<VirtualHost ホスト名:26055>
    SSLEnable
    SSLProtocol TLSv11 TLSv12
    SSLCertificateFile "JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ/cms/uC/httpsd/conf/ssl/server/newcert.pem"
    SSLCertificateKeyFile "JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ/cms/uC/httpsd/conf/ssl/server/newkeyRSA.pem"
</VirtualHost>
Include "JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ/cms/uC/CC/web/redirector/mod_jk.conf"

（凡例）

httpsd.pem：サーバ証明書のファイル名（PEM形式）

httpsdkey.pem：秘密鍵のファイル名（PEM形式）

.keypasswd：パスワードファイル名

重要

Webサーバの秘密鍵作成時にパスワードを設定した場合、パスワードの作成コマンド（sslpasswdコマンド）でパスワードファイルを作成し、SSLCertificateKeyPasswordディレクティブを設定する必要があります。

通信サーバのサービス「JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server」を再起動します。

関連項目

3.1 システムを構築する流れ

3.11.1 通信サーバのSSL通信用証明書を取得する流れ

付録G.6 パスワードファイルの作成（sslpasswd）

3.13.3　通信サーバでAPNsサーバのSSL通信用クライアント証明書を設定する手順（iOS端末を管理する場合）

通信サーバに、APNsサーバのMDM用クライアント証明書とMDM用クライアント証明書のパスワードを記載したファイルを格納します。この手順は、iOS端末を管理する場合だけ実施します。

操作手順

通信サーバの次のフォルダに、MDM用クライアント証明書（ファイル名「APNsMDMPushDev.p12」、PKCS#12形式）、およびMDM用クライアント証明書のパスワードを記載したファイル（ファイル名「password」）を格納します。

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥conf

通信サーバのサービス「JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Communication Server Service)」を再起動します。

関連項目

3.1 システムを構築する流れ

3.11.4 APNsサーバのSSL通信用クライアント証明書（MDM用）を取得する流れ（iOS端末を管理する場合）

3.13.4　通信サーバで構成プロファイルを作成する手順（iOS端末を管理する場合）

iOS端末にクライアント証明書を配布するために、通信サーバで構成プロファイルを作成します。この手順は、iOS端末を管理する場合だけ実施します。

(1)　iPhone構成ユーティリティを使用する場合の手順

前提条件

この手順は、Apple社が提供するiPhone構成ユーティリティのバージョン3.6を基に説明しています。

操作手順

Apple社が提供するiPhone構成ユーティリティをインストールします。

画面左［ライブラリ］−［構成プロファイル］を選択し、画面上部の［新規］ボタンをクリックします。

「一般」を次のとおりに設定します。

項目名

設定値

名前

任意

識別子

任意

組織

任意

説明

任意

同意メッセージ

任意

セキュリティ

「常に確認」を選択します。

プロファイルを自動的に削除します

「しない」を選択します。

「資格情報」の項目で、iOS端末が通信サーバに接続するためのルート証明書を選択後、資格情報名を入力し、追加します（iOS端末に通信サーバのルート証明書がインストールされていない場合）。

ヒント

iOS端末に個別にルート証明書を設定することもできます。

「資格情報」の項目で、iOS端末がAPNsサーバに接続するためのクライアント証明書（APNsMDMPushDev.p12）を選択後、資格情報名、証明書に対するパスワードを入力し、追加します。

「モバイルデバイス管理」を次のとおりに設定します。

項目名

設定値

サーバURL

https://通信サーバホスト名:26055/CommunicationServerWeb/ios/server

チェックインURL

https://通信サーバホスト名:26055/CommunicationServerWeb/ios/checkin

トピック

Apple Push Certificates Portalで作成したMDM証明書のSubject DN内UIDを設定します。

固有名

リストから手順5で設定したAPNsサーバに接続するためのクライアント証明書の資格情報名を選択します。

メッセージに署名

チェックします。

削除時にチェックアウト

チェックします。

アクセス権

すべての項目にチェックします。

Appleプッシュ通知サービス

チェックを外します。

画面上部の［書き出す］ボタンをクリックし、［構成プロファイルに署名］を選択して、構成プロファイルをエクスポートします。

ファイル名は「mdmprofile.mobileconfig」を指定します。

構成プロファイルを通信サーバの次のフォルダに格納します。

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥conf

関連項目

3.1 システムを構築する流れ

3.11.1 通信サーバのSSL通信用証明書を取得する流れ

3.11.4 APNsサーバのSSL通信用クライアント証明書（MDM用）を取得する流れ（iOS端末を管理する場合）

3.11.7 MDM用クライアント証明書を作成する手順（iOS端末を管理する場合）

(2)　構成プロファイル作成ツールを使用する場合の手順

操作手順

構成プロファイル作成ツールを起動します。

構成プロファイル作成ツールの格納先を次に示します。

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥bin¥sdmgeneratemobileconf.exe

「一般」を次のとおりに設定します。

項目名

項目の説明

必須項目

名前

プロファイルの表示名

○

識別子

プロファイルの一般識別子

○

組織

プロファイルの組織名称

−

説明

プロファイルの内容や目的の概要

○

同意メッセージ

プロファイルのインストール時に表示されるメッセージ

−

セキュリティ

プロファイル削除時のセキュリティ

常に確認

iOS端末の入力によりプロファイルを削除できる

認証

任意のパスワードを入力することによりプロファイルを削除できる

しない

プロファイルを削除できない

○

（凡例）

○：必須

−：任意

「資格情報」の項目で、iOS端末が通信サーバに接続するためのクライアント証明書を選択後、資格情報名、証明書に対するパスワードを入力し、追加します。

「モバイルデバイス管理」を次のとおりに設定します。

項目名

設定値

必須項目

サーバURL

https://通信サーバホスト名:26055/CommunicationServerWeb/ios/server

○

チェックインURL

https://通信サーバホスト名:26055/CommunicationServerWeb/ios/checkin

○

トピック

Apple Push Certificates Portalで作成したMDM証明書のSubject DN内UIDを設定します。

○

（凡例）

○：必須

［生成］ボタンをクリックし、構成プロファイルをエクスポートします。

ファイル名には「mdmprofile.mobileconfig」を指定してください。

構成プロファイルを通信サーバの次のフォルダに格納します。

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥conf

関連項目

3.1 システムを構築する流れ

3.11.1 通信サーバのSSL通信用証明書を取得する流れ

3.11.4 APNsサーバのSSL通信用クライアント証明書（MDM用）を取得する流れ（iOS端末を管理する場合）

3.11.7 MDM用クライアント証明書を作成する手順（iOS端末を管理する場合）

3.14　スマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）を導入する流れ

組織内で利用するスマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）を導入し、スマートデバイスの管理を始めるまでの流れを説明します。

セキュリティ方針を策定する

セキュリティのルールを登録する

組織内のスマートデバイスを把握する

スマートデバイスの管理台帳などを作成し、その情報を基にJP1/ITDM2 - SDMで管理対象とするスマートデバイスを決定してください。また、管理対象のスマートデバイスの登録情報を入手してください。

プロビジョニングを設定する

スマートデバイスにプリインストールされているSSL通信用ルート証明書を確認する

スマートデバイスにSSL通信用ルート証明書を設定する（必要な証明書がプリインストールされていなかった場合だけ）

スマートデバイスの情報をJP1/ITDM2 - SDMに登録する

JP1/ITDM2 - SDMでAPNsサーバとのSSL通信用パスワードを設定する

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）の導入計画を立てる

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）の導入には、次の2種類の方法があります。適宜選択してください。

管理者がJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）をインストールしてから利用者に配布する

スマートデバイスを配布したあと、利用者にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）のインストールを依頼する

スマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）をインストールする

管理者または利用者がスマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）をインストールします。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）のインストール状況を確認する

スマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）がインストールされると、JP1/ITDM2 - SDMにインベントリ情報が定期的に通知されます。管理対象のスマートデバイスから一定期間インベントリ情報が通知されない場合、イベントが発行されます。したがって、イベントの発行状況を確認すれば、スマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）が導入されているかを把握できます。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）を導入するようメールなどで通知する（JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）を導入していない利用者がいる場合だけ）

関連項目

2.4.1 セキュリティのルールの種類

3.14.1 組織のセキュリティ方針の策定について

3.14.2 プロビジョニングの設定について

3.14.3 スマートデバイスにプリインストールされているSSL通信用ルート証明書を確認する手順

3.14.4 Android端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

3.14.5 iOS端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

3.14.6 Android端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をインストールする手順（Android端末の場合）

3.14.7 Android端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をインストールする手順（PCの場合）

3.14.8 iOS端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）をインストールする手順

7.1 セキュリティポリシーを利用する

7.2 Androidポリシーを利用する

7.3 iOSプロファイルを利用する

8.1 スマートデバイスのJP1/ITDM2 - SDMへの登録

3.14.1　組織のセキュリティ方針の策定について

組織のスマートデバイスのセキュリティを管理するために、組織のセキュリティ方針を策定します。

セキュリティ方針を策定するポイントを次に示します。

スマートデバイスのロック解除パスワードを、推測されにくいものに設定するように徹底したい場合、パスワードのポリシーを作成する

利用者が通話できる電話番号を業務に必要なものに制限したい場合、通話を許可する電話番号のリストを作成する

インストール必須または使用禁止にしたいアプリケーションがある場合、必須または禁止にするアプリケーションのリストを作成する

Web閲覧を許可または禁止したいサイトがある場合、閲覧許可または禁止するサイトのリストを作成する

スマートデバイスの機能で抑止したいもの（カメラの利用禁止など）がある場合、抑止する機能のリストを作成する

これらのポイントは組織内の部署や業務内容によって異なることが想定されます。各部門のセキュリティ管理者と連携して、各業務の内容に合致したセキュリティ方針を策定してください。

また、強固なセキュリティ管理を実現するためには、最新のセキュリティ対策の傾向を把握し、定期的にセキュリティ方針を見直すことを推奨します。

関連項目

2.4 セキュリティの管理

3.14.2　プロビジョニングの設定について

プロビジョニングとは、スマートデバイス上で稼働するJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）の設定情報のことです。

設定情報を次に示します。

接続先通信サーバのURL

接続先メッセージングサーバのURL

インベントリ取得間隔

GPS情報取得間隔

低電圧時にインベントリを送信する際のバッテリー容量

プロビジョニングの設定は、Provisioning情報設定ファイル（provisioning.properties）を更新し、サービスを再起動することで有効になります。

関連項目

16.3 Provisioning情報設定ファイル（provisioning.properties）

3.14.3　スマートデバイスにプリインストールされているSSL通信用ルート証明書を確認する手順

必要なSSL通信用ルート証明書がスマートデバイスにプリインストールされているかどうか確認します。

操作手順

スマートデバイスで次のとおりに操作します。

iOS端末の場合

［設定］−［一般］−［情報］−［トラストストア］から、Apple社のサイトにアクセスします。Apple社のサイトで、iOS端末にプリインストールされているルート証明書の一覧を確認します。

Android端末の場合

ルート証明書の一覧を確認します。ルート証明書一覧の表示手順は機種、OSによって異なります。表示方法については各端末のメーカーにご確認ください。Android 4.1.1の場合の表示手順の例を次に示します。

［設定］−［セキュリティ］−［信頼できる認証情報］

次の作業

必要なSSL通信用ルート証明書がプリインストールされていた場合は、スマートデバイスに対するルート証明書の設定は不要です。

必要なSSL通信用ルート証明書がプリインストールされていなかった場合は、証明書を取得し、スマートデバイスに設定します。

関連項目

3.11.1 通信サーバのSSL通信用証明書を取得する流れ

3.11.3 APNsサーバのSSL通信用ルート証明書を取得する手順（iOS端末を管理する場合）

3.14.4 Android端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

3.14.5 iOS端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

3.14.4　Android端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

通信サーバのSSL通信用ルート証明書をAndroid端末にインストールします。この手順は、SSL通信用ルート証明書がインストールされていない場合だけ実施します。

操作手順

ルート証明書ファイルを端末の内部ストレージまたはSDカードのルートディレクトリに配置します。

ルート証明書ファイルの拡張子は.cerまたは.crtです。

ストレージからのインストールまたはSDカードからのインストールを選択します。

ストレージからインストールする場合

［設定］−［ユーザー設定］−［セキュリティ］−［認証情報ストレージ］−［ストレージからのインストール］

SDカードからインストールする場合

［設定］−［ユーザー設定］−［セキュリティ］−［認証情報ストレージ］−［SDカードからのインストール］

インストールするルート証明書を選択します。

証明書に名称を設定し、［OK］ボタンをタップします。

インストールが完了します。

証明書がインストールされたか確認します。

［設定］−［ユーザー設定］−［セキュリティ］−［認証情報ストレージ］−［信頼できる認証情報］の［ユーザー］タブで確認できます。

関連項目

3.14.3 スマートデバイスにプリインストールされているSSL通信用ルート証明書を確認する手順

3.14.5　iOS端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

通信サーバのSSL通信用ルート証明書、およびAPNsサーバのSSL通信用ルート証明書をiOS端末にインストールします。この手順は、必要なSSL通信用ルート証明書がインストールされていない場合だけ実施します。

操作手順

iPhone構成ユーティリティを起動します。

［ライブラリ］−［構成プロファイル］をタップし、［新規］をタップします。

［資格情報］をタップし、右側の［構成］ボタンをタップします。

取得したルート証明書を選択します。

［一般］をタップし、任意の［名前］および［識別子］を入力します。

［デバイス］の［デバイス名のiPhone（またはiPad）］から、［構成プロファイル］タブを選択し、［インストール］ボタンをタップします。

表示されるプロファイルのインストール画面で［インストール］ボタンをタップします。

インストールに関する確認メッセージで［インストール］ボタンをタップします。

インストール完了画面で［完了］ボタンをタップします。

関連項目

3.14.3 スマートデバイスにプリインストールされているSSL通信用ルート証明書を確認する手順

3.14.6　Android端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をインストールする手順（Android端末の場合）

Android端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）（アプリ名：JP1ITDM2SDM）をインストールし、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）の設定をします。この手順は、Android端末を使用する場合の手順です。

操作手順

Google Playストアアプリを起動します。

Playストアアイコンをタップし、［マイアプリ］を選択します。

カテゴリとして［すべて］を選択します。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）（アプリ名：JP1ITDM2SDM）を選択して、アプリの詳細ページにある［インストール］ボタンをタップします。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）がインストールされます。

Android端末でJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）を起動します。

通信サーバ設定画面で、接続先通信サーバホスト名および名称を入力し、［OK］ボタンをタップします。

通信サーバには「ホスト名:26055」の形式で指定してください。また、名称には、JP1/ITDM2 - SDMに登録したスマートデバイスの名称を指定してください。

サーバに正常に接続できると、それを示すダイアログが表示されます。

ダイアログで［OK］ボタンをタップします。

3.14.7　Android端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をインストールする手順（PCの場合）

Android端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）（アプリ名：JP1ITDM2SDM）をインストールし、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）の設定をします。この手順は、PCを使用する場合の手順です。

操作手順

PCでGoogle Playの［マイアプリ］ページにアクセスします。

アプリを選択して、その詳細ページを表示します。

［インストール］または［インストール済み］と表示されているボタンをクリックし、アプリのインストール先となる端末を選択します。

［インストール］をクリックします。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）がインストールされます。

Android端末でJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）を起動します。

通信サーバ設定画面で、接続先通信サーバホスト名および名称を入力し、［OK］ボタンをタップします。

通信サーバには「ホスト名:26055」の形式で指定してください。また、名称には、JP1/ITDM2 - SDMに登録したスマートデバイスの名称を指定してください。

サーバに正常に接続できると、それを示すダイアログが表示されます。

ダイアログで［OK］ボタンをタップします。

3.14.8　iOS端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）をインストールする手順

iOS端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）（アプリ名：JP1ITDM2SDM）をインストールし、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）の設定をします。

操作手順

App StoreからJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）（アプリ名：JP1ITDM2SDM）をダウンロードし、インストールします。

iOS端末でJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）を起動します。

通信サーバ設定画面で、接続先通信サーバホスト名および名称を入力し、［OK］ボタンをタップします。

通信サーバには「ホスト名:26055」の形式で指定してください。また、名称には、JP1/ITDM2 - SDMに登録したスマートデバイスの名称を指定してください。

サーバに正常に接続できると、それを示すダイアログが表示されます。

ダイアログで［OK］ボタンをタップします。

3.15　サーバからJP1/ITDM2 - SDMをアンインストールする手順

JP1/ITDM2 - SDMを再インストールする場合などに、サーバから、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）、JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）またはJP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）をアンインストールします。

前提条件

アンインストール対象のサーバに、Administrator権限のユーザーアカウントでログインしておく必要があります。

JP1/ITDM2 - SDMのプログラムが起動している場合、停止しておくことを推奨します。

操作手順

Windowsのコントロールパネルで［プログラムと機能］を選択します。

アンインストールするプログラムを選択するダイアログボックスが表示されます。

アンインストールするJP/ITDM2 - SDMプログラムを選択し、［アンインストール］ボタンをクリックします。

アンインストール開始のダイアログで［次へ］ボタンをクリックします。

［サーバ選択］ダイアログでアンインストール対象のサーバコンポーネントを選択し、［次へ］ボタンをクリックします。

［プログラムの削除］ダイアログで［削除］ボタンをクリックします。

選択したプログラムがアンインストールされます。

インストール先フォルダ下にファイルやフォルダが残っている場合、必要に応じてフォルダやファイルを削除します。

重要

アンインストール中にファイルやフォルダを開いている場合、フォルダやファイルが残ったままとなります。アンインストール前に、ファイルやフォルダを閉じておくことを推奨します。

関連項目

付録A フォルダ一覧

3.16　Android端末からJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をアンインストールする手順（Android端末の設定メニューを使用する場合）

Android端末の設定メニューで、Android端末のJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をアンインストールします。

操作手順

［設定］メニューから［アプリ］または［アプリケーションマネージャ］に移動します。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）のアプリ（アプリ名：JP1ITDM2SDM）をタップします。

［アンインストール］を選択します。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）がアンインストールされます。

3.17　Android端末からJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をアンインストールする手順（Google Playストアアプリを使用する場合）

Google Playストアアプリで、Android端末のJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をアンインストールします。

操作手順

Google Playストアアプリを起動します。

Playストアアイコン−［マイアプリ］をタップします。

［インストール済み］と表示されているJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）のアプリ（アプリ名：JP1ITDM2SDM）をタップし、アプリの詳細ページで［アンインストール］をタップします。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）がアンインストールされます。

3.18　iOS端末からJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）をアンインストールする手順

iOS端末から、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）をアンインストールします。

操作手順

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）のアプリ（アプリ名：JP1ITDM2SDM）を一定時間長押しします。

アイコン左上に［×］が表示されたら、［×］をタップします。

［削除］をタップし、アプリを削除します。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）がアンインストールされます。

3.19　バージョンアップインストール時の作業

バージョンアップインストール時の追加作業について説明します。

3.19.1　通信サーバをバージョンアップインストールするときの作業

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ） 11-10より前のバージョンからバージョンアップインストールするとき、インストール作業に加え、httpsd.confファイルに定義の追加が必要です。

httpsd.confの格納先

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥uC¥httpsd¥conf

(1) 標準配布を使用する場合

<VirtualHost localhost:26055>の中に、次の設定を追加します（下線部）。

<VirtualHost localhost:26055>
    SSLEnable
    SSLProtocol TLSv11 TLSv12
    SSLRequiredCiphers DES-CBC3-SHA:AES128-SHA:AES256-SHA
    SSLCertificateFile "C:/Program Files/Hitachi/〜/newcert.pem"
    SSLCertificateKeyFile "C:/Program Files/Hitachi/〜/newkeyRSA.pem"
    <Location /download/>
         Allow from all
    </Location>
</VirtualHost>

(2) 標準配布で配布アプリケーションの最大同時ダウンロード数を制限する場合

次の設定を追加します（下線部）。

LoadModule hws_qos modules/mod_hws_qos.so
QOSCookieServers 0
:
<VirtualHost localhost:26055>
    SSLEnable
    SSLProtocol TLSv11 TLSv12
    SSLRequiredCiphers DES-CBC3-SHA:AES128-SHA:AES256-SHA
    SSLCertificateFile "C:/Program Files/Hitachi/〜/newcert.pem"
    SSLCertificateKeyFile "C:/Program Files/Hitachi/〜/newkeyRSA.pem"
    <Location /download/>
            Allow from all
            QOSRejectionServers 5
    </Location>
</VirtualHost>

(3) 標準配布でアクセス認証をする場合

次の設定を追加します。

<Directory "JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ/cms/uC/httpsd/htdocs/download">
    AuthType Basic
    AuthName "realm"
    AuthUserFile "JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ/cms/conf/htpasswd"
    Require valid-user
</Directory>

関連項目

16.2 スマートデバイスマネージャー環境設定ファイル（manager.properties）

4　製品を使った運用方法

ここでは、JP1/ITDM2 - SDMを使ったスマートデバイスの管理やスマートデバイスの紛失の対処など、運用方法について説明します。

4.1　スマートデバイスに対する遠隔操作について

JP1/ITDM2 - SDMでは、スマートデバイスマネージャーからGUIやコマンドによって、スマートデバイスに対して、アプリケーションの配布、セキュリティルールの適用、ロックなどの遠隔操作が実施できます。

多数のスマートデバイスに対してアプリケーションの配布、セキュリティルールの適用、インベントリの収集（定期的なインベントリ収集も含む）などの遠隔操作を実施する場合は、それぞれの実行時間帯をずらして計画してください。

なお、スマートデバイスのOSによっても、遠隔操作の考え方が異なります。

関連項目

4.1.1 Android端末の管理について

4.1.2 iOS端末の管理について

4.1.1　Android端末の管理について

Android端末では、スマートデバイスマネージャーからAndroid端末に対して遠隔操作を実施する際、Android端末の電源が入っている場合だけ遠隔操作を実施できます。

Android端末の電源が入っていない場合、即時失敗となるため、時間をおいてから再度遠隔操作を実施してください。

また、アプリケーションを配布する場合、Android端末側での操作が行われないと、電源が入っていても失敗するケースがありますので、注意してください。

関連項目

4.9 Android端末にアプリケーションを配布・インストールする流れ

4.1.2　iOS端末の管理について

iOS端末では、スマートデバイスマネージャーからiOS端末に対して遠隔操作を実施する際、iOS端末の電源状態に関係なく、iOS端末に対して遠隔操作を実施できます。ただし、要求を行ってから24時間以上経過しても端末の電源が入らなかった場合、その遠隔操作は失敗となります。

なお、多数のiOS端末に対して同時に遠隔操作を実施する場合、24時間後に結果を確認し、失敗しているiOS端末に対してだけ、再度遠隔操作を実施してください。

また、アプリケーションの配布とiOSプロファイルの適用の場合、iOS端末側での操作やiOS端末の状態によって、電源が入っていても失敗するケースがあります。

アプリケーションを配布する場合

iOS端末側にインストールの許可を求めるダイアログが表示されます。ダイアログでインストールを許可しないと、インストールが実施されません。

iOSプロファイルを適用する場合

パスワード付きロックが設定されているiOS端末にプロファイルを適用するには、iOSプロファイルの適用時にiOS端末のロックが解除されている必要があります。

関連項目

4.10 iOS端末にアプリケーションをインストールする流れ

4.13.2 iOSプロファイルを適用する流れ

4.2　運用中にできること

JP1/ITDM2 - SDMの運用中にできることを説明します。

運用中にできること

概要

スマートデバイスを準備する

JP1/ITDM2 - SDMで管理するスマートデバイスを準備します。新規に購入したスマートデバイスを利用する場合と、保管されていたスマートデバイスを利用する場合とで、準備する内容が異なります。

スマートデバイスを新規に配布する

新規にスマートデバイスの利用申請があった場合、スマートデバイスを利用者に配布します。

スマートデバイスをリプレースする

スマートデバイスの入れ替えなどに伴って組織内のスマートデバイスをリプレースします。

スマートデバイスの利用者を変更する

利用者が異動する場合など、ほかの利用者にスマートデバイスを引き継げます。

スマートデバイスを保管する

利用者の異動やスマートデバイスの入れ替えなどによって、利用しなくなったスマートデバイスを保管します。

スマートデバイスを滅却する

故障などの理由で、今後使用する予定がないスマートデバイスを滅却します。

Android端末にアプリケーションを配布・インストールを指示する

配布したいアプリケーションを複数のAndroid端末に一括して配布できます。

iOS端末にアプリケーションのインストールを指示する

配布したいアプリケーションを複数のiOS端末に一括してインストールを指示できます。

スマートデバイスから利用者の操作でアプリケーションをインストールする

管理者があらかじめ用意したアプリケーションを、利用者の操作によってインストールできます。

不要となったアプリケーションを削除する

不要となったアプリケーションをAndroid端末からアンインストールおよび削除できます。

セキュリティのルールを管理する

スマートデバイスを管理するために、組織のセキュリティ方針を基にセキュリティのルールを作成します。セキュリティのルールに違反した利用があると、イベントが発行され、スマートデバイスの不正利用を検知できます。

スマートデバイスの紛失に対処する

利用者がスマートデバイスを紛失した場合は、紛失したスマートデバイスをロック、または初期化してスマートデバイスの不正利用を防ぎます。

利用者がAndroid端末のパスワードまたはiOS端末のパスコードを忘れた場合に対処する

利用者がAndroid端末のパスワードまたはiOS端末のパスコードを忘れた場合は、Android端末のパスワードを変更、またはiOS端末のパスコードをリセットできます。

発生したイベントをメールで通知する

JP1/ITDM2 - SDMで発生したイベントやスマートデバイスで発生したイベントを、管理者にメールで通知できます。管理者は、JP1/ITDM2 - SDMの操作画面にログインしなくても、JP1/ITDM2 - SDMの障害やスマートデバイスの不正利用などを確認できます。

Android端末にメッセージを通知する

Android端末の利用者に連絡事項などがある場合に、JP1/ITDM2 - SDMからAndroid端末にメッセージを通知できます。

関連項目

4.3 スマートデバイスの準備について

4.4 スマートデバイスを新規に配布する流れ

4.5 スマートデバイスをリプレースする流れ

4.6 スマートデバイスの利用者を変更する流れ

4.7 スマートデバイスを保管する流れ

4.8 スマートデバイスを滅却する流れ

4.9 Android端末にアプリケーションを配布・インストールする流れ

4.10 iOS端末にアプリケーションをインストールする流れ

4.11 スマートデバイスから利用者の操作でアプリケーションをインストールする流れ

4.12 不要となったアプリケーションを削除する流れ

4.13 セキュリティのルールの管理について

4.14 スマートデバイス紛失時の対処について

4.15 利用者がAndroid端末のパスワードまたはiOS端末のパスコードを忘れた場合の対処について

4.16 発生したイベントをメールで通知する流れ

8.11 Android端末にメッセージを通知する手順

4.3　スマートデバイスの準備について

スマートデバイスをJP1/ITDM2 - SDMで管理し、利用するためにスマートデバイスの準備をします。

配布するスマートデバイスが新規に購入するものか、JP1/ITDM2 - SDMに登録されているものかによって、準備の内容が異なります。

関連項目

4.3.1 新規に購入したスマートデバイスを準備する流れ

4.3.2 すでにJP1/ITDM2 - SDMに登録されているスマートデバイスを準備する流れ

4.3.1　新規に購入したスマートデバイスを準備する流れ

新規に購入したスマートデバイスを利用する場合、JP1/ITDM2 - SDMに登録し、スマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）をインストールします。

新規のスマートデバイスを準備する流れを次に示します。

スマートデバイスにプリインストールされているSSL通信用ルート証明書を確認する

スマートデバイスにSSL通信用ルート証明書を設定する（必要な証明書がプリインストールされていなかった場合だけ）

スマートデバイスをJP1/ITDM2 - SDMに登録する

利用者に合ったセキュリティポリシーおよびAndroidポリシー、またはセキュリティポリシーおよびiOSプロファイルを設定し、スマートデバイスを管理対象として登録します。

スマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）をインストールする

関連項目

3.14.3 スマートデバイスにプリインストールされているSSL通信用ルート証明書を確認する手順

3.14.4 Android端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

3.14.5 iOS端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

3.14.6 Android端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をインストールする手順（Android端末の場合）

3.14.7 Android端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をインストールする手順（PCの場合）

3.14.8 iOS端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）をインストールする手順

8.1 スマートデバイスのJP1/ITDM2 - SDMへの登録

4.3.2　すでにJP1/ITDM2 - SDMに登録されているスマートデバイスを準備する流れ

保管しているスマートデバイスを利用する場合、スマートデバイスのスペックなどを確認します。問題なく使用できるスマートデバイスであれば、管理対象外から管理対象にし、スマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）をインストールします。

すでにあるスマートデバイスを準備する流れを次に示します。

スマートデバイスを確認する

スペックなどを確認して、問題なく使用できるスマートデバイスかを確認します。スマートデバイス画面の［スマートデバイス］−［管理対象外のスマートデバイス一覧］で確認します。

スマートデバイスにプリインストールされているSSL通信用ルート証明書を確認する

スマートデバイスにSSL通信用ルート証明書を設定する（必要な証明書がプリインストールされていなかった場合だけ）

スマートデバイスを管理対象にする

スマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）をインストールする

関連項目

3.14.3 スマートデバイスにプリインストールされているSSL通信用ルート証明書を確認する手順

3.14.4 Android端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

3.14.5 iOS端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

3.14.6 Android端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をインストールする手順（Android端末の場合）

3.14.7 Android端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をインストールする手順（PCの場合）

3.14.8 iOS端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）をインストールする手順

8.3 管理対象外のスマートデバイスを管理対象にする

14.5.3 ［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

4.4　スマートデバイスを新規に配布する流れ

運用後に、新規にスマートデバイスの利用申請があった場合、スマートデバイスを準備して利用者に配布します。

スマートデバイスを新規に配布する流れを次に示します。

スマートデバイスを準備する

ヒント

配布するスマートデバイスの一覧を作成すると、スマートデバイス配布時のチェックリストとして使用できます。スマートデバイスの一覧はスマートデバイスの情報をCSVファイルにエクスポートし、作成します。

スマートデバイスを利用者に配布する

最新のインベントリ情報が取得できるかを確認する

スマートデバイスを配布したあと、スマートデバイスのインベントリ情報がJP1/ITDM2 - SDMに取得できるかを確認します。取得できない場合は、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）が正しくインストールされているかを確認します。

関連項目

4.3 スマートデバイスの準備について

8.2 スマートデバイス一覧をエクスポートする手順

8.6 スマートデバイスから最新のインベントリ情報を取得する手順

4.5　スマートデバイスをリプレースする流れ

スマートデバイスの入れ替えなどに伴って組織内のスマートデバイスをリプレースする場合、JP1/ITDM2 - SDMでリプレース対象のスマートデバイスを調査して、スマートデバイスを回収・配布します。

スマートデバイスをリプレースする流れを次に示します。

リプレースするスマートデバイスを特定する

スマートデバイス画面の［スマートデバイス］−［管理対象のスマートデバイス一覧］で、リプレースが必要なスマートデバイスがないか調査します。このとき、フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。

スマートデバイスを準備する

ヒント

リプレースするスマートデバイスの一覧を作成すると、スマートデバイスリプレース時のチェックリストとして使用できます。スマートデバイスの一覧はスマートデバイスの情報をCSVファイルにエクスポートし、作成します。

スマートデバイスを回収する

ヒント

回収したスマートデバイスを今後再利用する場合、スマートデバイスを保管します。回収したスマートデバイスを今後再利用しない場合、スマートデバイスを滅却します。

回収したスマートデバイスのSIMカードを、配布するスマートデバイスに移す

SIMカードを含めてスマートデバイスをリプレースする場合およびSIMカードを使用していない場合は、この作業は不要です。

スマートデバイスを利用者に配布する

インベントリ情報が取得できるかを確認する

スマートデバイスを配布したあと、スマートデバイスのインベントリ情報がJP1/ITDM2 - SDMに取得できるかを確認します。取得できない場合は、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）が正しくインストールされているかを確認します。

関連項目

4.3 スマートデバイスの準備について

4.7 スマートデバイスを保管する流れ

4.8 スマートデバイスを滅却する流れ

8.2 スマートデバイス一覧をエクスポートする手順

8.6 スマートデバイスから最新のインベントリ情報を取得する手順

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

4.6　スマートデバイスの利用者を変更する流れ

利用者が異動する場合など、ほかの利用者にスマートデバイスを引き継ぐときは、スマートデバイスをいったん初期化してから、JP1/ITDM2 - SDMに再登録します。

スマートデバイスの利用者を変更する流れを次に示します。

必要な情報を入手する

利用者変更に必要な次の情報を入手します。

名称

変更前の利用者名と部署

変更後の利用者名と部署

利用者を変更するスマートデバイスを特定する

入手した情報を基に、スマートデバイス画面の［スマートデバイス］−［管理対象のスマートデバイス一覧］で、利用者を変更するスマートデバイスを特定します。このとき、フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。

現在の利用者からスマートデバイスを回収する

回収したスマートデバイスを初期化する

スマートデバイスを管理対象外にする

スマートデバイスをJP1/ITDM2 - SDMから削除する

スマートデバイスにプリインストールされているSSL通信用ルート証明書を確認する

スマートデバイスにSSL通信用ルート証明書を設定する（必要な証明書がプリインストールされていなかった場合だけ）

スマートデバイスをJP1/ITDM2 - SDMに登録する

利用者に合ったセキュリティポリシーおよびAndroidポリシー、またはセキュリティポリシーおよびiOSプロファイルを設定し、スマートデバイスを管理対象として登録します。

スマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）をインストールする

スマートデバイスを新しい利用者に配布する

インベントリ情報が取得できるかを確認する

スマートデバイスを配布したあと、スマートデバイスのインベントリ情報がJP1/ITDM2 - SDMに取得できるかを確認します。取得できない場合は、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）が正しくインストールされているかを確認します。

関連項目

3.14.3 スマートデバイスにプリインストールされているSSL通信用ルート証明書を確認する手順

3.14.4 Android端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

3.14.5 iOS端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

3.14.6 Android端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をインストールする手順（Android端末の場合）

3.14.7 Android端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をインストールする手順（PCの場合）

3.14.8 iOS端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）をインストールする手順

8.1 スマートデバイスのJP1/ITDM2 - SDMへの登録

8.3 管理対象外のスマートデバイスを管理対象にする

8.4 管理対象のスマートデバイスを管理対象外にする手順

8.5 スマートデバイスをJP1/ITDM2 - SDMから削除する手順

8.7 スマートデバイスを初期化する手順

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

4.7　スマートデバイスを保管する流れ

利用者の異動やスマートデバイスの入れ替えなどによって利用しなくなったスマートデバイスは、初期化して保管します。

スマートデバイスを保管する流れを次に示します。

利用しなくなったスマートデバイスを回収する

回収したスマートデバイスを初期化する

重要

初期化されたスマートデバイスは、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）が削除され、設定していたセキュリティポリシーとAndroidポリシー、またはセキュリティポリシーとiOSプロファイルの設定情報も破棄されます。

関連項目

8.7 スマートデバイスを初期化する手順

4.8　スマートデバイスを滅却する流れ

故障などの理由で、今後使用する予定がないスマートデバイスは、滅却します。

スマートデバイスを滅却する流れを次に示します。

滅却するスマートデバイスを決定する

ヒント

滅却するスマートデバイスの一覧を作成すると、スマートデバイス滅却時のチェックリストとして使用できます。スマートデバイスの一覧はスマートデバイスの情報をCSVファイルにエクスポートし、作成します。

滅却するスマートデバイスを初期化する

すでに初期化してある場合は、この作業は不要です。

スマートデバイスを管理対象外にする

管理対象外にする際は、［強制的に対象外にする。］をチェックしてください。

また、JP1/IT Desktop Management 2で資産管理を実施している場合は、JP1/IT Desktop Management 2で資産を滅却状態にしてください。

スマートデバイスを廃棄する

廃棄したスマートデバイスをJP1/ITDM2 - SDMから削除する

JP1/IT Desktop Management 2で資産管理を実施している場合は、JP1/IT Desktop Management 2で資産を削除してください。

関連項目

8.2 スマートデバイス一覧をエクスポートする手順

8.4 管理対象のスマートデバイスを管理対象外にする手順

8.5 スマートデバイスをJP1/ITDM2 - SDMから削除する手順

8.7 スマートデバイスを初期化する手順

4.9　Android端末にアプリケーションを配布・インストールする流れ

配布したいアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録し、複数のAndroid端末に一括してインストールします。

事前にアプリケーションを配布し、別途インストールを指示することもできます。

アプリケーションの配布には、ネットワークに負荷がかかるため、事前に配布計画を立てる必要があります。

アプリケーションを配布・インストールする流れを次に示します。

組織のセキュリティ方針にのっとったアプリケーションを選定する

アプリケーションの配布計画を立てる

アプリケーションの配布・インストールを指示すると、Android端末での操作を伴わずにアプリケーションが配布されます。多数のAndroid端末に同時に配布を行うとネットワークの負荷が集中するため、50台ずつ5分ほど間隔を空けて実行するようにスケジュールを立ててください。

なお、配布した結果を確認するには、インベントリ情報を収集する必要があります。

（例）

01:00〜03:00  アプリケーションのインストール指示を行う。
22:00〜24:00  配布した端末からインベントリを収集する。

配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する

配布するアプリケーションを通信サーバに配置する

重要

正しく配置したことを確認するため、アプリケーションの配布、またはインストールを指示する前に、テスト用端末などにインストールできるかどうかを確認します。

インストールできない場合は、アプリケーション登録時のパッケージ名や通信サーバに配置したファイル名が正しいかを確認してください。

メモ

簡易配布の場合、この作業は不要です。

利用者にAndroid端末の電源を入れておくよう通知する

配布またはインストールを指示するとき、Android端末の電源が入っていないと失敗となります。このため、事前に電源を入れておくよう通知してください。

Android端末にアプリケーションの配布、またはインストールを指示する

配布計画に従って、アプリケーションの配布またはインストールの指示を実施してください。1回の指示で対象とするAndroid端末は50台程度とし、実行後5分程度間隔を空けて実行することをお勧めします。

インベントリ情報を収集する

配布またはインストールの指示後、24時間を目安にインベントリ情報を収集してください。

アプリケーションの配布またはインストール結果を確認する

アプリケーションの配布・インストール状況は［Androidアプリケーション］画面およびsdmexportdistributestatusコマンドで確認できます。配布・インストールが失敗している場合は、対象のAndroid端末に対して、再度配布またはインストールを指示してください。

関連項目

8.6 スマートデバイスから最新のインベントリ情報を取得する手順

9.1 配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する手順

9.2 配布するアプリケーションを通信サーバに配置する手順

9.6 Android端末にアプリケーションを配布する手順

9.7 Android端末にアプリケーションのインストールを指示する手順

14.6.2 ［Androidアプリケーション］画面

15. sdmexportdistributestatus（アプリケーション配布状況の出力）

4.10　iOS端末にアプリケーションをインストールする流れ

企業内向けに開発したiOSアプリケーションを、複数のiOS端末に一括してインストールします。

iOSアプリケーションのインストールは、iOS端末利用者の操作が必要です。また、アプリケーションの配布には、ネットワークに負荷がかかるため、事前に配布計画を立てる必要があります。

重要

JP1/ITDM2 - SDMで配布できるiOSアプリケーションは、ユーザーが企業内向けに開発したアプリケーションだけです。AppStoreのiOSアプリケーションは、JP1/ITDM2 - SDMでは配布できません。

アプリケーションをインストールする流れを次に示します。

組織のセキュリティ方針にのっとったアプリケーションを選定する

アプリケーションの配布計画を立てる

アプリケーションのインストールを指示すると、iOS端末利用者がアプリケーションのインストールを許可したあとにアプリケーションが配布されます。多数のiOS端末から同時にアクセスされると、ネットワークの負荷が集中するため、拠点ごとに時間帯を分けるようなスケジュールを立ててください。

（例）

01:00〜02:00  拠点Aにアプリケーションのインストール指示を行う。
     　       拠点Aは午前中にインストールを行う。
13:00〜14:00  拠点Bにアプリケーションのインストール指示を行う。
     　       拠点Bは午後にインストールを行う。
22:00〜24:00  配布した端末からインベントリを収集する。

1回の指示で対象とするiOS端末は50台程度とし、実行後5分程度間隔を空けて実行することをお勧めします。

配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する

配布するアプリケーションを通信サーバに配置する

重要

正しく配置したことを確認するため、アプリケーションの配布、またはインストールを指示する前に、テスト用端末などにインストールできるかどうかを確認します。

インストールできない場合は、アプリケーション登録時のパッケージ名や通信サーバに配置したファイル名が正しいかを確認してください。

メモ

簡易配布の場合、この作業は不要です。

iOS端末にアプリケーションのインストールを指示する

配布計画に従って、インストールの指示を実施してください。

インベントリ情報を収集する

インストールの指示後、24時間を目安にインベントリ情報を収集してください。

アプリケーションのインストール結果を確認する

アプリケーションのインストール状況は［iOSアプリケーション］画面およびsdmexportdistributestatusコマンドで確認できます。

インストール指示後、24時間経過してもインストールが完了しない場合は、インストールが失敗となります。対象のiOS端末に対して、再度インストールを指示してください。

関連項目

8.6 スマートデバイスから最新のインベントリ情報を取得する手順

9.1 配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する手順

9.2 配布するアプリケーションを通信サーバに配置する手順

9.9 iOS端末にアプリケーションのインストールを指示する手順

14.6.4 ［iOSアプリケーション］画面

15. sdmexportdistributestatus（アプリケーション配布状況の出力）

4.11　スマートデバイスから利用者の操作でアプリケーションをインストールする流れ

利用者の操作でインストールできるアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録および設定することで、利用者が任意のタイミングでアプリケーションをインストールできます。

スマートデバイスから利用者の操作でアプリケーションをインストールする流れを次に示します。

ネットワークに負荷がかからないように、アプリケーションの最大同時ダウンロード数を検討する

組織のセキュリティ方針にのっとったアプリケーションを選定する

配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する

配布するアプリケーションを通信サーバに配置する

メモ

簡易配布の場合、この作業は不要です。

利用者の操作でインストールできるアプリケーションを設定する

利用者に対して、アプリケーションがインストールできることをメールなどで通知する

通知する内容を次に示します。

アプリケーション名

バージョン

利用者が、任意のタイミングでアプリケーションをインストールする

ヒント

アプリケーションのインストール状況は［Androidアプリケーション］画面、［iOSアプリケーション］画面およびsdmexportdistributestatusコマンドで確認できます。

必要に応じて、インストールされていないスマートデバイスの利用者に対して、アプリケーションをインストールするようメールなどで通知する

関連項目

9.1 配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する手順

9.2 配布するアプリケーションを通信サーバに配置する手順

9.11 利用者の操作でインストールできるアプリケーションを管理する

9.12 Android端末から利用者の操作でアプリケーションをインストールする手順

9.13 iOS端末から利用者の操作でアプリケーションをインストールする手順

9.14 配布アプリケーションの最大同時ダウンロード数を制限する手順

14.6.2 ［Androidアプリケーション］画面

14.6.4 ［iOSアプリケーション］画面

15. sdmexportdistributestatus（アプリケーション配布状況の出力）

4.12　不要となったアプリケーションを削除する流れ

特定のアプリケーションが不要になった場合は、スマートデバイスからアプリケーションをアンインストールおよび削除し、JP1/ITDM2 - SDMからアプリケーションを削除します。

JP1/ITDM2 - SDMから不要となったアプリケーションを削除する流れを次に示します。

スマートデバイスのアプリケーションについて削除、およびアンインストールを指示する

配布アプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMから削除する

不要となったアプリケーションを通信サーバから削除する

メモ

簡易配布の場合、この作業は不要です。

関連項目

9.4 アプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMから削除する手順

9.5 不要となったアプリケーションを通信サーバから削除する手順

9.8 Android端末に配布したアプリケーションをアンインストールする手順

9.10 iOS端末に配布したアプリケーションをアンインストールする手順

4.13　セキュリティのルールの管理について

組織のセキュリティ方針を基にセキュリティのルールを作成して、スマートデバイスを管理します。セキュリティのルールに違反した利用があると、JP1/ITDM2 - SDMのイベントが発行されます。管理者は発行されたイベントを確認することで、スマートデバイスの不正利用を検知できます。

セキュリティのルールの管理方法について次に示します。

セキュリティのルールを登録する

組織のセキュリティ方針を基にセキュリティのルールを登録します。セキュリティのルールは複数登録できます。部署ごとに異なるセキュリティのルールを登録したり、特別な管理が必要なスマートデバイスのセキュリティのルールを登録したりできます。

セキュリティのルールをスマートデバイスに適用する

セキュリティのルールを適用すると、管理者はスマートデバイスのセキュリティ状況を把握したり、スマートデバイスの機能を業務に必要なものだけに制限したりできます。

セキュリティのルールを編集する

組織のセキュリティ方針が変更になった場合は、セキュリティのルールを編集します。

セキュリティのルールを削除する

管理体制の変更やセキュリティのルールの統合に伴って、不要になったセキュリティのルールがある場合は削除します。

関連項目

2.4 セキュリティの管理

4.13.1 Androidポリシーを適用する流れ

4.13.2 iOSプロファイルを適用する流れ

7.1 セキュリティポリシーを利用する

7.2 Androidポリシーを利用する

7.3 iOSプロファイルを利用する

4.13.1　Androidポリシーを適用する流れ

Androidポリシーを、Android端末に適用します。

Androidポリシーを、Android端末に適用する流れを次に示します。

組織のセキュリティ方針を基に、Androidポリシーの内容を策定する

Androidポリシーを追加する

Android端末にAndroidポリシーを適用する

1回の適用で対象とするAndroid端末は50台程度とすることをお勧めします。

Androidポリシーの適用結果を確認する

適用結果は、スマートデバイス画面の［セキュリティ］タブの［Android ポリシー/iOS プロファイル適用日時］が適用操作以降の日時になっているかで確認できます。また、適用対象のAndroid端末が多い場合は、sdmioutils exportdeviceコマンドで確認することをお勧めします。

適用できなかったAndroid端末に対しては、再度適用を実施してください。

関連項目

7.2.1 Androidポリシーを追加する手順

7.2.4 Androidポリシーを適用する手順

15. sdmioutils exportdevice（スマートデバイス情報のエクスポート）

4.13.2　iOSプロファイルを適用する流れ

iOSプロファイルを、複数のiOS端末に一括して適用します。

パスワード付きロックが設定されているiOS端末にプロファイルを適用するには、iOSプロファイルの適用時にiOS端末のロックが解除されている必要があります。

定期的にリトライが実施されますが、全台に適用されるまでには時間がかかるため、余裕を持った適用計画を立ててください。

iOSプロファイルを適用する流れを次に示します。

組織のセキュリティ方針を基に、iOSプロファイルの内容を策定する

Apple Configuratorを使用してiOSプロファイルを作成する

iOSプロファイルを追加する

iOS端末にiOSプロファイルを適用する

1回の指示で対象とするiOS端末は50台程度とすることをお勧めします。

iOSプロファイルの適用結果を確認する

適用結果は、スマートデバイス画面の［セキュリティ］タブの［Android ポリシー/iOS プロファイル適用日時］が適用操作以降の日時になっているかで確認できます。また、適用対象のiOS端末が多い場合は、sdmioutils exportdeviceコマンドで確認することをお勧めします。

適用指示後、24時間経過しても適用されない場合は、適用失敗となります。適用できなかったiOS端末に対しては、再度適用を実施してください。

関連項目

7.3.1 iOSプロファイルを追加する手順

7.3.4 iOSプロファイルを適用する手順

15. sdmioutils exportdevice（スマートデバイス情報のエクスポート）

4.14　スマートデバイス紛失時の対処について

利用者がスマートデバイスを紛失した場合は、紛失したスマートデバイスをロック、または初期化します。組織で利用しているスマートデバイスを紛失してしまった場合、スマートデバイスに格納されている機密情報の漏えいにつながるおそれがあります。スマートデバイスの紛失が発生した場合はすぐに対策が必要です。

スマートデバイスの紛失に対処する方法には、次の2種類があります。

紛失したスマートデバイスをロックする

スマートデバイスをロックして使用できない状態にします。この方法は、スマートデバイスの拾得者が不正にスマートデバイスを操作できないようにする場合に適用します。

紛失したスマートデバイスをロックしただけでは、スマートデバイス内の情報は削除されません。拾得者にロックを解除された場合、情報漏えいにつながるおそれがあります。

紛失したスマートデバイスを初期化する

スマートデバイスを初期化し、工場出荷状態にします。紛失したスマートデバイスを初期化すると、スマートデバイス内の情報は削除されます。この方法は、主に次の場合に適用します。

紛失したあと、一定期間が経過してもスマートデバイスが発見されない場合

情報漏えいの防止を最優先にする場合

関連項目

4.14.1 紛失したスマートデバイスをロックする流れ

4.14.2 紛失したスマートデバイスを初期化する流れ

4.14.1　紛失したスマートデバイスをロックする流れ

スマートデバイスの紛失に対して、スマートデバイスをロックし、使用できない状態にします。

スマートデバイスをロックする流れを次に示します。

利用者からスマートデバイスを紛失した旨の連絡を受ける

連絡を受けた際、スマートデバイスを特定するために、利用者名、契約電話番号などの情報を入手します。

紛失したスマートデバイスを特定する

入手した情報を基に、スマートデバイス画面の［スマートデバイス］−［管理対象のスマートデバイス一覧］でスマートデバイスを特定します。このとき、フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。

スマートデバイスをロックする

関連項目

8.8 スマートデバイスをロックする手順

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

4.14.2　紛失したスマートデバイスを初期化する流れ

スマートデバイスの紛失に対して、スマートデバイスを初期化し、工場出荷状態にします。

スマートデバイスを初期化する流れを次に示します。

利用者からスマートデバイスを紛失した旨の連絡を受ける

連絡を受けた際、スマートデバイスを特定するために、利用者名、契約電話番号などの情報を入手します。

紛失したスマートデバイスを特定する

入手した情報を基に、スマートデバイス画面の［スマートデバイス］−［管理対象のスマートデバイス一覧］でスマートデバイスを特定します。このとき、フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。

スマートデバイスを初期化する

関連項目

8.7 スマートデバイスを初期化する手順

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

4.15　利用者がAndroid端末のパスワードまたはiOS端末のパスコードを忘れた場合の対処について

利用者がAndroid端末のパスワードまたはiOS端末のパスコードを忘れた場合、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）によってスマートデバイスが初期化されているかどうかで、対処方法が異なります。

スマートデバイスが初期化されていない場合

利用者がAndroid端末のパスワードまたはiOS端末のパスコードを忘れた場合、管理者がAndroid端末のパスワードを変更、またはiOS端末のパスコードをリセットします。そのあと、利用者にAndroid端末のパスワードまたはiOS端末のパスコードを再設定するように指示します。

スマートデバイスが初期化されている場合

利用者がスマートデバイスに間違ったパスコードを連続で入力した場合、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）によってスマートデバイスが初期化される場合があります。初期化されたスマートデバイスを利用するには、再度JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）を導入する必要があります。

関連項目

4.15.1 Android端末のパスワードを変更する流れ

4.15.2 iOS端末のパスコードをリセットする流れ

4.15.3 JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）によって初期化されたスマートデバイスを管理対象にする流れ

4.15.1　Android端末のパスワードを変更する流れ

利用者がAndroid端末のパスワードを忘れた場合、管理者がAndroid端末のパスワードを変更します。そのあと、利用者にAndroid端末のパスワードを再設定するように指示します。

Android端末のパスワードを変更する流れを次に示します。

利用者からAndroid端末のパスワードを忘れた旨の連絡を受ける

連絡を受けた際、Android端末を特定するために、利用者名、契約電話番号などの情報を入手します。

Android端末を特定する

入手した情報を基に、スマートデバイス画面の［スマートデバイス］−［管理対象のスマートデバイス一覧］でスマートデバイスを特定します。このとき、フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。

Android端末のパスワードを変更する

パスワードを変更したAndroid端末の利用者に、変更したパスワードを連絡し、パスワードを再設定するように指示する

関連項目

8.9 Android端末のパスワードを変更する手順

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

4.15.2　iOS端末のパスコードをリセットする流れ

利用者がiOS端末のパスコードを忘れた場合、管理者がiOS端末のパスコードをリセットします。そのあと、利用者にiOS端末のパスコードを再設定するように指示します。

iOS端末のパスコードをリセットする流れを次に示します。

利用者からiOS端末のパスコードを忘れた旨の連絡を受ける

連絡を受けた際、iOS端末を特定するために、利用者名、契約電話番号などの情報を入手します。

iOS端末を特定する

入手した情報を基に、スマートデバイス画面の［スマートデバイス］−［管理対象のスマートデバイス一覧］でiOS端末を特定します。このとき、フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。

iOS端末のパスコードをリセットする

パスコードをリセットされたiOS端末の利用者に、パスコードを再設定するように指示する

関連項目

8.10 iOS端末のパスコードをリセットする手順

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

4.15.3　JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）によって初期化されたスマートデバイスを管理対象にする流れ

利用者がスマートデバイスに間違ったパスワードを連続で入力した場合、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）によって、スマートデバイスが初期化されることがあります。初期化されたスマートデバイスをJP1/ITDM2 - SDMで管理するには、スマートデバイスをJP1/ITDM2 - SDMの管理対象にする必要があります。

初期化されたスマートデバイスを管理対象にする流れを次に示します。

利用者からスマートデバイスが初期化された旨の連絡を受ける

連絡を受けた際、スマートデバイスを特定するために、利用者名、契約電話番号などの情報を入手します。

スマートデバイスを特定する

入手した情報を基に、スマートデバイス画面の［スマートデバイス］−［管理対象外のスマートデバイス一覧］でスマートデバイスを特定します。このとき、フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。

特定したスマートデバイスの情報を確認する

スマートデバイスの情報から利用者名と連絡先を確認し、利用者本人であることも確認します。

利用者からスマートデバイスを回収する

スマートデバイスにプリインストールされているSSL通信用ルート証明書を確認する

スマートデバイスにSSL通信用ルート証明書を設定する（必要な証明書がプリインストールされていなかった場合だけ）

スマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）をインストールする

スマートデバイスを新しい利用者に配布する

インベントリ情報が取得できるかを確認する

スマートデバイスを配布したあと、スマートデバイスのインベントリ情報がJP1/ITDM2 - SDMに取得できるかを確認します。取得できない場合は、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）が正しくインストールされているかを確認します。

関連項目

3.14.3 スマートデバイスにプリインストールされているSSL通信用ルート証明書を確認する手順

3.14.4 Android端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

3.14.5 iOS端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

3.14.6 Android端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をインストールする手順（Android端末の場合）

3.14.7 Android端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をインストールする手順（PCの場合）

3.14.8 iOS端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）をインストールする手順

8.6 スマートデバイスから最新のインベントリ情報を取得する手順

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

4.16　発生したイベントをメールで通知する流れ

JP1/ITDM2 - SDMで発生したイベントやスマートデバイスで発生したイベントを、管理者にメールで通知できます。

イベントをメールで通知する流れを次に示します。

イベント通知の設定をする

メールサーバを設定する

イベントメールフォーマット情報ファイルでイベントメールの形式を定義する

関連項目

11.1 イベント通知の設定をする手順

11.2 メールサーバを設定する手順

16.4イベントメールフォーマット情報ファイル（eventmail.properties）

5　操作を開始・終了する

ここでは、JP1/ITDM2 - SDMの操作を開始・終了する方法について説明します。

5.1　ログインする手順

ログイン画面では、ユーザーアカウントの認証に成功するとJP1/ITDM2 - SDMにログインできます。

操作手順

Webブラウザのアドレスバーに次のURLを入力します。

http://スマートデバイスマネージャーのIPアドレスまたはホスト名:管理者のコンピュータからの接続受付ポート番号※/jp1itdm2sdm/

注※　デフォルトのポート番号は「26080」です。

ログイン画面が表示されます。

ユーザーIDとパスワードを入力します。

デフォルトのユーザーIDは「system」、パスワードは「manager」です。

［ログイン］ボタンをクリックします。

ビルトインアカウントのデフォルトのパスワードでログインすると［パスワードの変更］ダイアログが表示されるので、パスワードを変更してください。なお、新しく追加したユーザーアカウントで初めてログインする場合も、［パスワードの変更］ダイアログが表示されます。

操作結果

ユーザーアカウントの認証に成功すると操作画面が表示されます。

ヒント

パスワードの有効期限は、設定日から180日間です。有効期限の7日前からログイン時にパスワードの変更が要求されるので、新しいパスワードに変更してください。設定日から180日が経過すると、ログイン時に［パスワードの変更］ダイアログが表示されます。

重要

続けて3回、ログインに失敗するとユーザーアカウントがロックされます。ユーザーアカウントがロックされると、ロックが解除されるまでそのユーザーアカウントではログインできません。

関連項目

2.3.1 ユーザーアカウントのロック

5.2 ユーザーアカウント情報を設定する手順

5.3 デフォルトパスワードを変更する手順

6.7 ユーザーアカウントのロックを解除する手順

14.2 ログイン画面

14.2.1 ［パスワードの変更］ダイアログ

付録C ポート番号一覧

5.2　ユーザーアカウント情報を設定する手順

JP1/ITDM2 - SDMにビルトインアカウントで初めてログインするとき、または新規に作成したユーザーアカウントで初めてログインするときは、ユーザーアカウント情報を設定してください。

操作手順

［ログアウト］ボタンの左側にあるユーザーIDのリンクをクリックします。

表示されるダイアログでログインしているユーザーアカウントの情報を設定し、［OK］ボタンをクリックします。

ヒント

ユーザーアカウントの情報は、設定画面の［ユーザー管理］−［ユーザーアカウントの管理］からも設定できます。［ユーザーアカウントの管理］画面では、ユーザーアカウントを新規に追加することもできます。

ヒント

ユーザーアカウントにメールアドレスを設定すると、そのメールアドレスに対してイベントの発生を通知できます。操作画面を頻繁にチェックすることなく運用状況を把握できるようになるので、メールアドレスの設定を推奨します。なお、イベントの発生の通知を受け取るには、メールアドレスの設定のほかに、イベント通知の設定が必要です。

関連項目

6.1 ユーザーアカウントを追加する手順

11.1 イベント通知の設定をする手順

14.8.1 ［ユーザーアカウントの管理］画面

14.8.3 ［ユーザーアカウントの編集］ダイアログ

5.3　デフォルトパスワードを変更する手順

JP1/ITDM2 - SDMにビルトインアカウントで初めてログインするとき、または新規に作成したユーザーアカウントで初めてログインするときは、デフォルトパスワードの変更が要求されます。

操作手順

ビルトインアカウント、または新規に作成したユーザーアカウントでログインします。

表示されるダイアログでパスワードを変更し、［OK］ボタンをクリックします。

重要

セキュリティ確保のため、デフォルトパスワードは必ず変更してください。変更後のパスワードは次回ログイン時から適用されます。

ヒント

パスワードの有効期限は、設定日から180日間です。有効期限の7日前からログイン時にパスワードの変更が要求されるので、新しいパスワードに変更してください。設定日から180日が経過すると、ログイン時に［パスワードの変更］ダイアログが表示されます。

関連項目

5.1 ログインする手順

14.2.1 ［パスワードの変更］ダイアログ

5.4　ログアウトする手順

JP1/ITDM2 - SDMの操作を終了する場合は、操作画面からログアウトします。

操作手順

［ログアウト］ボタンをクリックします。

表示されるダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

ヒント

画面上部の［システム］メニューから［ログアウト］を選択してログアウトすることもできます。

関連項目

5.1 ログインする手順

6　ユーザーアカウントを管理する

ここでは、ユーザーアカウントを管理する方法について説明します。

6.1　ユーザーアカウントを追加する手順

JP1/ITDM2 - SDMでスマートデバイスを複数人で管理する場合などに、管理者のユーザーアカウントを追加できます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

設定画面を表示します。

メニューエリアで［ユーザー管理］−［ユーザーアカウントの管理］を選択します。

インフォメーションエリアで［追加］ボタンをクリックします。

表示されるダイアログでユーザーアカウントの情報を入力して、［OK］ボタンをクリックします。

ヒント

付与する権限によって、利用できる機能が異なります。適切な権限を付与してください。

操作結果

ユーザーアカウントが追加され、［ユーザーアカウントの管理］画面に表示されます。

関連項目

2.3.2 ユーザーアカウントの権限

2.3.3 参照権限で実行できない操作一覧

14.8.1 ［ユーザーアカウントの管理］画面

14.8.2 ［ユーザーアカウントの追加］ダイアログ

6.2　自分のユーザーアカウントを編集する手順

自分のユーザーアカウントのパスワードや権限などを変更したい場合に、ユーザーアカウントの情報を編集できます。

操作手順

画面上部の［実行］メニューから［自分のアカウント編集］を選択します。

［ログアウト］ボタンの左側にあるユーザーIDのリンクをクリックしても同じダイアログが表示されます。

表示されるダイアログで、ユーザーアカウントの情報を編集して、［OK］ボタンをクリックします。

関連項目

2.3.2 ユーザーアカウントの権限

2.3.3 参照権限で実行できない操作一覧

6.3 ほかの管理者のユーザーアカウントを編集する手順

14.8.3 ［ユーザーアカウントの編集］ダイアログ

6.3　ほかの管理者のユーザーアカウントを編集する手順

ほかの管理者のユーザーアカウントのパスワードや権限など、ユーザーアカウントの情報を編集できます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

設定画面を表示します。

メニューエリアで［ユーザー管理］−［ユーザーアカウントの管理］を選択します。

インフォメーションエリアで、編集したいアカウントの［編集］ボタンをクリックします。

表示されるダイアログでユーザーアカウントの情報を編集して、［OK］ボタンをクリックします。

関連項目

2.3.2 ユーザーアカウントの権限

2.3.3 参照権限で実行できない操作一覧

6.2 自分のユーザーアカウントを編集する手順

14.8.1 ［ユーザーアカウントの管理］画面

14.8.3 ［ユーザーアカウントの編集］ダイアログ

6.4　ユーザーアカウントを削除する手順

利用しなくなったユーザーアカウントを削除できます。ただし、ビルトインアカウントとログイン中のユーザーアカウントは削除できません。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

設定画面を表示します。

メニューエリアで［ユーザー管理］−［ユーザーアカウントの管理］を選択します。

インフォメーションエリアで削除したいユーザーアカウントを選択して、［削除］ボタンをクリックします。

ユーザーアカウントは複数選択できます。

表示されるダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

関連項目

14.8.1 ［ユーザーアカウントの管理］画面

6.5　自分のパスワードを変更する手順

［パスワードの変更］ダイアログが表示されるのとは別に、自分のユーザーアカウントのパスワードを、必要に応じて変更できます。

操作手順

画面上部の［実行］メニューから［自分のアカウント編集］を選択します。

［ログアウト］ボタンの左側にあるユーザーIDのリンクをクリックしても同じダイアログが表示されます。

表示されるダイアログの［パスワードを変更する］をチェックします。

［パスワード］および［パスワード確認］を入力して、［OK］ボタンをクリックします。

ヒント

パスワードの有効期限は、設定日から180日間です。有効期限の7日前からログイン時にパスワードの変更が要求されるので、新しいパスワードに変更してください。設定日から180日が経過すると、ログイン時に［パスワードの変更］ダイアログが表示されます。

関連項目

6.6 ほかの管理者のパスワードを初期化する手順

14.8.1 ［ユーザーアカウントの管理］画面

14.8.3 ［ユーザーアカウントの編集］ダイアログ

6.6　ほかの管理者のパスワードを初期化する手順

管理者がパスワードを忘れた場合などに、ほかの管理者がパスワードを変更することで、パスワードを初期化できます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

設定画面を表示します。

メニューエリアで［ユーザー管理］−［ユーザーアカウントの管理］を選択します。

インフォメーションエリアでパスワードを初期化したいユーザーアカウントの［編集］ボタンをクリックします。

表示されるダイアログの［パスワードを変更する］をチェックします。

［パスワード］と［パスワード確認］を入力して、［OK］ボタンをクリックします。

選択したユーザーアカウントのパスワードが変更されます。

パスワードを初期化された管理者に、設定したパスワードを連絡します。

初期化したパスワードでJP1/ITDM2 - SDMにログインしたあとに、パスワードの変更が必要であることも連絡します。

関連項目

6.5 自分のパスワードを変更する手順

14.8.1 ［ユーザーアカウントの管理］画面

14.8.3 ［ユーザーアカウントの編集］ダイアログ

6.7　ユーザーアカウントのロックを解除する手順

3回続けてログインに失敗するとユーザーアカウントがロックされます。ロックされたユーザーアカウントを使用するためには、ロックを解除する必要があります。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

設定画面を表示します。

メニューエリアで［ユーザー管理］−［ユーザーアカウントの管理］を選択します。

ロックされたユーザーアカウントの［編集］ボタンをクリックします。

表示されたダイアログで、［アカウントロック］の［解除］を選択し、［OK］ボタンをクリックします。

ヒント

システム管理権限を持つ別のユーザーアカウントがない場合は、スマートデバイスマネージャーを再起動してください。スマートデバイスマネージャーを再起動するとユーザーアカウントのロックが解除されます。

関連項目

2.3.1 ユーザーアカウントのロック

14.8.1 ［ユーザーアカウントの管理］画面

14.8.3 ［ユーザーアカウントの編集］ダイアログ

7　セキュリティ状況を管理する

ここでは、組織内のスマートデバイスのセキュリティ管理およびセキュリティ状況の把握について説明します。

7.1　セキュリティポリシーを利用する

スマートデバイスのセキュリティ状況を管理するためには、セキュリティポリシーが必要です。セキュリティポリシーには、利用を監視する電話番号、Webサイト、およびアプリケーションを設定できます。ここでは、セキュリティポリシーを利用する手順について説明します。

7.1.1　セキュリティポリシーを追加する手順

セキュリティ画面の［セキュリティポリシー一覧］画面に、セキュリティポリシーを追加できます。追加したセキュリティポリシーを、スマートデバイスに適用することで、対象のスマートデバイスの利用状況を監視できるようになります。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

セキュリティ画面を表示します。

メニューエリアで［セキュリティ］−［セキュリティポリシー一覧］を選択します。

インフォメーションエリアで［追加］ボタンをクリックします。

［セキュリティポリシーの追加］ダイアログ上部の［セキュリティポリシー名］を入力します。

［セキュリティポリシーの追加］ダイアログ左側のセキュリティ設定項目で、［電話番号］、［Webサイト］または［アプリケーション］を選択します。

［追加］ボタンをクリックします。

表示されたダイアログでルールを設定し、［OK］ボタンをクリックします。

ヒント

［電話番号］および［URL］には、「*」（アスタリスク）を指定できます。例えば、［電話番号］に「1111111*」と入力した場合、上7桁が「1111111」で始まる電話番号が対象になります。なお、［電話番号］には「#」（シャープ）から始まる着信短縮ダイヤルも指定できます。

設定したい項目に応じて手順5〜7を繰り返します。

［セキュリティポリシーの追加］ダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

操作結果

セキュリティポリシーが追加され、［セキュリティポリシー一覧］画面に表示されます。

関連項目

2.4.3 セキュリティポリシーに設定できる項目

7.1.2 セキュリティポリシーを編集する手順

7.1.3 セキュリティポリシーを削除する手順

7.1.4 セキュリティポリシーを適用する手順

14.4.1 ［セキュリティポリシー一覧］画面

14.4.2 ［セキュリティポリシーの追加］ダイアログ

7.1.2　セキュリティポリシーを編集する手順

組織のセキュリティ方針が変更された場合やセキュリティ対策の傾向を取り入れる場合などに、セキュリティポリシーを編集できます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

セキュリティ画面を表示します。

メニューエリアで［セキュリティ］−［セキュリティポリシー一覧］を選択します。

インフォメーションエリアで、編集したいセキュリティポリシーの［編集］ボタンをクリックします。

［セキュリティポリシーの編集］ダイアログ左側のセキュリティ設定項目で、［電話番号］、［Webサイト］または［アプリケーション］を選択します。

表示されたダイアログでルールを編集します。

新しくルールを追加したい場合

［追加］ボタンをクリックし、表示されたダイアログでルールを追加し、［OK］ボタンをクリックします。

すでにあるルールを編集したい場合

編集したいルールの［編集］ボタンをクリックし、表示されたダイアログでルールを編集し、［OK］ボタンをクリックします。

すでにあるルールを削除したい場合

削除したいルールを選択し、［削除］ボタンをクリックし、表示されたダイアログで［OK］ボタンをクリックします。ルールは複数選択できます。

ヒント

［電話番号］および［URL］には、「*」（アスタリスク）を指定できます。例えば、［電話番号］に「1111111*」と入力した場合、上7桁が「1111111」で始まる電話番号が対象になります。なお、［電話番号］には「#」（シャープ）から始まる着信短縮ダイヤルも指定できます。

ヒント

［通話履歴］タブ、［WEB閲覧履歴］タブ、および［ソフトウェア］タブの操作メニューからもセキュリティポリシーにルールを追加できます。

編集したい項目に応じて手順4〜5を繰り返します。

［セキュリティポリシーの編集］ダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

関連項目

2.4.3 セキュリティポリシーに設定できる項目

7.1.1 セキュリティポリシーを追加する手順

7.1.3 セキュリティポリシーを削除する手順

7.1.4 セキュリティポリシーを適用する手順

14.4.1 ［セキュリティポリシー一覧］画面

14.4.3 ［セキュリティポリシーの編集］ダイアログ

7.1.3　セキュリティポリシーを削除する手順

組織のセキュリティ方針の変更や管理対象のスマートデバイスの削減などで、不要になったセキュリティポリシーを削除できます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

削除するセキュリティポリシーが適用されているスマートデバイスに、別のセキュリティポリシーを適用しておく必要があります。

操作手順

セキュリティ画面を表示します。

メニューエリアで［セキュリティ］−［セキュリティポリシー一覧］を選択します。

インフォメーションエリアで削除したいセキュリティポリシーを選択し、［削除］ボタンをクリックします。

セキュリティポリシーは複数選択できます。

表示されるダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

関連項目

7.1.1 セキュリティポリシーを追加する手順

7.1.2 セキュリティポリシーを編集する手順

14.4.1 ［セキュリティポリシー一覧］画面

7.1.4　セキュリティポリシーを適用する手順

スマートデバイスの利用状況を監視したい場合は、セキュリティポリシーを適用します。適用したセキュリティポリシーに基づいて、スマートデバイスの不正利用などを把握できるようになります。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

スマートデバイス画面を表示します。

メニューエリアの［スマートデバイス］を選択します。

インフォメーションエリアで、セキュリティポリシーを適用したいスマートデバイスを選択します。

スマートデバイスは複数選択できます。

ヒント

フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。

［操作メニュー］の［セキュリティポリシーを適用する］を選択します。

表示されるダイアログでセキュリティポリシーを選択して、［OK］ボタンをクリックします。

関連項目

7.1.1 セキュリティポリシーを追加する手順

7.1.2 セキュリティポリシーを編集する手順

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

14.5.3 ［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

14.5.9 ［セキュリティポリシーを適用する］ダイアログ

7.2　Androidポリシーを利用する

Android端末のセキュリティ状況を管理するためにはAndroidポリシーが必要です。Androidポリシーでは、パスワードのルールを設定したり、カメラ機能の利用を制限したりできます。ここではAndroidポリシーを利用する手順について説明します。

7.2.1　Androidポリシーを追加する手順

セキュリティ画面の［Androidポリシー一覧］画面に、Androidポリシーを追加できます。追加したAndroidポリシーを、Android端末に適用することで、対象のAndroid端末の利用状況を監視できるようになります。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

セキュリティ画面を表示します。

メニューエリアで［セキュリティ］−［Androidポリシー一覧］を選択します。

インフォメーションエリアで［追加］ボタンをクリックします。

表示されるダイアログでルールを設定して、［OK］ボタンをクリックします。

操作結果

Androidポリシーが追加され、［Androidポリシー一覧］画面に表示されます。

関連項目

2.4.5 Androidポリシーに設定できる項目

7.2.2 Androidポリシーを編集する手順

7.2.3 Androidポリシーを削除する手順

7.2.4 Androidポリシーを適用する手順

14.4.11 ［Androidポリシー一覧］画面

14.4.12 ［Androidポリシーの追加］ダイアログ

7.2.2　Androidポリシーを編集する手順

組織のセキュリティ方針が変更された場合やセキュリティ対策の傾向を取り入れる場合などに、Androidポリシーを編集できます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

セキュリティ画面を表示します。

メニューエリアで［セキュリティ］−［Androidポリシー一覧］を選択します。

インフォメーションエリアで、編集したいAndroidポリシーの［編集］ボタンをクリックします。

表示されるダイアログでルールを編集して、［OK］ボタンをクリックします。

関連項目

2.4.5 Androidポリシーに設定できる項目

7.2.1 Androidポリシーを追加する手順

7.2.3 Androidポリシーを削除する手順

7.2.4 Androidポリシーを適用する手順

14.4.11 ［Androidポリシー一覧］画面

14.4.13 ［Androidポリシーの編集］ダイアログ

7.2.3　Androidポリシーを削除する手順

組織のセキュリティ方針の変更や管理対象のAndroid端末の削減などで不要になったAndroidポリシーを削除します。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

削除するAndroidポリシーが適用されているAndroid端末に、別のAndroidポリシーを適用しておく必要があります。

操作手順

セキュリティ画面を表示します。

メニューエリアで［セキュリティ］−［Androidポリシー一覧］を選択します。

インフォメーションエリアで削除したいAndroidポリシーを選択し、［削除］ボタンをクリックします。

Androidポリシーは複数選択できます。

表示されるダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

関連項目

7.2.1 Androidポリシーを追加する手順

7.2.2 Androidポリシーを編集する手順

14.4.11 ［Androidポリシー一覧］画面

7.2.4　Androidポリシーを適用する手順

Android端末の利用状況を監視したい場合は、Androidポリシーを適用します。適用したAndroidポリシーに基づいて、Android端末の不正利用などを把握できるようになります。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

スマートデバイス画面を表示します。

メニューエリアの［スマートデバイス］を選択します。

インフォメーションエリアでAndroidポリシーを適用したいAndroid端末を選択します。

Android端末は複数選択できます。

ヒント

フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。

［操作メニュー］の［Androidポリシーを適用する］を選択します。

表示されるダイアログでAndroidポリシーを選択して、［OK］ボタンをクリックします。

操作結果

Android端末への適用が完了すると、［セキュリティ］タブの［Androidポリシー/iOSプロファイル適用日時］が更新されます。

関連項目

7.2.1 Androidポリシーを追加する手順

7.2.2 Androidポリシーを編集する手順

14.4.11 ［Androidポリシー一覧］画面

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

14.5.2 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面で表示されるタブ

14.5.3 ［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

14.5.10 ［Androidポリシーを適用する］ダイアログ

7.3　iOSプロファイルを利用する

iOS端末のセキュリティ状況を管理するためにはiOSプロファイルが必要です。iOSプロファイルでは、パスコードのルールを設定したり、カメラ機能の利用を制限したりできます。ここではiOSプロファイルを利用する手順について説明します。

7.3.1　iOSプロファイルを追加する手順

セキュリティ画面の［iOSプロファイル一覧］画面に、iOSプロファイルを追加できます。追加したiOSプロファイルを、iOS端末に適用することで、対象のiOS端末の利用状況を監視できるようになります。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

Apple社が提供するiPhone構成ユーティリティを使用して、事前にプロファイルを作成しておく必要があります。

操作手順

セキュリティ画面を表示します。

メニューエリアで［セキュリティ］−［iOSプロファイル一覧］を選択します。

インフォメーションエリアで［追加］ボタンをクリックします。

表示されるダイアログでプロファイル名、インポートファイルのファイルパスを設定します。

［OK］ボタンをクリックします。

操作結果

iOSプロファイルが追加され、［iOSプロファイル一覧］画面に表示されます。

関連項目

2.4.7 iOSプロファイルに設定できる項目について

7.3.2 iOSプロファイルをエクスポートする手順

7.3.3 iOSプロファイルを削除する手順

7.3.4 iOSプロファイルを適用する手順

14.4.15 ［iOSプロファイル一覧］画面

14.4.16 ［iOSプロファイルの追加］ダイアログ

7.3.2　iOSプロファイルをエクスポートする手順

iOSプロファイルをXML形式でエクスポートできます。

操作手順

セキュリティ画面を表示します。

メニューエリアで［セキュリティ］−［iOSプロファイル一覧］を選択します。

インフォメーションエリアで、エクスポートしたいiOSプロファイルの［エクスポート］ボタンをクリックします。

表示された画面で、保存先とファイル名を指定し、［保存］ボタンをクリックします。

操作結果

指定した保存先に、指定したファイル名のiOSプロファイルがXML形式で保存されます。

ヒント

エクスポートしたファイルは、拡張子を.mobileconfigに変更すると、Apple社が提供するiPhone構成ユーティリティにインポートできます。必要に応じて構成プロファイルを編集し、iOSプロファイルとして再度登録できます。

関連項目

7.3.1 iOSプロファイルを追加する手順

7.3.3 iOSプロファイルを削除する手順

7.3.4 iOSプロファイルを適用する手順

14.4.15 ［iOSプロファイル一覧］画面

7.3.3　iOSプロファイルを削除する手順

組織のセキュリティ方針の変更や管理対象のiOS端末の削減などで、不要になったiOSプロファイルを削除します。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

削除するiOSプロファイルが適用されているiOS端末に、別のiOSプロファイルを適用しておく必要があります。

操作手順

セキュリティ画面を表示します。

メニューエリアで［セキュリティ］−［iOSプロファイル一覧］を選択します。

インフォメーションエリアで削除したいiOSプロファイルを選択し、［削除］ボタンをクリックします。

iOSプロファイルは複数選択できます。

表示されるダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

関連項目

7.3.1 iOSプロファイルを追加する手順

7.3.2 iOSプロファイルをエクスポートする手順

14.4.15 ［iOSプロファイル一覧］画面

7.3.4　iOSプロファイルを適用する手順

iOS端末の利用状況を監視したい場合は、iOSプロファイルを適用します。適用したiOSプロファイルに基づいて、iOS端末の不正利用などを把握できるようになります。

メモ

iOSプロファイルの適用は、sdmapplyprofileコマンドでも実施できます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

iOSプロファイルの適用時はiOS端末のロックを解除しておく必要があります。

操作手順

スマートデバイス画面を表示します。

メニューエリアの［スマートデバイス］を選択します。

インフォメーションエリアで、iOSプロファイルを適用したいiOS端末を選択します。

iOS端末は複数選択できます。

ヒント

フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。

［操作メニュー］の［iOSプロファイルを適用する］を選択します。

表示されるダイアログでiOSプロファイルを選択して、［OK］ボタンをクリックします。

操作結果

iOS端末への適用が完了すると、［セキュリティ］タブの［Androidポリシー/iOSプロファイル適用日時］が更新されます。

ヒント

1つのiSO端末に対して、複数のiOSプロファイルを適用できます。

重要

iOSプロファイルの適用時はiOS端末のロックを解除しておく必要があります。

関連項目

7.3.1 iOSプロファイルを追加する手順

7.3.2 iOSプロファイルをエクスポートする手順

7.3.3 iOSプロファイルを削除する手順

14.4.15 ［iOSプロファイル一覧］画面

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

14.5.2 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面で表示されるタブ

14.5.3 ［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

14.5.11 ［iOSプロファイルの適用］ダイアログ

7.3.5　iOSプロファイルを適用解除する手順

適用するiOSプロファイルを変更したい場合は、iOSプロファイルの適用を解除します。

メモ

iOSプロファイルの適用解除は、sdmapplyprofileコマンドでも実施できます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

スマートデバイス画面を表示します。

メニューエリアで［スマートデバイス］を選択します。

インフォメーションエリアで、iOSプロファイルの適用を解除したいiOS端末を選択します。

iOS端末は複数選択できます。

ヒント

フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。

［操作メニュー］の［iOSプロファイルの適用を解除する］を選択します。

表示されるダイアログでiOSプロファイルを選択して、［OK］ボタンをクリックします。

関連項目

7.3.3 iOSプロファイルを削除する手順

7.3.4 iOSプロファイルを適用する手順

14.4.15 ［iOSプロファイル一覧］画面

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

14.5.2 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面で表示されるタブ

14.5.3 ［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

7.3.6　iOSプロファイル情報を編集する手順

iOSプロファイル名や説明を変更したい場合に、iOSプロファイル情報を編集できます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

セキュリティ画面を表示します。

メニューエリアで［セキュリティ］−［iOSプロファイル一覧］を選択します。

インフォメーションエリアで、編集したいiOSプロファイルの［編集］ボタンをクリックします。

表示されるダイアログでiOSプロファイル名や説明を変更します。

［OK］ボタンをクリックします。

操作結果

iOSプロファイル情報が変更され、［iOS プロファイル一覧］画面に反映されます。

関連項目

2.4.7 iOSプロファイルに設定できる項目について

7.3.1 iOSプロファイルを追加する手順

7.3.2 iOSプロファイルをエクスポートする手順

7.3.3 iOSプロファイルを削除する手順

7.3.4 iOSプロファイルを適用する手順

14.4.15 ［iOSプロファイル一覧］画面

14.4.17 ［iOSプロファイル情報の編集］ダイアログ

8　スマートデバイスを管理する

ここでは、組織内のスマートデバイスから情報を収集して、現状を把握する方法について説明します。

8.1　スマートデバイスのJP1/ITDM2 - SDMへの登録

管理対象としたいスマートデバイスをJP1/ITDM2 - SDMに登録します。

スマートデバイスを登録する方法には次の2種類があります。

手動でスマートデバイスを登録する方法

スマートデバイスの情報を1台ずつ登録します。

CSVファイルでスマートデバイスを登録する方法

複数のスマートデバイスの情報が入力されたCSVファイルをインポートし、一括登録します。

関連項目

2.5 スマートデバイスの管理

8.1.1 手動でスマートデバイスを登録する手順

8.1.2 CSVファイルでスマートデバイスを登録する手順

8.1.1　手動でスマートデバイスを登録する手順

手動でスマートデバイスの情報を1台ずつJP1/ITDM2 - SDMに登録します。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

スマートデバイスを管理対象として登録する場合は、セキュリティポリシーおよびAndroidポリシー、またはセキュリティポリシーおよびiOSプロファイルを作成しておく必要があります。

次の情報を入手しておく必要があります。

利用者名

利用者の所属部署

操作手順

スマートデバイス画面を表示します。

メニューエリアで［スマートデバイス］−［管理対象のスマートデバイス一覧］を選択します。

［操作メニュー］の［スマートデバイスを追加する］を選択します。

［スマートデバイスの追加］ダイアログで、登録するスマートデバイスの情報を入力します。

ダイアログ上部の［追加］ボタンをクリックすると、スマートデバイスの情報を入力できる行が追加され、複数のスマートデバイスの情報を登録できます。

重要

［名称］には、次に示す文字以外は使用できません。

0-9（ASCIIコード 0x30-0x39）

A-Z（ASCIIコード 0x41-0x5a）

a-z（ASCIIコード 0x61-0x7a）

_（アンダーバー）（ASCIIコード 0x5f）

-（ハイフン）（ASCIIコード 0x2d）

.（ピリオド）（ASCIIコード 0x2e）

重要

［名称］に、すでにJP1/ITDM2 - SDMに登録されている名称を指定すると、登録済みのスマートデバイスの情報が上書きされます。

ヒント

［スマートデバイスの追加］ダイアログの［エクスポート］ボタンをクリックすることで、入力した情報をCSVファイルで出力できます。

［OK］ボタンをクリックします。

操作結果

JP1/ITDM2 - SDMにスマートデバイスが登録されます。なお、セキュリティのルールを適用したかによって、スマートデバイスの管理の状態が変わります。

セキュリティポリシーおよびAndroidポリシー、またはセキュリティポリシーおよびiOSプロファイルを入力し、登録した場合

スマートデバイスが管理対象となり、［管理対象のスマートデバイス一覧］画面に表示されます。

セキュリティポリシーおよびAndroidポリシー、またはセキュリティポリシーおよびiOSプロファイルを入力しないで登録した場合

スマートデバイスが管理対象外となり、［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面に表示されます。

関連項目

8.1.2 CSVファイルでスマートデバイスを登録する手順

8.2 スマートデバイス一覧をエクスポートする手順

8.3 管理対象外のスマートデバイスを管理対象にする

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

14.5.3 ［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

14.5.13 ［スマートデバイスの追加］ダイアログ

8.1.2　CSVファイルでスマートデバイスを登録する手順

複数のスマートデバイスの情報が入力されたCSVファイルをインポートし、一括登録します。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

CSVファイルを作成しておく必要があります。

スマートデバイスを管理対象として登録する場合は、セキュリティポリシーおよびAndroidポリシー、またはセキュリティポリシーおよびiOSプロファイルを作成しておく必要があります。

操作手順

スマートデバイス画面を表示します。

メニューエリアで［スマートデバイス］−［管理対象のスマートデバイス一覧］を選択します。

［操作メニュー］の［スマートデバイス一覧をインポートする］を選択します。

表示されるダイアログで、スマートデバイスの情報が入力されたCSVファイルを選択し、［OK］ボタンをクリックします。

重要

CSVファイルに指定する［名称］には、次に示す文字以外は使用できません。

0-9（ASCIIコード 0x30-0x39）

A-Z（ASCIIコード 0x41-0x5a）

a-z（ASCIIコード 0x61-0x7a）

_（アンダーバー）（ASCIIコード 0x5f）

-（ハイフン）（ASCIIコード 0x2d）

.（ピリオド）（ASCIIコード 0x2e）

重要

CSVファイルに指定する［名称］に、すでにJP1/ITDM2 - SDMに登録されている名称を指定すると、登録済みのスマートデバイスの情報が上書きされます。

操作結果

JP1/ITDM2 - SDMにスマートデバイスが登録されます。なお、セキュリティのルールを適用したかによって、スマートデバイスの管理の状態が変わります。

セキュリティポリシーおよびAndroidポリシー、またはセキュリティポリシーおよびiOSプロファイルを入力し、登録した場合

スマートデバイスが管理対象となり、［管理対象のスマートデバイス一覧］画面に表示されます。

セキュリティポリシーおよびAndroidポリシー、またはセキュリティポリシーおよびiOSプロファイルを入力しないで登録した場合

スマートデバイスが管理対象外となり、［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面に表示されます。

関連項目

8.1.1 手動でスマートデバイスを登録する手順

8.2 スマートデバイス一覧をエクスポートする手順

8.3 管理対象外のスマートデバイスを管理対象にする

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

14.5.3 ［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

14.5.13 ［スマートデバイスの追加］ダイアログ

付録E インポート・エクスポートファイルの出力形式

8.2　スマートデバイス一覧をエクスポートする手順

すべてのスマートデバイスを、CSVファイルにエクスポートできます。エクスポートしたCSVファイルは、スマートデバイスを滅却する際のチェックリストなどとして使えます。

操作手順

スマートデバイス画面を表示します。

メニューエリアで［スマートデバイス］−［管理対象のスマートデバイス一覧］を選択します。

［操作メニュー］の［スマートデバイス一覧をエクスポートする］を選択します。

表示された画面で、保存先とファイル名を指定し、［保存］ボタンをクリックします。

操作結果

指定した保存先に、指定したファイル名でCSVファイルが保存されます。

ヒント

エクスポートしたCSVファイルは、編集してインポートできます。

関連項目

8.1.2 CSVファイルでスマートデバイスを登録する手順

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

付録E インポート・エクスポートファイルの出力形式

8.3　管理対象外のスマートデバイスを管理対象にする

管理対象外として登録されているスマートデバイスに、セキュリティのルールを適用し、管理対象にします。スマートデバイスを管理対象とすることで、機器情報を収集したり、セキュリティ状況を把握したりできます。

なお、以前に管理対象だったスマートデバイスを再度管理対象とする場合は、スマートデバイスマネージャーで管理対象外のスマートデバイスを管理対象にしたあと、スマートデバイス側で再度通信サーバへ接続するための設定が必要です。

関連項目

8.3.1 スマートデバイスマネージャーで管理対象外のスマートデバイスを管理対象にする手順

8.3.2 Android端末で再度管理対象とするための手順

8.3.3 iOS端末で再度管理対象とするための手順

8.3.1　スマートデバイスマネージャーで管理対象外のスマートデバイスを管理対象にする手順

管理対象外として登録されているスマートデバイスに、セキュリティのルールを適用し、管理対象にします。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

セキュリティポリシーおよびAndroidポリシー、またはセキュリティポリシーおよびiOSプロファイルを追加しておく必要があります。

操作手順

スマートデバイス画面を表示します。

メニューエリアで［スマートデバイス］−［管理対象外のスマートデバイス一覧］を選択します。

管理対象とするスマートデバイスを選択します。

スマートデバイスは複数選択できます。

［操作メニュー］の［セキュリティポリシーを適用する］を選択します。

表示されるダイアログで、適用するセキュリティポリシーを選択し［OK］ボタンをクリックします。

［操作メニュー］の［Androidポリシーを適用する］または［iOSプロファイルを適用する］を選択します。

スマートデバイスの登録時に設定したOSの種類によって、［Androidポリシーを適用する］または［iOSプロファイルを適用する］のどちらかが選択できます。

表示されるダイアログで、適用するAndroidポリシー、またはiOSプロファイルを選択して、［OK］ボタンをクリックします。

操作結果

選択したスマートデバイスが管理対象となり、［管理対象のスマートデバイス一覧］画面に表示されます。

関連項目

2.5.1 管理対象のスマートデバイスの管理

8.3.2 Android端末で再度管理対象とするための手順

8.3.3 iOS端末で再度管理対象とするための手順

8.4 管理対象のスマートデバイスを管理対象外にする手順

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

14.5.3 ［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

14.5.9 ［セキュリティポリシーを適用する］ダイアログ

14.5.10 ［Androidポリシーを適用する］ダイアログ

14.5.11 ［iOSプロファイルの適用］ダイアログ

8.3.2　Android端末で再度管理対象とするための手順

以前に管理対象だったAndroid端末を再度管理対象とする場合は、スマートデバイスマネージャーで管理対象外のスマートデバイスを管理対象にしたあと、Android端末で通信サーバへの接続設定を行います。

操作手順

Android端末でJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）を起動します。

［通信サーバ］をタップし、通信サーバ設定画面を開きます。

通信サーバ設定画面で、接続先通信サーバホスト名および名称を入力し、［OK］ボタンをタップします。

通信サーバには「ホスト名:ポート番号（デフォルト：26055）」の形式で指定してください。また、名称には、JP1/ITDM2 - SDMに登録したスマートデバイスの名称を指定してください。

サーバに正常に接続できると、それを示すダイアログが表示されます。

ダイアログで［OK］ボタンをタップします。

関連項目

8.4 管理対象のスマートデバイスを管理対象外にする手順

8.3.3　iOS端末で再度管理対象とするための手順

以前に管理対象だったiOS端末を再度管理対象とする場合は、スマートデバイスマネージャーで管理対象外のスマートデバイスを管理対象にしたあと、iOS端末で通信サーバへの接続設定を行います。

操作手順

iOS端末で［設定］−［一般］−［プロファイルとデバイス管理］の構成プロファイルを削除します。

すでに削除されている場合は、この作業は不要です。

iOS端末でJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）を起動します。

［通信サーバ］をタップし、通信サーバ設定画面を開きます。

［通信サーバを削除］をタップし、通信サーバ設定削除確認画面を開きます。

［OK］ボタンをタップします。

［確認］ダイアログで［OK］ボタンをタップします。

通信サーバ設定画面で、接続先通信サーバホスト名および名称を入力し、［OK］ボタンをタップします。

通信サーバには「ホスト名:ポート番号（デフォルト：26055）」の形式で指定してください。また、名称には、JP1/ITDM2 - SDMに登録したスマートデバイスの名称を指定してください。

サーバに正常に接続できると、それを示すダイアログが表示されます。

ダイアログで［OK］ボタンをタップします。

関連項目

8.4 管理対象のスマートデバイスを管理対象外にする手順

8.4　管理対象のスマートデバイスを管理対象外にする手順

管理対象のスマートデバイスのうち、管理する必要がないスマートデバイスは、セキュリティのルールを外し、管理対象外にできます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

スマートデバイス画面を表示します。

メニューエリアで［スマートデバイス］−［管理対象のスマートデバイス一覧］を選択します。

管理対象外にするスマートデバイスを選択します。

スマートデバイスは複数選択できます。

［操作メニュー］の［管理対象外にする］を選択します。

表示されるダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

ヒント

［強制的に管理対象外にする。］をチェックすると、スマートデバイスと接続できない場合でも強制的に管理対象外にできます。

操作結果

選択したスマートデバイスが管理対象外となり、［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面に表示されます。

関連項目

2.5.2 管理対象外のスマートデバイスの管理

8.3 管理対象外のスマートデバイスを管理対象にする

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

14.5.3 ［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

14.5.8 ［管理対象外にする］ダイアログ

8.5　スマートデバイスをJP1/ITDM2 - SDMから削除する手順

管理対象外のスマートデバイスのうち、故障や入れ替えのため不要になったスマートデバイスをJP1/ITDM2 - SDMから削除できます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

スマートデバイスを管理対象外にする必要があります。

スマートデバイスの初期化が必要な場合、JP1/ITDM2 - SDMから削除する前に初期化してください。スマートデバイスをJP1/ITDM2 - SDMから削除しても、スマートデバイスは初期化されません。

操作手順

スマートデバイス画面を表示します。

メニューエリアで［スマートデバイス］−［管理対象外のスマートデバイス一覧］を選択します。

削除するスマートデバイスを選択します。

スマートデバイスは複数選択できます。

［削除］ボタンをクリックします。

表示されるダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

関連項目

8.7 スマートデバイスを初期化する手順

14.5.3 ［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

8.6　スマートデバイスから最新のインベントリ情報を取得する手順

スマートデバイスから、最新のインベントリ情報を取得できます。

メモ

インベントリ情報の収集は、sdmgetinventoryコマンドでも実施できます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

スマートデバイス画面を表示します。

メニューエリアで［スマートデバイス］−［管理対象のスマートデバイス一覧］を選択します。

インフォメーションエリアで情報を取得するスマートデバイスを選択します。

［操作メニュー］の［最新の情報を取得する］を選択します。

表示されるダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

操作結果

選択したスマートデバイスの［管理対象のスマートデバイス一覧］画面に表示されるタブの情報が更新されます。

関連項目

2.5.1 管理対象のスマートデバイスの管理

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

14.5.2 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面で表示されるタブ

8.7　スマートデバイスを初期化する手順

スマートデバイスを滅却する場合などに、スマートデバイスを初期化し、工場出荷状態にできます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

スマートデバイス画面を表示します。

メニューエリアで［スマートデバイス］−［管理対象のスマートデバイス一覧］を選択します。

インフォメーションエリアで初期化するスマートデバイスを選択します。

スマートデバイスは複数選択できます。

［操作メニュー］の［初期化する］を選択します。

表示されるダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

重要

スマートデバイスを初期化すると、インストールされていたJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）は削除されます。また、セキュリティポリシーとAndroidポリシー、またはセキュリティポリシーとiOSプロファイルの設定情報は破棄されます。

関連項目

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

14.5.5 ［スマートデバイスの初期化］ダイアログ

8.8　スマートデバイスをロックする手順

スマートデバイスを紛失した場合などに、スマートデバイスをロックできます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

スマートデバイス画面を表示します。

メニューエリアで［スマートデバイス］−［管理対象のスマートデバイス一覧］を選択します。

インフォメーションエリアでロックするスマートデバイスを選択します。

スマートデバイスは複数選択できます。

［操作メニュー］の［ロックする］を選択します。

表示されるダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

ヒント

Android端末の場合、［スマートデバイスのロック］ダイアログでロックとパスワードの変更を同時にできます。

関連項目

8.9 Android端末のパスワードを変更する手順

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

14.5.6 ［スマートデバイスのロック］ダイアログ

8.9　Android端末のパスワードを変更する手順

利用者がスマートデバイスのパスワードを忘れた場合などに、Android端末をロックし、パスワードを変更できます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

スマートデバイス画面を表示します。

メニューエリアで［スマートデバイス］−［管理対象のスマートデバイス一覧］−［Androidスマートデバイス］を選択します。

インフォメーションエリアでロックするAndroid端末を選択します。

Android端末は複数選択できます。

［操作メニュー］の［ロックする］を選択します。

［スマートデバイスのロック］ダイアログの［ロックするパスワードを変更する］をチェックします。

新しいパスワードとパスワード確認を入力します。

［OK］ボタンをクリックします。

Android端末がロックされ、パスワードが変更されます。

利用者にパスワードを再設定するように連絡します。

重要

Android端末を複数選択してパスワードを変更した場合、パスワードはすべて同一になります。異なるパスワードを設定したい場合は、1台ずつパスワードを変更してください。

関連項目

8.10 iOS端末のパスコードをリセットする手順

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

14.5.6 ［スマートデバイスのロック］ダイアログ

8.10　iOS端末のパスコードをリセットする手順

iOS端末の利用者がパスコードを忘れた場合などに、iOS端末のパスコードをリセットできます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

スマートデバイス画面を表示します。

メニューエリアで［スマートデバイス］−［管理対象のスマートデバイス一覧］−［iOSスマートデバイス］を選択します。

インフォメーションエリアでパスコードをリセットするiOS端末を選択します。

iOS端末は複数選択できます。

［操作メニュー］の［パスコードをリセットする］を選択します。

表示されるダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

利用者にパスコードを再設定するように連絡します。

関連項目

8.9 Android端末のパスワードを変更する手順

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

14.5.7 ［スマートデバイスのパスコードのリセット］ダイアログ

8.11　Android端末にメッセージを通知する手順

Android端末の利用者に連絡事項などがある場合に、JP1/ITDM2 - SDMからAndroid端末にメッセージを通知できます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

スマートデバイス画面を表示します。

メニューエリアで［スマートデバイス］−［管理対象のスマートデバイス一覧］−［Androidスマートデバイス］を選択します。

インフォメーションエリアで、メッセージを通知するAndroid端末を選択します。

Android端末は複数選択できます。

［操作メニュー］の［メッセージを通知する］を選択します。

表示されるダイアログで、通知するメッセージを入力します。

［OK］ボタンをクリックします。

関連項目

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

14.5.15 ［スマートデバイスへのメッセージ通知］ダイアログ

8.12　スマートデバイスのログを取得する手順

スマートデバイスにインストールされているJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）が出力しているログを取得できます。

操作手順

スマートデバイスでJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）（アプリ名：JP1ITDM2SDM）を起動します。

［ログ送信］をタップします。

操作結果

スマートデバイスのログが次のファイルに格納されます。

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥log¥agent¥名称※1_yyyyMMdd_hhmmss※2.log

注※1　選択したスマートデバイスの名称です。

注※2　yyyy：年、MM：月、dd：日、hh：時、mm：分、ss：秒

関連項目

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

付録F サポートに必要な情報の格納先または入手方法

9　アプリケーションを管理する

ここでは、JP1/ITDM2 - SDMでアプリケーションを管理する方法について説明します。

9.1　配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する手順

アプリケーションをスマートデバイスに配布したい場合に、配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録します。

重要

運用中に標準配布から簡易配布に切り替える場合、すべてのアプリケーションを再登録する必要があります。

前提条件

登録できるアプリケーションはAndroidアプリケーション（拡張子が.apkのファイル）およびiOSアプリケーション（拡張子が.ipaのファイル）です。

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

配布画面を表示します。

メニューエリアで［Androidアプリケーション］または［iOSアプリケーション］を選択します。

インフォメーションエリアで［追加］ボタンをクリックします。

表示されるダイアログで、アプリケーションの情報を入力して、［OK］ボタンをクリックします。

重要

パッケージ名には、次の文字は指定できません。

「<」、「>」、「&」、「|」、「^」、「%」

ヒント

利用者の操作でインストールできるアプリケーションとして設定する場合、スマートデバイスで表示されるアプリケーションの説明には、［説明］に入力した内容が表示されます。

スマートデバイスで、アプリケーションの説明は最大5行まで表示されますが、表示できる文字数はスマートデバイスの機種に依存します。［説明］は、100文字以内で入力することをお勧めします。

操作結果

配布するアプリケーションがJP1/ITDM2 - SDMに登録され、登録したアプリケーションの情報が配布画面に表示されます。

重要

iOSアプリケーション（in-house、internal use applications）を配布する場合、iOSアプリケーションはApple Developer Enterprise Program ライセンスが定める範囲で利用してください。

関連項目

9.2 配布するアプリケーションを通信サーバに配置する手順

9.3 登録したアプリケーションの情報を編集する手順

9.4 アプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMから削除する手順

9.6 Android端末にアプリケーションを配布する手順

9.9 iOS端末にアプリケーションのインストールを指示する手順

9.11 利用者の操作でインストールできるアプリケーションを管理する

9.12 Android端末から利用者の操作でアプリケーションをインストールする手順

9.13 iOS端末から利用者の操作でアプリケーションをインストールする手順

14.6.1 ［配布アプリケーション一覧］画面

14.6.2 ［Androidアプリケーション］画面

14.6.4 ［iOSアプリケーション］画面

14.6.6 ［Androidアプリケーションの追加］ダイアログ

14.6.9 ［iOSアプリケーションの追加］ダイアログ

9.2　配布するアプリケーションを通信サーバに配置する手順

配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録したあと、通信サーバにアプリケーションを配置します。

メモ

簡易配布の場合、この操作は不要です。

前提条件

配置できるアプリケーションはAndroidアプリケーション（拡張子が.apkのファイル）およびiOSアプリケーション（拡張子が.ipaのファイル）です。

配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録しておく必要があります。

操作手順

配布するアプリケーションを通信サーバの次のフォルダに配置します。

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥uC¥httpsd¥htdocs¥download

ファイル名を次の規則に従ってリネームします。

アプリケーション

ファイル名

Androidアプリケーション

パッケージ名バージョン.apk

iOSアプリケーション

パッケージ名バージョン.ipa

パッケージ名

配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録するときのアプリケーション情報入力時に指定したパッケージ名を指定します。

バージョン

配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録するときのアプリケーション情報入力時に指定したバージョンを指定します。

（例）iOSアプリケーション（パッケージ名「packageA」、バージョン「1.0」）の場合

packageA1.0.ipa

関連項目

9.1 配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する手順

9.3　登録したアプリケーションの情報を編集する手順

登録したアプリケーションの情報を編集します。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

配布画面を表示します。

メニューエリアで［配布アプリケーション一覧］を選択します。

ヒント

メニューエリアで［Androidアプリケーション］または［iOSアプリケーション］を選択すると、表示するアプリケーションをアプリケーションの種類で絞り込めます。

インフォメーションエリアで編集したいアプリケーションの［編集］ボタンをクリックします。

表示されるダイアログで、アプリケーションの情報を編集して、［OK］ボタンをクリックします。

重要

アプリケーションの情報の編集でパッケージ名を変更した場合、通信サーバに配置しているアプリケーションのファイル名を変更する必要があります。

ヒント

利用者の操作でインストールできるアプリケーションとして設定する場合、スマートデバイスで表示されるアプリケーションの説明には、［説明］に入力した内容が表示されます。

スマートデバイスで、アプリケーションの説明は最大5行まで表示されますが、表示できる文字数はスマートデバイスの機種に依存します。［説明］は、100文字以内で入力することをお勧めします。

関連項目

9.1 配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する手順

9.2 配布するアプリケーションを通信サーバに配置する手順

9.4 アプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMから削除する手順

9.6 Android端末にアプリケーションを配布する手順

9.9 iOS端末にアプリケーションのインストールを指示する手順

9.11 利用者の操作でインストールできるアプリケーションを管理する

9.12 Android端末から利用者の操作でアプリケーションをインストールする手順

9.13 iOS端末から利用者の操作でアプリケーションをインストールする手順

14.6.1 ［配布アプリケーション一覧］画面

14.6.2 ［Androidアプリケーション］画面

14.6.4 ［iOSアプリケーション］画面

14.6.7 ［Androidアプリケーションの編集］ダイアログ

14.6.10 ［iOSアプリケーションの編集］ダイアログ

9.4　アプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMから削除する手順

アプリケーションが不要になった場合などは、アプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMから削除します。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

削除するアプリケーションが配布、またはインストールされているスマートデバイスに、削除するアプリケーションのアンインストールを指示してください。

操作手順

配布画面を表示します。

メニューエリアで［配布アプリケーション一覧］を選択します。

ヒント

メニューエリアで［Androidアプリケーション］または［iOSアプリケーション］を選択すると、表示するアプリケーションをアプリケーションの種類で絞り込めます。

インフォメーションエリアで削除するアプリケーションを選択します。

インフォメーションエリア上部の［削除］ボタンをクリックします。

表示されるダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

関連項目

9.1 配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する手順

9.3 登録したアプリケーションの情報を編集する手順

9.5 不要となったアプリケーションを通信サーバから削除する手順

9.8 Android端末に配布したアプリケーションをアンインストールする手順

9.10 iOS端末に配布したアプリケーションをアンインストールする手順

14.6.1 ［配布アプリケーション一覧］画面

14.6.2 ［Androidアプリケーション］画面

14.6.4 ［iOSアプリケーション］画面

9.5　不要となったアプリケーションを通信サーバから削除する手順

不要となったアプリケーションを通信サーバから削除します。

メモ

簡易配布の場合、この操作は不要です。

前提条件

不要となったアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMから削除しておく必要があります。

通信サーバのサービスは起動しておく必要があります。

操作手順

通信サーバの次のフォルダから、不要となったアプリケーションを削除します。

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥uC¥httpsd¥htdocs¥download

アプリケーションのファイル名を次に示します。

アプリケーション

ファイル名

Androidアプリケーション

パッケージ名バージョン.apk

iOSアプリケーション

パッケージ名バージョン.ipa

（例）iOSアプリケーション（パッケージ名「packageA」、バージョン「1.0」）の場合

packageA1.0.ipa

メモ

アプリケーションの削除後、通信サーバのサービスの再起動は不要です。

関連項目

9.8 Android端末に配布したアプリケーションをアンインストールする手順

9.10 iOS端末に配布したアプリケーションをアンインストールする手順

9.6　Android端末にアプリケーションを配布する手順

利用者に必要に応じてアプリケーションのインストールをしてほしい場合などに、アプリケーションを管理対象のAndroid端末に配布します。

メモ

アプリケーションの配布は、sdmdistributeappコマンドでも実施できます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録しておく必要があります。

配布するアプリケーションを通信サーバに配置しておく必要があります。

操作手順

配布画面を表示します。

メニューエリアで［Androidアプリケーション］を選択します。

インフォメーションエリアで配布するアプリケーションを選択します。

アプリケーションを配布するAndroid端末を、インフォメーションエリア下部、［未配布スマートデバイス一覧］タブから選択します。

Android端末は複数選択できます。

インフォメーションエリア下部の操作メニューから［アプリケーション配布］を選択します。

表示されるダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

操作結果

選択したAndroid端末にアプリケーションが配布されます。利用者が配布された未インストール配布アプリケーション一覧からインストールできます。

アプリケーションが配布されると、［Androidアプリケーション］画面のインフォメーションエリア下部、［配布済みスマートデバイス一覧］タブにAndroid端末の情報が表示されます。

関連項目

9.1 配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する手順

9.2 配布するアプリケーションを通信サーバに配置する手順

9.3 登録したアプリケーションの情報を編集する手順

9.7 Android端末にアプリケーションのインストールを指示する手順

14.6.2 ［Androidアプリケーション］画面

9.7　Android端末にアプリケーションのインストールを指示する手順

Android端末にアプリケーションをインストールするよう利用者に指示します。なお、配布していないアプリケーションについてインストールを指示する場合は、アプリケーションの配布とインストールの指示が実行されます。

メモ

アプリケーションの配布とインストールの指示は、sdmdistributeappコマンドでも実施できます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録しておく必要があります。

配布するアプリケーションを通信サーバに配置しておく必要があります。

操作手順

配布画面を表示します。

メニューエリアで［Androidアプリケーション］を選択します。

インフォメーションエリアでインストールを指示するアプリケーションを選択します。

アプリケーションをインストールするAndroid端末を選択します。

配布済みのアプリケーションのインストールを指示する場合

インフォメーションエリア下部、［配布済みスマートデバイス一覧］タブからアプリケーションをインストールするAndroid端末を選択します。Android端末は複数選択できます。

未配布のアプリケーションのインストールを指示する場合

インフォメーションエリア下部、［未配布スマートデバイス一覧］タブからアプリケーションをインストールするAndroid端末を選択します。Android端末は複数選択できます。

インフォメーションエリア下部の操作メニューから［アプリケーションインストール］を選択します。

表示されるダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

操作結果

配布したアプリケーションのインストール指示がAndroid端末に表示されます。

利用者側でアプリケーションがインストールされると、［Androidアプリケーション］のインフォメーションエリア下部、［インストール済みスマートデバイス一覧］タブにAndroid端末の情報が表示されます。

関連項目

9.1 配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する手順

9.3 登録したアプリケーションの情報を編集する手順

9.6 Android端末にアプリケーションを配布する手順

14.6.2 ［Androidアプリケーション］画面

9.8　Android端末に配布したアプリケーションをアンインストールする手順

配布されている、またはインストールされているアプリケーションのアンインストールおよびアプリケーションのデータの削除をAndroid端末に指示します。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

配布画面を表示します。

メニューエリアで［Androidアプリケーション］を選択します。

インフォメーションエリアでアンインストールの指示をするアプリケーションを選択します。

アプリケーションのアンインストールを指示するAndroid端末を、インフォメーションエリア下部の［配布済みスマートデバイス一覧］タブ、または［インストール済みスマートデバイス一覧］タブから選択します。

Android端末は複数選択できます。

インフォメーションエリア下部の操作メニューから［アプリケーション削除］を選択します。

表示されるダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

操作結果

配布したアプリケーションがインストールされていない場合

アプリケーションのデータが削除されます。

配布したアプリケーションがインストールされていた場合

アンインストールの指示がAndroid端末に表示されます。利用者がアンインストールすると、アプリケーションのデータが削除されます。

Android端末でアプリケーションのアンインストールおよびアプリケーションのデータの削除が完了すると、［Androidアプリケーション］画面のインフォメーションエリア下部、［未配布スマートデバイス一覧］タブにAndroid端末の情報が表示されます。

関連項目

9.6 Android端末にアプリケーションを配布する手順

9.7 Android端末にアプリケーションのインストールを指示する手順

14.6.2 ［Androidアプリケーション］画面

9.9　iOS端末にアプリケーションのインストールを指示する手順

iOS端末にアプリケーションを配布し、インストールするよう利用者に指示します。

メモ

インストールの指示は、sdmdistributeappコマンドでも実施できます。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録しておく必要があります。

配布するアプリケーションを通信サーバに配置しておく必要があります。

操作手順

配布画面を表示します。

メニューエリアで［iOSアプリケーション］を選択します。

インフォメーションエリアでインストールを指示するアプリケーションを選択します。

アプリケーションをインストールするiOS端末を、インフォメーションエリア下部の［未インストールスマートデバイス一覧］タブから選択します。

iOS端末は複数選択できます。

インフォメーションエリア下部の操作メニューから［アプリケーションインストール］を選択します。

表示されるダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

操作結果

選択したiOS端末にアプリケーションが配布され、インストール指示が表示されます。

利用者側でアプリケーションがインストールされると、［iOSアプリケーション］のインフォメーションエリア下部、［インストール済みスマートデバイス一覧］タブにiOS端末の情報が表示されます。

関連項目

9.1 配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する手順

9.2 配布するアプリケーションを通信サーバに配置する手順

9.3 登録したアプリケーションの情報を編集する手順

14.6.4 ［iOSアプリケーション］画面

9.10　iOS端末に配布したアプリケーションをアンインストールする手順

インストールされているアプリケーションのアンインストールをiOS端末に指示します。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

配布画面を表示します。

メニューエリアで［iOSアプリケーション］を選択します。

インフォメーションエリアでアンインストールの指示をするアプリケーションを選択します。

アプリケーションのアンインストールを指示するiOS端末を、インフォメーションエリア下部の［インストール済みスマートデバイス一覧］タブから選択します。

iOS端末は複数選択できます。

インフォメーションエリア下部の操作メニューから［アプリケーション削除］を選択します。

表示されるダイアログで［OK］ボタンをクリックします。

操作結果

アンインストールの指示がiOS端末に表示されます。利用者がアンインストールすると、アプリケーションのデータが削除されます。

iOS端末でアプリケーションのアンインストールおよびアプリケーションのデータの削除が完了すると、［iOSアプリケーション］画面のインフォメーションエリア下部、［未インストールスマートデバイス一覧］タブにiOS端末の情報が表示されます。

関連項目

9.9 iOS端末にアプリケーションのインストールを指示する手順

14.6.4 ［iOSアプリケーション］画面

9.11　利用者の操作でインストールできるアプリケーションを管理する

管理者は、利用者の操作でインストールできるアプリケーションを管理できます。

利用者の操作でインストールできるアプリケーションを管理するときの事象と操作を次に示します。

運用中の事象

操作

利用者の操作でインストールできるアプリケーションを新規に設定する

配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する

配布するアプリケーションを通信サーバに配置する

sdmioutils importdeliverypermit -mode allを実行する

配布したいアプリケーションを追加したり、パージョンアップしたりする

配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する

配布するアプリケーションを通信サーバに配置する

sdmioutils importdeliverypermit -mode appを実行する

旧バージョンのアプリケーションや不要になったアプリケーションの配布を停止する

sdmioutils deletedeliverypermit -mode appを実行する

配布するアプリケーションを通信サーバから削除する

アプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMから削除する

スマートデバイスを増やす

sdmioutils importdeliverypermit -mode deviceを実行する

スマートデバイスを滅却する

sdmioutils deletedeliverypermit -mode deviceを実行する

スマートデバイスを管理対象外にする

利用者の操作でインストールできるアプリケーションを確認する

sdmioutils exportdeliverypermitを実行する

利用者の操作でインストールできるアプリケーションをバックアップ・リストアする

sdmioutils exportdeliverypermit -mode allを実行して、バックアップを取得する

sdmioutils importdeliverypermit -mode allを実行して、リストアする。

ヒント

sdmioutils importdeliverypermitコマンド、およびsdmioutils deletedeliverypermitコマンドで設定を変更する場合は、あらかじめsdmioutils exportdeliverypermit -mode allで設定情報をバックアップしておくことをお勧めします。

関連項目

8.4 管理対象のスマートデバイスを管理対象外にする手順

9.1 配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する手順

9.2 配布するアプリケーションを通信サーバに配置する手順

9.4 アプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMから削除する手順

9.5 不要となったアプリケーションを通信サーバから削除する手順

15. sdmioutils importdeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定）

15. sdmioutils exportdeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報のエクスポート）

15. sdmioutils deletedeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報の削除）

9.12　Android端末から利用者の操作でアプリケーションをインストールする手順

Android端末から利用者の操作でアプリーションをインストールできます。

前提条件

配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録しておく必要があります。

配布するアプリケーションを通信サーバに配置しておく必要があります。

利用者の操作でインストールできるアプリケーションを設定しておく必要があります。

操作手順

Android端末でJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）を起動します。

［アプリケーションのインストール］をタップします。

［確認］ダイアログが表示された場合は、［OK］ボタンをタップします。

配布アプリケーション一覧画面で、インストールしたいアプリケーションをタップします。

［確認］ダイアログで［OK］ボタンをタップします。

インストールするアプリケーションのダウンロードが開始されます。

インストール確認画面で［インストール］ボタンをタップします。

重要

配布アプリケーション一覧画面に表示されるインストール状態の反映には時間がかかる場合があります。

関連項目

9.1 配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する手順

9.2 配布するアプリケーションを通信サーバに配置する手順

9.11 利用者の操作でインストールできるアプリケーションを管理する

9.13　iOS端末から利用者の操作でアプリケーションをインストールする手順

iOS端末から利用者の操作でアプリーションをインストールできます。

前提条件

配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録しておく必要があります。

配布するアプリケーションを通信サーバに配置しておく必要があります。

利用者の操作でインストールできるアプリケーションを設定しておく必要があります。

操作手順

iOS端末でJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）を起動します。

［アプリケーションのインストール］をタップします。

［確認］ダイアログが表示された場合は、［OK］ボタンをタップします。

配布アプリケーション一覧画面で、ダウンロードしたいアプリケーションをタップします。

［確認］ダイアログで［OK］ボタンをタップします。

インストールするアプリケーションのダウンロードが開始されます。

インストール確認ダイアログが表示された場合は、［インストール］ボタンをタップします。

重要

配布アプリケーション一覧画面に表示されるインストール状態の反映には時間がかかる場合があります。

関連項目

9.1 配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する手順

9.2 配布するアプリケーションを通信サーバに配置する手順

9.11 利用者の操作でインストールできるアプリケーションを管理する

9.14　配布アプリケーションの最大同時ダウンロード数を制限する手順

利用者の操作でアプリケーションをインストールする場合、複数のスマートデバイスからアプリケーションが同時にダウンロードされることで、ネットワークに負荷がかかり、他の業務に影響を及ぼすおそれがあります。この場合、配布アプリケーションの最大同時ダウンロード数を制限することで、ネットワークの負荷を軽減できます。

操作手順

通信サーバで、httpsd.confファイルを開きます。

httpsd.confファイルの格納先は次のとおりです。

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥uC¥httpsd¥conf

httpsd.confファイル中のQOSRejectionServersディレクティブの値を変更します。

QOSRejectionServersディレクティブの指定方法を次に示します。

記述個所

ディレクティブ名

設定範囲

説明

<VirtualHost localhost:26055>内の<Location /download/>の中

QOSRejectionServers

5〜49

デフォルト5（最大同時ダウンロード数45）

最大同時ダウンロード数= 50 - QOSRejectionServersの値で指定します。

（指定例）

Listen 26055
<VirtualHost localhost:26055>
    SSLEnable
    SSLProtocol TLSv11 TLSv12
    SSLRequiredCiphers DES-CBC3-SHA:AES128-SHA:AES256-SHA
    SSLCertificateFile "C:/Program Files/Hitachi/〜/newcert.pem"
    SSLCertificateKeyFile "C:/Program Files/Hitachi/〜/newkeyRSA.pem"
    <Location /download/>
         Allow from all
         QOSRejectionServers 5
    </Location>
</VirtualHost>

通信サーバのサービス「JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server」を再起動します。

10　イベントを参照する

ここでは、JP1/ITDM2 - SDMが出力したイベントの参照方法について説明します。

10.1　イベントの詳細を確認する手順

JP1/ITDM2 - SDMが出力したイベントの詳細を確認します。

操作手順

イベント画面を表示します。

メニューエリアの［イベント］で、表示したいイベントの重大度を選択します。

インフォメーションエリアで、詳細を表示したいイベントの「内容」のリンクをクリックします。

詳細を表示したいイベントを選択し、［操作メニュー］の［イベント詳細を表示する］を選択しても［イベント詳細］ダイアログが表示されます。

操作結果

［イベント詳細］ダイアログに、選択したイベントの詳細が表示されます。

関連項目

2.7 イベントの表示

14.7.1 ［イベント一覧］画面

14.7.2 ［イベント詳細］ダイアログ

10.2　イベント情報をエクスポートする手順

登録日時が1週間以内のイベント情報をCSVファイルにエクスポートします。エクスポートできる最大件数は200,000件です。

操作手順

イベント画面を表示します。

［操作メニュー］の［イベント一覧をエクスポートする］を選択します。

表示された画面で、保存先とファイル名を指定し、［保存］ボタンをクリックします。

操作結果

指定した保存先に、指定したファイル名でCSVファイルが保存されます。

関連項目

2.7 イベントの表示

14.7.1 ［イベント一覧］画面

11　設定をカスタマイズする

ここでは、設定画面でカスタマイズできる項目について説明します。

11.1　イベント通知の設定をする手順

特定のイベントが発生したときに、イベントの発生を管理者にメールで通知するように設定します。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

メールサーバを設定する必要があります。

操作手順

設定画面を表示します。

メニューエリアで［イベント］−［イベント通知の設定］を選択します。

表示される画面で、メールで通知を受け取りたいイベントの重大度と種類、およびイベントを通知するユーザーIDをチェックします。

次の作業

イベントメールフォーマット情報ファイルでイベントメールの形式を定義します。

関連項目

2.7 イベントの表示

11.2 メールサーバを設定する手順

14.8.4 ［イベント通知の設定］画面

16.4 イベントメールフォーマット情報ファイル（eventmail.properties）

11.2　メールサーバを設定する手順

イベントの発生などのメールを受け取るためには、JP1/ITDM2 - SDMがメール通知するときに使用するメールサーバの情報を設定する必要があります。

前提条件

システム管理権限を持つユーザーアカウントでログインする必要があります。

操作手順

設定画面を表示します。

メニューエリアで［他システムとの接続］−［メールサーバ設定］を選択します。

インフォメーションエリアで、メールサーバの情報を設定します。

［テストメールを送信］ボタンをクリックすると、ログインユーザーのユーザーアカウントに設定されたメールアドレスにテストメールが送信されます。メールが正しく送信されているか確認してください。

［適用］ボタンをクリックします。

操作結果

設定したメールサーバを使用して、メールが送信されるようになります。

関連項目

11.1 イベント通知の設定をする手順

14.8.5 ［メールサーバ設定］画面

12　データベースを管理する

ここでは、データベースを管理する方法について説明します。

12.1　データベースをバックアップする手順

スマートデバイスマネージャーのリプレースやハードディスクの障害に備え、データベースをバックアップします。

重要

データベースのバックアップに加えて、通信サーバに配置したアプリケーションを退避する必要があります。

操作手順

通信サーバで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを停止します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server

通信サーバで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを停止します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Communication Server Service)

スマートデバイスマネージャーで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを停止します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server

スマートデバイスマネージャーで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを停止します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service

スマートデバイスマネージャーで、コマンドプロンプトを起動し、カレントディレクトリをコマンドの格納先に変更します。

スマートデバイスマネージャーで、sdmexportdbコマンドを実行します。

スマートデバイスマネージャーで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを開始します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service

スマートデバイスマネージャーで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを開始します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server

通信サーバで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを開始します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Communication Server Service)

通信サーバで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを開始します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server

操作結果

バックアップデータが保存されます。デフォルトでは次に示すフォルダに格納されます。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥backup

関連項目

9.2 配布するアプリケーションを通信サーバに配置する手順

15. コマンドを実行する流れ

15. sdmexportdb（バックアップの取得）

付録B.1 サービス一覧

12.2　データベースをリストアする手順

データベースをバックアップデータ取得時の状態にリストアできます。データベースのリストアにはsdmexportdbコマンドで取得したバックアップデータが必要です。

重要

データベースのリストアに加えて、配布するアプリケーションを通信サーバに配置する必要があります。

操作手順

通信サーバで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを停止します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server

通信サーバで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを停止します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Communication Server Service)

スマートデバイスマネージャーで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを停止します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server

スマートデバイスマネージャーで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを停止します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service

スマートデバイスマネージャーに、sdmexportdbコマンドで取得したバックアップデータをコピーします。

スマートデバイスマネージャーで、コマンドプロンプトを起動し、カレントディレクトリをコマンドの格納先に変更します。

スマートデバイスマネージャーで、sdmimportdbコマンドを実行します。

スマートデバイスマネージャーで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを開始します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service

スマートデバイスマネージャーで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを開始します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server

通信サーバで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを開始します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Communication Server Service)

通信サーバで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを開始します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server

操作結果

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のデータベースがバックアップデータ取得時の状態にリストアされます。

関連項目

9.2 配布するアプリケーションを通信サーバに配置する手順

15. コマンドを実行する流れ

15. sdmimportdb（バックアップデータのリストア）

付録B.1 サービス一覧

12.3　データベースの接続先ポート番号を変更する手順

スマートデバイスマネージャーのデータベースの接続先ポート番号を変更できます。

前提条件

JP1/ITDM2 - SDMの操作画面、およびコマンドをすべて停止しておく必要があります。

操作手順

通信サーバで、Windows の［サービス］画面から、次のサービスを停止します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server

通信サーバで、Windows の［サービス］画面から、次のサービスを停止します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Communication Server Service)

スマートデバイスマネージャーで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを停止します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server

スマートデバイスマネージャーで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを停止します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service

スマートデバイスマネージャーで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを停止します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service)

スマートデバイスマネージャーで、次に示すファイルをテキストエディタで開きます。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥db¥conf¥pdsys

必要に応じてpd_name_port、およびpd_service_portの値を変更します。

（例）下線部を変更します。

set pd_name_port = 26066
set pd_service_port = 26067

pd_name_portは、スマートデバイスマネージャーとスマートデバイスマネージャー内のデータベースの接続で使用するポート番号です。

pd_service_portは、通信サーバとスマートデバイスマネージャー内のデータベースの接続で使用するポート番号です。

スマートデバイスマネージャーで、Windows の［サービス］画面から、次のサービスを開始します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service)

スマートデバイスマネージャーで、コマンドプロンプトを起動し、カレントディレクトリをコマンドの格納先に変更します。

スマートデバイスマネージャーで、sdmnetchangeコマンドを実行します。

sdmnetchange -target Manager -port pd_name_portに指定したポート番号

スマートデバイスマネージャーで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを開始します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service

スマートデバイスマネージャーで、Windowsの［サービス］画面から、次のサービスを開始します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server

通信サーバで、コマンドプロンプトを起動し、カレントディレクトリをコマンドの格納先に変更します。

通信サーバで、sdmnetchangeコマンドを実行します。

sdmnetchange -target Comsrv -port pd_service_portに指定したポート番号

通信サーバで、Windows の［サービス］画面から、次のサービスを開始します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Communication Server Service)

通信サーバで、Windows の［サービス］画面から、次のサービスを開始します。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server

スマートデバイスマネージャーで、次に示すファイルをテキストエディタで開きます。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥conf¥sdmdbport.conf

ファイルに記載されている値を、手順7でpd_name_portに設定したポート番号に変更します。

操作結果

データベースの接続先ポート番号が変更されます。

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

15. sdmnetchange（スマートデバイスマネージャーまたは通信サーバのネットワーク構成変更）

付録B.1 サービス一覧

13　トラブルシューティング

ここでは、JP1/ITDM2 - SDMでトラブルが発生した場合の対処方法について説明します。

13.1　スマートデバイスマネージャーでのトラブルシューティングの手順

スマートデバイスマネージャーの運用時にトラブルが発生した場合の対処方法を説明します。

操作手順

エラーメッセージを確認します。

次に示す方法で、エラーメッセージを確認してください。

エラーの発生時に表示されるダイアログから、エラー内容を確認する

出力されたログファイルから、エラー内容を確認する

ホーム画面またはイベント画面から、イベントのメッセージを確認する

メッセージに従ってトラブルの要因および対処方法を確認して、対処します。

必要に応じてスマートデバイスマネージャーのログ（トラブルシュート情報）を取得してください。

関連項目

10.1 イベントの詳細を確認する手順

15. sdmgetlogs（ログ情報の取得）

17. メッセージ

付録F サポートに必要な情報の格納先または入手方法

13.2　スマートデバイスでのトラブルシューティングの手順

スマートデバイスの運用時にトラブルが発生した場合の対処方法を説明します。

操作手順

エラーメッセージを確認します。

ホーム画面またはイベント画面から、イベントのメッセージを確認してください。

イベントのメッセージに従ってトラブルの要因および対処方法を確認して、対処します。

必要に応じてスマートデバイスのログ（トラブルシュート情報）を取得してください。

関連項目

8.12 スマートデバイスのログを取得する手順

10.1 イベントの詳細を確認する手順

14.3 ホーム画面

14.7 イベント画面

17. メッセージ

13.3　ディスクの空き容量が少ないときの対処方法

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のデータベースは、格納先のディスクの空き容量が不足すると、新規にデータを追加できなくなり、正しい情報で管理できなくなります。このような事態を避けるためには、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）が使用するディスクの空き容量を定期的に監視して、空き容量が少なくなってきたときに対処する必要があります。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）が使用するディスクの空き容量は、ホーム画面の［データベースとディスクの状況］パネルで確認できます。ディスクの空き容量が少なくなっている場合は、空き容量を増やすための対処をしてください。

対処の例を次に示します。

ディスク内の不要なデータを削除する

論理ドライブを利用している場合、ディスク増設などで容量を追加する

ディスクの空き容量を確保できない場合は、スマートデバイスマネージャーをリプレースして対処してください。スマートデバイスマネージャーをリプレースする場合は、バックアップを取得したあとでサーバのリプレースを実施し、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）をインストールしたあとにバックアップファイルをリストアしてください。

関連項目

3.5 JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）をインストールする手順

12.1 データベースをバックアップする手順

12.2 データベースをリストアする手順

14.3.3 ［データベースとディスクの状況］パネル

13.4　サーバ間での通信エラー発生時のトラブルシューティング

サーバ間で通信エラーが発生する場合の対処方法を説明します。

13.4.1　スマートデバイスマネージャーと通信サーバ間で通信エラーが発生する場合の対処方法

スマートデバイスマネージャーと通信サーバ間で通信エラーが発生する場合に、考えられる原因と対処方法を説明します。

原因

対処方法

スマートデバイスマネージャーまたは通信サーバのサービスが停止している。

Windowsの［サービス］画面から該当するサーバのサービスを開始してください。

スマートデバイスマネージャーと通信サーバの間の接続先アドレスおよびポート番号の設定が誤っている。

ネットワーク設定を見直してください。

通信サーバでのWebサーバのSSL通信の設定に不具合がある。

通信サーバのSSL通信の設定を見直してください。

上記以外の原因（ケーブルの断線やハードウェアの故障など）

システム管理者に連絡してください。

関連項目

3.1 システムを構築する流れ

3.8 ルータのポート開放および各サーバのファイアウォールの設定について

3.11 SSL通信用証明書の取得

13.4.2　通信サーバとメッセージングサーバ間で通信エラーが発生する場合の対処方法

通信サーバとメッセージングサーバ間で通信エラーが発生する場合に、考えられる原因と対処方法を説明します。

原因

対処方法

通信サーバまたはメッセージングサーバのサービスが停止している。

Windowsの［サービス］画面から該当するサーバのサービスを開始してください。

通信サーバとメッセージングサーバの間の接続先アドレスおよびポート番号の設定が誤っている。

ネットワーク設定を見直してください。

上記以外の原因（ケーブルの断線やハードウェアの故障など）

システム管理者に連絡してください。

関連項目

3.8 ルータのポート開放および各サーバのファイアウォールの設定について

13.5　画面操作時のトラブルシューティング

スマートデバイス一覧およびイベント一覧のエクスポート時にエクスポートファイルのダウンロードが実行されない場合に、考えられる原因と対処方法を説明します。

原因

対処方法

Internet Explorerの信頼済みサイトの保護モードの設定が無効になっている。

Internet Explorer 8で、次の設定をしてください。

信頼済みサイトへスマートデバイスマネージャーを登録する

信頼済みサイトのセキュリティ設定を変更する

保護モードの設定を有効にする

詳細については、Microsoft社の情報を参照してください。

13.6　データベース障害のトラブルシューティング

データベース障害の対処方法を説明します。

13.6.1　データベース接続エラーが発生する場合の対処方法

データベース接続エラーが発生する場合に、考えられる原因と対処方法を説明します。

原因

対処方法

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service)が停止状態または開始中の状態である。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service)が停止状態の場合、Windowsの［サービス］画面からJP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service)を起動してください。

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service)が開始中の場合、JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service)が開始になるまで待機してください。

13.6.2　データベースのアクセスエラーが発生する場合の対処方法

データベースのアクセスエラーが発生する場合に、考えられる原因と対処方法を説明します。

原因

対処方法

データベース破壊などの理由でアクセスエラーとなる。

データベースのリストアコマンドで、データベースの復旧を試みてください。

13.6.3　データベースのバックアップ、リストアが失敗する場合の対処方法

データベースのバックアップ、リストアが失敗する場合に、考えられる原因と対処方法を説明します。

原因

対処方法

データベースの格納フォルダに対するアクセス権限がない。

データベースの格納フォルダに対するアクセス権限を確認してください。

アクセス権限が不足している場合、該当フォルダにアクセス権限を付与し、再度データベースのバックアップ、リストアを試みてください。

I/Oエラーが発生した。

ディスク障害が発生していないことを確認してください。

ディスク障害が発生している場合、ハードディスクを交換するなど、環境を再構築してください。

上記のどちらの対処でも復旧しない場合は、データベースのバックアップデータおよびトラブルシュート情報を取得してください。

関連項目

15. sdmgetlogs（ログ情報の取得）

付録A.1 スマートデバイスマネージャーに作成されるフォルダ

13.7　iOSアプリケーションのインストールでのトラブルシューティング

iOSアプリケーションのインストール時にトラブルが発生した場合の対処方法を説明します。

13.7.1　iOSアプリケーションのインストールに失敗する場合の対処方法

iOSアプリケーションのインストールが失敗する場合に、考えられる原因と対処方法を説明します。

原因

対処方法

バンドルIDが誤っている。

開発者が配布ファイルを作成するときに指定したバンドルIDと一致していることを確認してください。

インストールパラメーターが誤っている。

正しいインストールパラメーターが指定されているか、Apple社のホームページなどで確認してください。

通信サーバに格納した構成プロファイルをiPhone構成ユーティリティで作成した場合に、［モバイルデバイス管理］の［アクセス権］の下にある［App］がチェックされていない。

［App］をチェックして構成プロファイルを作成し、通信サーバに格納してください。

13.7.2　アプリーションのインストール結果が［iOSアプリケーション］画面に反映されない場合の対処方法

iOS端末へiOSアプリケーションのインストールが成功しても、JP1/ITDM2 - SDMの［iOSアプリケーション］画面に反映されない場合に、考えられる原因と対処方法を説明します。

原因

対処方法

iOS端末から最新のインベントリ情報が取得されていない。

次のどちらかを実施してください。

［管理対象のスマートデバイス一覧］画面の操作メニューから［最新の情報を取得する］を選択する

iOS端末のJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）で［インベントリ情報を送信する］をタップする

登録したiOSアプリケーションのバンドルIDやバージョンが誤っている。

開発者が配布ファイルを作成するときに指定したバンドルIDやバージョンと一致していることを確認してください。

14　画面リファレンス

ここでは、JP1/ITDM2 - SDMの画面や画面のボタン、操作メニュー、入力項目などを説明します。

14.1　画面遷移図

ここでは、JP1/ITDM2 - SDMの画面遷移について説明します。

14.1.1　ログイン画面からログイン直後までの画面遷移

JP1/ITDM2 - SDMのログイン画面からログイン直後までの画面遷移を説明します。

画面遷移

関連項目

14.2 ログイン画面

14.3 ホーム画面

14.4 セキュリティ画面

14.5 スマートデバイス画面

14.6 配布画面

14.7 イベント画面

14.8 設定画面

14.1.2　セキュリティ画面の画面遷移

セキュリティのルールを管理するセキュリティ画面の画面遷移を説明します。

画面遷移

関連項目

14.4 セキュリティ画面

14.4.1 ［セキュリティポリシー一覧］画面

14.4.11 ［Androidポリシー一覧］画面

14.4.15 ［iOSプロファイル一覧］画面

14.1.3　スマートデバイス画面の画面遷移

スマートデバイスの情報を管理するスマートデバイス画面の画面遷移を説明します。

画面遷移

関連項目

14.5 スマートデバイス画面

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

14.5.3 ［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

14.1.4　配布画面の画面遷移

配布するアプリケーションを管理する配布画面の画面遷移を説明します。

画面遷移

関連項目

14.6 配布画面

14.6.1 ［配布アプリケーション一覧］画面

14.6.2 ［Androidアプリケーション］画面

14.6.4 ［iOSアプリケーション］画面

14.1.5　イベント画面の画面遷移

JP1/ITDM2 - SDMの運用中に発生したイベントを確認するイベント画面の画面遷移を説明します。

画面遷移

関連項目

14.7 イベント画面

14.7.1 ［イベント一覧］画面

14.1.6　設定画面の画面遷移

JP1/ITDM2 - SDMの運用に必要な設定をする設定画面の画面遷移を説明します。

画面遷移

関連項目

14.8 設定画面

14.8.1 ［ユーザーアカウントの管理］画面

14.8.4 ［イベント通知の設定］画面

14.8.5 ［メールサーバ設定］画面

14.2　ログイン画面

ログイン画面ではユーザー認証をします。認証に成功するとJP1/ITDM2 - SDMにログインできます。ビルトインアカウント、または新規に作成したユーザーアカウントでログインした場合や、パスワードが期限切れとなった場合に、［パスワードの変更］ダイアログが表示されます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［ユーザーID］

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）にログインするためのユーザーIDを入力します。

［パスワード］

ユーザー名に対応するパスワードを入力します。

関連項目

14.2.1 ［パスワードの変更］ダイアログ

14.2.1　［パスワードの変更］ダイアログ

［パスワードの変更］ダイアログでは、パスワードが変更できます。ビルトインアカウント、または新規に作成したユーザーアカウントでログインした場合や、パスワードが期限切れとなった場合に、［パスワードの変更］ダイアログが表示されます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［新しいパスワード］

新しいパスワードを入力します。

［パスワード確認］

確認のためにパスワードを再入力します。

14.3　ホーム画面

JP1/ITDM2 - SDMにログインすると、最初にホーム画面が表示されます。JP1/ITDM2 - SDMで管理している情報の概要を各パネルで確認できます。

画面

関連項目

14.3.1 ［システムサマリ］パネル

14.3.2 ［イベントの状況］パネル

14.3.3 ［データベースとディスクの状況］パネル

14.3.4 ［MDM用証明書の状況］パネル

14.3.1　［システムサマリ］パネル

［システムサマリ］パネルでは、JP1/ITDM2 - SDMに登録されているスマートデバイスの概況が確認できます。

画面

項目

表示項目を次に示します。

登録しているスマートデバイスの総数

JP1/ITDM2 - SDMに登録しているスマートデバイスの総数および前日との差分台数が表示されます。

管理対象のスマートデバイス

管理対象のスマートデバイスの台数および前日との差分台数が表示されます。現在の台数が1台以上の場合は、スマートデバイスの台数のリンクをクリックするとスマートデバイス画面が表示され、管理対象のスマートデバイスの詳細情報を確認できます。

管理対象外のスマートデバイス

管理対象外のスマートデバイスの台数および前日との差分台数が表示されます。現在の台数が1台以上の場合は、スマートデバイスの台数のリンクをクリックするとスマートデバイス画面が表示され、管理対象外のスマートデバイスの詳細情報を確認できます。

関連項目

14.5 スマートデバイス画面

14.3.2　［イベントの状況］パネル

［イベントの状況］パネルでは、表示対象期間内に発生したイベントの総件数およびイベントの種類別の発生件数が確認できます。

画面

発生件数のリンクをクリックするとイベント画面が表示され、イベントの内容を確認できます。

項目

表示項目を次に示します。

［表示期間］

イベントの表示期間を変更します。

関連項目

14.7 イベント画面

14.3.3　［データベースとディスクの状況］パネル

［データベースとディスクの状況］パネルでは、データベースのバックアップの実施状況やハードディスクの空き容量など、データベースに関する情報が確認できます。

画面

項目

表示項目を次に示します。

データベースのバックアップ

データベースのバックアップを実施した日付および実施状態が表示されます。

データ

データのハードディスクの使用量および空き容量が表示されます。

データベース

データベースのハードディスクの使用量および空き容量が表示されます。

14.3.4　［MDM用証明書の状況］パネル

［MDM用証明書の状況］パネルでは、証明書の有効期限、証明書の妥当性に関する情報が確認できます。

画面

項目

表示項目を次に示します。

MDM用証明書の妥当性

MDM用証明書の妥当性が表示されます。

表示される情報と内容を次に示します。

情報

内容

未使用

証明書の設定なし

正常

証明書の設定あり（正常）

不正

証明書の設定あり（不正）

MDM用証明書の有効期限

MDM用証明書の有効期限が表示されます。

表示される情報と内容を次に示します。

情報

内容

-（ハイフン）

MDM用証明書の設定なし

YYYY/MM/DD hh:mm:ss※（日時）

MDM用証明書の設定あり

[図データ]（緊急）

期限切れ

[図データ]（警戒）

期限切れ1か月前

[図データ]（情報）

期限内、またはMDM用証明書の設定なし

注※　YYYY：年、MM：月、DD：日、hh：時、mm：分、ss：秒

14.4　セキュリティ画面

セキュリティ画面では、JP1/ITDM2 - SDMで提供するセキュリティのルールを管理できます。

画面

関連項目

14.4.1 ［セキュリティポリシー一覧］画面

14.4.11 ［Androidポリシー一覧］画面

14.4.15 ［iOSプロファイル一覧］画面

14.4.1　［セキュリティポリシー一覧］画面

［セキュリティポリシー一覧］画面では、作成したセキュリティポリシーの一覧が表示されます。また、セキュリティポリシーの追加、編集、および削除ができます。

画面

項目

表示されるボタンおよびタブを次に示します。

［追加］ボタン

新規にセキュリティポリシーを追加します。

［削除］ボタン

選択したセキュリティポリシーを削除します。

［編集］ボタン（［参照］ボタン）

選択したセキュリティポリシーを編集します。

参照権限のアカウントでログインしている場合は、［参照］ボタンが表示され、選択したセキュリティポリシーの内容を確認できます。

［ノート］タブ

インフォメーションエリア下部に、選択しているセキュリティポリシーの説明が表示されます。システム管理権限のアカウントでログインしている場合は、セキュリティポリシーの説明を編集できます。

関連項目

14.4.2 ［セキュリティポリシーの追加］ダイアログ

14.4.3 ［セキュリティポリシーの編集］ダイアログ

14.4.4 ［セキュリティポリシーの参照］ダイアログ

14.4.2　［セキュリティポリシーの追加］ダイアログ

［セキュリティポリシーの追加］ダイアログでは、新規にセキュリティポリシーを追加できます。

画面

項目

セキュリティ設定項目を次に示します。

電話番号

利用を許可する電話番号を設定します。スマートデバイスで、電話番号一覧に登録されていない電話番号が利用された場合、イベントが発行され管理者に通知されます。

Webサイト

閲覧を許可または禁止するWebサイトを設定します。スマートデバイスで、閲覧を禁止しているWebサイトが閲覧された場合、イベントが発行され管理者に通知されます。

アプリケーション

利用を許可または禁止するアプリケーションを設定します。スマートデバイスで、利用を禁止しているアプリケーションが利用された場合、イベントが発行され管理者に通知されます。

また、利用を許可するアプリケーションの場合、インストールが必須か任意かを設定できます。インストール必須のアプリケーションがインストールされていない場合、イベントが発行され管理者に通知されます。

表示される入力項目およびボタンを次に示します。

［セキュリティポリシー名］

セキュリティポリシー名を入力します。

［追加］ボタン

セキュリティ設定項目として、新規に電話番号などを追加します。

［削除］ボタン

選択した電話番号などを削除します。

［編集］ボタン

選択した電話番号などを編集します。

関連項目

14.4.5 ［電話番号の追加］ダイアログ

14.4.6 ［電話番号の編集］ダイアログ

14.4.7 ［Webサイトの追加］ダイアログ

14.4.8 ［Webサイトの編集］ダイアログ

14.4.9 ［アプリケーションの追加］ダイアログ

14.4.10 ［アプリケーションの編集］ダイアログ

14.4.3　［セキュリティポリシーの編集］ダイアログ

［セキュリティポリシーの編集］ダイアログでは、作成されたセキュリティポリシーを編集できます。

画面

項目

セキュリティ設定項目を次に示します。

電話番号

利用を許可する電話番号を設定します。スマートデバイスで、電話番号一覧に登録されていない電話番号が利用された場合、イベントが発行され管理者に通知されます。

Webサイト

閲覧を許可または禁止するWebサイトを設定します。スマートデバイスで、閲覧を禁止しているWebサイトが閲覧された場合、イベントが発行され管理者に通知されます。

アプリケーション

利用を許可または禁止するアプリケーションを設定します。スマートデバイスで、利用を禁止しているアプリケーションが利用された場合、イベントが発行され管理者に通知されます。

また、利用を許可するアプリケーションの場合、インストールが必須か任意かを設定できます。インストール必須のアプリケーションがインストールされていない場合、イベントが発行され管理者に通知されます。

表示される入力項目およびボタンを次に示します。

［セキュリティポリシー名］

セキュリティポリシー名を編集します。

［追加］ボタン

セキュリティ設定項目として、新規に電話番号などを追加します。

［削除］ボタン

選択した電話番号などを削除します。

［編集］ボタン

選択した電話番号などを編集します。

関連項目

14.4.5 ［電話番号の追加］ダイアログ

14.4.6 ［電話番号の編集］ダイアログ

14.4.7 ［Webサイトの追加］ダイアログ

14.4.8 ［Webサイトの編集］ダイアログ

14.4.9 ［アプリケーションの追加］ダイアログ

14.4.10 ［アプリケーションの編集］ダイアログ

14.4.4　［セキュリティポリシーの参照］ダイアログ

［セキュリティポリシーの参照］ダイアログでは、セキュリティポリシーの内容を確認できます。

画面

項目

セキュリティ設定項目を次に示します。

電話番号

利用を許可する電話番号の一覧が表示されます。スマートデバイスで、電話番号一覧に登録されていない電話番号が利用された場合、イベントが発行され管理者に通知されます。

Webサイト

閲覧を許可または禁止するWebサイトの一覧が表示されます。スマートデバイスで、閲覧を禁止しているWebサイトが閲覧された場合、イベントが発行され管理者に通知されます。

アプリケーション

利用を許可または禁止するアプリケーションの一覧が表示されます。スマートデバイスで、利用を禁止しているアプリケーションが利用された場合、イベントが発行され管理者に通知されます。

また、利用を許可するアプリケーションの場合、インストールが必須か任意かを確認できます。インストール必須のアプリケーションがインストールされていない場合、イベントが発行され管理者に通知されます。

14.4.5　［電話番号の追加］ダイアログ

［電話番号の追加］ダイアログでは、通話を許可する電話番号を追加できます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［電話番号］

スマートデバイスに対して通話を許可する電話番号を入力します。

［説明］

電話番号についての説明を入力します。電話番号の利用者名や、電話番号の利用目的などを入力するとポリシーの管理が容易になります。

14.4.6　［電話番号の編集］ダイアログ

［電話番号の編集］ダイアログでは、通話を許可する電話番号を編集できます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［電話番号］

登録済みの電話番号を編集します。

［説明］

電話番号についての説明を編集します。電話番号の利用者名や、電話番号の利用目的などを入力するとポリシーの管理が容易になります。

14.4.7　［Webサイトの追加］ダイアログ

［Webサイトの追加］ダイアログでは、閲覧を許可するWebサイトと禁止するWebサイトを追加できます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［登録種別］

登録するWebサイトの閲覧を許可するか、または禁止するかを選択します。閲覧を許可する場合は［ホワイトリスト］を、禁止する場合は［ブラックリスト］を選択してください。

［URL］

閲覧を許可、または禁止するWebサイトのURLを入力します。

［説明］

登録するWebサイトについての説明を入力します。サイトの名称や、利用目的などを入力するとポリシーの管理が容易になります。

14.4.8　［Webサイトの編集］ダイアログ

［Webサイトの編集］ダイアログでは、閲覧を許可するWebサイトと禁止するWebサイトを編集できます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［登録種別］

登録するWebサイトの閲覧を許可するか、または禁止するかを選択します。閲覧を許可する場合は［ホワイトリスト］を、禁止する場合は［ブラックリスト］を選択してください。

［URL］

閲覧を許可、または禁止するWebサイトのURLを編集します。

［説明］

Webサイトについての説明を編集します。サイトの名称や、利用目的などを入力するとポリシーの管理が容易になります。

14.4.9　［アプリケーションの追加］ダイアログ

［アプリケーションの追加］ダイアログでは、利用を許可するアプリケーションと禁止するアプリケーションを追加できます。また、利用を許可するアプリケーションについては、インストールが必須かどうかも設定できます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［登録種別］

登録するアプリケーションの利用を許可するか、または禁止するかを選択します。利用を許可する場合は［ホワイトリスト］を、禁止する場合は［ブラックリスト］を選択してください。

［アプリケーション名］

利用を許可、または禁止するアプリケーションの名称を入力します。

［バージョン］

利用を許可、または禁止するアプリケーションのバージョンを入力します。

すべてのバージョンを対象とする場合は「*」（アスタリスク）を入力します。

［必須］

利用を許可するアプリケーションのインストールを必須にするか、または任意にするかを設定します。インストールを必須にする場合、［必須にする］をチェックします。

［対象OS］

利用を許可、または禁止するアプリケーションの対象とするOSを設定します。

［説明］

登録するアプリケーションについての説明を入力します。アプリケーションの利用目的などを入力するとアプリケーションの管理が容易になります。

14.4.10　［アプリケーションの編集］ダイアログ

［アプリケーションの編集］ダイアログでは、利用を許可するアプリケーションと禁止するアプリケーションを編集できます。また、利用を許可するアプリケーションについては、インストールが必須かどうかも編集できます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［登録種別］

登録するアプリケーションの利用を許可するか、または禁止するかを選択します。利用を許可する場合は［ホワイトリスト］を、禁止する場合は［ブラックリスト］を選択してください。

［アプリケーション名］

利用を許可、または禁止するアプリケーションの名称を編集します。

［バージョン］

利用を許可、または禁止するアプリケーションのバージョンを編集します。

［必須］

利用を許可するアプリケーションのインストールを必須にするか、または任意にするかを設定します。インストールを必須にする場合、［必須にする］をチェックします。

［対象OS］

利用を許可、または禁止するアプリケーションの対象とするOSを設定します。

［説明］

アプリケーションについての説明を編集します。アプリケーションの利用目的などを入力するとアプリケーションの管理が容易になります。

14.4.11　［Androidポリシー一覧］画面

［Androidポリシー一覧］画面では、作成したAndroidポリシーの一覧が表示されます。また、Androidポリシーの追加、編集、および削除ができます。

画面

項目

表示されるボタンおよびタブを次に示します。

［追加］ボタン

新規にAndroidポリシーを追加します。

［削除］ボタン

選択したAndroidポリシーを削除します。

［編集］ボタン（［参照］ボタン）

選択したAndroidポリシーを編集します。

参照権限のアカウントでログインしている場合は、［参照］ボタンが表示され、選択したAndroidポリシーの内容を確認できます。

［ノート］タブ

インフォメーションエリア下部に、選択しているAndroidポリシーの説明が表示されます。システム管理権限のアカウントでログインしている場合は、Androidポリシーの説明を編集できます。

関連項目

14.4.12 ［Androidポリシーの追加］ダイアログ

14.4.13 ［Androidポリシーの編集］ダイアログ

14.4.14 ［Androidポリシーの参照］ダイアログ

14.4.12　［Androidポリシーの追加］ダイアログ

［Androidポリシーの追加］ダイアログでは、新規にAndroidポリシーを追加できます。

画面

入力項目を選択すると、入力項目の説明に、選択した項目の説明が表示されます。

14.4.13　［Androidポリシーの編集］ダイアログ

［Androidポリシーの編集］ダイアログでは、作成したAndroidポリシーを変更できます。

画面

入力項目を選択すると、入力項目の説明に、選択した項目の説明が表示されます。

14.4.14　［Androidポリシーの参照］ダイアログ

［Androidポリシーの参照］ダイアログでは、Androidポリシーの内容を確認できます。

画面

入力項目を選択すると、入力項目の説明に、選択した項目の説明が表示されます。

14.4.15　［iOSプロファイル一覧］画面

［iOSプロファイル一覧］画面では、作成したiOSプロファイルの一覧が表示されます。また、iOSプロファイルの追加、編集、削除、およびエクスポートができます。

画面

項目

表示されるボタンおよびタブを次に示します。

［追加］ボタン

新規にiOSプロファイルを追加します。

［削除］ボタン

選択したiOSプロファイルを削除します。

［編集］ボタン

選択したiOSプロファイルの情報を編集します。

［エクスポート］ボタン

選択したiOSプロファイルの内容をエクスポートします。

［ノート］タブ

インフォメーションエリア下部に、選択しているiOSプロファイルの説明が表示されます。システム管理権限のアカウントでログインしている場合は、iOSプロファイルの説明を編集できます。

関連項目

14.4.16 ［iOSプロファイルの追加］ダイアログ

14.4.17 ［iOSプロファイル情報の編集］ダイアログ

14.4.16　［iOSプロファイルの追加］ダイアログ

［iOSプロファイルの追加］ダイアログでは、iPhone構成ユーティリティで作成した構成プロファイルを読み込み、iOSプロファイルとして追加します。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［iOSプロファイル名］

iOSプロファイル名を入力します。

［インポートファイル］

［参照］ボタンをクリックして、iPhone構成ユーティリティで作成した構成プロファイルを指定します。

［説明］

追加するiOSプロファイルについての補足情報を入力します。iOSプロファイルの利用目的などを入力するとiOSプロファイルの管理が容易になります。

14.4.17　［iOSプロファイル情報の編集］ダイアログ

［iOSプロファイル情報の編集］ダイアログでは、作成したiOSプロファイルの情報を編集できます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［iOSプロファイル名］

iOSプロファイル名を編集します。

［説明］

iOSプロファイルについての補足情報を編集します。

14.5　スマートデバイス画面

スマートデバイス画面では、スマートデバイスの情報を管理できます。また、スマートデバイスへのセキュリティのルールの適用や、ロックや初期化などの操作ができます。

画面

関連項目

14.5.1 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

14.5.3 ［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

14.5.1　［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

［管理対象のスマートデバイス一覧］画面では、管理対象のスマートデバイスが、一覧表示されます。スマートデバイスの登録、削除、セキュリティのルールの適用などができます。また、メニューエリアで［Androidスマートデバイス］や［iOSスマートデバイス］を選択すると、OSごとのスマートデバイスの一覧が確認できます。

画面

ヒント

フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。フィルタのテキストボックスに入力した内容で、前方一致のフィルタリングをします。

項目

［操作メニュー］の項目を次に示します。

［最新の情報を取得する］

選択したスマートデバイスから最新のインベントリ情報を取得します。スマートデバイスは複数選択できます。

［初期化する］

選択したスマートデバイスを初期化します。スマートデバイスは複数選択できます。

［ロックする］

選択したスマートデバイスをロックします。スマートデバイスは複数選択できます。

［パスコードをリセットする］

選択したiOS端末のパスコードをリセットします。iOS端末は複数選択できます。

［メッセージを通知する］

選択したAndroid端末にメッセージを通知します。Android端末は複数選択できます。

［管理対象外にする］

選択したスマートデバイスを管理対象外にします。スマートデバイスは複数選択できます。

［セキュリティポリシーを適用する］

選択したスマートデバイスにセキュリティポリシーを適用します。スマートデバイスは複数選択できます。

［Androidポリシーを適用する］

選択したAndroid端末にAndroidポリシーを適用します。Android端末は複数選択できます。

［iOSプロファイルを適用する］

選択したiOS端末にiOSプロファイルを適用します。iOS端末は複数選択できます。

［iOSプロファイルの適用を解除する］

選択したiOS端末のiOSプロファイルの適用を解除します。iOS端末は複数選択できます。

［スマートデバイスを追加する］

新規にスマートデバイスの情報を登録します。

［スマートデバイス一覧をインポートする］

スマートデバイスの情報をCSVファイルからインポートします。

［スマートデバイス一覧をエクスポートする］

［管理対象のスマートデバイス一覧］画面に表示されているスマートデバイスの一覧をCSVファイルにエクスポートします。

関連項目

14.5.2 ［管理対象のスマートデバイス一覧］画面で表示されるタブ

14.5.5 ［スマートデバイスの初期化］ダイアログ

14.5.6 ［スマートデバイスのロック］ダイアログ

14.5.7 ［スマートデバイスのパスコードのリセット］ダイアログ

14.5.8 ［管理対象外にする］ダイアログ

14.5.9 ［セキュリティポリシーを適用する］ダイアログ

14.5.10 ［Androidポリシーを適用する］ダイアログ

14.5.11 ［iOSプロファイルの適用］ダイアログ

14.5.12 ［iOSプロファイルの適用解除］ダイアログ

14.5.13 ［スマートデバイスの追加］ダイアログ

14.5.14 ［スマートデバイス一覧のインポート］ダイアログ

14.5.15 ［スマートデバイスへのメッセージ通知］ダイアログ

付録H インベントリ情報一覧

14.5.2　［管理対象のスマートデバイス一覧］画面で表示されるタブ

［管理対象のスマートデバイス一覧］画面で表示されるタブでは、インフォメーションエリアで選択したスマートデバイスのイベント一覧や通話履歴などが確認できます。

ポイント

フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。フィルタのテキストボックスに入力した内容で、前方一致のフィルタリングをします。

表示されるタブを次に示します。

［イベント］タブ

選択したスマートデバイスで発生したイベントの一覧が表示されます。発生したイベントに対して、次の操作が実行できます。

［確認状態］欄に表示されているリンクをクリックして、イベントの確認状態を変更する。

［内容］欄に表示されているリンクをクリックして、イベントの詳細を確認する。

［操作メニュー］の項目を次に示します。

［確認済みに設定する］

選択したイベントの確認状態を「確認済み」にします。

［未確認に設定する］

選択したイベントの確認状態を「未確認」にします。

［イベント詳細を表示する］

選択したイベントの詳細を表示します。

［通話履歴］タブ

選択したスマートデバイスの通話履歴が表示されます。［確認状態］欄に表示されている状態のリンクをクリックすることで、履歴の確認状態を変更できます。また、通話履歴に表示されている電話番号を、通話を許可する電話番号としてスマートデバイスに適用されているセキュリティポリシーに登録することもできます。

［操作メニュー］の項目を次に示します。

［確認済みに設定する］

選択した通話履歴の確認状態を「確認済み」にします。

［未確認に設定する］

選択した通話履歴の確認状態を「未確認」にします。

［許可する］

選択した通話履歴の電話番号を、通話を許可する電話番号としてスマートデバイスに適用されているセキュリティポリシーに登録します。

［WEB閲覧履歴］タブ

選択したスマートデバイスのWebの閲覧履歴が表示されます。［確認状態］欄に表示されている状態のリンクをクリックすることで、履歴の確認状態を変更できます。また、Webの閲覧履歴に表示されているURLを、ホワイトリスト、またはブラックリストとしてスマートデバイスに適用されているセキュリティポリシーに登録することもできます。

［操作メニュー］の項目を次に示します。

［確認済みに設定する］

選択したWebの閲覧履歴の確認状態を「確認済み」にします。

［未確認に設定する］

選択したWebの閲覧履歴の確認状態を「未確認」にします。

［許可する］

選択したWebの閲覧履歴に表示されているURLを、ホワイトリストとしてスマートデバイスに適用されているセキュリティポリシーに登録します。

［禁止する］

選択したWebの閲覧履歴に表示されているURLを、ブラックリストとしてスマートデバイスに適用されているセキュリティポリシーに登録します。

［ソフトウェア］タブ

選択したスマートデバイスに配布、またはインストールされているアプリケーションが表示されます。［確認状態］欄に表示されている状態のリンクをクリックすることで、配布またはインストールされているアプリケーションの確認状態を変更できます。また、一覧に表示されているアプリケーションをホワイトリスト、またはブラックリストとしてスマートデバイスに適用されているセキュリティポリシーに登録することもできます。

［操作メニュー］の項目を次に示します。

［確認済みに設定する］

選択したアプリケーションの確認状態を「確認済み」にします。

［未確認に設定する］

選択したアプリケーションの確認状態を「未確認」にします。

［許可する］

選択したアプリケーションを、ホワイトリストとしてスマートデバイスに適用されているセキュリティポリシーに登録します。

［禁止する］

選択したアプリケーションを、ブラックリストとしてスマートデバイスに適用されているセキュリティポリシーに登録します。

［ハードウェア］タブ

選択したスマートデバイスのシリアル番号や内部ストレージ容量など、ハードウェアに関する情報が表示されます。

［起動中アプリケーション］タブ

選択したスマートデバイスで起動中のアプリケーションの一覧が表示されます。

［動作中サービス］タブ

選択したスマートデバイスで動作中のサービスの一覧が表示されます。

［システム情報］タブ

選択したスマートデバイスのOS情報や電話番号など、システムに関する情報が表示されます。

［GPS情報］のリンクをクリックして地図表示サイトでスマートデバイスの位置を確認できます。

［セキュリティ］タブ

選択したスマートデバイスに適用されているセキュリティのルール、GPS電源状態、最後にスマートデバイスをロックした日時など、セキュリティに関する情報が表示されます。

［Bluetooth接続情報］タブ

選択したスマートデバイスのBluetooth通信を使用した接続履歴が表示されます。［確認状態］欄に表示されている状態のリンクをクリックすることで、接続履歴の確認状態を変更できます。

［操作メニュー］の項目を次に示します。

［確認済みに設定する］

選択したBluetooth接続情報の確認状態を「確認済み」にします。

［未確認に設定する］

選択したBluetooth接続情報の確認状態を「未確認」にします。

関連項目

付録H インベントリ情報一覧

14.5.3　［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面では、管理対象外のスマートデバイスの一覧が表示されます。スマートデバイスを削除したり、セキュリティのルールを適用して管理対象にしたりできます。

画面

ヒント

フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。フィルタのテキストボックスに入力した内容で、前方一致のフィルタリングをします。

項目

表示されるボタンを次に示します。

［削除］ボタン

選択したスマートデバイスをJP1/ITDM2 - SDMから削除します。

［操作メニュー］の項目を次に示します。

［セキュリティポリシーを適用する］

選択したスマートデバイスにセキュリティポリシーを適用します。スマートデバイスは複数選択できます。

［Androidポリシーを適用する］

選択したAndroid端末にAndroidポリシーを適用します。Android端末は複数選択できます。

［iOSプロファイルを適用する］

選択したiOS端末にiOSプロファイルを適用します。iOS端末は複数選択できます。

関連項目

14.5.4 ［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面で表示されるタブ

14.5.9 ［セキュリティポリシーを適用する］ダイアログ

14.5.10 ［Androidポリシーを適用する］ダイアログ

14.5.11 ［iOSプロファイルの適用］ダイアログ

付録H インベントリ情報一覧

14.5.4　［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面で表示されるタブ

［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面で表示されるタブでは、インフォメーションエリアで選択したスマートデバイスのイベント一覧やシステム情報が確認できます。

ポイント

フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。フィルタのテキストボックスに入力した内容で、前方一致のフィルタリングをします。

表示されるタブを次に示します。

［イベント］タブ

選択したスマートデバイスで発生したイベントの一覧が表示されます。［確認状態］欄に表示されているリンクをクリックすることで、イベントの確認状態を変更できます。

［操作メニュー］の項目を次に示します。

［確認済みに設定する］

選択したイベントの確認状態を「確認済み」にします。

［未確認に設定する］

選択したイベントの確認状態を「未確認」にします。

［システム情報］タブ

選択したスマートデバイスのOS情報や電話番号など、システムに関する情報が表示されます。

［GPS情報］のリンクをクリックして地図表示サイトでスマートデバイスの位置を確認できます。

関連項目

付録H インベントリ情報一覧

14.5.5　［スマートデバイスの初期化］ダイアログ

［スマートデバイスの初期化］ダイアログでは、表示されているスマートデバイスを初期化し、工場出荷時の状態にできます。

画面

14.5.6　［スマートデバイスのロック］ダイアログ

［スマートデバイスのロック］ダイアログでは、表示されているスマートデバイスをロックできます。なお、Android端末はパスワードの変更もできます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［ロックするパスワードを変更する］

Android端末のロック時にパスワードも変更する場合はチェックします。［ロックするパスワードを変更する］をチェックすると、［新しいパスワード］と［パスワード確認］が入力できるようになります。

重要

iOS端末で［ロックするパスワードを変更する］をチェックしてパスワードを入力しても、パスワードは変更されません。

［新しいパスワード］

新しいパスワードを入力します。

［パスワード確認］

確認のためにパスワードを再入力します。

14.5.7　［スマートデバイスのパスコードのリセット］ダイアログ

［スマートデバイスのパスコードのリセット］ダイアログでは、表示されているiOS端末のパスコードをリセットできます。

画面

14.5.8　［管理対象外にする］ダイアログ

［管理対象外にする］ダイアログでは、表示されているスマートデバイスに適用されているセキュリティのルールを解除し管理対象外にできます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［強制的に管理対象外にする。］

スマートデバイスと接続できない場合でも強制的に管理対象外とするときにチェックします。

14.5.9　［セキュリティポリシーを適用する］ダイアログ

［セキュリティポリシーを適用する］ダイアログでは、スマートデバイスにセキュリティポリシーを適用できます。

画面

14.5.10　［Androidポリシーを適用する］ダイアログ

［Androidポリシーを適用する］ダイアログでは、Android端末にAndroidポリシーを適用できます。

画面

14.5.11　［iOSプロファイルの適用］ダイアログ

［iOSプロファイルの適用］ダイアログでは、iOS端末にiOSプロファイルを適用できます。

画面

14.5.12　［iOSプロファイルの適用解除］ダイアログ

［iOSプロファイルの適用解除］ダイアログでは、iOS端末のiOSプロファイルの適用を解除できます。

画面

14.5.13　［スマートデバイスの追加］ダイアログ

［スマートデバイスの追加］ダイアログでは、管理するスマートデバイスをJP1/ITDM2 - SDMに登録できます。

画面

項目

表示されるボタンを次に示します。

［追加］ボタン

スマートデバイスの情報を入力できる行を追加します。

［削除］ボタン

選択した行を削除します。行は複数選択できます。

［エクスポート］ボタン

入力した情報をCSVファイルに出力します。

スマートデバイスの情報の入力項目を次に示します。

［名称］

資産管理番号など、名称を入力します。

［利用者名］

利用者名を入力します。

［所属］

利用者の所属を入力します。

［アカウント］

社員IDやメールアドレスなどの情報を入力します。

［OS種別］

OS種別を選択します。

［セキュリティポリシー］

適用するセキュリティポリシーを選択します。

［Androidポリシー］

適用するAndroidポリシーを選択します。

［iOSプロファイル］

適用するiOSプロファイルを選択します。

14.5.14　［スマートデバイス一覧のインポート］ダイアログ

［スマートデバイス一覧のインポート］ダイアログでは、複数のスマートデバイスの情報を入力したCSVファイルをインポートすることで、情報をJP1/ITDM2 - SDMに一括登録できます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［インポートファイル］

［参照］ボタンをクリックして、スマートデバイスの情報を入力したCSVファイルを指定します。

関連項目

付録E インポート・エクスポートファイルの出力形式

14.5.15　［スマートデバイスへのメッセージ通知］ダイアログ

［スマートデバイスへのメッセージ通知］ダイアログでは、表示されているAndroid端末にメッセージを通知できます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［通知するメッセージを100文字以内で入力してください。］

Android端末に通知するメッセージを入力します。

14.6　配布画面

配布画面では、JP1/ITDM2 - SDMで配布するアプリケーションを管理できます。配布するアプリケーションを追加したり、インストールを指示したりできます。

画面

関連項目

14.6.1 ［配布アプリケーション一覧］画面

14.6.2 ［Androidアプリケーション］画面

14.6.4 ［iOSアプリケーション］画面

14.6.1　［配布アプリケーション一覧］画面

［配布アプリケーション一覧］画面では、登録したアプリケーションの一覧が表示されます。また、アプリケーションの編集、および削除ができます。

画面

ヒント

フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。フィルタのテキストボックスに入力した内容で、前方一致のフィルタリングをします。

項目

表示されるボタンおよびタブを次に示します。

［削除］ボタン

選択したアプリケーションを削除します。

［編集］ボタン（［参照］ボタン）

選択したアプリケーションを編集します。

参照権限のアカウントでログインしている場合は、［参照］ボタンが表示され、選択したアプリケーションの内容を確認できます。

［ノート］タブ

インフォメーションエリア下部に、選択しているアプリケーションの説明が表示されます。システム管理権限のアカウントでログインしている場合は、アプリケーションの説明を編集できます。

関連項目

14.6.7 ［Androidアプリケーションの編集］ダイアログ

14.6.8 ［Androidアプリケーションの参照］ダイアログ

14.6.10 ［iOSアプリケーションの編集］ダイアログ

14.6.11 ［iOSアプリケーションの参照］ダイアログ

14.6.2　［Androidアプリケーション］画面

［Androidアプリケーション］画面では、登録したAndroidアプリケーションの一覧が表示されます。また、Androidアプリケーションの追加、編集、および削除ができます。

画面

ヒント

フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。フィルタのテキストボックスに入力した内容で、前方一致のフィルタリングをします。

項目

表示されるボタンを次に示します。

［追加］ボタン

新規にAndroidアプリケーションを追加します。

［削除］ボタン

選択したAndroidアプリケーションを削除します。

［編集］ボタン（［参照］ボタン）

選択したAndroidアプリケーションを編集します。

参照権限のアカウントでログインしている場合は、［参照］ボタンが表示され、選択したAndroidアプリケーションの内容を確認できます。

関連項目

14.6.3 ［Androidアプリケーション］画面で表示されるタブ

14.6.6 ［Androidアプリケーションの追加］ダイアログ

14.6.7 ［Androidアプリケーションの編集］ダイアログ

14.6.8 ［Androidアプリケーションの参照］ダイアログ

14.6.3　［Androidアプリケーション］画面で表示されるタブ

［Androidアプリケーション］画面で表示されるタブでは、インフォメーションエリアで選択したAndroidアプリケーションの配布状況やインストール状況などが確認できます。

ポイント

フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。フィルタのテキストボックスに入力した内容で、前方一致のフィルタリングをします。

表示されるタブを次に示します。

［未配布スマートデバイス一覧］タブ

選択したAndroidアプリケーションを配布していないスマートデバイスの情報が表示されます。

［操作メニュー］の項目を次に示します。

［アプリケーション配布］

選択したAndroid端末にAndroidアプリケーションを配布します。

［アプリケーションインストール］

選択したAndroid端末にAndroidアプリケーションを配布し、インストールを指示します。

［配布済みスマートデバイス一覧］タブ

選択したAndroidアプリケーションを配布したスマートデバイスの情報が表示されます。

［操作メニュー］の項目を次に示します。

［アプリケーションインストール］

選択したスマートデバイスにAndroidアプリケーションのインストールを指示します。

［アプリケーション削除］

選択したスマートデバイスにAndroidアプリケーションのアンインストールを指示し、配布したAndroidアプリケーションを削除します。

［インストール済みスマートデバイス一覧］タブ

選択したAndroidアプリケーションをインストールしたスマートデバイスの情報が表示されます。

［操作メニュー］の項目を次に示します。

［アプリケーション削除］

選択したスマートデバイスにAndroidアプリケーションのアンインストールを指示し、配布したAndroidアプリケーションを削除します。

14.6.4　［iOSアプリケーション］画面

［iOSアプリケーション］画面では、登録したiOSアプリケーションの一覧が表示されます。また、iOSアプリケーションの追加、編集、および削除ができます。

画面

ヒント

フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。フィルタのテキストボックスに入力した内容で、前方一致のフィルタリングをします。

項目

表示されるボタンを次に示します。

［追加］ボタン

新規にiOSアプリケーションを追加します。

［削除］ボタン

選択したiOSアプリケーションを削除します。

［編集］ボタン（［参照］ボタン）

選択したiOSアプリケーションを編集します。

参照権限のアカウントでログインしている場合は、［参照］ボタンが表示され、選択したiOSアプリケーションの内容を確認できます。

関連項目

14.6.5 ［iOSアプリケーション］画面で表示されるタブ

14.6.9 ［iOSアプリケーションの追加］ダイアログ

14.6.10 ［iOSアプリケーションの編集］ダイアログ

14.6.11 ［iOSアプリケーションの参照］ダイアログ

14.6.5　［iOSアプリケーション］画面で表示されるタブ

［iOSアプリケーション］画面で表示されるタブでは、インフォメーションエリアで選択したiOSアプリケーションのインストール状況が確認できます。

ポイント

フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。フィルタのテキストボックスに入力した内容で、前方一致のフィルタリングをします。

表示されるタブを次に示します。

［未インストールスマートデバイス一覧］タブ

選択したiOSアプリケーションをインストールしていないスマートデバイスの情報が表示されます。

［操作メニュー］の項目を次に示します。

［アプリケーションインストール］

選択したスマートデバイスにiOSアプリケーションを配布し、インストールを指示します。

［インストール済みスマートデバイス一覧］タブ

選択したiOSアプリケーションをインストールしたスマートデバイスの情報が表示されます。

［操作メニュー］の項目を次に示します。

［アプリケーション削除］

選択したスマートデバイスにiOSアプリケーションのアンインストールを指示し、配布したiOSアプリケーションを削除します。

14.6.6　［Androidアプリケーションの追加］ダイアログ

［Androidアプリケーションの追加］ダイアログでは、配布するAndroidアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録できます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［配布ファイル］

［参照］ボタンをクリックし、登録するAndroidアプリケーションを指定します。

［インストールパラメータ］

インストール時のパラメーターを入力します。

［パッケージ名］

Androidアプリケーション名を入力します。ただし、次の文字は指定できません。

「<」、「>」、「&」、「|」、「^」、「%」

［バージョン］

Androidアプリケーションのパッケージバージョンを入力します。

［説明］

登録するAndroidアプリケーションについての説明を入力します。Androidアプリケーションの利用目的などを入力するとAndroidアプリケーションの管理が容易になります。

14.6.7　［Androidアプリケーションの編集］ダイアログ

［Androidアプリケーションの編集］ダイアログでは、登録済みのAndroidアプリケーションの情報を編集できます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［インストールパラメータ］

インストール時のパラメーターを入力します。

［パッケージ名］

Androidアプリケーション名を入力します。ただし、次の文字は指定できません。

「<」、「>」、「&」、「|」、「^」、「%」

［説明］

Androidアプリケーションについての説明を入力します。Androidアプリケーションの利用目的などを入力するとAndroidアプリケーションの管理が容易になります。

14.6.8　［Androidアプリケーションの参照］ダイアログ

［Androidアプリケーションの参照］ダイアログでは、登録済みのAndroidアプリケーションの内容を確認できます。

画面

14.6.9　［iOSアプリケーションの追加］ダイアログ

［iOSアプリケーションの追加］ダイアログでは、配布するiOSアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録できます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［配布ファイル］

［参照］ボタンをクリックし、登録するiOSアプリケーションを指定します。

［パッケージ名］

iOSアプリケーション名を入力します。ただし、次の文字は指定できません。

「<」、「>」、「&」、「|」、「^」、「%」

［バンドルID］

iOSアプリケーションのバンドルIDを入力します。

［バージョン］

iOSアプリケーションのパッケージバージョンを入力します。

［インストールパラメータ］

iOSアプリケーションのインストールパラメーターを入力します。

指定可能なオプションを次に示します。詳細については、Apple社のホームページなどで確認してください。

マネージメントフラグオプション

App Install オプション

Managed App Configuration and Feedback オプション

Managed Application Attributes Queries App Attribute オプション

［説明］

登録するiOSアプリケーションについての説明を入力します。iOSアプリケーションの利用目的などを入力するとiOSアプリケーションの管理が容易になります。

14.6.10　［iOSアプリケーションの編集］ダイアログ

［iOSアプリケーションの編集］ダイアログでは、登録済みのiOSアプリケーションの情報を編集できます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［パッケージ名］

iOSアプリケーション名を入力します。ただし、次の文字は指定できません。

「<」、「>」、「&」、「|」、「^」、「%」

［インストールパラメータ］

iOSアプリケーションのインストールパラメーターを入力します。

指定可能なオプションを次に示します。詳細については、Apple社のホームページなどで確認してください。

マネージメントフラグオプション

App Install オプション

Managed App Configuration and Feedback オプション

Managed Application Attributes Queries App Attribute オプション

［説明］

iOSアプリケーションについての説明を入力します。iOSアプリケーションの利用目的などを入力するとiOSアプリケーションの管理が容易になります。

14.6.11　［iOSアプリケーションの参照］ダイアログ

［iOSアプリケーションの参照］ダイアログでは、登録済みのiOSアプリケーションの内容を確認できます。

画面

14.7　イベント画面

イベント画面では、JP1/ITDM2 - SDMの運用中に発生したイベントを確認できます。また、イベントの詳細を確認したり、イベント一覧をCSVファイルにエクスポートしたりできます。

画面

関連項目

14.7.1 ［イベント一覧］画面

14.7.1　［イベント一覧］画面

［イベント一覧］画面では、JP1/ITDM2 - SDMの運用中に発生したイベントが表示されます。発生したイベントに対して、イベントの詳細を確認したり、イベント一覧をCSVファイルにエクスポートしたりできます。

画面

ヒント

フィルタを利用すると表示する情報を絞り込めます。フィルタのテキストボックスに入力した内容で、前方一致のフィルタリングをします。

発生したイベントに対して、次に示す操作ができます。

［確認状態］欄に表示されているリンクをクリックして、イベントの確認状態を変更する。

［内容］欄に表示されているリンクをクリックして、イベントの詳細を確認する。

［発生元］欄に表示されているリンクをクリックして、イベントの発生元になった画面を表示する。

イベント一覧をCSVファイルにエクスポートする。

項目

［操作メニュー］の項目を次に示します。

［イベント詳細を表示する］

選択したイベントの詳細を表示します。

［発生元の情報を表示する］

スマートデバイス画面や設定画面など、選択したイベントの発生元の画面を表示します。

［確認済みに設定する］

選択したイベントの確認状態を「確認済み」にします。

［未確認に設定する］

選択したイベントの確認状態を「未確認」にします。

［イベント一覧をエクスポートする］

表示されているイベント一覧をCSVファイルにエクスポートします。

関連項目

14.7.2 ［イベント詳細］ダイアログ

14.7.2　［イベント詳細］ダイアログ

［イベント詳細］ダイアログでは、イベントの詳細情報を確認できます。

画面

重大度の大きいイベントがあった場合は、このダイアログでイベントの詳細情報を確認し、適切な対策をしてください。

なお、[図データ]または[図データ]をクリックすると、ダイアログを開いたまま前後のイベントの詳細を確認できます。

14.8　設定画面

設定画面では、ユーザーアカウントの管理やイベント通知の設定など、JP1/ITDM2 - SDMを運用するために必要な設定ができます。

画面

関連項目

14.8.1 ［ユーザーアカウントの管理］画面

14.8.4 ［イベント通知の設定］画面

14.8.5 ［メールサーバ設定］画面

14.8.1　［ユーザーアカウントの管理］画面

［ユーザーアカウントの管理］画面では、登録されているユーザーアカウントの一覧が表示されます。また、ユーザーアカウントの追加、編集、および削除ができます。

画面

項目

表示されるボタンを次に示します。

［追加］ボタン

新規にユーザーアカウントを追加します。

［削除］ボタン

選択したユーザーアカウントを削除します。選択したユーザーアカウントがビルトインアカウントまたはログインユーザーの場合は削除できません。

［編集］ボタン

選択したユーザーアカウントを編集します。

関連項目

14.8.2 ［ユーザーアカウントの追加］ダイアログ

14.8.3 ［ユーザーアカウントの編集］ダイアログ

14.8.2　［ユーザーアカウントの追加］ダイアログ

［ユーザーアカウントの追加］ダイアログでは、ユーザーアカウントをJP1/ITDM2 - SDMに登録できます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［ユーザーID］

JP1/ITDM2 - SDMにログインするためのユーザーIDを入力します。

［パスワード］

追加するユーザーIDでログインするためのパスワードを入力します。

［パスワード確認］

確認のためにパスワードを再入力します。

［ユーザー名］

ユーザー名を入力します。

［メールアドレス］

追加するユーザーのメールアドレスを入力します。

イベントの通知は、ここで指定したメールアドレスに送信されます。

［説明］

追加するユーザーアカウントについての説明を入力します。ユーザーアカウントの利用目的などを入力するとアカウントの管理が容易になります。

［権限］

ユーザーアカウントにシステム管理権限を付与する場合にチェックしてください。チェックしない場合は、参照権限が付与されます。

14.8.3　［ユーザーアカウントの編集］ダイアログ

［ユーザーアカウントの編集］ダイアログでは、登録済みのユーザーアカウントの情報を編集できます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

［ユーザーID］

JP1/ITDM2 - SDMにログインするためのユーザーIDが表示されます。この項目は編集できません。

［パスワード］

追加するユーザーIDでログインするためのパスワードを入力します。

［パスワード確認］

確認のためにパスワードを再入力します。

［ユーザー名］

ユーザー名を入力します。

［メールアドレス］

メールアドレスを入力します。

イベントの通知は、ここで指定したメールアドレスに送信されます。

［説明］

ユーザーアカウントについての説明を入力します。ユーザーアカウントの利用目的などを入力するとアカウントの管理が容易になります。

［権限］

ユーザーアカウントにシステム管理権限を付与する場合にチェックしてください。チェックしない場合は、参照権限が付与されます。

［アカウントロック］

編集しているユーザーアカウントがロック状態の場合に表示されます。

システム管理権限のアカウントでログインしているときは、ユーザーアカウントのロックを解除できます。ロックを解除すると、そのユーザーアカウントでログインできるようになります。

14.8.4　［イベント通知の設定］画面

［イベント通知の設定］画面では、イベントが発生したときに、自動的にメールで通知されるように設定できます。

画面

項目

表示される入力項目を次に示します。

メールで受け取りたいイベントの、重大度と種類を設定してください。

メールで受け取りたいイベントの重大度とイベントの種類をチェックします。

通知の対象外とするイベントを選択してください。

通知の対象外としたいイベントをチェックします。タイトル行の左端のチェックボックスをチェックすることで、すべてのイベントをチェックできます。

メールの通知先を選択してください。

イベントをメールで通知するユーザーアカウントをチェックします。タイトル行の左端のチェックボックスをチェックすることで、すべてのユーザーアカウントをチェックできます。

通知の間隔

イベントを通知する間隔を設定します。

関連項目

2.7.2 イベントの種類

14.8.5　［メールサーバ設定］画面

［メールサーバ設定］画面では、イベントをメールで通知するときに利用するメールサーバ（SMTPサーバ）の設定ができます。また、テストメールの送信もできます。

画面

項目

表示される入力項目およびボタンを次に示します。

［ホスト名］

SMTPサーバのホスト名を入力します。

［セキュリティ保護の接続］

SMTPサーバと通信する際に使用するセキュリティ保護の方法を選択します。

重要

SSL/TLSを使用する場合、CAのルート証明書をスマートデバイスマネージャーが動作する環境にインポートする必要があります。

［ポート番号］

SMTPサーバのポート番号を入力します。

［送信元メールアドレス］

イベント通知をする送信元のメールアドレスを指定します。

［SMTP認証を使用する］

SMTP認証を使用する場合にチェックします。

［ユーザーID］

SMTP認証を使用する場合、ユーザーIDを入力します。

［パスワード］

SMTP認証を使用する場合、ユーザーIDに対するパスワードを入力します。

［パスワード確認］

確認のためにパスワードを再入力します。

［テストメールを送信］ボタン

ログインユーザーのメールアドレスに対して、テストメールを送信します。

［適用］ボタン

指定した設定内容を適用します。

関連項目

3.12 スマートデバイスマネージャーでのSSL通信用証明書の設定

14.8.4 ［イベント通知の設定］画面

15　コマンド

ここでは、JP1/ITDM2 - SDMのコマンドについて説明します。

コマンドの説明形式

機能、形式、引数など、8つの項目でコマンドを説明しています。コマンドの説明形式を表で示します。

コマンドの説明形式

項番

説明項目

内容

1

機能

コマンドの機能について説明しています。

2

形式

コマンドの入力形式について説明しています。

3

引数

コマンドの引数について説明しています。

4

格納先

コマンドの実行ファイルの格納先について説明しています。

5

実行権限

コマンドの実行に必要な権限について説明しています。

6

注意事項

コマンドを実行する上での注意事項について説明しています。

7

戻り値

コマンドの戻り値について説明しています。

8

使用例

コマンドの使用例について説明しています。

コマンドを実行する流れ

JP1/ITDM2 - SDMのコマンドは、Windowsのコマンドプロンプトから実行できます。コマンドを実行する流れを次に示します。

コマンドを実行する流れ

Windowsのコマンドプロンプトを起動する

カレントディレクトリをコマンドの格納先に変更する

コマンドの格納先を次の表に示します。

サーバ種別

格納先

スマートデバイスマネージャー

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

通信サーバ

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥bin

メッセージングサーバ

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）のインストール先フォルダ¥mss¥bin

実行したいコマンドを入力する

コマンド一覧

JP1/ITDM2 - SDMで使用できるコマンドを一覧で示します。

コマンド一覧

項番

コマンド名

機能

実行できるサーバ

1

sdmexportdb

スマートデバイスマネージャーが管理するデータのバックアップを取得します。

スマートデバイスマネージャー

2

sdmimportdb

スマートデバイスマネージャーが管理するデータをバックアップ取得時の状態に復元します。

スマートデバイスマネージャー

3

sdmioutils exportdevice

スマートデバイスの情報をエクスポートします。

スマートデバイスマネージャー

4

sdmioutils importdevice

スマートデバイスの情報をインポートします。

スマートデバイスマネージャー

5

sdmioutils exportpolicy

セキュリティポリシーの設定情報をエクスポートします。

スマートデバイスマネージャー

6

sdmioutils importpolicy

セキュリティポリシーの設定情報をインポートします。

スマートデバイスマネージャー

7

sdmioutils exportsdpolicy

AndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報をエクスポートします。

スマートデバイスマネージャー

8

sdmioutils importsdpolicy

AndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報をインポートします。

スマートデバイスマネージャー

9

sdmioutils exportdeliveryapp

アプリケーション配布情報をエクスポートします。

スマートデバイスマネージャー

10

sdmioutils importdeliveryapp

アプリケーション配布情報をインポートします。

スマートデバイスマネージャー

11

sdmioutils exportdeliverypermit

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報をエクスポートします。

スマートデバイスマネージャー

12

sdmioutils importdeliverypermit

利用者の操作でインストールできるアプリケーションを設定します。

スマートデバイスマネージャー

13

sdmioutils deletedeliverypermit

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報を削除します。

スマートデバイスマネージャー

14

sdmdistributeapp

スマートデバイスにアプリケーションを配布し、インストールを指示します。

スマートデバイスマネージャー

15

sdmapplyprofile

iOS端末に対して、iOSプロファイルを適用またはiOSプロファイルの適用を解除します。

スマートデバイスマネージャー

16

sdmgetinventory

スマートデバイスから最新のインベントリ情報を取得します。

スマートデバイスマネージャー

17

sdmexportdistributestatus

アプリケーションの配布状況を出力します。

スマートデバイスマネージャー

18

sdmexportinstallapp

全スマートデバイスのインストールソフトウェア情報を出力します。

スマートデバイスマネージャー

19

sdmnetchange

スマートデバイスマネージャーまたは通信サーバのネットワーク構成を変更します。

スマートデバイスマネージャー

通信サーバ

20

sdmcreatemdmcertreq

iOS端末を管理する場合、MDM用署名済み証明書要求ファイルを作成します。

スマートデバイスマネージャー

通信サーバ

21

sdmgetlogs

スマートデバイスマネージャー、通信サーバ、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）、またはメッセージングサーバのログ情報を取得します。

スマートデバイスマネージャー

通信サーバ

メッセージングサーバ

関連項目

15. sdmexportdb（バックアップの取得）

15. sdmimportdb（バックアップデータのリストア）

15. sdmioutils exportdevice（スマートデバイス情報のエクスポート）

15. sdmioutils importdevice（スマートデバイス情報のインポート）

15. sdmioutils exportpolicy（セキュリティポリシー設定情報のエクスポート）

15. sdmioutils importpolicy（セキュリティポリシー設定情報のインポート）

15. sdmioutils exportsdpolicy（AndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報のエクスポート）

15. sdmioutils importsdpolicy（AndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報のインポート）

15. sdmioutils exportdeliveryapp（アプリケーション配布情報のエクスポート）

15. sdmioutils importdeliveryapp（アプリケーション配布情報のインポート）

15. sdmioutils exportdeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報のエクスポート）

15. sdmioutils importdeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定）

15. sdmioutils deletedeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報の削除）

15. sdmdistributeapp（アプリケーションのインストール指示）

15. sdmapplyprofile（iOSプロファイルの適用または適用解除）

15. sdmgetinventory（インベントリ情報の取得）

15. sdmexportdistributestatus（アプリケーション配布状況の出力）

15. sdmexportinstallapp（インストールソフトウェア情報の出力）

15. sdmnetchange（スマートデバイスマネージャーまたは通信サーバのネットワーク構成変更）

15. sdmcreatemdmcertreq（MDM用署名済み証明書要求ファイルの作成）

15. sdmgetlogs（ログ情報の取得）

sdmexportdb（バックアップの取得）

スマートデバイスマネージャーが管理するデータのバックアップを取得するコマンドです。

機能

スマートデバイスマネージャーが管理するデータのバックアップを取得します。取得したバックアップは、トラブル発生時のデータの復元に利用できます。

このコマンドを実行すると、バックアップ先フォルダにyyyyMMddhhmmss※のフォルダ名でバックアップ格納先フォルダが作成され、そのフォルダ内にバックアップファイルが作成されます。

注※　yyyy：年、MM：月、dd：日、hh：時、mm：分、ss：秒

形式

sdmexportdb[ -f バックアップ先フォルダ名]

引数

-f バックアップ先フォルダ名

バックアップを取得するフォルダを絶対パスで指定します。指定できるフォルダは、ローカルドライブのフォルダだけです。バックアップファイルの容量は運用内容やJP1/ITDM2 - SDMの利用期間によって異なります。バックアップ先フォルダのドライブには、データベースフォルダとデータフォルダのディスク占有量の合計値以上の空き容量を確保してください。

空白を含むパスを指定する場合は、パスをダブルクォーテーション（"）で囲んでください。

バックアップ先フォルダパス長は、バックアップファイル名を含めて165文字（バイト）以内で指定してください。

使用できる文字は、半角英数字、半角スペース、および次に示す半角記号です。

「#」、「(」、「)」、「-」（ハイフン）、「.」（ピリオド）、「@」、「_」（アンダーバー）、パス区切りの「¥」

この引数を指定した場合、バックアップ格納先フォルダは次のとおりです。

引数に指定したフォルダ¥yyyyMMddhhmmss

この引数を省略した場合は、次に示すデフォルトのバックアップ先フォルダに、バックアップファイルを格納します。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥backup¥yyyyMMddhhmmss

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーおよび通信サーバが停止している必要があります。

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーのデータベースのサービスが開始している必要があります。

このコマンドは、同時に複数実行できません。

このコマンドは、次のコマンドと同時に実行できません。

sdmimportdb

sdmioutilsで始まるコマンド

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。または、コマンドの引数に指定したフォルダ名長が上限値を超えています。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

15

ファイルのアクセスエラー、またはディスク容量が不足しています。

16

指定されたフォルダが存在しません。

17

指定されたフォルダへのアクセスエラーが発生しました。

18

ほかのコマンドを実行中です。

24

バックアップファイルの作成に失敗しました。

30

データベースにアクセスできません。

150

そのほかのエラーが発生しました。

253

サービスが起動されていません。

使用例

バックアップをC:¥tmp¥backupに取得する場合の使用例を次に示します。

sdmexportdb -f C:¥tmp¥backup

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

15. sdmimportdb（バックアップデータのリストア）

sdmimportdb（バックアップデータのリストア）

スマートデバイスマネージャーが管理するデータをバックアップ取得時の状態に復元（リストア）するコマンドです。

機能

ディスク障害などが発生した場合に、スマートデバイスマネージャーが管理するデータをバックアップ取得時の状態に復元（リストア）します。データの復元にはsdmexportdbコマンドで取得したバックアップファイルを使用します。

なお、このコマンドはスマートデバイスマネージャー上で実行してください。

形式

sdmimportdb[ -f バックアップ格納フォルダ名]

引数

-f バックアップ格納フォルダ名

復元する時点のバックアップファイルが格納されているフォルダを絶対パスで指定します。フォルダにはsdmexportdbコマンドでバックアップ先フォルダに作成されたyyyyMMddhhmmssのフォルダ名も指定してください。指定できるフォルダは、ローカルドライブのフォルダだけです。

空白を含むパスを指定する場合は、パスをダブルクォーテーション（"）で囲んでください。

バックアップ格納フォルダパス長は、バックアップファイル名を含めて165文字（バイト）以内で指定してください。

使用できる文字は、半角英数字、半角スペース、および次に示す半角記号です。

「#」、「(」、「)」、「-」（ハイフン）、「.」（ピリオド）、「@」、「_」（アンダーバー）、パス区切りの「¥」

この引数を指定した場合、指定したフォルダをバックアップ格納フォルダとして使用します。

この引数を省略した場合は、次のフォルダ下にあるフォルダのうち、フォルダ名から最新のバックアップ格納フォルダを判断して使用します。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥backup

（例）

フォルダ下に次のバックアップ格納フォルダが存在する場合、「¥20140101060000」フォルダを復元データに使用します。

¥20140101000000

¥20140101060000

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーおよび通信サーバが停止している必要があります。

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーのデータベースのサービスが開始している必要があります。

このコマンドは、同時に複数実行できません。

このコマンドは、次のコマンドと同時に実行できません。

sdmexportdb

sdmioutilsで始まるコマンド

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。または、コマンドの引数に指定したフォルダ名長が上限値を超えています。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

15

ファイルのアクセスエラー、またはディスク容量が不足しています。

16

指定されたフォルダが存在しません。

17

指定されたフォルダへのアクセスエラーが発生しました。

18

ほかのコマンドを実行中です。

25

データベースのリストアに失敗しました。

30

データベースにアクセスできません。

150

そのほかのエラーが発生しました。

253

サービスが起動されていません。

使用例

2014年1月1日2時30分00秒にバックアップを取得したデータ（バックアップ格納先フォルダ：C:¥tmp¥backup¥20140101023000）を使用し、バックアップからのリストアを実行する場合の使用例を次に示します。

sdmimportdb -f C:¥tmp¥backup¥20140101023000

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

15. sdmexportdb（バックアップの取得）

sdmioutils exportdevice（スマートデバイス情報のエクスポート）

スマートデバイスの情報をCSV形式でエクスポートするコマンドです。

機能

スマートデバイス情報を、指定したファイルにCSV形式でエクスポートします。

なお、このコマンドはスマートデバイスマネージャー上で実行してください。

形式

sdmioutils exportdevice -export エクスポートするファイル名[ -encoding 文字コード種別][ -s]

引数

-export エクスポートするファイル名

エクスポートするCSVファイル名を259バイト以内の絶対パスで指定します。

-encoding 文字コード種別

エクスポートするファイルの文字コード種別を指定します。この引数を省略した場合、UTF-8が指定されます。

指定できる文字コード種別は次のとおりです。

ISO-8859-1

UTF-8

UTF-16

-s

エクスポート先に同じ名称のファイルがすでに存在しても、確認しないで上書きします。この引数を省略した場合、同じ名称のファイルが存在すると、上書き確認のメッセージを出力し、管理者の応答に応じて出力を中止または上書きします。

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーが開始している必要があります。

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーのデータベースサービスが開始している必要があります。

このコマンドは、同時に複数実行できません。

このコマンドは、次のコマンドと同時に実行できません。

sdmexportdb

sdmimportdb

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。または、コマンドの引数に指定したファイル名長が上限値を超えています。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

15

ファイルのアクセスエラー、またはディスク容量が不足しています。

18

ほかのコマンドを実行中です。

30

データベースにアクセスできません。

40

コマンドの実行を中断しました。

150

そのほかのエラーが発生しました。

253

サービスが起動されていません。

使用例

スマートデバイスの情報をC:¥temp¥smartdevice.csvにエクスポートする場合の使用例を次に示します。

sdmioutils exportdevice -export C:¥temp¥smartdevice.csv -encoding UTF-8 -s

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

15. sdmioutils importdevice（スマートデバイス情報のインポート）

付録E.1 スマートデバイス一覧エクスポート・インポートCSVファイルの形式

sdmioutils importdevice（スマートデバイス情報のインポート）

CSVファイルを利用して、スマートデバイスの情報をインポートするコマンドです。

機能

CSVファイルを利用してスマートデバイスの情報をインポートします。

なお、このコマンドはスマートデバイスマネージャー上で実行してください。

形式

sdmioutils importdevice -import インポートするファイル名[ -encoding 文字コード種別]

引数

-import インポートするファイル名

インポートするCSVファイル名を259バイト以内の絶対パスで指定します。

-encoding 文字コード種別

インポートするファイルの文字コード種別を指定します。この引数を省略した場合、UTF-8が指定されます。

指定できる文字コード種別は次のとおりです。

ISO-8859-1

UTF-8

UTF-16

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーが開始している必要があります。

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーのデータベースサービスが開始している必要があります。

このコマンドは、同時に複数実行できません。

このコマンドは、次のコマンドと同時に実行できません。

sdmexportdb

sdmimportdb

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。または、コマンドの引数に指定したファイル名長が上限値を超えています。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

15

ファイルのアクセスエラー、またはディスク容量が不足しています。

18

ほかのコマンドを実行中です。

30

データベースにアクセスできません。

40

コマンドの実行を中断しました。

150

そのほかのエラーが発生しました。

253

サービスが起動されていません。

使用例

CSVファイルC:¥temp¥smartdevice.csvに定義したスマートデバイスの情報をインポートする場合の使用例を次に示します。

sdmioutils importdevice -import C:¥temp¥smartdevice.csv -encoding UTF-8

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

15. sdmioutils exportdevice（スマートデバイス情報のエクスポート）

付録E.1 スマートデバイス一覧エクスポート・インポートCSVファイルの形式

sdmioutils exportpolicy（セキュリティポリシー設定情報のエクスポート）

セキュリティポリシーの設定情報をXML形式でエクスポートするコマンドです。

機能

セキュリティポリシーの設定情報を、指定したファイルにXML形式でエクスポートします。

複数のJP1/ITDM2 - SDMシステムを構築している場合、このコマンドを利用することで、あるスマートデバイスマネージャーで作成したセキュリティポリシーをほかのスマートデバイスマネージャーに流用できます。

なお、このコマンドはスマートデバイスマネージャー上で実行してください。

形式

sdmioutils exportpolicy -export エクスポートするファイル名 -name セキュリティポリシー名[ -s]

引数

-export エクスポートするファイル名

エクスポートするXMLファイル名を259バイト以内の絶対パスで指定します。

-name セキュリティポリシー名

エクスポートするセキュリティポリシーの名称を指定します。

-s

エクスポート先に同じ名称のファイルがすでに存在しても、確認しないで上書きします。この引数を省略した場合、同じ名称のファイルが存在すると、上書き確認のメッセージを出力し、管理者の応答に応じて出力を中止または上書きします。

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーが開始している必要があります。

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーのデータベースサービスが開始している必要があります。

このコマンドは、同時に複数実行できません。

このコマンドは、次のコマンドと同時に実行できません。

sdmexportdb

sdmimportdb

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。または、コマンドの引数に指定したファイル名長が上限値を超えています。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

15

ファイルのアクセスエラー、またはディスク容量が不足しています。

18

ほかのコマンドを実行中です。

20

指定されたセキュリティポリシーが存在しません。

30

データベースにアクセスできません。

40

コマンドの実行を中断しました。

150

そのほかのエラーが発生しました。

253

サービスが起動されていません。

使用例

セキュリティポリシーの設定情報「開発部用ポリシー」をC:¥temp¥exportpolicy.xmlにエクスポートする場合の使用例を次に示します。

sdmioutils exportpolicy -export C:¥temp¥exportpolicy.xml -name 開発部用ポリシー -s

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

15. sdmioutils importpolicy（セキュリティポリシー設定情報のインポート）

付録E.3 セキュリティポリシー一覧エクスポートXMLファイルの形式

sdmioutils importpolicy（セキュリティポリシー設定情報のインポート）

エクスポートしたセキュリティポリシーをインポートするコマンドです。

機能

エクスポートしたセキュリティポリシーをインポートします。

複数のJP1/ITDM2 - SDMシステムを構築している場合、このコマンドを利用することで、ほかのスマートデバイスマネージャーで作成したセキュリティポリシー設定情報を流用できます。

なお、このコマンドはスマートデバイスマネージャー上で実行してください。

形式

sdmioutils importpolicy -import インポートするファイル名[ -name セキュリティポリシー名]

引数

-import インポートするファイル名

インポートするXMLファイル名を259バイト以内の絶対パスで指定します。

-name セキュリティポリシー名

インポートするセキュリティポリシー名を指定します。この引数を省略した場合、XML内に定義されているセキュリティポリシー名で登録します。すでに同じセキュリティポリシー名がある場合は登録に失敗します。

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーが開始している必要があります。

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーのデータベースサービスが開始している必要があります。

このコマンドは、同時に複数実行できません。

このコマンドは、次のコマンドと同時に実行できません。

sdmexportdb

sdmimportdb

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。または、コマンドの引数に指定したファイル名長が上限値を超えています。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

15

ファイルのアクセスエラー、またはディスク容量が不足しています。

18

ほかのコマンドを実行中です。

22

指定されたセキュリティポリシーがすでに存在します。

30

データベースにアクセスできません。

40

コマンドの実行を中断しました。

150

そのほかのエラーが発生しました。

253

サービスが起動されていません。

使用例

C:¥temp¥にエクスポートしたセキュリティポリシーの設定情報exportpolicy.xml（セキュリティポリシー名：開発部用ポリシー）をインポートする場合の使用例を次に示します。

sdmioutils importpolicy -import C:¥temp¥exportpolicy.xml -name 開発部用ポリシー

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

15. sdmioutils exportpolicy（セキュリティポリシー設定情報のエクスポート）

付録E.3 セキュリティポリシー一覧エクスポートXMLファイルの形式

sdmioutils exportsdpolicy（AndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報のエクスポート）

AndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報をXML形式でエクスポートするコマンドです。

機能

AndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報を、指定したファイルにXML形式でエクスポートします。

複数のJP1/ITDM2 - SDMシステムを構築している場合、このコマンドを利用することで、あるスマートデバイスマネージャーで作成したAndroidポリシーまたはiOSプロファイルをほかのスマートデバイスマネージャーに流用できます。

なお、このコマンドはスマートデバイスマネージャー上で実行してください。

形式

sdmioutils exportsdpolicy -export エクスポートするファイル名 -name Androidポリシー名またはiOSプロファイル名 -policytype ポリシー種別[ -s]

引数

-export エクスポートするファイル名

エクスポートするXMLファイル名を259バイト以内の絶対パスで指定します。

-name Androidポリシー名またはiOSプロファイル名

エクスポートするAndroidポリシーまたはiOSプロファイルの名称を指定します。

-policytype ポリシー種別

エクスポート対象のポリシー種別を指定します。

指定できるポリシー種別は次のとおりです。

0：iOSプロファイル

1：Androidポリシー

-s

エクスポート先に同じ名称のファイルがすでに存在しても、確認しないで上書きします。この引数を省略した場合、同じ名称のファイルが存在すると、上書き確認のメッセージを出力し、管理者の応答に応じて出力を中止または上書きします。

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーが開始している必要があります。

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーのデータベースサービスが開始している必要があります。

このコマンドは、同時に複数実行できません。

このコマンドは、次のコマンドと同時に実行できません。

sdmexportdb

sdmimportdb

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。または、コマンドの引数に指定したファイル名長が上限値を超えています。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

15

ファイルのアクセスエラー、またはディスク容量が不足しています。

18

ほかのコマンドを実行中です。

20

指定されたAndroidポリシー、またはiOSプロファイルが存在しません。

30

データベースにアクセスできません。

40

コマンドの実行を中断しました。

150

そのほかのエラーが発生しました。

253

サービスが起動されていません。

使用例

「開発部用ポリシー」をC:¥temp¥exportsdpolicy.xmlにエクスポートする場合の使用例を次に示します。

sdmioutils exportsdpolicy -export C:¥temp¥exportsdpolicy.xml -name 開発部用ポリシー -policytype 0 -s

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

15. sdmioutils importsdpolicy（AndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報のインポート）

付録E.4 スマートデバイスセキュリティポリシー（AndroidポリシーまたはiOSプロファイル）エクスポートXMLファイルの形式

sdmioutils importsdpolicy（AndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報のインポート）

エクスポートしたAndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報をインポートするコマンドです。

機能

エクスポートしたAndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報をインポートします。

複数のJP1/ITDM2 - SDMシステムを構築している場合、このコマンドを利用することで、ほかのスマートデバイスマネージャーで作成したAndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報を流用できます。

なお、このコマンドはスマートデバイスマネージャー上で実行してください。

形式

sdmioutils importsdpolicy -import インポートするファイル名[ -name Androidポリシー名またはiOSプロファイル名]

引数

-import インポートするファイル名

インポートするXMLファイル名を259バイト以内の絶対パスで指定します。

-name Androidポリシー名またはiOSプロファイル名

インポートするAndroidポリシーまたはiOSプロファイルの名称を指定します。この引数を省略した場合、XML内に定義されているAndroidポリシーまたはiOSプロファイルの名称で登録します。すでに同じ名称がある場合は登録に失敗します。

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーが開始している必要があります。

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーのデータベースサービスが開始している必要があります。

このコマンドは、同時に複数実行できません。

このコマンドは、次のコマンドと同時に実行できません。

sdmexportdb

sdmimportdb

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。または、コマンドの引数に指定したファイル名長が上限値を超えています。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

15

ファイルのアクセスエラー、またはディスク容量が不足しています。

18

ほかのコマンドを実行中です。

22

指定されたAndroidポリシーまたはiOSプロファイルがすでに存在します。

30

データベースにアクセスできません。

40

コマンドの実行を中断しました。

150

そのほかのエラーが発生しました。

253

サービスが起動されていません。

使用例

C:¥temp¥exportsdpolicy.xmlにエクスポートした「開発部用ポリシー」をインポートする場合の使用例を次に示します。

sdmioutils importsdpolicy -import C:¥temp¥exportsdpolicy.xml -name 開発部用ポリシー

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

15. sdmioutils exportsdpolicy（AndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報のエクスポート）

付録E.4 スマートデバイスセキュリティポリシー（AndroidポリシーまたはiOSプロファイル）エクスポートXMLファイルの形式

sdmioutils exportdeliveryapp（アプリケーション配布情報のエクスポート）

アプリケーション配布情報をXML形式でエクスポートするコマンドです。

機能

アプリケーション配布情報を、指定したファイルにXML形式でエクスポートします。

複数のJP1/ITDM2 - SDMシステムを構築している場合、このコマンドを利用することで、あるスマートデバイスマネージャーで作成したアプリケーション配布情報をほかのスマートデバイスマネージャーに流用できます。

重要

ほかのスマートデバイスマネージャーに流用する場合、通信サーバに配置してあるアプリケーションを手動でコピーする必要があります。

なお、このコマンドはスマートデバイスマネージャー上で実行してください。

形式

sdmioutils exportdeliveryapp -export エクスポートするファイル名 -name アプリケーション名[ -version バージョン] -ostype OS種別[ -s]

引数

-export エクスポートするファイル名

エクスポートするXMLファイル名を259バイト以内の絶対パスで指定します。

-name アプリケーション名

エクスポートするアプリケーション名を指定します。

-version バージョン

エクスポートするアプリケーションのバージョンを指定します。

iOSアプリケーションの場合は必ず指定してください。

-ostype OS種別

エクスポートするアプリケーションのOS種別を指定します。

指定できるOS種別は次のとおりです。

0：iOS

1：Android

-s

エクスポート先に同じ名称のファイルがすでに存在しても、確認しないで上書きします。この引数を省略した場合、同じ名称のファイルが存在すると、上書き確認のメッセージを出力し、管理者の応答に応じて出力を中止または上書きします。

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーが開始している必要があります。

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーのデータベースサービスが開始している必要があります。

このコマンドは、同時に複数実行できません。

このコマンドは、次のコマンドと同時に実行できません。

sdmexportdb

sdmimportdb

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。または、コマンドの引数に指定したファイル名長が上限値を超えています。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

15

ファイルのアクセスエラー、またはディスク容量が不足しています。

18

ほかのコマンドを実行中です。

21

指定されたアプリケーションが存在しません。

30

データベースにアクセスできません。

40

コマンドの実行を中断しました。

150

そのほかのエラーが発生しました。

253

サービスが起動されていません。

使用例

アプリケーション配布情報「セキュリティアプリ」をC:¥temp¥exportdeliveryapp.xmlにエクスポートする場合の使用例を次に示します。

sdmioutils exportdeliveryapp -export C:¥temp¥exportdeliveryapp.xml -name セキュリティアプリ -ostype 0 -s

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

15. sdmioutils importdeliveryapp（アプリケーション配布情報のインポート）

付録E.5 配布アプリケーションエクスポートXMLファイルの形式

sdmioutils importdeliveryapp（アプリケーション配布情報のインポート）

エクスポートしたアプリケーション配布情報をインポートするコマンドです。

機能

エクスポートしたアプリケーション配布情報をインポートします。

複数のJP1/ITDM2 - SDMシステムを構築している場合、このコマンドを利用することで、ほかのスマートデバイスマネージャーで作成したアプリケーション配布情報を流用できます。

重要

ほかのスマートデバイスマネージャーに流用する場合、通信サーバに配置してあるアプリケーションを手動でコピーする必要があります。

なお、このコマンドはスマートデバイスマネージャー上で実行してください。

形式

sdmioutils importdeliveryapp -import インポートするファイル名[ -name アプリケーション名]

引数

-import インポートするファイル名

インポートするXMLファイル名を259バイト以内の絶対パスで指定します。

-name アプリケーション名

インポートするアプリケーション名を指定します。この引数を省略した場合、XML内に定義されているアプリケーション名で登録します。すでに同じアプリケーション名がある場合は登録に失敗します。

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーが開始している必要があります。

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーのデータベースサービスが開始している必要があります。

このコマンドは、同時に複数実行できません。

このコマンドは、次のコマンドと同時に実行できません。

sdmexportdb

sdmimportdb

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。または、コマンドの引数に指定したファイル名長が上限値を超えています。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

15

ファイルのアクセスエラー、またはディスク容量が不足しています。

18

ほかのコマンドを実行中です。

23

指定されたアプリケーションがすでに存在します。

30

データベースにアクセスできません。

40

コマンドの実行を中断しました。

150

そのほかのエラーが発生しました。

253

サービスが起動されていません。

使用例

C:¥temp¥exportdeliveryapp.xmlにエクスポートしたアプリケーション配布情報（アプリケーション名：セキュリティアプリ）をインポートする場合の使用例を次に示します。

sdmioutils importdeliveryapp -import C:¥temp¥exportdeliveryapp.xml -name セキュリティアプリ

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

15. sdmioutils exportdeliveryapp（アプリケーション配布情報のエクスポート）

付録E.5 配布アプリケーションエクスポートXMLファイルの形式

sdmioutils exportdeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報のエクスポート）

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報をCSV形式でエクスポートするコマンドです。

機能

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報を、配布許可定義ファイルにエクスポートします。

このコマンドは、-modeの指定値によってエクスポートされる情報が異なります。-modeの指定値とエクスポートされる情報を次に示します。

-modeの指定値

エクスポートされる情報

all

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの全情報をエクスポートします。

app

指定したアプリケーションの配布が許可されているスマートデバイスの情報をエクスポートします。

device

指定したスマートデバイスに配布が許可されているアプリケーションの情報をエクスポートします。

なお、このコマンドはスマートデバイスマネージャー上で実行してください。

形式1

sdmioutils exportdeliverypermit -export 配布許可定義ファイル名 -mode all[ -encoding 文字コード種別][ -s]

形式2

sdmioutils exportdeliverypermit -export 配布許可定義ファイル名 -mode {app | device} -name 名称 -ostype OS種別[ -encoding 文字コード種別][ -s]

引数

-export 配布許可定義ファイル名

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報をエクスポートする配布許可定義ファイル名を259バイト以内の絶対パスで指定します。

-mode {all | app | device}

エクスポートのモードを指定します。

all

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの全情報をエクスポートします。

app

指定したアプリケーションの配布が許可されているスマートデバイスの情報をエクスポートします。

device

指定したスマートデバイスに配布が許可されているアプリケーションの情報をエクスポートします。

-name 名称

エクスポートするアプリケーションまたはスマートデバイスの名称を指定します。

-ostype OS種別

OS種別を指定します。

指定できるOS種別は次のとおりです。

0：Android

1：iOS

-encoding 文字コード種別

エクスポートするファイルの文字コード種別を指定します。この引数を省略した場合、UTF-8が指定されます。

指定できる文字コード種別は次のとおりです。

ISO-8859-1

UTF-8

UTF-16

-s

エクスポート先に同じ名称のファイルがすでに存在しても、確認しないで上書きします。この引数を省略した場合、同じ名称のファイルが存在すると、上書き確認のメッセージを出力し、管理者の応答に応じて出力を中止または上書きします。

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーが開始している必要があります。

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーのデータベースサービスが開始している必要があります。

このコマンドは、同時に複数実行できません。

このコマンドは、次のコマンドと同時に実行できません。

sdmexportdb

sdmimportdb

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。または、コマンドの引数に指定したファイル名長が上限値を超えています。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

15

ファイルのアクセスエラー、またはディスク容量が不足しています。

18

ほかのコマンドを実行中です。

21

指定されたアプリケーションが存在しません。

29

指定されたスマートデバイスが存在しません。

30

データベースにアクセスできません。

40

コマンドの実行を中断しました。

150

そのほかのエラーが発生しました。

253

サービスが起動されていません。

使用例1

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの全情報をC:¥temp¥exportdeliverypermit.csvにエクスポートする場合の使用例を次に示します。

sdmioutils exportdeliverypermit -export C:¥temp¥exportdeliverypermit.csv -mode all -s

使用例2

iOSアプリケーション（名称：application01）の配布が許可されているスマートデバイスの情報をC:¥temp¥exportdeliverypermit.csvにエクスポートする場合の使用例を次に示します。

sdmioutils exportdeliverypermit -export C:¥temp¥exportdeliverypermit.csv -mode app -name application01 -ostype 1 -s

使用例3

iOS端末（名称：smartdevice01）に配布が許可されているアプリケーションの情報をC:¥temp¥exportdeliverypermit.csvにエクスポートする場合の使用例を次に示します。

sdmioutils exportdeliverypermit -export C:¥temp¥exportdeliverypermit.csv -mode device -name smartdevice01 -ostype 1 -s

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

15. sdmioutils importdeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定）

15. sdmioutils deletedeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報の削除）

付録E.6 配布許可定義ファイルの形式

sdmioutils importdeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定）

利用者の操作でインストールできるアプリケーションを設定するコマンドです。

機能

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの情報を記述した配布許可定義ファイルをインポートして、利用者の操作でインストールできるアプリケーションを設定します。

このコマンドは、-modeの指定値によって設定する内容が異なります。-modeの指定値と設定する内容を次に示します。

-modeの指定値

設定内容

all

配布許可定義ファイルに記述した利用者の操作でインストールできるアプリケーションの全情報を設定します。

app

指定したアプリケーションの配布許可を、配布許可定義ファイルに記述したスマートデバイスに対して設定します。

device

指定したスマートデバイスに対して、配布許可定義ファイルに記述したアプリケーションの配布許可を設定します。

なお、このコマンドはスマートデバイスマネージャー上で実行してください。

形式1

sdmioutils importdeliverypermit -import 配布許可定義ファイル名 -mode all [ -encoding 文字コード種別]

形式2

sdmioutils importdeliverypermit -import 配布許可定義ファイル名 -mode app -name 名称 -version バージョン -ostype OS種別[ -encoding 文字コード種別]

形式3

sdmioutils importdeliverypermit -import 配布許可定義ファイル名 -mode device -name 名称 -ostype OS種別[ -encoding 文字コード種別]

引数

-inport 配布許可定義ファイル名

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの情報を記述した配布許可定義ファイル名を259バイト以内の絶対パスで指定します。

-mode {all | app | device}

インポートのモードを指定します。

all

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの全情報を設定します。

app

指定したアプリケーションの配布許可をスマートデバイスに設定します。

device

指定したスマートデバイスに対して、アプリケーションの配布許可を設定します。

-name 名称

アプリケーションまたはスマートデバイスの名称を指定します。

-version バージョン

アプリケーションのバージョンを指定します。この引数は、-modeにappを指定した場合だけ指定できます。

-ostype OS種別

OS種別を指定します。

指定できるOS種別は次のとおりです。

0：Android

1：iOS

-encoding 文字コード種別

インポートするファイルの文字コード種別を指定します。この引数を省略した場合、UTF-8が指定されます。

指定できる文字コード種別は次のとおりです。

ISO-8859-1

UTF-8

UTF-16

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーが開始している必要があります。

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーのデータベースサービスが開始している必要があります。

このコマンドは、同時に複数実行できません。

このコマンドは、次のコマンドと同時に実行できません。

sdmexportdb

sdmimportdb

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。または、コマンドの引数に指定したファイル名長が上限値を超えています。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

15

ファイルのアクセスエラー、またはディスク容量が不足しています。

18

ほかのコマンドを実行中です。

21

指定されたアプリケーションが存在しません。

27

ファイルの書式が不正です。

28

指定したデータが見つかりません。

29

指定されたスマートデバイスが存在しません。

30

データベースにアクセスできません。

40

コマンドの実行を中断しました。

150

そのほかのエラーが発生しました。

253

サービスが起動されていません。

使用例1

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの全情報を設定する場合の使用例を次に示します（配布許可定義ファイル：C:¥temp¥exportdeliverypermit.csv※）。

sdmioutils importdeliverypermit -import C:¥temp¥exportdeliverypermit.csv -mode all

注※　C:¥temp¥exportdeliverypermit.csvの記述内容を次に示します。

OS種別,アプリケーション名,バージョン,配布許可対象種別,配布許可対象名
Android,app2,v1,0,device4
Android,app2,v1,0,device5
Android,app3,v1,0,device5
iOS,app1,v1,0,device1
iOS,app1,v1,0,device2
iOS,app1,v1,0,device3

使用例2

iOSアプリケーション（名称：application01、バージョン：1.00）の配布を許可する場合の使用例を次に示します（配布許可定義ファイル：C:¥temp¥exportdeliverypermit.csv※）。

sdmioutils importdeliverypermit -import C:¥temp¥exportdeliverypermit.csv -mode app -name application01 -version 1.00 -ostype 1

注※　C:¥temp¥exportdeliverypermit.csvの記述内容を次に示します。

配布許可対象種別,配布許可対象名
0,device1
0,device2
0,device3

使用例3

iOS端末（名称：smartdevice01）に対してアプリケーションの配布を許可する場合の使用例を次に示します（配布許可定義ファイル：C:¥temp¥exportdeliverypermit.csv※）。

sdmioutils importdeliverypermit -import C:¥temp¥exportdeliverypermit.csv -mode device -name smartdevice01 -ostype 1

注※　C:¥temp¥exportdeliverypermit.csvの記述内容を次に示します。

アプリケーション名,バージョン
app1,v1
app2,v1
app3,v1

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

15. sdmioutils exportdeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報のエクスポート）

15. sdmioutils deletedeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報の削除）

付録E.6 配布許可定義ファイルの形式

sdmioutils deletedeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報の削除）

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報を削除するコマンドです。

機能

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報を削除します。

なお、このコマンドはスマートデバイスマネージャー上で実行してください。

形式1

sdmioutils deletedeliverypermit -mode all

形式2

sdmioutils deletedeliverypermit -mode app -name 名称 -version バージョン -ostype OS種別

形式3

sdmioutils deletedeliverypermit -mode device -name 名称 -ostype OS種別

引数

-mode {all | app | device}

削除のモードを指定します。

all

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報をすべて削除します。

app

指定したアプリケーションの配布許可を削除します。

device

指定したスマートデバイスの配布許可を削除します。

-name 名称

削除するアプリケーションまたはスマートデバイスの名称を指定します。

-version バージョン

削除するアプリケーションのバージョンを指定します。この引数は、-modeにappを指定した場合だけ指定できます。

-ostype OS種別

OS種別を指定します。

指定できるOS種別は次のとおりです。

0：Android

1：iOS

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーが開始している必要があります。

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーのデータベースサービスが開始している必要があります。

このコマンドは、同時に複数実行できません。

このコマンドは、次のコマンドと同時に実行できません。

sdmexportdb

sdmimportdb

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。または、コマンドの引数に指定したファイル名長が上限値を超えています。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

15

ファイルのアクセスエラー、またはディスク容量が不足しています。

18

ほかのコマンドを実行中です。

21

指定されたアプリケーションが存在しません。

29

指定されたスマートデバイスが存在しません。

30

データベースにアクセスできません。

40

コマンドの実行を中断しました。

150

そのほかのエラーが発生しました。

253

サービスが起動されていません。

使用例1

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの全情報を削除する場合の使用例を次に示します。

sdmioutils deletedeliverypermit -mode all

使用例2

iOSアプリケーション（名称：application01、バージョン：1.00）の配布許可を削除する場合の使用例を次に示します。

sdmioutils deletedeliverypermit -mode app -name application01 -version 1.00 -ostype 1

使用例3

iOS端末（名称：smartdevice01）の配布許可を削除する場合の使用例を次に示します。

sdmioutils deletedeliverypermit -mode device -name smartdevice01 -ostype 1

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

15. sdmioutils exportdeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報のエクスポート）

15. sdmioutils importdeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定）

sdmdistributeapp（アプリケーションのインストール指示）

スマートデバイスにアプリケーションを配布し、利用者にインストールを指示するコマンドです。

機能

アプリケーション配布情報ファイルに記述したスマートデバイスに対して、アプリケーションを配布し、インストールを指示します。

形式

sdmdistributeapp -file アプリケーション配布情報ファイル

引数

-file アプリケーション配布情報ファイル

配布するアプリケーションおよび配布対象のスマートデバイスを記述したアプリケーション配布情報ファイル名を259バイト以内の絶対パスで指定します。

アプリケーション配布情報ファイルの文字コードは、UTF-8固定です。

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーおよび通信サーバのサービスがすべて開始している必要があります。

Androidアプリケーションのとき、アプリケーション配布情報ファイルに、アプリケーションの配布とインストールの指示が定義されている場合、アプリケーションの配布が先に実施されます。また、同一アプリケーションの配布とインストールが定義されている場合、アプリケーションの配布は実施しないで、アプリケーションのインストールだけが実施されます。

アプリケーションのインストールは、アプリケーションの配布状態が配布済みの場合、アプリケーションの配布は実施しないで、アプリケーションのインストールだけが実施されます。

アプリケーション配布情報ファイルに、存在しないアプリケーションおよびスマートデバイスが記述されている場合、コマンドは異常終了します。

アプリケーション配布情報ファイルに、同じ内容の行が複数行記述されても、アプリケーションの配布およびインストール指示は1度しか実行されません。

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。または、コマンドの引数に指定したファイル名長が上限値を超えています。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

27

ファイルの書式が不正です。

28

指定したアプリケーションまたはスマートデバイスが見つかりません。

150

そのほかのエラーが発生しました。

253

サービスが起動されていません。

使用例

アプリケーション配布情報ファイルC:¥temp¥distributeapp.csv※に記述したアプリケーションおよびスマートデバイスに対して、アプリケーションを配布し、インストールを指示する場合の使用例を次に示します。

sdmdistributeapp -file C:¥temp¥distributeapp.csv

注※　C:¥temp¥distributeapp.csvの記述内容を次に示します。

操作,OS種別,配布アプリケーション,バージョン,スマートデバイス名
install,iOS,ApplicationA,1.0,Device1
install,iOS,ApplicationA,1.0,Device2
install,iOS,ApplicationA,1.0,Device3
install,iOS,ApplicationB,1.0,Device1
install,iOS,ApplicationB,1.0,Device2

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

付録E.7 アプリケーション配布情報ファイルの形式

sdmapplyprofile（iOSプロファイルの適用または適用解除）

iOS端末に対して、iOSプロファイルを適用またはiOSプロファイルの適用を解除するコマンドです。

機能

iOSプロファイル情報ファイルに記述したiOS端末に対して、iOSプロファイル適用要求または適用解除要求を発行します。

形式

sdmapplyprofile -file iOSプロファイル情報ファイル

引数

-file iOSプロファイル情報ファイル

iOSプロファイルの適用または適用解除対象のiOS端末を記述したiOSプロファイル情報ファイル名を259バイト以内の絶対パスで指定します。

iOSプロファイル情報ファイルの文字コードは、UTF-8固定です。

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーおよび通信サーバのサービスがすべて開始している必要があります。

iOSプロファイル情報ファイルに記述されている順にiOSプロファイルの適用または適用解除が実施されます。iOSプロファイルの適用または適用解除に失敗した場合でも、次の行の処理を実行しコマンドは正常終了します。

iOSプロファイルの適用解除を実施したとき、iOS端末に該当のiOSプロファイルしか適用されていない場合は、適用解除に失敗します。この場合でも、コマンドは正常終了します。

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。または、コマンドの引数に指定したファイル名長が上限値を超えています。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

27

ファイルの書式が不正です。

28

指定したスマートデバイスが見つかりません。

30

データベースにアクセスできません。

150

そのほかのエラーが発生しました。

253

サービスが起動されていません。

使用例

iOSプロファイル情報ファイルC:¥temp¥profile.csv※に記述したiOS端末に対して、iOSプロファイルを適用する場合の使用例を次に示します。

sdmapplyprofile -file C:¥temp¥profile.csv

注※　C:¥temp¥profile.csvの記述内容を次に示します。

操作,プロファイル名,名称,コメント
apply,profile_A,Device1,
apply,profile_A,Device2,

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

付録E.8 iOSプロファイル情報ファイルの形式

sdmgetinventory（インベントリ情報の取得）

スマートデバイスから、最新のインベントリ情報を取得するコマンドです。

機能

デバイス情報ファイルに記述したインベントリ取得対象のスマートデバイスに対して、インベントリ取得要求を発行します。

形式

sdmgetinventory -file デバイス情報ファイル

引数

-file デバイス情報ファイル

インベントリ取得対象のデバイス情報を記述したデバイス情報ファイル名を259バイト以内の絶対パスで指定します。

デバイス情報ファイルの文字コードは、UTF-8固定です。

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーおよび通信サーバのサービスがすべて開始している必要があります。

デバイス情報ファイルに記述されている順にインベントリ情報が取得されます。インベントリ情報の取得に失敗した場合でも、次の行の処理を実行しコマンドは正常終了します。

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。または、コマンドの引数に指定したファイル名長が上限値を超えています。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

27

ファイルの書式が不正です。

28

指定したスマートデバイスが見つかりません。

30

データベースにアクセスできません。

150

そのほかのエラーが発生しました。

253

サービスが起動されていません。

使用例

デバイス情報ファイルC:¥temp¥dev_info.csv※に記述したスマートデバイスに対して、インベントリ情報を取得する場合の使用例を次に示します。

sdmgetinventory -file C:¥temp¥dev_info.csv

注※　デバイス情報ファイルC:¥temp¥dev_info.csvの記述内容を次に示します。

インベントリ種別,名称,コメント
All,Device1,
All,Device2,
All,Device3,

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

付録E.9 デバイス情報ファイルの形式

sdmexportdistributestatus（アプリケーション配布状況の出力）

アプリケーションの配布状況をファイル出力するコマンドです。

機能

アプリケーションの配布状況を配布状況出力ファイルに出力します。

出力される配布状況を次に示します。

iOSの場合

配布状況

説明

備考

未インストール

アプリケーションのインストールを指示していない状態。または、アンインストールが完了した状態。

−

インストール済み

インストール完了のインベントリ情報をスマートデバイスから取得した状態。

−

インストール要求済み

インストール指示が成功し、配布待ちの状態。

スマートデバイス側でエラーが発生した場合などはエラーを検知できないため、インストールが失敗しているおそれがあります。一定時間（24時間）経ってもインストール済みの状態にならない場合は、再度インストール指示を実施してください。

インストール中

アプリケーション配布中の状態。

インストール要求失敗

インストール指示が失敗した状態。

インストールが失敗しています。再度インストール指示を実施してください。

インストール失敗

スマートデバイスでインストールが失敗した状態。

アンインストール要求済み

アンインストール指示が成功し、アンインストール待ちの状態。

スマートデバイス側でエラーが発生した場合などはエラーを検知できないため、アンインストールが失敗しているおそれがあります。一定時間（24時間）経っても未インストールの状態にならない場合は、再度アンインストール指示を実施してください。

アンインストール要求失敗

アンインストール指示が失敗した状態。

アンインストールが失敗しています。再度アンインストール指示を実施してください。

アンインストール失敗

スマートデバイスでアンインストールが失敗した状態。

Androidの場合

項目

配布状況

説明

備考

配布状況

未配布

アプリケーションが配布されていない状態。

−

配布済み

アプリケーションが配布されている状態。

−

最終配布制御状態

正常

配布または削除が正常終了している状態。

−

削除失敗

スマートデバイスで、配布したアプリケーションの削除に失敗した状態。

配布したアプリケーションの削除に失敗しています。再度アプリケーションの削除を実施してください。

削除処理中

配布したアプリケーションの削除要求が成功した状態。

一定時間（24時間）経っても未配布の状態にならない場合は、再度アプリケーションの削除を実施してください。

配布処理中

アプリケーションの配布要求が成功した状態。

一定時間（24時間）経っても配布済みまたは配布失敗の状態にならない場合は、再度アプリケーションの配布を実施してください。

配布失敗

アプリケーションの配布が失敗した状態。

アプリケーションの配布が失敗しています。再度アプリケーションの配布を実施してください。

最終インストール制御状態

未インストール

アプリケーションがインストールされていない状態。

−

インストール済み

アプリケーションがインストールされている状態。

−

インストール失敗

スマートデバイスでインストールが失敗した状態。

アプリケーションのインストールが失敗しています。再度アプリケーションのインストールを実施してください。

アンインストール失敗

スマートデバイスでアンインストールが失敗した状態。

アプリケーションのアンインストールが失敗しています。再度アプリケーションのアンインストールを実施してください。

形式

sdmexportdistributestatus -os OS種別 -package パッケージ名[ -version バージョン] -file 配布状況出力ファイル

引数

-os OS種別

OS種別を指定します。

指定できるOS種別は次のとおりです。

0：Android

1：iOS

-package パッケージ名

出力対象アプリケーションのパッケージ名を指定します。ただし、次の文字は指定できません。

「<」、「>」、「&」、「|」、「^」、「%」

-version バージョン

出力対象アプリケーションのバージョンを指定します。省略した場合は、すべてのバージョンの配布状況が出力されます。ただし、次の文字は指定できません。

「<」、「>」、「&」、「|」、「^」、「%」

-file 配布状況出力ファイル

アプリケーションの配布状況を出力する配布状況出力ファイル名を259バイト以内の絶対パスで指定します。

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーが開始している必要があります。

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーのデータベースサービスが開始している必要があります。

使用例

アプリケーション（パッケージ名：PackageA、バージョン：1.0）の配布状況を配布状況出力ファイルC:¥temp¥PacA_0100_DB.csvに出力する場合の使用例を次に示します。

sdmexportdistributestatus -package PackageA -version 1.0 -file C:¥temp¥PacA_0100_DB.csv

アプリケーション（パッケージ名：PackageA、バージョン：すべてのバージョン）の配布状況を配布状況出力ファイルC:¥temp¥PacA_all_DB.csvに出力する場合の使用例を次に示します。

sdmexportdistributestatus -package PackageA -file C:¥temp¥PacA_all_DB.csv

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

付録E.10 配布状況出力ファイルの形式

sdmexportinstallapp（インストールソフトウェア情報の出力）

全スマートデバイスのインストールソフトウェア情報をファイル出力するコマンドです。

機能

全スマートデバイスにインストールされているソフトウェア情報をインストールソフトウェア情報出力ファイルに出力します。

形式

sdmexportinstallapp -file インストールソフトウェア情報出力ファイル

引数

-file インストールソフトウェア情報出力ファイル

全スマートデバイスにインストールされているソフトウェア情報を出力するインストールソフトウェア情報出力ファイル名を259バイト以内の絶対パスで指定します。

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーが開始している必要があります。

このコマンドを実行するには、スマートデバイスマネージャーのデータベースサービスが開始している必要があります。

使用例

全スマートデバイスのインストールソフトウェア情報をインストールソフトウェア情報出力ファイルC:¥temp¥installsoft_inf.csvに出力する場合の使用例を次に示します。

sdmexportinstallapp -file C:¥temp¥installsoft_inf.csv

関連項目

15. コマンドを実行する流れ

付録E.11 インストールソフトウェア情報出力ファイルの形式

sdmnetchange（スマートデバイスマネージャーまたは通信サーバのネットワーク構成変更）

スマートデバイスマネージャーまたは通信サーバに設定されている接続先アドレスおよびポート番号を変更するコマンドです。

機能

スマートデバイスマネージャーまたは通信サーバに設定されている接続先アドレスおよびポート番号を変更します。

なお、このコマンドは変更対象のスマートデバイスマネージャー上、または変更対象の通信サーバ上で実行してください。

形式1

sdmnetchange -target Manager -port ポート番号

形式2

sdmnetchange -target Comsrv {-db データベースアドレス | -port ポート番号 | -db データベースアドレス -port ポート番号}

引数

-target {Manager | Comsrv}

変更対象のサーバ名を指定します。

スマートデバイスマネージャーの場合：Manager

通信サーバの場合：Comsrv

-db データベースアドレス

データベースアドレス（接続先IPアドレス）を変更する場合に指定します。この引数は、変更対象のサーバが通信サーバの場合だけ指定できます。

-port ポート番号

データベースの接続先ポート番号を変更する場合に指定します。この引数は、変更対象のサーバがスマートデバイスマネージャーの場合は必須です。

スマートデバイスマネージャーと通信サーバでは指定するポートが異なります。変更対象のサーバがスマートデバイスマネージャーの場合は、スマートデバイスマネージャー接続用のポート番号を指定します。変更対象のサーバが通信サーバの場合は、通信サーバ接続用のポート番号を指定します。

格納先

スマートデバイスマネージャーの場合

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

通信サーバの場合

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

コマンドを実行する前に、データベースサービス以外の次のWindowsサービスを停止してください。

スマートデバイスマネージャー

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server

通信サーバ

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Communication Server Service)

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server

また、コマンド実行後、上記のサービスを再起動する必要があります。

このコマンドは、同時に複数実行できません。

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

18

ほかのコマンドを実行中です。

64

XMLファイルのオープンに失敗しました。

66

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Serviceの停止に失敗しました。

67

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Serviceの開始に失敗しました。

68

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Communication Server Service)の停止に失敗しました。

69

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Communication Server Service)の開始に失敗しました。

80

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Serviceが起動中です。

Windowsの［サービス］画面で、このサービスを停止してからコマンドを再度実行してください。

81

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Communication Server Service)が起動中です。

Windowsの［サービス］画面で、このサービスを停止してからコマンドを再度実行してください。

150

そのほかのエラーが発生しました。

使用例

スマートデバイスマネージャーのデータベースの接続先ポート番号を変更する場合の使用例を次に示します。

sdmnetchange -target Manager -port 32000

通信サーバのデータベースの接続先アドレスおよびポート番号を変更する場合の使用例を次に示します。

sdmnetchange -target Comsrv -db 192.168.1.13 -port 32001

関連項目

12.3 データベースの接続先ポート番号を変更する手順

15. コマンドを実行する流れ

sdmcreatemdmcertreq（MDM用署名済み証明書要求ファイルの作成）

iOS端末を管理する場合、MDM用署名済み証明書要求ファイルを作成するためのコマンドです。

機能

MDM用署名済み証明書要求ファイルを作成します。iOS端末を管理する場合に使用します。このコマンドで作成したファイルのファイル名は、「plist_encoded（-x指定時はplist.xml）」です。

なお、このコマンドはスマートデバイスマネージャー上または通信サーバ上で実行してください。

形式

sdmcreatemdmcertreq -a エイリアス名 -p パスワード -f 署名用ファイル格納フォルダ名[ -o ファイル出力先][ -x]

引数

-a エイリアス名

MDM用証明書要求ファイル作成時に指定したエイリアス名を260バイト以内で指定します。

-p パスワード

MDM用証明書要求ファイル作成時に指定したパスワードを260バイト以内で指定します。

-f 署名用ファイル格納フォルダ名

MDM用証明書要求ファイルを署名するためのファイル格納場所を260バイト以内の絶対パスで指定します。

-o ファイル出力先

MDM用署名済み証明書要求ファイルの出力先を260バイト以内の絶対パスで指定します。

-x

MDM用署名済み証明書要求ファイルをXML形式（未エンコード）で出力する場合に指定します。

格納先

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

このコマンドは、同時に複数実行できません。

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。

14

ファイルが存在しないか、アクセス権がありません。

15

ファイルのアクセスエラー、またはディスク容量が不足しています。

18

ほかのコマンドを実行中です。

70

エイリアス名に誤りがあります。

71

パスワードに誤りがあります。

150

そのほかのエラーが発生しました。

使用例

MDM用署名済みファイル（plist_encoded）作成時の使用例を次に示します。

sdmcreatemdmcertreq -a mdmalias -p mdmpass -f C:¥work -o C:¥temp

MDM用署名済みファイル作成時、XML形式（plist.xml）で出力する場合の使用例を次に示します。

sdmcreatemdmcertreq -a mdmalias -p mdmpass -f C:¥work -o C:¥temp -x

関連項目

3.11.4 APNsサーバのSSL通信用クライアント証明書（MDM用）を取得する流れ（iOS端末を管理する場合）

3.11.5 MDM用証明書要求ファイルをダウンロードする手順（iOS端末を管理する場合）

3.11.6 MDM用署名済み証明書要求ファイルを作成する手順（iOS端末を管理する場合）

15. コマンドを実行する流れ

sdmgetlogs（ログ情報の取得）

スマートデバイスマネージャー、通信サーバ、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）、またはメッセージングサーバのログ情報をzip形式に圧縮して取得するコマンドです。

機能

スマートデバイスマネージャー、通信サーバ、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）、またはメッセージングサーバのログ情報をzip形式に圧縮して取得します。

なお、このコマンドはログ収集対象のサーバで実行してください。収集対象がJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）の場合は、通信サーバで実行してください。

出力ファイル名は次のとおりです。

収集対象

ファイル名

スマートデバイスマネージャー

tsinfo_manager.zip

通信サーバ

tsinfo_comsrv.zip

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）

tsinfo_agent.zip

メッセージングサーバ

tsinfo_msgsrv.zip

形式

sdmgetlogs -target ログ収集対象[ -f 出力先フォルダ名]

引数

-target ログ収集対象

ログ収集対象を次のとおりに指定します。

収集対象

指定する内容

スマートデバイスマネージャー

Manager

通信サーバ

Comsrv

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）

Agent

メッセージングサーバ

Msgsrv

-f 出力先フォルダ名

ログ取得情報の出力先フォルダ名を161バイト以内の絶対パスで指定します。

省略した場合、次のフォルダを作成してログ取得情報を出力します。

収集対象

引数を省略した場合の出力先

スマートデバイスマネージャー

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥troubleshoot

通信サーバ

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥troubleshoot

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥troubleshoot

メッセージングサーバ

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）のインストール先フォルダ¥mss¥troubleshoot

格納先

コマンドの格納先は次のとおりです。

収集対象

格納先

スマートデバイスマネージャー

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin

通信サーバ

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥bin

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥bin

メッセージングサーバ

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）のインストール先フォルダ¥mss¥bin

実行権限

Administrator権限（WindowsのUAC機能が有効な場合は管理者コンソールから実行）

注意事項

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）のログ情報を収集する場合は、コマンド実行前にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）から通信サーバにログ情報を送信しておく必要があります。

このコマンドは、同時に複数実行できません。

戻り値

戻り値

説明

0

コマンドが正常に終了しました。

11

コマンドの引数の指定形式に誤りがあります。または、コマンドの引数に指定したフォルダ名長が上限値を超えています。

12

コマンドの実行権限がありません。

13

指定されたサーバに誤りがあります。または、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の動作環境が不正です。

14

フォルダが存在しないか、アクセス権がありません。

15

ファイルのアクセスエラー、またはディスク容量が不足しています。

18

ほかのコマンドを実行中です。

150

そのほかのエラーが発生しました。

使用例

スマートデバイスマネージャーのログ情報をC:¥workフォルダに出力する場合の使用例を次に示します。

sdmgetlogs -target Manager -f C:¥work

通信サーバのログ情報をC:¥workフォルダに出力する場合の使用例を次に示します。

sdmgetlogs -target Comsrv -f C:¥work

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）のログ情報を通信サーバのC:¥workフォルダに出力する場合の使用例を次に示します。

sdmgetlogs -target Agent -f C:¥work

メッセージングサーバのログ情報をC:¥workフォルダに出力する場合の使用例を次に示します。

sdmgetlogs -target Msgsrv -f C:¥work

関連項目

8.12 スマートデバイスのログを取得する手順

15. コマンドを実行する流れ

16　定義ファイル

ここでは、JP1/ITDM2 - SDMで使用する定義ファイルについて説明します。

16.1　定義ファイル一覧

JP1/ITDM2 - SDMで使用する定義ファイルを一覧で説明します。

定義ファイル一覧

サーバ

定義ファイル

ファイル名

内容

スマートデバイスマネージャー

スマートデバイスマネージャー環境設定ファイル

manager.properties

スマートデバイスマネージャーの環境設定ファイルです。

Provisioning情報設定ファイル

provisioning.properties

スマートデバイスのプロビジョニング情報設定ファイルです。

イベントメールフォーマット情報ファイル

eventmail.properties

イベントメールのフォーマット情報ファイルです。

テストメール送信フォーマット情報ファイル

testmail.properties

テストメールのフォーマット情報ファイルです。

通信サーバ

通信サーバ環境設定ファイル

CommunicationServerEngine.properties

通信サーバの環境設定ファイルです。

メッセージングサーバ

メッセージングサーバ設定ファイル

SdMessagingServer.ini

メッセージングサーバの環境設定ファイルです。

重要

定義ファイルを変更して設定を反映するためには、定義ファイルを格納するサーバを再起動する必要があります。

関連項目

16.2　スマートデバイスマネージャー環境設定ファイル（manager.properties）

16.3　Provisioning情報設定ファイル（provisioning.properties）

16.4　イベントメールフォーマット情報ファイル（eventmail.properties）

16.5　テストメール送信フォーマット情報ファイル（testmail.properties）

16.6　通信サーバ環境設定ファイル（CommunicationServerEngine.properties）

16.7　メッセージングサーバ設定ファイル（SdMessagingServer.ini）

16.2　スマートデバイスマネージャー環境設定ファイル（manager.properties）

スマートデバイスマネージャーの動作環境を設定します。

記述形式

callhistory=通話履歴の保存期間
webhistory=Web閲覧履歴の保存期間
apphistory=アプリケーション使用履歴の保存期間
gpsevent=GPS電源OFFでのイベント発行有無
gpsmapview=GPS情報表示時、地図表示サイトとの連携有無
sdcardevent=SDカードの使用でのイベント発行有無
bluetoothevent=Bluetooth接続でのイベント発行有無
bluetoothalertlevel=Bluetooth接続でイベント発行する場合の警告レベル
simevent=SIMカードの変更でのイベント発行有無
unlockevent=次回ロックの解除までのイベント発行有無、イベントを発行するまでの日数
unconectedevent=インベントリ収集未完了時のイベント発行期間
callhistory.securityinterval=通話履歴のセキュリティチェック間隔
webhistory.securityinterval=Web閲覧履歴のセキュリティチェック間隔
application.securityinterval=アプリケーションのセキュリティチェック間隔
bluetooth.securityinterval=Bluetooth履歴のセキュリティチェック間隔
baseinfo.securityinterval=基本情報のセキュリティチェック間隔
communicationserverurl=通信サーバのアドレス
detail.debug.log.mode=トレースログの詳細ログ出力モード
distribute.mode=アプリケーションの配布方式
distribute.auth=アクセス認証有無

記述項目

スマートデバイスマネージャー環境設定ファイルの記述項目と設定値を次に示します。

項目

説明

設定値

初期値

callhistory

通話履歴の保存期間を設定します。

1〜365（単位：日）

120

webhistory

Web閲覧履歴の保存期間を設定します。

1〜365（単位：日）

120

apphistory

アプリケーション使用履歴の保存期間を設定します。

1〜365（単位：日）

120

gpsevent

GPS電源OFFでイベント発行するかどうかを設定します。

true

イベントを発行する

false

イベントを発行しない

true

gpsmapview

GPS情報表示時、地図表示サイトと連携するかどうかを設定します。

true

地図表示サイトと連携する

false

地図表示サイトと連携しない

true

sdcardevent

SDカードの使用でイベント発行するかどうかを設定します。

true

イベントを発行する

false

イベントを発行しない

true

bluetoothevent

Bluetooth接続でイベント発行するかどうかを設定します。

true

イベントを発行する

false

イベントを発行しない

true

bluetoothalertlevel

Bluetooth接続でイベント発行する場合の警告レベルを設定します。

0

緊急

1

警戒

2

情報

0

simevent

SIMカードの変更でイベント発行するかどうかを設定します。

true

イベントを発行する

false

イベントを発行しない

true

unlockevent

次回ロックの解除までにイベントを発行するかどうか、またはイベントを発行する場合は、イベントを発行するまでの日数を設定します。

0

イベントを発行しない

1〜7

イベントを発行するまでの日数（単位：日）

1

unconectedevent

インベントリ収集未完了時のイベント発行期間を設定します。

1〜7（単位：日）

1

callhistory.securityinterval

通話履歴のセキュリティチェック間隔を設定します。

1〜86400（単位：分）

1440

webhistory.securityinterval

Web閲覧履歴のセキュリティチェック間隔を設定します。

1〜86400（単位：分）

1440

application.securityinterval

アプリケーションのセキュリティチェック間隔を設定します。

1〜86400（単位：分）

1440

bluetooth.securityinterval

Bluetooth履歴のセキュリティチェック間隔を設定します。

1〜86400（単位：分）

1440

baseinfo.securityinterval

基本情報のセキュリティチェック間隔を設定します。

1〜86400（単位：分）

1440

communicationserverurl

スマートデバイスマネージャーの接続先通信サーバのアドレスを設定します。

この項目は必須です。

ホスト名:ポート番号

ホスト名

通信サーバのホスト名（FQDN形式）

ポート番号※1

通信サーバのSSL通信用httpsポート番号（デフォルト：26055）

なし

detail.debug.log.mode

トレースログの詳細ログ出力モードを設定します。

0

無効

1

有効

0

distribute.mode※2

アプリケーションの配布方式を設定します。

0

簡易配布

1

標準配布

1

distribute.auth※2

標準配布の場合にアクセス認証をするかどうかを設定します。※3

0

認証なし

1

認証あり

1

注※1

通信サーバのhttpsd.confに指定したポート番号と同一である必要があります。

注※2

「0」または「1」以外の値が指定されている場合または項目がない場合、「0」が仮定されます。

注※3

アクセス認証をしない場合、JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のhttpsd.conf ファイルの次の行をコメントアウトし、通信サーバのサービス「JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server」を再起動してください。

<Directory "JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ/cms/uC/httpsd/htdocs/download">

　　AuthType Basic

　　AuthName "realm"

　　AuthUserFile "JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ/cms/conf/htpasswd"

　　Require valid-user

</Directory>

記述例

callhistory=120
webhistory=120
apphistory=120
gpsevent=true
gpsmapview=true
sdcardevent=true
bluetoothevent=true
bluetoothalertlevel=1
simevent=true
unlockevent=1
unconectedevent=1
callhistory.securityinterval=30
webhistory.securityinterval=30
application.securityinterval=30
bluetooth.securityinterval=30
baseinfo.securityinterval=30
communicationserverurl=xxxxxxx.xxxxxxx.co.jp:26055
detail.debug.log.mode=1
distribute.mode=1
distribute.auth=1

16.3　Provisioning情報設定ファイル（provisioning.properties）

スマートデバイス上で稼働するJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）のプロビジョニングを設定します。

記述形式

communicationserveraddress=通信サーバ接続先アドレス
messagingseverurl=メッセージングサーバ接続先アドレス
inventoryinterval=インベントリ間隔
gpsinterval=GPS情報取得間隔
lowbattery=低電圧時にインベントリを送信するバッテリー容量

記述項目

Provisioning情報設定ファイルの記述項目と設定値を次に示します。

項目

説明

設定値

初期値

communicationserveraddress

通信サーバ接続先アドレスを設定します。

この項目は必須です。

ホスト名:ポート番号

ホスト名

通信サーバのホスト名（FQDN形式）

ポート番号※1

通信サーバのSSL通信用httpsポート番号（デフォルト：26055）

なし

messagingseverurl

メッセージングサーバ接続先アドレスを設定します（Android限定）。

この項目は必須です。

ホスト名:ポート番号

ホスト名

メッセージングサーバのホスト名（FQDN形式）

ポート番号※2

メッセージングサーバの通信用httpポート番号（デフォルト：26079）

なし

inventoryinterval

インベントリ間隔を設定します。

0〜24（単位：時間）※3

24

gpsinterval

GPS情報取得間隔を設定します。

1〜24（単位：時間）

24

lowbattery

低電圧時にインベントリを送信するバッテリー容量を設定します。

コンマ区切りで複数設定できます。

（例）15,10,5

1〜100（単位：%）

5

注※1

通信サーバのhttpsd.confに指定したポート番号と同一である必要があります。

注※2

メッセージングサーバ設定ファイル（SdMessagingServer.ini）のHttpPortに設定するポート番号と同一である必要があります。

注※3

0を指定した場合、インベントリ情報は収集しません。

運用時の管理対象スマートデバイスの台数が多くなる（1,000台以上）とインベントリの収集に1時間以上かかることがあるため、その場合は2以上の値を設定してください。

記述例

communicationserveraddress=xxxxxxx.xxxxxxx.co.jp:26055
messagingseverurl=xxxxxxx.xxxxxxx.co.jp:26079
inventoryinterval=24
gpsinterval=24
lowbattery=10,5

関連項目

16.7　メッセージングサーバ設定ファイル（SdMessagingServer.ini）

16.4　イベントメールフォーマット情報ファイル（eventmail.properties）

イベントメールの形式を設定します。

記述形式

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE properties SYSTEM "http://java.sun.com/dtd/properties.dtd">
<properties>
<comment>イベントメールプロパティ</comment>

<!-- メールサブジェクト -->
<entry key="mail_subject">メールの件名</entry>

<!-- メールヘッダー -->
<!--
下記のパラメータ文字｛｝を対応するデータに置き換えデータを作成する。

{EVENT_COUNT}           ：イベント件数
 -->
<entry key="mailheader">メールヘッダー</entry>

<!-- メールフッター -->
<entry key="mailfooter">メールフッター</entry>

<!-- メールフォーマット -->
<!--
下記のパラメータ文字{}を対応するデータに置き換えデータを作成する。

{STATUS}                ：確認状態
{ALERT_LEVEL}           ：重大度
{MESSAGE_ID}            ：イベント番号
{MESSAGE_CONTENT}       ：イベントの内容
{NOTE}                  ：イベントの詳細情報
{EVENT_DATE}            ：イベントの登録日時
{MESSAGE_TYPE}          ：イベントの種類
{EVENT_ORIGIN}          ：イベントの発生元
 -->
<entry key="mailformat">メール本文</entry>
</properties>

記述項目

イベントメールフォーマット情報ファイルの記述項目を次に示します。

項目

説明

mail_subject

メールの件名を設定します。

mailheader

メールヘッダーを設定します。

mailfooter

メールフッターを設定します。

mailformat

メール本文を設定します。

イベントメールの記述時に使用できるパラメーター文字を次に示します。パラメーター文字を使用すると、パラメーター文字に対応した内容に置き換えてメールが送信されます。

パラメーター文字

内容

{EVENT_COUNT}

イベント件数

{STATUS}

確認状態

{ALERT_LEVEL}

重大度

{MESSAGE_ID}

イベント番号

{MESSAGE_CONTENT}

イベントの内容

{NOTE}

イベントの詳細情報

{EVENT_DATE}

イベントの登録日時

{MESSAGE_TYPE}

イベントの種類

{EVENT_ORIGIN}

イベントの発生元

記述例

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE properties SYSTEM "http://java.sun.com/dtd/properties.dtd">
<properties>
<comment>イベントメールプロパティ</comment>

<!-- メールサブジェクト -->
<entry key="mail_subject">Event Mail Information</entry>

<!-- メールヘッダー -->
<!--
下記のパラメータ文字{}を対応するデータに置き換えデータを作成する。

{EVENT_COUNT}           ：イベント件数
 -->
<entry key="mailheader"><![CDATA[イベント件数：{EVENT_COUNT}]]></entry>

<!-- メールフッター -->
<entry key="mailfooter"><![CDATA[
////////////////////////////////////
*　会社名：XXXXXXX
*　住所：XXXXXXXXX X-X-X
*　MAIL:XXXXXX@XXX.XX.XX
*　TEL:XXX-XXXX-XXXX
////////////////////////////////////
]]></entry>

<!-- メールフォーマット -->
<!--
下記のパラメータ文字{}を対応するデータに置き換えデータを作成する。

{STATUS}                ：確認状態
{ALERT_LEVEL}           ：重大度
{MESSAGE_ID}            ：イベント番号
{MESSAGE_CONTENT}       ：イベントの内容
{NOTE}                  ：イベントの詳細情報
{EVENT_DATE}            ：イベントの登録日時
{MESSAGE_TYPE}          ：イベントの種類
{EVENT_ORIGIN}          ：イベントの発生元
 -->
<entry key="mailformat"><![CDATA[
確認状態                ：{STATUS}
重大度                  ：{ALERT_LEVEL}
イベント番号            ：{MESSAGE_ID}
イベントの内容          ：{MESSAGE_CONTENT}
イベントの詳細情報      ：{NOTE}
イベントの登録日時      ：{EVENT_DATE}
イベントの種類          ：{MESSAGE_TYPE}
イベントの発生元        ：{EVENT_ORIGIN}
]]></entry>
</properties>

16.5　テストメール送信フォーマット情報ファイル（testmail.properties）

テストメールの形式を設定します。

記述形式

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE properties SYSTEM "http://java.sun.com/dtd/properties.dtd">
<properties>
<comment>イベントメールプロパティ</comment>

<!-- メールサブジェクト -->
<entry key="mail_subject">メールの件名</entry>

<!-- メールヘッダー -->
<entry key="mailheader">メールヘッダー</entry>

<!-- メールフッター -->
<entry key="mailfooter">メールフッター</entry>

</properties>

記述項目

テストメール送信フォーマット情報ファイルの記述項目を次に示します。

項目

説明

mail_subject

メールの件名を設定します。

mailheader

メールヘッダーを設定します。

mailfooter

メールフッターを設定します。

記述例

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE properties SYSTEM "http://java.sun.com/dtd/properties.dtd">
<properties>
<comment>イベントメールプロパティ</comment>

<!-- メールサブジェクト -->
<entry key="mail_subject">JP1/ITDM2 - SDM Test mail</entry>

<!-- メールヘッダー -->
<entry key="mailheader"><![CDATA[メール送信確認]]></entry>

<!-- メールフッター -->
<entry key="mailfooter"><![CDATA[--message end--]]></entry>

</properties>

16.6　通信サーバ環境設定ファイル（CommunicationServerEngine.properties）

通信サーバの動作環境を設定します。

記述形式

messaging.server.address = メッセージングサーバの接続先アドレス
messaging.server.port = メッセージングサーバの接続先ポート番号
request.timeout.time = リクエストのタイムアウト時間
semaphore.wait.timeout.time = セマフォ確保のタイムアウト時間
ios.battery.inventory.timeout.time = iOS端末のバッテリー情報の取得間隔
detail.debug.log.mode = トレースログの詳細ログ出力モード
communication.server.address = 通信サーバのアドレス
ios.request.getinventory.timeout.time = iOS端末でのインベントリ収集処理のタイムアウト時間
ios.request.wipe.timeout.time = iOS端末での初期化処理のタイムアウト時間
ios.request.lock.timeout.time = iOS端末でのロック処理のタイムアウト時間
ios.request.clearpasscode.timeout.time = iOS端末でのパスコードリセットのタイムアウト時間
ios.request.installappli.timeout.time = iOS端末でのアプリケーションインストールのタイムアウト時間
ios.request.uninstallappli.timeout.time = iOS端末でのアプリケーション削除のタイムアウト時間
ios.request.unmanage.timeout.time = iOS端末での管理対象外処理のタイムアウト時間
ios.request.applyprofile.timeout.time = iOS端末でのプロファイル適用処理のタイムアウト時間
ios.request.removeprofile.timeout.time = iOS端末でのプロファイル適用解除処理のタイムアウト時間
ios.inventory.collect.run.mode = iOS端末へのインベントリ収集方式
ios.inventory.collect.run.time = iOS端末へのインベントリ収集時刻

記述項目

通信サーバ環境設定ファイルの記述項目と設定値を次に示します。

項目

説明

設定値

初期値

messaging.server.address

メッセージングサーバの接続先アドレスを設定します。

この項目は必須です。

IPv4アドレス

localhost

messaging.server.port

メッセージングサーバの接続先ポート番号を設定します。

この項目は必須です。

1〜65535

26078

request.timeout.time

リクエストのタイムアウト時間を設定します。

0〜60（単位：分）

5

semaphore.wait.timeout.time

セマフォ確保のタイムアウト時間を設定します。

0〜60（単位：分）

5

ios.battery.inventory.timeout.time

iOS端末のバッテリー情報の取得間隔を設定します。

0、60〜1440（単位：分）※1

0

detail.debug.log.mode

トレースログの詳細ログ出力モードを設定します。

0

無効

1

有効

0

communication.server.address

通信サーバのアドレスを設定します。iOSアプリケーションを配布する場合、この項目は必須です。

ホスト名:ポート番号

ホスト名

通信サーバのホスト名（FQDN形式）

ポート番号※2

通信サーバのSSL通信用httpsポート番号（省略した場合は、

443ポートを使用します）

なし

ios.request.getinventory.timeout.time

iOS端末にインベントリ収集要求を行ってから要求をタイムアウトさせるまでの時間を設定します。

0〜10080（単位：分）※3

1440

ios.request.wipe.timeout.time

iOS端末に初期化要求を行ってから要求をタイムアウトさせるまでの時間を設定します。

0〜10080（単位：分）※3

1440

ios.request.lock.timeout.time

iOS端末にロック要求を行ってから要求をタイムアウトさせるまでの時間を設定します。

0〜10080（単位：分）※3

1440

ios.request.clearpasscode.timeout.time

iOS端末にパスコードリセット要求を行ってから要求をタイムアウトさせるまでの時間を設定します。

0〜10080（単位：分）※3

1440

ios.request.installappli.timeout.time

iOS端末にアプリケーションインストール要求を行ってから要求をタイムアウトさせるまでの時間を設定します。

0〜10080（単位：分）※3

4320

ios.request.uninstallappli.timeout.time

iOS端末にアプリケーション削除要求を行ってから要求をタイムアウトさせるまでの時間を設定します。

0〜10080（単位：分）※3

4320

ios.request.unmanage.timeout.time

iOS端末を管理対象外にしてから要求をタイムアウトさせるまでの時間を設定します。

0〜10080（単位：分）※3

1440

ios.request.applyprofile.timeout.time

iOS端末にプロファイル適用要求を行ってから要求をタイムアウトさせるまでの時間を設定します。

0〜10080（単位：分）※3

1440

ios.request.removeprofile.timeout.time

iOS端末にプロファイル適用解除要求を行ってから要求をタイムアウトさせるまでの時間を設定します。

0〜10080（単位：分）※3

1440

ios.inventory.collect.run.mode

iOS端末のインベントリ収集方式を設定します。

time

時刻指定でインベントリを収集します。

interval

一定間隔でインベントリを収集します。

none

インベントリを収集しません。

time

ios.inventory.collect.run.time

iOS端末のインベントリ収集方式にtimeを設定した場合、収集する時刻を設定します。※4

時刻をhh:mmの形式で設定します。時刻を複数指定する場合は、コンマで区切って指定します。※5

04:00

注※1

0を指定した場合、iOS端末のバッテリー情報は取得しません。

注※2

httpsd.confに指定したポート番号と同一である必要があります。

注※3

0を指定した場合、該当の操作はタイムアウトされません。

注※4

インベントリ収集要求は1回／日程度実行することを推奨します。また、ほかの業務と実行時間帯が重ならないよう設定してください。

注※5

時刻を複数指定する場合は、それぞれの時刻の間隔を1時間以上空けて指定してください。それぞれの時刻の間隔が1時間より短い場合、1時間より短い間隔で指定した時刻は無効となります。

記述例

messaging.server.address = localhost
messaging.server.port = 9000
request.timeout.time = 5
semaphore.wait.timeout.time = 5
ios.battery.inventory.timeout.time = 60
detail.debug.log.mode = 0
communication.server.address = xxxxxxx.xxxxxxx.co.jp:26055
ios.request.getinventory.timeout.time = 1440
ios.request.wipe.timeout.time = 1440
ios.request.lock.timeout.time = 1440
ios.request.clearpasscode.timeout.time = 1440
ios.request.installappli.timeout.time = 4320
ios.request.uninstallappli.timeout.time = 4320
ios.request.unmanage.timeout.time = 1440
ios.request.applyprofile.timeout.time = 1440
ios.request.removeprofile.timeout.time = 1440
ios.inventory.collect.run.mode = time
ios.inventory.collect.run.time = 04:00

16.7　メッセージングサーバ設定ファイル（SdMessagingServer.ini）

メッセージングサーバの動作環境を設定します。

記述形式

[MessagingServer]
HttpPort=Android端末との待ち受けポート番号
HttpAddress=Android端末の待ち受けをするIPアドレス
HttpKeepConnectTime=Android端末とのComet接続維持時間
HttpClosePendingTime=Android端末からの再接続のための待機時間
HttpMaxConnection=Android端末とのComet接続の最大同時接続数
ManagePort=通信サーバとの待ち受けポート番号
ManageAddress=通信サーバの待ち受けをするIPアドレス

記述項目

メッセージングサーバ設定ファイルの記述項目と設定値を次に示します。

項目

説明

設定値

初期値

HttpPort

Android端末とのTCP接続のための待ち受けポート番号を設定します。

初期値を変更する場合、指定を省略したり、空文字を指定したりしたときは、ポート番号「80」で待ち受けが行われます。このため、この項目は必ず設定してください。

1〜65535

26079

HttpAddress

Android端末とのTCP接続のための待ち受けをするIPアドレスを設定します。

指定を省略した場合、または空文字列を指定した場合は、ローカルコンピュータのすべてのIPアドレスに対して待ち受けが行われます。

IPv4アドレス

なし

HttpKeepConnectTime

Android端末とのComet接続を維持する時間を秒単位で設定します。

設定された時間を超過した接続は、いったん切断され、JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）に対して再接続されます。

1以上（上限値なし）（単位：秒）

86400

HttpClosePendingTime

Android端末とのComet接続が切断された際に、Android端末からの再接続を待つための待機時間を設定します。

0〜3600（単位：秒）

60

HttpMaxConnection

Android端末とのComet接続の最大同時接続数を設定します。

設定値を超過した接続要求は、接続後に直ちに切断されます。

1〜30000

10000

ManagePort

通信サーバとのTCP接続のための待ち受けポート番号を設定します。

初期値を変更する場合、指定を省略したり、空文字を指定したりしたときは、ポート番号「9000」で待ち受けが行われます。このため、この項目は必ず設定してください。

1〜65535

26078

ManageAddress

通信サーバとのTCP接続のために待ち受けをするIPアドレスを設定します。

指定を省略した場合、または空文字列を指定した場合は、ローカルコンピュータのすべてのIPアドレスに対して待ち受けが行われます。

IPv4アドレス

なし

記述例

[MessagingServer]
HttpPort=26079
HttpAddress=xxx.xxx.xxx.xxx
HttpKeepConnectTime=86400
HttpClosePendingTime=60
HttpMaxConnection=10000
ManagePort=26078
ManageAddress=xxx.xxx.xxx.xxx

17　メッセージ

ここでは、JP1/ITDM2 - SDMのメッセージを一覧で説明します。

17.1　メッセージの形式

JP1/ITDM2 - SDMが出力するメッセージは、メッセージID、メッセージ種別、およびメッセージテキストから構成されます。

メッセージIDおよびメッセージ種別と、構成する項目の意味を説明します。

形式：KNAFpnnnnn-m

KNAF

JP1/ITDM2 - SDMから出力されたメッセージであることを示します。

p

メッセージを出力したコンポーネントコードを示します。番号とコンポーネントの対応を次の表に示します。

番号

コンポーネント

0

インストーラ

1

スマートデバイスマネージャー

2

通信サーバ

3

メッセージングサーバ

4

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）

5

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）

6

コマンド

nnnnn

メッセージの番号を示します。

m

メッセージの種別を示します。出力されるメッセージ種別を次の表に示します。

メッセージ種別

種類

説明

E

エラー

エラーが発生しているため、処理を続行できません。

W

警告

警告が通知されましたが、処理を続行します。警告メッセージの内容を参照して、問題がないかどうかを確認してください。

I

情報

正常に処理されました。

17.2　イベントとして出力されるJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のメッセージ

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のメッセージには、イベントとして出力されるものと、出力されないものがあります。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の各メッセージのイベント出力の有無

メッセージID

イベント出力

KNAF100003-E

○

KNAF100004-W

○

KNAF100005-W

○

KNAF120000-I

○

KNAF120001-W

○

KNAF120002-W

○

KNAF120100-I

○

KNAF120101-E

○

KNAF120102-I

○

KNAF120103-E

○

KNAF120105-E

○

KNAF120107-E

○

KNAF120108-I

○

KNAF120109-W

○

KNAF120111-E

○

KNAF120113-E

○

KNAF120114-W

○

KNAF120115-W

○

KNAF120116-I

○

KNAF120117-E

○

KNAF120118-I

○

KNAF120119-I

○

KNAF120200-I

○

KNAF120201-E

○

KNAF120203-E

○

KNAF120204-I

○

KNAF120205-E

○

KNAF120207-E

○

KNAF120209-E

○

KNAF120211-E

○

KNAF120212-I

○

KNAF120213-W

○

KNAF120214-I

○

KNAF120215-W

○

KNAF120216-I

○

KNAF120217-W

○

KNAF120218-I

○

KNAF120219-W

○

KNAF120220-I

○

KNAF120221-W

○

KNAF120222-I

○

KNAF120223-W

○

KNAF120224-I

○

KNAF120225-I

○

KNAF120226-W

○

KNAF120227-I

○

KNAF120228-W

○

KNAF120229-I

○

KNAF120230-W

○

KNAF120231-I

○

KNAF120232-W

○

KNAF120233-I

○

KNAF120234-W

○

KNAF120300-I

○

KNAF120301-E

○

KNAF120302-I

○

KNAF120303-E

○

KNAF120305-E

○

KNAF120307-E

○

KNAF120309-E

○

KNAF120310-I

○

KNAF120311-E

○

KNAF120312-I

○

KNAF120313-E

○

KNAF120315-E

○

KNAF120317-E

○

KNAF120318-I

○

KNAF120319-E

○

KNAF120320-I

○

KNAF120321-E

○

KNAF120323-E

○

KNAF120325-E

○

KNAF120326-I

○

KNAF120327-E

○

KNAF120328-I

○

KNAF120329-E

○

KNAF120331-E

○

KNAF120332-I

○

KNAF120333-E

○

KNAF120401-E

○

KNAF120403-E

○

KNAF120405-E

○

KNAF120407-E

○

KNAF120409-E

○

KNAF120411-E

○

KNAF120501-E

○

KNAF120503-E

○

KNAF120505-E

○

KNAF120507-E

○

KNAF120509-E

○

KNAF120511-E

○

KNAF120513-E

○

KNAF120515-E

○

KNAF120517-E

○

KNAF120519-E

○

KNAF120521-E

○

KNAF120523-E

○

KNAF120524-E

○

KNAF120526-E

○

KNAF120528-E

○

KNAF120530-E

○

KNAF120531-E

○

KNAF120533-E

○

KNAF120535-E

○

KNAF120537-E

○

KNAF120539-E

○

KNAF120541-E

○

KNAF120543-E

○

KNAF120545-E

○

KNAF120547-E

○

KNAF120600-I

○

KNAF120601-E

○

KNAF120602-I

○

KNAF120603-E

○

KNAF120607-E

○

KNAF120700-I

○

KNAF120701-E

○

KNAF120702-I

○

KNAF120703-E

○

KNAF120707-E

○

KNAF120900-I

○

KNAF120901-E

○

KNAF120902-I

○

KNAF120903-E

○

KNAF120907-E

○

KNAF120908-I

○

KNAF120909-E

○

KNAF121000-I

○

KNAF121001-E

○

KNAF121003-E

○

KNAF121005-E

○

KNAF121006-I

○

KNAF121007-E

○

KNAF121009-E

○

KNAF121011-E

○

KNAF121013-E

○

KNAF121015-E

○

KNAF121017-E

○

KNAF121019-E

○

KNAF121021-E

○

KNAF121023-E

○

KNAF121024-I

○

KNAF121025-E

○

KNAF121026-I

○

KNAF121027-E

○

KNAF121028-I

○

KNAF121029-E

○

KNAF121030-I

○

KNAF121031-E

○

KNAF121033-E

○

KNAF121034-W

○

KNAF121035-W

○

KNAF121038-I

○

KNAF121039-W

○

KNAF121040-W

○

KNAF121045-I

○

KNAF121046-E

○

KNAF121047-E

○

KNAF121048-E

○

KNAF121049-I

○

KNAF121050-E

○

KNAF121051-E

○

KNAF121052-I

○

KNAF121053-E

○

KNAF121054-E

○

KNAF130000-I

○

KNAF130001-E

○

KNAF130002-I

○

KNAF130003-E

○

KNAF130004-I

○

KNAF130005-E

○

KNAF130008-I

○

KNAF130009-E

○

KNAF130012-I

○

KNAF130013-E

○

KNAF130016-I

○

KNAF130017-E

○

KNAF130018-I

○

KNAF130019-W

○

KNAF130024-I

○

KNAF130025-E

○

KNAF130026-I

○

KNAF130027-W

○

KNAF130028-I

○

KNAF130029-W

○

KNAF130030-W

○

KNAF130031-I

○

KNAF130032-W

○

KNAF130033-W

○

KNAF130037-I

○

KNAF130038-I

○

KNAF130039-W

○

KNAF130040-I

○

KNAF130041-I

○

KNAF130043-W

○

KNAF130044-W

○

KNAF130045-W

○

KNAF130046-W

○

KNAF130047-W

○

KNAF130048-W

○

KNAF130051-W

○

KNAF130056-I

○

KNAF130057-E

○

KNAF130060-I

○

KNAF130061-W

○

KNAF130062-I

○

KNAF130063-W

○

KNAF130064-W

○

KNAF130065-I

○

KNAF130066-W

○

KNAF130067-I

○

KNAF130068-W

○

KNAF130069-I

○

KNAF130070-W

○

KNAF130071-I

○

KNAF130072-W

○

KNAF130073-I

○

KNAF130074-W

○

KNAF130075-I

○

KNAF130076-W

○

KNAF130077-I

○

KNAF130078-W

○

KNAF130079-W

○

KNAF130080-W

○

KNAF130081-W

○

KNAF130082-W

○

KNAF130083-W

○

KNAF130084-W

○

KNAF130086-W

○

KNAF130087-W

○

KNAF130088-W

○

KNAF130089-W

○

KNAF130090-W

○

KNAF130091-W

○

KNAF190001-I

×

KNAF190002-I

×

KNAF190003-I

×

KNAF190004-E

×

KNAF190005-E

×

KNAF190006-I

×

KNAF190007-I

×

KNAF190008-E

×

KNAF190009-E

×

（凡例）

○：出力する

×：出力しない

17.3　JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のメッセージ一覧

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のメッセージについて説明します。

KNAF100003-E

インスタンスの生成に失敗しました。エラーの説明(インスタンス名)

[要因] インスタンスの生成に失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF100004-W

通信サーバとの接続に失敗しました。

[要因] 通信サーバとの接続に失敗した。

[処理] 接続を中止する。

[対処] 通信サーバが起動していることを確認する。

manager.propertiesのcommunicationserverurlが正しく設定されていることを確認する。

接続に必要なルート証明書が設定されているか確認する。

KNAF100005-W

テストメールの送信に失敗しました。

[要因] テストメールの送信に失敗した。

[処理] メール通知を中止する。

[対処] testmail.propertiesの記述内容に誤りがないか見直す。または、メールサーバの接続設定を確認する。

KNAF120000-I

manager.propertiesの変更を検出しました。変更を検出したキー:[変更前の値]->[変更後の値]

KNAF120001-W

manager.properties の定義で未定義の項目があります。

項目名

[要因] manager.properties の必須定義項目に未定義の項目がある。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 定義を追加し、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

KNAF120002-W

定義ファイルの設定値が不正です。ファイル名：項目名

[要因] 定義ファイルの項目に不正な値が設定されている。

[処理] 定義ファイルの設定値を破棄して、処理を続行する。

[対処] 定義ファイルの設定値を見直し、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

KNAF120100-I

ユーザーアカウントを作成しました。ユーザーID：ユーザーID

KNAF120101-E

ユーザーアカウントの作成に失敗しました。ユーザーID：ユーザーID

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120102-I

ユーザーアカウントを削除しました。ユーザーID：ユーザーID

KNAF120103-E

ユーザーアカウントの削除に失敗しました。ユーザーID：ユーザーID

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120105-E

ユーザーアカウント数の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120107-E

ユーザーアカウント情報の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120108-I

ログインしました。

KNAF120109-W

ログインに失敗しました。ユーザーID：ユーザーID

[要因]

・ユーザーID、またはパスワードが異なっている。

・データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処]

・正しいユーザーIDとパスワードを設定し、再度ログインを行う。

・データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120111-E

ロール情報の取得に失敗しました。ユーザーID：ユーザーID

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120113-E

ユーザーアカウントリストの取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120114-W

連続でログインに失敗しました。

[要因] 規定回数以上、連続でログイン失敗した。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 正しい、ユーザーID、パスワードを使用するか、管理者にユーザーの作成を依頼する。

KNAF120115-W

ユーザーアカウントがロックされました。ユーザーID：ユーザーID

[要因] ユーザーアカウントがロックした。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 管理者権限を持つユーザーIDにロック状態の解除を依頼する。

すべての管理者権限のユーザーがロックした場合、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動すると、ロックが解除される。

KNAF120116-I

ユーザーアカウントを変更しました。

KNAF120117-E

ユーザーアカウントの変更に失敗しました。

[要因]

・パスワードが間違っている。または、変更したパスワードが現在のパスワードと同じ。

・データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処]

・正しいパスワードを設定する。または、変更するパスワードは現在のパスワードと異なる値を設定する。

・データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120118-I

ユーザーアカウントのロックを解除しました。

KNAF120119-I

ログアウトしました。ユーザーID：ユーザーID

KNAF120200-I

スマートデバイスのインポートが完了しました。

KNAF120201-E

スマートデバイスのインポートに失敗しました。エラー行番号：行番号

[要因] スマートデバイス情報のインポートに失敗した。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 指定したファイルの行番号で発生したエラーを取り除き、再度インポートする。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120203-E

スマートデバイス情報のエクスポートに失敗しました。エラーの説明

[要因] スマートデバイス情報のエクスポートに失敗した。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120204-I

スマートデバイスを削除しました。名称

KNAF120205-E

スマートデバイスの削除に失敗しました。名称

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120207-E

スマートデバイス数の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120209-E

前日比情報の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120211-E

スマートデバイス情報の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120212-I

最新情報の取得要求を行いました。

KNAF120213-W

最新情報の取得要求に失敗しました。

[要因] 最新情報の取得に失敗した。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 圏外、もしくはWiFi未接続の場合、操作できないため、取得対象のスマートデバイスがネットワークに接続しているか確認する。

KNAF120214-I

初期化要求を行いました。

KNAF120215-W

初期化要求に失敗しました。

[要因] 初期化要求に失敗した。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 圏外、もしくはWiFi未接続の場合、操作できないため、取得対象のスマートデバイスがネットワークに接続しているか確認する。

KNAF120216-I

ロックを指示しました。

KNAF120217-W

ロックの指示に失敗しました。

[要因] ロックの指示に失敗した。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 圏外、もしくはWiFi未接続の場合、操作できないため、取得対象のスマートデバイスがネットワークに接続しているか確認する。

KNAF120218-I

パスワード更新を含む、ロックを指示しました。

KNAF120219-W

パスワード更新を含む、ロックの指示に失敗しました。

[要因] パスワード更新を含む、ロックの指示に失敗した。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 圏外、もしくはWiFi未接続の場合、操作できないため、取得対象のスマートデバイスがネットワークに接続しているか確認する。

KNAF120220-I

パスコードのリセットを指示しました。

KNAF120221-W

パスコードのリセットの指示に失敗しました。

[要因] パスコードのリセットの指示に失敗した。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 圏外、もしくはWiFi未接続の場合、操作できないため、取得対象のスマートデバイスがネットワークに接続しているか確認する。

KNAF120222-I

ログの取得要求を行いました。

KNAF120223-W

ログの取得要求に失敗しました。

[要因] ログの取得要求に失敗した。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 圏外、もしくはWiFi未接続の場合、操作できないため、取得対象のスマートデバイスがネットワークに接続しているか確認する

KNAF120224-I

管理対象外に設定しました。

KNAF120225-I

強制的に管理対象外に設定しました。

KNAF120226-W

管理対象外の設定に失敗しました。

[要因] 管理対象外の設定に失敗した。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 圏外、もしくはWiFi未接続の場合、操作できないため、取得対象のスマートデバイスがネットワークに接続しているか確認する。スマートデバイスが故障、紛失などで接続できない場合は、「強制的に管理対象外にする」にチェックする。

KNAF120227-I

セキュリティポリシーを適用しました。ポリシー名：ポリシー名

KNAF120228-W

セキュリティポリシーの適用に失敗しました。ポリシー名：ポリシー名

[要因] セキュリティポリシーの適用に失敗した。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 圏外、もしくはWiFi未接続の場合、操作できないため、取得対象のスマートデバイスがネットワークに接続しているか確認する。

KNAF120229-I

Androidポリシーの適用要求を行いました。ポリシー名：ポリシー名

KNAF120230-W

Androidポリシーの適用要求に失敗しました。ポリシー名：ポリシー名

[要因] Androidポリシーの適用要求に失敗した。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 圏外、もしくはWiFi未接続の場合、操作できないため、取得対象のスマートデバイスがネットワークに接続しているか確認する。

KNAF120231-I

iOSプロファイルの適用要求を行いました。プロファイル名：プロファイル名

KNAF120232-W

iOSプロファイルの適用要求に失敗しました。プロファイル名：プロファイル名

[要因] iOSプロファイルの適用要求に失敗した。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 圏外、もしくはWiFi未接続の場合、操作できないため、取得対象のスマートデバイスがネットワークに接続しているか確認する。

KNAF120233-I

メッセージ送信しました。

KNAF120234-W

メッセージ送信に失敗しました。

[要因] メッセージ送信に失敗した。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 圏外、もしくはWiFi未接続の場合、操作できないため、取得対象のスマートデバイスがネットワークに接続しているか確認する。

KNAF120300-I

セキュリティポリシーを作成しました。ポリシー名

KNAF120301-E

セキュリティポリシーの作成に失敗しました。ポリシー名

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120302-I

セキュリティポリシーを削除しました。ポリシー名

KNAF120303-E

セキュリティポリシーの削除に失敗しました。ポリシー名

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120305-E

セキュリティポリシー情報の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120307-E

セキュリティポリシー数の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120309-E

セキュリティポリシーポリシー名の電話番号リストの取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120310-I

セキュリティポリシーポリシー名の電話番号を追加、変更しました。

KNAF120311-E

セキュリティポリシーポリシー名の電話番号の追加、変更に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120312-I

セキュリティポリシーポリシー名の電話番号を削除しました。

KNAF120313-E

セキュリティポリシーポリシー名の電話番号の削除に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120315-E

セキュリティポリシーポリシー名の電話番号の登録数の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120317-E

セキュリティポリシーポリシー名のURLリストの取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120318-I

セキュリティポリシーポリシー名のURLを追加、変更しました。

KNAF120319-E

セキュリティポリシーポリシー名のURLの追加、変更に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120320-I

セキュリティポリシーポリシー名のURLを削除しました。

KNAF120321-E

セキュリティポリシーポリシー名のURLの削除に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120323-E

セキュリティポリシーポリシー名のURLの登録数の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120325-E

セキュリティポリシーポリシー名のアプリケーションリストの取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120326-I

セキュリティポリシーポリシー名のアプリケーションを追加、変更しました。

KNAF120327-E

セキュリティポリシーポリシー名のアプリケーションの追加、変更に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120328-I

セキュリティポリシーポリシー名のアプリケーションを削除しました。

KNAF120329-E

セキュリティポリシーポリシー名のアプリケーションの削除に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120331-E

セキュリティポリシーポリシー名のアプリケーションの登録数の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120332-I

セキュリティポリシーを変更しました。

KNAF120333-E

セキュリティポリシーの変更に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120401-E

イベントの削除に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120403-E

イベントリストのエクスポートに失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120405-E

イベント数の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120407-E

イベント情報リストの取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120409-E

イベント情報の追加、変更に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120411-E

アラートレベルの取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120501-E

インベントリ情報の更新に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120503-E

インベントリ情報の削除に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120505-E

通話履歴情報の更新に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120507-E

通話履歴情報の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120509-E

通話履歴情報数の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120511-E

URL閲覧履歴情報の更新に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120513-E

URL閲覧履歴情報の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120515-E

URL閲覧履歴情報数の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120517-E

インストールされているアプリケーション情報の作成に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120519-E

インストールされているアプリケーション情報数の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120521-E

インストールされているアプリケーション情報リストの取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120523-E

起動中アプリケーション情報の作成に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120524-E

起動中アプリケーション情報の削除に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120526-E

起動中アプリケーション情報数の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120528-E

起動中アプリケーション情報リストの取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120530-E

動作中サービス情報の作成に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120531-E

動作中サービス情報の削除に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120533-E

動作中サービス情報数の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120535-E

動作中サービス情報リストの取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120537-E

GPS履歴情報の作成に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120539-E

GPS履歴情報数の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120541-E

GPS履歴情報リストの取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120543-E

Bluetooth履歴情報の作成に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120545-E

Bluetooth履歴情報数の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120547-E

Bluetooth履歴情報リストの取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120600-I

Androidプロビジョニング情報を作成しました。

KNAF120601-E

Androidプロビジョニング情報の作成に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120602-I

Androidプロビジョニング情報を削除しました。

KNAF120603-E

Androidプロビジョニング情報の削除に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120607-E

Androidプロビジョニング情報リストの取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120700-I

iOSプロビジョニング情報を作成しました。

KNAF120701-E

iOSプロビジョニング情報の作成に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120702-I

iOSプロビジョニング情報を削除しました。

KNAF120703-E

iOSプロビジョニング情報の削除に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120707-E

iOSプロビジョニング情報リストの取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120900-I

ポリシー・プロファイル情報を作成しました。

KNAF120901-E

ポリシー・プロファイル情報の作成に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120902-I

ポリシー・プロファイル情報を削除しました。

KNAF120903-E

ポリシー・プロファイル情報の削除に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120907-E

ポリシー・プロファイル情報リストの取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF120908-I

ポリシー・プロファイル情報を変更しました。

KNAF120909-E

ポリシー・プロファイル情報の変更に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121000-I

配布アプリケーションを削除しました。アプリケーション名：アプリケーション名

KNAF121001-E

配布アプリケーションの削除に失敗しました。アプリケーション名：アプリケーション名

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121003-E

配布アプリケーション数の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121005-E

配布アプリケーション情報の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121006-I

配布アプリケーションを登録しました。アプリケーション名：アプリケーション名

KNAF121007-E

配布アプリケーションの登録に失敗しました。アプリケーション名：アプリケーション名

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121009-E

配布アプリケーション状態の削除に失敗しました。アプリケーション名

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121011-E

配布アプリケーション状態数の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121013-E

配布アプリケーション状態情報の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121015-E

配布アプリケーション状態情報の登録に失敗しました。アプリケーション名

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121017-E

アプリケーションデータの削除に失敗しました。アプリケーション名：アプリケーション名

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121019-E

アプリケーションデータ数の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121021-E

アプリケーションデータ情報の取得に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121023-E

アプリケーションデータ情報の登録に失敗しました。アプリケーション名：アプリケーション名

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121024-I

アプリケーションを配布しました。

KNAF121025-E

アプリケーションの配布に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121026-I

アプリケーションのインストール要求をしました。

KNAF121027-E

アプリケーションのインストール要求に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121028-I

アプリケーションの削除要求をしました。

KNAF121029-E

アプリケーションの削除要求に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121030-I

配布アプリケーションを変更しました。

KNAF121031-E

配布アプリケーションの登録に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121033-E

配布アプリケーション状態情報の変更に失敗しました。

[要因] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service))を起動後、サービス(JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service)を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121034-W

アプリケーションのインストールに失敗しました。

[要因] 端末からエラーが通知された。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 端末から通知されたエラーの内容を確認する。

KNAF121035-W

アプリケーションの削除に失敗しました。

[要因] 端末からエラーが通知された。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 端末から通知されたエラーの内容を確認する。

KNAF121038-I

iOSプロファイルの適用解除要求を行いました。プロファイル名：プロファイル名

KNAF121039-W

iOSプロファイルの適用解除要求に失敗しました。プロファイル名：プロファイル名

[要因] データベースサービス（JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service)）が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス（JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service)）を起動後、サービス（JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service）を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121040-W

iOSプロファイルの適用解除要求を行いませんでした。プロファイル名：プロファイル名

[要因] 端末に１個のiOSプロファイルしか適用されていない。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 端末に２個以上のiOSプロファイルを適用後に再実行する。

KNAF121045-I

sdmioutils imortdeliverypermitコマンドが完了しました。 配布許可定義ファイルパス 行数

KNAF121046-E

sdmioutils importdeliverypermitコマンドでエラーが発生しました。 配布許可定義ファイルパス エラー行番号

[要因] 配布許可定義ファイルの書式が不正です。

[処理] 処理を中止する。

[対処] 指定したファイルの行番号で発生したエラーを取り除きsdmioutils importdeliverypermitコマンドを再実行する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121047-E

sdmioutils importdeliverypermitコマンドでエラーが発生しました。 配布許可定義ファイルパス エラー行番号 配布アプリケーション名(バージョン)または配布許可対象名

[要因] 配布許可定義ファイルまたはコマンド引数に指定した配布アプリケーションまた配布許可対象が見つかりません。

[処理] 処理を中止する。

[対処] エラーを取り除き、sdmioutils importdeliverypermitコマンドを再実行する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121048-E

sdmioutils importdeliverypermitコマンドでエラーが発生しました。 配布許可定義ファイルパス

[要因] データベースサービス（JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service)）が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス（JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service)）を起動後、サービス（JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service）を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121049-I

sdmioutils exportdeliverypermitコマンドが完了しました。 配布許可定義ファイルパス 行数

KNAF121050-E

sdmioutils exportdeliverypermitコマンドでエラーが発生しました。 配布許可定義ファイルパス

[要因] データベースサービス（JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service)）が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス（JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service)）を起動後、サービス（JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service）を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121051-E

sdmioutils exportdeliverypermitコマンドでエラーが発生しました。 配布許可定義ファイルパス 配布アプリケーション名(バージョン)または配布許可対象名

[要因] コマンド引数に指定した配布アプリケーションまた配布許可対象が見つかりません。

[処理] 処理を中止する。

[対処] エラーを取り除き、sdmioutils exportdeliverypermitコマンドを再実行する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121052-I

sdmioutils deletedeliverypermitコマンドが完了しました。 行数

KNAF121053-E

sdmioutils deletedeliverypermitコマンドでエラーが発生しました。 配布アプリケーション名(バージョン)または配布許可対象名

[要因] コマンド引数に指定した配布アプリケーションまたは配布許可対象が見つかりません。

[処理] 処理を中止する。

[対処] エラーを取り除き、sdmioutils deletedeliverypermitコマンドを再実行する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF121054-E

sdmioutils deletedeliverypermitコマンドでエラーが発生しました。

[要因] データベースサービス（JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service)）が停止している。

[処理] 処理を中止する。

[対処] データベースサービス（JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service)）を起動後、サービス（JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service）を再起動する。

解決しない場合、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF130000-I

詳細情報の更新が完了しました。

KNAF130001-E

詳細情報の更新に失敗しました。

[要因] 詳細情報の更新に失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF130002-I

Bluetooth接続情報を更新しました。

KNAF130003-E

Bluetooth接続情報の更新に失敗しました。

[要因] Bluetooth接続情報の更新に失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF130004-I

通話履歴のセキュリティ検証を完了しました。

KNAF130005-E

通話履歴のセキュリティ検証に失敗しました。

[要因] 通話履歴のセキュリティ検証に失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF130008-I

アプリケーション情報のセキュリティ検証を完了しました。

KNAF130009-E

アプリケーション情報のセキュリティ検証に失敗しました。

[要因] アプリケーション情報のセキュリティ検証に失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF130012-I

WEB閲覧履歴のセキュリティ検証を完了しました。

KNAF130013-E

WEB閲覧履歴のセキュリティ検証に失敗しました。

[要因] WEB閲覧履歴のセキュリティ検証に失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF130016-I

保持期間が過ぎた情報を削除しました。

KNAF130017-E

保持期間が過ぎた情報の削除に失敗しました。

[要因] 保持期間が過ぎた情報の削除に失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF130018-I

重大度管理テーブルを更新しました。

KNAF130019-W

重大度管理テーブルの更新に失敗しました。

[要因] 重大度管理テーブルの更新に失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF130024-I

詳細情報のセキュリティポリシーの検証を完了しました。

KNAF130025-E

詳細情報のセキュリティポリシーの検証に失敗しました。

[要因] 詳細情報のセキュリティポリシーの検証に失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF130026-I

許可されている電話番号と通話しました。電話番号：電話番号

KNAF130027-W

許可されていない電話番号と通話しました。電話番号：電話番号

[要因] セキュリティポリシーの検証で違反を発見した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] 規定しているセキュリティポリシーに則り、対処する。

KNAF130028-I

インストールが許可されています。アプリケーション名：アプリケーション名

KNAF130029-W

インストールが禁止されています。アプリケーション名：アプリケーション名

[要因] セキュリティポリシーの検証で違反を発見した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] 規定しているセキュリティポリシーに則り、対処する。

KNAF130030-W

セキュリティリストにないアプリケーションがインストールされています。アプリケーション名：アプリケーション名

[要因] セキュリティポリシーの検証で違反を発見した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] 規定しているセキュリティポリシーに則り、対処する。

KNAF130031-I

閲覧は許可されています。URL：URL

KNAF130032-W

閲覧は禁止されています。URL：URL

[要因] セキュリティポリシーの検証で違反を発見した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] 規定しているセキュリティポリシーに則り、対処する。

KNAF130033-W

セキュリティリストにないサイトを閲覧しています。

[要因] セキュリティポリシーの検証で違反を発見した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] 規定しているセキュリティポリシーに則り、対処する。

KNAF130037-I

アプリケーションがインストールされました。

KNAF130038-I

アプリケーションがアンインストールされました。

KNAF130039-W

新たなBluetooth機器と接続しました。機器名：機器名

[要因] セキュリティポリシーの検証で違反を発見した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] 規定しているセキュリティポリシーに則り、対処する。

KNAF130040-I

Bluetooth機器の接続を削除しました。機器名：機器名

KNAF130041-I

詳細情報を更新しました。

KNAF130043-W

IMEI/MEID情報が変更されました。変更前：変更前 変更後：変更後

[要因] セキュリティポリシーの検証で違反を発見した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] 規定しているセキュリティポリシーに則り、対処する。

KNAF130044-W

OSのバージョン情報が変更されました。変更前：変更前 変更後：変更後

[要因] セキュリティポリシーの検証で違反を発見した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] 規定しているセキュリティポリシーに則り、対処する。

KNAF130045-W

ICCID情報が変更されました。変更前：変更前 変更後：変更後

[要因] セキュリティポリシーの検証で違反を発見した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] 規定しているセキュリティポリシーに則り、対処する。

KNAF130046-W

SDカードを使用しています。

[要因] セキュリティポリシーの検証で違反を発見した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] 規定しているセキュリティポリシーに則り、対処する。

KNAF130047-W

GPSの電源がOFFになっています。

[要因] セキュリティポリシーの検証で違反を発見した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] 規定しているセキュリティポリシーに則り、対処する。

KNAF130048-W

一定期間ロック解除されていません。

[要因] セキュリティポリシーの検証で違反を発見した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] 規定しているセキュリティポリシーに則り、対処する。

KNAF130051-W

必要なアプリケーションがインストールされていません。アプリケーション名：アプリケーション名

[要因] セキュリティポリシーの検証で違反を発見した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] 規定しているセキュリティポリシーに則り、対処する。

KNAF130056-I

スマートデバイスの管理台数を更新しました。

KNAF130057-E

スマートデバイスの管理台数の更新に失敗しました。

[要因] スマートデバイスの管理台数の更新に失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF130060-I

イベント情報のメール通知を行いました。

KNAF130061-W

イベント情報のメール送信に失敗しました。

[要因] イベント情報のメール送信に失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF130062-I

最新情報を取得しました。

KNAF130063-W

最新情報の取得に失敗しました。

[要因] 最新情報の取得に失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求が失敗した可能性がある。しばらくしてから再度実行する。

KNAF130064-W

初期化に失敗しました。

[要因] 初期化に失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求が失敗した可能性がある。しばらくしてから再度実行する。

KNAF130065-I

ロックしました。

KNAF130066-W

ロックに失敗しました。

[要因] ロックに失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求が失敗した可能性がある。しばらくしてから再度実行する。

KNAF130067-I

パスコードリセットをしました。

KNAF130068-W

パスコードリセットに失敗しました。

[要因] パスコードリセットに失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求が失敗した可能性がある。しばらくしてから再度実行する。

KNAF130069-I

ログの取得が完了しました。

KNAF130070-W

ログの取得に失敗しました。

[要因] ログの取得に失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求が失敗した可能性がある。しばらくしてから再度実行する。

KNAF130071-I

管理対象外に設定しました。

KNAF130072-W

管理対象外の設定に失敗しました。

[要因] 管理対象外の設定に失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求が失敗した可能性がある。しばらくしてから再度実行する。

KNAF130073-I

Androidポリシーを適用しました。

KNAF130074-W

Androidポリシーの適用に失敗しました。

[要因] Androidポリシーの適用に失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求が失敗した可能性がある。しばらくしてから再度実行する。

KNAF130075-I

iOSプロファイルを適用しました。

KNAF130076-W

iOSプロファイルの適用に失敗しました。

[要因] iOSプロファイルの適用に失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求が失敗した可能性がある。しばらくしてから再度実行する。

KNAF130077-I

iOSプロファイルの適用を解除しました。

KNAF130078-W

iOSプロファイルの適用解除に失敗しました。

[要因] iOSプロファイルの適用解除に失敗した。以下の要因が考えられる。

(1) スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求が失敗した。

[処理] 処理を続行する。

[対処] しばらくしてから再度実行する。

KNAF130079-W

アプリケーションのインストールに失敗しました。

[要因] アプリケーションのインストールに失敗した。

[処理] 処理を中止する。

[対処] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求が失敗した可能性がある。しばらくしてから再度実行する。

KNAF130080-W

アプリケーションの削除に失敗しました。

[要因] アプリケーションの削除に失敗した。

[処理] 処理を中止する。

[対処] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求が失敗した可能性がある。しばらくしてから再度実行する。

KNAF130081-W

最新情報の取得要求がタイムアウトしました。

[要因] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求がタイムアウトした。

[処理] 処理を続行する。

[対処] スマートデバイスの電源状態、またはネットワークの接続状態を確認して再度実行する。

KNAF130082-W

初期化要求がタイムアウトしました。

[要因] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求がタイムアウトした。

[処理] 処理を続行する。

[対処] スマートデバイスの電源状態、またはネットワークの接続状態を確認して再度実行する。

KNAF130083-W

ロック要求がタイムアウトしました。

[要因] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求がタイムアウトした。

[処理] 処理を続行する。

[対処] スマートデバイスの電源状態、またはネットワークの接続状態を確認して再度実行する。

KNAF130084-W

パスコードリセット要求がタイムアウトしました。

[要因] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求がタイムアウトした。

[処理] 処理を続行する。

[対処] スマートデバイスの電源状態、またはネットワークの接続状態を確認して再度実行する。

KNAF130086-W

管理対象外の設定要求がタイムアウトしました。

[要因] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求がタイムアウトした。

[処理] 処理を続行する。

[対処] スマートデバイスの電源状態、またはネットワークの接続状態を確認して再度実行する。

KNAF130087-W

iOSプロファイルの適用要求がタイムアウトしました。

[要因] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求がタイムアウトした。

[処理] 処理を続行する。

[対処] スマートデバイスの電源状態、またはネットワークの接続状態を確認して再度実行する。

KNAF130088-W

iOSプロファイルの適用解除要求がタイムアウトしました。

[要因] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求がタイムアウトした。

[処理] 処理を続行する。

[対処] スマートデバイスの電源状態、またはネットワークの接続状態を確認して再度実行する。

KNAF130089-W

アプリケーションのインストール要求がタイムアウトしました。

[要因] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求がタイムアウトした。

[処理] 処理を続行する。

[対処] スマートデバイスの電源状態、またはネットワークの接続状態を確認して再度実行する。

KNAF130090-W

アプリケーションの削除要求がタイムアウトしました。

[要因] スマートデバイスが圏外、またはWiFi接続断により、要求がタイムアウトした。

[処理] 処理を続行する。

[対処] スマートデバイスの電源状態、またはネットワークの接続状態を確認して再度実行する。

KNAF130091-W

指定したiOSプロファイルがスマートデバイスに存在しないため、iOSプロファイルの適用解除に失敗しました。プロファイル名:プロファイル名称

[要因] iOSプロファイルの適用解除に失敗した。以下の要因が考えられる。

(1) iOSプロファイル名がインポートしたプロファイルの表示名と一致していない。

(2) 指定したiOSプロファイルがスマートデバイスに適用されていない。

[処理] 処理を続行する。

[対処] iOSプロファイル名がインポートしたプロファイルの表示名と一致しているかを確認し、不一致の場合はiOSプロファイル名を正しい名称に修正する。

指定したiOSプロファイルがスマートデバイスから削除されている場合は、適用するAndroidポリシー/iOSプロファイルから該当するプロファイルの情報を削除する。

KNAF190001-I

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Serviceを起動します。

KNAF190002-I

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Serviceを終了します。

KNAF190003-I

システムが終了します。

KNAF190004-E

システムエラーが発生しました。エラーの説明

[要因]システムエラーが発生した。

[処理]サービスを停止する。

[対処]トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF190005-E

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Serviceの起動に失敗しました。

[要因]サービスの起動に失敗した。

[処理]サービスを停止する。

[対処]トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF190006-I

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Serviceを登録しました。

KNAF190007-I

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Serviceを削除しました。

KNAF190008-E

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Serviceの登録に失敗しました。

[要因]Windowsサービスへの登録に失敗した。

[処理]インストールを終了する。

[対処]トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF190009-E

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Serviceの削除に失敗しました。

[要因]Windowsサービスからの削除に失敗した。

[処理]アンインストールを終了する。

[対処]トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

17.4　JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）のメッセージ一覧

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）のメッセージについて説明します。

KNAF300001-I

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Messaging Server Service)を起動します。

KNAF300002-I

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Messaging Server Service)を終了します。

KNAF300003-I

システムが終了します。

KNAF300004-E

システムエラーが発生しました。エラーの説明

[要因]システムエラーが発生した。

[処理]サービスを停止する。

[対処]トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF300005-E

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Messaging Server Service)の起動に失敗しました。

[要因]サービスの起動に失敗した。

[処理]サービスを停止する。

[対処]本メッセージの前に出力されているメッセージの内容に従って対処する。対処できない場合は、トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF300006-I

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Messaging Server Service)を登録しました。

KNAF300007-I

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Messaging Server Service)を削除しました。

KNAF300008-E

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Messaging Server Service)の登録に失敗しました。

[要因]Windowsサービスへの登録に失敗した。

[処理]インストールを終了する。

[対処]トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF300009-E

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Messaging Server Service)の削除に失敗しました。

[要因]Windowsサービスからの削除に失敗した。

[処理]アンインストールを終了する。

[対処]トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF300201-E

サーバアドレスが無効です。

[要因]環境設定ファイルに定義した通信サーバもしくはエージェントからの接続待ち受けアドレスが不正。

[処理]サービスを停止する。

[対処]環境設定ファイルの定義値を確認する。問題が解決しない場合トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF300202-E

スマートデバイスエージェントとの通信でエラーが発生しました。(Winsockエラーコード)

[要因]スマートデバイスエージェントとの通信でエラーが発生した。

[処理]処理を続行する。

[対処]トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF300203-I

サーバポートの待ち受けを開始しました。(IPアドレス:ポート番号)

KNAF300204-I

サーバポートの待ち受けを終了しました。(IPアドレス:ポート番号)

KNAF300205-I

スマートデバイスエージェントとの接続処理を開始します。(IPアドレス:ポート番号)

KNAF300206-I

スマートデバイスエージェント(デバイスID)との接続を解放しました。

KNAF300207-E

受信データ長が最大サイズを超過しました。(ソケット識別子)

[要因]受信データ長が最大サイズを超過した。

[処理]処理を続行する。

[対処]トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF300208-E

最大同時接続数を超過しました。

[要因]スマートデバイスエージェントとの同時接続数が超過した。

[処理]処理を続行する。

[対処]環境設定ファイルの定義値を確認する。問題が解決しない場合トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF300209-E

通信サーバとの通信でエラーが発生しました。(WinSockエラーコード)

[要因]通信サーバとの通信でエラーが発生した。

[処理]処理を続行する。

[対処]トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF300210-E

サーバソケットでエラーが発生しました。(WinSockエラーコード)

[要因]通信エラーが発生した。

[処理]サービス起動時に発生した場合は、サービスを停止する。それ以外の場合は、処理を続行する。

[対処]環境設定ファイルの定義値を確認する。問題が解決しない場合トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF300211-W

データを送信しようとしたスマートデバイスエージェント(デバイスID)は既に切断されています。

[要因]スマートデバイスエージェントと接続していない。

[処理]処理を続行する。

[対処]スマートデバイスエージェントの起動状態および通信状況を確認する。

KNAF300212-I

スマートデバイスエージェント(デバイスID)と接続しました。

KNAF300213-E

環境設定ファイル(ファイル名)の読み込みに失敗しました。

[要因]環境設定ファイルのパスの取得に失敗した。

[処理]処理を続行する。

[対処]トラブルシュート情報取得後、サポートサービスへ連絡する。

KNAF300214-W

処理を要求されたスマートデバイスエージェント(デバイスID)は接続していません。

[要因]スマートデバイスエージェントと接続していない。

[処理]処理を続行する。

[対処]スマートデバイスエージェントの起動状態および通信状況を確認する。

KNAF300215-I

スマートデバイスエージェント(デバイスID)に接続要求を行います。

KNAF300216-I

スマートデバイスエージェント(デバイスID)にログ送信要求を行います。

KNAF300217-E

スマートデバイスエージェントへの処理要求に失敗しました。

[要因]スマートデバイスエージェントとの通信でエラーが発生した。

[処理]処理を続行する。

[対処]スマートデバイスエージェントの起動状態および通信状況を確認する。

KNAF300218-I

スマートデバイスエージェント(デバイスID)にメッセージ通知を行います。

17.5　コマンドのメッセージ一覧

コマンドのメッセージについて説明します。

KNAF600001-I

コマンドが正常終了しました。コマンド名：コマンド名

KNAF600002-E

コマンドが異常終了しました。コマンド名：コマンド名，戻り値：戻り値

[要因]コマンドが異常終了した。

[処理]処理を中止する。

[対処]コマンドの戻り値を確認して対処を行った後、コマンドを再実行する。

付録

付録A　フォルダ一覧

コンポーネントのインストール時に作成されるフォルダについて説明します。

付録A.1　スマートデバイスマネージャーに作成されるフォルダ

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）インストール時にスマートデバイスマネージャーに作成されるフォルダについて説明します。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）インストール時に作成されるフォルダ

フォルダ名

説明

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のデータの格納フォルダです。

デフォルトパス：%Program Files%¥Hitachi¥jp1itdm2sdm

%WINDIR%¥Temp¥SDMINST

インストールで出力されるログファイルの格納フォルダです。

インストール先フォルダの配下に作成されるフォルダ

フォルダ名

説明

log¥

インストールで出力されるログファイルの格納フォルダです。

mgr¥

スマートデバイスマネージャーのルートフォルダです。

mgr¥bin

実行ファイルの格納フォルダです。

mgr¥backup

デフォルトのバックアップ先フォルダです。

mgr¥conf¥

環境定義ファイル格納フォルダです。

mgr¥Database¥※

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のデータの格納フォルダです。

mgr¥db¥

データベースのインストール先フォルダです。

mgr¥log¥

トレースログの格納フォルダです。

mgr¥temp

tempフォルダです。

mgr¥troubleshoot¥

デフォルトのトラブルシュート情報格納フォルダです。

mgr¥uC¥

アプリケーションサーバのインストール先フォルダです。

注※　11-00以降で新規インストールした場合に作成されるフォルダです。10-50からバージョンアップした場合には作成されません。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール時に作成されるフォルダ（インストール先フォルダ以外）

フォルダ名

説明

%Program Files%¥Hitachi¥HNTRLib2¥

トレースライブラリのインストール先フォルダです。

All Userプロファイルのアプリケーションデータフォルダ¥Hitachi¥jp1itdm2sdm¥Database¥※

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のデータの格納フォルダです。

システムのプログラムメニュー¥JP1_IT Desktop Management2 - Smart Device Manager

プログラムフォルダです。

注※　10-50からバージョンアップした場合に存在するフォルダです。11-00以降で新規インストールした場合には作成されません。

付録A.2　通信サーバに作成されるフォルダ

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）インストール時に通信サーバに作成されるフォルダについて説明します。

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）インストール時に作成されるフォルダ

フォルダ名

説明

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のデータの格納フォルダです。

デフォルトパス：%Program Files%¥Hitachi¥jp1itdm2sdm

%WINDIR%¥Temp¥SDMINST

インストールで出力されるログファイルの格納フォルダです。

インストール先フォルダの配下に作成されるフォルダ

フォルダ名

説明

log¥

インストールで出力されるログファイルの格納フォルダです。

cms¥

通信サーバのルートフォルダです。

cms¥bin

実行ファイルの格納フォルダです。

cms¥conf¥

環境定義ファイル格納フォルダです。

cms¥log¥

トレースログの格納フォルダです。

cms¥troubleshoot¥

デフォルトのトラブルシュート情報格納フォルダです。

cms¥uC¥

アプリケーションサーバのインストール先フォルダです。

cms¥uC¥httpsd¥htdocs¥download¥

配布するアプリケーションの格納フォルダです。

付録A.3　メッセージングサーバに作成されるフォルダ

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）インストール時にメッセージングサーバに作成されるフォルダについて説明します。

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）インストール時に作成されるフォルダ

フォルダ名

説明

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）のインストール先フォルダ

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）のデータの格納フォルダです。

デフォルトパス：%Program Files%¥Hitachi¥jp1itdm2sdm

%WINDIR%¥Temp¥SDMINST

インストールで出力されるログファイルの格納フォルダです。

インストール先フォルダの配下に作成されるフォルダ

フォルダ名

説明

log¥

インストールで出力されるログファイルの格納フォルダです。

mss¥

メッセージングサーバのルートフォルダです。

mss¥bin¥

実行ファイルの格納フォルダです。

mss¥conf¥

環境定義ファイル格納フォルダです。

mss¥log¥

トレースログの格納フォルダです。

mss¥troubleshoot¥

デフォルトのトラブルシュート情報格納フォルダです。

付録B　サービス、プロセス一覧

JP1/ITDM2 - SDMのサービスおよびプロセスについて説明します。

付録B.1　サービス一覧

JP1/ITDM2 - SDMの各サービスのサービス名、対応するサービスプロセス名、サービスの説明、およびサービスが自動起動するかどうかについて、サーバごとに説明します。

スマートデバイスマネージャー

サービス名

サービス表示名

サービスプロセス名

説明

サービスの自動起動

JP1_ITDM2_SDM_MGRSVR

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Server Service

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥bin¥SdManagerServer.exe

スマートデバイスマネージャーのサービスです。

○

HiRDBEmbeddedEdition_IS1

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (DB Service)

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥db¥BIN¥pdservice.exe

スマートデバイスマネージャーのデータベースサービスです。

○

JP1_ITDM2_SDM_WEBSVR

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥uC¥httpsd¥httpsd.exe

Webサーバのサービスです。

○

（凡例）

○：自動起動する

通信サーバ

サービス名

サービス表示名

サービスプロセス名

説明

サービスの自動起動

JP1_ITDM2_SDM_COMSVR

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Communication Server Service)

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥bin¥SdCommunicationServer.exe

通信サーバのサービスです。

○

JP1_ITDM2_SDM_WEBSVR

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager Web Server

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥uC¥httpsd¥httpsd.exe

Webサーバのサービスです。

×

（凡例）

○：自動起動する

×：手動起動

メッセージングサーバ

サービス名

サービス表示名

サービスプロセス名

説明

サービスの自動起動

JP1_ITDM2_SDM_MSGSVR

JP1/ITDM2 - Smart Device Manager (Messaging Server Service)

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）のインストール先フォルダ¥mss¥bin¥SdMessagingServer.exe

メッセージングサーバのサービスです。

○

（凡例）

○：自動起動する

付録B.2　プロセス一覧

JP1/ITDM2 - SDMの各プロセスの機能について、サーバごとに説明します。

スマートデバイスマネージャー

プロセス名

機能

プロセスの常駐

cjstartsv.exe

アプリケーションサーバのプロセスです。

○

SdManagerServer.exe

サービスプロセスです。

○

pdxxx.exe※

データベースのプロセスです。

○

httpsd.exe

Webサーバ機能のプロセスです。

○

（凡例）

○：常駐する。

注※　xxxは、3〜8文字の文字列です。

通信サーバ

プロセス名

機能

プロセスの常駐

cjstartsv.exe

アプリケーションサーバのプロセスです。

○

SdCommunicationServer.exe

サービスプロセスです。

○

httpsd.exe

Webサーバ機能のプロセスです。

○

（凡例）

○：常駐する。

メッセージングサーバ

プロセス名

機能

プロセスの常駐

SdMessagingServer.exe

サービスプロセスです。

○

（凡例）

○：常駐する。

付録C　ポート番号一覧

JP1/ITDM2 - SDMで使用するポート番号について、サーバごとに説明します。

スマートデバイスマネージャー

ポート番号

接続方向

接続対象［ポート番号］

プロトコル

用途

26080

←

管理者のコンピュータ[ephemeral]

TCP

操作画面の参照または操作時に、管理者のコンピュータからスマートデバイスマネージャーへの通信に使用されるポート番号です。

26055

←

JP1/IT Desktop Management 2管理用サーバ

TCP

SSL通信用Hitachi Web Serverのhttpsポート

JP1/IT Desktop Management 2管理用サーバとのSSL通信に使用されるポート番号です。

26056

←

スマートデバイスマネージャー

[ephemeral]

TCP

sdmioutilsコマンド実行時の内部通信用リクエスト受付ポート番号です。

26057

←

JP1/IT Desktop Management 2管理用サーバ

TCP

JP1/IT Desktop Management 2管理用サーバとのHTTP通信に使用されるポート番号です。

26065

←

スマートデバイスマネージャー[ephemeral]

TCP

スマートデバイスマネージャー内J2EEアプリケーションで使用するRMIレジストリのリクエスト受付ポート番号です。

26053

←

スマートデバイスマネージャー[ephemeral]

TCP

スマートデバイスマネージャー内J2EEアプリケーションで使用するインプロセスHTTPサーバのリクエスト受付ポート番号です。

26052

←

スマートデバイスマネージャー[ephemeral]

TCP

スマートデバイスマネージャー内J2EEアプリケーションで使用する管理用通信ポート番号です。

26066

←

スマートデバイスマネージャーまたはJP1/IT Desktop Management 2管理用サーバ[ephemeral]

TCP

スマートデバイスマネージャー内に構築したデータベースとの通信用のポート番号です。

26067

←

通信サーバ[26068-26077]

TCP

スマートデバイスマネージャー内に構築したデータベースとの通信用ポート番号です。

通信サーバ

ポート番号

接続方向

接続対象［ポート番号］

プロトコル

用途

26055

←

スマートデバイスマネージャー[ephemeral]

TCP

SSL通信用のHitachi Web Serverのhttpsポート番号です。

←

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）[ephemeral]

TCP

←

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）[ephemeral]

TCP

26065

←

通信サーバ[ephemeral]

TCP

通信サーバ内J2EEアプリケーションで使用するRMIレジストリのリクエスト受付ポート番号です。

26053

←

通信サーバ[ephemeral]

TCP

通信サーバ内J2EEアプリケーションで使用する、Webサーバ（リダイレクタ）からのリクエスト受付ポート番号です。

26052

←

通信サーバ[ephemeral]

TCP

通信サーバ内J2EEアプリケーションで使用する管理用通信ポート番号です。

26068-26077

←

スマートデバイスマネージャー[26067]

TCP

スマートデバイスマネージャー内に構築したデータベースとの通信用のポート番号です。

メッセージングサーバ

ポート番号

接続方向

接続対象［ポート番号］

プロトコル

用途

26078

←

通信サーバ[ephemeral]

TCP

通信サーバからメッセージングサーバへの要求送信用ポート番号です。

26079

←

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）[ephemeral]

TCP

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）とのComet接続用ポート番号です。

付録D　パラメーター一覧

各設定のパラメーターについて説明します。

付録D.1　ユーザーアカウントの設定のパラメーター

［ユーザーアカウントの管理］画面のパラメーターについて説明します。

ユーザーアカウントの設定のパラメーター

項目

内容

設定できる値

デフォルト

ユーザーID

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）にログインするためのユーザーアカウントのユーザーIDを指定します。

8文字以上、50文字以下の半角文字列※1

（空白）

パスワード

ユーザーIDに対するパスワードを指定します。

8文字以上、20文字以下の半角文字列※1※2

（空白）

パスワード確認

パスワードを再指定します。

8文字以上、20文字以下の半角文字列※1※2

（空白）

ユーザー名

ユーザーアカウントの名称を指定します。

20文字以下の全角または半角文字列

（空白）

メールアドレス

ユーザーアカウントの利用者のメールアドレスを指定します。

100文字以下のE-mail形式の文字列

（空白）

説明

ユーザーアカウントの説明を指定します。

1000文字以下の全角または半角文字列

（空白）

権限

ユーザーアカウントに、システム管理権限を付与するかどうかを設定します。

チェックあり

システム管理権限を付与します。

チェックなし

システム管理権限を付与しません。参照権限を付与します。

チェックなし

アカウントロック

ユーザーアカウントがロックされた場合に、ユーザーアカウントのロックを解除できます。

解除

ロック中

ロック中※3

注※1　使用できる文字は、ASCII制御文字以外のASCII文字です。

注※2　パスワードを変更する場合は、現在のパスワードと異なる文字列を設定してください。

注※3　ロックされているユーザーアカウントの編集時にだけ表示されます。

付録D.2　イベント通知の設定のパラメーター

［イベント通知の設定］画面のパラメーターについて説明します。

メールで受け取りたいイベントの、重大度と種類を設定してください。

項目

内容

設定できる値

デフォルト

緊急

重大度が緊急の全種類のイベントについてメール通知したい場合はチェックします。

チェックあり

イベントをメールで通知します。

チェックなし

イベントをメールで通知しません。

チェックなし

警戒

重大度が警戒の全種類のイベントについてメール通知したい場合はチェックします。

情報

重大度が情報の全種類のイベントについてメール通知したい場合はチェックします。

セキュリティ

ポリシーの変更と割り当て、ポリシーの判定結果など、セキュリティ管理に関するイベントについてメール通知したい場合はチェックします。

チェックあり

その種類のイベントをメールで通知します。

チェックなし

その種類のイベントをメールで通知しません。

チェックなし

不審操作

許可されていない電話番号への通話の検知、許可されていないWEB閲覧の検知など、不審操作に関するイベントについてメール通知したい場合はチェックします。

スマートデバイス

スマートデバイスの追加と削除など、スマートデバイスに関するイベントについてメール通知したい場合はチェックします。

配布

配布アプリケーションの追加・削除、アプリケーションの配布など、配布に関するイベントについてメール通知したい場合はチェックします。

設定

ユーザーアカウントの管理、イベント通知の設定など設定に関するイベントについてメール通知したい場合はチェックします。

エラー

各機能で発生したエラーに関するイベントについてメール通知したい場合はチェックします。

通知の対象外とするイベントを選択してください。

項目

内容

設定できる値

デフォルト

イベント番号

通知の対象外としたいイベント番号をチェックします。

チェックあり

イベントを通知の対象外とします。

チェックなし

イベントを通知の対象外としません。

チェックなし

メールの通知先を選択してください。

項目

内容

設定できる値

デフォルト

ユーザーID

イベントを通知したいユーザーIDをチェックします。メールアドレスが設定されていない場合は、［ユーザーアカウントの編集］ダイアログでメールアドレスを設定してください。

チェックあり

ユーザーにメールで通知します。

チェックなし

ユーザーにメールで通知しません。

チェックなし

通知の間隔

項目

内容

設定できる値

デフォルト

通知の間隔（分）

何分ごとに通知するか設定します。

1〜1440

30

関連項目

6.3 ほかの管理者のユーザーアカウントを編集する手順

付録D.3　メールサーバ設定のパラメーター

［メールサーバ設定］画面のパラメーターについて説明します。

メールサーバの設定のパラメーター

項目

内容

設定できる値

デフォルト

ホスト名

SMTPサーバのホスト名を入力します。

SMTPサーバのホスト名

（空白）

セキュリティ保護の接続

SMTPサーバと通信する際に使用するセキュリティ保護を選択します。

使用しない

SSL

TLS

使用しない

ポート番号

SMTPサーバのポート番号を指定します。

1〜65535

25

送信元メールアドレス

通知メールの送信元とするメールアドレスを指定します。

E-mail形式の文字列

（空白）

SMTP認証を使用する

SMTPサーバでユーザー認証機能（SMTP Authentication）を使用する場合はチェックします。

チェックあり

SMTP認証を使用します。

チェックなし

SMTP認証を使用しません。

チェックなし

ユーザーID

ユーザー認証機能で使用するユーザーIDを入力します。

ユーザー認証機能で使用するユーザーID

（空白）

パスワード

ユーザーIDに対するパスワードを入力します。

ユーザーIDに対するパスワード

（空白）

パスワード確認

確認のためパスワードを再入力します。

確認のためのパスワード

（空白）

付録E　インポート・エクスポートファイルの出力形式

インポートまたはエクスポートするファイルの出力形式を説明します。

付録E.1　スマートデバイス一覧エクスポート・インポートCSVファイルの形式

スマートデバイス一覧エクスポート・インポートCSVファイルの形式を説明します。

スマートデバイス一覧エクスポート・インポートCSVファイルの形式

項目※1

内容

設定できる値

最大バイト数※2

インポート対象

名称

資産管理番号などの名称です。

−

128

○

OS

スマートデバイスから取得したOS情報です。

0：iOS

1：Android

1

○

IMEI/MEID

スマートデバイスから取得したIMEI/MEIDです。

15桁

15

×

電話番号

スマートデバイスから取得した該当するスマートデバイスの電話番号です。

最大20文字

数字だけ。「-」は含まない。

20

×

管理状態

本製品での管理状態です。

0：管理対象外

1：管理対象

1

×

適用されているセキュリティポリシー

スマートデバイスに適用されているセキュリティポリシー名です。

−

36

○※3

適用するAndroidポリシー/iOSプロファイル※6

スマートデバイスに適用するAndroidポリシーまたはiOSプロファイルです。

−

809

○※3

所属

利用者の所属です。

−

128

○※4

アカウント

利用者のアカウントです。

−

128

○※4

利用者

利用者の名称です。

−

128

○※4

最終更新日時

スマートデバイスの登録やスマートデバイス情報のインポートによる情報更新の最終更新日時です。

yyyy/MM/dd hh:mm:ss※5

19

×

製造者名

スマートデバイスから取得した製造者名です。

−

256

×

型番

スマートデバイスから取得した型番です。

−

256

×

プロトコルバージョン

本製品のプロトコルバージョンです。

−

64

×

言語設定

スマートデバイスから取得した言語設定です。

最大20文字

80

×

製品名称

スマートデバイスから取得した製品名称です。

最大10文字

Android

iOS

40

×

モデル名

スマートデバイスから取得したモデル名です。

−

256

×

シリアル番号

スマートデバイスから取得したシリアル番号です。

−

256

×

OSバージョン

スマートデバイスから取得したOSバージョンです。

−

32

×

OEM名称

スマートデバイスから取得したOEM名称です。

−

64

×

ファームウェアバージョン

スマートデバイスから取得したファームウェアバージョンです。

−

64

×

ソフトウェアバージョン

スマートデバイスから取得したソフトウェアバージョンです。

−

64

×

モバイルネットワークの国コード

スマートデバイスから取得したモバイルネットワークの国コードです。

最大10文字

40

×

モバイルネットワークオペレータコード

スマートデバイスから取得したモバイルネットワークオペレータコードです。

最大20文字

80

×

モバイルネットワークオペレータ名称

スマートデバイスから取得したモバイルネットワークオペレータ名称です。

最大20文字

80

×

モバイルネットワークタイプ

スマートデバイスから取得したモバイルネットワークタイプです。

最大20文字

80

×

SIMカードの国コード

スマートデバイスから取得したSIMカードの国コードです。

最大10文字

40

×

SIMカードオペレータコード

スマートデバイスから取得したSIMカードオペレータコードです。

最大20文字

80

×

SIMカードオペレータ名称

スマートデバイスから取得したSIMカードオペレータ名称です。

−

256

×

ICCID

スマートデバイスから取得したICCIDです。

19桁

19

×

SIM状態コード

スマートデバイスから取得したSIM状態コードです。

−

64

×

IMSI

スマートデバイスから取得したIMSIです。

15桁

15

×

ユーザー名称

スマートデバイスから取得したユーザー名称です。

最大20文字

80

×

ローミング情報

スマートデバイスから取得したローミング情報です。

0：通常

1：ローミング中

1

×

Android ID/Apple ID

スマートデバイスから取得したAndroid IDまたはApple IDです。

−

256

×

メールアドレス

スマートデバイスから取得したメールアドレスです。

−

256

×

パスワード（設定の有無）

スマートデバイスから取得したパスワード（設定の有無）です。

0：無

1：有

1

×

内部ストレージ（残量/容量[B]）

スマートデバイスから取得した内部ストレージ情報です。

−

64

×

SDカード（残量/容量[B]）

スマートデバイスから取得したSDカード情報です。

−

64

×

RAM（残量/容量[B]）

スマートデバイスから取得したRAM情報です。

−

64

×

Androidポリシー/iOSプロファイル適用日時※6

スマートデバイスに適用されているAndroidポリシーまたはiOSプロファイルの適用日時です。

yyyy/MM/dd hh:mm:ss※5

199

×

Androidポリシー/iOSプロファイルバージョン※6

スマートデバイスに適用するAndroidポリシーまたはiOSプロファイルのバージョンです。

最大5文字

59

×

最新情報取得日時

スマートデバイスからインベントリ情報を取得した最新の日時です。

yyyy/MM/dd hh:mm:ss※5

19

×

バッテリー残量

スマートデバイスから取得したバッテリー残量です。

−

4

×

3G MACアドレス

スマートデバイスから取得した3GのMACアドレスです。

−

64

×

WiFi MACアドレス

スマートデバイスから取得したWiFiのMACアドレスです。

−

64

×

Bluetooth MACアドレス

スマートデバイスから取得したBluetoothのMACアドレスです。

−

64

×

UDID

スマートデバイスから取得したUDIDです。

−

40

×

IPアドレス

スマートデバイスから取得したIPアドレスです。

−

64

×

プロクシサーバ

スマートデバイスから取得したプロクシサーバです。

−

256

×

GPS情報

スマートデバイスから取得したGPS情報です。

−

128

×

前回、ロック時に変更したロック解除パスワード

前回、ロック時に変更したロック解除パスワードです。

−

10

×

GPS電源状態

スマートデバイスから取得したGPS電源状態です。

−

3

×

最終ロック解除成功日時

スマートデバイスから取得した最終ロック解除成功日時です。

−

19

×

最終ロック解除失敗日時

スマートデバイスから取得した最終ロック解除失敗日時です。

−

19

×

エージェントバージョン

この製品のエージェントバージョンです。

−

128

×

（凡例）

○：インポート対象

×：インポート対象外

−：任意の値

注※1　CSVファイルには1行目に項目情報を含みません。

注※2　文字コードにUTF-8やUTF-16を指定した場合の最大バイト数です。半角英数字と記号は1文字当たり1バイト、それら以外は1文字当たり4バイトとして算出しています。

注※3　指定しなかった場合、管理対象外として登録します。

注※4　任意項目ですが、値を指定することを推奨します。

注※5　yyyy：年、MM：月、dd：日、hh：時、mm：分、ss：秒

注※6　値が複数存在する場合は「;」（セミコロン）で区切られます。

関連項目

15. sdmioutils exportdevice（スマートデバイス情報のエクスポート）

15. sdmioutils importdevice（スマートデバイス情報のインポート）

付録E.2　イベント一覧エクスポートCSVファイルの形式

イベント一覧エクスポートCSVファイルの形式を説明します。

イベント一覧エクスポートCSVファイルの形式

項目※1

内容

出力形式

最大バイト数※2

重大度

重大度を出力します。

0：情報

1：警戒

2：緊急

1

登録日時

登録日時を出力します。

yyyy/MM/dd hh:mm:ss※3

19

発生元

イベント発生元を出力します。

スマートデバイス

スマートデバイス名称

セキュリティ

配布

設定

128

内容

イベント内容を出力します。

1024文字＋埋め込み文字数分の文字列が出力されます。

4096文字＋埋め込み文字数×4

イベント番号

イベント番号を出力します。

イベント出力の対象となるメッセージが出力されます。

10

種類

イベントの種類を出力します。

0：セキュリティ

1：不審操作

2：スマートデバイス

3：配布

4：設定

5：エラー

1

詳細

イベント詳細を出力します。

1024文字＋埋め込み文字数分の文字列が出力されます。

4096文字＋埋め込み文字数×4

確認状態

確認状態を出力します。

0：未確認

1：確認済み

1

注※1　CSVファイルには1行目に項目情報を含みません。

注※2　文字コードにUTF-8やUTF-16を指定した場合の最大バイト数です。半角英数字と記号は1文字当たり1バイト、それら以外は1文字当たり4バイトとして算出しています。

注※3　yyyy：年、MM：月、dd：日、hh：時、mm：分、ss：秒

関連項目

10.2 イベント情報をエクスポートする手順

17.2 イベントとして出力されるJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のメッセージ

付録E.3　セキュリティポリシー一覧エクスポートXMLファイルの形式

セキュリティポリシー一覧エクスポートXMLファイルの形式を説明します。

セキュリティポリシー一覧エクスポートXMLファイルの例

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<policy name="一般用">
    <note>ノートへの記載</note>
    <phones number="電話番号">
        <note>顧客A</note>
    </phones>
    <apps name="社内アプリ">
        <version>1.0</version>
        <alerttype>0</alerttype>
        <installtype>1</installtype>
        <os>1</os>
        <note>社内情報アクセス用</note>
    </apps>
    <urls name="URL">
        <alerttype>0</alerttype>
        <note>検索サイト</note>
    </urls>
</policy>

重要

エクスポートしたファイルは編集しないでください。

セキュリティポリシー一覧エクスポートXMLファイルの形式

要素名

内容

種類

値の出力形式

最大バイト数※

policy

セキュリティポリシールート要素

！

×

0

name

セキュリティポリシー名

＠

最大20文字

80

note

セキュリティポリシーの説明

！

最大1000文字

4000

phones

電話番号リストのルート要素

−

×

0

phone

電話番号情報のルート要素

＋

×

0

number

電話番号

＠

最大20文字

「-」は含まない

数字だけ

20

note

電話番号の説明

！

最大1000文字

4000

apps

アプリケーションリストのルート要素

−

×

0

app

アプリケーション情報

＋

×

0

name

アプリケーション名

＠

最大100文字

400

version

アプリケーションバージョン

！

最大100文字

400

alerttype

警告タイプ

！

0：許可

1：禁止

1

installtype

インストールタイプ

！

0：インストール許可

1：インストール必須

1

os

OSタイプ

！

0：iOS

1：Android

1

note

アプリケーションの説明

！

最大1000文字

4000

urls

Webサイトリストのルート要素

−

×

0

url

Webサイト情報

＋

×

0

name

URL

＠

最大200文字

800

alerttype

警告タイプ

！

0：許可

1：禁止

1

note

URLの説明

！

最大1000文字

4000

（凡例）

×：値を出力しない

＠：要素の属性値

！：必須

−：省略できる

＋：1回以上の繰り返し

注※　文字コードにUTF-8やUTF-16を指定した場合の最大バイト数です。半角英数字と記号は1文字当たり1バイト、それら以外は1文字当たり4バイトとして算出しています。

関連項目

15. sdmioutils exportpolicy（セキュリティポリシー設定情報のエクスポート）

15. sdmioutils importpolicy（セキュリティポリシー設定情報のインポート）

付録E.4　スマートデバイスセキュリティポリシー（AndroidポリシーまたはiOSプロファイル）エクスポートXMLファイルの形式

スマートデバイスセキュリティポリシー（AndroidポリシーまたはiOSプロファイル）エクスポートXMLファイルの形式を説明します。

スマートデバイスセキュリティポリシー（AndroidポリシーまたはiOSプロファイル）エクスポートXMLファイルの例

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<sdmpolicy name="一般用">
    <os>0</os>
    <policy>AndroidポリシーまたはiOSプロファイル</policy>
    <note>説明</note>
</sdmpolicy>

重要

エクスポートしたファイルは編集しないでください。

スマートデバイスセキュリティポリシー（AndroidポリシーまたはiOSプロファイル）エクスポートXMLファイルの形式

要素名

内容

種類

値の出力形式

最大バイト数※

sdmpolicy

AndroidポリシーまたはiOSプロファイルのルート要素

！

×

0

name

Androidポリシー名またはiOSプロファイル名

＠

最大20文字

80

os

OSタイプ

！

0：iOS

1：Android

1

policy

AndroidポリシーまたはiOSプロファイル

！

<![CDATA[

AndroidポリシーまたはiOSプロファイルのXMLデータ

]]>

32000

note

AndroidポリシーまたはiOSプロファイルの説明

！

最大1000文字

4000

（凡例）

×：値を出力しない

＠：要素の属性値

！：必須

注※　文字コードにUTF-8やUTF-16を指定した場合の最大バイト数です。半角英数字と記号は1文字当たり1バイト、それら以外は1文字当たり4バイトとして算出しています。

関連項目

15. sdmioutils exportsdpolicy（AndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報のエクスポート）

15. sdmioutils importsdpolicy（AndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報のインポート）

付録E.5　配布アプリケーションエクスポートXMLファイルの形式

配布アプリケーションエクスポートXMLファイルの形式を説明します。

配布アプリケーションエクスポートXMLファイルの例

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?>
<delivery name="サンプルアプリケーション">
    <os>OS種別</os>
    <identifier>バンドルID</identifier>
    <version>パッケージバージョン</version>
    <description>説明</description>
    <binary>配布アプリケーションパッケージ</binary>
    <installparam>installParam</installparam>
    <mime>パッケージ種別</mime>
    <pkg_no>パッケージNo</pkg_no>
    <pkg_id>パッケージID</pkg_id>
</delivery>

重要

エクスポートしたファイルは編集しないでください。

配布アプリケーションエクスポートXMLファイルの形式

要素名

内容

種類

値の出力形式

最大バイト数※1

delivery

配布アプリケーションのルート要素

！

×

0

name

配布アプリケーション名

＠

最大100文字

400

os

OS種別

−※2

0：iOS

1：Android

1

identifier

バンドルID

Androidの場合

−

iOSの場合

！

Androidの場合

×

iOSの場合

最大256文字

Androidの場合

0

iOSの場合

1024

version

パッケージバージョン

Androidの場合

−

iOSの場合

！

最大100文字

400

description

説明

！

最大1000文字

4000

binary

配布アプリケーションパッケージ

！

バイナリ値

パッケージサイズ

installparam

インストールパラメータ

−

Androidの場合

最大256文字

iOSの場合

最大1000文字

Androidの場合

1024

iOSの場合

4000

mime

パッケージ種別

！

最大256文字

1024

pkg_no

パッケージNo.

！

UUID値

36

pkg_id

パッケージID

！

UUID値

36

（凡例）

×：値を出力しない

＠：要素の属性値

！：必須

−：省略できる

注※1　文字コードにUTF-8やUTF-16を指定した場合の最大バイト数です。半角英数字と記号は1文字当たり1バイト、それら以外は1文字当たり4バイトとして算出しています。

注※2　OS種別が定義されていない配布アプリケーションエクスポートXMLファイルをインポートした場合、OS種別はAndroidとなります。

関連項目

15. sdmioutils exportdeliveryapp（アプリケーション配布情報のエクスポート）

15. sdmioutils importdeliveryapp（アプリケーション配布情報のインポート）

付録E.6　配布許可定義ファイルの形式

配布許可定義ファイル（CSV形式）の形式を説明します。

配布許可定義ファイルの例（インポート時に-mode allの場合またはエクスポートの場合）

OS種別,アプリケーション名,バージョン,配布許可対象種別,配布許可対象名
Android,app2,v1,0,device4
Android,app2,v1,0,device5
Android,app3,v1,0,device5
iOS,app1,v1,0,device1
iOS,app1,v1,0,device2
iOS,app1,v1,0,device3

配布許可定義ファイルの例（インポート時に-mode appの場合）

配布許可対象種別,配布許可対象名
0,device1
0,device2
0,device3

配布許可定義ファイルの例（インポート時に-mode deviceの場合）

アプリケーション名,バージョン
app1,v1
app2,v1
app3,v1

配布許可定義ファイルの形式

列

項目

内容

インポート時の-mode

エクスポート時

all

app

device

1

OS種別

OS種別を指定します。

iOS

Android

○

×

×

◎

2

アプリケーション名

アプリケーションの名称を指定します。

○

×

○

◎

3

バージョン

アプリケーションのバージョンを指定します。

○

×

○

◎

4

配布許可対象種別

0固定です。

○

○

×

◎

5

配布許可対象名

スマートデバイスの名称を指定します。

○

○

×

◎

（凡例）

○：必須です。

×：不要です。

◎：出力されます。

配布許可定義ファイルの記述規則

1行目はタイトル行とし、2行目以降にデータを記述します。

最終行には改行コードを入力してください。

文字コードはISO-8859-1、UTF-8またはUTF-16で記述してください。

関連項目

15. sdmioutils exportdeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報のエクスポート）

15. sdmioutils importdeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定）

付録E.7　アプリケーション配布情報ファイルの形式

アプリケーション配布情報ファイル（CSV形式）の形式を説明します。

アプリケーション配布情報ファイルの例

操作,OS種別,配布アプリケーション,バージョン,スマートデバイス名
install,iOS,ApplicationA,1.0,Device1
install,iOS,ApplicationA,1.0,Device2
install,iOS,ApplicationA,1.0,Device3
install,iOS,ApplicationB,1.0,Device1
install,iOS,ApplicationB,1.0,Device2

アプリケーション配布情報ファイルの形式

列

項目

設定できる値

1列目

操作

インストールまたは配布の種別を指定します。

install

distribute※

2列目

OS種別

スマートデバイスのOS種別を指定します。

iOS

Android

3列目

配布アプリケーション

配布するアプリケーションの名称を指定します。

4列目

バージョン

配布するアプリケーションのバージョンを指定します。

5列目

スマートデバイス名

インストール対象のスマートデバイス名を指定します。

6列目

コメント

コメントを指定します。

省略する場合、5列目のあとの「,」（カンマ）も省略できます。

注※　Androidだけ指定できます。

アプリケーション配布情報ファイルの記述規則

1行目はタイトル行とし、2行目以降にデータを記述します。

最終行には改行コードを入力してください。

文字コードはUTF-8（BOM付き）で記述してください。

関連項目

15. sdmdistributeapp（アプリケーションのインストール指示）

付録E.8　iOSプロファイル情報ファイルの形式

iOSプロファイル情報ファイル（CSV形式）の形式を説明します。

iOSプロファイル情報ファイルの例

操作,プロファイル名,名称,コメント
apply,ProfileA,Device1
apply,ProfileA,Device2

iOSプロファイル情報ファイルの形式

列

項目

設定できる値

1列目

操作

iOSプロファイルの適用または適用解除を指定します。

apply：適用

remove：適用解除

2列目

プロファイル名

適用または適用解除対象のiOSプロファイルの名称を指定します。

3列目

名称

iOSプロファイルの適用または適用解除対象のスマートデバイス名を指定します。

4列目

コメント

コメントを指定します。

省略する場合、3列目のあとの「,」（カンマ）も省略できます。

iOSプロファイル情報ファイルの記述規則

1行目はタイトル行とし、2行目以降にデータを記述します。

最終行には改行コードを入力してください。

文字コードはUTF-8（BOM付き）で記述してください。

1つのiOSプロファイル情報ファイルには、操作「apply」と「remove」を混在させないでください。

関連項目

15. sdmapplyprofile（iOSプロファイルの適用または適用解除）

付録E.9　デバイス情報ファイルの形式

デバイス情報ファイル（CSV形式）の形式を説明します。

デバイス情報ファイルの例

インベントリ種別,名称,コメント
All,Device1
All,Device2
All,Device3

デバイス情報ファイルの形式

列

項目

設定できる値

1列目

インベントリ種別

All固定です。

2列目

名称

インベントリ取得対象のスマートデバイスの名称を指定します。

3列目

コメント

コメントを指定します。

省略する場合、2列目のあとの「,」（カンマ）も省略できます。

デバイス情報ファイルの記述規則

1行目はタイトル行とし、2行目以降にデータを記述します。

最終行には改行コードを入力してください。

文字コードはUTF-8で記述してください。

関連項目

15. sdmgetinventory（インベントリ情報の取得）

付録E.10　配布状況出力ファイルの形式

配布状況出力ファイル（CSV形式）の形式を説明します。

配布状況出力ファイルの例（iOSの場合）

-versionを指定した場合

Name,Status,Package name,Version
"Device1","0","PackageA","1.0"
"Device2","1","PackageA","1.0"
"Device3","4","PackageA","1.0"
"Device4","3","PackageA","1.0"
"Device5","3","PackageA","1.0"
"Device6","1","PackageA","1.0"

-versionを省略した場合

Name,Status,Package name,Version
"Device1","0","PackageA","1.0"
"Device1","0","PackageA","1.5"
"Device1","1","PackageA","2.0"
"Device2","1","PackageA","1.0"
"Device2","1","PackageA","1.5"
"Device2","0","PackageA","2.0"
"Device3","4","PackageA","1.0"
"Device3","0","PackageA","1.5"
"Device3","0","PackageA","2.0"

配布状況出力ファイルの例（Androidの場合）

-versionを指定した場合

Name,Distribute Status,Last Distribute Control Status,Last Installation Control Status,Package name,Version
"Device 1","0","0","9","Package A","1.0"
"Device 2","1","0","0","Package A","1.0"
"Device 3","1","0","2","Package A","1.0"
"Device 4","1","1","9","Package A","1.0"
"Device 5","0","3","9","Package A","1.0"
"Device 6","0","4","9","Package A","1.0"

-versionを省略した場合

Name,Distribute Status,Last Distribute Control Status,Last Installation Control Status,Package name,Version
"Device 1","0","0","9","Package A","1.0"
"Device 1","0","0","9","Package A","1.5"
"Device 1","1","0","0","Package A","2.0"
"Device 2","0","0","9","Package A","1.0"
"Device 2","1","3","9","Package A","1.5"
"Device 2","0","0","9","Package A","2.0"
"Device 3","0","0","9","Package A","1.0"
"Device 3","0","0","9","Package A","1.5"
"Device 3","1","0","2","Package A","2.0"

配布状況出力ファイルの形式（iOSの場合）

列

項目（ヘッダ名）

出力される値

1列目

名称（Name）

資産管理番号などのスマートデバイスの名称

2列目

配布状況（Status）

0：未インストール

1：インストール済み

3：インストール要求済み

4：インストール要求失敗

5：インストール失敗

6：インストール中

13：アンインストール要求済み

14：アンインストール要求失敗

15：アンインストール失敗

3列目

パッケージ名（Package name）

アプリケーションのパッケージ名

4列目

バージョン（Version）

アプリケーションのバージョン

配布状況出力ファイルの形式（Androidの場合）

列

項目（ヘッダ名）

出力される値

1列目

名称（Name）

資産管理番号などのスマートデバイスの名称

2列目

配布状況（Distribute Status）

0：未配布

1：配布済み

3列目

最終配布制御状態（Last Distribution Control Status）

0：正常

1：削除失敗

2：削除処理中

3：配布処理中

4：配布失敗

4列目

最終インストール制御状態（Last Installation Control Status）

0：正常

1：アンインストール失敗

2：インストール失敗

9：未インストール

5列目

パッケージ名（Package name）

アプリケーションのパッケージ名

6列目

バージョン（Version）

アプリケーションのバージョン

配布状況出力ファイルの出力値の説明

文字コードはUTF-8で出力されます。

スマートデバイスの名称でソートして出力されます。コマンドの引数でバージョンを省略した場合は、第1ソートキー：名称、第2ソートキー：バージョンでソートされて出力されます。

管理対象のスマートデバイスだけが出力されます。

関連項目

15. sdmexportdistributestatus（アプリケーション配布状況の出力）

付録E.11　インストールソフトウェア情報出力ファイルの形式

インストールソフトウェア情報出力ファイル（CSV形式）の形式を説明します。

インストールソフトウェア情報出力ファイルの例

Name,Application name,Version
"Device1","ApplicationA","1.0"
"Device1","ApplicationB","2.0"
"Device1","ApplicationC","3.0"
"Device2","ApplicationB","2.0"
"Device2","ApplicationD","1.5"
"Device3","ApplicationB","2.0"

インストールソフトウェア情報出力ファイルの形式

列

項目

出力される値

1列目

名称

資産管理番号などのスマートデバイスの名称

2列目

アプリケーション名

アプリケーションの名称

3列目

バージョン

アプリケーションのバージョン

インストールソフトウェア情報出力ファイルの出力値の説明

文字コードはUTF-8で出力されます。

第1ソートキー：名称、第2ソートキー：アプリケーション名、第3ソートキー：バージョンでソートして出力されます。

管理対象のスマートデバイスだけが出力されます。

関連項目

15. sdmexportinstallapp（インストールソフトウェア情報の出力）

付録F　サポートに必要な情報の格納先または入手方法

ユーザー環境でsdmgetlogsコマンドを使用できない状況で、サポートに必要な情報を入手しなければならない場合の、情報の格納先または入手方法を説明します。情報の格納先または入手方法をユーザーに連絡してください。

サポートに必要な情報の格納先または入手方法

情報

内容

格納先または入手方法

スマートデバイスマネージャーの情報

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のログ

次のフォルダに格納されているファイル

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥log

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）の環境設定ファイル

次のフォルダに格納されているファイル

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥conf

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のuCフォルダにあるファイル

次のフォルダに格納されているファイル

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥uC

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のdbフォルダにあるファイル

次のフォルダに格納されているファイル

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥db

通信サーバの情報

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のログ

次のフォルダに格納されているファイル

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥log

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）の環境設定ファイル

次のフォルダに格納されているファイル

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥conf

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のuCフォルダにあるファイル

次のフォルダに格納されているファイル

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥uC

メッセージングサーバの情報

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）のログ

次のフォルダに格納されているファイル

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）のインストール先フォルダ¥mss¥log

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）の環境設定ファイル

次のファイル

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）のインストール先フォルダ¥mss¥conf¥SdMessagingServer.ini

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）の情報

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）のログ

該当スマートデバイスのログを収集後、次のフォルダに格納されているファイルを入手します。

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥log¥agent¥名称_yyyyMMdd_hhmmss※.log

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）の情報

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）のログ

該当スマートデバイスのログを収集後、次のフォルダに格納されているファイルを入手します。

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥log¥agent¥名称_yyyyMMdd_ hhmmss※.log

注※　yyyy：年、MM：月、dd：日、hh：時、mm：分、ss：秒

ヒント

ユーザーの環境によっては、情報を入手できない場合もあります。その場合は、できる範囲で入手してください。

付録G　SSL通信用証明書の取得に使用するコマンド

SSL通信用証明書の取得に使用するコマンドについて説明します。

コマンドは次のフォルダに格納されています。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール先フォルダ¥mgr¥uC¥httpsd¥sbin

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール先フォルダ¥cms¥uC¥httpsd¥sbin

付録G.1　Webサーバの秘密鍵の作成（keygen）

Webサーバの秘密鍵を作成します。作成したWebサーバの秘密鍵のファイルは、SSLCertificateKeyFileディレクティブに指定します。

形式

keygen -rand ファイル名 [暗号種別] -out 鍵ファイル [-bits ビット長]

引数

-rand ファイル名

乱数生成に利用する任意のファイルを指定します。乱数生成用のファイルは、十分大きい適当なファイル（例：C:¥WINNT¥NOTEPAD.EXE）を指定してください。

暗号種別

秘密鍵を暗号化する場合、暗号種別を指定します。この引数を指定すると、秘密鍵作成時にパスワードの入力要求があります。パスワードは64文字以内です。

また、証明書発行要求（CSR）の作成時およびWebサーバ起動時にパスワードの入力要求があります。なお、Webサーバ起動時のパスワードの入力は、sslpasswdコマンドでパスワードファイルを作成することで省略できます。使用できる暗号種別は次のとおりです。

-des

暗号種別としてDES（Data Encryption Standard）が選択されます。

-des3

暗号種別としてトリプルDESが選択されます。WebサーバとWebブラウザ間の通信での暗号種別とは関係ありません。

-out 鍵ファイル

Webサーバの秘密鍵を出力するファイルを指定します。

-bits ビット長

作成するWebサーバの秘密鍵のビット長を指定します。指定できるビット長は次のとおりです。

512

1024

2048

4096

この引数を省略した場合、「1024」が仮定されます。

使用例

Webサーバの秘密鍵httpsdkey.pemを作成する場合の使用例を次に示します。

keygen -rand C:¥WINNT¥NOTEPAD.EXE -out httpsdkey.pem -bits 1024

関連項目

付録G.2 証明書発行要求（CSR）の作成（certutil reqgen）

付録G.6 パスワードファイルの作成（sslpasswd）

付録G.2　証明書発行要求（CSR）の作成（certutil reqgen）

証明書発行要求（CSR）を作成します。ここで作成したCSRファイルを認証局（CA）に提出して、署名済みの証明書を発行してもらいます。CSRは、PKCS#10に準拠した形式で作成されます。

形式

certutil reqgen [-sign 署名アルゴリズム] -key 鍵ファイル -out CSRファイル

引数

-sign 署名アルゴリズム

CSR作成時に使用する署名アルゴリズムを指定します。使用できる署名アルゴリズムは次のとおりです。

MD5

md5WithRSAEncryption を使用します。

SHA1

sha1WithRSAEncryption を使用します。

SHA224

sha224WithRSAEncryption を使用します。

SHA256

sha256WithRSAEncryption を使用します。

SHA384

sha384WithRSAEncryption を使用します。

SHA512

sha512WithRSAEncryption を使用します。

この引数を省略した場合、「SHA1」が仮定されます。

-key 鍵ファイル

Webサーバの秘密鍵のファイルを指定します。keygenコマンドで作成した秘密鍵のファイルを指定してください。

-out CSRファイル

作成したCSRを出力するファイルを指定します。

使用例

Webサーバの秘密鍵httpsdkey.pemを使用して証明書発行要求（CSR）を作成する場合の使用例を次に示します。

certutil reqgen -sign SHA1 -key httpsdkey.pem -out httpsd.csr

Webサーバの秘密鍵作成時にパスワードを設定した場合は、パスワードの入力要求があります。また、設定する項目については証明書発行要求（CSR）を提出する認証局（CA）の指示に従ってください。

付録G.3　証明書発行要求（CSR）の内容表示（certutil req）

証明書発行要求（CSR）の内容を表示します。

形式

certutil req -in CSRファイル -text

引数

-in CSRファイル

表示するCSRファイルを指定します。

使用例

証明書発行要求httpsd.csrを表示する場合の使用例を次に示します。

certutil req -in httpsd.csr -text

付録G.4　証明書の内容表示（certutil cert）

証明書ファイルの内容を表示します。"-----BEGIN CERTIFICATE-----"から、"-----END CERTIFICATE----"の証明書ファイルの内容を表示します。

形式

certutil cert -in 証明書ファイル -text

引数

-in 証明書ファイル

表示する証明書ファイルを指定します。

使用例

証明書httpsd.pemを表示する場合の使用例を次に示します。

certutil cert -in httpsd.pem -text

付録G.5　証明書の形式変換（certutil cert）

証明書の形式を変換します。必要に応じて使用します。

形式

certutil cert -inform 入力形式 -outform 出力形式 -in 入力ファイル -out 出力ファイル

引数

-inform 入力形式

変換前の証明書ファイルの入力形式を指定します。指定できる入力形式は次のとおりです。

DER

PEM

この引数を省略した場合、「PEM」が仮定されます。

-outform 出力形式

変換後の証明書ファイルの出力形式を指定します。指定できる出力形式は次のとおりです。

DER

PEM

この引数を省略した場合、「PEM」が仮定されます。

-in 入力ファイル

変換前の証明書ファイルを指定します。

-out 出力ファイル

変換後の証明書ファイルを指定します。

付録G.6　パスワードファイルの作成（sslpasswd）

Webサーバ起動時のパスワードの入力を省略する場合は、パスワードファイルを作成します。

パスワードによって保護されているサーバ秘密鍵を使用する場合、パスワードをあらかじめファイルに格納しておき、ディレクティブを設定することで、サーバ起動時のパスワード入力を省略できます。その流れを次に示します。パスワードによって保護されているサーバ秘密鍵を使用する場合には、この作業は必須です。

keygenコマンドによって、パスワード付きのサーバ秘密鍵を作成する

sslpasswdコマンドによって、パスワードファイルを作成する

作成したパスワードファイルを指定したSSLCertificateKeyPasswordディレクティブを、サーバ秘密鍵ファイルを指定したSSLCertificateKeyFileディレクティブとともにhttpsd.confに設定する

サーバを起動または再起動する

重要

パスワードファイルの内容の漏えいには注意する必要があります。サーバ秘密鍵の格納ディレクトリに加え、パスワードファイルの格納ディレクトリでも、他ユーザーからのアクセスを禁止するようにディレクトリパーミッションやファイルパーミッションの設定をしてください。

形式

sslpasswd サーバ秘密鍵ファイル名 パスワードファイル名

引数

サーバ秘密鍵ファイル名

パスワードによって保護されたサーバ秘密鍵を指定します。keygenコマンドで作成した秘密鍵のファイルを指定してください。

パスワードファイル名

パスワードファイルを出力するファイル名を指定します。

重要

パスワードファイル名として、既存のファイル名は指定できません。

使用例

パスワードファイルkeypasswdを作成する場合の使用例を次に示します。

sslpasswd httpsdkey.pem .keypasswd

関連項目

付録G.1 Webサーバの秘密鍵の作成（keygen）

付録H　インベントリ情報一覧

JP1/ITDM2 - SDMで取得できるインベントリ情報について説明します。

インベントリ情報一覧

分類

項目

説明

iOS

Android

スマートデバイス一覧

重大度

該当するスマートデバイスのイベントのうち、最も高い重大度です。

○

○

名称

資産管理番号などの名称です。

○

○

IMEI/MEID

スマートデバイスから取得したIMEI/MEIDです。

○

○

ICCID

スマートデバイスから取得したICCIDです。

○

○

電話番号

スマートデバイスから取得した該当するスマートデバイスの電話番号です。

○

○

所属

利用者の所属です。

○

○

利用者名

利用者の名称です。

○

○

最終更新日時

スマートデバイスの登録やスマートデバイス情報のインポートによる情報更新の最終更新日時です。

○

○

［イベント］タブ

確認状態

イベントの確認状態です。

○

○

重大度

イベントの重大度です。

○

○

イベント番号

イベント番号です。

○

○

内容

イベントの内容です。

○

○

登録日時

イベントの登録日時です。

○

○

種類

イベントの種類です。

○

○

［通話履歴］タブ

確認状態

通話履歴の確認状態です。

×

○

重大度

通話履歴の重大度です。

×

○

相手電話番号

スマートデバイスから取得した通話相手の電話番号です。

×

○

区分

スマートデバイスから取得した通話の区分（発信、着信、不在着信、通知不可能、非通知）です。

×

○

通話開始時間

スマートデバイスから取得した通話開始時間です。

×

○

通話時間

スマートデバイスから取得した通話時間です。

×

○

［Web閲覧履歴］タブ

確認状態

Web閲覧履歴の確認状態です。

×

○

重大度

Web閲覧履歴の重大度です。

×

○

URL

スマートデバイスから取得したWeb閲覧したURLです。

×

○

閲覧日時

スマートデバイスから取得したWeb閲覧した日時です。

×

○

［ソフトウェア］タブ

確認状態

ソフトウェアの確認状態です。

○

○

重大度

ソフトウェアの重大度です。

○

○

アプリケーション名

スマートデバイスにインストールされているアプリケーション名です。

○

○

バージョン

アプリケーションのバージョンです。

○

○

製造元

アプリケーションの製造元です。

○

○

［ハードウェア］タブ

IMEI/MEID

スマートデバイスから取得したIMEI/MEIDです。

○

○

ICCID

スマートデバイスから取得したICCIDです。

○

○

シリアル番号

スマートデバイスから取得したシリアル番号です。

○

○

型番

スマートデバイスから取得した型番です。

○

○

モデル名

スマートデバイスから取得したモデル名です。

○

○

製造者名

スマートデバイスから取得した製造者名です。

○

○

バッテリー残量

スマートデバイスから取得したバッテリー残量です。

○

○

内部ストレージ（残量/容量[B]）

スマートデバイスから取得した内部ストレージ情報です。

○

○

SDカード（残量/容量[B]）

スマートデバイスから取得したSDカード情報です。

×

○

RAM（残量/容量[B]）

スマートデバイスから取得したRAM情報です。

×

○

3G MACアドレス

スマートデバイスから取得した3GのMACアドレスです。

×

○

WiFi MACアドレス

スマートデバイスから取得したWiFiのMACアドレスです。

○

○

Bluetooth MACアドレス

スマートデバイスから取得したBluetoothのMACアドレスです。

○

○

UDID

スマートデバイスから取得したUDIDです。

○

×

［起動中アプリケーション］タブ

アプリケーション名

スマートデバイスから取得した起動中のアプリケーション名です。

×

○

バージョン

アプリケーションのバージョンです。

×

○

製造元

アプリケーションの製造元です。

×

○

［動作中サービス］タブ

サービス名

スマートデバイスから取得した動作中サービスのサービス名です。

×

○

バージョン

サービスのバージョンです。

×

○

製造元

サービスの製造元です。

×

○

［システム情報］タブ

OS

スマートデバイスから取得したOS情報です。

○

○

OSバージョン

スマートデバイスから取得したOSバージョンです。

○

○

電話番号

スマートデバイスから取得した電話番号です。

○

○

モバイルネットワーク

スマートデバイスから取得したモバイルネットワーク情報です。

○

○

SIMカード

スマートデバイスから取得したSIMカード情報です。

○

○

ローミング情報

スマートデバイスから取得したローミング情報です。

○

○

Android ID/Apple ID

スマートデバイスから取得したAndroid IDまたはApple IDです。

×

○

メールアドレス

スマートデバイスから取得したメールアドレスです。

○

○

IPアドレス

スマートデバイスから取得したIPアドレスです。

○※

○

プロクシサーバ

スマートデバイスから取得したプロクシサーバです。

○

○

GPS情報

スマートデバイスから取得したGPS情報です。

×

○

前回、ロック時に変更したロック解除パスワード

前回、ロック時に変更したロック解除パスワードです。

×

○

所属

利用者の所属です。

○

○

アカウント

利用者のアカウントです。

○

○

利用者

利用者の名称です。

○

○

［セキュリティ］タブ

適用されているセキュリティポリシー

スマートデバイスに適用されているセキュリティポリシー名です。

○

○

適用するAndroidポリシー/iOSプロファイル

スマートデバイスに適用するAndroidポリシーまたはiOSプロファイルです。

○

○

Androidポリシー/iOSプロファイル適用日時

スマートデバイスに適用されているAndroidポリシーまたはiOSプロファイルの適用日時です。

○

○

Androidポリシー/iOSプロファイルバージョン

スマートデバイスに適用するAndroidポリシーまたはiOSプロファイルのバージョンです。

○

○

GPS電源状態

スマートデバイスから取得したGPS電源状態です。

○※

○

最終ロック解除成功日時

スマートデバイスから取得した最終ロック解除成功日時です。

×

○

最終ロック解除失敗日時

スマートデバイスから取得した最終ロック解除失敗日時です。

×

○

エージェント Ver

この製品のエージェントバージョンです。

○

○

［Bluetooth接続情報］タブ

確認状態

Bluetooth接続情報の確認状態です。

×

○

重大度

Bluetooth接続情報の重大度です。

×

○

接続名称

スマートデバイスから取得したBluetooth接続名称です。

×

○

接続アドレス

スマートデバイスから取得したBluetooth接続アドレスです。

×

○

（凡例）

○：取得できます。

×：取得できません。

注※　スマートデバイスで［インベントリ送信］をタップしたときだけ、インベントリ情報を取得できます。

付録I　各バージョンの変更内容

各バージョンでの変更点を次に示します。

付録I.1　11-10の変更内容

11-10での変更点を次に示します。

利用者の操作でアプリケーションをインストールできるPull配布機能を追加した。

大容量なアプリケーションを配布できる標準配布機能を追加した。

次のコマンドを追加した。

sdmioutils exportdeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報のエクスポート）

sdmioutils importdeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定）

sdmioutils deletedeliverypermit（利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報の削除）

sdmdistributeapp（アプリケーションのインストール指示）

sdmapplyprofile（iOSプロファイルの適用または適用解除）

sdmgetinvenroty（インベントリ情報の取得）

sdmexportdistributestatus（アプリケーション配布状況の出力）

sdmexportinstallapp（全端末のインストールソフトウェア情報の出力）

Windows Server 2016をサポート対象とした。

付録I.2　11-00の変更内容

11-00での変更点を次に示します。

iOS端末に、iOSアプリケーションを配布できるようにした。

iOS端末の定期インベントリ収集時刻を指定する機能を追加した。また、インベントリ収集の実行タイミングのデフォルトを変更した。

スマートデバイス一覧のエクスポートでエクスポートできる項目を追加した。

［管理対象のスマートデバイス一覧］画面の［イベント］タブでイベント詳細を確認できるようにした。

iOS端末に対する要求の送信が滞留している場合に、定期的に要求を再送する機能を追加した。

通信サーバ環境設定ファイルの次のプロパティの初期値を1440分に変更した。

ios.request.getinventory.timeout.time

ios.request.wipe.timeout.time

ios.request.lock.timeout.time

ios.request.clearpasscode.timeout.time

ios.request.unmanage.timeout.time

ios.request.applyprofile.timeout.time

ios.request.removeprofile.timeout.time

JP1/IT Desktop Management 2のMDMシステム連携機能で、次の項目を収集できるようにした。

型番（Android）

製造者名（iOS）

シリアルナンバー（Android）

パスコード設定状況（Android）

iOSプロファイル情報の編集機能を追加した。

定期的なインベントリ収集およびバッテリー情報の取得を抑止する機能を追加した。

構成プロファイル作成ツールをサポートした。

セキュリティポリシーに登録したアプリケーションを任意のバージョンで判定できるようにした。

iOS端末に対する要求のタイムアウト機能を追加した。

iOSプロファイルの適用を解除できるようにした。

複数のiOSプロファイル情報を管理できるようにした。

iOS端末がロック中にiOSプロファイル適用を実行した場合も、即時失敗としないで、最大24時間はリトライするようにした。

Windows Server 2008（Windows Server 2008 R2を除く）をサポート対象外とした。

付録J　このマニュアルの参考情報

このマニュアルを読むに当たっての参考情報を示します。

付録J.1　関連マニュアル

このマニュアルの関連マニュアルを次に示します。必要に応じてお読みください。

JP1 Version 11 資産・配布管理 基本ガイド（3021-3-B51）

JP1 Version 11 JP1/IT Desktop Management 2 導入・設計ガイド（3021-3-B52）

JP1 Version 11 JP1/IT Desktop Management 2 構築ガイド（3021-3-B53）

JP1 Version 11 JP1/IT Desktop Management 2 運用ガイド（3021-3-B54）

JP1 Version 11 JP1/IT Desktop Management 2 配布機能 運用ガイド（3021-3-B55）

JP1 Version 11 JP1/IT Desktop Management 2 - Asset Console 構築・運用ガイド（3021-3-B56）

JP1 Version 11 JP1/IT Desktop Management 2 - Asset Console アクセス定義ファイル作成ガイド（3021-3-B57）

JP1 Version 11 JP1/IT Desktop Management 2 メッセージ（3021-3-B58）

JP1 Version 11 JP1/IT Desktop Management 2 - Agent (UNIX(R)用)（3021-3-B62）

付録J.2　このマニュアルで使用する書式

このマニュアルで使用する書式を次の表に示します。

書式

説明

文字列

可変の値を示します。

（例）日付はyyyyMMddの形式で指定します。

［　］−［　］

メニューを連続して選択することを示します。

（例）　［ファイル］メニュー−［新規作成］を選択します。

上記の例では、［ファイル］メニュー内の［新規作成］を選択することを示します。

付録J.3　コマンドの文法に使用する書式

コマンド、およびパラメーターの説明で使用する書式を次の表に示します。

書式

説明

文字列

可変の値を示します。

|

（ストローク）

複数の項目に対して項目間の区切りを示し、「または」の意味を示します。

（例）

A|B|Cは、「A、B、またはC」を示します。

{　}

（波括弧）

この記号で囲まれている複数の項目の中から、1組の項目を必ず選択します。項目と項目の区切りは「|」で示します。

（例）

{A|B|C}は、「A、B、またはCのどれかを必ず指定する」ことを示します。

[　]

（角括弧）

この記号で囲まれている項目は任意に指定できます（省略もできます）。

（例）

［A］は「何も指定しない」か「Aを指定する」ことを示します。

［B|C］は「何も指定しない」か「BまたはCを指定する」ことを示します。

付録J.4　製品名の表記

このマニュアルでのWindowsのメニュー名の表記、製品名の表記について説明します。

このマニュアルに記載しているWindowsのメニュー名の表記は、Windows Server 2008を前提としています。

Windows Server 2012の場合は［スタート］メニューが表示されないため、画面左下から表示できる［スタート］画面からメニューを選択してください。

このマニュアルでは、製品名を次のように表記しています。

このマニュアルでの表記

正式名称

Firefox

Firefox(R)

JP1/ITDM2 - SDM

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）

JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager（スマートデバイスAndroidエージェント）

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）

JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager（スマートデバイスiOSエージェント）

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）

JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager（スマートデバイスマネージャー）

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）

JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager（通信サーバ）

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）

JP1/IT Desktop Management 2 - Smart Device Manager（メッセージングサーバ）

付録J.5　英略語

このマニュアルで使用する英略語を次に示します。

英略語

英字での表記

APNs

Apple Push Notification Service

CD

Compact Disc

CPU

Central Processing Unit

CSV

Comma Separated Values

DB

Database

DMZ

DeMilitarized Zone

DVD

Digital Versatile Disk

HTTP

Hyper Text Transfer Protocol

HTTPS

Hyper Text Transfer Protocol Secure

ICCID

Integrated Circuit Card ID

IMEI

International Mobile Equipment Identity

IMSI

International Mobile Subscriber Identity

ID

IDentification

IP

Internet Protocol

IT

Information Technology

LAN

Local Area Network

MAC

Media Access Control

MDM

Mobile Device Management

OEM

Original Equipment Manufacturer

OMA-DM

Open Mobile Alliance Device Management

OS

Operating System

PC

Personal Computer

RAM

Random Access Memory

SD

Secure Digital

SIM

Subscriber Identity Module

SSL

Secure Socket Layer

Subject DN

Subject Distinguished Name

TCP

Transmission Control Protocol

TLS

Transport Layer Security

UAC

User Account Control

UDID

Unique Device IDentifier

URL

Uniform Resource Locator

USB

Universal Serial Bus

UUID

Universally Unique IDentifier

VPN

Virtual Private Network

WWW

World Wide Web

XML

Extensible Markup Language

付録J.6　KB（キロバイト）などの単位表記

1KB（キロバイト）、1MB（メガバイト）、1GB（ギガバイト）、1TB（テラバイト）、1PB（ペタバイト）はそれぞれ1,024バイト、1,024²バイト、1,024³バイト、1,024⁴バイト、1,024⁵バイトです。

付録J.7　オンラインマニュアルについて

JP1/ITDM2 - SDMでは、Webブラウザで参照できるHTMLマニュアルを提供しています。HTMLマニュアルの内容は、このマニュアルと同じです。

JP1/ITDM2 - SDMの操作画面の［ヘルプ］−［IT Desktop Management2 - Smart Device Managerのヘルプ］から起動できます。

付録K　用語解説

（英字）

Androidポリシー

JP1/ITDM2 - SDMでAndroid端末の機能や利用ルールを一括設定するためのポリシーです。スマートデバイスマネージャーで設定し、管理対象のスマートデバイスに適用します。

APNs

Apple社が提供するApple Push Notification Serviceの略称です。

Comet

Webアプリケーションを構築する際に利用される技術の名称で、サーバがクライアントからのリクエストに対しすぐに応答しないで保留状態にしておき、サーバ上でイベントが発生したタイミングでレスポンスを返すことができる技術のことです。

Comet接続

JP1/ITDM2 - SDMではAndroid端末への要求実行を実現する手段としてCometの技術を使用しています。Android端末とJP1/ITDM2 - SDMとのCometの技術を用いたHTTP接続を指します。

iOSプロファイル

JP1/ITDM2 - SDMでiOS端末の機能や利用ルールを一括設定するためのポリシーです。スマートデバイスマネージャーで設定し、管理対象のスマートデバイスに適用します。事前にiPhone構成ユーティリティで構成プロファイルとして作成し、JP1/ITDM2 - SDMでiOSプロファイルとして使用します。

iPhone構成ユーティリティ

Apple社が提供する構成プロファイルの作成ツールです。構成プロファイルの作成のほかに、構成プロファイルをスマートデバイスにインストールするときにも使用します。

JP1/IT Desktop Management 2

機器管理、セキュリティ管理、資産管理の観点から、IT資産を管理するシステムです。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）

JP1/ITDM2 - SDMの、Android端末に対するエージェント機能を提供するプログラムです。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）

JP1/ITDM2 - SDMの、iOS端末に対するエージェント機能を提供するプログラムです。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）とJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）の総称です。

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）

JP1/ITDM2 - SDMのサーバ機能を提供するプログラムです。

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）

JP1/ITDM2 - SDMの通信サーバ機能を提供するプログラムです。

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）

Android端末とのComet機能を提供するプログラムです。

OMA-DM

Open Mobile Alliance (OMA) Device Management (DM)の略称です。モバイル関連のアプリケーションの標準化を進めるOpen Mobile Allianceが策定したデバイス管理プロトコルのことです。OMA-DMでは、プロビジョニング、デバイスの設定、ソフトウェアのアップグレードなどの機能を提供します。

OMA-DM Client

Android端末側に配置するOMA-DMのクライアントプログラムです。

（カ行）

管理者のコンピュータ

JP1/ITDM2 - SDMの管理者が、JP1/ITDM2 - SDMにログインするためのコンピュータです。

構成プロファイル

デバイス・セキュリティポリシー、VPN構成情報、Wi-Fi設定、APN設定、Exchangeアカウント設定、メール設定、iPhoneやiPadからのエンタープライズシステムの操作を許可する証明書を含む、XMLファイルです。Apple社が提供するiPhone構成ユーティリティで作成できます。

（サ行）

参照権限

JP1/ITDM2 - SDMのユーザーアカウントを作成すると設定される権限です。設定画面以外の画面を参照できます。各画面での情報追加、設定変更などはできません。

システム管理権限

JP1/ITDM2 - SDMのユーザーアカウントに設定できる権限の一つです。この権限をユーザーアカウントに設定することで、JP1/ITDM2 - SDMを管理する機能全般を使用できます。

重大度

管理者によるJP1/ITDM2 - SDM操作時のイベントや、セキュリティポリシーの検証結果を表します。「緊急」、「警戒」、「情報」の3種類です。

初期化

スマートデバイスを遠隔操作して、工場出荷状態に初期化（ワイプ）します。スマートデバイスの紛失・盗難時に、第三者からの不正使用を防止するなどの目的で使用します。

スマートデバイス

携帯式の小型端末機です。スマートフォン、タブレットPCなどが該当します。

スマートデバイスマネージャー

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）がインストールされたコンピュータです。

セキュリティのルール

スマートデバイスを管理するための、次の3つのルールの総称です。

セキュリティポリシー

Androidポリシー

iOSプロファイル

セキュリティポリシー

JP1/ITDM2 - SDMで、スマートデバイスの利用状況を監視するためのポリシーです。利用を監視する電話番号、Webサイトおよびアプリケーションを、スマートデバイスの危険レベルを判定するための条件として設定できます。スマートデバイスマネージャーで設定して、管理対象のスマートデバイスに適用します。

（タ行）

通信サーバ

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）がインストールされたコンピュータです。

（ハ行）

パスコード

iOS端末でロックを解除するためのパスワードです。

プロビジョニング

JP1/ITDM2 - SDMが管理するスマートデバイス上で稼働するJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）に対して、接続先URLやインベントリ取得間隔などの設定を自動で変更する機能のことです。

（マ行）

メッセージングサーバ

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）がインストールされたコンピュータです。

メニューエリア

操作画面の左側に表示されるエリアです。選択した画面に応じてメニューが表示されます。各メニューの項目を選択すると、操作画面の右側のインフォメーションエリアに、対応する情報が表示されます。

（ラ行）

ロック

スマートデバイスを遠隔操作して、操作できない状態にします。スマートデバイスの紛失・盗難時に、第三者からの不正使用を防止するなどの目的で使用します。

索引

記号

［iOSプロファイル情報の編集］ダイアログ[1]

A

［Androidアプリケーション］画面[1]

［Androidアプリケーション］画面で表示されるタブ[1]

Androidアプリケーションの管理[1]

［Androidアプリケーションの参照］ダイアログ[1]

［Androidアプリケーションの追加］ダイアログ[1]

［Androidアプリケーションの編集］ダイアログ[1]

Android端末[1]

Android端末で再度管理対象にする手順[1]

Android端末の管理[1]

Android端末のパスワードの変更手順[1]

Android端末のパスワードを変更する流れ[1]

Android端末のパスワードを忘れた場合の対処[1]

Androidポリシー[1]

［Androidポリシー一覧］画面[1]

Androidポリシーに設定できる項目[1]

Androidポリシーの管理[1]

Androidポリシーの削除手順[1]

［Androidポリシーの参照］ダイアログ[1]

［Androidポリシーの追加］ダイアログ[1]

Androidポリシーの追加手順[1]

Androidポリシーの適用手順[1]

［Androidポリシーの編集］ダイアログ[1]

Androidポリシーの編集手順[1]

Androidポリシーの利用[1]

AndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報のインポート〔sdmioutils importsdpolicyコマンド〕[1]

AndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報のエクスポート〔sdmioutils exportsdpolicyコマンド〕[1]

［Androidポリシーを適用する］ダイアログ[1]

Androidポリシーを適用する流れ[1]

Androidポリシー〔用語解説〕[1]

APNsサーバ[1]

APNsサーバのSSL通信用クライアント証明書（MDM用）を取得する流れ[1]

APNsサーバのSSL通信用クライアント証明書の設定手順〔通信サーバ〕[1]

APNsサーバのSSL通信用証明書[1]

APNsサーバのSSL通信用ルート証明書の取得手順[1]

APNsサーバのSSL通信用ルート証明書の設定手順〔通信サーバ〕[1]

APNs〔用語解説〕[1]

B

［Bluetooth接続情報］タブ〔［管理対象のスマートデバイス一覧］画面〕[1]

C

certutil certコマンド〔証明書の形式変換〕[1]

certutil certコマンド〔証明書の内容表示〕[1]

certutil reqgenコマンド[1]

certutil reqコマンド[1]

Comet接続〔用語解説〕[1]

Comet〔用語解説〕[1]

CommunicationServerEngine.properties〔通信サーバ環境設定ファイル〕[1]

E

eventmail.properties〔イベントメールフォーマット情報ファイル〕[1]

I

［iOSアプリケーション］画面[1]

［iOSアプリケーション］画面で表示されるタブ[1]

iOSアプリケーションのインストールでのトラブルシューティング[1]

iOSアプリケーションのインストールに失敗する場合の対処方法[1]

iOSアプリケーションの管理[1]

［iOSアプリケーションの参照］ダイアログ[1]

［iOSアプリケーションの追加］ダイアログ[1]

［iOSアプリケーションの編集］ダイアログ[1]

iOS端末[1]

iOS端末で再度管理対象にする手順[1]

iOS端末の管理[1]

iOS端末のパスコードのリセット手順[1]

iOS端末のパスコードをリセットする流れ[1]

iOS端末のパスコードを忘れた場合の対処[1]

iOSプロファイル[1]

［iOSプロファイル一覧］画面[1]

iOSプロファイル情報の編集手順[1]

iOSプロファイル情報ファイルの形式[1]

iOSプロファイルに設定できる項目について[1]

iOSプロファイルのエクスポート手順[1]

iOSプロファイルの管理[1]

iOSプロファイルの削除手順[1]

［iOSプロファイルの追加］ダイアログ[1]

［iOSプロファイルの適用解除］ダイアログ[1]

iOSプロファイルの適用解除手順[1]

［iOSプロファイルの適用］ダイアログ[1]

iOSプロファイルの適用手順[1]

iOSプロファイルの適用または適用解除〔sdmapplyprofileコマンド〕[1]

iOSプロファイルの利用[1]

iOSプロファイルを適用する流れ[1]

iOSプロファイル〔追加手順〕[1]

iOSプロファイル〔用語解説〕[1]

iPhone構成ユーティリティ〔用語解説〕[1]

ITDM2管理用サーバ[1]

J

JP1/IT Desktop Management 2〔用語解説〕[1]

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）のアンインストール手順〔Android端末の設定メニュー〕[1]

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）のアンインストール手順〔Google Playストアアプリ〕[1]

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）のインストール手順〔Android端末の場合〕[1]

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）のインストール手順〔PCの場合〕[1]

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）〔用語解説〕[1]

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）のアンインストール手順[1]

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）のインストール手順[1]

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）〔用語解説〕[1]

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）を導入する流れ[1]

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）〔用語解説〕[1]

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のインストール手順[1]

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のメッセージ一覧[1]

JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）〔用語解説〕[1]

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）のインストール手順[1]

JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）〔用語解説〕[1]

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）のインストール手順[1]

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）のメッセージ一覧[1]

JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）〔用語解説〕[1]

JP1/ITDM2 - SDMに登録されているスマートデバイスを準備する流れ[1]

JP1/ITDM2 - SDMのアンインストール手順[1]

JP1/ITDM2 - SDMを構成するコンポーネント[1]

K

keygenコマンド[1]

M

manager.properties〔スマートデバイスマネージャー環境設定ファイル〕[1]

MDM用クライアント証明書の作成手順[1]

［MDM用証明書の状況］パネル[1]

MDM用証明書要求ファイルのダウンロード手順[1]

MDM用署名済み証明書要求ファイルの作成手順[1]

MDM用署名済み証明書要求ファイルの作成〔sdmcreatemdmcertreqコマンド〕[1]

O

OMA-DM Client〔用語解説〕[1]

OMA-DM〔用語解説〕[1]

P

provisioning.properties〔Provisioning情報設定ファイル〕[1]

Provisioning情報設定ファイル（provisioning.properties）[1]

Pull配布[1]

Push配布[1]

S

sdmapplyprofileコマンド[1]

sdmcreatemdmcertreqコマンド[1]

sdmdistributeappコマンド[1]

SdMessagingServer.ini〔メッセージングサーバ設定ファイル〕[1]

sdmexportdbコマンド[1]

sdmexportdistributestatusコマンド[1]

sdmexportinstallappコマンド[1]

sdmgetinventoryコマンド[1]

sdmgetlogsコマンド[1]

sdmimportdbコマンド[1]

sdmioutils deletedeliverypermitコマンド[1]

sdmioutils exportdeliveryappコマンド[1]

sdmioutils exportdeliverypermitコマンド[1]

sdmioutils exportdeviceコマンド[1]

sdmioutils exportpolicyコマンド[1]

sdmioutils exportsdpolicyコマンド[1]

sdmioutils importdeliveryappコマンド[1]

sdmioutils importdeliverypermitコマンド[1]

sdmioutils importdeviceコマンド[1]

sdmioutils importpolicyコマンド[1]

sdmioutils importsdpolicyコマンド[1]

sdmnetchangeコマンド[1]

sslpasswdコマンド[1]

SSL通信用サーバ証明書の設定手順〔スマートデバイスマネージャー〕[1]

SSL通信用サーバ証明書の設定手順〔通信サーバ〕[1]

SSL通信用証明書の取得[1]

SSL通信用証明書の取得に使用するコマンド[1]

SSL通信用証明書の種類[1]

SSL通信用証明書の配置[1]

SSL通信用ルート証明書の設定手順〔Android端末〕[1]

SSL通信用ルート証明書の設定手順〔iOS端末〕[1]

T

testmail.properties〔テストメール送信フォーマット情報ファイル〕[1]

W

［WEB閲覧履歴］タブ〔［管理対象のスマートデバイス一覧］画面〕[1]

Webサーバの秘密鍵の作成〔keygenコマンド〕[1]

［Webサイトの追加］ダイアログ[1]

［Webサイトの編集］ダイアログ[1]

あ

アプリーションのインストール結果が［iOSアプリケーション］画面に反映されない場合の対処方法[1]

アプリケーションのアンインストール手順〔Android端末〕[1]

アプリケーションのアンインストール手順〔iOS端末〕[1]

アプリケーションのインストール指示〔sdmdistributeappコマンド〕[1]

アプリケーションをインストールする流れ〔iOS端末〕[1]

アプリケーションのインストールの指示手順〔Android端末〕[1]

アプリケーションのインストールの指示手順〔iOS端末〕[1]

アプリケーションの管理[1]、[2]

アプリケーションの削除手順[1]

［アプリケーションの追加］ダイアログ[1]

アプリケーションの配布手順〔Android端末〕[1]

アプリケーションの配布・インストールする流れ〔Android端末〕[1]

［アプリケーションの編集］ダイアログ[1]

アプリケーション配布状況の出力〔sdmexportdistributestatusコマンド〕[1]

アプリケーション配布情報のインポート〔sdmioutils importdeliveryappコマンド〕[1]

アプリケーション配布情報のエクスポート〔sdmioutils exportdeliveryappコマンド〕[1]

アプリケーション配布情報ファイルの形式[1]

アンインストール手順〔Androidアプリケーション〕[1]

アンインストール手順〔iOSアプリケーション〕[1]

アンインストール手順〔JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）〕[1]、[2]

アンインストール手順〔JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）〕[1]

アンインストール手順〔JP1/ITDM2 - SDM〕[1]

い

イベント一覧エクスポートCSVファイルの形式[1]

［イベント一覧］画面[1]

イベント画面[1]

イベント画面でできること[1]

イベント画面の画面遷移[1]

イベント出力されるJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のメッセージ[1]

［イベント詳細］ダイアログ[1]

イベント情報のエクスポート手順[1]

［イベント］タブ〔［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面〕[1]

［イベント］タブ〔［管理対象のスマートデバイス一覧］画面〕[1]

［イベント通知の設定］画面[1]

イベント通知の設定手順[1]

イベントの形式[1]

イベントの参照[1]

イベントの種類[1]

［イベントの状況］パネル[1]

イベントの詳細の確認手順[1]

イベントの表示[1]

イベントメールフォーマット情報ファイル（eventmail.properties）[1]

［インストール済みスマートデバイス一覧］タブ〔［Androidアプリケーション］画面〕[1]

［インストール済みスマートデバイス一覧］タブ〔［iOSアプリケーション］画面〕[1]

インストールソフトウェア情報出力ファイルの形式[1]

インストールソフトウェア情報の出力〔sdmexportinstallappコマンド〕[1]

インストール手順〔JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）〕[1]、[2]

インストール手順〔JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）〕[1]

インストール手順〔JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）〕[1]

インストール手順〔JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）〕[1]

インストール手順〔JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）〕[1]

インストールの指示手順〔Androidアプリケーション〕[1]

インストールの指示手順〔iOSアプリケーション〕[1]

インフォメーションエリア[1]

インベントリ情報一覧[1]

インベントリ情報の取得〔sdmgetinventoryコマンド〕[1]

インポート・エクスポートファイルの出力形式[1]

う

運用中にできること[1]

運用方法[1]

え

エクスポート手順〔iOSプロファイル〕[1]

エクスポート手順〔イベント情報〕[1]

エクスポート手順〔スマートデバイス一覧〕[1]

か

概況表示[1]

確認手順〔イベントの詳細〕[1]

画面構成[1]

画面遷移図[1]

画面遷移〔イベント画面〕[1]

画面遷移〔スマートデバイス画面〕[1]

画面遷移〔セキュリティ画面〕[1]

画面遷移〔設定画面〕[1]

画面遷移〔配布画面〕[1]

画面遷移〔ログイン画面からログイン直後〕[1]

画面操作時のトラブルシューティング[1]

管理者のコンピュータ[1]

管理者のコンピュータ〔用語解説〕[1]

［管理対象外にする］ダイアログ[1]

［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面[1]

［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面で表示されるタブ[1]

管理対象外のスマートデバイスの管理[1]

管理対象外のスマートデバイスを管理対象にする[1]

管理対象外の設定手順[1]

［管理対象のスマートデバイス一覧］画面[1]

［管理対象のスマートデバイス一覧］画面で表示されるタブ[1]

管理対象のスマートデバイスの管理[1]

管理対象のスマートデバイスを管理対象外にする手順[1]

管理対象の設定手順[1]

管理〔Androidアプリケーション〕[1]

管理〔Androidポリシー〕[1]

管理〔iOSアプリケーション〕[1]

管理〔iOSプロファイル〕[1]

管理〔管理対象外のスマートデバイス〕[1]

管理〔管理対象のスマートデバイス〕[1]

管理〔スマートデバイス〕[1]

管理〔セキュリティポリシー〕[1]

管理〔配布アプリケーション〕[1]

管理〔ユーザーアカウント〕[1]

き

［起動中アプリケーション］タブ〔［管理対象のスマートデバイス一覧］画面〕[1]

機能一覧[1]

基本的な画面構成[1]

こ

構成プロファイルの作成手順〔通信サーバ〕[1]

構成プロファイル〔用語解説〕[1]

この製品でできること[1]

コマンド[1]

コマンド一覧[1]

コマンドの説明形式[1]

コマンドのメッセージ一覧[1]

コマンドを実行する流れ[1]

さ

サーバ間での通信エラー発生時のトラブルシューティング[1]

サーバのファイアウォールの設定[1]

サービス一覧[1]

再度管理対象とするための設定手順〔Android端末〕[1]

再度管理対象とするための設定手順〔iOS端末〕[1]

削除手順〔Androidポリシー〕[1]

削除手順〔iOSプロファイル〕[1]

削除手順〔アプリケーション〕[1]

削除手順〔スマートデバイス〕[1]

削除手順〔セキュリティポリシー〕[1]

削除手順〔ユーザーアカウント〕[1]

作成手順〔MDM用クライアント証明書〕[1]

作成手順〔MDM用署名済み証明書要求ファイル〕[1]

サポートに必要な情報の格納先または入手方法[1]

参照権限[1]

参照権限で実行できない操作一覧[1]

参照権限〔用語解説〕[1]

し

システム管理権限[1]

システム管理権限〔用語解説〕[1]

システム構成例[1]

システム構築[1]

［システムサマリ］パネル[1]

［システム情報］タブ〔［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面〕[1]

［システム情報］タブ〔［管理対象のスマートデバイス一覧］画面〕[1]

システムの概況表示[1]

システムの構成要素[1]

システムを構築する流れ[1]

実行できない操作一覧〔参照権限〕[1]

自分のパスワードの変更手順[1]

自分のユーザーアカウントの編集手順[1]

重大度〔用語解説〕[1]

出力されるイベント[1]

取得手順〔スマートデバイスの最新のインベントリ情報〕[1]

取得手順〔スマートデバイスのログ〕[1]

証明書の形式変換〔certutil certコマンド〕[1]

証明書の取得手順〔APNsサーバのSSL通信用ルート証明書〕[1]

証明書の取得〔APNsサーバのSSL通信用クライアント証明書（MDM用）〕[1]

証明書の取得〔スマートデバイスマネージャーのSSL通信用証明書〕[1]

証明書の取得〔通信サーバのSSL通信用証明書〕[1]

証明書の設定手順〔Android端末〕[1]

証明書の設定手順〔iOS端末〕[1]

証明書の設定〔スマートデバイスマネージャー〕[1]

証明書の設定〔通信サーバ〕[1]

証明書の内容表示〔certutil certコマンド〕[1]

証明書発行要求（CSR）の作成〔certutil reggenコマンド〕[1]

証明書発行要求（CSR）の内容表示〔certutil regコマンド〕[1]

初期化されたスマートデバイスを管理対象にする流れ[1]

初期化手順〔スマートデバイス〕[1]

初期化手順〔ほかの管理者のパスワード〕[1]

初期化〔用語解説〕[1]

新規に購入したスマートデバイスを準備する流れ[1]

す

スマートデバイス一覧エクスポート・インポートCSVファイルの形式[1]

［スマートデバイス一覧のインポート］ダイアログ[1]

スマートデバイス一覧のエクスポート手順[1]

スマートデバイス画面[1]

スマートデバイス画面でできること[1]

スマートデバイス画面の画面遷移[1]

スマートデバイスから利用者の操作でアプリケーションをインストールする流れ[1]

スマートデバイス情報のインポート〔sdmioutils importdeviceコマンド〕[1]

スマートデバイス情報のエクスポート〔sdmioutilsexportdeviceコマンド〕[1]

スマートデバイスセキュリティポリシー（AndroidポリシーまたはiOSプロファイル）エクスポートXMLファイルの形式[1]

スマートデバイスでのトラブルシューティングの手順[1]

スマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）を導入する流れ[1]

スマートデバイスのJP1/ITDM2 - SDMへの登録[1]

スマートデバイスの管理[1]、[2]

スマートデバイスの管理の流れ[1]

スマートデバイスの最新のインベントリ情報の取得手順[1]

スマートデバイスの削除手順[1]

スマートデバイスの準備[1]

［スマートデバイスの初期化］ダイアログ[1]

スマートデバイスの初期化手順[1]

［スマートデバイスの追加］ダイアログ[1]

スマートデバイスの登録手順[1]

スマートデバイスの登録手順〔CSVファイル〕[1]

［スマートデバイスのパスコードのリセット］ダイアログ[1]

スマートデバイスの利用者を変更する流れ[1]

［スマートデバイスのロック］ダイアログ[1]

スマートデバイスのロック手順[1]

スマートデバイス紛失時の対処[1]

［スマートデバイスへのメッセージ通知］ダイアログ[1]

スマートデバイスマネージャー[1]

スマートデバイスマネージャー環境設定ファイル（manager.properties）[1]

スマートデバイスマネージャーで管理対象外のスマートデバイスを管理対象にする手順[1]

スマートデバイスマネージャーでのSSL通信用証明書の設定[1]

スマートデバイスマネージャーでのトラブルシューティングの手順[1]

スマートデバイスマネージャーと通信サーバ間で通信エラーが発生する場合の対処方法[1]

スマートデバイスマネージャーのSSL通信用証明書[1]

スマートデバイスマネージャーのSSL通信用証明書を取得する流れ[1]

スマートデバイスマネージャーまたは通信サーバのネットワーク構成変更〔sdmnetchangeコマンド〕[1]

スマートデバイスマネージャー〔用語解説〕[1]

スマートデバイスを新規に配布する流れ[1]

スマートデバイスを保管する流れ[1]

スマートデバイスを滅却する流れ[1]

スマートデバイスをリプレースする流れ[1]

スマートデバイス〔用語解説〕[1]

せ

製品概要[1]

セキュリティ画面[1]

セキュリティ画面でできること[1]

セキュリティ画面の画面遷移[1]

セキュリティ状況の管理[1]

［セキュリティ］タブ〔［管理対象のスマートデバイス一覧］画面〕[1]

セキュリティの管理[1]

セキュリティのルールの管理[1]

セキュリティのルールの種類[1]

セキュリティのルール〔用語解説〕[1]

セキュリティポリシー[1]

セキュリティポリシー一覧エクスポートXMLファイルの形式[1]

［セキュリティポリシー一覧］画面[1]

セキュリティポリシー設定情報のインポート〔sdmioutils importpolicyコマンド〕[1]

セキュリティポリシー設定情報のエクスポート〔sdmioutils exportpolicyコマンド〕[1]

セキュリティポリシーに設定できる項目[1]

セキュリティポリシーの管理[1]

セキュリティポリシーの削除手順[1]

［セキュリティポリシーの参照］ダイアログ[1]

［セキュリティポリシーの追加］ダイアログ[1]

セキュリティポリシーの追加手順[1]

セキュリティポリシーの適用手順[1]

［セキュリティポリシーの編集］ダイアログ[1]

セキュリティポリシーの編集手順[1]

セキュリティポリシーの利用[1]

［セキュリティポリシーを適用する］ダイアログ[1]

セキュリティポリシー〔用語解説〕[1]

設定画面[1]

設定画面でできること[1]

設定画面の画面遷移[1]

設定できる項目〔Androidポリシー〕[1]

設定できる項目〔iOSプロファイル〕[1]

設定できる項目〔セキュリティポリシー〕[1]

設定手順〔イベント通知〕[1]

設定手順〔メールサーバ〕[1]

設定手順〔ユーザーアカウント情報〕[1]

前提OS[1]

前提プログラム[1]

そ

操作画面[1]

組織のセキュリティ方針の策定[1]

［ソフトウェア］タブ〔［管理対象のスマートデバイス一覧］画面〕[1]

た

対処方法〔iOSアプリケーションのインストールに失敗する場合〕[1]

対処方法〔アプリーションのインストール結果が［iOSアプリケーション］画面に反映されない場合〕[1]

対処方法〔スマートデバイスマネージャーと通信サーバ間で通信エラーが発生する場合〕[1]

対処方法〔通信サーバとメッセージングサーバ間で通信エラーが発生する場合〕[1]

対処方法〔ディスクの空き容量が少ないとき〕[1]

対処方法〔データベース接続エラーが発生する場合〕[1]

対処方法〔データベースのアクセスエラーが発生する場合〕[1]

対処方法〔データベースのバックアップが失敗する場合〕[1]

対処方法〔データベースのリストアが失敗する場合〕[1]

ダウンロード手順〔MDM用証明書要求ファイル〕[1]

タブ[1]

つ

追加手順〔Androidポリシー〕[1]

追加手順〔iOSプロファイル〕[1]

追加手順〔セキュリティポリシー〕[1]

追加手順〔ユーザーアカウント〕[1]

通信エラーが発生する場合の対処方法〔スマートデバイスマネージャーと通信サーバ間〕[1]

通信エラーが発生する場合の対処方法〔通信サーバとメッセージングサーバ間〕[1]

通信サーバ[1]

通信サーバ環境設定ファイル（CommunicationServerEngine.properties）[1]

通信サーバでのSSL通信用証明書の設定[1]

通信サーバとメッセージングサーバ間で通信エラーが発生する場合の対処方法[1]

通信サーバのSSL通信用証明書[1]

通信サーバのSSL通信用証明書を取得する流れ[1]

通信サーバのSSL通信用ルート証明書の設定手順〔スマートデバイスマネージャー〕[1]

通信サーバをバージョンアップインストールするときの作業[1]

通信サーバ〔用語解説〕[1]

通知手順〔メッセージ〕[1]

［通話履歴］タブ〔［管理対象のスマートデバイス一覧］画面〕[1]

て

定義ファイル[1]

定義ファイル一覧[1]

ディスクの空き容量が少ないときの対処方法[1]

データベース障害のトラブルシューティング[1]

データベース接続エラーが発生する場合の対処方法[1]

［データベースとディスクの状況］パネル[1]

データベースのアクセスエラーが発生する場合の対処方法[1]

データベースの管理[1]

データベースの接続先ポート番号の変更手順[1]

データベースのバックアップが失敗する場合の対処方法[1]

データベースのバックアップ手順[1]

データベースのリストアが失敗する場合の対処方法[1]

データベースのリストア手順[1]

適用解除手順〔iOSプロファイル〕[1]

適用手順〔Androidポリシー〕[1]

適用手順〔iOSプロファイル〕[1]

適用手順〔セキュリティポリシー〕[1]

できること〔イベント画面〕[1]

できること〔スマートデバイス画面〕[1]

できること〔セキュリティ画面〕[1]

できること〔設定画面〕[1]

できること〔配布画面〕[1]

できること〔ホーム画面〕[1]

テストメール送信フォーマット情報ファイル（testmail.properties）[1]

デバイス情報ファイルの形式[1]

デフォルトパスワードの設定手順[1]

［電話番号の追加］ダイアログ[1]

［電話番号の編集］ダイアログ[1]

と

［動作中サービス］タブ〔［管理対象のスマートデバイス一覧］画面〕[1]

登録したアプリケーションの情報の編集手順[1]

登録手順〔スマートデバイス〕[1]

登録手順〔スマートデバイス〕−〔CSVファイル〕[1]

登録手順〔配布するアプリケーション〕[1]

トラブルシューティング[1]

トラブルシューティング〔iOSアプリケーションのインストール〕[1]

トラブルシューティング〔画面操作時〕[1]

トラブルシューティング〔サーバ間での通信エラー発生時〕[1]

トラブルシューティング〔スマートデバイスマネージャー〕[1]

トラブルシューティング〔スマートデバイス〕[1]

トラブルシューティング〔データベース障害〕[1]

は

［ハードウェア］タブ〔［管理対象のスマートデバイス一覧］画面〕[1]

［配布アプリケーション一覧］画面[1]

配布アプリケーションエクスポートXMLファイルの形式[1]

配布アプリケーションの管理[1]

配布アプリケーションの最大同時ダウンロード数を制限する手順[1]

配布画面[1]

配布画面でできること[1]

配布画面の画面遷移[1]

配布許可定義ファイルの形式[1]

配布状況出力ファイルの形式[1]

［配布済みスマートデバイス一覧］タブ〔［Androidアプリケーション］画面〕[1]

配布するアプリケーションの登録手順[1]

配布するアプリケーションを通信サーバに配置する手順[1]

配布手順〔Androidアプリケーション〕[1]

パスコードのリセット〔iOS端末〕[1]

パスコード〔用語解説〕[1]

［パスワードの変更］ダイアログ[1]

パスワードの変更〔Android端末〕[1]

パスワードファイルの作成〔sslpasswdコマンド〕[1]

バックアップデータのリストア〔sdmimportdbコマンド〕[1]

バックアップ手順〔データベース〕[1]

バックアップの取得〔sdmexportdbコマンド〕[1]

発生したイベントをメールで通知する流れ[1]

パラメーター一覧[1]

パラメーター〔イベント通知の設定〕[1]

パラメーター〔メールサーバ設定〕[1]

パラメーター〔ユーザーアカウントの設定〕[1]

ふ

フォルダ一覧[1]

フォルダ〔スマートデバイスマネージャー〕[1]

フォルダ〔通信サーバ〕[1]

フォルダ〔メッセージングサーバ〕[1]

不要となったアプリケーションを削除する流れ[1]

不要となったアプリケーションを通信サーバから削除する手順[1]

プリインストールされているSSL通信用ルート証明書の確認手順〔スマートデバイス〕[1]

プロセス一覧[1]

プロビジョニングの設定[1]

プロビジョニング〔用語解説〕[1]

紛失したスマートデバイスを初期化する流れ[1]

紛失したスマートデバイスをロックする流れ[1]

へ

変更手順〔Android端末のパスワード〕[1]

変更手順〔自分のパスワード〕[1]

変更手順〔データベースの接続先ポート番号〕[1]

変更手順〔デフォルトパスワード〕[1]

編集手順〔Androidポリシー〕[1]

編集手順〔iOSプロファイル情報〕[1]

編集手順〔自分のユーザーアカウント〕[1]

編集手順〔セキュリティポリシー〕[1]

編集手順〔登録したアプリケーションの情報〕[1]

編集手順〔ほかの管理者のユーザーアカウント〕[1]

ほ

ポート開放およびファイアウォールの設定[1]

ポート番号一覧[1]

ホーム画面[1]

ホーム画面でできること[1]

ほかの管理者のパスワードの初期化手順[1]

ほかの管理者のユーザーアカウントの編集手順[1]

み

［未インストールスマートデバイス一覧］タブ〔［iOSアプリケーション］画面〕[1]

［未配布スマートデバイス一覧］タブ〔［Androidアプリケーション］画面〕[1]

め

［メールサーバ設定］画面[1]

メールサーバの設定手順[1]

メッセージ[1]

メッセージ一覧〔JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）〕[1]

メッセージ一覧〔JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）〕[1]

メッセージ一覧〔コマンド〕[1]

メッセージの形式[1]

メッセージの通知手順〔Android端末〕[1]

メッセージングサーバ[1]

メッセージングサーバ設定ファイル（SdMessagingServer.ini）[1]

メッセージングサーバ〔用語解説〕[1]

メニューエリア[1]

メニューエリア〔用語解説〕[1]

ゆ

ユーザーアカウント情報の設定手順[1]

ユーザーアカウントの管理[1]、[2]

［ユーザーアカウントの管理］画面[1]

ユーザーアカウントの権限[1]

ユーザーアカウントの削除手順[1]

［ユーザーアカウントの追加］ダイアログ[1]

ユーザーアカウントの追加手順[1]

［ユーザーアカウントの編集］ダイアログ[1]

ユーザーアカウントのロック[1]

ユーザーアカウントのロック解除手順[1]

り

リストア手順〔データベース〕[1]

リセット手順〔iOS端末のパスコード〕[1]

利用者がAndroid端末のパスワードまたはiOS端末のパスコードを忘れた場合の対処[1]

利用者の操作でアプリケーションをインストールする手順〔Android端末〕[1]

利用者の操作でアプリケーションをインストールする手順〔iOS端末〕[1]

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報のエクスポート〔sdmioutils exportdeliverypermitコマンド〕[1]

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定情報の削除〔sdmioutils deletedeliverypermitコマンド〕[1]

利用者の操作でインストールできるアプリケーションの設定〔sdmioutils importdeliverypermitコマンド〕[1]

る

ルータのポート開放[1]

ろ

ログアウト手順[1]

ログイン画面[1]

ログイン画面からログイン直後までの画面遷移[1]

ログイン手順[1]

ログ情報の取得〔sdmgetlogsコマンド〕[1]

ログの取得手順〔スマートデバイス〕[1]

ロック解除手順〔ユーザーアカウント〕[1]

ロック手順〔スマートデバイス〕[1]

ロック〔用語解説〕[1]