JP1 Version 11 パフォーマンス管理 基本ガイド（サービスレベル管理編)

3021-3-A31-10

前書き

対象製品

●JP1/Service Level Management - Manager（適用OS：Windows）

P-292C-FABL　JP1/Service Level Management - Manager　11-01（適用OS：Windows Server 2008 R2，Windows Server 2012，Windows Server 2016）

●JP1/Service Level Management - User Response（適用OS：Windows）

P-292C-FBBL　JP1/Service Level Management - User Response　11-00（適用OS：Windows Server 2008 R2，Windows Server 2012，Windows Server 2016）

輸出時の注意

本製品を輸出される場合には、外国為替及び外国貿易法の規制並びに米国輸出管理規則など外国の輸出関連法規をご確認の上、必要な手続きをお取りください。なお、不明な場合は、弊社担当営業にお問い合わせください。

商標類

HITACHI，HiRDB，JP1は，株式会社 日立製作所の商標または登録商標です。

Internet Explorerは，米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

Microsoftは，米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

OracleとJavaは，Oracle Corporation及びその子会社，関連会社の米国及びその他の国における登録商標です。文中の社名，商品名等は各社の商標または登録商標である場合があります。

Windowsは，米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

Windows Serverは，米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

その他記載の会社名，製品名などは，それぞれの会社の商標もしくは登録商標です。

Portions of this software were developed at the National Center for Supercomputing Applications (NCSA) at the University of Illinois at Urbana-Champaign.

Regular expression support is provided by the PCRE library package, which is open source software, written by Philip Hazel, and copyright by the University of Cambridge, England. The original software is available from ftp://ftp.csx.cam.ac.uk/pub/software/programming/pcre/.

This product includes software developed by Andy Clark.

This product includes software developed by Ben Laurie for use in the Apache-SSL HTTP server project.

This product includes software developed by Daisuke Okajima and Kohsuke Kawaguchi (http://relaxngcc.sf.net/).

This product includes software developed by IAIK of Graz University of Technology.

This product includes software developed by Ralf S. Engelschall <rse@engelschall.com> for use in the mod_ssl project (http://www.modssl.org/).

This product includes software developed by the Apache Software Foundation (http://www.apache.org/).

This product includes software developed by the Java Apache Project for use in the Apache JServ servlet engine project (http://java.apache.org/).

This product includes software developed by the University of California, Berkeley and its contributors.

This software contains code derived from the RSA Data Security Inc. MD5 Message-Digest Algorithm, including various modifications by Spyglass Inc., Carnegie Mellon University, and Bell Communications Research, Inc (Bellcore).

JP1/Service Level Management - Manager，およびJP1/Service Level Management - User Responseは，米国EMC コーポレーションのRSA BSAFE(R)ソフトウェアを搭載しています。

マイクロソフト製品のスクリーンショットの使用について

マイクロソフトの許可を得て使用しています。

マイクロソフト製品の表記について

このマニュアルでは，マイクロソフト製品の名称を次のように表記しています。

表記

製品名

Windows

Windows Server 2008 R2

Microsoft Windows Server 2008 R2 Datacenter

Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise

Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard

Windows Server 2012

Microsoft Windows Server 2012 Datacenter

Microsoft Windows Server 2012 Standard

Microsoft Windows Server 2012 R2 Datacenter

Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard

Windows Server 2016

Microsoft Windows Server 2016 Datacenter

Microsoft Windows Server 2016 Standard

発行

2020年 4月 3021-3-A31-10

著作権

All Rights Reserved. Copyright (C) 2016, 2020, Hitachi, Ltd.

変更内容

変更内容(3021-3-A31-10)　JP1/Service Level Management - Manager　11-01，JP1/Service Level Management - User Response　11-00

追加・変更内容

変更個所

Internet Explorer 11より前のバージョンをサポート対象外とした。

－

Flash Playerを前提製品としなくなったため，マニュアル全体の画面を変更した。また，一部の画面の説明を変更した。

全体

適用OSにWindows Server 2016を追加した。

1.2.1

単なる誤字・脱字などはお断りなく訂正しました。

はじめにお読みください

JP1/Service Level Managementでできること

近年，業務システムが，サービスとして利用者に提供されることが増えてきました。

サービスの利用者にとっては，業務システム（サービス）が正常に稼働していることは当然のことです。サービスの提供者は，サービスの提供品質（サービスレベル）を維持し，利用者がストレスを感じることがないようサービスを提供できなければなりません。サービスレベルを維持するには，サービスの状況を監視する必要があります。また，ビジネスの場面ではサービスの委託元と委託先の間で，サービスレベルの維持について契約が交わされることもあります。このようなときには，サービスの状況について，より注意深く監視して，契約で定められたサービスレベルを維持するよう努めなければなりません。

JP1/Service Level Management（JP1/SLM）を導入すれば，サービスの状況を監視し，サービスレベルの維持を支援することで，これらの要求に応えられます。

JP1/SLMでは，「サービスレベルを維持するための評価指標（SLO）」となるしきい値に基づいた監視ができます。また，サービスの状況にふだんと異なる様子がないかを監視し，サービス性能の異常の予兆を検知することもできます。

監視対象サービスのサービス性能の異常の予兆である「ふだんと異なるサービスの状況」を検知し，トラブルを事前に対処する場合の例を説明します。

応答時間の増加という「サービス性能の異常の予兆」がJP1/SLMを使用したサービスの状況の監視によって検知されます。

JP1/SLMでの過去の監視結果から，「サービス性能の異常の予兆」の原因と考えられる事象の発生時期を確認します。

この確認結果は，検知された事象への対処に役立てることができます。

原因を特定して対処したあと，JP1/SLMでサービスレベルが回復したことを確認すれば，サービス性能の異常の予兆段階での対処は完了です。

このように，JP1/SLMは監視対象サービスのサービス性能の異常の予兆検知をします。また対処にも役立てられます。サービスにトラブルが発生する前に対処できるようになるため，サービスの利用者の満足度向上にもつながります。

また，JP1/SLMは多様な画面でサービスレベルの維持をサポートします。

なお，このマニュアルでは，JP1/Service Level Management - ManagerおよびJP1/Service Level Management - User Responseを総称して，JP1/SLMと表記します。

このマニュアルで説明すること

このマニュアルは，JP1/SLMの基本的な機能，および操作方法について説明しています。このマニュアルを読んだ方が，JP1/SLMを使用してサービスレベルを維持する方法をひととおり理解できるようになることを目的としています。このマニュアルは次の方にお読みいただくことを前提に説明します。

監視者

JP1/SLMを使用してサービスの状況を監視する監視担当者

システム運用者

JP1/SLMを導入するシステム運用者（システム管理者）

このマニュアルでは，サービスの状況（サービス性能）の監視を主体としたシステム構成（サービス監視構成）のうち，サービス性能だけを監視する場合のシステム構成を前提に説明します。ここで示す構成以外での運用については，マニュアル「JP1/Service Level Management」を参照してください。

JP1/SLM - Manager（JP1/Service Level Management - Manager）

JP1/SLM - URが収集したHTTPパケットを集計・分析し，サービスの状況を監視します。監視結果は，監視者のマシン上で表示できます。また，ファイルに出力してレポートの作成に使用することもできます。1つのJP1/SLM - Managerに対し，複数のJP1/SLM - URを接続できます。

JP1/SLM - UR（JP1/Service Level Management - User Response）

スイッチを通じてサービス利用者とサービスの提供サーバの間でやり取りされるリクエストおよびレスポンスのHTTPパケットを収集します。スイッチごとに配置します。1つのJP1/SLM - URで，複数のサービスを監視できます。また，ネットワーク負荷を軽減させるため，システム構成図に示すように，スイッチと接続するインタフェース，およびJP1/SLM - Managerと接続するインタフェースをそれぞれ用意することを推奨します。

JP1/Base

認証サーバとして，JP1/SLM - Managerにアクセスして監視を実行するユーザー（JP1ユーザー）を管理します。

スイッチ

外部のネットワークと内部のネットワークの間に設置するネットワークスイッチです。ポートミラーリング機能のあるネットワークスイッチでなければなりません。

マニュアルの読み方

JP1/SLMには，このマニュアルを含めて2冊のマニュアルがあります。目的に応じて，どちらかのマニュアルをお読みください。

パフォーマンス管理 基本ガイド（サービスレベル管理編)

サービスレベルを維持するための基本運用をしたい

JP1/Service Level Management

サービスレベルを維持するための詳細な運用方法，他製品との連携，トラブルシュートなどについて知りたい

他マニュアルへの参照先は，「〜については，マニュアル「△△」の「○○」の説明を参照してください。」の形式で記載しています。「○○」をキーワードとしてマニュアル「△△」内を検索して，該当する説明をお読みください。

各画面での操作は，次に示す環境を前提としています。

監視者のコンピュータでの操作

Windows Server 2012 R2，Internet Explorer 11を使用している環境

製品の改良などによって，このマニュアルに掲載されている画面はご使用の製品画面と一部異なることがあります。あらかじめご了承ください。

1　JP1/SLMの構築

JP1/SLMを起動する前の準備として必要な，インストール，セットアップ，ユーザー設定などについて説明します。

1.1　JP1/SLMの構築の流れ

JP1/SLMの構築時の作業の流れを次の図に示します。

図1‒1　JP1/SLM構築の流れ

1.2　インストール前の準備

JP1/SLMをインストールする前に必要な準備について説明します。

1.2.1　前提OS

JP1/SLMの前提OSを示します。

Windows Server 2008 R2

Windows Server 2012

Windows Server 2016

1.2.2　インストールに必要なメモリ，ディスク容量

JP1/SLMのインストールに必要なメモリおよびディスク容量については，リリースノートを参照してください。

1.3　前提製品のインストール

JP1/SLMの前提製品であるJP1/Baseをインストールおよびセットアップします。

1.3.1　JP1/Baseをインストールおよびセットアップする

JP1/SLM - ManagerをインストールするホストにJP1/Baseをインストールします。JP1/Baseのインストール方法およびセットアップ方法については，マニュアル「JP1/Base 運用ガイド」を参照してください。

1.4　JP1/SLMのインストール

JP1/SLMを導入するには，JP1/SLM - ManagerとJP1/SLM - URをインストールします。JP1/SLMをインストールする方法はJP1/SLM - ManagerとJP1/SLM - URで共通です。

1.4.1　JP1/SLMをインストールする

インストーラーを使用して，JP1/SLM - ManagerまたはJP1/SLM - URをインストールします。この操作は，システム運用者が実施します。

(1)　作業の前に

OSのAdministratorsグループに属するユーザーアカウントであることを確認してください。

(2)　作業手順

提供媒体を該当するドライブに入れる。

起動したインストーラーの指示に従ってインストールを進める。

インストール時には，次の項目を設定します。

ユーザー情報

［ユーザー名］

最大50文字の文字列を指定してください。

［会社名］

最大80文字の文字列を指定してください。

インストール先フォルダ

デフォルトでは次のフォルダが設定されます。

システムドライブ:¥Program Files¥HITACHI¥JP1ITSLM

インストール先フォルダについての注意事項

インストール先フォルダを変更する場合，絶対パスで半角35文字以内の文字列を指定してください（全角文字での指定はできません）。

UNC表記はできません。

ネットワークドライブは指定できません。

インストール先フォルダのパス中には「#」を指定できません。

先頭が小文字の「u」で始まるフォルダは指定できません。

JP1/SLM - Managerがインストールされているホストに対してJP1/SLM - URをインストールする場合，JP1/SLM - URのインストール先フォルダはJP1/SLM - Managerをインストールしたときに指定したフォルダとなり，別のフォルダは指定できません。同様に，JP1/SLM - URがインストールされているホストに対してJP1/SLM - Managerをインストールする場合も，JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダはJP1/SLM - URをインストールしたときに指定したフォルダとなり，別のフォルダは指定できません。

インストーラーが正常に終了すれば，インストールは完了です。

(3)　補足事項

JP1/SLM - Managerをインストールしたホストには，JP1/Baseをインストールする必要があります。

JP1/Baseのインストール方法については，マニュアル「JP1/Base 運用ガイド」を参照してください。

JP1/SLM - ManagerおよびJP1/SLM - URをインストールしたホストの時刻は，GMTを基準とします。一方，JP1/SLM - Managerにログインする監視者のマシンでは，そのマシンのタイムゾーンが基準となります。

JP1/SLM - ManagerまたはJP1/SLM - URのインストール時に，統合トレース機能（HNTRLib2）がインストールされます。このとき，Windowsのシステム環境変数PathにHNTRLib2のパス（システムドライブ:¥Program Files¥Common Files¥Hitachi）が追加されます。

JP1/SLM - ManagerまたはJP1/SLM - URをインストールしたホストに対して，同じバージョンのJP1/SLM - ManagerまたはJP1/SLM - URをインストールする場合は，インストーラーで［修復］を選択してください。［修復］を選択した場合，インストーラーによって作成されたフォルダおよびファイルはすべてインストール直後の状態に戻ります。ただし，セットアップコマンドが作成したファイル，ならびにユーザーが作成したフォルダおよびファイルの状態は変更されません。

JP1/NETM/DMを使ったリモートインストール（ソフトウェアの配布）によって，インストール対象ホストにJP1/SLM - ManagerまたはJP1/SLM - URをインストールすることもできます。ただし，JP1/NETM/DMを使ったリモートインストールでは，インストール画面は表示されないため，デフォルトのユーザー情報およびインストール先フォルダでインストールされます。リモートインストールの場合は，JP1/SLM - ManagerまたはJP1/SLM - URをインストールしたホストに対して，同じバージョンのJP1/SLM - ManagerまたはJP1/SLM - URを再度インストールすることでプログラムの修復ができます。

JP1/SLMを「システムドライブ:¥Program Files¥」下にインストールする場合，システムドライブの直下に「Program」という名称のフォルダまたはファイルがあると，インストールに失敗します。「Program」という名称のフォルダまたはファイルがないことを確認して，インストールを実行してください。

(4)　次の作業

「1.5.1　JP1/SLM - Managerをセットアップする」または「1.5.2　JP1/SLM - URをセットアップする」

1.5　JP1/SLMのセットアップ

JP1/SLM - ManagerとJP1/SLM - URをセットアップします。

1.5.1　JP1/SLM - Managerをセットアップする

JP1/SLM - Managerのセットアップは，実行環境を作成するために実行します。セットアップには，jslmmgrsetupコマンドを使用します。この操作は，システム運用者が実施します。

(1)　作業の前に

OSのAdministratorsグループに属するユーザーアカウントであることを確認してください。

セットアップの前に，セットアップの対象となるJP1/SLM - Managerをインストールしてください。

インストールについては，「1.4.1　JP1/SLMをインストールする」を参照してください。

JP1/SLM - Managerをインストールしたホストに，JP1/Baseがインストールされていることを確認してください。

JP1/Baseのインストール方法については，マニュアル「JP1/Base 運用ガイド」を参照してください。

(2)　作業手順

セットアップに必要なオプションファイルを作成する。

オプションファイルについては，「付録A　コマンド」の「付録A.4　jslmmgrsetup（JP1/SLM - Managerのセットアップ）」を参照してください。

作成したオプションファイルを任意のフォルダに格納する。

オプションファイルの格納先は，格納先でのオプションファイルの名称（任意）を含めた絶対パスが255バイト以内の文字列になるようにしてください。

セットアップコマンドを実行する。

実行するセットアップコマンドは次のとおりです。

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥bin¥jslmmgrsetup△オプションファイルの絶対パス

セットアップコマンドの詳細については，「付録A　コマンド」の「付録A.4　jslmmgrsetup（JP1/SLM - Managerのセットアップ）」を参照してください。

コマンドが正常に終了すれば，JP1/SLM - Managerのセットアップは完了です。

セットアップ完了時の各サービスのデフォルトの起動方法は，次のとおりです。

表1‒1　セットアップ完了時の各サービスのデフォルトの起動方法

サービス

サービス名

デフォルトの起動方法

JP1/SLM - Manager DB Service

HiRDBEmbeddedEdition_JL0

自動

JP1/SLM - Manager DB Cluster Service

HiRDBClusterService_JL0

手動

JP1/SLM - Manager Service

JP1_ITSLM_MGR_Service

手動

JP1/SLM - Manager Web Service

JP1_ITSLM_MGR_Web_Service

手動

各サービスのデフォルトの起動方法を切り替えたあと，JP1/SLM - Managerをアンセットアップして再セットアップすると，起動方法を変更したサービスはデフォルトの起動方法に戻りますのでご注意ください。

(3)　補足事項

JP1/SLM - Managerをセットアップしたホストでファイアウォールを設定している場合，セットアップ時に使用したオプションファイルの定義項目「psb_Listen」および「manager_port」に指定したポート番号を開放してください。これらの定義項目を省略している場合，定義項目のデフォルト値のポート番号を開放してください。なお，オプションファイルの設定を変更する場合には，ファイアウォールの設定も変更する必要があります。また，次の項目についても確認してください。

JP1/SLM - ManagerとJP1/SLM - UR，およびJP1/SLM - Managerとブラウザ間での通信で利用するエフェメラルポートが開放されているか。

開放されていない場合は，エフェメラルポートを開放するか，または，次のプログラムの通信を許可するように設定してください。

・JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥bin¥system¥jslmmUR.exe

・JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥bin¥system¥jslmmRMI.exe

・JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥system¥psb¥CC¥web¥bin¥cjstartweb.exe

JP1/SLM - Managerをセットアップしたホストのループバックアドレスでの通信が許可されているか。

許可されていない場合は，ループバックアドレスでの通信を許可するように設定してください。

JP1/SLM - Managerをセットアップしたホストの時刻を調整する場合は，すべてのJP1/SLM - ManagerおよびJP1/SLM - URを終了した上で実施してください。このとき，JP1/SLM - ManagerおよびJP1/SLM - URのすべてのサービスを停止してください。

JP1/SLM - Managerの時刻調整をする場合，時刻が進む方向で調整してください。時刻を調整した結果，JP1/SLM - Managerの時刻戻りが発生した場合は，時刻戻りが発生した分だけ時間が経過してからJP1/SLM - ManagerおよびJP1/SLM - URを起動してください。例えば，マシンの時刻を5分戻した場合，時刻を調整してから5分後以降にJP1/SLM - Managerを起動してください。

なお，監視の実行で使用する画面を表示しているマシンの時刻調整は，JP1/SLM - Managerの起動・停止に関係なく任意のタイミングで実行できます。

jslmmgrsetupコマンドの実行時に使用するオプションファイルの定義項目「psb_Listen」では，必ず1〜65535の範囲で値を設定してください。この範囲外の値を設定してセットアップした場合は，セットアップエラーの発生後に，次に示す手順で再度セットアップしてください。

次に示すファイル（httpsd.conf）で定義されているListenプロパティの値を，1〜65535の任意の値に修正する。

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥system¥psb¥httpsd¥conf¥httpsd.conf

jslmmgrsetupコマンドのオプションファイルの定義項目「psb_Listen」に，1〜65535の任意の値を設定し，再度セットアップする。

(4)　次の作業

「1.5.2　JP1/SLM - URをセットアップする」または「1.6.3　JP1/BaseでJP1ユーザーを設定する」

1.5.2　JP1/SLM - URをセットアップする

JP1/SLM - URのセットアップは，実行環境を作成するために実行します。この操作は，システム運用者が実施します。

(1)　作業の前に

OSのAdministratorsグループに属するユーザーアカウントであることを確認してください。

セットアップの前に，セットアップの対象となるJP1/SLM - URをインストールしてください。

インストールについては，「1.4.1　JP1/SLMをインストールする」を参照してください。

(2)　作業手順

JP1/SLM - URをインストールしたホストのネットワークアダプターアドレス，およびIPアドレスを確認するためのコマンドを実行する。

実行するコマンドは次のとおりです。

JP1/SLM - URのインストール先フォルダ¥ur¥bin¥jslmurnals

ネットワークアダプターアドレス，およびIPアドレスを確認するためのコマンドの詳細については，「付録A　コマンド」の「付録A.5　jslmurnals（ネットワークアダプターアドレスとIPアドレスの表示）」を参照してください。

jslmurnalsコマンドを実行して確認した情報を基に，セットアップに必要なオプションファイルを作成する。

オプションファイルについては，「付録A　コマンド」の「付録A.6　jslmursetup（JP1/SLM - URのセットアップ）」を参照してください。

作成したオプションファイルを任意のフォルダに格納する。

オプションファイルの格納先は，格納先でのオプションファイルの名称（任意）を含めた絶対パスが255バイト以内の文字列になるようにしてください。

セットアップコマンドを実行する。

実行するセットアップコマンドは次のとおりです。

JP1/SLM - URのインストール先フォルダ¥ur¥bin¥jslmursetup△オプションファイルの絶対パス

セットアップコマンドの詳細については，「付録A　コマンド」の「付録A.6　jslmursetup（JP1/SLM - URのセットアップ）」を参照してください。

コマンドが正常に終了すれば，JP1/SLM - URのセットアップは完了です。

セットアップ完了時のサービスのデフォルトの起動方法は，次のとおりです。

「JP1/SLM - User Response Service」

（サービス名：JP1_ITSLM_UR_Service，デフォルトの起動方法：手動）

サービスのデフォルトの起動方法を切り替えた場合，JP1/SLM - URを再セットアップすると，デフォルトの起動方法に戻りますのでご注意ください。

(3)　補足事項

JP1/SLM - URをセットアップしたホストでファイアウォールを設定している場合，セットアップ時に使用したオプションファイルの定義項目「ur_port」に指定したポート番号を開放してください。なお，オプションファイルの設定を変更する場合には，ファイアウォールの設定も変更する必要があります。また，次の項目についても確認してください。

JP1/SLM - URとJP1/SLM - Manager間での通信で利用するエフェメラルポートが開放されているか。

開放されていない場合は，エフェメラルポートを開放するか，または，次のプログラムの通信を許可するように設定してください。

・JP1/SLM - URのインストール先フォルダ¥ur¥bin¥system¥jslmuUR.exe

・JP1/SLM - URのインストール先フォルダ¥ur¥bin¥system¥jslmuRMI.exe

・JP1/SLM - URのインストール先フォルダ¥ur¥system¥sdp¥bin¥sdppcap.exe

JP1/SLM - URをセットアップしたホストの時刻を調整する場合は，すべてのJP1/SLM - ManagerおよびJP1/SLM - URを終了した上で実施してください。

JP1/SLM - URの時刻調整をする場合，JP1/SLM - Managerの時刻に合わせるように調整してください。時刻を調整した結果，JP1/SLM - URの時刻戻りが発生しても，JP1/SLM - URの起動に当たって時刻戻りが発生した分の時間経過を待つ必要はありません。ただし，JP1/SLM - URの時刻を戻した状態で監視対象サービスの監視を開始した場合，過去に監視した最後の時刻を超過するまで，JP1/SLM - URが取得するサービス性能は破棄されます。

(4)　次の作業

「1.5.1　JP1/SLM - Managerをセットアップする」または「1.6.3　JP1/BaseでJP1ユーザーを設定する」

1.6　JP1/SLMでのユーザー設定

JP1/SLMを使用するには，認証サーバ（JP1/Base）を準備した上で，認証サーバとして使用するJP1/BaseでJP1ユーザー，およびJP1/SLMでの操作権限を設定します。

1.6.1　JP1/SLMでのユーザー設定の流れ

JP1/SLMでのユーザー設定の流れを説明します。

図1‒2　JP1/SLMのユーザー設定についての作業の流れ

なお，JP1/BaseでJP1ユーザーを設定する前に準備しておく必要のある認証サーバについては，「1.6.2　認証サーバとは」を参照してください。

1.6.2　認証サーバとは

JP1/SLMを使用するためには，ユーザーを管理するための認証サーバが必要です。JP1/SLMでは，JP1/Baseを認証サーバとして使用します。

認証サーバとしてのJP1/Baseの使用方法には次の2とおりがあります。

JP1/SLM - ManagerをインストールしたホストのJP1/Baseを使用する。

JP1/BaseおよびJP1/SLM - Managerをインストールしたホストとは別に，JP1/Baseをインストールしたホストを用意し，それぞれのホストをプライマリー認証サーバ，またはセカンダリー認証サーバとして使用する。

ほかのJP1製品を使用している場合など，すでに認証サーバとして使用しているJP1/Baseがある場合は，既存の認証サーバを使用できます。

認証サーバ（プライマリー認証サーバ）に指定したホストで，JP1ユーザーや，JP1資源グループ（サービスグループ）に対する操作権限を管理します。そのため，JP1/SLMのユーザー設定の前に，認証サーバをどのように使用するかをあらかじめ検討しておいてください。

認証サーバが1台の場合

JP1/SLM - ManagerをインストールしたホストのJP1/Baseを認証サーバとして利用する場合を次の図に示します。

図1‒3　JP1/SLM - ManagerをインストールしたホストのJP1/Baseを認証サーバとして使用する場合

JP1/SLM - ManagerがインストールされたホストのJP1/Baseを認証サーバとして使用すると，最小限のシステム構成でJP1/SLMを使用できます。ただし，JP1/Baseに何らかのトラブルが発生した場合，JP1/SLMを使用した業務は停止してしまいます。

認証サーバが2台の場合

例として，JP1/Baseをインストールしたホストを2台用意して，プライマリー認証サーバ，およびセカンダリー認証サーバとして使用する場合を次の図に示します。

図1‒4　JP1/Baseをインストールした2台のホストをプライマリー認証サーバ，およびセカンダリー認証サーバとして使用する場合

このように，通常使用するプライマリー認証サーバと，予備として使用するセカンダリー認証サーバ（プライマリー認証サーバの設定情報を保持）を分けることで，何らかの理由によってプライマリー認証サーバに接続できなかった場合に自動的に接続先をセカンダリー認証サーバに切り替え，業務の停止を防ぐことができます。

プライマリー認証サーバ，およびセカンダリー認証サーバの詳細については，マニュアル「JP1/Base 運用ガイド」の認証サーバについて記載されている個所を参照してください。

1.6.3　JP1/BaseでJP1ユーザーを設定する

JP1/SLMを使用するユーザーは，JP1/BaseでJP1ユーザーとして設定する必要があります。JP1ユーザーは，認証サーバ（プライマリー認証サーバ）として使用するJP1/Baseで設定します。この操作は，システム運用者が実施します。

認証サーバについては，「1.6.2　認証サーバとは」を参照してください。

ここでは，認証サーバでログイン認証するJP1ユーザーの設定方法について説明します。

(1)　作業の前に

JP1/SLM - Managerをセットアップしたホストに，JP1/Baseがインストールされていることを確認してください。また，プライマリー認証サーバを別に設ける場合は，JP1/SLM - Managerをセットアップしたホストとは別に，JP1/Baseをインストールしたホストを用意してください。

JP1/Baseのインストール方法については，マニュアル「JP1/Base 運用ガイド」を参照してください。

(2)　作業手順

JP1ユーザーは，JP1/Baseの［JP1/Base環境設定］ダイアログボックスまたはJP1/Baseのコマンドで設定します。ここでは，［JP1/Base環境設定］ダイアログボックスを使用した手順について説明します。詳細については，マニュアル「JP1/Base 運用ガイド」のJP1ユーザーの設定について記載されている個所を参照してください。

認証サーバを指定する。

［認証サーバ］タブの［認証サーバの検索順序］で指定します。

認証サーバはプライマリー，セカンダリーの2台まで設定できます。

JP1ユーザーを登録する。

［認証サーバ］タブの［JP1ユーザー］で，JP1ユーザーとパスワードを登録します。

JP1/Baseの［JP1/Base環境設定］ダイアログボックスに設定内容が反映されれば，JP1ユーザーの設定は完了です。

(3)　注意事項

ユーザー設定についての注意事項を次に示します。

JP1資源グループ（サービスグループ）を削除しても，削除対象のサービスグループに登録されている監視対象サービスは削除されません。そのため，サービスグループを削除する場合は，削除対象のサービスグループに登録されている監視対象サービスをあらかじめ削除しておいてください。

JP1/SLMで監視対象サービスの状況を監視し始めたあとでは，JP1/Baseで次に示す変更や削除はしないでください。変更した場合の動作は保証されません。

JP1ユーザー名の変更

JP1ユーザーの削除

JP1資源グループ名（サービスグループ名）の変更

JP1資源グループ（サービスグループ）の削除

JP1ユーザーごとの操作権限の変更

(4)　補足事項

JP1ユーザーの指定の制限については，マニュアル「JP1/Base 運用ガイド」のJP1ユーザー（標準ユーザー）の設定についての説明を参照してください。

(5)　次の作業

「1.6.4　JP1ユーザーごとの操作権限を設定する」

1.6.4　JP1ユーザーごとの操作権限を設定する

JP1ユーザーごとの操作権限は，認証サーバ（プライマリー認証サーバ）として使用するJP1/Baseで設定します。JP1/BaseでJP1ユーザーを設定したあとに，JP1ユーザーごとの操作権限を設定します。JP1ユーザーごとの操作権限は，JP1/Baseの［JP1/Base環境設定］ダイアログボックスまたはJP1/Baseのコマンドで実行します。ここでは，［JP1/Base環境設定］ダイアログボックスを使用した手順について説明します。この操作は，システム運用者が実施します。

(1)　作業の前に

JP1ユーザーを設定してください。

JP1ユーザーの設定方法については，「1.6.3　JP1/BaseでJP1ユーザーを設定する」を参照してください。

JP1ユーザーについて，JP1資源グループ（サービスグループ※）と，そのサービスグループに対するJP1権限レベルをどのように設定するかを検討してください。

JP1/SLMのJP1権限レベルには，JP1_ITSLM_Admin（サービスグループ管理者）およびJP1_ITSLM_User（サービスユーザー）があります。

注※

JP1/BaseでのJP1資源グループと同じものです。監視対象サービスを，業務システムを委託した顧客ごと（企業ごとなど）に管理するための単位です。監視対象サービスは，必ず何らかのサービスグループに属します。

JP1/SLMでは，JP1権限レベルごとの操作権限が次の表のように定義されています。

表1‒2　JP1権限レベルごとの操作権限

項番

JP1権限レベル

JP1権限レベルを設定するユーザー

操作権限

1

JP1_ITSLM_Admin

サービスグループ管理者

監視対象サービスの登録・削除

監視項目の設定

監視の開始・停止

監視対象サービスの状況の監視

問題点の調査

2

JP1_ITSLM_User

サービスユーザー

監視対象サービスの状況の監視

問題点の調査

JP1/SLMでは，サービスグループの名称が「-」（ハイフン）で始まる場合はコマンドの引数として指定できません。そのため，サービスグループの名称は，「-」（ハイフン）で始まらない名称にすることを推奨します。

JP1ユーザーごとの操作権限の設定例については，マニュアル「JP1/Service Level Management」の操作権限の設定例に関する説明を参照してください。

(2)　作業手順

JP1ユーザーごとの操作権限は，JP1/Baseの［JP1/Base環境設定］ダイアログボックスまたはJP1/Baseのコマンドで実行します。ここでは，［JP1/Base環境設定］ダイアログボックスを使用した手順について説明します。詳細については，マニュアル「JP1/Base 運用ガイド」のJP1ユーザーの設定について記載されている個所を参照してください。

JP1ユーザーに操作権限を設定する。

［認証サーバ］タブの［JP1資源グループ別権限レベル］で，JP1ユーザーの操作権限を設定します。

JP1/Baseの［JP1/Base環境設定］ダイアログボックスに設定内容が反映されれば，JP1ユーザーごとの操作権限の設定は完了です。

2　JP1/SLMのシステム定義ファイルの編集

JP1/SLMの動作を変更するために，システム定義ファイルを編集します。JP1/SLMを起動する前に，必要に応じて実施します。

2.1　動作を変更するためのシステム定義ファイルの編集

JP1/SLMの動作を変更するためにシステム定義を編集します。システム定義の編集方法，および編集できる定義について説明します。

JP1/SLMでは，JP1/SLM - Managerのシステム定義ファイル（jp1itslm.properties），およびJP1/SLM - URのシステム定義ファイル（jp1itslmur.properties）を編集することで，ホスト名，ポート番号などを変更できます。

ここでは，システム定義ファイルの編集方法や編集できる定義について説明します。

2.1.1　システム定義ファイルを編集する

JP1/SLMのシステム定義ファイル（jp1itslm.propertiesまたはjp1itslmur.properties）の編集方法を説明します。JP1/SLMのシステム定義ファイルを編集して，ホスト名，ポート番号などを変更できます。この操作は，システム運用者が実施します。

(1)　作業の前に

システム定義ファイルを編集するJP1/SLM - ManagerまたはJP1/SLM - URを終了させてください。

終了方法については，「3.1.1　JP1/SLM - Managerを起動する」の「(5)　JP1/SLM - Managerの終了手順」または「3.1.2　JP1/SLM - URを起動する」の「(5)　JP1/SLM - URの終了手順」を参照してください。

(2)　作業手順

システム定義ファイルを編集する。

システム定義ファイルの格納先は次のとおりです。

JP1/SLM - Managerの場合：

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥conf¥jp1itslm.properties

JP1/SLM - URの場合：

JP1/SLM - URのインストール先フォルダ¥ur¥conf¥jp1itslmur.properties

編集できる定義の一覧については，「2.1.2　編集できる定義」を参照してください。

なお，JP1/SLM - ManagerおよびJP1/SLM - URのシステム定義ファイルで共通のプロパティを編集する場合は，必ず両方のシステム定義ファイルを編集してください。

システム定義ファイルを編集したJP1/SLM - ManagerまたはJP1/SLM - URを起動する。

JP1/SLM - ManagerまたはJP1/SLM - URの起動方法については，「3.1.1　JP1/SLM - Managerを起動する」または「3.1.2　JP1/SLM - URを起動する」を参照してください。

システム定義ファイルの編集が完了し，JP1/SLMの動作が変更されました。

(3)　補足事項

システム定義ファイルは，次の形式で指定してください。

プロパティ=指定値

システム定義ファイルは，ISO/IEC 646の文字コードで作成してください。Unicodeエスケープシーケンスでは記載しないでください。

システム定義ファイルの変更内容は，JP1/SLM - ManagerまたはJP1/SLM - URの起動時（再起動時）に反映されます。

システム定義ファイルの編集時に，JP1/SLMで定義されていない無効なキーを指定したときは，無視して処理が続行されます。

システム定義ファイルの編集内容に，指定範囲外の値を定義するなどの不正があった場合，起動中に対象となったJP1/SLM - ManagerまたはJP1/SLM - URが終了することがあります。

ただし，ログ出力関連のプロパティ（loggerで始まるプロパティ）について，指定範囲外の値を定義するなどの不正があった場合は，デフォルト値と認識されてJP1/SLM - ManagerまたはJP1/SLM - URの動作は継続します。

定義で指定するパスは100文字以内で指定してください。使用できる文字と指定例を次に示します。

半角文字で「A〜Z」，「a〜z」，「0〜9」，空白，下線「_」，ピリオド「.」，左括弧「(」，右括弧「)」，パス区切り文字「¥」

このとき，パスの区切り文字は，次に示すとおり¥¥と2つ続けます。

指定例：C:¥¥Program Files¥¥HITACHI¥¥JP1ITSLM¥¥ur¥¥accesslog

次に示すパスまたは文字は指定できません。

全角文字

Windowsがパス指定に禁止している文字（※:¥/:*?”<>|）

ドライブ文字を表す以外の記号コロン「:」が含まれているNTFSのストリーム名

予約デバイス名（AUX,CON,NUL,PRN,CLOCK$,COM1〜COM9,LPT1〜LPT9）

「u」で始まるフォルダ名称

「#」を含んだパス名

最後に「¥¥」を付けたパス名

ネットワークドライブ上のパス

2.1.2　編集できる定義

JP1/SLMでは，定義の編集は任意です。

ここでは，JP1/SLMで編集できる定義の一覧について説明します。

(1)　JP1/SLMで編集できる定義の一覧

必要に応じて編集できる定義について次の表で説明します。

表2‒1　JP1/SLMで編集できる定義の一覧

項番

プロパティ

対象

指定要否

説明

指定範囲

デフォルト値

設定誤りへの対処

1

managerHost

M，U

必須

JP1/SLM - Managerのホスト名を指定します。

ASCIIコードの0x20〜0x7e（制御文字以外）であり，かつ1バイト以上256バイト以下（指定できるバイト数はWindowsに依存）。

ただし，Windowsがホスト名に使用を禁止している文字は指定できません。

また，次に示すアドレスも指定できません。

0.0.0.0

127.0.0.1

255.255.255.255

なし

×

2

urHost

U

必須

JP1/SLM - URのホスト名を指定します。

ASCIIコードの0x20〜0x7e（制御文字以外）であり，かつ1バイト以上256バイト以下（指定できるバイト数はWindowsに依存）。

ただし，Windowsがホスト名に使用を禁止している文字は指定できません。

また，次に示すアドレスも指定できません。

0.0.0.0

127.0.0.1

255.255.255.255

なし

×

3

urNetworkAdapterAddress

U

必須

JP1/SLM - URが接続するネットワークアダプターアドレスを指定します。

JP1/SLM - URをインストールしたホストのネットワークインタフェースの構成を変更した場合は，jslmurnalsコマンドを使用して，必ず指定値を見直してください。

jslmurnalsコマンドについては，「付録A.5　jslmurnals（ネットワークアダプターアドレスとIPアドレスの表示）」を参照してください。

半角英数字で16進数12桁以下の整数。

ただし，jslmurnalsコマンドの実行結果にないネットワークアダプターアドレスを指定した場合はエラーになります。

なし

×

（凡例）

M：JP1/SLM - Manager

U：JP1/SLM - UR

×：JP1/SLM - ManagerまたはJP1/SLM - URを終了します。

(2)　補足事項

編集するシステム定義ファイル（jp1itslm.propertiesまたはjp1itslmur.properties）の格納先は次のとおりです。

JP1/SLM - Managerの場合：

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥conf¥jp1itslm.properties

JP1/SLM - URの場合：

JP1/SLM - URのインストール先フォルダ¥ur¥conf¥jp1itslmur.properties

システム定義ファイルの定義例を次に示します。

JP1/SLM - Managerの場合

managerHost=192.168.2.109

JP1/SLM - URの場合

managerHost=192.168.2.109
urHost=192.168.2.109
urNetworkAdapterAddress=005056A38090

JP1/SLMが使用するポート番号については，「付録B　JP1/SLMで使用するポート番号の一覧」を参照してください。

3　JP1/SLMの起動とログイン

JP1/SLMの起動方法，ログイン方法，およびログイン以降の注意事項について説明します。

3.1　JP1/SLMの起動

JP1/SLMでは，JP1/SLM - ManagerおよびJP1/SLM - URを起動する順序が決められています。起動時は，JP1/SLM - URを起動する前にJP1/SLM - Managerを起動します。

3.1.1　JP1/SLM - Managerを起動する

JP1/SLM - Managerを起動するには，JP1/SLM - Managerを構成するサービスを起動して，サービスの状態を［開始］にします。この操作は，システム運用者が実施します。

JP1/SLM - Managerを構成するサービスは，OSの起動時に自動的に起動できます。ただし，その場合は，JP1/Baseによる起動管理でサービスの起動順序を設定しておく必要があります。起動順序を設定しないで，OSの起動時にサービスが自動的に起動すると，OSの起動直後にログインやJP1イベントの発行に失敗するおそれがあります。また，JP1/SLM - ManagerとJP1/SLM - URを同じホストにインストールして，サービスの起動を自動にする場合は，OSの起動時にJP1/SLM - Managerのサービスが先に起動するように，JP1/Baseによる起動管理で設定しておく必要があります。JP1/Baseによる起動管理については，マニュアル「JP1/Base 運用ガイド」を参照してください。

サービスの起動を自動にしない場合やJP1/SLM - Managerを再起動する場合などには，手動でサービスを起動して，JP1/SLM - Managerを起動する必要があります。

ここでは，手動によるJP1/SLM - Managerの起動方法について説明します。

(1)　作業の前に

JP1/Baseが起動していることを確認してください。

JP1/Baseの起動方法については，マニュアル「JP1/Base 運用ガイド」を参照してください。

OS のAdministrators グループに属するユーザーアカウントであることを確認してください。

JP1/SLM - Managerのセットアップが完了していることを確認してください。

JP1/SLM - Managerのセットアップ方法については，「1.5.1　JP1/SLM - Managerをセットアップする」を参照してください。

JP1/SLM - URを起動していないことを確認してください。

(2)　作業手順

Windowsの［スタート］メニューから［管理ツール］−［サービス］を選択する。

JP1/SLM - Managerのサービス「JP1/SLM - Manager DB Service」（サービス名：HiRDBEmbeddedEdition_JL0）を起動する。

JP1/SLM - Managerのサービス「JP1/SLM - Manager Service」（サービス名：JP1_ITSLM_MGR_Service）を起動する。

JP1/SLM- Managerのサービス「JP1/SLM - Manager Web Service」（サービス名：JP1_ITSLM_MGR_Web_Service）を起動する。

作業手順の順序ですべてのサービスの状態が［開始］になれば，JP1/SLM - Managerの起動は完了です。

(3)　補足事項

JP1/SLM - Managerを再起動する場合は，JP1/SLM - Managerの終了後に「(2)　作業手順」を実行してください。

JP1/SLM - ManagerおよびJP1/SLM - URの起動時に，次の順序で作業すると，JP1/SLM - Managerの初期化処理に時間が掛かるため，2分間程度JP1/SLM - Managerにログインできない状態になります。

JP1/SLM - Managerの終了

JP1/SLM - URの終了

JP1/SLM - Managerの起動

JP1/SLM - Managerへのログイン中にJP1/SLM - Managerを再起動した場合は，ログインしたセッションが無効になるため，再度JP1/SLM - Managerへログインする必要があります。

ログイン方法については，「3.2.1　JP1/SLM - Managerへログインする」を参照してください。

JP1/SLM - Managerを構成するサービスには依存関係があります。そのため，サービス「JP1/SLM - Manager DB Service」を起動する前にサービス「JP1/SLM - Manager Service」を起動すると，サービス「JP1/SLM - Manager DB Service」が自動的に起動します。同様に，サービス「JP1/SLM - Manager Service」を起動する前にサービス「JP1/SLM - Manager Web Service」を起動すると，サービス「JP1/SLM - Manager Service」が自動的に起動します。

JP1/SLM - Managerの起動中に，システム構成を変更する場合（変更したあとに元に戻す場合も含む），JP1/SLM - Managerの再起動が必要になります。

ブラウザを起動してJP1/SLM - Managerにアクセスしているマシンでファイアウォールを設定している場合，ブラウザとJP1/SLM - Manager間での通信で利用するエフェメラルポートを開放してください。

(4)　次の作業

「3.1.2　JP1/SLM - URを起動する」

(5)　JP1/SLM - Managerの終了手順

JP1/SLM - Managerの終了は，システム定義を変更する場合などに実施します。

Windowsの［スタート］メニューから［管理ツール］−［サービス］を選択する。

JP1/SLM - Managerのサービス「JP1/SLM - Manager Web Service」（サービス名：JP1_ITSLM_MGR_Web_Service）を終了する。

JP1/SLM - Managerのサービス「JP1/SLM - Manager Service」（サービス名：JP1_ITSLM_MGR_Service）を終了する。

JP1/SLM - Managerのサービス「JP1/SLM - Manager DB Service」（サービス名：HiRDBEmbeddedEdition_JL0）を終了する。

作業手順の順序ですべてのサービスの状態が［停止］になれば，JP1/SLM - Managerの終了は完了です。

3.1.2　JP1/SLM - URを起動する

JP1/SLM - URを起動するには，JP1/SLM - URのサービスを起動して，サービスの状態を［開始］にします。この操作は，システム運用者が実施します。

OSでサービスの起動方法を自動に設定しておくと，JP1/SLM - URのサービスは，OSの起動時に自動的に起動できます。ただし，JP1/SLM - ManagerとJP1/SLM - URを同じホストにインストールして，サービスの起動を自動にする場合は，OSの起動時にJP1/SLM - Managerのサービスが先に起動するように，JP1/Baseによる起動管理で設定しておく必要があります。JP1/Baseによる起動管理については，マニュアル「JP1/Base 運用ガイド」を参照してください。

サービスの起動を自動にしない場合やJP1/SLM - URを再起動する場合などには，手動でサービスを起動して，JP1/SLM - URを起動する必要があります。

ここでは，手動によるJP1/SLM - URの起動方法について説明します。

(1)　作業の前に

OSのAdministrators グループに属するユーザーアカウントであることを確認してください。

JP1/SLM - URのセットアップが完了していることを確認してください。

JP1/SLM - URのセットアップ方法については，「1.5.2　JP1/SLM - URをセットアップする」を参照してください。

JP1/SLM - Managerが起動していることを確認してください。

JP1/SLM - Managerの起動方法については，「3.1.1　JP1/SLM - Managerを起動する」を参照してください。

(2)　作業手順

Windowsの［スタート］メニューから［管理ツール］−［サービス］を選択する。

JP1/SLM - URのサービス「JP1/SLM - User Response Service」（サービス名：JP1_ITSLM_UR_Service）を起動する。

サービスの状態が［開始］になれば，JP1/SLM - URの起動は完了です。

(3)　補足事項

JP1/SLM - URを再起動する場合は，JP1/SLM - URの終了後に「(2)　作業手順」を実行してください。

監視対象サービスの監視中にJP1/SLM - URを再起動した場合，再起動したJP1/SLM- URによる監視は自動的に再開されます。

監視の開始については，「5.3.1　監視を開始する」を参照してください。

JP1/SLM- URの起動中に，システム構成を変更する場合（変更したあとに元に戻す場合も含む），JP1/SLM - URの再起動が必要になります。

(4)　次の作業

「3.2.1　JP1/SLM - Managerへログインする」

(5)　JP1/SLM - URの終了手順

JP1/SLM - URの終了は，システム定義を変更する場合などに実施します。

Windowsの［スタート］メニューから［管理ツール］−［サービス］を選択する。

JP1/SLM - URのサービス「JP1/SLM - User Response Service」（サービス名：JP1_ITSLM_UR_Service）を終了する。

サービスの状態が［停止］になれば，JP1/SLM - URの終了は完了です。

3.2　JP1/SLM - Managerへのログイン

JP1/SLMのログイン方法，およびログイン以降の注意事項について説明します。

3.2.1　JP1/SLM - Managerへログインする

JP1/SLMで，監視の設定または監視の実行をするには，Internet Explorer（ブラウザ）を起動してJP1/SLM - Managerにログインします。この操作は，監視者が実施します。

(1)　作業の前に

ログインするユーザーに対して，JP1/BaseでJP1ユーザーの操作権限が設定されていることを確認してください。

JP1ユーザーの操作権限の設定については，「1.6.4　JP1ユーザーごとの操作権限を設定する」を参照してください。

ログイン先のJP1/SLM - Managerが起動していることを確認してください。

JP1/SLM - Managerの起動については，「3.1.1　JP1/SLM - Managerを起動する」を参照してください。

なお，監視を実行する場合は，上記の条件に加えてログイン先のJP1/SLM - Managerに接続されているJP1/SLM - URも起動している必要があります。JP1/SLM - URの起動方法については，「3.1.2　JP1/SLM - URを起動する」を参照してください。

(2)　作業手順

次に示すアクセス先をブラウザで表示する。

http://JP1/SLM - ManagerのWebサーバのIPアドレス:JP1/SLM - ManagerのWebサーバのListenポート番号/jp1itslm/jp1itslm.jsp

重要

JP1/SLM - ManagerのWebサーバのIPアドレスには，ループバックアドレスを指定しないでください。

アクセス先が正しければ，次の画面が表示されます。

ユーザー名およびパスワードを入力する。

JP1ユーザーのユーザー名，およびパスワードを入力してください。

［ログイン］ボタンをクリックする。

JP1/SLM - Managerの画面に遷移すれば，JP1/SLM - Managerへのログインは完了です。

(3)　補足事項

JP1/SLM - ManagerのWebサーバのListenポート番号は，JP1/SLM - Managerをセットアップしたときに，オプションファイルの定義項目「psb_Listen」に指定した値です。デフォルトでは，20900が設定されます。

ユーザー名，およびパスワードに不正がある場合，エラーメッセージが表示されます。このとき，入力済みのパスワードはクリアされます。

［ログイン］ボタンは，ユーザー名，およびパスワードの入力内容が正常な場合にだけクリックできるようになります。ユーザー名，パスワードが未入力の場合，および入力内容に不正があった場合は，［ログイン］ボタンはクリックできません。

同じユーザー名で複数のユーザーがログインできます。

一定回数ログインに失敗すると，ユーザー名，パスワード，および［ログイン］ボタンが非活性になり，画面がロックされます。ロックされてしまった場合は，キーボードの「F5」キーやブラウザの［更新］ボタンで画面の再読み込みを実行してください。ログインの失敗回数がリセットされます。

エラーの発生時に表示されるダイアログボックスなど，ドラッグできるウィンドウをブラウザの画面外にドラッグしないでください。画面外にドラッグした場合，ウィンドウ中のボタンをマウスで選択できなくなります。その場合，キーボードの「F5」キーやブラウザの［更新］ボタンで再読み込みをしてください。ただし，再読み込み後は，ログイン画面に遷移し，ウィンドウは表示されなくなります。ブラウザの画面外にドラッグしたのがエラーダイアログボックスであるときは，エラーの内容をログファイルで確認してください。

ログファイルについては，マニュアル「JP1/Service Level Management」のログファイルの説明を参照してください。

ブラウザを起動してJP1/SLM - Managerにアクセスしているマシンでファイアウォールを設定している場合，ブラウザとJP1/SLM - Manager間での通信で利用するエフェメラルポートを開放してください。

(4)　JP1/SLM - Managerからのログアウト手順

JP1/SLM - Managerからのログアウトは，他のユーザーが登録または削除した監視対象サービスをブラウザに表示させる場合などに実施します。

この作業で使用する画面を次に示します。

画面の右上部の［ログアウト］をクリックする。

JP1/SLMでは，ログイン画面以外のすべての画面の右上部に［ログアウト］があります。

ログアウトを確認するダイアログボックスの［OK］ボタンをクリックする。

ログイン画面に遷移すれば，ログアウトは完了です。なお，［OK］ボタンをクリックしてからログアウトが完了するまでの間，画面は操作できません。

3.2.2　JP1/SLM - Managerへのログイン以降の注意事項

JP1/SLM - Managerへのログイン以降の注意事項を説明します。

キーボードの「F5」キーやブラウザの［更新］ボタンで画面を更新すると，ログイン画面に遷移します。

JP1/SLM - Managerへのログイン以降は，ブラウザの［戻る］ボタンおよび［進む］ボタンでの画面遷移はできません。ブラウザの［戻る］ボタンをクリックすると，ログイン画面に遷移する前に表示していたWebページに戻ります。そのあとでブラウザの［進む］ボタンをクリックすると，ログイン画面に遷移します。

JP1/SLM - Managerにログインした以降の画面の表示中にブラウザのURLをコピーして，ほかのブラウザで表示した場合，ログイン画面が表示されます。

JP1/SLM - Managerとの通信が1分以上途切れると，ログインしたときのセッションが無効になるため，再度ログインする必要があります。

ログインについては，「3.2.1　JP1/SLM - Managerへログインする」を参照してください。

エラーの発生時に表示されるダイアログボックスなど，ドラッグできるウィンドウをブラウザの画面外にドラッグしないでください。画面外にドラッグした場合，ウィンドウ中のボタンをマウスで選択できなくなります。その場合，キーボードの「F5」キーやブラウザの［更新］ボタンで再読み込みをしてください。ただし，再読み込み後は，ログイン画面に遷移し，ウィンドウは表示されなくなります。ブラウザの画面外にドラッグしたのがエラーダイアログボックスであるときは，エラーの内容をログファイルで確認してください。

ブラウザの機能で画面を拡大しても，拡大表示はできません。

次に示す場合には，自動的にログイン画面に遷移します。

組み込みデータベースに異常が発生した。

処理を続行できないエラーが発生した。

メモリ不足が発生した。

サーブレットの初期化に失敗した。

セッションが無効になった。

4　監視対象サービスの監視と監視に必要な設定

JP1/SLMで実現できる監視を種類別に説明します。また，監視対象サービスの登録方法と，監視対象サービスの監視項目の設定方法について説明します。

4.1　JP1/SLMで実現できる監視について

JP1/SLMが監視するのは，監視対象サービスに対する利用者からの実アクセスに基づいた，平均応答時間，スループット，およびエラー率の3つの監視項目です。JP1/SLMでは，監視項目を基に外れ値検知とSLO監視を実行できます。

監視項目である平均応答時間，スループット，およびエラー率を監視した結果のデータをサービス性能といいます。サービス性能は1秒間の秒間のデータです。そのため，1分間に60個のサービス性能が測定されます。

監視項目を基に，JP1/SLMでは外れ値検知とSLO監視を実行できます。外れ値検知とSLO監視の内容を次の表に示します。

表4‒1　外れ値検知とSLO監視の内容

項番

監視（検知）の種類

内容

1

外れ値検知

監視対象サービスのサービス性能がふだんのサービス性能と大きく異なっている場合に，サービス性能の異常の予兆として検知する監視方法です。

2

SLO監視

傾向監視

監視対象サービスのサービス性能の傾向を算出して，傾向からサービス性能のしきい値超過を事前に検知する監視方法です。

しきい値監視

監視対象サービスのサービス性能が，設定したしきい値を超過した場合に検知する監視方法です。

外れ値検知，傾向監視，およびしきい値監視をすべて実行した場合，監視対象サービスにサービス性能の異常の発生が見込まれたときに，外れ値検知および傾向監視によって警告が表示されます。この段階で適切に対処することで，サービス性能の異常の発生を未然に防げます。また，サービス性能の異常が発生してしまったときには，しきい値監視によってエラーが表示されます。この場合は，至急対処が必要であると判断できます。

4.2　JP1/SLMの監視方法および監視項目について

JP1/SLMの監視対象と監視項目について説明します。JP1/SLMが監視する利用者からの1つのリクエストからレスポンスまでをWebアクセスといいます。JP1/SLMでは，監視対象サービス全体に対するWebアクセスを監視します。

JP1/SLMでは，次の方法でWebアクセスを監視できます。

すべてのWebアクセスを監視する（All Web Accessの監視）

監視対象サービス全体に対するWebアクセスを監視する方法です。この場合の監視対象をAll Web Accessといいます。

4.2.1　すべてのWebアクセスを監視する（All Web Accessの監視）

監視対象サービスに対するすべてのWebアクセスを監視する方法です。この方法で監視している場合，画面には監視対象として「All Web Access」が表示されます。

すべてのWebアクセスを監視する場合の監視対象の範囲を次の図に示します。

図4‒1　すべてのWebアクセスを監視する場合の監視対象の範囲

サービス利用者から監視対象サービスへ図中の1〜3に示すWebアクセスが発生しています。この監視方法では，1〜3それぞれのWebアクセスの監視結果を平均または合計したものが監視項目のサービス性能となります。

4.2.2　All Web Accessの監視項目

All Web Accessには3つの監視項目があります。

All Web Accessを監視する場合の，3つの監視項目の関係を次に示します。

図4‒2　監視項目の関係（All Web Accessの場合）

平均応答時間（単位：ミリ秒）

図中の1.から3.が完了するまでの平均時間を測定したものです。レスポンスにはエラーレスポンス※も含まれます。

スループット（単位：件／秒）

1秒間に，図中の1.から3.まで実施された件数です。レスポンスにはエラーレスポンス※も含まれます。ただし，JP1/SLM - URがリクエストの収集でタイムアウトしたリクエストは含みません。1.から3.まで完了して1件と数えます。

エラー率（単位：％）

1秒間に，図中の1.の件数に対して3.がエラーレスポンス※になった件数およびJP1/SLM - URがリクエストの収集でタイムアウトした件数の割合です。

注※

HTTPステータスが400番台，500番台のエラーとなったレスポンスです。

リクエストやレスポンスのHTTPパケットは，スイッチを通過した時点でJP1/SLM - URによって収集されます。

(1)　補足事項

JP1/SLMが監視できるHTTPパケットの長さは，IPヘッダおよびTCPヘッダを含めて1,500バイトまでです。1,500バイトより長いパケットは，1,500バイト以内に監視対象の情報が含まれていれば正常に監視できます。1,501バイト目以降は破棄されるため，監視できません。

4.3　しきい値監視によるしきい値超過の検知とは

しきい値監視は，監視対象サービスのサービス性能が設定したしきい値を超過した場合に検知する監視方法です。しきい値監視は，監視項目ごとに監視します。

SLOが定義されている場合，しきい値としてSLOの値を設定することで，SLOの超過を検知できます。また，SLOが設定されていない場合も，基準となる値をしきい値として設定することで，サービス性能が想定していた基準を超過したことを検知できます。

しきい値監視でしきい値の超過が検知された例を次の図に示します。

図4‒3　しきい値の超過が検知された例

この図では平均応答時間を監視しています。時間の経過に伴ってサービス性能の値が増加していき，しきい値を超過したため検知されました。

検知された場合，エラーとなって画面に表示されます。

画面にエラーが表示された例を次の図に示します。

図4‒4　画面にエラーが表示された例（しきい値監視）

画面には，エラーのアイコン，検出日時，エラーの対象となったサービスグループの名称，サービスの名称などの情報が表示されます。サービス性能がしきい値を超過し続ける場合は，最初に検知された時点のエラーだけが表示されます。表示されたエラーの前後のサービス性能はグラフで確認できます。

グラフを表示した例を次の図に示します。

図4‒5　グラフを表示した例（しきい値監視）

グラフでは，しきい値を超過した時刻がエラーのアイコンで，しきい値を超過する原因の事象が発生したと推測される時刻が色付きの帯で表示されます。

しきい値監視をするためには，［設定］画面でしきい値を設定する必要があります。

しきい値

監視対象サービスの状況を判断する基準となるしきい値を設定します。

監視項目については「4.2　JP1/SLMの監視方法および監視項目について」を参照してください。

しきい値監視の詳細については，マニュアル「JP1/Service Level Management」のしきい値監視の説明を参照してください。

4.4　傾向監視によるしきい値超過の事前検知とは

傾向監視は，監視対象サービスのサービス性能の傾向を算出して，傾向からサービス性能のしきい値超過を事前に検知する監視方法です。傾向監視は，監視項目ごとに監視します。

傾向とは，現在のサービス性能から算出した近似直線です。N時間前から現在時刻までの期間のサービス性能の近似直線が算出されます。この近似直線が現在時刻からN時間以内にしきい値を超過する場合に，サービス性能の異常の予兆として検知されます。Nは［設定］画面で指定する数値です。

［設定］画面での数値の指定方法については，「4.6.2　サービス性能の監視項目を設定する」を参照してください。

傾向監視でしきい値の超過が事前に検知された例を次の図に示します。

図4‒6　しきい値の超過が事前に検知された例

この図では，平均応答時間を監視しています。N時間前から現在時刻までの期間のサービス性能から傾向を算出して，傾向がN時間以内にしきい値を超過する場合に検知されます。

N時間以内のしきい値超過を事前に知るための傾向の算出には，N時間分のサービス性能の蓄積が必要となります。これは，長時間の傾向監視による誤差を小さくするためです。そのため，1時間後までのしきい値超過を事前に知りたい場合は，1時間分のサービス性能の蓄積が必要となります。

近似直線は60秒ごとに更新され，そのたびにしきい値を超過するかどうかが判定されます。検知された場合，警告となって画面に表示されます。

画面に警告が表示された例を次の図に示します。

図4‒7　画面に警告が表示された例（傾向監視）

画面には，警告のアイコン，検出日時，サービス性能がしきい値を超過すると予測される時刻，警告の対象となったサービスグループの名称，サービスの名称などの情報が表示されます。傾向がしきい値を超過し続ける場合は，最初に検知された時点の警告だけが表示されます。表示された警告の前後のサービス性能はグラフで確認できます。

グラフを表示した例を次の図に示します。

図4‒8　グラフを表示した例（傾向監視）

グラフでは，傾向のしきい値超過を検知した時刻が警告のアイコンで示されます。また，サービス性能がしきい値を超過すると予測される時刻と，傾向のしきい値超過を検知した時刻が黄色の帯で表示されます。

傾向監視をするためには，［設定］画面で次の項目を設定する必要があります。

しきい値

傾向を算出する基準となる時間

しきい値

監視対象サービスの状況を判断する基準となるしきい値を設定します。

傾向を算出する基準となる時間

傾向を算出する基準となるN時間を設定します。N時間は次のように使用されます。

N時間前から現在時刻までの期間のサービス性能で傾向が算出されます。

現在時刻からN時間以内に傾向がしきい値を超過するとわかったら検知されます。

監視項目については「4.2　JP1/SLMの監視方法および監視項目について」を参照してください。ただし，エラー率については，傾向監視はできません。

傾向監視の詳細については，マニュアル「JP1/Service Level Management」の傾向監視の説明を参照してください。

4.5　外れ値検知によるふだんと異なる監視対象サービスの状態の検知とは

外れ値検知は，監視対象サービスのサービス性能がふだんのサービス性能と大きく異なっている場合に，サービス性能の異常の予兆として検知する監視方法です。外れ値検知は，監視項目ごとに監視します。また，複数の監視項目を組み合わせて監視することもできます。

過去に蓄積したサービス性能から平均値を算出して，平均値と大きく異なる値を外れ値として検知します。なお，過去に蓄積されたサービス性能から算出した平均値をベースラインといいます。

外れ値検知では，ベースラインを基に上下に幅を持たせた値を上下限値として使用します。現在のサービス性能が上限値を上回ったか，または下限値を下回ったら外れ値として検知することで，現在のサービス性能がベースラインから大きく離れていないか，つまりふだんのサービス性能と異なっていないかを判断します。ベースラインおよび上下限値は，60秒ごとに更新されます。

外れ値検知は，標準偏差を用いた統計手法に基づいて行います。ベースラインには過去に蓄積されたサービス性能の平均値を用いており，上下限値は過去に蓄積されたサービス性能の平均値および標準偏差を基に算出した値を用いています。

外れ値検知でふだんと異なるサービス性能が検知された例を次の図に示します。

図4‒9　外れ値検知でふだんと異なるサービス性能が検知された例

図では平均応答時間を監視しています。時間の経過に伴ってサービス性能の値が増加していき，上限値を上回ったため検知されました。

上下限値は，監視対象サービスのサービス性能がベースラインからどれだけ離れたら検知するかを示す，感度を設定することで決定されます。感度の設定によって，検知のされやすさが変化します。

また，外れ値検知では，複数の監視項目を組み合わせて監視することもできます。

複数の監視項目を組み合わせた外れ値検知では，監視項目の相関関係を考慮することで，サービス性能の異常の予兆検知の精度を高められます。組み合わせられる監視項目は，平均応答時間とスループットです。

監視項目に相関関係がある場合，1つの監視項目だけを見ると異常に見えても，相関関係を考慮すると異常ではないことがあります。例えば，平均応答時間が増加傾向であっても，原因が監視対象サービスの利用者の増加によるスループットの増加である場合には，平均応答時間の増加はシステムの負荷の増加による正常なサービス性能の変化と見なすこともあります。複数の監視項目を組み合わせた外れ値検知では，このような相関関係に基づいたサービス性能の変化は問題ないと判断し，検知しないことで，検知の精度を高められます。

複数の監視項目を組み合わせた外れ値検知でふだんと異なるサービス性能が検知された例を次の図に示します。

図4‒10　複数の監視項目を組み合わせた外れ値検知でふだんと異なるサービス性能が検知された例

図のAのように，同じ時間に平均応答時間またはスループットのどちらか片方だけが異常な増加をした場合は，サービス性能の異常の予兆として検知されます。しかし，図のBのように，同じ時間に両方とも異常な増加をした場合は，相関関係が見られるため，正常だと判断され，検知されません。

複数の監視項目を組み合わせた外れ値検知では，2つのサービス性能の相関関係がベースラインとして算出されます。このベースラインを基に算出された予兆検知の上限値を上回ったか，下限値を下回ったら，相関関係がないと見なされて，検知されます。

複数の監視項目を組み合わせた外れ値検知では，ベースラインおよび上下限値は，1時間ごとに更新されます。

外れ値検知で検知された場合，警告となって画面に表示されます。

画面に警告が表示された例を次の図に示します。

図4‒11　画面に警告が表示された例（外れ値検知）

画面には，警告のアイコン，検出日時，警告の対象となったサービスグループの名称，サービスの名称などの情報が表示されます。サービス性能が連続して上限値を上回り続ける場合，または下限値を下回り続ける場合は，最初に検知された時点の警告だけが表示されます。表示された警告の前後のサービス性能はグラフで確認できます。

グラフを表示した例を次の図に示します。

図4‒12　グラフを表示した例（外れ値検知）

グラフでは，上限値を上回ったか，または下限値を下回ったサービス性能を検知した時刻が警告のアイコンで，外れ値の原因の事象が発生したと推測される時刻が色付きの帯で表示されます。

なお，外れ値検知をするためには，［設定］画面で次の項目を設定する必要があります。

開始日数

ベースライン算出日数

感度

開始日数

サービス性能を何日分蓄積したら外れ値検知を開始するかを設定します。外れ値検知では，ベースラインを算出するに当たって，本番環境で稼働している監視対象サービスのサービス性能を蓄積する必要があります。蓄積した日数が1日以上あれば外れ値を検知できますが，蓄積日数がベースライン算出日数より少ない場合は，ベースラインの基となるデータが不足するため，実態に合わないベースラインとなるおそれがあります。そのため，開始日数にはベースライン算出日数以上の値を設定することを推奨します。

ベースライン算出日数

ベースラインの算出に使用するサービス性能について，蓄積した過去のサービス性能から何日分を使用するか，日数を設定します。

感度

ベースラインから上下限値までの幅を調整して，外れ値検知での検知のされやすさを設定します。感度は高・中・低から設定でき，感度を高くすると上下限値の幅が狭くなって検知されやすくなり，感度を低くすると上下限値の幅が広くなって検知されにくくなります。上下限値の幅は，高は中の1/2倍，低は中の3/2倍となります。

感度を調整して，上下限値の幅を広くした場合と狭くした場合の例を次の図に示します。

図4‒13　上下限値の幅を広くした場合と狭くした場合の例

この図では平均応答時間を監視しています。左のグラフと右のグラフのサービス性能は同じですが，左のグラフのように上下限値の幅が狭い場合は，右のグラフのように上下限値の幅が広い場合に比べて，外れ値となるサービス性能が多くなります。

監視項目については「4.2　JP1/SLMの監視方法および監視項目について」を参照してください。

外れ値検知の詳細については，マニュアル「JP1/Service Level Management」の外れ値検知の説明を参照してください。

4.6　監視対象サービスの登録と監視項目の設定手順

監視に必要な設定には，監視対象サービスの登録と，監視項目の設定があります。監視対象サービスの登録と監視項目の設定の作業の流れを説明します。

作業の流れを次の図に示します。

図4‒14　監視対象サービスの登録と監視項目の設定の作業の流れ

4.6.1　監視対象サービスを登録する

監視対象サービスを登録するには，監視対象サービスのWebページのURIをJP1/SLM - Managerに登録します。この操作は，監視者が実施します。

JP1/SLM - Managerに登録できる監視対象サービスの最大数については，マニュアル「JP1/Service Level Management」の監視対象サービスの登録に関する説明を参照してください。

(1)　作業の前に

サービスグループ管理者の権限があることを確認してください。

JP1/SLM - Managerにログインしてください。

ログインの方法については，「3.2.1　JP1/SLM - Managerへログインする」を参照してください。

JP1/SLM - Managerにアクセスしているホストから，登録したい監視対象サービスのWebページにアクセスできることを確認してください。

(2)　作業手順

この作業で使用する［設定］画面を次に示します。

［設定］ボタンをクリックする。

［設定メニュー］エリアの［監視登録・削除］を選択する。

［監視登録・削除］エリアが表示されます。このとき，［監視登録・削除］エリアの［接続元IP］に，現在操作しているマシン（ブラウザを起動してJP1/SLMにアクセスしているマシン）のIPアドレスが表示されます。

登録済みの監視対象サービスがある場合，［登録済みサービス一覧］に登録済みの監視対象サービスのサービスグループの名称，監視対象サービス名，URI，WebサーバのIPアドレス，およびJP1/SLM - URのIPアドレスが表示されます。

［監視構成］を選択する。

新規サービスの監視構成に次の項目を選択します。

サービス：サービス性能の監視を行う。

［一行追加］ボタンをクリックする。

［新規サービス］に空行が1行追加されます。

監視対象の情報を入力する。

監視構成が「サービス」の行を追加する場合，［URI］にURI，［WebサーバのIP］に監視対象サービスを実行しているWebサーバのIPアドレス，［JP1/SLM - URのIP］にJP1/SLM - URのIPアドレスを入力します。

監視対象サービス名を入力する。

［サービス］のテキストボックスをクリックすると任意の名称が入力できます。

入力の制限に従わなかった場合はエラーメッセージが表示されます。ただし，機種依存文字および制御文字を使用した場合は，エラーメッセージは表示されませんが，ログファイルの表示が異常になる場合があるため使用しないでください。

監視対象サービスが属するサービスグループを選択する。

［サービスグループ］のプルダウンメニューをクリックすると，ログインしているユーザーが監視を担当しているサービスグループ名（JP1/Baseに登録されているJP1資源グループ名）が表示されます。監視対象サービスが属するサービスグループを選択してください。

登録したい監視対象サービスをチェックする。

入力値に問題がなく，［状態］が［停止中］になっている場合，監視対象サービスのチェックボックスをチェックすると［登録］ボタンが活性化します。なお，このとき手順7.でサービスグループを選択していない場合はエラーメッセージが表示されます。

［登録］ボタンをクリックする。

登録が成功すると，監視対象サービスの登録の成功を通知するダイアログボックスが表示されます。

ダイアログボックスの［OK］ボタンをクリックすると，［登録済みサービス一覧］にサービスが追加されます。

(3)　次の作業

「4.6.2　サービス性能の監視項目を設定する」

4.6.2　サービス性能の監視項目を設定する

監視項目は監視対象サービスごとに設定します。この操作は，監視者が実施します。

(1)　作業の前に

サービスグループ管理者の権限があることを確認してください。

監視対象サービスが登録されていることを確認してください。

監視対象サービスの登録方法については，「4.6.1　監視対象サービスを登録する」を参照してください。

監視項目を設定する監視対象サービスの監視を停止していることを確認してください。

監視の停止方法については，「5.3.1　監視を開始する」の「(3)　監視の停止手順」を参照してください。

(2)　作業手順

この作業で使用する［設定］画面を次に示します。

［設定］ボタンをクリックする。

［設定メニュー］エリアの［監視設定］を選択する。

［監視設定］エリアが表示されます。

［サービス一覧］エリアから監視対象サービスの監視対象を選択する。

監視対象サービスの監視対象を選択すると，［監視設定］エリアにサービスグループ名と監視対象サービス名と監視対象が表示されます。［SLO監視設定］と［予兆検知設定］には，現在設定されている値が表示されます。監視対象サービスを登録した直後は，デフォルトの値が設定されています。

しきい値監視または傾向監視をする場合，［SLO監視設定］の［項目名］のチェックボックスで監視したい項目をチェックして［しきい値］に値を入力する。

［項目名］のチェックボックスをチェックしてテキストボックスを空欄にした場合，または入力できない値をテキストボックスに入力した場合はエラーメッセージが表示されます。

傾向監視をする場合，［SLO監視設定］の［傾向監視］のチェックボックスで監視したい項目をチェックして，傾向を計算する基準となる時間を入力する。

［項目名］のチェックボックスが選択されているときだけ，［傾向監視］のチェックボックスが活性化します。［傾向監視］のテキストボックスには，傾向監視の対象となる時間を設定します。

［傾向監視］のチェックボックスをチェックしてテキストボックスを空欄にした場合，または入力できない値をテキストボックスに入力した場合はエラーメッセージが表示されます。なお，［エラー率］は傾向監視ができないため，チェックボックスがありません。

［予兆検知設定］の［ベースライン算出日数］および［開始日数］を入力する。

入力できない値をテキストボックスに入力した場合，または空欄の場合はエラーメッセージが表示されます。外れ値検知をしない場合，ベースライン算出日数と開始日数は，デフォルト値のままにしてください。

外れ値検知をする場合，［予兆検知設定］の［項目名］のチェックボックスで監視したい項目をチェックして［感度］を選択する。

監視したい項目を選択して，検知の感度を高・中・低から選択します。感度を高くすると検知されやすくなり，感度を低くすると検知されにくくなります。まずは中を設定して，検知される件数を見ながら感度を調整してください。

複数の監視項目を組み合わせた外れ値検知をするとき，［予兆検知設定］の［平均応答時間］の行の［相関項目］のプルダウンメニューから［スループット］を選択する。

［設定］ボタンをクリックする。

監視項目の設定が成功すると，監視項目の設定の成功を通知するダイアログボックスが表示されます。

ダイアログボックスの［OK］ボタンをクリックすると，設定が反映されます。

(3)　次の作業

「5.3.1　監視を開始する」

(4)　設定例

監視対象サービスに対するサービス性能の異常の予兆検知と対処の支援について，ある条件に基づいて具体的にどのように検討・設定するとよいかを，例を用いて説明します。

(a)　SLAからのSLOの定義

JP1/SLMでの監視項目の設定に向けた作業

監視者は，SLAの内容を確認して，しきい値とするSLOを検討することにしました。

その結果，SLAの契約内容に，応答性能達成率95％以上，サービス可用性99.8％以上などの項目があったため，SLOは次のように定義しました。

平均応答時間：3000ミリ秒

スループット：800件／秒

エラー率：1.0％

また，SLOというしきい値での監視だけでなく，サービス性能の異常を予兆段階で検知・対処する必要があったため，外れ値検知もすることにしました。

作業の結果

SLOが定義できたため，監視者は各監視対象サービスについて，監視項目を設定することにしました。

(b)　監視項目の設定

JP1/SLMでの作業

監視者は，JP1/SLM - Managerにログインして［設定］画面を表示し，定義したSLOに基づき，監視対象サービスの監視項目を設定することにしました。

SLOに基づいた監視対象サービスの監視項目の設定例を次の図に示します。

図4‒15　SLOに基づいた監視対象サービスの監視項目の設定例

この図では，サービスグループ「Group01」のサービス「Service01」に対して監視項目を設定しています。監視項目の設定内容は，次のとおりです。

［SLO監視設定］

表4‒2　［SLO監視設定］での設定内容例

チェックボックス

項目名

しきい値

チェックボックス

傾向監視

チェックする

平均応答時間

3000

チェックする

5

チェックする

スループット

800

チェックする

5

チェックする

エラー率

1.0

−

−

（凡例）

−：設定できません。

［SLO監視設定］では，SLOの定義内容をしきい値として設定した上で，平均応答時間とスループットについて監視対象サービスのサービス性能の異常をいち早く察知するために，傾向監視を設定しました。

また，サービス性能の異常発生時には，別の担当者にも連絡を取って対処しなければならないため，少なくとも5時間前までにサービス性能の異常を察知する必要がありました。そのため，傾向監視の設定時間は5時間としました。

［予兆検知設定］

表4‒3　［予兆検知設定］での設定内容例

ベースライン算出日数

開始日数

チェックボックス

項目名

感度

相関項目

20

5

チェックする

平均応答時間

高

スループット

チェックする

スループット

高

−

チェックする

エラー率

高

−

（凡例）

−：設定できません。

［予兆検知設定］では，できるだけふだんのサービス性能に基づいた監視をするために，20日分のサービス性能でベースラインを算出することにしました。ただし，監視は5日後から開始したいと要望があったため，開始日数は5日としました。

また，すべての監視項目について外れ値検知をすることにした上で，ベースラインから離れたサービス性能が得られた場合に，敏感に検知できるよう感度を高く設定することにしました。さらに，複数の監視項目を組み合わせた外れ値検知も実施して，外れ値検知の精度を上げるよう設定しました。

作業の結果

サービスグループ「Group01」のサービス「Service01」について設定が完了したため，残りの監視対象サービスについても同様に監視項目の設定をすることにしました。

すべての監視対象サービスの設定が完了したあと，監視を実行することにしました。

5　JP1/SLMを使用したサービスの監視

JP1/SLMを使用した監視作業の概要，監視の開始と停止の方法，監視対象サービスの状況の監視，および監視の実行例について説明します。

5.1　JP1/SLMを使用した監視作業の概要

JP1/SLMでは，監視者がサービスの状況を監視できるようにすることで，監視対象サービスの安定運用を支援します。監視対象サービスの状況の評価指標であるSLOが定められたシステムでは，SLOを遵守してサービスレベルを維持するために監視を実行します。JP1/SLMでは，監視した内容を基に，しきい値を超過する前に警告を通知します。警告の段階で適切な対処をすることで，SLOの遵守を実現し，監視対象サービスのサービス性能に異常が発生するのを防げます。

ここでは，JP1/SLMを使用した監視の開始から停止までの流れ，およびJP1/SLMを使用した監視で使用する画面について説明します。

5.2　監視の流れ

JP1/SLMを使用して監視対象サービスの状況を監視する流れについて説明します。なお，この流れは，JP1/SLMに監視対象サービスが登録されており，監視のために必要な設定が完了していることを前提としています。

図5‒1　監視対象サービスの状況を監視する流れ

監視の開始

監視を開始する方法については，「5.3.1　監視を開始する」を参照してください。

監視対象サービスの状況の監視

監視対象サービスの状況は，画面で確認できます。SLOが遵守できていることを確認するほか，サービス性能がふだんと異なる値を示していないかどうかなども確認できます。

確認の際には，ログインしているユーザーが監視を担当しているサービスグループ全体の状況を把握した上で気になる監視対象サービスの詳細な状況を確認したり，あらかじめ注目していた監視対象サービス（新規に登録したサービスや以前に問題があったサービスなど）を特定して監視対象サービスの詳細な状況を確認したりできます。

監視対象サービスの状況を監視する方法については，「5.4　監視対象サービスの状況の監視」を参照してください。

原因調査と復旧の確認

監視対象サービスの状況の監視中に問題を発見した場合や，監視対象サービスの利用者からの問い合わせに対応するための調査が必要になった場合に，問題の発生時期の確認や，過去データの確認ができます。確認した結果を基に，問題の発生原因を調査し，対処します。また，問題への対処が完了したら，監視対象サービスが正常な状況に復旧したことを確認します。

原因調査の支援となる情報の確認方法については，「6.1　監視対象サービスにエラーまたは警告が表示された場合の原因調査の支援とは」を参照してください。

監視の停止

監視項目の設定を変更したり，JP1/SLMのログ出力などの動作を変更したりしたい場合，一度監視を停止する必要があります。

監視を停止する方法については，「5.3.1　監視を開始する」の「(3)　監視の停止手順」を参照してください。

該当の監視対象サービスを再度監視の対象にする場合は，1.に戻って監視を開始してください。

5.3　監視の開始

登録した監視対象サービスに対して監視を開始します。

5.3.1　監視を開始する

監視対象サービスの監視を開始するには，サービスグループ管理者がJP1/SLM - Managerにログインし，監視を開始するための設定をします。この操作は，監視者が実施します。

(1)　作業の前に

サービスグループ管理者の権限があることを確認してください。

JP1/SLM - Managerにログインしてください。

ログインの方法については，「3.2.1　JP1/SLM - Managerへログインする」を参照してください。

監視項目を設定していることを確認してください。

監視項目の設定方法については，「4.6.2　サービス性能の監視項目を設定する」を参照してください。

(2)　作業手順

この作業で使用する［設定］画面を次に示します。

［設定］ボタンをクリックする。

［設定メニュー］エリアの［監視開始・停止］を選択する。

［監視開始・停止］エリアに，ログインしているユーザーが監視を担当しているすべての監視対象サービスが一覧で表示されます。

表示された監視対象サービスの一覧から，監視を開始する監視対象サービスのチェックボックスをチェックする。

［開始］ボタンをクリックする。

チェックした監視対象サービスの監視が開始されます。

開始処理が成功すると，［監視状態］が［開始］に変わります。

(3)　監視の停止手順

一度監視を開始した監視対象サービスの監視項目の設定を変更する場合などに，設定を変更する監視対象サービスの監視を停止します。

この作業で使用する［設定］画面を次に示します。

［設定］ボタンをクリックする。

［設定メニュー］エリアの［監視開始・停止］を選択する。

［監視開始・停止］エリアに，ログインしているユーザーが監視を担当しているすべての監視対象サービスが一覧で表示されます。

表示された監視対象サービスの一覧から，監視を停止する監視対象サービスのチェックボックスをチェックする。

［停止］ボタンをクリックする。

チェックした監視対象サービスの監視が停止されます。

停止処理が成功すると，［監視状態］が［停止］に変わります。

5.4　監視対象サービスの状況の監視

JP1/SLMでは，監視対象サービスの状況の監視結果について，すべてのサービスグループの状況をまとめて確認できます。また，特定のサービスグループの監視対象サービスを選択して，詳細に確認することもできます。

監視対象サービスの状況の監視では，画面に表示された[図データ]（警告）アイコンを基に，SLOの超過やサービス性能の異常の発生を事前に検知できます。また，SLOの超過が発生してしまった場合は画面に[図データ]（エラー）アイコンが表示されるため，早急に対処が必要であることを判断できます。

5.4.1　すべてのサービスグループの監視対象サービスの状況を確認する

サービスグループ全体の監視対象サービスの状況を把握した上で，特に注意が必要な監視対象サービスを調べ，該当する監視対象サービスのエラーや警告の発生状況を確認できます。この操作は，監視者が実施します。

確認には，［ホーム］画面を使用します。［ホーム］画面では，次の項目を確認できます。

サービスグループごとの監視対象サービスの状況

1つのサービスグループに属しているすべての監視対象サービスの数を100％とした場合の割合に応じて，エラー，警告，正常，監視停止中の監視対象サービスの割合が，帯グラフで確認できます。

注意して監視する必要がある監視対象サービス

過去7日間の監視対象サービスの状況を基に，警告が多発している監視対象サービスなど，注意して監視する必要がある監視対象サービスを確認できます。

監視対象サービス全体で発生したイベント

監視対象サービス全体で過去7日間に発生したエラーや警告などのイベントを一覧で確認できます。

なお，［ホーム］画面の表示は，3秒ごとに最新の状態に更新されます。

(1)　作業の前に

JP1/SLM - Managerにログインしてください。

ログインの方法については，「3.2.1　JP1/SLM - Managerへログインする」を参照してください。

監視を開始していることを確認してください。

監視の開始方法については，「5.3.1　監視を開始する」を参照してください。

(2)　作業手順

この作業で使用する［ホーム］画面を次に示します。

［ホーム］画面が表示されていない場合は，［ホーム］ボタンをクリックする。

［現在のサービスグループ状況サマリー］エリア，［要注意サービス］エリア，および［過去7日間の発生イベント一覧］エリアが表示されます。各エリアの情報を基に，監視している監視対象サービス全体の状況，および特定の監視対象サービスの状況を確認してください。

なお，手順2.以降の確認の流れは一例です。

［現在のサービスグループ状況サマリー］エリアを確認して，監視対象のサービスグループ全体の監視対象サービスの状況を把握する。

［要注意サービス］エリアを確認して，注意が必要な監視対象サービスを特定する。

［過去7日間の発生イベント一覧］エリアを確認して，手順3.で特定した監視対象サービスのエラーや警告の発生状況を調べる。

確認済みのイベントについては，［状態］列をクリックして，［未読］を［既読］に変更してください。

監視対象サービスの状況がすべて正常の場合，確認は完了です。

各エリアにエラーや警告が表示されている場合や，気になる状況が表示されている場合は，原因を調査してください。［過去7日間の発生イベント一覧］エリアの［詳細］列をクリックすると，［問題調査］画面に遷移します。［問題調査］画面では，イベントの原因となった事象の発生時期を確認できます。原因となった事象の発生時期の確認方法については，「6.2.1　エラーまたは警告の原因となった事象の発生時期を確認する」を参照してください。

5.4.2　特定のサービスグループの監視対象サービスの状況を確認する

新たに監視を開始したり，過去に問題があったりした監視対象サービスなど，特に注目して監視する必要がある監視対象サービスがわかっている場合には，［リアルタイム監視］画面を使用して状況を確認します。この操作は，監視者が実施します。

［リアルタイム監視］画面では，次の項目を確認できます。

特定のサービスグループまたは監視対象サービスの状況

特定のサービスグループまたは監視対象サービスの状況を確認できます。

特定のサービスグループまたは監視対象サービスで発生したイベント

特定のサービスグループまたは監視対象サービスで発生したエラーや警告などのイベントを一覧で確認できます。

特定の監視対象サービスの監視対象の性能グラフ

特定の監視対象サービスの現在のサービス性能を，折れ線グラフで確認できます。

なお，［リアルタイム監視］画面の表示は，3秒ごとに最新の状態に更新されます。

(1)　作業の前に

JP1/SLM - Managerにログインしてください。

ログインの方法については，「3.2.1　JP1/SLM - Managerへログインする」を参照してください。

監視を開始していることを確認してください。

監視の開始方法については，「5.3.1　監視を開始する」を参照してください。

(2)　作業手順

この作業で使用する［リアルタイム監視］画面を次に示します。

［リアルタイム監視］ボタンをクリックする。

［サービス一覧］エリア，［サービス性能情報］エリア，および［イベント／性能グラフ］エリアが表示されます。［イベント／性能グラフ］エリアは［イベント］タブが選択された状態で表示されます。

［サービス一覧］エリアでサービスグループ，監視対象サービス，または監視対象サービスの監視対象を選択する。

［サービス性能情報］エリア，および［イベント／性能グラフ］エリアに，選択したサービスグループ，監視対象サービス，または監視対象サービスの監視対象についての性能情報が表示されます。表示内容を確認してください。

監視対象サービスの監視対象を選択した場合は，手順4.に進んでください。

［サービス性能情報］エリアで監視対象サービスまたは監視対象サービスの監視対象を選択する。

［イベント／性能グラフ］エリアの［性能グラフ］タブをクリックして，現在の監視対象サービスの監視対象の状況をグラフで確認する。

選択した監視対象サービスの監視対象について，現在の状況を示す性能グラフが表示されます。

［サービス性能情報］エリアの表示がすべて正常の場合，確認は完了です。

［サービス性能情報］エリア，および［イベント／性能グラフ］エリアにエラーや警告が表示されている場合や，気になる状況が表示されている場合は，原因を調査してください。［イベント／性能グラフ］エリアの［性能グラフ］タブを選択して，［イベント／性能グラフ］エリア内の［問題調査］ボタンをクリックすると，［問題調査］画面に遷移します。［問題調査］画面では，イベントの原因となった事象の発生時期を確認できます。原因となった事象の発生時期の確認方法については，「6.2.1　エラーまたは警告の原因となった事象の発生時期を確認する」を参照してください。

6　監視対象サービスにエラーまたは警告が表示された場合の原因調査の支援

監視対象サービスで，しきい値超過やしきい値超過の傾向を検知した場合などに，JP1/SLMを原因調査に役立てることができます。ここでは，原因調査のためにJP1/SLMを利用してできることと，利用する場合の作業手順を説明します。

6.1　監視対象サービスにエラーまたは警告が表示された場合の原因調査の支援とは

JP1/SLMでは，エラーや警告が発生した原因を調査するために，エラーまたは警告の原因となった事象の発生時期，および過去のサービス性能を確認できます。エラーや警告に適切に対処したあとで，監視対象サービスが正常な状態に復旧したかどうかも確認できます。

ここでは，JP1/SLMを使用した監視対象サービスに対するサービス性能の異常の予兆検知と対処の支援について，ある条件に基づいて具体的にどのように実行するとよいかを，例を用いて説明します。

6.1.1　監視対象サービスのサービス性能の異常の予兆検知とは

監視対象サービスに警告が表示された場合の具体例を示します。

JP1/SLMでの作業

監視者が［ホーム］画面を表示して監視対象サービスの状況を監視していたところ，サービス性能の異常の予兆である警告が表示されました。

監視対象サービスに警告が表示されたときの［ホーム］画面での表示例を次の図に示します。

図6‒1　監視対象サービスに警告が表示されたときの［ホーム］画面での表示例

この図で表示されている警告の内容は次のとおりです。

検出日時：2020-02-05 06:41:03

種別：OUTLIER

現象：UPPER LIMIT

サービスグループ：Group02

監視対象サービス：Service02

監視対象：All Web Access

監視項目：平均応答時間

この警告は，2020年2月5日の6時41分03秒に，Group02に属するService02の平均応答時間について，ふだんの監視対象サービスの状況と大きく異なる外れ値（上限値を上回った）を検知したことを示しています。

作業の結果

警告を放置すると，エラーにつながるおそれがあるため，監視者は，早速対処することにしました。

6.1.2　監視対象サービスのサービス性能の異常の予兆を検知したあとの対処とは

監視対象サービスに警告が表示されたあとに実施する，対処の具体例を示します。

JP1/SLMでの作業

監視者は，［ホーム］画面に警告が表示されたことを受け，警告として検知された事象の発生時期を［問題調査］画面を利用して調査し，対処することにしました。

監視対象サービスに警告が表示されたときの［問題調査］画面での表示例を次の図に示します。

図6‒2　監視対象サービスに警告が表示されたときの［問題調査］画面での表示例

この図では，平均応答時間の性能グラフから，警告の原因となった事象が06:39:03〜06:43:03の間に発生したと考えられます。

作業の結果

［問題調査］画面で，警告として表示された内容，およびその原因となった事象が発生したと考えられる時期が明らかになったため，監視者はそれらの情報を監視対象サービスの保守担当者に連絡し，根本的な原因の調査・対処を依頼しました。

6.1.3　対処後のサービス性能の確認とは

監視対象サービスに表示された警告への対処後に，サービス性能を確認する場合の具体例を示します。

JP1/SLMでの作業

監視対象サービスの保守担当者による根本的な原因の対処後，監視者は，サービス性能が正常な状態に回復しているかを［リアルタイム監視］画面で確認することにしました。

対処が完了し，サービス性能が正常な状態に回復したときの［リアルタイム監視］画面での表示例を次の図に示します。

図6‒3　サービス性能が正常な状態に回復したときの［リアルタイム監視］画面での表示例

この図のように，サービス性能が正常な状態に回復したときは，［サービス性能情報］エリアに[図データ]（正常）アイコンが表示されます。

作業の結果

監視者は，サービス性能が正常な状態に回復したことを確認でき，監視対象サービスのサービス性能の異常の予兆について対処できました。

6.2　エラーまたは警告の原因となった事象の発生時期の確認

監視対象サービスにエラーまたは警告が表示された場合，エラーまたは警告の原因となった事象の発生時期を監視対象サービスの監視対象の性能グラフから確認します。

6.2.1　エラーまたは警告の原因となった事象の発生時期を確認する

［ホーム］画面，［リアルタイム監視］画面および［問題調査］画面を使用して，エラーまたは警告の原因となった事象の発生時期を確認します。この操作は，監視者が実施します。

サービスグループ全体の状況を把握した上で，対象とする監視対象サービスを特定してイベントの原因を調査したい場合は，［ホーム］画面を使用します。また，特定の監視対象サービスに注目している場合に，その監視対象サービスで発生したイベントの原因を調査したいときは，［リアルタイム監視］画面を使用します。

(1)　作業の前に

JP1/SLM - Managerにログインしてください。

ログインの方法については，「3.2.1　JP1/SLM - Managerへログインする」を参照してください。

監視を開始していることを確認してください。

監視の開始方法については，「5.3.1　監視を開始する」を参照してください。

(2)　作業手順

この作業で使用する［ホーム］画面，および［問題調査］画面を次に示します。

［ホーム］画面

［問題調査］画面

［問題調査］画面（構成情報を表示）

［問題調査］画面（［性能グラフ］に「監視項目状況」を表示）

［ホーム］画面が表示されていない場合は，［ホーム］ボタンをクリックする。

［現在のサービスグループ状況サマリー］エリア，［要注意サービス］エリア，および［過去7日間の発生イベント一覧］エリアが表示されます。

どの監視対象サービスを調査対象とするかをイベントの発行状況から判断したい場合は，手順2.に進んでください。

調査したい監視対象サービスが明確になっている場合は，手順3.に進んでください。

［ホーム］画面の［過去7日間の発生イベント一覧］エリアから，確認したいエラーまたは警告を選択し，該当する行の［詳細］列をクリックする。

選択したエラーまたは警告について，［問題調査］画面の［性能グラフ］タブが表示されます。なお，［性能グラフ］タブが表示されるのは，サービス性能に関するイベントを選択したときだけです。

［問題調査］画面の［イベント／性能グラフ］エリアの［性能グラフ］タブの性能グラフで，原因となった事象の発生時期を確認する。

性能グラフを確認して，サービス性能の平均値がベースラインから大きく離れ始めた時間帯を探します。性能グラフでは，サービス性能の変化の大きい個所が色付きの帯で表示されます。そのため，色付きの帯で示された部分は，エラーまたは警告の原因となった事象が発生した時期である可能性があります。

エラー原因となった事象が発生した時期は，［ノード状態表示］プルダウンメニューで「ノードの状態表示」を選択しても調査できます。［ノード状態表示］プルダウンメニューで「イベント」を選択している場合，イベントが発生した時刻の上部に発生したイベントを示すアイコンが表示されます。イベントが発生した時点に絞って状態を表示するため，調査する上での基点を探すのに有効です。［ノード状態表示］プルダウンメニューで「監視項目状況」を選択すると，発生しているイベントを示す帯がグラフ上部に表示されます。帯の表示をたどることで，イベントの発生経過を調査できます。

なお，性能グラフに表示する項目は変更できます。表示項目をクリックして［表示項目選択］ダイアログを表示し，表示したい項目を選択してください。

[図データ]をクリックして，構成情報を表示する。

構成情報では，監視対象サービスのどの監視項目がエラーになったのか確認できます。

なお，性能グラフでは，過去のサービス性能も確認できます。確認する方法については，「6.3.1　監視対象サービスの過去のサービス性能を確認する」を参照してください。

6.3　監視対象サービスの過去のサービス性能の確認

過去の監視対象サービスの性能情報を性能グラフで確認して，原因調査に利用できます。性能グラフの確認中に気になる兆候を見つけた場合や，監視対象サービスの利用者から問い合わせを受けた場合などに，必要に応じて監視対象サービスの過去のサービス性能を確認できます。

6.3.1　監視対象サービスの過去のサービス性能を確認する

［問題調査］画面を使用して，過去のサービス性能を確認します。この操作は，監視者が実施します。

(1)　作業の前に

JP1/SLM - Managerにログインしてください。

ログインの方法については，「3.2.1　JP1/SLM - Managerへログインする」を参照してください。

監視を開始していることを確認してください。

監視の開始方法については，「5.3.1　監視を開始する」を参照してください。

(2)　作業手順

［問題調査］画面

［問題調査］画面（構成情報を表示）

［問題調査］ボタンをクリックする。

［イベント／性能グラフ］エリアの［イベント］タブが選択された状態になります。

［イベント／性能グラフ］エリアの［性能グラフ］タブをクリックする。

選択した監視対象サービスの監視対象の性能グラフが［イベント／性能グラフ］エリアに表示されます。

性能グラフで過去のサービス性能を確認する。

性能グラフを確認して，サービス性能の平均値がベースラインから大きく離れ始めた時間帯を探します。性能グラフでは，サービス性能の変化の大きい個所が色付きの帯で表示されます。そのため，色付きの帯で示された部分は，エラーまたは警告の原因となった事象が発生した時期である可能性があります。

[図データ]をクリックして，構成情報を表示し，確認したい監視項目を性能グラフに追加する。

構成情報を表示して監視項目を選択します。選択した監視項目の性能グラフが表示されるため，必要に応じて確認します。

表示された過去のサービス性能を問題調査などに役立てられます。

なお，［問題調査］画面は，［リアルタイム監視］画面からも表示できます。その場合，［リアルタイム監視］画面の［サービス一覧］エリアで監視対象サービスの監視対象を選択してから，［性能グラフ］タブをクリックします。

［イベント／性能グラフ］エリアに表示された［問題調査］ボタンをクリックすると，［問題調査］画面が表示されます。

6.4　対処後の監視対象サービスの復旧の確認

エラーや警告の要因に対処したあとなどに，監視対象サービスが正常な状況に復旧したことを確認できます。

6.4.1　対処後の監視対象サービスの復旧を確認する

［リアルタイム監視］画面を使用して，監視対象サービスが正常な状態に復旧したことを確認します。この操作は，監視者が実施します。

(1)　作業の前に

JP1/SLM - Managerにログインしてください。

ログインの方法については，「3.2.1　JP1/SLM - Managerへログインする」を参照してください。

(2)　作業手順

この作業で使用する［リアルタイム監視］画面を次に示します。

［リアルタイム監視］ボタンをクリックする。

［サービス一覧］エリア，［サービス性能情報］エリア，および［イベント／性能グラフ］エリアが表示されます。［イベント／性能グラフ］エリアは［イベント］タブが選択された状態で表示されます。

［サービス一覧］エリアで監視対象サービスの監視対象を選択する。

［サービス性能情報］エリアで監視対象サービスの監視対象の状況を確認する。

［サービス性能情報］エリアの［総合］に表示されたアイコンが正常に戻っていることを確認してください。正常になっていない場合，正しく復旧できていないおそれがあります。再度原因を調査して対処してください。

外れ値検知の異常から復旧した場合，確認は完了です。しきい値超過の異常から復旧した場合は，必要に応じて手順4.に進んでください。

［イベント／性能グラフ］エリアの［性能グラフ］タブをクリックして，監視対象サービスの監視対象の状況が正常に復旧していることを確認する。

現在の監視対象サービスの監視対象の状況の性能グラフが表示されます。性能グラフ右端の，現在の監視対象サービスの監視対象の状況がしきい値を下回っていることを確認してください。

すべて正常に戻っていれば，復旧の確認は完了です。

付録

付録A　コマンド

JP1/SLMのコマンドの文法について説明します。

付録A.1　コマンドの記述形式

各コマンドで説明する項目は次のとおりです。ただし，コマンドによっては説明しない項目もあります。

機能

コマンドの機能について説明しています。

形式

コマンドの形式を説明しています。

実行権限

コマンドの実行に必要なユーザーの権限について説明しています。

格納先フォルダ

コマンドの格納場所について説明しています。

引数

コマンドの引数について説明しています。

引数は大文字・小文字を区別します。ただし，パスの指定では大文字・小文字は区別されません。

注意事項

コマンド固有の注意事項を説明しています。

各コマンドで共通の注意事項については，「付録A.3　コマンド実行時の注意事項」を参照してください。

戻り値

コマンドの戻り値について説明しています。

使用例

コマンドの使用例について説明しています。

出力例

コマンドの出力例について説明しています。

付録A.2　コマンドの一覧

JP1/SLMで使用できるコマンドの一覧を次の表に示します。

表A‒1　JP1/SLMで使用できるコマンドの一覧

項番

コマンド名

対象

機能概要

1

付録A.4　jslmmgrsetup（JP1/SLM - Managerのセットアップ）

M

JP1/SLM - Managerの実行環境を作成します。

2

付録A.5　jslmurnals（ネットワークアダプターアドレスとIPアドレスの表示）

U

JP1/SLM - URがインストールされているホストのネットワークアダプターアドレスとIPアドレスをコマンドプロンプトの画面上に表示します。

このコマンドを実行して表示される内容は，JP1/SLM - URのセットアップ時に必要となります。

3

付録A.6　jslmursetup（JP1/SLM - URのセットアップ）

U

JP1/SLM - URの実行環境を作成します。

（凡例）

M：JP1/SLM - Manager

U：JP1/SLM - UR

付録A.3　コマンド実行時の注意事項

各コマンドで共通の注意事項を次に示します。

重要

コマンド固有の注意事項（共通の注意事項との差異を含む）については，各コマンドの注意事項に記載していますのであわせてお読みください。

コマンドの引数にパスを指定する場合は，絶対パスで指定します。また，次の表に示す文字・記号を使用して，文字列が全角・半角に関係なく255文字以下になるように指定してください。

表A‒2　コマンドの引数にパスを指定する場合に使用できる文字・記号

項番

文字・記号

備考

1

全角文字

−

2

半角英数字

−

3

△（半角スペース）

「△」（半角スペース）を含むパスを指定する場合，「"」（半角のダブルクォーテーション）で囲んでください。

フォルダ名の先頭，または末尾には使用できません。

4

「_」（下線）

−

5

「.」（ピリオド）

−

6

「-」（ハイフン）

−

7

「:」（コロン）

ドライブの区切りとしてだけ使用できます。

8

「#」

−

9

「@」

−

10

「¥」

フォルダの区切りとしてだけ使用できます。

11

「( )」（丸括弧）

−

（凡例）

−：該当しません。

また，パス中にWindowsの予約デバイス名（AUX，CON，NUL，PRN，CLOCK$，COM1〜COM9，LPT1〜LPT9）を含むフォルダ名，またはファイル名は使用できません。

ファイルを入出力するコマンドを複数同時に実行する場合，同じファイルを指定しないでください。

付録A.4　jslmmgrsetup（JP1/SLM - Managerのセットアップ）

機能

JP1/SLM - Managerの実行環境を新規作成します。また，構築済みのJP1/SLM - Managerの実行環境を再構築します。

JP1/SLM - Managerのインストール後に実行してください。

コマンドの実行結果は標準出力に出力され，コンソール画面上に表示されます。

コマンド実行時の実行環境の状態に応じて，次のどちらかの処理が実行されます。

実行環境の新規作成（実行環境がない場合）

JP1/SLM - Managerの新規インストール直後，またはアンセットアップによってJP1/SLM - Managerの実行環境を破棄した状態でこのコマンドを実行すると，実行環境が新規に作成されます。

構築済みの実行環境の再構築（実行環境がある場合）

JP1/SLM - Managerの実行環境がすでにある状態でこのコマンドを実行すると，構築済みのJP1/SLM - Managerの実行環境が再構築されます。

次のような場合に，実行環境の再構築を実行してください。

構築済みのJP1/SLM - Managerの実行環境で，ホスト名，IPアドレス，またはポート番号の設定値を変更する場合

構築済みのJP1/SLM - Managerの実行環境で，組み込みWebサーバの環境を再構築する場合

構築済みのJP1/SLM - Managerの実行環境に対してバージョンアップインストールを実行したあと，実行環境を再構築する場合

なお，JP1/SLM - Managerの実行環境の再構築では，組み込みデータベースのRDエリアの作成は実行されません。

形式

jslmmgrsetup△オプションファイルの絶対パス

実行権限

OSのAdministratorsグループに属するユーザーアカウント

格納先フォルダ

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥bin¥

引数

オプションファイルの絶対パス

オプションファイルは，テキスト形式で作成して任意の場所に格納します。オプションファイルの格納先は，ファイル名称（任意）を含めた格納先での絶対パスが255バイト以内の文字列になるようにしてください。

オプションファイルのテンプレートは，次のとおり格納されています。

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥template¥mgr¥conf¥jp1itslm_setup.opt

オプションファイルの定義内容を次に示します。

manager_host=JP1/SLM - Managerのホスト名またはIPアドレス
manager_port=JP1/SLM - Managerのポート番号
psb_Listen=組み込みWebサーバのListenポート番号
psb_ServerName=組み込みWebサーバのホスト名またはIPアドレス
psb_connector_port=組み込みWebサーバの内部通信ポート番号
psb_shutdown_port=組み込みWebサーバの終了メッセージ受信ポート番号
hdb_port=組み込みデータベースのListenポート番号
hdb_area_path=組み込みデータベースのRDエリア格納フォルダ名
hdb_area_size=組み込みデータベース領域の容量

定義項目の詳細を次の表に示します。

表A‒3　JP1/SLM - Managerのオプションファイルでの定義項目の詳細

項番

定義項目

指定の要否

説明

デフォルト値

1

manager_host

○

JP1/SLM - Managerの実行環境を特定するための情報として，JP1/SLM - Managerをインストールしたホストのホスト名またはIPアドレスを指定します。

−

2

manager_port

△

JP1/SLM - Managerが使用するポート番号を，半角数字で1〜65535の範囲※1で指定します。

20904

3

psb_Listen

△

組み込みWebサーバが使用するListenポート番号を，半角数字で1〜65535の範囲※2で指定します。

20900

4

psb_ServerName

○

組み込みWebサーバのホスト名またはIPアドレスを指定します。

localhost

5

psb_connector_port

△

組み込みWebサーバの内部通信ポート番号を，半角数字で1〜65535の範囲※1で指定します。

20901

6

psb_shutdown_port

△

組み込みWebサーバの終了メッセージ受信ポート番号を，半角数字で1〜65535の範囲※1で指定します。

20902

7

hdb_port

△

組み込みデータベースのListenポート番号を，半角数字で5001〜65535の範囲で指定します。

次の番号を指定した場合はエラーになります。

指定範囲外の番号

すでにservicesファイルに設定されているポート番号

使用済みのポート番号

なお，エフェメラルポート番号（一時的な利用のために自由に使用できるポート番号）を指定した場合は，使用済みのポート番号に該当しやすいため注意してください。

20903

8

hdb_area_path※3

○

組み込みデータベースのRDエリアを格納するフォルダの絶対パスです。ローカルディスクのフォルダを130文字以内で指定します。

ただし，ドライブ名（半角文字でA〜Z，a〜zの1文字，および「:」（コロン）で構成される文字列）で始まり，半角文字でA〜Z，a〜z，0〜9，「_」（下線），「.」（ピリオド），「( )」（丸括弧），「¥」，半角スペースで構成された文字列でなければなりません。

また，次の指定はできません。

UNC表記での指定。

ネットワークドライブを含む指定。

ドライブ名だけの指定。

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダを含む指定。

JP1/SLM- URのインストール先フォルダを含む指定。

−

9

hdb_area_size※3

△

JP1/SLM - Managerが扱うデータを格納するための，組み込みデータベース領域の容量を指定します。半角数字で5000〜1048575の整数で指定します（単位：MB）。

範囲外の値を指定した場合はエラーになります。

この定義は，再構築の場合には有効になりません。

39000

（凡例）

○：必ず指定します。

△：指定は任意です。

−：該当しません。

注※1

指定範囲外の値を指定した場合，セットアップは完了しますが，JP1/SLM - Managerのサービス「JP1/SLM - Manager Service」（サービス名：JP1_ITSLM_MGR_Service）の起動時に失敗します。

注※2

指定範囲外の値を指定した場合，セットアップは完了しますが，JP1/SLM - Managerのサービス「JP1/SLM - Manager Web Service」（サービス名：JP1_ITSLM_MGR_Web_Service）の起動時に失敗します。

注※3

構築済みのJP1/SLM - Managerの実行環境の再構築の場合，指定値を変更しないでください。

注意事項

セットアップ中にエラーが発生した場合は，エラーの要因を取り除いたあとに再度このコマンドを実行してください。ただし，実行環境の新規作成に失敗し，かつ前回実行時とコマンドの引数を変える場合は，アンセットアップをしてからコマンドを再実行してください。

セットアップで使用したオプションファイルは，このコマンドの実行後にファイル名称が「jp1itslm_setup.opt」に変更され，次のとおり格納されます。

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥conf¥jp1itslm_setup.opt

このコマンドの実行中に，このコマンドを含むほかのコマンドを実行しないでください。

コマンドの実行時に下記のフォルダにシステム定義ファイルが存在する場合，システム定義ファイルのファイル名に「.bk」を付けたファイル名で同じフォルダに待避されてから新しいシステム定義ファイルが生成されます。

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥conf¥

待避時に同じ名前のファイルがある場合は上書きされます。待避に失敗した場合はセットアップに失敗します。新しいシステム定義ファイルは，待避したシステム定義ファイルの定義項目の指定値が引き継がれます。ただし，コマンドの実行時にシステム定義ファイルで指定した定義項目については，システム定義ファイルで指定した定義項目の指定値が設定されます。コメントは引き継がれません。

セットアップ中に，キーボードの「Ctrl」キー＋「C」キーやウィンドウを閉じるなどの操作で，セットアップを終了しないでください。異常が発生した場合も，セットアップが完了するまで待ってください。

セットアップでは，ほかのインストーラー，ほかのアプリケーションなど，常駐ソフトを終了させてからセットアップを実行してください。ほかのアプリケーションには，jslmursetupコマンドも含まれます。

定義項目を省略した場合はデフォルト値が使用されます。

構築済みのJP1/SLM - Managerの実行環境の再構築の場合は，前回構築時のセットアップオプションを使用するよう注意してください。

データベースをリストアまたは移行する場合，リストア環境または移行先環境をセットアップするときのオプションファイルの定義項目「hdb_area_size」には，バックアップした環境または移行元の環境と同じサイズ以上の値を指定してください。

現在のデータベース領域の容量は，jslmmgrsetupコマンドを実行した際に作成される次のファイルを参照してください。

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥conf¥jp1itslm_setup.opt

ただし，再セットアップを実行した場合，上記のファイルは更新されます。

このため，誤った手順でデータベースの容量を変更しようとした場合，現在の容量が上記のファイルから判断できなくなります。

現在の容量は，セットアップファイルで指定した次のフォルダサイズから判断してください。

hdb_area_pathで指定したフォルダ¥ITSLMSYS04

戻り値

戻り値

説明

0

セットアップが正常に終了しました。

1

セットアップに失敗しました。

使用例

C:¥Program Files¥HITACHI¥JP1ITSLM¥mgr¥bin¥jslmmgrsetup△C:¥Users¥Administrator¥Desktop¥jp1itslm_setup.opt

付録A.5　jslmurnals（ネットワークアダプターアドレスとIPアドレスの表示）

機能

JP1/SLM - URがインストールされているホストのネットワークアダプターアドレスとIPアドレスをコマンドプロンプトの画面上に表示します。

このコマンドを実行して表示される内容は，JP1/SLM - URをセットアップする場合やJP1/SLM - URのシステム定義ファイルを編集してネットワークアダプターアドレスを変更する場合に必要となります。

このコマンドは，次のようなタイミングで実行します。

JP1/SLM - URのセットアップに指定するネットワークアダプターアドレスの参照

ネットワークインタフェースカードの追加/削除

ネットワークインタフェースの設定変更

セットアップオプションファイルにネットワークインタフェース番号(ur_ni_number)を指定したJP1/SLM – URのセットアップから，ネットワークアダプターアドレス(ur_na_address)を指定したセットアップへの移行

形式

jslmurnals

実行権限

OSのAdministratorsグループに属するユーザーアカウント

格納先フォルダ

JP1/SLM - URのインストール先フォルダ¥ur¥bin¥

注意事項

このコマンドの実行を，コマンドを実行しているコマンドプロンプトを閉じる操作や，キーボードの「Ctrl」キー＋「C」キーで中断しないでください。

戻り値

戻り値

説明

0

表示が正常に終了しました。

1

表示に失敗しました。

130

「Ctrl」キー＋「C」キーによって処理が中断されました。

使用例

C:¥Program Files¥HITACHI¥JP1ITSLM¥ur¥bin¥jslmurnals

出力例

KNAS99000-I ネットワークアダプターアドレス----IPアドレス

付録A.6　jslmursetup（JP1/SLM - URのセットアップ）

機能

JP1/SLM - URの実行環境を新規作成します。また，構築済みのJP1/SLM - URの実行環境を再構築します。

JP1/SLM - URをインストールしたあと，jslmurnalsコマンドを実行し，HTTPパケットの収集対象とするネットワークアダプターアドレスとIPアドレスを調査してから実行してください。

コマンドの実行結果は標準出力に出力され，コンソール画面上に表示されます。

コマンド実行時の実行環境の状態に応じて，次のどちらかの処理が実行されます。

実行環境の新規作成（実行環境がない場合）

JP1/SLM - URの新規インストール直後，またはアンセットアップによってJP1/SLM - URの実行環境を破棄した状態でこのコマンドを実行すると，実行環境が新規に作成されます。

構築済みの実行環境の再構築（実行環境がある場合）

JP1/SLM - URの実行環境がすでにある状態でこのコマンドを実行すると，構築済みのJP1/SLM - URの実行環境が再構築されます。

次のような場合に，実行環境の再構築を実行してください。

構築済みのJP1/SLM - URの実行環境で，ホスト名，IPアドレス，またはポート番号の設定値を変更する場合

構築済みのJP1/SLM - URの実行環境に対してバージョンアップインストールを実行したあと，実行環境を再構築する場合

形式

jslmursetup△オプションファイルの絶対パス

実行権限

OSのAdministratorsグループに属するユーザーアカウント

格納先フォルダ

JP1/SLM - URのインストール先フォルダ¥ur¥bin¥

引数

オプションファイルの絶対パス

オプションファイルは，テキスト形式で作成して任意の場所に格納します。ただし，オプションファイルの格納先は，ファイル名称（任意）を含めた格納先での絶対パスが255バイト以内の文字列になるようにしてください。

オプションファイルのテンプレートは，次のとおり格納されています。

JP1/SLM - URのインストール先フォルダ¥ur¥template¥ur¥conf¥jp1itslm_setup.opt

オプションファイルの定義内容を次に示します。

manager_host=JP1/SLM - Managerのホスト名またはIPアドレス
manager_port=JP1/SLM - Managerのポート番号
ur_host=JP1/SLM - URのホスト名またはIPアドレス
ur_port=JP1/SLM - URのポート番号
ur_na_address=ネットワークアダプターアドレス

定義項目の詳細を次の表に示します。

表A‒4　JP1/SLM - URのオプションファイルでの定義項目の詳細

項番

定義項目

指定の要否

説明

デフォルト値

1

manager_host

○

JP1/SLM - Managerの実行環境を特定するための情報として，JP1/SLM - Managerをインストールしたホストのホスト名またはIPアドレスを指定します。

−

2

manager_port

△

JP1/SLM - Managerが使用するポート番号を，半角数字で1〜65535の範囲※で指定します。

20904

3

ur_host

○

JP1/SLM - URの実行環境を特定するための情報として，JP1/SLM - URをインストールしたホストのホスト名またはIPアドレスを指定します。

−

4

ur_port

△

JP1/SLM - URが使用するポート番号を，半角数字で1〜65535の範囲※で指定します。

20910

5

ur_na_address

○

JP1/SLM - URが接続するネットワークアダプターアドレスを，半角英数字で16進数12桁以下の範囲で指定します。接続されているネットワークデバイスについては，jslmurnalsコマンドで確認できます。

jslmurnalsコマンドについては，「付録A.5　jslmurnals（ネットワークアダプターアドレスとIPアドレスの表示）」を参照してください。

−

（凡例）

○：必ず指定します。

△：指定は任意です。

−：該当しません。

注※

指定範囲外の値を指定した場合，セットアップは完了しますが，JP1/SLM - URのサービス「JP1/SLM - User Response Service」（サービス名：JP1_ITSLM_UR_Service）の起動時に失敗します。

注意事項

セットアップ中にエラーが発生した場合，エラーの要因を取り除いたあとに再度このコマンドを実行してください。

セットアップで使用したオプションファイルは，このコマンドの実行後にファイル名称が「jp1itslm_setup.opt」に変更され，次のとおり格納されます。

JP1/SLM - URのインストール先フォルダ¥ur¥conf¥jp1itslm_setup.opt

このコマンドの実行中は，jslmurnalsコマンド以外のコマンドを実行しないでください。

コマンドの実行時に下記のフォルダにオプションファイルが存在する場合，オプションファイルのファイル名に「.bk」を付けたファイル名で同じフォルダに待避されてから新しいオプションファイルが生成されます。

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥ur¥conf¥

待避時に同じ名前のファイルがある場合は上書きされます。待避に失敗した場合はセットアップに失敗します。新しいオプションファイルは，待避したオプションファイルの定義項目の指定値が引き継がれます。ただし，コマンドの実行時にオプションファイルで指定した定義項目については，オプションファイルで指定した定義項目の指定値が設定されます。コメントは引き継がれません。

セットアップ中に，キーボードの「Ctrl」キー＋「C」キーやウィンドウを閉じるなどの操作で，セットアップを終了しないでください。異常が発生した場合も，セットアップが完了するまで待ってください。

セットアップでは，ほかのインストーラー，ほかのアプリケーションなど，常駐ソフトを終了させてからセットアップを実行してください。ほかのアプリケーションには，jslmursetupコマンドも含まれます。

戻り値

戻り値

説明

0

セットアップが正常に終了しました。

1

セットアップに失敗しました。

使用例

C:¥Program Files¥HITACHI¥JP1ITSLM¥ur¥bin¥jslmursetup△C:¥Users¥Administrator¥Desktop¥jp1itslm_setup.opt

付録B　JP1/SLMで使用するポート番号の一覧

JP1/SLMで使用するポート番号は，次の表のとおりです。

表B‒1　JP1/SLMで使用するポート番号

デフォルトのポート番号

用途

対象

ポート番号を定義している定義ファイル

プロパティ

20900

組み込みWebサーバのListenポート番号

M

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥system¥psb¥httpsd¥conf¥httpsd.conf

Listen

20901

組み込みWebサーバの内部通信ポート番号

M

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥system¥psb¥CC¥web¥containers¥JP1_ITSLM_MGR_WC_Server¥usrconf¥usrconf.properties

webserver.connector.ajp13.port

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥system¥psb¥CC¥web¥redirector¥workers.properties

worker.itslm.port

20902

組み込みWebサーバの終了メッセージ受信ポート番号

M

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥system¥psb¥CC¥web¥containers¥JP1_ITSLM_MGR_WC_Server¥usrconf¥usrconf.properties

webserver.shutdown.port

20903

組み込みデータベースのListenポート番号

M

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥system¥hdb¥CONF¥pdsys

pd_name_port

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥system¥hdb¥CONF¥emb¥HiRDB.ini

PDNAMEPORT

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥conf¥jp1itslm.properties

rdbPort

20904

RMI通信ポート番号

M

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥conf¥jp1itslm.properties

rmiManagerPort

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ¥mgr¥ sdpengine¥analysisN※1¥conf¥system_config.properties

rmi.serverPort

U

JP1/SLM - URのインストール先フォルダ¥ur¥conf¥jp1itslmur.properties※2

rmiManagerPort

20910

U

JP1/SLM - URのインストール先フォルダ¥ur¥conf¥jp1itslmur.properties

rmiUrPort

JP1/SLM - URのインストール先フォルダ¥ur¥sdpengine¥collector¥conf¥system_config.properties

rmi.serverPort

JP1/SLM - URのインストール先フォルダ

¥ur¥sdpengine¥collector2¥conf¥system_config.properties

JP1/SLM - URのインストール先フォルダ¥ur¥sdpengine¥recorder¥conf¥system_config.properties

（凡例）

M：JP1/SLM - Manager

U：JP1/SLM - UR

注※1

Nには1〜10の数字が入ります。

注※2

該当のJP1/SLM - Managerに接続するすべてのJP1/SLM - URのシステム定義ファイルで定義します。

付録C　JP1/SLMの通信

次に示すシステム構成の例に従って，JP1/SLMの通信で使用するポート番号およびファイアウォールの通過方向（コネクション確立の方向）を説明します。

図C‒1　システム構成例

JP1/SLM - Managerに，サービスの監視者からブラウザで接続する。

Webシステムのサービスを監視するために，JP1/SLM - URを配置する。

JP1/SLM - Managerとブラウザの通信

JP1/SLM - Managerとブラウザの通信は次のとおりです。

ブラウザのポート番号

通過方向

通信プロトコル

JP1/SLM - Managerのポート番号（HTTPサーバ）

(ANY)/tcp

→

HTTP

20900/tcp（httpsd）

JP1/SLM - ManagerとJP1/SLM - URの通信

JP1/SLM - ManagerとJP1/SLM - URの通信は次のとおりです。

JP1/SLM - Managerのポート番号

通過方向

通信プロトコル

JP1/SLM - URのポート番号

(ANY)/tcp

→

RMI

20910/tcp（jslmuRMI）

(ANY)/tcp

→

RMI

(ANY)/tcp

20904/tcp (jslmmRMI)

←

RMI

(ANY)/tcp

(ANY)/tcp

←

RMI

(ANY)/tcp

なお，これらの通信のほかに，次の通信があります。

JP1/SLM - Managerが動作するローカルホスト内で20901〜20904/tcpポートを利用した通信

JP1/SLM - URが動作するローカルホスト内で20910/tcpポートを利用した通信

JP1/SLM - URのHTTPパケット収集

ポートミラーリング機能で複製したHTTPパケットをJP1/SLM - URが取得できるようファイアウォールを設定する必要があります。

プログラムを指定して通信を許可する際は，JP1/SLM - URをセットアップしたホストで次のプログラムの通信を許可するように設定してください。

JP1/SLM - URのインストール先フォルダ¥ur¥system¥sdp¥bin¥sdppcap.exe

付録D　もっと使いこなすには？

JP1/SLMをもっと使いこなすためには，マニュアル「JP1/Service Level Management」を参照してください。

付録E　このマニュアルの参考情報

このマニュアルを読むに当たっての参考情報を示します。

付録E.1　関連マニュアル

関連マニュアルを次に示します。必要に応じてお読みください。

JP1/SLM関連

JP1 Version 11 JP1/Service Level Management（3021-3-A32）

JP1/Base関連

JP1 Version 11 JP1/Base 運用ガイド（3021-3-A01）

なお，このマニュアルでは，参照先の関連マニュアルについて，「JP1 Version 11」を省略して表記しています。

付録E.2　このマニュアルで使用している記号

このマニュアルで使用している記号を次に示します。

記号

意味

|

（ストローク）

複数の項目に対し，項目間の区切りを示し，「または」の意味を示す。

（例）　A|B|C

A，BまたはCを示す。

{　}

この記号で囲まれている複数の項目の中から，必ず1組の項目を選択する。項目の区切りは|で示す。

（例）　{A|B|C}

A，BまたはCのどれかを指定することを示す。

△

半角スペースを示す。

（例）　jslmmgrsetup△オプションファイルの絶対パス

「jslmmgrsetup」と「オプションファイルの絶対パス」の間に半角スペースを挿入することを示す。

[　]

この記号で囲まれている項目は任意に指定できる（省略してもよい）ことを示す。

複数の項目が記述されている場合には，すべてを省略するか，どれか1つを選択する。

（例1）　[A]

何も指定しないか，Aを指定することを示す。

（例2）　[B|C]

何も指定しないか，BまたはCを指定することを示す。

<　>

この記号で囲まれている項目は，複数表示されることがあることを示す。

（例）　監視項目名<△監視項目名…>

「監視項目名」のあとに，半角スペースおよび「監視項目名」が繰り返し表示されることがあることを示す。

太字

重要な用語，または利用状況によって異なる値であることを示す。

付録E.3　JP1/SLMのインストール先フォルダの表記

このマニュアルでは，JP1/SLMの各製品のインストール先フォルダを次のように表記しています。

製品名

インストール先フォルダの表記

デフォルトのインストール先フォルダ※

JP1/Service Level Management - Manager

JP1/SLM - Managerのインストール先フォルダ

システムドライブ:¥Program Files¥HITACHI¥JP1ITSLM

JP1/Service Level Management - User Response

JP1/SLM - URのインストール先フォルダ

注※

各製品をデフォルトのままインストールした場合のインストール先フォルダを表しています。また，「システムドライブ:¥Program Files」と表記している部分は，インストール時のOS環境変数によって決定されるため，環境によって異なる場合があります。

付録E.4　製品名の表記

このマニュアルでは，製品名を次のように表記しています。

表記

製品名

HNTRLib2

Hitachi Network Objectplaza Trace Library 2

JP1/SLM

JP1/SLM - Manager

JP1/Service Level Management - Manager

JP1/SLM - UR

JP1/Service Level Management - User Response

JP1/NETM/DM

JP1/NETM/DM Client

JP1/NETM/DM Client - Base

JP1/NETM/DM Manager

付録E.5　英略語

このマニュアルで使用する英略語を次に示します。

英略語

英字での表記

ASCII

American Standard Code for Information Interchange

BNF

Backus Normal Form

DB

Database

GMT

Greenwich Mean Time

GUI

Graphical User Interface

IP

Internet Protocol

NTFS

NT File System

RMI

Remote Method Invocation

SLA

Service Level Agreement

SLO

Service Level Objective

URI

Uniform Resource Identifier

URL

Uniform Resource Locator

付録E.6　KB（キロバイト）などの単位表記

1KB（キロバイト），1MB（メガバイト），1GB（ギガバイト），1TB（テラバイト）はそれぞれ1,024バイト，1,024²バイト，1,024³バイト，1,024⁴バイトです。

付録F　用語解説

（英字）

All Web Access

JP1/SLMの監視対象です。監視対象サービスに含まれるすべてのリクエストとレスポンスについて，平均応答時間，スループットおよびエラー率を監視できます。

BNF記法

プログラムのソースコードやネットワーク，プロトコルなどのコンピュータが扱う言語の文法を定義するために使うメタ言語のことで，文字だけで表現します。

JP1/Base

JP1/SLM - Managerの前提となるプログラムです。イベントサービス機能を提供し，サービスの起動順序を制御できます。また，JP1イベントを送受信できます。

JP1/SLMでは，認証サーバとしても使用します。

JP1/SLM - Manager

JP1/SLM - URが収集したHTTPパケットを集計・分析し，サービスの状況を監視するプログラムです。

監視者は，JP1/SLM - Managerにアクセスしてサービスの状況を確認します。

JP1/SLM - UR

スイッチごとに配置することで，スイッチを通じてサービス利用者とサービスの提供サーバの間でやり取りされるリクエスト，およびレスポンスのHTTPパケットを収集するプログラムです。

収集結果は，JP1/SLM - Managerに送信されます。

JP1イベント

システムで発生した事象をJP1で管理するための情報です。

JP1イベントは，次のような属性に分けて，事象を記録しています。

基本属性

すべてのJP1イベントが持つ属性です。

属性名を表記する場合，例えばイベントIDはB.ID（または単にID）のように記述します。

拡張属性

JP1イベントの発行元が任意に指定できる属性です。拡張属性は，次の共通情報と固有情報で構成されます。

・共通情報（形式が統一されている拡張属性の情報）

・固有情報（共通情報以外の各製品固有の形式の情報）

属性名を表記する場合，例えば重大度はE.SEVERITY（または単にSEVERITY）のように記述します。

JP1イベントは，JP1/Baseのイベントサービス機能が管理しています。システムで発生した事象をJP1イベントとしてデータベースに記録しています。

JP1権限レベル

管理対象（資源）に対してJP1ユーザーがどのような操作ができるかを表します。ジョブ，ジョブネット，イベントなどの管理対象（資源）の種類に応じて，操作項目を定めています。管理対象（資源）の種類と，それに対する操作項目の幾つかを組み合わせた形式でJP1ユーザーのアクセス権限を管理します。

JP1/SLMでは，「JP1_ITSLM_Admin」（サービスグループ管理者）と「JP1_ITSLM_User」（サービスユーザー）の2種類のJP1権限レベルを使用します。

JP1ユーザー

JP1/SLMを使用するときのユーザーです。JP1ユーザーは，認証サーバに登録され，他ホストへのアクセス権限を認証サーバで管理されます。OSに登録されているユーザーとは異なる場合があります。

RDエリア

データベースのデータ格納領域です。JP1/SLM導入の際にセットアップ処理を実行したとき，絶対パスで指定したフォルダにRDエリアが作成されます。JP1/SLMでは，RDエリアを使用してJP1/SLM運用時のデータ管理を実現しています。

SLA

サービスの委託元と委託先の間での契約で交わされる，サービスの提供品質についての保証内容です。

SLO

SLAを遵守するために，監視項目に設定した具体的な評価指標です。

URI

インターネット上にある情報資源を指し示す識別子です。情報資源の場所，情報資源の名前などを表しています。

Webアクセス

JP1/SLMの監視対象となる，リクエストとレスポンスの組み合わせのことです。

（ア行）

イベント

エラーまたは警告に該当する事象が発生したことを通知する情報です。

（カ行）

稼働情報

監視対象サービスが稼働しているか停止しているかを監視した結果のデータです。

監視項目

サービスレベルの維持のためにJP1/SLMで監視する項目です。サービス性能を監視する場合は，平均応答時間，スループット，およびエラー率が該当します。

感度

外れ値検知での，検知のされやすさを決定する設定です。感度を高くすると検知されやすくなり，感度を低くすると検知されにくくなります。［設定］画面で設定します。

傾向監視

監視対象サービスのサービス性能の傾向を計算して，傾向からサービス性能のしきい値超過を事前に検知する監視方法です。

（サ行）

サービス

業務システムのことです。

サービスグループ

JP1/BaseでのJP1資源グループと同じものです。監視対象を，業務システムを委託した顧客ごと（企業ごとなど）に管理するための単位です。

サービスグループ管理者

JP1権限レベルで「JP1_ITSLM_Admin」を設定したユーザーです。

サービスグループ情報，およびサービスグループ内の監視対象サービスの情報を参照できます。また，監視対象サービスの情報の設定もできます。

サービス性能

監視項目である平均応答時間，スループット，およびエラー率を監視した結果のデータです。

サービス性能監視

監視対象サービスのサービス性能が，外れ値検知やSLO監視で設定した値を超過しているかどうかを監視する監視方法です。

サービスユーザー

JP1権限レベルで「JP1_ITSLM_User」を設定したユーザーです。

サービスグループ情報，およびサービスグループ内の監視対象サービスの情報を参照できます。

しきい値監視

監視対象サービスのサービス性能が，設定したしきい値を超過した場合に検知する監視方法です。

システム定義ファイル

JP1/SLMの動作を指定する定義ファイル（プロパティファイル）です。ホスト名，ポート番号などを指定します。

性能データ

JP1/SLMの監視で使用するデータです。次のデータを基に作成されます。

JP1/SLM - URが収集したサービス性能のデータ

（タ行）

ドリルダウン

データ分析の手法の一つです。

データの集計レベルを1段階ずつ掘り下げて集計項目を詳細化します。

（ナ行）

認証サーバ

JP1ユーザーのアクセス権限を管理するサーバです。

1つのユーザー認証圏に1台設置する必要があります。このサーバを利用してJP1ユーザーを一括で管理します。JP1/SLMを導入する場合，JP1ユーザー名をこのサーバに登録する必要があります。

（ハ行）

外れ値検知

監視対象サービスのサービス性能がふだんのサービス性能と大きく異なっている場合に，トラブルの予兆として検知する監視方法です。

ベースライン

外れ値検知の検知の基準となる，ふだんのサービス性能のことです。蓄積した過去のサービス性能の平均値で作成されます。外れ値検知では，このベースラインと大きく異なるサービス性能を検知することで，ふだんのサービス性能と異なることを検知します。

索引

A

All Web Access[1]

All Web Access〔用語解説〕[1]

B

BNF記法〔用語解説〕[1]

J

JP1_ITSLM_Admin[1]

JP1_ITSLM_User[1]

JP1/Base〔用語解説〕[1]

JP1/BaseでJP1ユーザーを設定する[1]

JP1/Baseをインストールおよびセットアップする[1]

JP1/SLM - Manager〔用語解説〕[1]

JP1/SLM - Managerからログアウトする[1]

JP1/SLM - Managerのセットアップ〔コマンド〕[1]

JP1/SLM - Managerへログインする[1]

JP1/SLM - Managerを起動する[1]

JP1/SLM - Managerをセットアップする[1]

JP1/SLM - UR〔用語解説〕[1]

JP1/SLM - URのセットアップ〔コマンド〕[1]

JP1/SLM - URを起動する[1]

JP1/SLM - URをセットアップする[1]

JP1/SLMの構築の流れ[1]

JP1/SLMの通信[1]

JP1/SLMをインストールする[1]

jp1itslm.properties[1]

jp1itslmur.properties[1]

JP1イベント〔用語解説〕[1]

JP1権限レベル〔用語解説〕[1]

JP1ユーザー〔用語解説〕[1]

JP1ユーザーごとの操作権限を設定する[1]

JP1ユーザーの設定方法[1]

jslmmgrsetup[1]

jslmurnals[1]

jslmursetup[1]

K

KB（キロバイト）などの単位表記について[1]

M

managerHost[1]

R

RDエリア〔用語解説〕[1]

S

SLA〔用語解説〕[1]

SLO〔用語解説〕[1]

U

urHost[1]

URI〔用語解説〕[1]

urNetworkAdapterAddress[1]

W

Webアクセス[1]

Webアクセス〔用語解説〕[1]

い

イベント〔用語解説〕[1]

インストール先フォルダ[1]

インストールする[1]

インストールに必要なメモリ，ディスク容量[1]

え

エラーまたは警告の原因となった事象の発生時期を確認する[1]

エラー率〔All Web Access〕[1]

か

稼働情報〔用語解説〕[1]

監視項目[1]

監視項目〔用語解説〕[1]

監視対象サービスの過去のサービス性能を確認する[1]

監視対象サービスを登録する[1]

監視の流れ[1]

監視を開始する[1]

感度[1]

感度〔用語解説〕[1]

き

起動[1]

起動方法〔JP1/SLM - Manager〕[1]

起動方法〔JP1/SLM - UR〕[1]

け

傾向[1]

傾向監視〔用語解説〕[1]

傾向監視とは[1]

こ

コマンド[1]

コマンドの一覧[1]

コマンドの記述形式[1]

さ

サービス〔用語解説〕[1]

サービスグループ[1]

サービスグループ〔用語解説〕[1]

サービスグループ管理者[1]

サービスグループ管理者〔用語解説〕[1]

サービス性能[1]

サービス性能〔用語解説〕[1]

サービス性能監視〔用語解説〕[1]

サービス性能の監視項目を設定する[1]

サービスユーザー[1]

サービスユーザー〔用語解説〕[1]

再起動〔JP1/SLM - Manager〕[1]

再起動〔JP1/SLM - UR〕[1]

し

しきい値監視〔用語解説〕[1]

しきい値監視とは[1]

システム定義ファイル〔用語解説〕[1]

システム定義ファイルを編集する[1]

上下限値[1]

す

すべてのサービスグループの監視対象サービスの状況を確認する[1]

スループット〔All Web Access〕[1]

せ

性能データ〔用語解説〕[1]

セカンダリー認証サーバ[1]

［設定］画面〔監視を開始する〕[1]

［設定］画面〔監視を停止する〕[1]

［設定］画面〔サービス性能の監視項目を設定する〕[1]

セットアップ方法〔JP1/SLM - Manager〕[1]

セットアップ方法〔JP1/SLM - UR〕[1]

前提OS[1]

そ

操作権限の設定方法[1]

た

対処後の監視対象サービスの復旧を確認する[1]

て

定義例〔システム定義ファイル〕[1]

と

特定のサービスグループの監視対象サービスの状況を確認する[1]

ドリルダウン〔用語解説〕[1]

に

認証サーバ[1], [2]

認証サーバ〔用語解説〕[1]

ね

ネットワークアダプターアドレスとIPアドレスの表示〔コマンド〕[1]

は

外れ値[1]

外れ値検知〔用語解説〕[1]

外れ値検知とは[1]

ふ

ファイアウォール〔JP1/SLM - Managerのセットアップ〕[1]

ファイアウォール〔JP1/SLM - URのセットアップ〕[1]

プライマリー認証サーバ[1]

ブラウザ[1]

へ

平均応答時間〔All Web Access〕[1]

ベースライン[1]

ベースライン〔用語解説〕[1]

編集できる定義[1]

ほ

［ホーム］画面[1]

［ホーム］画面〔すべてのサービスグループの監視対象サービスの状況を確認する〕[1]

も

［問題調査］画面[1]

［問題調査］画面〔エラーまたは警告の原因となった事象の発生時期を確認する〕[1]

ゆ

ユーザー設定[1]

ユーザー設定についての注意事項[1]

り

［リアルタイム監視］画面[1]

［リアルタイム監視］画面〔対処後の監視対象サービスの復旧を確認する〕[1]

［リアルタイム監視］画面〔特定のサービスグループの監視対象サービスの状況を確認する〕[1]

ろ

ログアウト方法[1]

ログイン以降の注意事項[1]

ログイン方法[1]

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〒100-8280　東京都千代田区丸の内一丁目6番6号