3.12.1 メール送信のタイミング
JP1/Service Supportでは，次の表に示したタイミングでメールを送信できます。
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送信情報 |
説明 |
送信対象者※1 |
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案件作成通知 |
次のタイミングでメールを送信する。
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案件担当者 |
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案件エスカレーション通知 |
プロセスワークボードに案件がエスカレーションされたときにメールを送信する。 |
案件担当者 |
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案件の担当者変更通知 |
次のタイミングでメールを送信する。
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変更後の案件担当者 |
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作業期限前通知（期限前メール通知） |
jssinformperiodコマンドを実行すると，案件の作業期限が，あらかじめ指定した日数前まで迫ったときにメールを送信する。※2 詳細については，「3.12.4 期限前メール通知」を参照してください。 |
案件担当者，およびプロセスワークボード管理者 |
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滞留案件通知 |
jssinformleaveコマンドを実行すると，案件の処理状況が，滞留されていると見なされたときにメールを送信する。※2 |
案件担当者，およびプロセスワークボード管理者 |
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案件クローズ通知 |
プロセスワークボードの案件がクローズされたときにメールを送信する。 次のタイミングでメールを送信する。
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案件作成者 |
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ユーザー/ロール削除通知 |
ユーザーまたはロールが削除されたときにメールを送信する。 |
プロセスワークボード管理者 |
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案件の引き戻し通知 |
案件が引き戻されたときにメールを送信する。 |
案件が引き戻される前の案件担当者 |
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案件の差し戻し通知 |
案件が差し戻されたときにメールを送信する。 |
案件が差し戻された後の案件担当者 |
- 注※1
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複数のユーザーにメールを送信したい場合は，送信対象者にロールを設定することで，ロールに所属するユーザーにメールを送信できます。
- 注※2
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定期的に実行したい場合は，JP1/Service Support - Task Serviceサービスを使用してください。
メールはプロセスワークボードごとに，それぞれの案件担当書およびプロセスワークボード管理者にまとめて送信されます。1通のメールにまとめられる案件の最大件数は，メール定義ファイルで指定できます。詳細については，「13. 定義ファイル」の「メール定義ファイル（jp1imss_mail_setting.conf）」を参照してください。
- 注※3
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一括操作で案件をクローズした場合，JP1イベントを集約する設定にしていても，メールは集約されません。
どのタイミングでメールを送信するかは，あらかじめメール定義ファイル，または［プロセスワークボード作成］画面または［プロセスワークボード編集］画面で設定しておきます。