JP1 Version 11 JP1/Service Support 構築・運用ガイド
目次
用語
索引
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表紙
1. JP1/Service Supportの概要
1.2 JP1/Service Supportの特長
ここでは,JP1/Service Supportの特長を説明します。
1.2.1 ユーザーからの問い合わせやシステム障害を解決が必要な案件として一元管理
1.2.2 過去の事例を基にした素早い回避策の提示を支援
1.2.3 案件の内容に応じて別プロセスに対応依頼
1.2.4 案件の発生から解決までの運用プロセスの改善を支援
1.2.5 各プロセスで対応する作業担当者の管理
1.2.6 システム全体の案件の状況を管理
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