18.3.1　トラブル発生時に採取が必要な資料（Windowsの場合）

資料採取日時

date /tの実行結果

time /tの実行結果

date.log

Windowsイベントログ

アプリケーションログ：

システムフォルダ\system32\config\AppEvent.Evt

システムログ：

システムフォルダ\system32\config\SysEvent.Evt

• SysEvent(Backup).evt

• AppEvent(Backup).evt

マシンに設定されているホスト名の設定

システムフォルダ\system32\drivers\etc\hosts

hosts

マシンに設定されているサービスポートの設定

システムフォルダ\system32\drivers\etc\services

services

NICの実装状況

ipconfig /allの実行結果

ipconfig.log

起動サービス一覧

net startの実行結果

netstart.log

マシンの環境変数

setの実行結果

set.log

ワトソンログファイル^※2

ユーザー指定フォルダ\drwtsn32.log

drwtsn32.log

クラッシュダンプ^※2

ユーザー指定フォルダ\user.dmp

user.dmp

マシンのシステム情報

msinfo32 /report ファイル名の実行結果

msinfo32.log

適用HotFix一覧

systeminfoの実行結果

hotfix.log

ユーザー権利の割り当て

secedit /export /cfg ファイル名/areas USER_RIGHTS /quietの実行結果

secedit.log

グループポリシー

gpresult /zの実行結果

gpresult.log

動的ポートの範囲（IPV4）

netsh int ipv4 show dynamicporttcpの実行結果

dynamicport_ipv4.log

動的ポートの範囲（IPV6）

netsh int ipv6 show dynamicporttcpの実行結果

dynamicport_ipv6.log

ルーティング情報

netstat -rnの実行結果

netstat_rn.log

環境設定情報

インストール先フォルダ\conf以下のファイル

採取元のファイル名と同じファイル名

インストール先フォルダ\default\以下のファイル

採取元のファイル名と同じファイル名

インストール先フォルダ\plugin\conf\以下のファイル

採取元のファイル名と同じファイル名

共有フォルダ\jp1base\conf以下のファイル^※2

採取元のファイル名と同じファイル名

共通定義情報

jbsgetcnfコマンドの実行結果

jbsgetcnfコマンドで指定したファイル

jbsgetcnf -h論理ホスト名の実行結果^※2

ログ情報

インストール先フォルダ\log\以下のファイル

採取元のファイル名と同じファイル名

共有フォルダ\jp1base\log\以下のファイル^※2

採取元のファイル名と同じファイル名

%ALLUSERSPROFILE%\Hitachi\jp1\jp1_default\JP1Base\log\以下のファイル^※4

採取元のファイル名と同じファイル名

%ALLUSERSPROFILE%\Hitachi\jp1\論理ホスト名\JP1Base\log\以下のファイル^※4

採取元のファイル名と同じファイル名

インストールログ

Windowsのインストール先フォルダ\Temp\jp1common\jp1base\hliclib*.log

採取元のファイル名と同じファイル名

Windowsのインストール先フォルダ\TEMP\RF\以下のファイル

採取元のファイル名と同じファイル名

サービス稼働情報

インストール先フォルダ\sys\OPI\以下のファイル

採取元のファイル名と同じファイル名

共有フォルダ\jp1base\sys\OPI\以下のファイル

採取元のファイル名と同じファイル名

イベントサービスの設定情報

インストール先フォルダ\sys\tmp\event\以下のファイル

採取元のファイル名と同じファイル名

共有フォルダ\jp1base\event\以下のファイル^※2

採取元のファイル名と同じファイル名

イベントDB

インストール先フォルダ\sys\event\以下のファイル^※3

採取元のファイル名と同じファイル名

共有フォルダ\jp1base\event\以下のファイル^※2※3

採取元のファイル名と同じファイル名

コマンド実行履歴

インストール先フォルダ\log\COMMAND以下のファイル^※3

採取元のファイル名と同じファイル名

共有フォルダ\jp1base\log\Command\以下のファイル^※2※3

採取元のファイル名と同じファイル名

統合トレースログ

x86環境の場合

システムドライブ\Program Files\Hitachi\HNTRLib2\spool\hntr2*.log

x64環境の場合

システムドライブ\Program Files (x86)\Hitachi\HNTRLib2\spool\hntr2*.log

採取元のファイル名と同じファイル名

ファイル一覧

dir /s インストール先フォルダの実行結果

dir_jp1base.log

dir /s 共有フォルダ\jp1baseの実行結果

dir_jp1base.log

バージョン情報

システムドライブ\Program Files

\InstallShield Installation Information

\{F8C71F7C-E5DE-11D3-A21E-006097C00EBC}\setup.ilg，setup.ini

base_setup.ilg，base_setup.ini

パッチ適用履歴

インストール先フォルダ\Patchlog.txt

Patchlog_jp1base.txt

JP1/Baseのバインド状況

netstat -naoの実行結果

netstat.log

ネットワークアドレス解決のためのホスト名

jbsgethostbynameの実行結果

jbsgethostbyname.log

フォルダのアクセス権限

cacls インストール先フォルダの実行結果

cacls_jp1base.log

cacls 共有フォルダ\jp1baseの実行結果

cacls インストール先フォルダ\logの実行結果

cacls_jp1base_log.log

cacls 共有フォルダ\jp1base\logの実行結果

cacls インストール先フォルダ\log\COMMANDの実行結果

cacls_jp1base_log_COMMAND.log

cacls 共有フォルダ\jp1base\log\COMMANDの実行結果

cacls インストール先フォルダ\sysの実行結果

cacls_jp1base_sys.log

cacls インストール先フォルダ\sys\eventの実行結果

cacls_jp1base_sys_event.log

cacls インストール先フォルダ\sys\event\serversの実行結果

cacls_jp1base_sys_event_servers.log

cacls インストール先フォルダ\sys\event\servers\defaultの実行結果

cacls_jp1base_sys_event_servers_default.log

cacls 共有フォルダ\jp1base\eventの実行結果

cacls_jp1base_event.log

日立総合インストーラのログファイル

Windowsのインストール先フォルダ\Temp\HCDINST\以下のファイル

左記ファイルのコピーファイル

製品情報ファイル

システムドライブ\Program Files\Hitachi\jp1common\jp1base\jp1base.dat^※5

採取元のファイル名と同じファイル名

jp1hosts2情報

インストール先フォルダ\sys\jp1hosts2\以下のファイル

採取元のファイル名と同じファイル名

共有フォルダ\jp1base\sys\jp1hosts2\以下のファイル^※2

採取元のファイル名と同じファイル名

jbshosts2exportの実行結果

jbshosts2export_JP1_DEFAULT.log

jbshosts2export -h 論理ホスト名の実行結果^※2

jbshosts2export_論理ホスト名.log

統合トレースログの排他制御種別

hntr2getconf -tの実行結果

hntr2conf_f.log，hntr2x64conf_f.log

統合トレースログの設定情報

hntr2getconf -f -b -n -s -wの実行結果

hntr2conf_f.log，hntr2x64conf_f.log

形名およびバージョン情報

インストール先フォルダ\Version.txt

採取元のファイル名と同じファイル名

ライセンス種別情報

インストール先フォルダ\ProductInfo.txt

採取元のファイル名と同じファイル名