Hitachi IT Operations Director メッセージ

操作書

3021-3-299-10

前書き

対象製品

P-2642-8554　Hitachi IT Operations Director 04-50（適用OS：Windows 8.1 Enterprise、Windows 8.1 Pro、Windows 8 Enterprise、Windows 8 Pro、Windows Server 2012、Windows Server 2008 Datacenter、Windows Server 2008 Enterprise、Windows Server 2008 Standard、Windows 7 Enterprise、Windows 7 Professional、Windows 7 Ultimate）

P-2642-8654　Hitachi IT Operations Director Agent 04-50（適用OS：Windows 8.1、Windows 8、Windows Server 2012、Windows 7、Windows Server 2008、Windows Vista、Windows Server 2003、Windows XP）

輸出時の注意

本製品を輸出される場合には、外国為替及び外国貿易法の規制並びに米国輸出管理規則など外国の輸出関連法規をご確認の上、必要な手続きをお取りください。

なお、不明な場合は、弊社担当営業にお問い合わせください。

商標類

HITACHI、HiRDBは、（株）日立製作所の商標または登録商標です。

Active Directoryは、米国Microsoft Corporationの、米国およびその他の国における登録商標または商標です。

OracleとJavaは、Oracle Corporation 及びその子会社、関連会社の米国及びその他の国における登録商標です。

RSAおよびBSAFEは、米国EMC コーポレーションの米国およびその他の国における商標または登録商標です。

Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

Windows Serverは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

その他記載の会社名、製品名は、それぞれの会社の商標もしくは登録商標です。

本製品には、一般社団法人 ソフトウェア資産管理評価認定協会が著作権を有している部分が含まれています。

This product includes software developed by the Apache Software Foundation (http://www.apache.org/).

This product includes software developed by Ben Laurie for use in the Apache-SSL HTTP server project.

This product includes software developed by Daisuke Okajima and Kohsuke Kawaguchi (http://relaxngcc.sf.net/).

This product includes software developed by IAIK of Graz University of Technology.

Portions of this software were developed at the National Center for Supercomputing Applications (NCSA) at the University of Illinois at Urbana-Champaign.

This product includes software developed by the University of California, Berkeley and its contributors.

This software contains code derived from the RSA Data Security Inc. MD5 Message-Digest Algorithm, including various modifications by Spyglass Inc., Carnegie Mellon University, and Bell Communications Research, Inc (Bellcore).

Regular expression support is provided by the PCRE library package, which is open source software, written by Philip Hazel, and copyright by the University of Cambridge, England. The original software is available from ftp://ftp.csx.cam.ac.uk/pub/software/programming/pcre/

This product includes software developed by Ralf S. Engelschall <rse@engelschall.com> for use in the mod_ssl project (http://www.modssl.org/).

本製品は、米国EMCコーポレーションのRSA BSAFE(R)ソフトウェアを搭載しています。

発行

2015年8月　3021-3-299-10

著作権

All Rights Reserved. Copyright (C) 2015, Hitachi, Ltd.

Copyright, patent, trademark, and other intellectual property rights related to the "TMEng.dll" file are owned exclusively by Trend Micro Incorporated.

変更内容

変更内容（3021-3-299-10）　Hitachi IT Operations Director 04-50

追加・変更内容

変更個所

マニュアル「Hitachi IT Operations Director 運用ガイド」から、マニュアル「Hitachi IT Operations Director メッセージ」を分冊した。

−　

次のメッセージを追加した。

KDEX1042-E、KDEX1549-E、KDEX1578-W、KDEX1579-E、KDEX1580-E、KDEX1595-I、KDEX1597-E、KDEX1598-E、KDEX2001-I、KDEX2002-E、KDEX3027-E、KDEX3299-I、KDEX3300-E、KDEX3301-I、KDEX3302-E、KDEX3303-I、KDEX3304-E、KDEX3308-I、KDEX3309-E、KDEX3319-I、KDEX3320-E、KDEX3333-I、KDEX3334-E、KDEX3338-I、KDEX3340-I、KDEX3341-E、KDEX3342-E、KDEX3343-E、KDEX4124-E、KDEX4126-W、KDEX4387-E、KDEX4388-E、KDEX4389-E、KDEX4390-E、KDEX4391-E、KDEX4392-E、KDEX4393-E、KDEX4394-E、KDEX4395-E、KDEX4396-E、KDEX4397-E、KDEX4398-W、KDEX4399-I、KDEX4400-E、KDEX4401-E、KDEX4402-E、KDEX4403-E、KDEX5396-I、KDEX5397-E、KDEX5460-I、KDEX5461-I、KDEX5462-E、KDEX5463-E、KDEX5472-I、KDEX5473-E、KDEX5474-I、KDEX5475-E、KDEX5477-I、KDEX5478-E、KDEX5479-E、KDEX5480-E、KDEX5481-E、KDEX5482-I、KDEX5483-I、KDEX5484-E、KDEX5501-I、KDEX5502-I、KDEX5503-I、KDEX5504-I、KDEX6153-E

1.2

次のメッセージを変更した。

KDEX1554-E、KDEX3252-I、KDEX3253-I、KDEX4025-E、KDEX4029-E、KDEX4032-E、KDEX5381-I

1.2

次のメッセージを削除した。

KDEX1005-W、KDEX1076-E、KDEX1077-E、KDEX1078-W、KDEX1584-E、KDEX1590-E、KDEX1591-W、KDEX5000-I、KDEX5348-I、KDEX5349-E、KDEX5350-I、KDEX5351-E、KDEX5356-E、KDEX5357-E、KDEX5358-E、KDEX5400-E、KDEX6152-E、KDEX6321-E

1.2

単なる誤字・脱字などはお断りなく訂正しました。

はじめに

このマニュアルは、Hitachi IT Operations Directorのメッセージについて説明したものです。

対象読者

このマニュアルは、次の方にお読みいただくことを前提に説明しています。

Hitachi IT Operations Directorを利用して、組織内のセキュリティ管理や資産管理をする管理者の方

Hitachi IT Operations Directorの運用方法や操作方法について知りたい方

マニュアルの構成

このマニュアルは、次に示す章から構成されています。

第1章　メッセージ

Hitachi IT Operations Directorのメッセージについて説明しています。

このマニュアルをお読みになる場合の参考情報は、マニュアル「Hitachi IT Operations Director 導入・設計ガイド」を参照してください。

1　メッセージ

ここでは、メッセージを一覧で説明します。メッセージとは、Hitachi IT Operations Directorの起動、停止、エラー、エラーの対処方法などを確認できるメッセージです。Hitachi IT Operations Directorのインストール先フォルダ¥log¥JDNMAINn .LOG に出力されます。

1.1　メッセージの説明形式

Hitachi IT Operations Directorが出力するメッセージは、メッセージID、メッセージ種別、およびメッセージテキストから構成されています。

メッセージIDおよびメッセージ種別と、構成する項目の意味を説明します。

形式：KDEXpnnn-m

KDEX

Hitachi IT Operations Directorから出力されたメッセージであることを示します。

p

メッセージを出力したコンポーネントを示します。番号とコンポーネントの対応を次の表に示します。

番号

コンポーネント

1

インストーラおよびセットアップ

2

GUI

3

API

4

ユティリティ

5

マネージャサービス

6

エージェント制御

7

エージェント

nnn

メッセージの番号を示します。

m

メッセージ種別を示します。出力されるメッセージ種別を次の表に示します。

メッセージ種別

種類

説明

E

エラー

エラーが発生しているため、処理を続行できません。

W

警告

警告が通知されましたが、処理を続行します。警告メッセージの内容を参照して、問題がないかどうかを確認してください。

I

情報

正常に処理されました。

Q

質問

ユーザーからの応答待ちです。

K

処理中

処理の継続中です。

1.2　メッセージ一覧

KDEX1001-E

実行ユーザーにAdministrator権限がありません。

インストールを中止します。

[要因]実行ユーザーにAdministrator権限がない。

[処理]インストールを終了する。

[対処]Administrator権限を持つユーザーで、インストールを再実行する。

KDEX1002-E

このOSはサポートされていないため、インストールを続行できません。

[要因]OSがサポートされていない。

[処理]インストールを終了する。

[対処]サポートされているOSでインストールを実行する。

KDEX1003-E

この製品よりも新しいバージョンの製品がすでにインストールされています。

インストールを中止します。

[要因]新しいバージョンの製品がすでにインストールされている。

[処理]インストールを終了する。

[対処]すでにインストールされている製品のバージョンとインストールする製品のバージョンを調べて、必要に応じて製品をアンインストールしてからインストールを再実行する。

KDEX1004-W

データベースを作成するフォルダの空き容量が不足しています。

必要容量：データベースを作成するフォルダの必要容量GB

[要因]データベースを作成するフォルダの空き容量が不足している。

[処理]元の画面に戻り、インストールを続行する。

[対処]ディスクの空き容量を増やす。または十分な空き容量があるディスク上のフォルダを指定する。

KDEX1006-W

バイト数バイトを超えるパスは指定できません。

[要因]指定できるパス長の上限を超えている。

[処理]元の画面に戻り、インストールを続行する。

[対処]パスを指定し直す。

KDEX1008-E

インストールまたはアンインストール中にエラーが発生しました。

インストールまたはアンインストールを中止します。

[要因]インストールまたはアンインストール中にエラーが発生した。

[処理]インストールまたはアンインストールを終了する。

[対処]インストールまたはアンインストールを再実行する。それでもエラーになる場合はサポートサービスへ連絡する。

KDEX1021-W

Windowsファイアウォールの設定に失敗しました。

[要因]Windowsファイアウォールの設定に失敗した。

[処理]インストールを続行する。

[対処]Windowsファイアウォールを使用している場合は、Windowsファイアウォールの設定を見直したあと、addfwlist.batコマンドを実行して通信許可を設定する。

KDEX1022-W

Windowsファイアウォールの設定解除に失敗しました。

[要因]Windowsファイアウォールの設定解除に失敗した。

[処理]アンインストールを続行する。

[対処]Windowsファイアウォールを使用している場合は、Windowsファイアウォールの設定を見直したあと、Windowsのnetshコマンドを使用してプログラム名「製品名」のプログラムに対して通信許可設定を解除する。

KDEX1024-W

フォルダパスに使用できない文字（'使用できない文字'）が含まれています。

[要因]フォルダパスに使用できない文字が含まれている。

[処理]元の画面に戻り、インストールを続行する。

[対処]フォルダパスを指定し直す。

KDEX1027-E

インストールがほかで実行中です。

ほかのインストールが終了後、再実行してください。

[要因]インストールがすでに実行されている。

[処理]インストールを終了する。

[対処]ほかのインストールが終了したあと、インストールを再実行する。

KDEX1030-I

インストールは正常に終了しました。

KDEX1031-W

ユーザー名、および会社名を指定してください。

[要因]ユーザー名、または会社名が指定されていない。

[処理]元の画面に戻り、インストールを続行する。

[対処]ユーザー名、および会社名を指定する。

KDEX1032-W

データベースの削除に失敗しました。

[要因]データベースの削除でエラーが発生した。

[処理]アンインストールを続行する。

[対処]アンインストール完了後にデータベースフォルダおよびローカルデータフォルダを削除する。

デフォルトのデータベースフォルダ：<All Usersのアプリケーションデータフォルダ>¥Hitachi¥Director¥Database¥db

デフォルトのローカルデータフォルダ：<All Usersのアプリケーションデータフォルダ>¥Hitachi¥Director¥LocalData

デフォルトの操作ログのデータベースフォルダ：<All Usersのアプリケーションデータフォルダ>¥Hitachi¥Director¥Database¥oplogdb

KDEX1033-E

インストール先のディスクの空き容量が不足しています。

[要因]インストール中にディスクの空き容量不足が発生した。

[処理]インストールを終了する。

[対処]インストール先のディスクの空き容量を増やしてインストールを再実行する。または、インストール先フォルダを変更する。

KDEX1034-E

サイレントインストールをサポートしていません。

インストールを中止します。

[要因]サイレントインストールを実行した。

[処理]インストールを終了する。

[対処]パラメータを指定せずにインストールを実行する。

KDEX1035-W

インストーラで指定するフォルダにはローカルディスク上のフォルダを指定してください。

[要因]ローカルディスク以外のフォルダが指定されている。

[処理]元の画面に戻り、インストールを続行する。

[対処]ローカルディスク上のフォルダを指定する。

KDEX1036-W

データベースアップグレードに必要なディスクの空き容量が不足しています。

必要容量：空きディスクの必要容量MB，マウントポイント：マウントポイント

[要因]データベースアップグレードに必要なディスクの空き容量が不足している。

[処理]元の画面に戻り、インストールを続行する。

[対処]ディスクの空き容量を増やす。または、カスタムインストールを選択してインストールを完了後、セットアップを実行してデータベースフォルダを変更する。

KDEX1037-E

インストール中にエラーが発生しました。

セットアップで指定するフォルダのあるディスクの空き容量が不足しているおそれがあります。

[要因]インストール中にディスクの空き容量不足が発生した。

[処理]インストールを終了する。

[対処]ディスクの空き容量を増やす。または、カスタムインストールを選択してインストールを完了後、セットアップを実行して対象のフォルダを変更する。

KDEX1038-E

インストールまたはアンインストール中にエラーが発生しました。

インストール先のファイルまたはフォルダが使用中のおそれがあります。

インストールまたはアンインストールを中止します。

[要因]インストール先のファイルまたはフォルダが使用中である。

[処理]インストールまたはアンインストールを終了する。

[対処]インストール先のファイルまたはフォルダが使用中でないかを確認し、インストールまたはアンインストールを再実行する。

KDEX1040-W

コンポーネントの登録に失敗しました。

インストールの完了後、［スタート］メニューから［コンポーネントの登録］を実行してください。

[要因]コンポーネントの登録に失敗した。

[処理]インストールを続行する。

[対処]インストールの完了後、［スタート］メニューから［コンポーネントの登録］を実行する。

KDEX1042-E

体験版がインストールされているため、製品版を上書きインストールできません。または、製品版がインストールされているため、体験版をインストールできません。

アンインストール後にインストールしてください。

[要因]体験版がインストールされている環境に、製品版をインストールしようとした。または、製品版がインストールされている環境に、体験版をインストールしようとした。

[処理]インストールを終了する。

[対処]アンインストールしたあと、インストールを再実行する。

KDEX1043-E

ライセンスの登録に失敗しました。

インストールを中止します。

[要因]ライセンスの登録でエラーが発生した。

[処理]インストールを終了する。

[対処]インストールを再実行する。それでもエラーになる場合はサポートサービスへ連絡する。

KDEX1046-W

インストーラで指定するフォルダに指定したフォルダパスは使用できません。

パスに含まれるフォルダと同名のファイルがすでに存在しています。

[要因]作成するフォルダパスと同名のファイルが存在するため、フォルダの作成ができない。

[処理]元の画面に戻り、インストールを続行する。

[対処]既存のファイル名を変更するかファイルを削除する、または指定したフォルダパスを変更する。

KDEX1047-W

コンピュータ名（コンピュータ名）に使用できない文字が含まれています。

使用できる文字は、半角英数字、およびハイフン（-）です。

ただし、先頭の文字は半角英字、末尾の文字は半角英数字だけを使用できます。

[要因]コンピュータ名に使用できない文字が含まれている。

[処理]元の画面に戻り、インストールを続行する。

[対処]コンピュータ名を変更してOSを再起動したあと、インストールを再実行する。

KDEX1048-E

古いバージョンのReference Machineコンポーネントがインストールされているため、インストールを続行できません。

[要因]古いバージョンのReference Machineコンポーネントがインストールされている。

[処理]インストールを終了する。

[対処]管理用サーバとしてインストールしたい場合は、JP1/Desktop Navigationをアンインストールしたあとで、インストールを再実行する。

KDEX1049-E

すでにインストールされている製品名がインストールされているため、インストールを続行できません。

[要因]インストール先のコンピュータに、これからインストールする製品名と併存できない製品がインストールされている。

[処理]インストールを終了する。

[対処]すでにインストールされている製品名をアンインストールしたあとで、インストールを再実行する。

KDEX1050-Q

運用中に、データベースフォルダのディスクの空き容量が不足するおそれがあります。

[OK]ボタンをクリックすると続行します。

必要容量：必要容量GB

[要因]データベース作成先フォルダのディスクの空き容量が不十分である。

[処理][OK]ボタンをクリックすると続行する。[キャンセル]ボタンをクリックすると元の画面に戻る。

[対処]データベースフォルダのディスクの空き容量を増やす。または十分な空き容量があるディスク上のフォルダを指定する。

KDEX1051-W

期限付きライセンスの認証に失敗しました。

[OK]ボタンをクリックすると続行します。

[要因]ライセンスキーファイルが壊れているおそれがある。

[処理][OK]ボタンをクリックすると続行する。

[対処]インストールが終了したあと、ライセンスの認証を実行する。

KDEX1052-I

インストール（またはアンインストール）完了後にOSを再起動してください。

KDEX1053-E

このOS言語はサポートされていないため、インストールを続行できません。

[要因]OS言語がサポートされていない。

[処理]インストールを終了する。

[対処]サポートされているOS言語でインストールを実行する。

KDEX1054-E

サービスの操作に失敗しました。サービス名 = サービス名

[要因]サービスの操作でエラーが発生した。

[処理]インストールまたはアンインストールを終了する。

[対処]操作に失敗したサービスが出力しているメッセージに従い対処する。

KDEX1057-E

コマンドの実行に失敗しました。引数の指定に誤りがあります。コマンド名 = コマンド名

[要因]引数の指定に誤りがある。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]引数を見直してコマンドを再実行する。

KDEX1058-E

トラブルシュート用情報の格納先フォルダにアクセスできません。

[要因]コマンドに指定したトラブルシュート用情報の格納先フォルダが存在しない、またはアクセス権限がない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の格納先フォルダが存在するか、およびアクセス権限があるかを確認し、コマンドを再実行する。

KDEX1059-E

コマンドの実行に失敗しました。実行権限がありません。コマンド名 = コマンド名

[要因]Administrator権限のないユーザーでコマンドを実行した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]Administrator権限を持つユーザーでコマンドを再実行する。

KDEX1060-E

トラブルシュート用情報の取得に失敗しました。

[要因]コマンドの実行中にエラーが発生した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]サポートサービスへ連絡する。

KDEX1061-I

トラブルシュート用情報を取得しました。

KDEX1062-W

一部のトラブルシュート用情報の取得に失敗しました。

取得に失敗したトラブルシュート情報は次のとおりです。

取得に失敗したフォルダまたはファイルのパス

[要因]トラブルシュート用情報の格納先フォルダの空き容量が不足している。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の格納先フォルダの空き容量を確保してから、コマンドを再実行する。それでも解決されない場合は、表示されたフォルダおよびファイルを個別に取得する。

KDEX1063-E

次に示すフォルダへの書き込みに失敗しました。

フォルダパス = フォルダパス

[要因]表示されたフォルダへのアクセス権限がない、または、I/Oエラーが発生した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]表示されたフォルダに書き込めることを確認し、コマンドを再実行する。

KDEX1501-E

インストールが正常に終了していないおそれがあります。

このためセットアップを実行できません。

[要因]インストールが正常に終了していない。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]上書きインストールを実行する。

KDEX1502-W

インポートするファイルが見つかりません。

[要因]インポートするファイルが存在しない。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]インポートするファイル名を指定し直す。

KDEX1503-E

セットアップ中にエラーが発生しました。

セットアップを中止します。

[要因]セットアップでエラーが発生した。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX1504-E

データベースの初期データ更新に失敗しました。

[要因]データベースの初期データ更新でエラーが発生した。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX1505-E

データベースの削除、またはODBCデータソースの削除に失敗しました。

[要因]データベースの削除、またはODBCデータソースの削除でエラーが発生した。次の要因が考えられる。

(1)データベースフォルダ、操作ログのデータベースフォルダ、またはローカルデータフォルダに対するアクセス権限がない。

(2)I/Oエラーが発生した。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]

(1)データベースフォルダ、操作ログのデータベースフォルダ、およびローカルデータフォルダに対するアクセス権限を確認する。

(2)ディスク障害が発生していないことを確認する。

それでも解決できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX1506-E

データベースの作成、またはODBCデータソースの作成に失敗しました。

[要因]データベースの作成、またはODBCデータソースの作成でエラーが発生した。次の要因が考えられる。

(1)データベースフォルダ、操作ログのデータベースフォルダ、またはローカルデータフォルダに対するアクセス権限がない。

(2)I/Oエラーが発生した。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]

(1)データベースフォルダ、操作ログのデータベースフォルダ、およびローカルデータフォルダに対するアクセス権限を確認する。

(2)ディスク障害が発生していないことを確認する。

それでも解決できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX1508-E

データベースフォルダの変更に失敗しました。

[要因]データベースフォルダの変更でエラーが発生した。次の要因が考えられる。

(1)データベースフォルダ、操作ログのデータベースフォルダ、操作ログ保管先フォルダ、またはデータベース退避フォルダに対するアクセス権限がない。

(2)I/Oエラーが発生した。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]

(1)データベースフォルダ、操作ログのデータベースフォルダ、操作ログ保管先フォルダ、およびデータベース退避フォルダに対するアクセス権限を確認する。

(2)ディスク障害が発生していないことを確認する。

それでも解決できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX1509-E

セットアップ中にエラーが発生しました。

セットアップを中止します。

[要因]セットアップでエラーが発生した。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX1510-W

セットアップの項目名の指定内容が無効です。有効な範囲は有効な範囲です。

[要因]セットアップの項目名に無効な値を指定した。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]有効な範囲の値を指定する。

KDEX1511-E

実行ユーザーにAdministrator権限がありません。

[要因]実行ユーザーにAdministrator権限がない。

[処理]セットアップの起動を中止する。

[対処]Administrator権限を持つユーザーで、セットアップを再実行する。

KDEX1512-E

セットアップがほかで実行中です。

[要因]セットアップがすでに実行されている。

[処理]セットアップの起動を中止する。

[対処]すでに起動しているセットアップの操作を続ける。

KDEX1513-E

セットアップの設定ファイルが見つかりません。またはファイルが壊れているおそれがあります。

[要因]セットアップの設定ファイルが存在しない。または壊れている。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]製品をアンインストールしてからインストールを再実行する。

KDEX1514-E

データベースのアップグレードに失敗しました。

[要因]データベースのアップグレードでエラーが発生した。次の要因が考えられる。

(1)データベースフォルダ、ローカルデータフォルダ、またはデータベース退避フォルダに対するアクセス権限がない。

(2)I/Oエラーが発生した。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]

(1)データベースフォルダ、ローカルデータフォルダ、およびデータベース退避フォルダに対するアクセス権限を確認する。

(2)ディスク障害が発生していないことを確認する。

それでも解決できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX1516-E

サービスの停止に失敗しました。サービス名 = サービス名

セットアップを中止します。

[要因]サービスの停止でエラーが発生した。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]公開メッセージログを確認し、停止に失敗したサービスが出力しているメッセージに従い対処する。

KDEX1517-E

サービスの開始に失敗しました。サービス名 = サービス名

セットアップを中止します。

[要因]サービスの開始でエラーが発生した。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]公開メッセージログを確認し、開始に失敗したサービスが出力しているメッセージに従い対処する。

KDEX1518-E

サービスのステータス変更に失敗しました。サービス名 = サービス名

セットアップを中止します。

[要因]サービスのステータス変更でエラーが発生した。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX1519-Q

セットアップを続行するために製品名が使用するサービスを停止する必要があります。サービスを停止してよろしいですか？

停止したサービスはセットアップ完了後、自動的に開始されます。

KDEX1520-Q

セットアップを続行するために、次に示すサービスに関連づけられたクラスタリソースをオフラインにしてください。オフラインを設定後、[OK]ボタンをクリックするとセットアップを続行します。

セットアップ終了後、クラスタリソースをオンラインにしてください。

サービス名

KDEX1521-Q

セットアップを続行するために、次に示すサービスに関連づけられたクラスタリソースをオフラインにしてください。オフラインを設定後、[OK]ボタンをクリックするとセットアップを続行します。

サービス名

KDEX1524-W

ディスクの空き容量が不足しています。必要容量 = 空きディスクの必要容量GB、マウントポイント = マウントポイント

[要因]ディスクの空き容量が不足している。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]ディスクの空き容量を増やす。または十分な空き容量があるディスク上のフォルダを指定する。

KDEX1525-W

クラスタ構成の指定内容が不正です。

クラスタリソースの状態がオフラインである。またはほかのノードがクラスタリソースの所有者になっているおそれがあります。

[要因]クラスタリソースの状態がオフラインである。またはほかのノードがクラスタリソースの所有者になっている。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]クラスタリソースの状態および所有者を確認する。

KDEX1526-I

サービス（IT Operations Director Web Container）を開始しました。

KDEX1527-I

サービス（IT Operations Director Web Container）を停止しました。

KDEX1528-E

サービス（IT Operations Director Web Container）の開始に失敗しました。

[要因]サービスの開始でエラーが発生した。

[処理]サービスの開始を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX1529-E

サービス（IT Operations Director Web Container）が予期しない原因によって、異常停止しました。

[要因]サービスで回復できないエラーが発生した。

[処理]サービスを停止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX1530-E

Hitachi IT Operations Directorのセットアップが完了していないため、サービス（IT Operations Director Web Container）が開始に失敗しました。

[要因]Hitachi IT Operations Directorのセットアップが完了していない状態でサービスを開始した。

[処理]サービス（IT Operations Director Web Container）の開始を中止する。

[対処]Hitachi IT Operations Directorのセットアップ完了後にサービスを開始する。

KDEX1531-I

セットアップが正常終了しました。

KDEX1532-E

セットアップが異常終了しました。

KDEX1533-W

Hitachi IT Operations Directorのショートカット作成に失敗しました。

Hitachi IT Operations Directorにログインする場合は、次に示すURLにアクセスしてください。

Hitachi IT Operations Directorログイン用のURL

ショートカットからログインしたい場合は、上記のURLに対するインターネットショートカットを、次に示すファイルに作成してください。

「<インストールフォルダ>¥mgr¥conf¥jdn_login.url」のフルパス

[要因]Hitachi IT Operations Directorのショートカット作成に失敗した。

[処理]セットアップを続行する。

[対処]Hitachi IT Operations Directorにログインする場合は、表示されたURLにアクセスする。

ショートカットからログインしたい場合は、表示されたURLに対するインターネットショートカットを作成する。

KDEX1534-W

セットアップで指定するフォルダに、使用できないフォルダが指定されています。

[要因]前回と今回のセットアップで指定した次に示すフォルダのどれかに、同一または親子関係のあるフォルダが存在する。

・データベースフォルダ

・データフォルダ

・ローカルデータフォルダ

・データベース退避フォルダ

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]前回と今回のセットアップで指定した次に示すフォルダに、互いに親子関係のない異なるフォルダを指定する。

・データベースフォルダ

・データフォルダ

・ローカルデータフォルダ

・データベース退避フォルダ

KDEX1535-W

セットアップで指定するフォルダに、使用できないパスが指定されています。

[要因]セットアップで指定するフォルダにローカルディスク以外のパスを指定した。または、無効なパスを指定した。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]ローカルディスク上のパスを指定する。

KDEX1536-E

セットアップ中にエラーが発生しました。

セットアップで指定するフォルダの空き容量が不足しているおそれがあります。

[要因]データベースフォルダ、データフォルダ、ローカルデータフォルダ、またはデータベース退避フォルダのディスクの空き容量が不足しているおそれがある。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]ディスクの空き容量を増やしてセットアップし直す。または、フォルダを変更する。

KDEX1537-W

インポートするファイルの内容が不正です。

[要因]インポートするファイルに不正なファイルを指定した。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]インポートするファイル名を指定し直す。インポートするファイルが正しい場合は、現用系からインポートするファイルを再度コピーする。

KDEX1538-E

セットアップ中にエラーが発生しました。

ディスクの空き容量が不足しています。

必要容量 = 空きディスクの必要容量GB、マウントポイント = マウントポイント名

[要因]セットアップ中にディスクの空き容量不足が発生した。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]ディスクの空き容量を増やしてセットアップし直す。またはフォルダを変更する。

KDEX1539-W

データベースアップグレードに必要なディスクの空き容量が不足しています。

必要容量 = 空きディスクの必要容量MB、マウントポイント = マウントポイント名

[要因]セットアップ中にディスクの空き容量不足が発生した。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]ディスクの空き容量を増やす。または十分な空き容量があるディスク上のフォルダを指定する。

KDEX1545-E

データベースマネージャまたはコマンドが実行中のため、セットアップを起動できません。

[要因]データベースマネージャまたはコマンドの実行中にセットアップを実行した。

[処理]セットアップの起動を中止する。

[対処]実行中のデータベースマネージャまたはコマンドの終了後にセットアップを再実行する。

KDEX1546-W

セットアップで指定するフォルダに、バイト数バイトを超えるパスは指定できません。

[要因]セットアップで指定するフォルダに指定できるパス長の上限を超えている。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]パスを再指定する。

KDEX1547-E

サービス（IT Operations Director Web Container）の開始に失敗しました。セットアップ、データベースマネージャまたはコマンドを実行中です。

[要因]セットアップ、データベースマネージャまたはコマンドを実行中にサービス（IT Operations Director Web Container）を開始した。

[処理]サービス（IT Operations Director Web Container）の開始を中止する。

[対処] 実行中のセットアップ、データベースマネージャまたはコマンドの終了後にサービス（IT Operations Director Web Container）を開始する。

KDEX1548-W

クラスタ構成の指定内容が不正です。

[要因]クラスタ待機系で待機系を選択していない。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]待機系を選択して続行する。

KDEX1549-E

ライセンスの登録に失敗しました。

ライセンス登録日時が不正です。コンピュータの日時が間違っているおそれがあります。

[要因]ライセンス登録日時が不正なため、ライセンスの登録でエラーが発生した。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]コンピュータの日時設定を見直したあと、セットアップを再実行する。

KDEX1550-W

クラスタ構成の指定内容が不正です。

指定した論理IPアドレスが誤っています。

[要因]指定した論理IPアドレスがクラスタリソースとして存在しない。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]現用系の場合は論理IPアドレスの指定を見直す。待機系の場合はインポートするファイルが正しいかを見直す。

KDEX1551-W

セットアップで指定するフォルダに指定したフォルダパスは使用できません。

パスに含まれるフォルダと同名のファイルがすでに存在しています。

[要因]作成するフォルダパスと同名のファイルが存在するため、フォルダの作成ができない。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]既存のファイル名を変更するかファイルを削除する、または指定したフォルダパスを変更する。

KDEX1552-E

コンピュータ名（コンピュータ名）に使用できない文字が含まれています。

使用できる文字は、半角英数字、およびハイフン（-）です。

ただし、先頭の文字は半角英字、末尾の文字は半角英数字だけを使用できます。

[要因]コンピュータ名に使用できない文字が含まれている。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]コンピュータ名を変更してOSを再起動したあと、セットアップを再実行する。

KDEX1554-E

指定したコマンドの引数に誤りがあります。

[要因]引数の指定に誤りがある。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]引数を見直して、コマンドを再実行する。

KDEX1555-W

操作ログの保管先への接続ができません。

[要因]指定したネットワークリソースの接続に失敗した。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]有効なネットワーク上のフォルダを設定する。または、ローカルディスク上のフォルダを指定する。

KDEX1556-W

ネットワーク上のフォルダはUNC形式で指定してください。

[要因]ネットワークドライブを指定した。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]UNC形式でフォルダを設定する。

KDEX1557-W

セットアップで指定するフォルダに、使用できないフォルダが指定されています。

[要因]前回と今回のセットアップで指定した次に示すフォルダのどれかに、同一または親子関係のあるフォルダが存在する。

・フォルダの設定画面で指定したフォルダ

・操作ログのデータベースフォルダ

・操作ログの保管先フォルダ

・保存用の変更履歴の出力先フォルダ

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]前回と今回のセットアップで指定した次に示すフォルダに、互いに親子関係のない異なるフォルダを指定する。

・フォルダの設定画面で指定したフォルダ

・操作ログのデータベースフォルダ

・操作ログの保管先フォルダ

・保存用の変更履歴の出力先フォルダ

KDEX1558-W

指定したユーザー名またはパスワードが無効です。

[要因]ネットワークリソースへの接続に指定したユーザー名またはパスワードが無効である。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]有効なユーザー名またはパスワードを指定する。

KDEX1559-E

セットアップ中にエラーが発生しました。

「フォルダの設定画面」で指定したフォルダ、または操作ログの保存先の空き容量が不足しているおそれがあります。

[要因]指定したフォルダのディスクの空き容量が不足しているおそれがある。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]ディスクの空き容量を増やしてセットアップし直す。または、フォルダを変更する。

KDEX1560-E

セットアップ中にエラーが発生しました。

操作ログの保管先に接続ができません。

[要因]指定したネットワークリソースとの接続に失敗した。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]ネットワーク上の有効なフォルダを設定するか、ローカルディスク上のフォルダを指定してセットアップを再実行する。

KDEX1561-E

セットアップ中にエラーが発生しました。

操作ログの保管先への接続に指定したユーザー名またはパスワードが無効です。

[要因]ネットワークリソースへの接続に指定したユーザー名またはパスワードが無効である。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]有効なユーザー名またはパスワードであるかを確認したあと、セットアップを再実行する。

KDEX1562-I

操作ログの保管先フォルダに接続するためのユーザー名およびパスワードを設定しました。

KDEX1563-W

操作ログの保存先に、使用できないパスが指定されています。

[要因]操作ログの保存先に、ローカルディスク以外のパスを指定した。または、無効なパスを指定した。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]ローカルディスク上のパスを指定する。

KDEX1564-Q

操作ログの自動保管の設定がオフのまま続行すると、操作ログのデータはすべて削除されます。操作ログのデータを引き継ぎたい場合は、操作ログの自動保管の設定をオンにしてください。

処理を続行する場合は[OK]ボタンをクリックしてください。設定を見直す場合は[キャンセル]ボタンをクリックしてください。

KDEX1565-W

操作ログの保管先に指定したパスは無効です。

[要因]操作ログの保管先に無効なパスを指定した。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]操作ログの保管先に有効なパスを指定する。

KDEX1566-W

セットアップで指定したフォルダに指定されたフォルダが属するディスクに、アクセスできません。

[要因]次の要因が考えられる。

(1)クラスタリソースの状態がオフラインである。または、ほかのコンピュータがクラスタリソースの所有者になっている。

(2)ディスク障害が発生している。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]指定されたフォルダが属するディスクにアクセスできるかを確認する。クラスタの共有ディスクを指定した場合は、該当するディスクリソースの状態および所有者を確認する。

KDEX1567-W

コンポーネントの登録に失敗しました。

セットアップの完了後、［スタート］メニューから［コンポーネントの登録］を実行してください。

[要因]コンポーネントの登録に失敗した。

[処理]セットアップを続行する。

[対処]セットアップの完了後、［スタート］メニューから［コンポーネントの登録］を実行する。

KDEX1568-W

サービスの開始に失敗しました。サービス名=サービス表示名

[要因]サービスの開始でエラーが発生した。

[処理]セットアップを続行する。

[対処]公開メッセージログを確認し、開始に失敗したサービスが出力しているメッセージに従い対処する。

KDEX1569-I

セットアップ完了後にOSを再起動してください。

KDEX1578-W

予約済みポートを設定している項目に指定されたポート番号は、使用できません。

[要因]予約済みポートを設定している項目に、予約済みのポート番号を指定した。

[処理]元の画面に戻り、セットアップを続行する。

[対処]別のポート番号を設定してセットアップし直す。

KDEX1579-E

サービスの停止に失敗しました。

[要因]Hitachi IT Operations Directorが使用するサービスの、開始処理中または停止処理中にセットアップを実行した。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]しばらく時間をおいてからセットアップを再実行する。

KDEX1580-E

サービスの開始に失敗しました。サービス名=サービス名

セットアップを中止します。

[要因]サービスの開始処理中または停止処理中にセットアップを実行した。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]しばらく時間をおいてからセットアップを再実行する。

KDEX1594-E

操作ログの保管先フォルダの作成に失敗しました。

[要因]次の要因が考えられる。

(1)操作ログの保管先フォルダに対するアクセス権限がない。

(2)I/Oエラーが発生した。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]次の確認をしたあとにセットアップを再実行する。

(1)操作ログの保管先フォルダに対するアクセス権限を確認する。

(2)ディスク障害が発生していないことを確認する。

KDEX1595-I

保存用の変更履歴の出力先フォルダに接続するための、ユーザー名およびパスワードが設定されました。

KDEX1597-E

保存用の変更履歴の、出力先フォルダの作成に失敗しました。

[要因]次の要因が考えられる。

(1)出力先フォルダに対するアクセス権限がない。

(2)I/Oエラーが発生した。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]次の確認をしたあとにセットアップを再実行する。

(1)出力先フォルダに対するアクセス権限を確認する。

(2)ディスク障害が発生していないことを確認する。

KDEX1598-E

データベースのアップグレードに失敗しました。

[要因]データベースのアップグレードでエラーが発生した。次の要因が考えられる。

(1)データベースフォルダ、ローカルデータフォルダ、またはデータベース退避フォルダに対するアクセス権限がない。

(2)I/Oエラーが発生した。

(3)管理用サーバからデータベースにアクセスしている。

[処理]セットアップを終了する。

[対処]

(1)データベースフォルダ、ローカルデータフォルダ、およびデータベース退避フォルダに対するアクセス権限を確認する。

(2)ディスク障害が発生していないことを確認する。

(3)管理用サーバのHitachi IT Operations Directorが使用する次のサービスを停止したあとで、セットアップを再実行する。

サービス名

それでも解決できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX2001-I

機器情報のインポートが成功しました。

KDEX2002-E

機器情報のインポートが失敗しました。

KDEX2003-I

機器情報のエクスポートが成功しました。

KDEX2004-E

機器情報のエクスポートが失敗しました。

KDEX2005-I

資産情報のインポートが成功しました。

KDEX2006-E

資産情報のインポートが失敗しました。

KDEX2007-I

資産情報のエクスポートが成功しました。

KDEX2008-E

資産情報のエクスポートが失敗しました。

KDEX3004-I

ログインに成功しました。ユーザーID = ユーザーID

KDEX3005-E

ログインに失敗しました。指定したユーザーIDまたはパスワードが誤っています。ユーザーID = ユーザーID

[要因]指定したユーザーIDまたはパスワードが誤っている。

[処理]ログインを中止する。

[対処]正しいユーザーIDとパスワードでログインする。

KDEX3006-E

ログインに失敗しました。ユーザーID = ユーザーID(ユーザーIDが取得できなかった場合には、nullが出力される)、原因メッセージ = 原因メッセージ

[要因]製品ライセンスの使用期限が経過した、またはデータベースに異常が発生した。

[処理]ログインを中止する。

[対処]使用期限が経過している場合は、製品ライセンスを購入したあとでライセンス登録をする。そのほかの場合はトラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX3007-I

ログオフしました。ユーザーID = ユーザーID

KDEX3027-E

ログインに失敗しました。ユーザーアカウントがロックされています。ユーザーID=ユーザーID

[要因]ユーザーアカウントがロックされている。

[処理]ログインを中止する。

[対処]ユーザーアカウントのロックを解除する。

KDEX3029-E

ユーザーアカウントをロックしました。ユーザーID=ユーザーID

[要因]規定の回数連続してログインに失敗した。

[処理]ユーザーアカウントをロックする。

[対処]ユーザーアカウントのロックを解除する。

KDEX3030-I

ユーザーアカウントのロックを解除しました。ユーザーID=ユーザーID

KDEX3200-I

ユーザーを登録しました。ユーザーID = ユーザーID、権限リスト = 権限リスト

KDEX3201-I

ユーザーを削除しました。ユーザーID = ユーザーID

KDEX3202-I

ユーザー権限を変更しました。ユーザーID = ユーザーID、権限リスト = 権限リスト

KDEX3203-I

セキュリティポリシーを更新しました。ポリシー名 = ポリシー名、ポリシーID = ポリシーID、更新種別 = 更新種別

KDEX3204-W

セキュリティポリシーの更新に失敗しました。ポリシー名 = ポリシー名、ポリシーID = ポリシーID、更新種別 = 更新種別、失敗原因 = 失敗原因

[要因]失敗原因が"application error"、更新種別が"update"の場合はセキュリティポリシー名が重複している。失敗原因が"application error"、更新種別が"delete"の場合は機器またはグループに割り当てているセキュリティポリシーを削除しようとした。そのほかの場合はデータベースに異常が発生した。

[処理]セキュリティポリシーの更新を実施しない。

[対処]失敗原因が"application error"、更新種別が"update"の場合は重複しないセキュリティポリシー名を指定する。失敗原因が"application error"、更新種別が"delete"の場合はすべての割り当てを解除してからセキュリティポリシーを削除する。そのほかの場合はトラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX3205-I

エージェント設定を更新しました。エージェント設定名 = エージェント設定名、設定ID = 設定ID、更新種別 = 更新種別

KDEX3206-W

エージェント設定の更新に失敗しました。エージェント設定名 = エージェント設定名、設定ID = 設定ID、更新種別 = 更新種別、失敗原因 = 失敗原因

[要因]失敗原因が"application error"、更新種別が"update"の場合はエージェント設定名が重複している。失敗原因が"application error"、更新種別が"delete"の場合は機器またはグループに割り当てているエージェント設定を削除しようとした。そのほかの場合はデータベースに異常が発生した。

[処理]エージェント設定の更新を実施しない。

[対処]失敗原因が"application error"、更新種別が"update"の場合は重複しないエージェント設定名を指定する。失敗原因が"application error"、更新種別が"delete"の場合はすべての割り当てを解除してからエージェント設定を削除する。そのほかの場合はトラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX3238-I

ライセンスキーファイルの登録に成功しました。

KDEX3239-W

ライセンスキーファイルの登録に失敗しました。

KDEX3240-I

サポートサービスの設定の、ダウンロード用ユーザーIDまたはパスワード、およびプロキシサーバ用ユーザーIDまたはパスワードを更新しました。ダウンロード用ユーザーID = ダウンロード用ユーザーID, プロキシサーバ用ユーザーID = プロキシサーバ用ユーザーID, プロキシサーバのIPアドレス=プロキシサーバのIPアドレス、プロキシサーバのポート番号=プロキシサーバのポート番号

KDEX3241-W

サポートサービスの設定の、ダウンロード用ユーザーIDまたはパスワード、およびプロキシサーバ用ユーザーIDまたはパスワードの更新に失敗しました。ダウンロード用ユーザーID = ダウンロード用ユーザーID, プロキシサーバ用ユーザーID = プロキシサーバ用ユーザーID, プロキシサーバのIPアドレス=プロキシサーバのIPアドレス、プロキシサーバのポート番号=プロキシサーバのポート番号

KDEX3242-I

探索条件の設定の、認証情報のID/コミュニティ名またはパスワードを更新しました。認証名 = 認証名, 種別 = 種別, ユーザー名またはコミュニティ名 = ユーザー名またはコミュニティ名

KDEX3243-W

探索条件の設定の、認証情報のID/コミュニティ名またはパスワードの更新に失敗しました。認証名 = 認証名, 種別 = 種別, ユーザー名またはコミュニティ名 = ユーザー名またはコミュニティ名

KDEX3244-I

AMTの設定の、ユーザーIDまたはパスワードを更新しました。ユーザーID = 認証ID

KDEX3245-W

AMTの設定の、ユーザーIDまたはパスワードの更新に失敗しました。ユーザーID = 認証ID

KDEX3246-I

Active Directoryの設定の、ユーザーIDまたはパスワードを更新しました。ユーザーID = 認証ID, ホスト名 = ホスト名, ポート番号 = ポート番号, ドメイン名 = ドメイン名

KDEX3247-W

Active Directoryの設定の、ユーザーIDまたはパスワードの更新に失敗しました。ユーザーID = 認証ID, ホスト名 = ホスト名, ポート番号 = ポート番号, ドメイン名 = ドメイン名

KDEX3248-I

メールサーバの設定の、ユーザーIDまたはパスワードを更新しました。ユーザーID = 認証ID, ホスト名 = ホスト名, ポート番号 = ポート番号

KDEX3249-W

メールサーバの設定の、ユーザーIDまたはパスワードの更新に失敗しました。ユーザーID = 認証ID, ホスト名 = ホスト名, ポート番号 = ポート番号

KDEX3250-I

Analyzer連携の設定の、ユーザーIDまたはパスワード、およびプロキシサーバ用ユーザーIDまたはパスワードを更新しました。ユーザーID=:認証ID, Analyzer のホスト名=ホスト名, Analyzerのポート番号=ポート番号, プロキシサーバ用ユーザーID=プロキシサーバの認証ID, プロキシサーバのアドレス=プロキシサーバのIPアドレス, プロキシサーバのポート番号=プロキシサーバのポート番号

KDEX3251-W

Analyzer連携の設定の、ユーザーIDまたはパスワード、およびプロキシサーバ用ユーザーIDまたはパスワードの更新に失敗しました。ユーザーID=認証ID, Analyzer のホスト名=ホスト名, Analyzer のポート番号=ポート番号, プロキシサーバ用ユーザーID=プロキシサーバの認証ID, プロキシサーバのアドレス=プロキシサーバのIPアドレス, プロキシサーバのポート番号=プロキシサーバのポート番号

KDEX3252-I

使用必須ソフトウェアがインストールされていないため、セキュリティポリシーの設定に従ってソフトウェアをインストールします。タスクの実行状況は、配布画面で確認できます。タスク名 = ポリシーベースタスク名

KDEX3253-I

使用禁止ソフトウェアがインストールされているため、セキュリティポリシーの設定に従ってソフトウェアをアンインストールします。タスクの実行状況は、配布画面で確認できます。タスク名 = ポリシーベースタスク名

KDEX3254-I

開始日時実行開始時刻になったため、タスクを開始しました。タスク名=タスク名称

KDEX3255-I

完了してから一定期間経過した、管理者が実行するタスクを削除しました。タスク名 = タスク名称

KDEX3265-I

探索条件に設定されていた認証情報のユーザー名およびパスワードを削除しました。認証情報ID=認証情報ID、認証名=認証名

KDEX3266-I

AMTの設定の、管理者権限のパスワードを更新しました。

KDEX3267-W

AMTの設定の、管理者権限のパスワードの更新に失敗しました。

KDEX3299-I

MDMの設定を追加しました。設定ID=設定ID, MDM設定名=MDM設定名

KDEX3300-E

MDM設定の追加に失敗しました。設定ID=設定ID, MDM設定名=MDM設定名

KDEX3301-I

MDMサーバまたはプロキシサーバの、ユーザーIDまたはパスワードを更新しました。設定ID=設定ID, MDM設定名=MDM設定名

KDEX3302-E

MDMサーバまたはプロキシサーバの、ユーザーIDまたはパスワードの更新に失敗しました。設定ID=設定ID, MDM設定名=MDM設定名

KDEX3303-I

MDM設定を削除しました。設定ID=設定ID, MDM設定名=MDM設定名

KDEX3304-E

MDM設定の削除に失敗しました。設定ID=設定ID, MDM設定名=MDM設定名

KDEX3308-I

変更履歴の設定が変更されました。

KDEX3309-E

変更履歴の設定の変更に失敗しました。

KDEX3319-I

ネットワーク制御リストの、自動更新の設定を変更しました。

KDEX3320-E

ネットワーク制御リストの、自動更新の設定の変更に失敗しました。

KDEX3333-I

設定画面の［操作ログの設定］の設定内容を更新しました。

KDEX3334-E

設定画面の［操作ログの設定］の設定内容の更新に失敗しました。

KDEX3338-I

USB デバイスの、操作を許可する設定を更新しました。

KDEX3340-I

リモートインストールマネージャまたはパッケージャへログインするための、認証情報の取得に成功しました。ユーザーID=ユーザーID

KDEX3341-E

リモートインストールマネージャまたはパッケージャへログインするための、認証情報の取得に失敗しました。指定したユーザーIDまたはパスワードが誤っています。ユーザーID=ユーザーID

[要因]指定したユーザーIDまたはパスワードが誤っている。

[処理]ログインを中止する。

[対処]正しいユーザーIDとパスワードでログインする。

KDEX3342-E

リモートインストールマネージャまたはパッケージャへログインするための、認証情報の取得に失敗しました。ユーザーID=ユーザーID(ユーザーIDが取得できなかった場合には、nullが出力される)，原因メッセージ=原因メッセージ

[要因]製品ライセンスの使用期限が経過した、またはデータベースに異常が発生した。

[処理]ログインを中止する。

[対処]使用期限が経過している場合は、製品ライセンスを購入したあとでライセンス認証をする。そのほかの場合はトラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX3343-E

リモートインストールマネージャまたはパッケージャへログインするための、認証情報の取得に失敗しました。ユーザーアカウントがロックされています。ユーザーID=ユーザーID

[要因]ユーザーアカウントがロックされている。

[処理]ログインを中止する。

[対処]ユーザーアカウントのロックを解除する。

KDEX4000-E

コマンドの実行に失敗しました。引数の指定に誤りがあります。コマンド名 = コマンド名

[要因]引数の指定に誤りがある。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]引数を見直してコマンドを再実行する。

KDEX4001-E

コマンドの実行に失敗しました。実行権限がありません。コマンド名 = コマンド名

[要因]Administrator権限のないユーザーでコマンドを実行した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]Administrator権限を持つユーザーでコマンドを再実行する。

KDEX4002-E

コマンドの実行に失敗しました。セットアップ、データベースマネージャ、またはほかのコマンドの実行中です。コマンド名 = コマンド名

[要因]セットアップ、データベースマネージャ、またはほかのコマンドの実行中にコマンドを実行した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]実行中のセットアップ、データベースマネージャ、またはほかのコマンドの終了後にコマンドを再実行する。

KDEX4003-E

コマンドの実行に失敗しました。セットアップが完了していません。コマンド名 = コマンド名

[要因]Hitachi IT Operations Directorのセットアップが完了していない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]Hitachi IT Operations Directorをセットアップしたあと、コマンドを再実行する。

KDEX4009-E

コマンドの実行に失敗しました。コマンド名 = コマンド名、エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]コマンドで致命的なエラーが発生した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4010-E

コマンドの実行に失敗しました。クラスタ環境ではこのコマンドを実行できません。コマンド名 = コマンド名

[要因]クラスタ環境で開始コマンドまたは停止コマンドを実行した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]クラスタソフトの機能を使用してHitachi IT Operations Directorを開始または停止する。

KDEX4011-I

Hitachi IT Operations Directorを停止しました。コマンド名 = コマンド名

KDEX4012-I

Hitachi IT Operations Directorを強制停止しました。コマンド名 = コマンド名

KDEX4013-E

コマンドの実行に失敗しました。コマンド名 = コマンド名、エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]コマンドで致命的なエラーが発生した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4014-W

Hitachi IT Operations Directorはすでに停止しています。コマンド名 = コマンド名

[要因]Hitachi IT Operations Directorが停止している状態で停止コマンドを実行した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]なし。

KDEX4015-I

Hitachi IT Operations Directorを開始しました。コマンド名 = コマンド名

KDEX4016-E

コマンドの実行に失敗しました。コマンド名 = コマンド名、エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]コマンドで致命的なエラーが発生した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4017-W

Hitachi IT Operations Directorはすでに開始しています。コマンド名 = コマンド名

[要因]Hitachi IT Operations Directorが開始している状態で開始コマンドを実行した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]なし。

KDEX4020-E

コマンドの実行に失敗しました。Hitachi IT Operations Directorが停止していません。コマンド名 = コマンド名

[要因]Hitachi IT Operations Directorを停止しないで、コマンドを実行した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]Hitachi IT Operations Directorを停止してからコマンドを再実行する。

KDEX4021-E

コマンドの実行に失敗しました。Hitachi IT Operations Directorを停止できません。コマンド名 = コマンド名、エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]コマンドで致命的なエラーが発生した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4022-W

データベースの再編成が正常に終了しましたが、Hitachi IT Operations Directorを開始できませんでした。コマンド名 = コマンド名、エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]コマンドで致命的なエラーが発生した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4023-E

コマンドの実行に失敗しました。クラスタ環境では-sオプションを指定できません。コマンド名 = コマンド名

[要因]クラスタ環境で-sオプションを指定した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]クラスタソフトウェアの機能を使用してHitachi IT Operations Directorを停止する。そのあとに、-sオプションを指定しないでコマンドを再実行する。

KDEX4024-I

データベースの再編成が正常に終了しました。コマンド名 = コマンド名

KDEX4025-E

コマンドの実行に失敗しました。コマンド名 = コマンド名、エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]コマンドで致命的なエラーが発生した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4026-E

コマンドの実行に失敗しました。バックアップ先フォルダが不正または存在しません。コマンド名 = コマンド名

[要因]コマンドに指定したバックアップ先フォルダが不正または存在しない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したフォルダが存在するか、指定できるフォルダか確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4027-E

コマンドの実行に失敗しました。同一時刻のバックアップ格納先フォルダがすでに存在しています。コマンド名 = コマンド名

[要因]コマンドが作成しようとした名称（日時文字列）のフォルダがすでに存在する。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]コマンドを再実行する。

KDEX4028-I

データベースのバックアップが正常に終了しました。コマンド名 = コマンド名、バックアップ格納先フォルダ名 = バックアップ格納先フォルダ名

KDEX4029-E

コマンドの実行に失敗しました。コマンド名 = コマンド名、エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]コマンドで致命的なエラーが発生した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4030-E

コマンドの実行に失敗しました。データ格納フォルダが不正または存在しません。コマンド名 = コマンド名

[要因]コマンドに指定したデータ格納フォルダが不正または存在しない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したフォルダが存在するか、指定できるフォルダか確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4031-I

データベースのリストアが正常に終了しました。コマンド名 = コマンド名、データ格納フォルダ名 = データ格納フォルダ名

KDEX4032-E

コマンドの実行に失敗しました。コマンド名 = コマンド名、エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]コマンドで致命的なエラーが発生した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4033-E

コマンドの実行に失敗しました。バックアップ先フォルダの空き容量が不足しています。コマンド名 = コマンド名

[要因]バックアップ先フォルダの空き容量が不足している。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]バックアップ先フォルダの空き容量を確保してからコマンドを再実行する。

KDEX4034-E

コマンドの実行に失敗しました。作業用フォルダの空き容量が不足しています。コマンド名 = コマンド名

[要因]作業用フォルダの空き容量が不足している。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]作業用フォルダの空き容量を確保してからコマンドを再実行する。

KDEX4035-E

コマンドの実行に失敗しました。作業用フォルダが不正または存在しません。コマンド名 = コマンド名

[要因]コマンドに指定した作業用フォルダが不正または存在しない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したフォルダが存在するか、指定できるフォルダか確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4036-E

コマンドの実行に失敗しました。データベースを開始できません。コマンド名 = コマンド名

[要因]データベースを開始するために必要なディスクの空き容量が不足している。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]インストール先ディスクの空き容量を増やしたあと、コマンドを再実行する。それでも解決されない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4037-E

データベースの再編成に失敗しました。コマンド名 = コマンド名、エラーコード = エラーコード（保守コード）

KDEX4038-E

データベースのバックアップに失敗しました。コマンド名 = コマンド名、エラーコード = エラーコード（保守コード）

KDEX4039-E

データベースのリストアに失敗しました。コマンド名 = コマンド名、エラーコード = エラーコード（保守コード）

KDEX4040-I

トラブルシュート用情報を取得しました。

KDEX4041-E

トラブルシュート用情報の取得に失敗しました。

[要因]トラブルシュート用情報格納先フォルダの空き容量が不足しているおそれがある。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報格納先フォルダの空き容量を確保してからコマンドを再実行する。それでも解決されない場合は、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4042-I

トラブルシュート用情報の取得を中止しました。

KDEX4043-W

一部のトラブルシュート用情報の取得に失敗しました。

[要因]取得できないトラブルシュート用情報がある。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]今回のトラブルシュート用情報ファイルを退避して、コマンドを再実行する。それでも解決されない場合は、今回のトラブルシュート用情報でサポートサービスへ連絡する。

KDEX4044-E

トラブルシュート用情報格納先フォルダが不正または存在しません。

[要因]コマンドに指定したトラブルシュート用情報格納先フォルダが不正または存在しない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報格納先フォルダが存在するか、指定できるフォルダか確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4050-E

コマンドの実行に失敗しました。デフォルトのバックアップ先フォルダは使用できません。コマンド名 = コマンド名

[要因]インストールフォルダ名に、バックアップ先フォルダ名に指定できない文字が含まれている。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]-bオプションを指定して、コマンドを再実行する。

KDEX4051-E

コマンドの実行に失敗しました。デフォルトのデータ格納フォルダおよび作業用フォルダは使用できません。コマンド名 = コマンド名

[要因]インストールフォルダ名に、データ格納フォルダ名および作業用フォルダに指定できない文字が含まれている。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]-bオプションと-wオプションを指定して、コマンドを再実行する。

KDEX4052-E

コマンドの実行に失敗しました。デフォルトの作業用フォルダは使用できません。コマンド名 = コマンド名

[要因]インストールフォルダ名に、作業用フォルダ名に指定できない文字が含まれている。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]-wオプションを指定して、コマンドを再実行する。

KDEX4053-W

データベースのバックアップが正常に終了しましたが、Hitachi IT Operations Directorを開始できませんでした。コマンド名 = コマンド名、エラーコード = エラーコード（保守コード）、バックアップ格納先フォルダ名 = バックアップ格納先フォルダ名

[要因]コマンドで致命的なエラーが発生した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]開始コマンドでHitachi IT Operations Directorを開始する。それでも開始できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4054-W

データベースのリストアが正常に終了しましたが、Hitachi IT Operations Directorを開始できませんでした。コマンド名=コマンド名、エラーコード=エラーコード（保守コード）、データ格納フォルダ名=データ格納フォルダ名

[要因]コマンドで致命的なエラーが発生した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4055-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したフォルダに、バックアップファイルがありません。コマンド名 = コマンド名、フォルダ名 = データ格納フォルダ名

[要因]コマンドに指定したフォルダに、バックアップファイルが存在しない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したフォルダが正しいか確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4056-E

コマンドの実行に失敗しました。作業用フォルダが不正または存在しません。コマンド名 = コマンド名

[要因]コマンドに指定した作業用フォルダが不正または存在しない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したフォルダが存在するか、指定できるフォルダか確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4057-E

コマンドの実行に失敗しました。作業用フォルダの空き容量が不足しています。コマンド名 = コマンド名

[要因]作業用フォルダの空き容量が不足している。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]作業用フォルダの空き容量を確保してからコマンドを再実行する。

KDEX4058-E

コマンドの実行に失敗しました。

異なるバージョンのバックアップ情報からのリストアまたは取り込みは、実行できません。コマンド名 = コマンド名、バックアップ格納先フォルダ名 = バックアップ格納先フォルダ名

[要因]指定したバックアップ情報のバージョンが、現在のバージョンと異なる。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]現在のバージョンで取得したバックアップ情報を指定したあと、コマンドを再実行する。

KDEX4061-E

コマンドの実行に失敗しました。操作ログのバックアップ先フォルダに接続できません。コマンド名 = コマンド名

[要因]操作ログのバックアップ先フォルダが存在しない、またはバックアップ先フォルダに接続できない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]セットアップで指定した操作ログのバックアップ先フォルダが存在し、接続できることを確認する。

KDEX4062-E

コマンドの実行に失敗しました。操作ログのバックアップ先フォルダに接続できません。コマンド名 = コマンド名

[要因]操作ログのバックアップ先フォルダのユーザー名、またはパスワードが間違っているため、ログインできない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]セットアップで指定したユーザー名、パスワードを確認する。

KDEX4063-E

コマンドの実行に失敗しました。ローカルデータフォルダ、または操作ログのバックアップ先フォルダの空き容量が不足しているおそれがあります。コマンド名 = コマンド名

[要因]ローカルデータフォルダまたは操作ログのバックアップ先フォルダの空き容量が不足している。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]ローカルデータフォルダまたは操作ログのバックアップ先フォルダを変更するか、ディスクの空き容量を増やす。

KDEX4064-E

コマンドの実行に失敗しました。操作ログのバックアップ、またはリストアに失敗しました。コマンド名 = コマンド名

[要因]コマンドで致命的なエラーが発生した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4065-E

コマンドの実行に失敗しました。Hitachi IT Operations Directorを開始できません。コマンド名=コマンド名

[要因]次の要因が考えられる。

(1)本製品のライセンス認証（登録）がされていない。

(2)本製品のライセンスの使用期限が過ぎている。

(3)Windows Management Instrumentation サービスが正しく起動されていない。

(4)本製品のライセンス情報が不正である。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]

(1)本製品のライセンス認証（登録）をする。

(2)本製品のライセンスを購入する。

(3)Windows Management Instrumentation サービスが正しく起動されていることを確認する。

(4)トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4070-E

コマンドの実行に失敗しました。サポート情報のファイルが不正、または存在しません。コマンド名 = コマンド名

[要因]コマンドに指定したサポート情報のファイルが不正、または存在しない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したファイルが存在するか、指定したファイルが正しいかを確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4071-E

コマンドの実行に失敗しました。Hitachi IT Operations Directorが開始していません。コマンド名=コマンド名

[要因]Hitachi IT Operations Directorを開始しないで、コマンドを実行した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]Hitachi IT Operations Directorを開始してからコマンドを再実行する。

KDEX4072-E

コマンドの実行に失敗しました。Hitachi IT Operations Directorの更新に一部またはすべて失敗しました。コマンド名=コマンド名、更新できなかった情報=更新に失敗した情報（更新プログラム情報、ウィルス対策製品情報、マネージャの動作定義ファイル、エージェント）

[要因]次の要因が考えられる。

(1)他の機能で更新している。

(2)インストール先フォルダまたはデータベースフォルダの空き容量が不足している。

(3)インストール先フォルダまたはデータベースフォルダに対するアクセス権限がない。

(4)I/Oエラーが発生した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]

(1)しばらく時間をおいてからコマンドを再実行する。

(2)ディスクの空き容量を増やす。

(3)アクセス権限を確認する。

(4)ディスク障害が発生していないことを確認する。

KDEX4073-I

Hitachi IT Operations Directorをアップデートしました。コマンド名=コマンド名

KDEX4080-E

コマンドの実行に失敗しました。ファイルパスが不正です。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名, ファイルパス = ファイルパス

[要因]次の要因が考えられる。

(1)指定したファイルパスのフォルダが存在しない、または指定できないファイルパスである。

(2)指定したファイルパスの長さが不正である。

(3)指定したファイルに対するアクセス権限がない。

(4)指定したファイルのハードディスクの空き容量が不足している。

(5)I/Oエラーが発生した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]

(1)指定したファイルパスのフォルダが存在するか、および指定できるファイルパスであるかを確認する。

(2)指定したファイルパスの長さを確認する。

(3)指定したファイルに対するアクセス権限を確認する。

(4)指定したファイルのハードディスクの空き容量を増やすか、または十分な空き容量があるディスク上のファイルを指定する。

(5)ディスク障害が発生していないことを確認する。

これらを確認したあと、コマンドを再実行する。

KDEX4081-E

コマンドの実行に失敗しました。更新プログラムグループが不正です。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名, 更新プログラムグループ名 = 更新プログラムグループ名

[要因]更新プログラムグループが存在しません。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]更新プログラムグループが存在するかを確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4082-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したフィルタは使用できません。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

[要因]コマンドに指定したフィルタが不正または存在しない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したフィルタが存在するか、フィルタの種類が正しいかを確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4083-E

コマンドの実行に失敗しました。データベースへのアクセスエラーが発生しました。詳細情報 = DBMSのメッセージ, コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

[要因]Hitachi IT Operations Directorが停止しているか、詳細情報で表示する障害が発生している。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]Hitachi IT Operations Directorを開始するか、詳細情報の障害を取り除いてコマンドを再実行する。それでも解決できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4084-E

コマンドの実行に失敗しました。エクスポートできません。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

[要因]次の要因が考えられる。

(1)エクスポート先のハードディスクの空き容量が不足している。

(2)エクスポート先のファイルに対するアクセス権限がない。

(3)I/Oエラーが発生した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]

(1)エクスポート先のハードディスクの空き容量を増やす。または十分な空き容量があるディスク上のファイルを指定する。

(2)エクスポート先のファイルに対するアクセス権限を確認する。

(3)ディスク障害が発生していないことを確認する。

これらを確認したあと、コマンドを再実行する。

KDEX4085-I

管理項目名のエクスポートが正常終了しました。

管理項目名＝次のどれかが表示される。

・資産

・追加管理項目

・テンプレート

・フィルタ

・セキュリティポリシー

・操作ログ

・更新プログラムグループ

・機器

・機器（詳細）

コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

KDEX4086-E

コマンドの実行に失敗しました。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名, エラーコード = エラーコード

[要因]コマンド実行環境のメモリが不足しているか、またはコマンドで致命的なエラーが発生した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]コマンド実行環境のメモリが不足していないかを確認し、コマンドを再実行する。それでも解決できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4087-I

エクスポートまたはインポートを中止しました。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

KDEX4088-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したテンプレートは使用できません。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

[要因]コマンドに指定したテンプレートが不正または存在しない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したテンプレートが存在するか、テンプレートの種類が正しいかを確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4089-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したファイルをインポートできません。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

[要因]コマンドに指定したインポートファイルの形式が不正である。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したインポートファイルが正しいかを確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4090-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したファイルをインポートできません。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

[要因]コマンドに指定したテンプレートとインポートファイルの整合性がない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したテンプレートとインポートファイルが正しいかを確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4091-I

資産情報のインポートが正常に終了しました。資産種別 = 資産種別, 追加した件数 = 件数, 更新した件数 = 件数, エラー件数 = 件数

KDEX4092-I

管理項目名のインポートが正常終了しました。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

KDEX4093-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したテンプレート名が不正です。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

[要因]コマンドに指定したテンプレート名の長さが不正、または使用できない文字が指定されている。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したテンプレート名が正しいかを確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4094-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したセキュリティポリシーは使用できません。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

[要因]コマンドに指定したセキュリティポリシーが存在しない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したセキュリティポリシーが存在するかを確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4095-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したセキュリティポリシー名が不正です。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

[要因]コマンドに指定したセキュリティポリシー名の長さが不正、または使用できない文字が指定されている。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したセキュリティポリシー名が正しいかを確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4096-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したフィルタ名が不正です。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

[要因]コマンドに指定したフィルタ名の長さが不正、または使用できない文字が指定されている。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したフィルタ名が正しいかを確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4097-E

コマンドの実行に失敗しました。指定した更新プログラムグループ名が不正です。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

[要因]コマンドに指定した更新プログラムグループ名の長さが不正、または使用できない文字が指定されている。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定した更新プログラムグループ名が正しいかを確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4098-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したファイルをインポートできません。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

[要因]インポートファイルに存在する追加管理項目が、インポート先に存在しない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]エクスポートファイルとインポート先の追加管理項目の状態を同じにしたあと、コマンドを再実行する。

KDEX4099-W

コマンドの実行に失敗しました。更新プログラムグループに、更新プログラムの情報を割り当てることができません。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

[要因]インポートファイルに存在する更新プログラムの情報が、インポート先に存在しない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]サポートサービス契約をして更新プログラム情報を最新の状態に更新したあと、コマンドを再実行する。

KDEX4100-E

管理項目名のエクスポートに失敗しました。

管理項目名＝次のどれかが表示される。

・資産情報

・追加管理項目

・テンプレート

・フィルタ

・セキュリティポリシー

・更新プログラムグループ

・操作ログ

・機器

・機器（詳細）

コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

KDEX4101-E

管理項目名のインポートに失敗しました。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

KDEX4102-E

コマンドの実行に失敗しました。指定されたセキュリティポリシーをエクスポートできません。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

[要因]セキュリティポリシーの使用ソフトウェアの設定に、パッケージが存在する。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したセキュリティポリシーの使用ソフトウェアの設定からパッケージの指定を削除して、コマンドを再実行する。

KDEX4103-E

コマンドの実行に失敗しました。指定されたフィルタをエクスポートできません。コマンド名 = コマンド名, サブコマンド名 = サブコマンド名

[要因]次の要因が考えられる。

(1)フィルタに定義された項目に、ユーザ定義の値が存在する。

(2)フィルタに定義された項目に、部署または設置場所が存在する。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]

(1)指定したフィルタからユーザ定義の値を削除して、コマンドを再実行する。

(2)指定したフィルタから部署および設置場所を削除して、コマンドを再実行する。

KDEX4104-E

コマンドの実行に失敗しました。Hitachi IT Operations Directorを開始または停止できません。コマンド名 = コマンド名

[要因]Hitachi IT Operations Directorの開始処理中または停止処理中にコマンドを実行した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]しばらく時間をおいてからコマンドを再実行する。

KDEX4105-E

コマンドの実行に失敗しました。Hitachi IT Operations Directorを停止できません。コマンド名 = コマンド名

[要因]Hitachi IT Operations Directorの開始処理中にコマンドを実行した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]しばらく時間をおいてからコマンドを再実行する。

KDEX4106-E

コマンドの実行に失敗しました。データベースを開始できません。コマンド名 = コマンド名

[要因]データベースの停止処理中にコマンドを実行した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]しばらく時間をおいてからコマンドを再実行する。

KDEX4124-E

製品ライセンスの削除に失敗しました。コマンド名=コマンド名

KDEX4126-W

追加管理項目のインポートは正常終了しましたが、一部のサービスが開始されていません。コマンド名=コマンド名, サブコマンド名=サブコマンド名

[要因]一部のサービスが開始されていない。

[処理]コマンドを正常終了する。

[対処]サービスがすべて開始されているか確認する。サービスが開始されていない場合は、サービスを開始する。

KDEX4200-E

セットアップが完了していません。

[要因]セットアップが完了していないため、データベースマネージャが起動できない。

[処理]データベースマネージャの起動を中止する。

[対処]セットアップを完了させたあと、データベースマネージャを再実行する。

KDEX4203-E

データベースマネージャの起動に失敗しました。

[要因]原因不明のエラーによって、データベースマネージャの起動に失敗した。

[処理]データベースマネージャの起動を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4204-E

サービス（IT Operations Director DB Service）を開始してください。

[要因]サービス（IT Operations Director DB Service）が停止しているため、データベースマネージャが起動できない。

[処理]データベースマネージャの起動を中止する。

[対処]サービス（IT Operations Director DB Service）を開始状態にしたあと、データベースマネージャを再実行する。

KDEX4205-E

実行ユーザーにAdministrator権限がありません。

[要因]実行ユーザーにAdministrator権限がない。

[処理]データベースマネージャの起動を中止する。

[対処]Administrator権限を持つユーザーで、データベースマネージャを再実行する。

KDEX4206-E

セットアップまたはコマンドが実行中のため、データベースマネージャを起動できません。

[要因]セットアップまたはコマンドの実行中にデータベースマネージャを実行した。

[処理]データベースマネージャの起動を中止する。

[対処]実行中のセットアップまたはコマンドの終了後にデータベースマネージャを再実行する。

KDEX4207-E

すでにデータベースマネージャが起動しています。

[要因]すでにデータベースマネージャが起動しているため、起動できない。

[処理]データベースマネージャの起動を中止する。

[対処]すでに起動しているデータベースマネージャの操作を続ける。

KDEX4208-E

データベースマネージャの処理中にエラーが発生しました。

[要因]データベースマネージャの処理中にエラーが発生した。

[処理]データベースマネージャの処理を終了する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4210-Q

処理を続行するためにHitachi IT Operations Directorが使用するサービスを停止する必要があります。サービスを停止してよろしいですか？

停止したサービスは処理完了後、自動的に開始されます。

KDEX4211-Q

次に示すサービスに関連づけられたクラスタリソースをオフラインにしてください。オフラインを設定後、[OK]ボタンをクリックすると処理を続行します。

処理終了後、クラスタリソースをオンラインにしてください。

サービス名

KDEX4212-E

データベースのメンテナンス中のため、処理を続行できません。

[要因]データベースのメンテナンス中のため、処理を続行できない。

[処理]データベースマネージャの処理を終了する。

[対処]データベースのメンテナンス終了後、再実行する。

KDEX4213-E

データベースマネージャで指定するフォルダに指定したフォルダパスは使用できません。

フォルダパスに含まれるフォルダと同名のファイルがすでに存在しています。

[要因]指定したフォルダパスと同名のファイルが存在する。

[処理]処理を中止する。

[対処]ファイル名を変更するかファイルを削除する、または指定したフォルダパスを変更する。

KDEX4214-E

サーバ認証用IDの取得に失敗しました。サーバ認証用IDの設定ファイルが不正です。

[要因]サーバ認証用IDの設定ファイルの内容が不正である。

[処理]データベースマネージャの処理を終了する。

[対処]サーバ認証用IDの設定ファイルの内容を見直して、再実行する。

KDEX4220-E

データベースの開始に失敗しました。

[要因]データベースの開始に失敗した。次の要因が考えられる。

(1)データベースの開始に必要なインストール先ディスクの空き容量（必要容量MB）が足りない。

(2)サービス（IT Operations Director DB Service）が停止状態になっている。

[処理]データベースの開始を中止する。

[対処]

(1) インストール先ディスクの空き容量を増やしたあと、サービス（IT Operations Director DB Service）を再起動する。

(2) サービス（IT Operations Director DB Service）を開始する。

それでも解決できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4221-E

データベース障害が発生しました。

[要因]データベースの拡張中にディスク空き容量が不足し、データベース障害が発生した。

[処理]処理を中止する。

[対処]セットアップを使用してデータベースを再構築する。バックアップデータが存在する場合は、データベースを再構築したあと、データベースマネージャを使用してリストアを実行する。

KDEX4230-E

サービスの開始に失敗しました。サービス名 = サービス名

[要因]サービスの開始でエラーが発生した。

[処理]サービスの開始を中止する。

[対処]公開メッセージログを確認し、開始に失敗したサービスが出力しているメッセージに従い対処する。

KDEX4231-E

サービスの停止に失敗しました。サービス名 = サービス名

[要因]サービスの停止でエラーが発生した。

[処理]サービスの停止を中止する。

[対処]公開メッセージログを確認し、停止に失敗したサービスが出力しているメッセージに従い対処する。

KDEX4232-E

サービスの停止に失敗しました。

[要因]Hitachi IT Operations Directorが使用するサービスの、開始処理中または停止処理中に処理を実行した。

[処理]データベースマネージャの処理を終了する。

[対処]しばらく時間をおいてから再実行する。

KDEX4270-I

データベース情報のバックアップが完了しました。

KDEX4271-E

データベースのバックアップに失敗しました。バックアップを中止します。

[要因]バックアップに失敗した。次の要因が考えられる。

(1)バックアップ先フォルダ、またはデータフォルダに対するアクセス権限がない。

(2)I/Oエラーが発生した。

[処理]バックアップを中止する。

[対処]

(1)バックアップ先フォルダ、およびデータフォルダに対するアクセス権限を確認する。

(2)ディスク障害が発生していないことを確認する。

それでも解決できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4272-E

バックアップ先フォルダが指定されていません。

[要因]バックアップ先フォルダが指定されていない。

[処理]バックアップを中止する。

[対処]バックアップ先フォルダを指定し、再実行する。

KDEX4273-E

バックアップ先フォルダのパスに使用できない文字が使用されています。使用できる文字は、半角英数字、#、@、¥、ピリオド（.）、空白、および丸括弧です。

[要因]指定したバックアップ先フォルダに使用できない文字が使用されている。

[処理]バックアップを中止する。

[対処]バックアップ先フォルダを指定し直し、再実行する。

KDEX4275-Q

指定したバックアップ先フォルダはすでに存在します。

上書きしてバックアップする場合は、[OK]ボタンをクリックしてください。

KDEX4276-E

バックアップを実行できません。

[要因]バックアップ先フォルダにローカルドライブ以外のパスを指定した。または、無効なパスを指定した。

[処理]バックアップを中止する。

[対処]ローカルドライブ上のバックアップ先フォルダを指定し、再実行する。

KDEX4277-E

データベースのバックアップに失敗しました。バックアップを中止します。

バックアップ先フォルダの空き容量が不足しているおそれがあります。

[要因]バックアップ先フォルダの空き容量が不足している。

[処理]バックアップを中止する。

[対処]バックアップ先フォルダを変更するか、ディスクの空き容量を増やして、再実行する。

KDEX4278-E

バックアップ先フォルダにバイト数バイトを超えるパスは指定できません。

[要因]バックアップ先フォルダに指定できるパス長の上限を超えている。

[処理]バックアップを中止する。

[対処]バックアップ先フォルダのパス長を確認し、再実行する。

KDEX4280-I

データベース情報のリストアが完了しました。

KDEX4281-E

データベースのリストアに失敗しました。リストアを中止します。

[要因]リストアに失敗した。次の要因が考えられる。

(1)データ格納フォルダ、作業用フォルダ、またはデータフォルダに対するアクセス権限がない。

(2)I/Oエラーが発生した。

[処理]リストアを中止する。

[対処]

(1)データ格納フォルダ、作業用フォルダ、およびデータフォルダに対するアクセス権限を確認する。

(2)ディスク障害が発生していないことを確認する。

それでも解決できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4282-E

指定したデータ格納フォルダ（ユーザーが指定したフォルダパス）が存在しません。データ格納フォルダを確認してください。

[要因]指定したデータ格納フォルダが存在しない。

[処理]リストアを中止する。

[対処]データ格納フォルダを指定し、再実行する。

KDEX4283-E

データ格納フォルダが指定されていません。

[要因]データ格納フォルダが指定されていない。

[処理]リストアを中止する。

[対処]データ格納フォルダを指定し、再実行する。

KDEX4284-E

データ格納フォルダのパスに使用できない文字が使用されています。使用できる文字は、半角英数字、#、@、¥、ピリオド（.）、空白、および丸括弧です。

[要因]指定したデータ格納フォルダに使用できない文字が使用されている。

[処理]リストアを中止する。

[対処]データ格納フォルダを指定し直し、再実行する。

KDEX4285-E

指定したデータ格納フォルダにリストアに必要な情報がありません。

[要因]指定したデータ格納フォルダに必要なファイルが存在しない。

[処理]リストアを中止する。

[対処]データ格納フォルダを指定し直し、再実行する。

KDEX4286-E

データベースのリストアに失敗しました。リストアを中止します。作業用フォルダの空き容量が不足しているおそれがあります。

[要因]作業用フォルダの空き容量が不足している。

[処理]リストアを中止する。

[対処]作業用フォルダを変更するか、ディスクの空き容量を増やして、再実行する。

KDEX4287-E

古いバージョンのバックアップ情報からのリストアは実行できません。フォルダ=ユーザーが指定したフォルダパス

[要因]指定したバックアップ情報のバージョンが、現在のバージョンより古いため、リストアを実行できない。

[処理]リストアを中止する。

[対処]現在のバージョンで取得したバックアップデータを指定する。

KDEX4288-E

リストアを実行できません。

[要因]データ格納フォルダがローカルディスク上に存在しない。または、無効なパスを指定した。

[処理]リストアを中止する。

[対処]ローカルドライブ上のデータ格納フォルダを指定し、再実行する。

KDEX4289-E

データ格納フォルダにバイト数バイトを超えるパスは指定できません。

[要因]データ格納フォルダに指定できるパス長の上限を超えている。

[処理]リストアを中止する。

[対処]データ格納フォルダのパス長を確認し、再実行する。

KDEX4290-I

データベースの再編成が完了しました。

KDEX4291-E

データベースの再編成に失敗しました。再編成を中止します。

[要因]再編成に失敗した。次の要因が考えられる。

(1)作業用フォルダに対するアクセス権限がない。

(2)I/Oエラーが発生した。

[処理]再編成を中止する。

[対処]

(1)作業用フォルダに対するアクセス権限を確認する。

(2)ディスク障害が発生していないことを確認する。

それでも解決できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4292-E

再編成の範囲が指定されていません。

[要因]再編成の範囲が指定されていない。

[処理]再編成を中止する。

[対処]再編成の範囲を指定し、再実行する。

KDEX4293-E

作業用フォルダが指定されていません。

[要因]作業用フォルダが指定されていない。

[処理]再編成を中止する。

[対処]作業用フォルダを指定し、再実行する。

KDEX4294-E

作業用フォルダのパスに使用できない文字が使用されています。使用できる文字は、半角英数字、#、@、¥、ピリオド（.）、空白、および丸括弧です。

[要因]指定した作業用フォルダに使用できない文字が使用されている。

[処理]再編成を中止する。

[対処]作業用フォルダを指定し直し、再実行する。

KDEX4295-E

再編成を実行できません。

[要因]作業用フォルダにローカルディスク以外のパスを指定した。

または、無効なパスを指定した。

[処理]再編成を中止する。

[対処]ローカルディスク上の作業用フォルダを指定し、再実行する。

KDEX4296-E

データベースの再編成に失敗しました。再編成を中止します。

作業用フォルダの空き容量が不足しているおそれがあります。

[要因]作業用フォルダの空き容量が不足している。

[処理]再編成を中止する。

[対処]作業用フォルダを変更するか、ディスクの空き容量を増やして、再実行する。

KDEX4297-E

作業用フォルダにバイト数バイトを超えるパスは指定できません。

[要因]作業用フォルダに指定できるパス長の上限を超えている。

[処理]再編成を中止する。

[対処]作業用フォルダのパス長を確認し、再実行する。

KDEX4300-E

作業用フォルダが指定されていません。

[要因]作業用フォルダが指定されていない。

[処理]リストアを中止する。

[対処]作業用フォルダを指定し、再実行する

KDEX4301-E

作業用フォルダのパスに使用できない文字が使用されています。使用できる文字は、半角英数字、#、@、¥、ピリオド（.）、空白、および丸括弧です。

[要因]指定した作業用フォルダに使用できない文字が使用されている。

[処理]リストアを中止する。

[対処]作業用フォルダを指定し直し、再実行する。

KDEX4302-E

作業用フォルダにバイト数バイトを超えるパスは指定できません。

[要因]作業用フォルダに指定できるパス長の上限を超えている。

[処理]リストアを中止する。

[対処]作業用フォルダのパス長を確認し、再実行する。

KDEX4303-E

リストアを実行できません。

[要因]作業用フォルダに、ローカルディスク以外のパスを指定した。または、無効なパスを指定した。

[処理]リストアを中止する。

[対処]ローカルディスク上の作業用フォルダを指定して、リストアを再実行する。

KDEX4354-I

データベースのバックアップに成功しました。

KDEX4355-E

データベースのバックアップに失敗しました。

KDEX4356-I

データベースのリストアに成功しました。

KDEX4357-E

データベースのリストアに失敗しました。

KDEX4358-I

データベースの再編成に成功しました。

KDEX4359-E

データベースの再編成に失敗しました。

KDEX4360-E

操作ログ以外のデータベースは正常にバックアップされましたが、操作ログのバックアップに失敗しました。バックアップを中止します。

[要因]内部エラーが発生した。

[処理]バックアップを中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4361-E

操作ログ以外のデータベースは正常にバックアップされましたが、操作ログのバックアップに失敗しました。バックアップを中止します。

ローカルデータフォルダまたは操作ログの保管先の空き容量が不足している可能性があります。

[要因]ローカルデータフォルダまたは操作ログの保管先の空き容量が不足している。

[処理]バックアップを中止する。

[対処]ローカルデータフォルダまたは操作ログの保管先を変更するか、ディスクの空き容量を増やす。

KDEX4362-E

操作ログ以外のデータベースは正常にバックアップされましたが、操作ログのバックアップに失敗しました。バックアップを中止します。

操作ログの保管先フォルダに接続できません。

[要因]操作ログの保管先フォルダが存在しない、または保管先フォルダに接続できない。

[処理]バックアップを中止する。

[対処]セットアップで指定した操作ログの保管先フォルダが存在し、接続できることを確認する。

KDEX4363-E

操作ログ以外のデータベースは正常にバックアップされましたが、操作ログのバックアップに失敗しました。バックアップを中止します。

操作ログの保管先フォルダに接続できません。

[要因]操作ログの保管先フォルダに接続するためのユーザー名、またはパスワードに誤りがある。

[処理]バックアップを中止する。

[対処]セットアップで指定したユーザー名、およびパスワードを確認する。

KDEX4364-E

データベースのリストアに失敗しました。リストアを中止します。

ローカルデータフォルダの空き容量が不足している可能性があります。

[要因]ローカルデータフォルダの空き容量が不足している。

[処理]リストアを中止する。

[対処]ローカルデータフォルダを変更するか、ディスクの空き容量を増やす。

KDEX4365-E

データベースのリストアに失敗しました。リストアを中止します。

操作ログの保管先フォルダに接続できません。

[要因]操作ログの保管先フォルダが存在しない、または保管先フォルダに接続できない。

[処理]リストアを中止する。

[対処]セットアップで指定した操作ログの保管先フォルダが存在し、接続できることを確認する。

KDEX4366-E

データベースのリストアに失敗しました。リストアを中止します。

操作ログの保管先フォルダに接続できません。

[要因]操作ログの保管先フォルダに接続するためのユーザー名、またはパスワードに誤りがある。

[処理]リストアを中止する。

[対処]セットアップで指定したユーザー名、およびパスワードを確認する。

KDEX4367-E

操作ログの自動保管に失敗しました。

[要因]内部エラーが発生した。

[処理]操作ログの自動保管を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4368-E

操作ログの自動保管に失敗しました。

I/Oエラーが発生しました。

[要因]ローカルデータフォルダまたは操作ログの保管先の空き容量が不足している。

[処理]操作ログの自動保管を中止する。

[対処]ローカルデータフォルダまたは操作ログの保管先を変更する。または、ディスクの空き容量を増やす。

KDEX4369-E

操作ログの自動保管に失敗しました。

操作ログの保管先フォルダに接続できません。

[要因]操作ログの保管先フォルダが存在しない、または保管先フォルダに接続できない。

[処理]操作ログの自動保管を中止する。

[対処]セットアップで指定した操作ログの保管先フォルダが存在し、接続できることを確認する。

KDEX4370-E

操作ログの自動保管に失敗しました。

操作ログの保管先フォルダに接続できません。

[要因]操作ログの保管先フォルダに接続するためのユーザー名、またはパスワードに誤りがある。

[処理]操作ログの自動保管を中止する。

[対処]セットアップで指定したユーザー名、およびパスワードを確認する。

KDEX4371-E

操作ログの取り込みに失敗しました。

[要因]内部エラーが発生した。

[処理]操作ログの取り込みを中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4372-E

操作ログの取り込みに失敗しました。

I/Oエラーが発生しました。

[要因]ローカルデータフォルダの空き容量が不足している。

[処理]操作ログの取り込みを中止する。

[対処]ローカルデータフォルダを変更する。または、ディスクの空き容量を増やす。

KDEX4373-E

操作ログの取り込みに失敗しました。

操作ログの保管先フォルダに接続できません。

[要因]操作ログの保管先フォルダが存在しない、または保管先フォルダに接続できない。

[処理]操作ログの取り込みを中止する。

[対処]セットアップで指定した操作ログの保管先フォルダが存在し、接続できることを確認する。

KDEX4374-E

操作ログの取り込みに失敗しました。

操作ログの保管先フォルダに接続できません。

[要因]操作ログの保管先フォルダに接続するためのユーザー名、またはパスワードに誤りがある。

[処理]操作ログの取り込みを中止する。

[対処]セットアップで指定したユーザー名、およびパスワードを確認する。

KDEX4375-W

操作ログの取り込みで、一部のデータの取り込みをスキップしました。

スキップ期間：スキップされた期間

[要因]操作ログの保管先フォルダに、該当する日の保管されたファイルが存在しない。

[処理]操作ログの取り込みを続行する。

[対処]該当する日の保管されたデータをほかのフォルダに退避している場合は、操作ログの保管先フォルダに保管されたファイルを戻したあと、操作ログの取り込みを再実行する。

KDEX4376-E

操作ログの取り込みに失敗しました。

[要因]操作ログの保管先フォルダに保管されたファイルが存在しない。

[処理]操作ログの取り込みを中止する。

[対処]保管されたファイルをほかのフォルダに退避している場合は、操作ログの保管先フォルダに保管されたファイルを戻したあと、操作ログの取り込みを再実行する。

KDEX4377-E

データベースのリストアに失敗しました。リストアを中止します。

[要因]操作ログの保管先フォルダに存在するカタログファイル（OPR_CATALOG_YYYYMMDD.csv）と同じ日付のバックアップファイル（OPR_DATA_YYYYMMDD.zip）が存在しない。

[処理]リストアを中止する。

[対処]保管されたファイルをほかのフォルダに退避している場合は、保管先フォルダに保管されたファイルを戻したあと、リストアを再実行する。保管されたファイルを削除した場合は、同じ日付のカタログファイルを削除したあと、リストアを再実行する。

KDEX4378-Q

操作ログの自動保管をしない設定にしたまま続行すると、操作ログは保管されません。操作ログを保管したい場合は、セットアップで操作ログの自動保管の設定をしてください。

続行する場合は［OK］ボタンを、設定を見直す場合は［キャンセル］ボタンをクリックしてください。

KDEX4379-E

データベースのリストアに失敗しました。リストアを中止します。

[要因]バックアップを取得したときのバージョンが現在のバージョンと異なる。

[処理]リストアを中止する。

[対処]同じバージョンで取得したバックアップデータを指定して、リストアを再実行する。

KDEX4380-E

操作ログの取り込みに失敗しました。

[要因]セットアップで操作ログの保管先フォルダが設定されていない。

[処理]操作ログの取り込みを中止する。

[対処]セットアップで操作ログの保管先フォルダを設定する。

KDEX4381-E

操作ログの自動保管に失敗しました。

操作ログの保管先フォルダに接続できません。

[要因]管理用サーバで、共有フォルダに対する匿名アクセスが制限されている。

[処理]操作ログの自動保管を中止する。

[対処]セットアップで指定したユーザー名とパスワードに対応するユーザアカウントを、管理用サーバで作成する。

KDEX4382-E

操作ログの取り込みに失敗しました。

操作ログの保管先フォルダに接続できません。

[要因]管理用サーバで、共有フォルダに対する匿名アクセスが制限されている。

[処理]操作ログの取り込みを中止する。

[対処]セットアップで指定したユーザー名とパスワードに対応するユーザアカウントを、管理用サーバで作成する。

KDEX4387-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したファイルをインポートできません。コマンド名=コマンド名, サブコマンド名=サブコマンド名, インポートファイル=インポートファイル名, インポートチェックでエラーとなった行番号=インポートした CSV ファイルのエラー行番号, インポートチェックでエラーとなった項目=インポートした CSV ファイルのエラー項目名

[要因]次の要因（入力文字の不正）が考えられる。

(1)インポートファイルの形式が不正である。

(2)インポートファイルにASCIIコードの制御文字を指定した。

(3)インポートファイルにサロゲートペアを指定した。

(4)インポートファイルの文字コードと、-encodingオプションに指定した文字コードが一致していない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したインポートファイルを見直して、コマンドを再実行する。

KDEX4388-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したファイルをインポートできません。コマンド名=コマンド名, サブコマンド名=サブコマンド名, インポートファイル=インポートファイル名, インポートチェックでエラーとなった行番号=インポートした CSV ファイルのエラー行番号, インポートチェックでエラーとなった項目=インポートした CSV ファイルのエラー項目名

[要因]次の要因（更新または削除の対象不正）が考えられる。

(1)存在しない上位階層を変更後に指定した（例：変更後に「/A/B」を指定したが「/A」が存在しない）。

(2)インポート前に存在しない値を、インポートファイルで更新または削除しようとした。

(3)インポートファイルで、ある値を複数回削除しようとした。

(4)インポートファイル中で追加した値を、同じインポートファイル中で削除しようとした。

(5)インポート前に存在しない管理項目を、インポートファイルで更新または削除しようとした。または、インポートファイルで更新または削除しようとした管理項目が、選択型または階層型ではない。

(6)インポートファイルで、すべての値を削除しようとした。

(7)存在しない下位階層を変更後に指定した（例：変更前に「/A/B」を、変更後に「/A/B/C」を指定したが、変更後に「/B」は「/C」になるため「/B」は存在しないと見なされる）。

(8)更新区分が「D」で、デフォルト言語の変更前に値がない。

(9)管理項目（資産状態、資産種別、ライセンス状態、ライセンス種類、契約状態、契約種別）のデフォルトの選択肢を変更した。

(10)管理項目（資産状態、資産種別、ライセンス状態、ライセンス種類、契約状態、契約種別）のデフォルトの選択肢を削除した。

(11)Active Directoryからの取得情報を反映した部署情報を更新しようとした。

(12)インポートファイルの文字コードと、-encodingオプションに指定した文字コードが一致していない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したインポートファイルを見直して、コマンドを再実行する。

KDEX4389-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したファイルをインポートできません。コマンド名=コマンド名, サブコマンド名=サブコマンド名, インポートファイル=インポートファイル名, インポートチェックでエラーとなった行番号=インポートした CSV ファイルのエラー行番号, インポートチェックでエラーとなった項目=インポートした CSV ファイルのエラー項目名

[要因]次の要因（削除の対象不正）が考えられる。

(1)下位階層が存在する階層を削除しようとした。

(2)インポートファイルの文字コードと、-encodingオプションに指定した文字コードが一致していない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したインポートファイルを見直して、コマンドを再実行する。

KDEX4390-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したファイルをインポートできません。コマンド名=コマンド名, サブコマンド名=サブコマンド名, インポートファイル=インポートファイル名, インポートチェックでエラーとなった行番号=インポートした CSV ファイルのエラー行番号, インポートチェックでエラーとなった項目=インポートした CSV ファイルのエラー項目名

[要因]次の要因（項目の入力内容不正）が考えられる。

(1)コマンドに指定したインポートファイルの内容が不正である。

(2)インポートファイルのヘッダが不正である。

(3)インポートファイルに指定できない値を設定した。

(4)他言語の設定に、同一の言語を設定した。

(5)指定できる文字数の上限を超えている。

(6)インポートファイルの文字コードと、-encodingオプションに指定した文字コードが一致していない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したインポートファイルを見直して、コマンドを再実行する。

KDEX4391-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したファイルをインポートできません。コマンド名=コマンド名, サブコマンド名=サブコマンド名, インポートファイル=インポートファイル名, インポートチェックでエラーとなった行番号=インポートした CSV ファイルのエラー行番号, インポートチェックでエラーとなった項目=インポートした CSV ファイルのエラー項目名

[要因]次の要因（組み合わせの不正）が考えられる。

(1)複数の言語間で階層の設定が一致していない。

(2)インポートファイルのヘッダまたはデータで、コンマで区切られた列数が不足している。

(3)更新区分"U"で、設定値を変更しないで説明だけを変更した。

(4)カスタム項目、ライセンス追加項目、または契約追加項目の他言語の設定を変更した。

(5)同一の管理項目内で、他言語の設定が一致していない。

(6)変更前のすべての言語を削除した。

(7)更新区分"A"で変更前が入力されている。

(8)階層型の項目に説明が入力されている。

(9)更新区分"U"で、新たに追加する言語の変更前の値が入力されている。

(10)インポートファイルの文字コードと、-encodingオプションに指定した文字コードが一致していない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したインポートファイルを見直して、コマンドを再実行する。

KDEX4392-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したファイルをインポートできません。コマンド名=コマンド名, サブコマンド名=サブコマンド名, インポートファイル=インポートファイル名, インポートチェックでエラーとなった行番号=インポートした CSV ファイルのエラー行番号, インポートチェックでエラーとなった項目=インポートした CSV ファイルのエラー項目名

[要因]次の要因（情報の重複）が考えられる。

(1)インポートファイル中に同一の選択肢を追加する行が複数存在する。

(2)インポート前に設定されていた選択肢を追加した。

(3)インポート前に設定されていた選択肢と同名の選択肢を変更後に指定している。

(4)インポートファイルの前の行で、変更後と同一の選択肢を追加している。

(5)インポートファイルの前の行で、変更後と同一の選択肢に変更している。

(6)インポートファイルの文字コードと、-encodingオプションに指定した文字コードが一致していない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したインポートファイルを見直して、コマンドを再実行する。

KDEX4393-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したファイルをインポートできません。コマンド名=コマンド名, サブコマンド名=サブコマンド名, インポートファイル=インポートファイル名, インポートチェックでエラーとなった行番号=インポートした CSV ファイルのエラー行番号, インポートチェックでエラーとなった項目=インポートした CSV ファイルのエラー項目名

[要因]コマンドに指定したインポートファイル中にある、階層型データまたは選択型データのルート階層として「/不明」を指定した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したインポートファイルが正しいか確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4394-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したファイルをインポートできません。コマンド名=コマンド名, サブコマンド名=サブコマンド名, インポートファイル=インポートファイル名, インポートチェックでエラーとなった行番号=インポートした CSV ファイルのエラー行番号, インポートチェックでエラーとなった項目=インポートした CSV ファイルのエラー項目名

[要因]次の要因（必須項目の入力不足）が考えられる。

(1)必須項目に値を設定していない。

(2)他言語の値を設定しているが、他言語の設定に対応する言語の指定がない。

(3)インポートファイルの文字コードと、-encodingオプションに指定した文字コードが一致していない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したインポートファイルを見直して、コマンドを再実行する。

KDEX4395-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したファイルをインポートできません。コマンド名=コマンド名, サブコマンド名=サブコマンド名, インポートファイル=インポートファイル名, インポートチェックでエラーとなった行番号=インポートした CSV ファイルのエラー行番号, インポートチェックでエラーとなった項目=インポートした CSV ファイルのエラー項目名

[要因]次の要因（階層の上限超過）が考えられる。

(1)コマンドに指定したインポートファイル中にある階層型データに、40階層を超えるデータが指定されている。

(2)インポートファイルの文字コードと、-encodingオプションに指定した文字コードが一致していない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したインポートファイルが正しいか確認し、コマンドを再実行する。

KDEX4396-E

コマンドの実行に失敗しました。インポートデータの反映処理に失敗しました。データベースには反映されていません。コマンド名=コマンド名, サブコマンド名=サブコマンド名, インポートファイル=インポートファイル名

[要因]次の要因が考えられる。

(1)コマンド実行中に操作画面から資産管理項目の設定を編集した。

(2)管理用サーバの負荷が一時的に高くなっている。

(3)インポートファイルの文字コードと、-encodingオプションに指定した文字コードが一致していない。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]

(1)コマンドを再実行し、インポートファイルの入力内容を確認する。

(2)しばらく時間をおいてからコマンドを再実行する。

(3)インポートファイルの文字コードと-encodingオプションに指定した文字コードを一致させて、コマンドを再実行する。

それでも問題が解決しない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX4397-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したファイルをインポートできません。コマンド名=コマンド名, サブコマンド名=サブコマンド名, インポートファイル=インポートファイル名, インポートチェックでエラーとなった行番号=インポートした CSV ファイルのエラー行番号, インポートチェックでエラーとなった項目=インポートした CSV ファイルのエラー項目名

[要因]次の情報に設定されている追加管理項目を、コマンドに指定したインポートファイルで更新しようとした。

(1)ユーザー定義のセキュリティ設定項目

(2)ユーザー定義のグループ条件

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]指定したインポートファイルが正しいかを確認する。また、次の情報に設定されている追加管理項目がコマンドで更新されないようにしたあとで、コマンドを再実行する。

(1)ユーザー定義のセキュリティ設定項目

(2)ユーザー定義のグループ条件

KDEX4398-W

共通管理項目・追加管理項目のインポートが正常終了したあと、サービスの再開始に失敗しました。コマンド名=コマンド名, サブコマンド名=サブコマンド名, サービス名=サービス名

[要因]次の要因が考えられる。

(1)サービスとの連携処理に失敗した。

(2)サービスの再開始でエラーが発生した。

[処理]サービスの停止または開始を中止する。

[対処]公開メッセージログファイルを確認して、再開始に失敗したサービスが出力しているメッセージに従い対処する。再開始に失敗したサービスのメッセージが出力されていない場合は、サービスを再開始する。

KDEX4399-I

共通管理項目・追加管理項目のインポートが正常終了しました。管理用サーバで、次に示すサービスを再開始してください。コマンド名=コマンド名, サブコマンド名=サブコマンド名, サービス名=サービス名

KDEX4400-E

インポートログファイルの出力に失敗しました。データベースには反映されていません。ログファイル名=インポートログファイル名

[要因]ログファイルの書き込みに失敗しました。

[処理]処理を中止します。

[対処]次の対処をしてから、コマンドを再実行する。

(1)インポートファイルの格納先フォルダに書き込み権限を付与する。

(2)インポートファイルを格納しているディスクの空き容量を確保する。

(3)インポートファイルの格納先フォルダにあるログファイル（インポートファイル名.log）を削除する。

KDEX4401-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したファイルをインポートできません。データベースには反映されていません。コマンド名=コマンド名, サブコマンド名=サブコマンド名, インポートファイル=インポートファイル名, 管理項目名=共通管理項目名・追加管理項目名, 選択肢=共通管理項目・追加管理項目として設定されている選択肢

[要因]次の要因が考えられる。

(1)ハードウェア資産情報の追加管理項目として設定されている選択肢を、更新または削除した。

(2)ソフトウェアライセンス情報の追加管理項目として設定されている選択肢を、更新または削除した。

(3)契約情報の追加管理項目として設定されている選択肢を、更新または削除した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]

(1)ハードウェア資産情報の追加管理項目として設定されている選択肢を、ハードウェア資産情報から削除して、コマンドを再実行する。

(2)ソフトウェアライセンス情報の追加管理項目として設定されている選択肢を、ソフトウェアライセンス情報から削除して、コマンドを再実行する。

(3)契約情報の追加管理項目情報として設定されている選択肢を、契約情報から削除して、コマンドを再実行する。

KDEX4402-E

コマンドの実行に失敗しました。指定したファイルをインポートできません。データベースには反映されていません。コマンド名=コマンド名, サブコマンド名=サブコマンド名, インポートファイル=インポートファイル名, 管理項目名=共通管理項目名・追加管理項目名, 選択肢=共通管理項目・追加管理項目として設定されている選択肢, フィルタ名=フィルタ名

[要因]フィルタの条件として設定されている追加管理項目の選択肢を更新または削除した。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]フィルタの条件として設定されている追加管理項目を条件から削除して、コマンドを再実行する。

KDEX4403-E

コマンドの実行に失敗しました。インポートデータの反映処理に失敗しました。データベースには反映されていません。コマンド名=コマンド名, サブコマンド名=サブコマンド名, インポートファイル=インポートファイル名

[要因]次の要因が考えられる。

(1)サービス（IT Operations Director DB Service）が停止している。

(2)ネットワーク障害が発生している。

(3)管理用サーバの負荷が一時的に高くなっている。

[処理]コマンドの実行を中止する。

[対処]

(1)サービス（IT Operations Director DB Service）を起動してから、コマンドを再実行する。

(2)ネットワーク障害の要因を取り除いたあとで、コマンドを再実行する。

(3)しばらく時間をおいてからコマンドを再実行する。

それでも問題が解決しない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5001-I

ネットワークの探索が完了しました。

KDEX5002-I

探索範囲（開始IPアドレス = 開始IPアドレス、終了IPアドレス = 終了IPアドレス）の探索を開始しました。

KDEX5003-I

探索範囲（開始IPアドレス = 開始IPアドレス、終了IPアドレス = 終了IPアドレス）の探索が完了しました。

KDEX5004-I

新規のネットワーク機器を発見したため管理者あてにメールしました。

KDEX5005-I

機器（IPアドレス=IPアドレス, MACアドレス=MACアドレス）の探索処理を開始しました。

KDEX5006-I

機器（IPアドレス=IPアドレス, MACアドレス=MACアドレス）の探索処理が完了しました。

KDEX5007-W

この機器に対する探索の実行中にユーザー認証に失敗しました。IPアドレス = IPアドレス

[要因]認証情報が設定されていない、または認証情報が正しく設定されていない。

[処理]処理を続行する。

[対処]探索で指定したWindows認証情報を使用して接続先にAdministrator権限でログオンできるかどうかを見直し、接続先のコンピュータの管理共有が有効であることを確認して、再度探索を実行する。

KDEX5008-W

管理共有のアクセスに失敗しました。IPアドレス = IPアドレス

[要因]コンピュータの管理共有フォルダに接続できなかった。

[処理]処理を続行する。

[対処]接続先のコンピュータの電源が切れている場合は、電源を入れる。ファイアウォールが有効な場合は、ファイル共有のポートが閉じられていないかを確認して、再度検索を実行する。

KDEX5009-E

管理共有のアクセスに失敗しました。IPアドレス = IPアドレス、エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]管理共有のアクセス中に接続、通信、認証エラー以外の要因のエラーが発生した。

[処理]処理を続行する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5010-W

このコンピュータは、ほかの処理要求を実行しています。このコンピュータに対する探索を終了します。IPアドレス = IPアドレス

[要因]次の要因が考えられる。

(1)ほかの管理用サーバからの処理要求を実行しているコンピュータに対して、探索を実行した。

(2)同じ管理用サーバからの処理要求を実行しているコンピュータに対して、探索を実行した。

[処理]処理を続行する。

[対処]

(1)探索範囲を見直して、探索を再実行する。

(2)しばらく時間をおいて、探索を再実行する。

それでも解決しない場合は、対象のコンピュータを再起動したあと、探索を再実行する。

KDEX5011-W

管理共有からの詳細情報の収集に失敗しました。IPアドレス = IPアドレス

[要因]一定の時間を過ぎても管理共有からの詳細情報の収集が終了しない。

[処理]処理を続行する。

[対処]コンピュータの状態を確認し、再度探索を実行する。

KDEX5012-E

管理共有のアクセス時にコンピュータでエラーが発生しました。IPアドレス = IPアドレス、エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]管理共有のアクセス時にコンピュータ側でエラーが発生した。

[処理]処理を続行する。

[対処]探索の対象となるコンピュータが正常に稼働していることを確認し、再度探索を実行する。それでも問題が解決しない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5013-E

探索実行中にエラーが発生しました。エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]探索実行中に致命的なエラーが発生した。

[処理]処理を終了する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5014-W

探索実行中に一時的なエラーが発生したため、ノードの更新が行えません。

[要因]探索実行中に、サービス(IT Operations Director Agent Control)が開始していないか、ビジー状態である。

[処理]処理を続行する。

[対処]サービス(IT Operations Director Agent Control)の稼働状況を確認して、再度探索を実行する。

KDEX5015-I

ネットワークモニタ機能で検知した機器の探索を開始しました。

KDEX5016-I

ネットワークモニタ機能で検知した機器の探索を終了しました。

KDEX5020-I

エージェントレス機器に対する機器情報収集を開始しました。

KDEX5021-I

エージェントレス機器に対する機器情報収集が完了しました。

KDEX5027-W

この機器に対する機器情報の収集中にユーザー認証に失敗しました。IPアドレス = IPアドレス

[要因]認証情報が設定されていない、または認証情報が正しく設定されていない。

[処理]処理を続行する。

[対処]探索で指定したWindows認証情報を使用して接続先にAdministrator権限でログオンできるかどうかを見直し、接続先のコンピュータの管理共有が有効であることを確認し、再度機器情報を収集する。

KDEX5040-I

エージェントレス機器に対するオンデマンドの機器情報収集を開始しました。

KDEX5041-I

エージェントレス機器に対するオンデマンドの機器情報収集が完了しました。

KDEX5043-I

オンデマンドの機器情報を収集しました。IPアドレス = IPアドレス

KDEX5047-W

オンデマンドの機器情報の収集中にユーザー認証に失敗しました。IPアドレス = IPアドレス

[要因]認証情報が設定されていない、または認証情報が正しく設定されていない。

[処理]処理を続行する。

[対処]探索で指定したWindows認証情報を使用して接続先にAdministrator権限でログオンできるかどうかを見直し、接続先のコンピュータの管理共有が有効であることを確認し、再度オンデマンドの機器情報を収集する。

KDEX5060-I

エージェントの配信を開始しました。

KDEX5061-I

エージェントの配信が完了しました。

KDEX5063-I

エージェントのインストーラを起動しました。接続先 = 接続先（ホスト名、またはIPアドレス）、形名 = 形名、バージョン = バージョン

KDEX5064-W

エージェントが登録されていないため、エージェントの配信に失敗しました。

[要因]エージェントが登録されていない。

[処理]処理を終了する。

[対処][スタート]-[プログラム]-[Hitachi IT Operations]-[Director Tools]-[コンポーネントの登録]からエージェントを登録して、再度エージェントを配信する。

KDEX5065-E

エージェントの配信処理中にエラーが発生しました。エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]エージェントの配信処理中に致命的なエラーが発生した。

[処理]処理を終了する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5067-W

ユーザー認証に失敗したため、エージェントの配信に失敗しました。接続先 = 接続先（ホスト名、またはIPアドレス）

[要因]認証情報が設定されていない、または認証情報が正しく設定されていない。

[処理]処理を続行する。

[対処]エージェント配信で指定したWindows認証情報を使用して接続先にAdministrator権限でログオンできるかどうかを見直し、エージェントを再配信する。

KDEX5068-W

管理共有に接続できなかったため、エージェントの配信に失敗しました。接続先 = 接続先（ホスト名、またはIPアドレス）

[要因]指定した認証情報を使用して管理共有にアクセスできない。

[処理]処理を続行する。

[対処]接続先のコンピュータの管理共有（ADMIN$）が有効になっていることを確認する。そのあと、エージェント配信で設定したWindows認証情報を使用して接続先にAdministrator権限でログオンできるかどうかを見直し、エージェントを再配信する。

KDEX5069-W

エージェントのインストール中にエラーが発生しました。接続先 = 接続先（ホスト名、またはIPアドレス）、エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]エージェントのインストール中に致命的なエラーが発生した。

[処理]処理を続行する。

[対処]対象コンピュータの状態を確認し、エージェントをインストールできる状態にして、再度エージェントを配信する。

それでも解決できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5070-W

エージェントの配信処理を開始しましたが、コンピュータに接続できませんでした。接続先 = 接続先（ホスト名、またはIPアドレス）

[要因]エージェントを配信しようとしたがコンピュータの管理共有フォルダに接続できなかった。

[処理]処理を続行する。

[対処]接続先のコンピュータの電源が切れている場合は、電源を入れる。ファイアウォールが有効な場合は、ファイル共有のポートが閉じられていないかを確認して、再度エージェントを配信する。

KDEX5071-W

エージェントの配信処理中に通信エラーが発生しました。接続先 = 接続先（ホスト名、IPアドレス、またはMACアドレス）

[要因]次の要因が考えられる。

(1)管理用サーバと配信先のコンピュータとの間で、ネットワークの状態に問題がある。

(2)配信先のコンピュータのIPアドレスが、機器情報に存在しない。

[処理]処理を続行する。

[対処]

(1)ネットワークの状態に問題がないことを確認したあとで、エージェントを再配信する。

(2)機器画面の［機器一覧］画面でコンピュータの機器情報にIPアドレスを設定したあとで、エージェントを再配信する。

KDEX5072-E

エージェントの配信処理中にエラーが発生しました。接続先 = 接続先（ホスト名、またはIPアドレス）、エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]エージェントの配信処理中に接続、通信、認証エラー以外の要因のエラーが発生した。

[処理]処理を続行する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5073-E

エージェントの配信処理中にコンピュータでエラーが発生しました。接続先 = 接続先（ホスト名、またはIPアドレス）、エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]エージェント配信処理中にコンピュータ側でエラーが発生した。

[処理]処理を続行する。

[対処]エージェント配信の対象となるコンピュータが正常に稼働していることを確認し、再度エージェントを配信する。それでも問題が解決しない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5074-W

コンピュータのMACアドレスが登録上のMACアドレスと異なるため、エージェントを配信しませんでした。接続先 = 接続先（ホスト名、またはIPアドレス）、登録上のMACアドレス = 登録されているMACアドレス

[要因]エージェントの配信処理で、サーバで管理しているMACアドレスとコンピュータ側のMACアドレスが異なっている。探索で発見したコンピュータと異なるコンピュータに接続された。

[処理]処理を続行する。

[対処]探索情報が古い場合に発生するので、再度探索を実行したあとに、エージェントを配信する。

KDEX5075-W

エージェントがすでにインストールされているため、エージェントを配信しませんでした。接続先 = 接続先（ホスト名、またはIPアドレス）

[要因]対象コンピュータにエージェントがすでにインストールされています。

[処理]処理を続行する。

[対処]対象コンピュータにエージェントがすでにインストールされているため、エージェントを配信する必要がない。

KDEX5076-W

エージェントがインストールされましたが、エージェントから成功の通知が来ていません。接続先 = 接続先（ホスト名、またはIPアドレス）

[要因]エージェントのインストールは終了しましたが、管理用サーバ側に成功の通知が来ていません。

[処理]処理を続行する。

[対処]管理用サーバと接続先間のネットワークが正常に稼働することを確認し、画面でエージェントがインストール済みになっていることを確認する。インストール済みになっていない場合は、再度エージェントを配信し、その後も問題が解決できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5077-W

コンピュータで管理用サーバのホスト名マネージャのホスト名が解決できないため、エージェントを配信しませんでした。接続先 = 接続先（ホスト名、またはIPアドレス）

[要因]エージェントを配信する対象のコンピュータで管理用サーバのホスト名を解決できなかった。

[処理]処理を続行する。

[対処]エージェントのデフォルトの設定の「接続する管理用サーバ」にホスト名を使用している場合は、コンピュータで管理用サーバのホスト名を解決できるように構成する。または、ホスト名を使用しないでIPアドレスを使用する。その後、再度エージェントを配信する。

KDEX5078-W

エージェントを配信するための認証情報が指定されていません。接続先 = 接続先（ホスト名、またはIPアドレス）

[要因]エージェントを配信するためのWindows認証情報が設定されていないため、接続先にログオンできない。

[処理]処理を続行する。

[対処]接続先にAdministrator権限でログオンできるWindowsの認証情報を設定し、エージェントを再配信する。

KDEX5079-E

エージェントの配信で使用するエージェントの媒体の作成中にエラーが発生しました。エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]エージェントの配信で使用するエージェントの媒体の作成中に致命的なエラーが発生した。

[処理]処理を終了する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5080-I

エージェントの配信（リトライ）を開始しました。

KDEX5081-I

エージェントの配信（リトライ）が完了しました。

KDEX5082-W

エージェントのインストーラーが実行中のため、エージェントの配信に失敗しました。接続先 = 接続先（ホスト名、またはIPアドレス）

[要因]エージェントを配信中のコンピュータに対して、エージェントを配信した。

[処理]処理を続行する。

[対処]すでにエージェントの配信が指示されているので、エージェントの配信を指示する必要はない。

KDEX5083-W

エージェントのインストーラーが経過時間（分）分経過しても終了しませんでした。接続先 = 接続先（ホスト名、またはIPアドレス）

[要因]一定の時間を過ぎてもエージェントのインストールが終了しない。

[処理]処理を続行する。

[対処]本メッセージ出力後にエージェントのインストーラが正常終了すると、エージェントは導入されるため、特に対処は必要ない。エージェントが導入されない状態が続く場合は、再度、エージェントの配信を行う。

KDEX5084-W

ユーザー認証に失敗したため、エージェントの配信に失敗しました。接続先=接続先（ホスト名、またはIPアドレス）

[要因]認証情報が設定されていない、または認証情報が正しく設定されていない。

[処理]処理を続行する。

[対処]［Active Directoryの設定］画面で設定した認証情報を使用して接続先にAdministrator権限でログオンできるかどうか見直し、エージェントを再配信する。

KDEX5085-W

管理共有に接続できなかったため、エージェントの配信に失敗しました。接続先=接続先（ホスト名、またはIPアドレス）

[要因]設定された認証情報を使用して管理共有にアクセスできない。

[処理]処理を続行する。

[対処]接続先のコンピュータの管理共有（ADMIN$）が有効になっていることを確認する。そのあと、［Active Directory の設定］画面で設定した認証情報を使用して接続先にAdministrator権限でログオンできるかどうかを見直し、エージェントを再配信する。

KDEX5086-W

エージェントを配信するための認証情報が設定されていません。接続先=接続先（ホスト名、またはIPアドレス）

[要因]エージェントを配信するための認証情報が設定されていないため、接続先にログオンできない。

[処理]処理を続行する。

[対処]接続先にAdministrator権限でログオンできる認証情報を［Active Directoryの設定］画面で設定したあと、エージェントを再配信する。

KDEX5104-I

ネットワークの探索を開始しました（n回目）。

KDEX5199-E

システムエラーが発生しました。

[要因]システム内部で致命的なエラーが発生した。

[処理]探索または、エージェントの配信を終了する。

[対処]管理用サーバの環境が正しく構成され、かつ、正常に動作していることを確認する。それでも問題が解決しない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5301-I

Active Directoryに接続しました。

KDEX5302-E

Active Directoryとの接続に失敗しました。

KDEX5307-I

サポートサービスサイトに接続しました。

KDEX5308-E

サポートサービスサイトとの接続に失敗しました。

KDEX5309-I

セキュリティポリシーを更新しました。

KDEX5310-E

セキュリティポリシーの更新に失敗しました。

KDEX5311-I

セキュリティ状態を判定しました。判定日時 = セキュリティ判定日時、安全 = 安全PCの台数、注意 = 注意PCの台数、警告 = 警告PCの台数、危険 = 危険PCの台数、不明 = 不明PCの台数、対象外 = 対象外PCの台数

KDEX5314-I

ネットワークへの接続を拒否しました。実施日時=アクション実施日時、対象のコンピュータ台数=対象のクライアント台数

KDEX5315-I

ネットワークへの接続を許可しました。実施日時=アクション実施日時、対象のコンピュータ台数=対象のクライアント台数

KDEX5316-E

サービス(IT Operations Director Service)でエラーが発生しました。エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]サービス(IT Operations Director Service)で致命的なエラーが発生した。

[処理]サービス(IT Operations Director Service)を停止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5317-E

セキュリティ状態の判定に必要な情報が不足しています。ホスト名 = ホスト名またはIPアドレス

[要因]コンピュータにエージェントがインストールされていない。

[処理]セキュリティ状態の判定を中止する。

[対処]表示されたホスト名に該当するコンピュータに、エージェントをインストールする。

KDEX5319-E

管理者へのメール通知に失敗しました。メールサーバに接続できません。メールサーバのホスト名 = メールサーバのホスト名、メールサーバのポート番号 = メールサーバのポート番号

[要因]メールサーバの設定画面で設定したホスト名またはポート番号に誤りがある。または、メールサーバが稼働していない。

[処理]メール通知を中止する。

[対処]メールサーバの設定画面で設定したホスト名またはポート番号を確認する。または、メールサーバが稼働しているか確認する。メールサーバに接続できるかを確認する場合は、メールサーバの設定画面のテストメール機能を使用する。

KDEX5320-E

管理者へのメール通知に失敗しました。SMTP認証の情報に誤りがあります。メールサーバのホスト名 = メールサーバのホスト名、メールサーバのポート番号 = メールサーバのポート番号

[要因]メールサーバの設定画面で設定したSMTP認証の情報に誤りがある。

[処理]メール通知を中止する。

[対処]メールサーバの設定画面で設定したSMTP認証の情報を確認する。メールサーバに接続できるかを確認する場合は、メールサーバの設定画面のテストメール機能を使用する。

KDEX5326-E

サービス(IT Operations Director Service)の開始に失敗しました。ポート番号がすでに使用されています。エラーコード = エラーコード（保守コード）、ポート番号 = ポート番号

[要因]ポート番号がすでに使用されている。

[処理]サービス(IT Operations Director Service)を停止する。

[対処]ポート番号を変更し、サービス(IT Operations Director Service)を再開始する。

KDEX5335-W

Active Directoryサーバからの資産管理項目の取得に失敗しました。取得できないActive Directoryの属性名が設定されています。取得に失敗した属性名一覧 = 属性名一覧

[要因]資産管理項目の設定で取得できないActive Directoryの属性名が設定されている。

[処理]資産管理項目の取得を中止する。

[対処]資産管理項目の設定を確認する。

KDEX5336-I

サービス(IT Operations Director Service)を開始しました。

KDEX5337-E

サービス(IT Operations Director Service)の開始に失敗しました。

KDEX5338-E

サービス(IT Operations Director Service)の開始に失敗しました。セットアップが完了していません。

[要因]Hitachi IT Operations Directorのセットアップが完了していない。

[処理]サービス(IT Operations Director Service)の開始を中止する。

[対処]Hitachi IT Operations Directorをセットアップしたあと、サービス(IT Operations Director Service)を開始する。

KDEX5339-E

サービス(IT Operations Director Service)の開始に失敗しました。エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]サービス(IT Operations Director Service)で、致命的なエラーが発生した。

[処理]サービス(IT Operations Director Service)の開始を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5340-I

サービス(IT Operations Director Service)を停止しました。

KDEX5341-E

サービス(IT Operations Director Service)でエラーが発生しました。サービス(IT Operations Director Service)を停止します。

KDEX5342-E

サービス(IT Operations Director Service)でエラーが発生しました。エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]サービス(IT Operations Director Service)で、致命的なエラーが発生した。

[処理]サービス(IT Operations Director Service)を停止する。

[対処]公開メッセージログファイルを確認して、このメッセージの前に出力されているメッセージの対処に従って要因を取り除き、サービス(IT Operations Director Service)を再起動する。それでも解決しない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5343-W

利用者へのメッセージ通知に失敗しました。コンピュータにエージェントがインストールされていません。ホスト名 = ホスト名またはIPアドレス

[要因]コンピュータにエージェントがインストールされていない。

[処理]メッセージ通知を中止する。

[対処]表示されたホスト名に該当するコンピュータに、エージェントをインストールする。

KDEX5344-W

ネットワークへの接続制御に失敗しました。コンピュータにネットワークインターフェースカードがありません。ホスト名=ホスト名またはIPアドレス

[要因]コンピュータにネットワークインターフェースカードがない。

[処理]ネットワークへの接続制御を中止する。

[対処]ホスト名で示すコンピュータにネットワークインターフェースカードを取り付ける。

KDEX5346-E

サービス（IT Operations Director Service）の開始に失敗しました。本製品の使用期限を過ぎています。

[要因]本製品の使用期限を過ぎたため、サービス（IT Operations Director Service）を開始できませんでした。

[処理]サービス（IT Operations Director Service）の開始を中止する。

[対処]本製品のライセンスを購入する。

KDEX5347-E

サービス(IT Operations Director Service)の開始に失敗しました。セットアップ、データベースマネージャ、またはコマンドの実行中です。

[要因]セットアップ、データベースマネージャ、またはコマンドの実行中にサービス(IT Operations Director Service)を開始した。

[処理]サービス(IT Operations Director Service)の開始を中止する。

[対処]実行中のセットアップ、データベースマネージャ、またはコマンドの終了後に、サービス(IT Operations Director Service)を開始する。

KDEX5352-E

管理者へのメール通知に失敗しました。暗号化通信に失敗しました。メールサーバのホスト名 = メールサーバのホスト名、メールサーバのポート番号 = メールサーバのポート番号

[要因]次の要因が考えられる。

(1)メールサーバに証明書がインストールされていない。

(2)メールサーバの設定画面で設定した認証方法に誤りがある。

[処理]メール通知を中止する。

[対処]

(1)メールサーバに証明書をインストールする。

(2)メールサーバの設定画面で設定した認証方法を確認する。

メールサーバに接続できるか確認する場合は、メールサーバへのテストメールを実施する。

KDEX5353-I

メールサーバに接続しました。

KDEX5354-E

メールサーバとの接続に失敗しました。

KDEX5355-E

管理者へのメール通知に失敗しました。

[要因]メール通知で致命的なエラーが発生した。

[処理]メール通知を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5359-W

Windows Update自動実行に失敗しました。コンピュータにエージェントがインストールされていません。ホスト名 = ホスト名またはIPアドレス

[要因]コンピュータにエージェントがインストールされていない。

[処理]Windows Update自動実行を中止する。

[対処]ホスト名で示すコンピュータにエージェントをインストールする。

KDEX5360-E

IT Operations Director Serviceでエラーが発生しました。

[要因]データベースで障害が発生した。

[処理]IT Operations Director Serviceを停止する。

[対処]Hitachi IT Operations Directorを再セットアップする。

KDEX5361-E

Active Directoryサーバとの接続に失敗しました。Active Directoryサーバとの接続でエラーが発生しました。エラーコード = エラーコード、Active Directoryサーバのホスト名 = Active Directoryサーバのホスト名、Active Directoryサーバのポート番号 = ポート番号、ユーザーID = ユーザーID、ルートOU = ルートOU

[要因]次の要因が考えられる。

(1)Active Directoryの設定画面で設定したホスト名に誤りがある。

(2)Active Directoryの設定画面で設定したポート番号に誤りがある。

(3)Active Directoryサーバが稼働していない。

[処理]機器情報および組織情報の取得を中止する。

[対処]

(1)Active Directoryの設定画面で設定したホスト名の内容を確認する。

(2)Active Directoryの設定画面で設定したポート番号の内容を確認する。

(3)Active Directoryサーバの稼働状況を確認する。

Active Directoryサーバに接続できるかどうか確認する場合は、Active Directoryサーバへのテスト接続を実施する。

KDEX5362-E

Active Directoryサーバとの接続に失敗しました。Active Directoryサーバとの接続認証に失敗しました。エラーコード = エラーコード、Active Directoryサーバのホスト名 = Active Directoryサーバのホスト名、Active Directoryサーバのポート番号 = ポート番号、ユーザーID = ユーザーID、ルートOU = ルートOU

[要因]Active Directoryの設定画面で設定したユーザーID、またはパスワードに誤りがある。

[処理]機器情報および組織情報の取得を中止する。

[対処]Active Directoryの設定画面で設定したユーザーID、およびパスワードを確認する。Active Directoryサーバに接続できるかどうか確認する場合は、Active Directoryサーバへのテスト接続を実施する。

KDEX5363-E

Active Directoryサーバとの接続に失敗しました。指定されたドメインが見つかりませんでした。エラーコード = エラーコード、Active Directoryサーバのホスト名 = Active Directoryサーバのホスト名、Active Directoryサーバのポート番号 = ポート番号、ユーザーID = ユーザーID、ルートOU = ルートOU

[要因]Active Directoryの設定画面で設定したルートOUのドメイン情報に誤りがある。

[処理]機器情報および組織情報の取得を中止する。

[対処]Active Directoryの設定画面で設定したルートOUのドメイン情報を確認する。Active Directoryサーバに接続できるかどうか確認する場合は、Active Directoryサーバへのテスト接続を実施する。

KDEX5364-E

Active Directoryサーバとの接続に失敗しました。指定されたルートOUが見つかりませんでした。エラーコード = エラーコード、Active Directoryサーバのホスト名 = Active Directoryサーバのホスト名、Active Directoryサーバのポート番号 = ポート番号、ユーザーID = ユーザーID、ルートOU = ルートOU

[要因]Active Directoryの設定画面で設定したルートOUのOU情報に誤りがある。

[処理]機器情報および組織情報の取得を中止する。

[対処]Active Directoryの設定画面で設定したルートOUのOU情報を確認する。Active Directoryサーバに接続できるかどうか確認する場合は、Active Directoryサーバへのテスト接続を実施する。

KDEX5365-E

Active Directoryサーバとの接続に失敗しました。暗号化通信に失敗しました。エラーコード = エラーコード、Active Directoryサーバのホスト名 = Active Directoryサーバのホスト名、Active Directoryサーバのポート番号 = ポート番号、ユーザーID = ユーザーID、ルートOU = ルートOU

[要因]次の要因が考えられる。

(1)Active Directoryの設定画面で設定したポート番号に誤りがある。

(2)Active Directoryサーバに証明書がインストールされていない。

[処理]機器情報および組織情報の取得を中止する。

[対処]

(1)Active Directoryの設定画面で設定したポート番号を確認する。

(2)Active Directoryサーバに証明書がインストールされていることを確認する。

Active Directoryサーバに接続できるかどうか確認する場合は、Active Directoryサーバへのテスト接続を実施する。

KDEX5366-I

Active Directoryとの同期が完了しました。

KDEX5367-E

サポートサービスへの接続に失敗しました。サポートサービスのURL、またはプロキシサーバの設定が不正です。エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]サポートサービスの設定画面で設定したURLまたはプロキシサーバの設定に誤りがある。

[処理]サポートサービスへの接続を中止する。

[対処]サポートサービスの設定画面で、URLおよびプロキシサーバの設定を確認する。サポートサービスに接続できるかどうかを確認する場合は、サポートサービスへの接続テストを実施する。

KDEX5368-E

サポートサービスへの接続に失敗しました。サポートサービスのユーザーID、またはパスワードに誤りがあります。エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]サポートサービスの設定画面で設定したユーザーID、またはパスワードに誤りがある。

[処理]サポートサービスへの接続を中止する。

[対処]サポートサービスの設定画面でサポートサービスのユーザーID、およびパスワードを確認する。サポートサービスに接続できるかどうか確認する場合は、サポートサービスへの接続テストを実施する。

KDEX5369-E

サポートサービスへの接続に失敗しました。プロキシサーバの設定情報に誤りがあります。エラーコード = エラーコード（保守コード）

[要因]サポートサービスの設定画面で設定したプロキシサーバの設定情報に誤りがある。

[処理]サポートサービスへの接続を中止する。

[対処]サポートサービスの設定画面でプロキシサーバの設定情報を確認する。サポートサービスに接続できるかどうか確認する場合は、サポートサービスへの接続テストを実施する。

KDEX5370-E

本製品のライセンスの使用期限が過ぎているか、ライセンス情報が不正なため、サービス（IT Operations Director Service）を終了します。

[要因]次の要因が考えられる。

(1)本製品のライセンスの使用期限が過ぎている。

(2)本製品のライセンス情報が不正である。

[処理]サービス（IT Operations Director Service）を終了する。

[対処]

(1)本製品のライセンスを購入する。

(2)トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5371-I

更新プログラム情報を追加しました。

KDEX5372-E

更新プログラム情報の追加に失敗しました。

KDEX5373-I

ウィルス対策製品情報を追加しました。

KDEX5374-E

ウィルス対策製品情報の追加に失敗しました。

KDEX5375-I

マネージャの動作定義ファイルを更新しました。

KDEX5376-E

マネージャの動作定義ファイルの更新に失敗しました。

KDEX5377-I

エージェントのバージョンをアップデートしました。

KDEX5378-E

エージェントのバージョンのアップデートに失敗しました。

KDEX5379-I

MS社のサイトに接続しました。

KDEX5380-E

MS社のサイトとの接続に失敗しました。

KDEX5381-I

更新プログラムがインストールされていないため、セキュリティポリシーの設定に従って、更新プログラムをインストールします。タスクの実行状況は、配布画面で確認できます。タスク名 = タスク名

KDEX5382-E

更新プログラムのパッケージ配布タスクでエラーが発生したため、タスクを終了しました。タスク名 = タスク名

[要因] 次の要因が考えられる。

(1)更新プログラムファイルのダウンロードに失敗した。

(2)手動で更新プログラムを追加した際に、更新プログラムファイルを登録していない。

[処理] 更新プログラムのインストールを中止する。

[対処]

(1)サポートサービスの設定画面のプロキシサーバの設定、およびネットワークの状態を確認してから、タスクを再実行する。

(2)更新プログラムファイルを登録してから、タスクを再実行する。

KDEX5383-I

エージェントの動作定義ファイルを更新しました。

KDEX5384-E

エージェントの動作定義ファイルの更新に失敗しました。

KDEX5395-E

サービス（IT Operations Director Service）の開始に失敗しました。本製品のライセンス認証（登録）がされていません。

[要因]本製品のライセンス情報が登録されていないため、サービス（IT Operations Director Service）を開始できませんでした。

[処理]サービス（IT Operations Director Service）の開始を中止する。

[対処]本製品のライセンス認証（登録）をする。

KDEX5396-I

MDMサーバに接続しました。MDM設定名=MDM設定名

KDEX5397-E

MDMサーバとの接続に失敗しました。MDM設定名=MDM設定名

KDEX5401-E

Active Directoryサーバからの機器情報および組織情報の取得に失敗しました。

エラーコード=エラーコード

[要因]Active Directoryサーバからの機器情報および組織情報の取得でエラーが発生した。

[処理]機器情報および組織情報の取得を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5402-I

スマートデバイスをロックします。

KDEX5403-E

スマートデバイスのロックに失敗しました。

KDEX5404-E

スマートデバイスのロックに失敗しました。エラーコード=エラーコード, MDMサーバのホスト名=MDMサーバのホスト名, MDMサーバのポート番号=MDMサーバのポート番号, プロキシサーバのIPアドレス=プロキシサーバのIPアドレス, プロキシサーバのポート番号=プロキシサーバのポート番号

[要因]次の要因が考えられる。

(1)MDMサーバとの接続に失敗した。

(2)プロキシサーバとの接続に失敗した。

(3)MDMサーバが稼働していない。

[処理]スマートデバイスのロックを中止する。

[対処]

(1)MDM連携の設定画面で設定した、MDMサーバのホスト名とポート番号を確認する。

(2)MDM連携の設定画面で設定した、プロキシサーバのIPアドレスとポート番号を確認する。

(3)MDMサーバの稼働状況を確認する。

KDEX5405-E

スマートデバイスのロックに失敗しました。エラーコード=エラーコード, MDMサーバのユーザーID=MDMサーバのユーザーID

[要因]MDMサーバとの接続認証に失敗した。

[処理]スマートデバイスのロックを中止する。

[対処]MDM連携の設定画面で設定した、MDMサーバのユーザーIDとパスワードを確認する。

KDEX5406-E

スマートデバイスのロックに失敗しました。エラーコード=エラーコード, プロキシサーバのIPアドレス=プロキシサーバのIPアドレス, プロキシサーバのポート番号=プロキシサーバのポート番号 , プロキシサーバのユーザーID=プロキシサーバのユーザーID

[要因]プロキシサーバとの接続認証に失敗した。

[処理]スマートデバイスのロックを中止する。

[対処]MDM連携の設定画面で設定した、プロキシサーバのIPアドレス、ポート番号、ユーザーID、パスワードを確認する。

KDEX5407-E

スマートデバイスのロックに失敗しました。エラーコード=エラーコード

[要因]次の要因が考えられる。

(1)MDMシステムの管理下に、対象となるスマートデバイスが存在しない。

(2)MDMシステムのプロファイルがスマートデバイスから削除されている。

[処理]スマートデバイスのロックを中止する。

[対処]次の確認をしたあとで、MDMサーバからスマートデバイスの機器情報を再取得する。

(1)スマートデバイスがMDMシステムの管理対象に設定されているか。

(2)スマートデバイスにMDMシステムのプロファイルがインストールされているか。

KDEX5409-E

スマートデバイスのロックに失敗しました。エラーコード=エラーコード

[要因]MDM連携でエラーが発生した。

[処理]スマートデバイスのロックを中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5410-I

スマートデバイスのパスコードをリセットします。

KDEX5411-E

スマートデバイスのパスコードのリセットに失敗しました。

KDEX5412-E

スマートデバイスのパスコードのリセットに失敗しました。エラーコード=エラーコード, MDMサーバのホスト名=MDMサーバのホスト名, MDMサーバのポート番号=MDMサーバのポート番号, プロキシサーバのIPアドレス=プロキシサーバのIPアドレス, プロキシサーバのポート番号=プロキシサーバのポート番号

[要因]次の要因が考えられる。

(1)MDMサーバとの接続に失敗した。

(2)プロキシサーバとの接続に失敗した。

(3)MDMサーバが稼働していない。

[処理]スマートデバイスのパスコードのリセットを中止する。

[対処]

(1)MDM連携の設定画面で設定した、MDMサーバのホスト名とポート番号を確認する。

(2)MDM連携の設定画面で設定した、プロキシサーバのIPアドレスとポート番号を確認する。

(3)MDMサーバの稼働状況を確認する。

KDEX5413-E

スマートデバイスのパスコードのリセットに失敗しました。エラーコード=エラーコード, MDMサーバのユーザーID=MDMサーバのユーザーID

[要因]MDMサーバとの認証に失敗した。

[処理]スマートデバイスのパスコードのリセットを中止する。

[対処]MDM連携の設定画面で設定した、MDMサーバのユーザーIDとパスワードを確認する。

KDEX5414-E

スマートデバイスのパスコードのリセットに失敗しました。エラーコード=エラーコード, プロキシサーバのIPアドレス=プロキシサーバのIPアドレス, プロキシサーバのポート番号=プロキシサーバのポート番号, プロキシサーバのユーザーID=プロキシサーバのユーザーID

[要因]プロキシサーバとの接続認証に失敗した。

[処理]スマートデバイスのパスコードのリセットを中止する。

[対処]MDM連携の設定画面で設定した、プロキシサーバのIPアドレス、ポート番号、ユーザーID、パスワードを確認する。

KDEX5415-E

スマートデバイスのパスコードのリセットに失敗しました。エラーコード=エラーコード

[要因]対象となるスマートデバイスが、MDMシステムでの管理下に存在しない。

[処理]スマートデバイスのパスコードのリセットを中止する。

[対処]MDMサーバから機器情報を取得する。

KDEX5417-E

スマートデバイスのパスコードのリセットに失敗しました。エラーコード=エラーコード

[要因]MDM連携でエラーが発生した。

[処理]スマートデバイスのパスコードのリセットを中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5418-I

スマートデバイスを初期化します。

KDEX5419-E

スマートデバイスの初期化に失敗しました。

KDEX5420-E

スマートデバイスの初期化に失敗しました。エラーコード=エラーコード, MDMサーバのホスト名=MDMサーバのホスト名, MDMサーバのポート番号=MDMサーバのポート番号, プロキシサーバのIPアドレス=プロキシサーバのIPアドレス, プロキシサーバのポート番号=プロキシサーバのポート番号

[要因]次の要因が考えられる。

(1)MDMサーバとの接続に失敗した。

(2)プロキシサーバとの接続に失敗した。

(3)MDMサーバが稼働していない。

[処理]スマートデバイスの初期化を中止する。

[対処]

(1)MDM連携の設定画面で設定した、MDMサーバのホスト名とポート番号を確認する。

(2)MDM連携の設定画面で設定した、プロキシサーバのIPアドレスとポート番号を確認する。

(3)MDMサーバの稼働状況を確認する。

KDEX5421-E

スマートデバイスの初期化に失敗しました。エラーコード=エラーコード, MDMサーバのユーザーID=MDMサーバのユーザーID

[要因]MDMサーバとの接続認証に失敗した。

[処理]スマートデバイスの初期化を中止する。

[対処]MDM連携の設定画面で設定した、MDMサーバのユーザーIDとパスワードを確認する。

KDEX5422-E

スマートデバイスの初期化に失敗しました。エラーコード=エラーコード, プロキシサーバのIPアドレス=プロキシサーバのIPアドレス, プロキシサーバのポート番号=プロキシサーバのポート番号, プロキシサーバのユーザーID=プロキシサーバのユーザーID

[要因]プロキシサーバとの接続認証に失敗した。

[処理]スマートデバイスの初期化を中止する。

[対処]MDM連携の設定画面で設定した、プロキシサーバのIPアドレス、ポート番号、ユーザーID、パスワードを確認する。

KDEX5423-E

スマートデバイスの初期化に失敗しました。エラーコード=エラーコード

[要因]次の要因が考えられる。

(1)MDMシステムの管理下に、対象となるスマートデバイスが存在しない。

(2)MDMシステムのプロファイルがスマートデバイスから削除されている。

[処理]スマートデバイスの初期化を中止する。

[対処]次の確認をしたあとで、MDMサーバからスマートデバイスの機器情報を再取得する。

(1)スマートデバイスがMDMシステムの管理対象に設定されているか。

(2)スマートデバイスにMDMシステムのプロファイルがインストールされているか。

KDEX5425-E

スマートデバイスの初期化に失敗しました。エラーコード=エラーコード

[要因]MDM連携でエラーが発生した。

[処理]スマートデバイスの初期化を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5426-E

MDMシステムとの機器情報の同期に失敗しました。MDM設定名=MDM設定名, エラーコード=エラーコード, MDMサーバのホスト名=MDMサーバのホスト名, MDMサーバのポート番号=MDMサーバのポート番号, プロキシサーバのIPアドレス=プロキシサーバのIPアドレス, プロキシサーバのポート番号=プロキシサーバのポート番号

[要因]次の要因が考えられる。

(1)MDMサーバとの接続に失敗した。

(2)プロキシサーバとの接続に失敗した。

(3)MDMサーバが稼働していない。

[処理]MDMシステムとの機器情報の同期を中止する。

[対処]

(1)MDM連携の設定画面で設定した、MDMサーバのホスト名とポート番号を確認する。

(2)MDM連携の設定画面で設定した、プロキシサーバのIPアドレスとポート番号を確認する。

(3)MDMサーバの稼働状況を確認する。

KDEX5427-E

MDMシステムとの機器情報の同期に失敗しました。MDM設定名=MDM設定名, エラーコード=エラーコード, MDMサーバのユーザーID=MDMサーバのユーザーID

[要因]MDMサーバとの接続認証に失敗した。

[処理]MDMシステムとの機器情報の同期を中止する。

[対処]MDM連携の設定画面で設定した、MDMサーバのユーザーIDとパスワードを確認する。

KDEX5428-E

MDMシステムとの機器情報の同期に失敗しました。MDM設定名=MDM設定名, エラーコード=エラーコード, プロキシサーバのIPアドレス=プロキシサーバのIPアドレス, プロキシサーバのポート番号=プロキシサーバのポート番号, プロキシサーバのユーザーID=プロキシサーバのユーザーID

[要因]プロキシサーバとの接続認証に失敗した。

[処理]MDMシステムとの機器情報の同期を中止する。

[対処]MDM連携の設定画面で設定した、プロキシサーバのIPアドレス、ポート番号、ユーザーID、パスワードを確認する。

KDEX5430-E

MDMシステムとの機器情報の同期に失敗しました。エラーコード=エラーコード

[要因]MDM連携でエラーが発生した。

[処理]MDMシステムとの機器情報の同期を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5431-I

MDMシステムとの機器情報の同期が完了しました。MDM設定名=MDM設定名

KDEX5432-I

MDMシステムとの機器情報の同期を開始します。MDM設定名=MDM設定名

KDEX5434-E

スマートデバイスの削除に失敗しました。ホスト名=ホスト名, エラーコード=エラーコード

[要因]データベースへのアクセスエラーが発生したおそれがある。

[処理]スマートデバイスの削除を中止する。

[対処]設定画面の［機器の探索］−［管理対象機器］で削除したい機器を選択して、削除する。

KDEX5437-I

SAMAC辞書の情報を更新しました。

KDEX5438-E

SAMAC辞書の情報の、更新に失敗しました。

KDEX5439-E

サービス（IT Operations Director Service）の開始に失敗しました。

[要因]Windows Management Instrumentationサービスが正しく起動されていない。

[処理]サービス（IT Operations Director Service）の開始を中止する。

[対処]Windows Management Instrumentationサービスが正しく起動されていることを確認したあとで、サービス（IT Operations Director Service）を開始する。それでも解決できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5440-E

MDMシステムとの機器情報の同期に失敗しました。MDM設定名=MDM設定名, エラーコード=エラーコード

[要因]MDM連携でエラーが発生した。

[処理]MDMシステムとの機器情報の同期を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5450-E

スマートデバイスのロックに失敗しました。

[要因]MDMサーバのサーバ証明書が無効である。

[処理]スマートデバイスのロックを中止する。

[対処]keytoolコマンドを実行して、サーバ証明書がインポートされているかを確認する。インポートされていなかった場合は、keytoolコマンドを実行して、サーバ証明書をインポートする。keytoolコマンドについては、マニュアルを参照する。

KDEX5452-E

スマートデバイスのパスコード解除に失敗しました。

[要因]MDMサーバのサーバ証明書が無効である。

[処理]スマートデバイスのパスコード解除を中止する。

[対処]keytoolコマンドを実行して、サーバ証明書がインポートされているかを確認する。インポートされていなかった場合は、keytoolコマンドを実行して、サーバ証明書をインポートする。keytoolコマンドについては、マニュアルを参照する。

KDEX5454-E

スマートデバイスの初期化に失敗しました。

[要因]MDMサーバのサーバ証明書が無効である。

[処理]スマートデバイスの初期化を中止する。

[対処]keytoolコマンドを実行して、サーバ証明書がインポートされているかを確認する。インポートされていなかった場合は、keytoolコマンドを実行して、サーバ証明書をインポートする。keytoolコマンドについては、マニュアルを参照する。

KDEX5456-E

MDMシステムとの機器情報の同期に失敗しました。MDM設定名=MDM設定名

[要因]MDMサーバのサーバ証明書が無効である。

[処理]MDMシステムとの機器情報の同期を中止する。

[対処]keytoolコマンドを実行して、サーバ証明書がインポートされているかを確認する。インポートされていなかった場合は、keytoolコマンドを実行して、サーバ証明書をインポートする。

KDEX5460-I

変更履歴の取得処理を開始しました。

KDEX5461-I

変更履歴の取得処理が完了しました。

KDEX5462-E

変更履歴の取得に失敗しました。

[要因]変更履歴の取得中に致命的なエラーが発生した。

[処理]変更履歴の取得を中止する。

[対処]トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5463-E

保存用の変更履歴のファイル出力に失敗しました。

[要因]次の要因が考えられる。

(1)保存用の変更履歴の出力先フォルダに対するアクセス権限がない。

(2)I/Oエラーが発生した。

[処理]保存用の変更履歴のファイル出力を中止する。

[対処]

(1)保存用の変更履歴の出力先フォルダに対するアクセス権限を確認する。

(2)ディスク障害が発生していないことを確認する。

それでも解決されない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5472-I

操作ログの保管が正常に終了しました。

KDEX5473-E

操作ログの保管でエラーが発生しました。要因および対処の番号=要因および対処の番号

[要因]次の要因が考えられる。

(1)データの処理中に一時的なエラーが発生した。

(2)データフォルダまたはローカルデータフォルダで I/O エラーが発生した。

(3)操作ログの保管先フォルダに接続できない。

(4)操作ログの保管先フォルダへの認証に失敗した。

(5)操作ログの保管先フォルダで I/O エラーが発生した。

(6)操作ログの保管先フォルダが設定されていない。

(7)管理用サーバで、共有フォルダに対する匿名アクセスが制限されているため、操作ログの保管先フォルダに接続できない。

[処理]操作ログの保管を中止する。

[対処]

(1)エラーが繰り返し発生する場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスに連絡する。

(2)データフォルダまたはローカルデータフォルダにアクセスできること、および空き容量が不足していないことを確認する。空き容量が不足している場合は、ディスクの空き容量を増やす。または、セットアップで十分な空き容量があるディスク上のフォルダを指定して、管理用サーバを再起動する。

(3)セットアップで指定した操作ログの保管先フォルダが存在し、接続できることを確認する。

(4)セットアップで指定したユーザー名およびパスワードで、操作ログの保管先フォルダに接続できることを確認する。

(5)操作ログの保管先フォルダにアクセスできること、および空き容量が不足していないことを確認する。

(6)セットアップで操作ログの保管先フォルダが設定されていることを確認する。

(7)セットアップで指定した、操作ログの保管先フォルダに接続するためのユーザー名とパスワードに対応するユーザアカウントを、管理用サーバで作成する。

KDEX5474-I

操作ログの手動取り込みが正常に終了しました。

KDEX5475-E

操作ログの手動取り込みでエラーが発生しました。要因および対処の番号=要因および対処の番号、詳細情報=詳細情報

[要因]次の要因が考えられる。

(1)データの処理中に一時的なエラーが発生した。

(2)データフォルダまたはローカルデータフォルダで I/O エラーが発生した。

(3)操作ログの保管先フォルダに接続できない。

(4)操作ログの保管先フォルダへの認証に失敗した。

(5)操作ログの保管先フォルダで I/O エラーが発生した。

(6)操作ログの保管先フォルダに、保管されたファイルが存在しない。

(7)操作ログの保管先フォルダが設定されていない。

(8)管理用サーバで、共有フォルダに対する匿名アクセスが制限されているため、操作ログの保管先フォルダに接続できない。

(9)詳細情報に示す操作ログファイルが壊れているため、該当する操作ログファイルをデータベースに取り込めません。

(10)データベースの拡張中にディスクの空き容量が不足した。

(11)自動取り込みされた操作ログの日数と、手動取り込み済みの操作ログの日数の合計が、操作ログのデータベース格納最大日数に設定できる上限値を超えた。

[処理]操作ログの手動取り込みを中止する。

[対処]

(1)エラーが繰り返し発生する場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスに連絡する。

(2)データフォルダまたはローカルデータフォルダにアクセスできること、および空き容量が不足していないことを確認する。空き容量が不足している場合は、ディスクの空き容量を増やす。または、セットアップで十分な空き容量があるディスク上のフォルダを指定して、管理用サーバを再起動する。

(3)セットアップで指定した操作ログの保管先フォルダが存在し、接続できることを確認する。

(4)セットアップで指定したユーザー名およびパスワードで、操作ログの保管先フォルダに接続できることを確認する。

(5)操作ログの保管先フォルダにアクセスできること、および空き容量が不足していないことを確認する。

(6)保管されたファイルをほかのフォルダに退避している場合は、操作ログの保管先フォルダに保管されたファイルを戻したあと、操作ログの取り込みを再実行する。

(7)セットアップで操作ログの保管先フォルダが設定されていることを確認する。

(8)セットアップで指定した、操作ログの保管先フォルダに接続するためのユーザー名とパスワードに対応するユーザアカウントを、管理用サーバで作成する。

(9)詳細情報に表示されている操作ログファイルを削除する。

(10)セットアップを使用してサーバの再構築をしてから、データベースマネージャを使用してデータベースをリストアする。

(11)セキュリティ画面の［操作ログ一覧］画面で、手動取り込み済みの不要な操作ログを削除する。

KDEX5477-I

操作ログを定期的にエクスポートする処理が、正常に終了しました。

KDEX5478-E

操作ログを定期的にエクスポートする処理で、エラーが発生しました。要因および対処の番号=要因および対処の番号

[要因]次の要因が考えられる。

(1)データの処理中に一時的なエラーが発生した。

(2)データフォルダまたはローカルデータフォルダで I/O エラーが発生した。

(3)操作ログの保管先フォルダに接続できない。

(4)操作ログの保管先フォルダへの認証に失敗した。

(5)操作ログの保管先フォルダで I/O エラーが発生した。

(6)操作ログの保管先フォルダが設定されていない。

(7)管理用サーバで、共有フォルダに対する匿名アクセスが制限されているため、操作ログの保管先フォルダに接続できない。

[処理]操作ログを定期的にエクスポートする処理を、中止する。

[対処]

(1)エラーが繰り返し発生する場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスに連絡する。

(2)データフォルダまたはローカルデータフォルダにアクセスできること、および空き容量が不足していないことを確認する。空き容量が不足している場合は、ディスクの空き容量を増やす。または、セットアップで十分な空き容量があるディスク上のフォルダを指定して、管理用サーバを再起動する。

(3)セットアップで指定した操作ログの保管先フォルダが存在し、接続できることを確認する。

(4)セットアップで指定したユーザー名およびパスワードで、操作ログの保管先フォルダに接続できることを確認する。

(5)操作ログの保管先フォルダにアクセスできること、および空き容量が不足していないことを確認する。

(6)セットアップで操作ログの保管先フォルダが設定されていることを確認する。

(7)セットアップで指定した、操作ログの保管先フォルダに接続するためのユーザー名とパスワードに対応するユーザアカウントを、管理用サーバで作成する。

KDEX5479-E

操作ログの自動取り込み処理で、エラーが発生しました。要因および対処の番号=要因および対処の番号

[要因]次の要因が考えられる。

(1)データの処理中に一時的なエラーが発生した。

(2)データフォルダまたはローカルデータフォルダで I/O エラーが発生した。

(3)操作ログの保管先フォルダに接続できない。

(4)操作ログの保管先フォルダへの認証に失敗した。

(5)操作ログの保管先フォルダで I/O エラーが発生した。

(6)操作ログの保管先フォルダが設定されていない。

(7)管理用サーバで、共有フォルダに対する匿名アクセスが制限されているため、操作ログの保管先フォルダに接続できない。

(8)データベースの拡張中にディスクの空き容量が不足した。

(9)自動取り込みされた操作ログの日数と、手動取り込み済みの操作ログの日数の合計が、操作ログのデータベース格納最大日数に設定できる上限値を超えた。

[処理]操作ログの自動取り込み処理を、中止する。

[対処]

(1)エラーが繰り返し発生する場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスに連絡する。

(2)データフォルダまたはローカルデータフォルダにアクセスできること、および空き容量が不足していないことを確認する。空き容量が不足している場合は、ディスクの空き容量を増やす。または、セットアップで十分な空き容量があるディスク上のフォルダを指定して、管理用サーバを再起動する。

(3)セットアップで指定した操作ログの保管先フォルダが存在し、接続できることを確認する。

(4)セットアップで指定したユーザー名およびパスワードで、操作ログの保管先フォルダに接続できることを確認する。

(5)操作ログの保管先フォルダにアクセスできること、および空き容量が不足していないことを確認する。

(6)セットアップで操作ログの保管先フォルダが設定されていることを確認する。

(7)セットアップで指定した、操作ログの保管先フォルダに接続するためのユーザー名とパスワードに対応するユーザアカウントを、管理用サーバで作成する。

(8)セットアップを使用してサーバの再構築をしてから、データベースマネージャを使用してデータベースをリストアする。

(9)セキュリティ画面の［操作ログ一覧］画面で、手動取り込み済みの不要な操作ログを削除する。

KDEX5480-E

操作ログの日付情報の更新で、エラーが発生しました。要因および対処の番号=要因および対処の番号

[要因]次の要因が考えられる。

(1)データの処理中に一時的なエラーが発生した。

(2)データフォルダまたはローカルデータフォルダで I/O エラーが発生した。

(3)操作ログの保管先フォルダに接続できない。

(4)操作ログの保管先フォルダへの認証に失敗した。

(5)操作ログの保管先フォルダで I/O エラーが発生した。

(6)操作ログの保管先フォルダが設定されていない。

(7)管理用サーバで、共有フォルダに対する匿名アクセスが制限されているため、操作ログの保管先フォルダに接続できない。

[処理]操作ログの日付情報の更新を中止する。

[対処]

(1)エラーが繰り返し発生する場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスに連絡する。

(2)データフォルダまたはローカルデータフォルダにアクセスできること、および空き容量が不足していないことを確認する。空き容量が不足している場合は、ディスクの空き容量を増やす。または、セットアップで十分な空き容量があるディスク上のフォルダを指定して、管理用サーバを再起動する。

(3)セットアップで指定した操作ログの保管先フォルダが存在し、接続できることを確認する。

(4)セットアップで指定したユーザー名およびパスワードで、操作ログの保管先フォルダに接続できることを確認する。

(5)操作ログの保管先フォルダにアクセスできること、および空き容量が不足していないことを確認する。

(6)セットアップで操作ログの保管先フォルダが設定されていることを確認する。

(7)セットアップで指定した、操作ログの保管先フォルダに接続するためのユーザー名とパスワードに対応するユーザアカウントを、管理用サーバで作成する。

KDEX5481-E

操作ログのデータベースの拡張に失敗しました。

[要因]操作ログのデータベースの空き容量がない。

[処理]操作ログのデータベースの拡張を中止する。

[対処]空き容量を確保して、管理用サーバのサービスを再起動する。空き容量が十分ある場合で、エラーが繰り返し発生するときは、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX5482-I

操作ログのデータベースの、格納期間を超えた操作ログの削除、およびインデックス情報の再作成を開始しました。

KDEX5483-I

操作ログのデータベースの、格納期間を超えた操作ログの削除、およびインデックス情報の再作成が完了しました。

KDEX5484-E

操作ログのデータベースの、格納期間を超えた操作ログの削除中、およびインデックス情報の再作成の処理中にエラーが発生しました。要因および対処の番号=要因および対処の番号

[要因]次の要因が考えられる。

(1)データの処理中に一時的なエラーが発生した。

(2)ローカルデータフォルダで I/O エラーが発生した。

[処理]操作ログのデータベースの、格納期間を超えた操作ログの削除、およびインデックス情報の再作成を中止する。

[対処]

(1)エラーが繰り返し発生する場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスに連絡する。

(2)ローカルデータフォルダにアクセスできること、および空き容量が不足していないことを確認する。空き容量が不足している場合は、ディスクの空き容量を増やす。または、セットアップで十分な空き容量があるディスク上のフォルダを指定して、管理用サーバを再起動する。

KDEX5501-I

データベースのメンテナンスを開始しました。

KDEX5502-I

データベースのメンテナンスが完了しました。

KDEX5503-I

レポート作成のための集計を開始しました。 集計処理の対象=集計データの種別

KDEX5504-I

レポート作成のための集計が完了しました。 集計処理の対象=集計データの種別

KDEX5700-W

データベースフォルダ、データフォルダ、操作ログのデータベースフォルダ、または操作ログの保管先フォルダのディスクの空き容量が少なくなっています。

[要因]ディスクの空き容量が少なくなっている。

[処理]なし。

[対処]ディスクの空き容量を増やす。または、十分な空き容量のあるディスクに変更する。

KDEX5701-W

データベースフォルダ、データフォルダ、操作ログのデータベースフォルダ、または操作ログの保管先フォルダのディスクの空き容量が非常に少なくなっています。ディスクの空き容量が不足すると、管理用サーバでデータベース障害が発生するおそれがあります。

[要因]ディスクの空き容量が非常に少なくなっている。

[処理]なし。

[対処]ディスクの空き容量を増やす。または、十分な空き容量のあるディスクに変更する。

KDEX6110-I

サービス(IT Operations Director Agent Control)を開始します。

KDEX6111-E

サービス(IT Operations Director Agent Control)の開始に失敗しました。

KDEX6112-E

サービス（IT Operations Director Agent Control）の開始に失敗しました。

[要因]障害によって、サービス（IT Operations Director Agent Control）が開始できませんでした。

[処理]サービス（IT Operations Director Agent Control）を終了する。

[対処]サービス（IT Operations Director Agent Control）を開始する。それでも開始できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX6113-E

Hitachi IT Operations Directorのセットアップが完了していないため、サービス（IT Operations Director Agent Control）の開始に失敗しました。

[要因]Hitachi IT Operations Directorのセットアップが完了していないため、サービス（IT Operations Director Agent Control）が開始できませんでした。

[処理]サービス（IT Operations Director Agent Control）を終了する。

[対処]Hitachi IT Operations Directorをセットアップしてから、サービス（IT Operations Director Agent Control）を開始する。

KDEX6114-E

サービス（IT Operations Director Agent Control）の開始に失敗しました。本製品の使用期限を過ぎています。

[要因]本製品のライセンスの使用期限を過ぎたため、サービス（IT Operations Director Agent Control）を開始できませんでした。

[処理]サービス（IT Operations Director Agent Control）の開始を中止する。

[対処]本製品のライセンスを購入する。

KDEX6115-E

サービス（IT Operations Director Agent Control）の開始に失敗しました。セットアップ、データベースマネージャ、またはコマンドの実行中です。

[要因]セットアップ、データベースマネージャ、またはコマンドの実行中にサービス（IT Operations Director Agent Control）を開始した。

[処理]サービス（IT Operations Director Agent Control）の開始を中止する。

[対処]実行中のセットアップ、データベースマネージャ、またはコマンドの終了後にサービス（IT Operations Director Agent Control）を開始する。

KDEX6116-E

サービス（IT Operations Director Agent Control）でエラーが発生しました。

[要因]RDエリアが閉塞した。

[処理]サービス（IT Operations Director Agent Control）を停止する。

[対処]Hitachi IT Operations Directorを再セットアップする。

KDEX6117-E

本製品のライセンスの使用期限が過ぎているか、ライセンス情報が不正なため、サービス（IT Operations Director Agent Control）を終了します。

[要因]次の要因が考えられる。

(1)本製品のライセンスの使用期限が過ぎている。

(2)本製品のライセンス情報が不正である。

[処理]サービス（IT Operations Director Agent Control）を終了する。

[対処]

(1)本製品のライセンスを購入する。

(2)トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX6118-E

サービス（IT Operations Director Agent Control）の開始に失敗しました。本製品のライセンス認証（登録）がされていません。

[要因]本製品のライセンス認証（登録）がされていないため、サービス（IT Operations Director Agent Control）を開始できませんでした。

[処理]サービス（IT Operations Director Agent Control）の開始を中止する。

[対処]本製品のライセンス認証（登録）をする。

KDEX6120-I

サービス（IT Operations Director Agent Control）は正常終了しました。

KDEX6121-E

サービス（IT Operations Director Agent Control）の停止に失敗しました。

KDEX6122-E

サービス（IT Operations Director Agent Control）の停止に失敗しました。

[要因]障害によって、サービス（IT Operations Director Agent Control）を終了できませんでした。

[処理]サービス（IT Operations Director Agent Control）を終了する。

[対処]しばらくたってもサービスが終了しない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX6123-E

サービス(IT Operations Director Agent Control)の開始に失敗しました。

[要因]次の要因が考えられる。

(1)本製品のライセンス認証（登録）がされていない。

(2)Windows Management Instrumentationサービスが正しく起動されていない。

[処理]サービス(IT Operations Director Agent Control)の開始を中止する。

[対処]

(1)本製品のライセンス認証（登録）をする。

(2)Windows Management Instrumentationサービスが正しく起動されていることを確認したあとで、サービス(IT Operations Director Agent Control)を開始する。それでも解決できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX6131-E

サービス（IT Operations Director Agent Control）が異常終了しました。

KDEX6132-E

サービス（IT Operations Director Agent Control）が異常終了しました。

[要因]障害によって、サービス（IT Operations Director Agent Control）が異常終了しました。

[処理]サービス（IT Operations Director Agent Control）を終了する。

[対処]サービス（IT Operations Director Agent Control）が停止している場合は開始する。それでも開始できない場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX6140-I

利用者へメッセージ通知しました。実施日時 = アクション実施日時、通知先 = 通知先のホスト名

KDEX6141-I

操作ログ格納領域で容量不足が発生したので、DBの拡張を実施しました。

KDEX6153-E

サービス（IT Operations Director Agent Control）の開始に失敗しました。ポート番号がすでに使用されています。エラーコード=エラーコード（Windowsソケット），ポート番号=ポート番号

[要因]ポート番号がすでに使用されている。

[処理]サービス(IT Operations Director Agent Control)の開始を停止する。

[対処]ポート番号を変更し、サービス(IT Operations Director Agent Control)を再開始する。

KDEX6211-E

サービス（IT Operations Director Agent Control）の監査ログの初期化処理で異常が発生しました。

[要因]障害によって、サービス（IT Operations Director Agent Control）の監査ログの初期化処理で異常が発生しました。

[処理]なし。

[対処]サービス（IT Operations Director Agent Control）を再起動する。それでも現象が発生する場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX6221-E

サービス（IT Operations Director Agent Control）の監査ログの出力処理で異常が発生しました。

[要因]障害によって、サービス（IT Operations Director Agent Control）の監査ログの出力処理で異常が発生しました。

[処理]なし。

[対処]サービス（IT Operations Director Agent Control）を再起動する。それでも現象が発生する場合は、トラブルシュート用情報の取得コマンドでトラブルシュート用情報を取得したあと、サポートサービスへ連絡する。

KDEX6411-I

管理者が実行するタスクが完了しました。タスク名 = タスク名称、エラーノード数 = エラーノード数

KDEX6412-E

パッケージ配布タスクがエラー終了しました。対象コンピュータ名=対象エージェントホスト名、タスク名=タスク名称

[要因]エラー要因

[処理]インストールを中止する。

[対処]対処

KDEX6413-E

アンインストールタスクがエラー終了しました。対象コンピュータ名=対象エージェントホスト名、タスク名=タスク名称

[要因]エラー要因

[処理]アンインストールを中止する。

[対処]対処

索引