ここでは,トラブルが発生した場合に資料を採取する方法を説明します。
コマンドプロンプトを起動して,jirmgetlogsコマンドを実行します。
jirmgetlogsコマンドで採取する資料の総容量は膨大になるため,コマンドを実行する前に容量を見積もり,使用マシンの空き容量を確認してください。jirmgetlogsコマンドで採取する資料サイズについては,JP1/ITRMのリリースノートを参照してください。
Windowsのコマンドプロンプト上で,jirmgetlogsコマンドを実行する例を次に示します。
C:¥>"C:¥Program Files (x86)¥HITACHI¥jp1itrm¥bin¥jirmgetlogs" -f 資料格納フォルダ
資料格納フォルダは,絶対パスまたは相対パスで指定してください。また,資料格納フォルダが空白を含むフォルダの場合,"(ダブルクォーテーション)で囲んで指定してください。
jirmgetlogsコマンドを実行すると,資料格納フォルダに指定したフォルダ下にJP1ITRMRasInfoフォルダが作成され,採取した資料がコピーされます。
トラブル発生時のオペレーション内容を確認し,記録します。確認が必要な情報を次に示します。
画面にエラー情報が表示された場合は,その情報も採取します。次に示すハードコピーを採取してください。
Windows ServerでJP1/ITRMのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合は,エラーダイアログボックスが表示されている状態で,ユーザーダンプを採取してください。
ユーザーダンプの採取方法を次に示します。
Hitachi Device Managerのログの採取方法については,次のマニュアルを参照してください。
認証プロトコルにSSHを使用しているITリソース(Linux,HP-UX,およびAIX)について,[ドライブ]タブや[パフォーマンス]タブに情報が表示されなかったり,不正な値が表示されたりする場合は,該当するOSのコマンドの実行結果を採取してください。なお,コマンドを実行する際は,JP1/ITRMの認証情報に設定したユーザーで管理対象にログインする必要があります。
ドライブおよびパフォーマンスに関する各種表示項目とOSのコマンドとの対応関係を表9-8と表9-9に示します。
表9-8 [ドライブ]タブに表示される情報に対応するOSコマンド
OS | コマンド |
---|---|
Linux | mount df -P -l -B 1024 |
HP-UX | /usr/bin/bdf -l /usr/bin/df -nl |
AIX | /usr/bin/df -k -P /usr/sbin/mount |
表9-9 [パフォーマンス]タブに表示される情報に対応するOSコマンド
OS | 種別 | コマンド |
---|---|---|
Linux※1 | CPU使用率 | /bin/cat /proc/stat |
メモリ使用率 | cat /proc/meminfo | |
ネットワーク平均パケット送受信量 | /bin/cat /sys/class/net/ネットワークアダプタ名※2/statistics/tx_packets /bin/cat /sys/class/net/ネットワークアダプタ名※2/statistics/rx_packets | |
1セクタ当たりのディスク平均転送時間 | ls -lQ /dev/disk/by-path/ ls -lQ /dev/disk/by-id/ cat /sys/block/sdX/stat cat /sys/block/dm-N/stat | |
ディスク空き容量 | df -P -l -B 1024 mount | |
FC-HBA平均フレーム送受信量 | cat /sys/class/fc_host/hostN/statistics/tx_frames cat /sys/class/fc_host/hostN/statistics/rx_frames | |
ディスク書き込み/読み込み転送速度 | ls -lQ /dev/disk/by-path/ ls -lQ /dev/disk/by-id/ cat /sys/block/sdX/stat cat /sys/block/dm-N/stat | |
HP-UX | CPU使用率 | /usr/sbin/sar -Mu 3 1 |
メモリ使用率 | /usr/contrib/bin/machinfo /usr/bin/vmstat | |
ネットワーク平均パケット送受信量 | /usr/sbin/lanscan -ia /usr/bin/netstat -niw | |
ディスク転送処理の平均時間 |
| |
ディスク空き容量 | /usr/bin/bdf -l /usr/sbin/mount | |
AIX | CPU使用率 | /usr/sbin/sar -P ALL 3 1 /usr/sbin/smtctl |
メモリ使用率 | /usr/bin/vmstat /usr/sbin/prtconf -m | |
ネットワーク平均パケット送受信量 | /usr/bin/netstat -in /usr/sbin/lsdev -l en[0-9]* -Fname | |
ディスク転送処理の平均時間 | /usr/sbin/sar -d 1 1 /usr/sbin/lsdev -C -c disk -Fname:location | |
ディスク空き容量 | /usr/bin/df -k -P /usr/sbin/mount |