5.5 ITリソースのトラブルに対する対応状況を確認する

JP1/ITRMでは,ITリソースの状況に変化があった場合,イベントが発行されます。イベントの状態で,内容を確認したかどうかがすぐにわかるため,イベントの確認漏れを防げます。

図5-9 未受諾イベントの一覧表示

[図データ]

また,未受諾のイベントについてまとめたレポート(未受諾レポート)も作成できます。

図5-10 未受諾レポート

[図データ]

イベントへの対応状況をすぐに確認したい場合は画面,定期的に確認したい場合はメール,といったように使い分けると便利です。

ここでは,未受諾のイベントを画面またはメールで確認する手順を説明します。

<この節の構成>
5.5.1 トラブルへの対応状況を画面で確認する
5.5.2 トラブルへの対応状況をメールで確認する