15.1 トラブル発生時の対処手順
JP1/Audit Management - Managerを使用した監査証跡管理システムでトラブルが発生した場合は，次の手順で対処してください。
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エラーメッセージを確認する。
- 監査ログ管理画面を操作しているときのエラー
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画面に表示されたエラーメッセージを確認してください。
- コマンド入力中または入力後のエラー
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標準出力，標準エラー出力，およびJP1/Audit Management - Managerのログファイルでメッセージを確認してください。
- 正規化ルールエディタ操作中のエラー
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正規化ルールエディタのログファイルでメッセージを確認してください。
- そのほかのエラー
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JP1/Audit Management - Managerのログファイルにエラーメッセージが出力されていないか確認してください。
JP1/Audit Management - Managerが出力するメッセージの見方，要因，および対処方法については「14. メッセージ」を参照してください。正規化ルールエディタが出力するメッセージの見方，要因，および対処方法については，マニュアル「JP1/Audit Management - Manager 正規化ルール定義ガイド」を参照してください。また，ログファイルの出力先については「付録A ファイル一覧」を参照してください。
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トラブルの要因および対処方法を確認して，対処する。
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標準出力，標準エラー出力，およびJP1/Audit Management - Managerのログファイルに出力されたメッセージの見方，要因，および対処方法については「14. メッセージ」を参照してください。
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正規化ルールエディタのログファイルに出力されたメッセージの見方，要因，および対処方法については，マニュアル「JP1/Audit Management - Manager 正規化ルール定義ガイド」を参照してください。
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監査証跡管理システムの操作で想定されるトラブルと，その対処方法については「15.3 トラブルへの対処方法」を参照してください。
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トラブルが解消されない場合や内部エラーなどの場合は，必要な資料を採取して対処する。
資料の採取方法については「15.2 トラブル発生時に採取が必要な資料」を参照してください。
また，JP1/Audit Management - Managerのデータベースや環境定義をバックアップしておくことで，トラブルが発生した場合に，JP1/Audit Management - Managerの環境をリストアできます。JP1/Audit Management - Manager環境のバックアップとリストアの手順については「15.4 監査ログ管理サーバのバックアップおよびリストア」を参照してください。