5.8　操作画面利用時の注意事項

• Windowsの拡大鏡機能を利用している場合にログアウトするときは、拡大鏡機能を終了させてからログアウトしてください。

• WebブラウザがCookieをブロックするように設定されている場合、操作画面が正しく表示されないことがあります。このときは、次の手順で管理用サーバを信頼済みサイトに登録してください。

  Internet Explorerの場合

  1. ［ツール］−［インターネットオプション］メニューをクリックします。

  2. ［インターネットオプション］ダイアログで、［セキュリティ］タブの［信頼済みサイト］をクリックします。

  3. ［サイト］ボタンをクリックします。

  4. ［信頼済みサイト］ダイアログで次に示すとおりに設定して、［追加］ボタンをクリックします。

     ・［このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認（https:）を必要とする］のチェックを外す

     ・［次のWebサイトをゾーンに追加する］に管理用サーバのアドレスを入力する

  5. ［閉じる］ボタンをクリックします。

  6. ［レベルのカスタマイズ］ボタンをクリックして、［アクティブ スクリプト］が［有効にする］になっていることを確認します。

     ［有効にする］になっていない場合は、［有効にする］を選択します。Webブラウザの設定でJavaScriptを無効にしていることで、ヘルプのリンクが正しく表示されないまたはヘルプが動作しない状態になることを防ぎます。

  7. ［インターネットオプション］ダイアログが閉じるまで［OK］ボタンをクリックします。

  8. Webブラウザを再起動します。

  管理用サーバが信頼済みサイトに登録されます。

  Firefoxの場合

  1. ［ツール］−［オプション］メニューをクリックします。

  2. ［オプション］ダイアログで、［プライバシー］をクリックします。

  3. ［記憶させる履歴を詳細設定する］を選択し、［例外サイト］ボタンをクリックします。

  4. ［Cookieフィルタ］ダイアログで、［サイトのアドレス］に管理用サーバのアドレスを入力して、［許可］ボタンをクリックします。

  5. ［閉じる］ボタンをクリックします。

  6. Webブラウザを再起動します。

  管理用サーバが信頼済みサイトに登録されます。

• 各ダイアログを表示したまま［OK］ボタンをクリックしない状態が60分以上続くと、タイムアウトが発生します。それまで作業していた内容は保存されませんので、注意してください。

• WebブラウザがInternet Explorer 9およびInternet Explorer 10の場合、次の画面で［参照］ボタンをクリックしてファイル選択の画面を開いたままJP1/IT Desktop Managementの操作画面を操作すると、内部エラーが発生したり操作が継続できなくなったりすることがあります。必ずファイル選択の画面を閉じてから、JP1/IT Desktop Managementの操作画面を操作してください。

  • ［資産情報をインポートしましょう］画面

  • ［ソフトウェアをインストールしましょう］画面

  • ［ファイルを配布しましょう］画面

• 操作画面を開いたときやログインしたときに「異常なリクエスト」または「予期せぬエラー」のダイアログが表示される場合は、Webブラウザのインターネット一時ファイルを削除してください。特に、JP1/IT Desktop Managementのインストール後に発生しやすいため注意してください。インターネット一時ファイルの削除方法を、Webブラウザごとに示します。

  Internet Explorer 6の場合

  1. ［ツール］−［インターネットオプション］メニューを選択します。

  2. ［インターネットオプション］画面で、［全般］タブを選択して［インターネット一時ファイル］の［ファイルの削除］ボタンをクリックします。

  3. ［ファイルの削除］画面で、［すべてのオフライン コンテンツを削除する］をチェックして、［OK］ボタンをクリックします。

  4. ［インターネットオプション］画面で、［OK］ボタンをクリックします。

  Internet Explorer 7の場合

  1. ［ツール］−［インターネットオプション］メニューを選択します。

  2. ［インターネットオプション］画面で、［全般］タブを選択して［閲覧の履歴］の［削除］ボタンをクリックします。

  3. ［閲覧の履歴の削除］画面で、インターネット一時ファイルの［ファイルの削除］ボタンをクリックします。

  4. ［ファイルの削除］画面で、［はい］ボタンをクリックします。

  Internet Explorer 8、 9、10の場合

  1. ［セーフティ］−［閲覧の履歴の削除］メニューを選択します。

  2. ［閲覧の履歴の削除］画面で、［インターネット一時ファイル］をチェックして、［削除］ボタンをクリックします。

  Firefoxの場合

  1. ［ツール］−［最近の履歴を消去］メニューを選択します。

  2. ［最近の履歴を消去］画面で、［消去する項目］の左側の［レ］ボタンをクリックします。

  3. 表示したリストから［キャッシュ］をチェックして、［今すぐ消去］ボタンをクリックします。

• WebブラウザがInternet Explorerの場合でポップアップブロックを有効にしているときは、ポップアップ画面を表示する操作をしても、画面が表示されないことがあります。この場合は、次の手順で許可するサイトに管理用サーバのアドレスを追加してください。

  1. ［ツール］−［インターネットオプション］メニューを選択します。

  2. ［インターネットオプション］画面で、［プライバシー］タブを選択して［設定］ボタンをクリックします。

  3. ［ポップアップブロックの設定］画面の［許可するWebサイトのアドレス］に、管理用サーバのアドレスを入力して［追加］ボタンをクリックします。

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