トラブルの要因を調べるための資料の採取には，jpcrasコマンドを使用します。資料採取コマンドの実行手順を次に示します。なお，ここで説明する操作は，OSユーザーとしてAdministrators権限を持つユーザーが実行してください。

1. 資料採取するサービスがインストールされているホストにログインする。
2. コマンドプロンプトで次に示すコマンドを実行して，コマンドインタープリタの「コマンド拡張機能」を有効にする。
   

   cmd /E:ON

3. 採取する資料および資料の格納先フォルダを指定して，jpcrasコマンドを実行する。
   jpcrasコマンドで，採取できるすべての情報をc:\tmp\jpc\agtフォルダに格納する場合の，コマンドの指定例を次に示します。
   

   jpcras c:\tmp\jpc\agt all all

jpcrasコマンドを実行すると，PFMサービスの一覧取得および起動状態の確認のため，内部的に「jpctool service list -id * -host * (jpcctrl list * host=*)」コマンドが実行されます。コマンド実行ホストとほかのPerformance Managementシステムのホストとの間にファイアウォールが設定されていたり，システム構成が大規模だったりすると，「jpctool service list -id * -host * (jpcctrl list * host=*)」コマンドの実行に時間が掛かる場合があります。そのような場合は，環境変数JPC_COLCTRLNOHOSTに1を設定することで「jpctool service list -id * -host * (jpcctrl list * host=*)」コマンドの処理を抑止し，コマンドの実行時間を短縮できます。

jpcrasコマンドについては，マニュアル「JP1/Performance Management リファレンス」の，コマンドについて説明している章を参照してください。

Windows Server 2008またはWindows Server 2012の環境で実行する場合の注意事項

OSのユーザーアカウント制御機能（UAC）を有効にしている場合は，コマンド実行時にユーザーアカウント制御のダイアログが表示される場合があります。ダイアログが表示された場合は，［続行］ボタンをクリックして資料採取を続行してください。［キャンセル］ボタンをクリックした場合は，資料採取が中止されます。