機能

トラブルの対処に必要なトラブルシュート情報（ログや環境設定ファイル）をまとめて，ZIP形式のファイルで取得します。なお，ここで説明していない情報は，このコマンドでは取得しません。

このコマンドは，セットアップまたはバージョンアップが完了した状態で，ナビゲーション プラットフォームをインストールしたユーザが実行してください。セットアップに失敗した場合など，ナビゲーション プラットフォームが未セットアップの状態でnpsnapshotlogコマンドを使用するときは，コマンドを実行する前に環境変数の設定などの準備が必要です。未セットアップ状態でコマンドを実行するための準備については，「9.2　運用開始後に発生するトラブル」を参照してください。

トラブルシュート情報は，1次資料と2次資料に分類されます。1次資料と2次資料は，それぞれ別のファイルに出力されます。

1次資料のファイル

npsnapshotlog_yyyyMMddhhmmssSSS_1.zip

2次資料のファイル

npsnapshotlog_yyyyMMddhhmmssSSS_2.zip

ログの格納先をデフォルトから変更している場合は，これらのファイルに変更後のディレクトリのパスを追加する必要があります。ファイルの編集方法については，「4.7　トラブルシュート情報収集先定義ファイルの設定」を参照してください。

このコマンドで取得できるトラブルシュート情報のうち，1次資料としてデフォルトで取得される情報を次の表に示します。

表8-8　トラブルシュート情報（1次資料）

注※1

ここに示したのは，デフォルトのディレクトリです。デフォルトから設定を変更している場合は，ユーザセットアッププロパティファイル（ucnp_setup_user.properties）のucnp.setup.server.ucnp.portalproject.pathプロパティの指定値に従って，「ナビゲーション プラットフォームインストールディレクトリ\setup\portalproject」の部分を読み替えてください。

注※2

ここに示したのは，デフォルトのディレクトリです。ユーザプロパティファイル（ucnp_user.properties）のucnp.base.server.trace.pathプロパティの指定値によって，実際には異なるディレクトリが指定されていることがあります。

注※3

ここに示したのは，デフォルトのディレクトリです。ユーザセットアッププロパティファイル（ucnp_setup_user.properties）のucnp.setup.server.portal.trace.dirプロパティの指定値によって，実際には異なるディレクトリが指定されていることがあります。

このコマンドで取得できるトラブルシュート情報のうち，2次資料としてデフォルトで取得される情報を次の表に示します。

表8-9　トラブルシュート情報（2次資料）

形式

npsnapshotlog△トラブルシュート情報を出力するディレクトリ

ディレクトリは，絶対パス・相対パスのどちらでも指定できます。パスが長くなり過ぎないよう，200文字以内で指定することを推奨します。

また，区切り文字には「\」を使用します。パスに半角スペースが含まれる場合は，パス全体を「"」で囲んでください。ディレクトリのパスで使用できる記号は，これら以外には半角のコロン（:）と相対パスを表す半角ピリオド（.）だけです。

注意事項

• トラブルシュート情報を出力するディレクトリは，次の条件を満たしている必要があります。
  
  • 200MB以上の空き容量がある。
  • ネットワークドライブではない。
  なお，トラブルシュート情報として取得される各種ログファイルの最大出力ファイルサイズおよび最大面数をデフォルト値から増やしている場合は，200MB以上の空き容量が必要になります。
  
• サポートサービスをご利用の場合，障害の原因を調査するために，表8-8および表8-9に出力されるトラブルシュート情報を送付していただく必要があります。送付されたトラブルシュート情報は，障害の原因調査以外の目的に使用することはありません。

戻り値

注

コマンド制御外のタイミングで終了した場合（＜Ctrl＞キーと＜C＞キーを同時に押して強制終了した場合など）の戻り値は不定となります。

使用例

トラブルシュート情報の出力先ディレクトリが「C:\work\npsnapshotlog」の場合の例です。

> ナビゲーション プラットフォームインストールディレクトリ\bin\npsnapshotlog C:\work\npsnapshotlog