次に示すファイルをすべて採取してください。

• <ServerConductorのインストール先フォルダ>\Log下にある全ファイル
• <ServerConductorのインストール先フォルダ>\Data下にある全ファイル
• <ServerConductorのインストール先フォルダ>\PROGRAM下にある拡張子datの全ファイル
• <ServerConductorのインストール先フォルダ>\ResultLog下にある全ファイル

インストール先ディレクトリが不明の場合は，次のレジストリデータを参照してください。

• 32bit Windows Server 2003，32bit Windows Server 2008，Windows 2003(IPF)，およびWindows 2008(IPF)の場合
  
  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HITACHI\System Manager]の[TargetDir]
• 64bit Windows Server 2003，64bit Windows Server 2008，およびWindows Server 2012の場合
  
  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Hitachi\System Manager]の[TargetDir]

次に示す情報をすべて採取してください。

• アプリケーションログ
• システムログ

これらの資料は次の2つの形式で採取してください。

• テキスト形式またはCSV形式
• イベントログ形式（.evtまたは.evtx）

イベントログ情報の採取方法を次に示します。

(a)　Windows Server 2003の場合

1. イベントビューアを起動する
2. 左ペインの［アプリケーション］を選択して右クリックする
3. ［ログファイルの名前を付けて保存］を選択する
4. ［ファイルの種類］でテキスト形式またはCSV形式を選択して保存する
5. もう一度，［ログファイルの名前を付けて保存］を選択する
6. ［ファイルの種類］でイベントログ形式を選択して保存する
7. 左ペインの［システム］を選択して右クリックする
8. ［ログファイルの名前を付けて保存］を選択する
9. ［ファイルの種類］でテキスト形式またはCSV形式を選択して保存する
10. もう一度，［ログファイルの名前を付けて保存］を選択する
11. ［ファイルの種類］でイベントログ形式を選択して保存する

(b)　Windows Server 2008またはWindows Server 2012の場合

1. イベントビューアを起動する
2. 左ペインの［Windowsログ］のツリーを展開し，［アプリケーション］を選択して右クリックする
3. ［イベントに名前を付けて保存］^※を選択する
4. ［ファイルの種類］でテキスト形式またはCSV形式を選択して保存する
5. もう一度，［イベントに名前を付けて保存］^※を選択する
6. ［ファイルの種類］でイベントログ形式を選択して保存する
7. ［表示情報］ダイアログボックス（設定はデフォルトのまま）で［OK］ボタンをクリックする
8. 左ペインの［Windowsログ］のツリーを展開し，［システム］を選択して右クリックする
9. ［イベントに名前を付けて保存］^※を選択する
10. ［ファイルの種類］でテキスト形式またはCSV形式を選択して保存する
11. もう一度，［イベントに名前を付けて保存］^※を選択する
12. ［ファイルの種類］でイベントログ形式を選択して保存する
13. ［表示情報］ダイアログボックス（設定はデフォルトのまま）で［OK］ボタンをクリックする

注※

Windows Server 2008 R2またはWindows Server 2012の場合，［すべてのイベントに名前を付けて保存］を選択してください。

次に示す情報をすべて採取してください。

• ipconfig /allコマンドの実行結果
• netstat -anコマンドの実行結果
• route printコマンドの実行結果

システム情報の採取方法を次に示します。

(a)　Windows Server 2003，またはWindows Server 2008の場合

1. ［スタート］メニューから［ファイル名を指定して実行］を選択する
2. ［名前］に「msinfo32」を指定し，［OK］ボタンをクリックする
   ［システムの概要］^※ダイアログボックスが表示されます。
   
3. 左ペインから［システムの概要］を選択する
4. ［ファイル］メニューから［エクスポート］を選択し，システム情報をテキストファイルで保存する

注※

Windows Server 2008 R2の場合，［システム情報］ダイアログボックスが表示されます。

(b)　Windows Server 2012の場合

1. コマンドラインから「msinfo32」を実行する
   ［システムの要約］ダイアログボックスが表示されます。
   
2. 左ペインから［システムの概要］を選択する
3. ［ファイル］メニューから［エクスポート］を選択し，システム情報をテキストファイルで保存する

ダンプファイルが出力されている場合は，ダンプファイルを採取してください。ダンプファイルの出力先については，OSのヘルプやOS関連ドキュメントなどを参照してください。

次に示すレジストリをすべて採取してください。

• 32bit Windows Server 2003，32bit Windows Server 2008，Windows 2003(IPF)，およびWindows 2008(IPF)の場合

• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HITACHI\System Manager]以下のデータ
• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SM_CI\INFORMATION]以下のデータ

• 64bit Windows Server 2003，64bit Windows Server 2008，およびWindows Server 2012の場合

• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Hitachi\System Manager]以下のデータ
• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SM_CI\INFORMATION]以下のデータ