ここでは，JP1/ITRMでトラブルが発生した場合の対処の手順を説明します。なお，一般的に想定されるトラブルの対処方法については，「9.5　トラブルへの対処方法」を参照してください。

1. 現象の確認と対処
   トラブルの現象を確認し，対処してください。メッセージが出力されているときは，メッセージの内容も確認し対処してください。
   
2. 資料の採取
   手順1でトラブルが解消されない場合，または内部エラー，通信エラーなどの場合は，トラブルの要因を調査するために資料を採取する必要があります。「9.2　ログ情報の種類」を参照して，必要な資料を採取してください。
   
3. 要因の調査
   採取した資料を基にトラブルの要因を調査し，問題が発生している部分，または問題の範囲を切り分けてください。