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JP1/Integrated Management - Service Support 構築・運用ガイド
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コードマッピングファイル（jp1imss_itemedit_codemap.conf）
説明
jssitemeditコマンドで指定した選択肢コードとステータスを案件の項目に表示される情報を関連づけるための定義ファイルです。なお，このファイルは，デフォルトで定義されている選択式の案件の項目に対応しているため，編集できません。
案件の項目やステータス名などをカスタマイズした場合には，そのカスタマイズ内容に合わせ，ファイルを新規に作成してください。
形式
| ;コメント文 [SEVERITY] 緊急=1 ： [IMPACT] 小=1 ： [PRIORITY] 標準=1 ： [ITEMCATEGORY] 問い合わせ=1 ： [ISSUECATEGORY] アプリケーション=1 ： |
「;（セミコロン）」で始まる行はコメント扱いとなります。
ファイル名
格納先フォルダ
IM-SSパス\conf\command\
定義の反映時期
jssitemeditコマンドを実行すると，定義がJP1/IM - Service Supportに反映されます。
記述内容
コードマッピングファイルの形式は，次のようになっています。
[セクション] キー=値 キー=値 ：
セクションには，案件の項目を表す名称を指定します。これはコードマッピングファイル内で決まった名称となります。キーにはjssitemeditコマンドのオプションで指定する値を指定します。キーに指定できる文字列は，半角英数字または全角文字です。値には案件フォーム定義ファイルで定義されている選択肢コードの表示順序を指定します。
JP1/IM - Service Supportをデフォルトの案件フォームで運用した場合には，製品が提供するコードマッピングファイルをそのまま使用できます。ファイル内に定義されているセクション，キー，値は次の表のとおりです。
ただし，案件フォームをカスタマイズした場合には，そのカスタマイズに合わせて，内容を編集したコードマッピングファイルを新規に作成する必要があります。
表11-13 コードマッピングファイルに定義されたセクション，キー，値
| セクション | 説明 | キー | 案件項目での 選択肢コード |
値 |
|---|---|---|---|---|
| STATUS | 案件項目「ステータス」の選択値を決定するためのセクション | 受付 | 受付 | JIMSD_STAT_INQUIRY |
| クローズ | クローズ | JIMSD_STAT_CLOSE | ||
| 調査中 | 調査中 | JIMSD_STAT_RESEARCH | ||
| 計画中 | 計画中 | JIMSD_STAT_PLANNING | ||
| 審議中 | 審議中 | JIMSD_STAT_DISCUSSING | ||
| 承認済み | 承認済み | JIMSD_STAT_APPROVED | ||
| 対応依頼中 | 対応依頼中 | JIMSD_STAT_WAITING | ||
| レビュー中 | レビュー中 | JIMSD_STAT_REVIEW | ||
| 拡張ステータス01〜拡張ステータス40 | 拡張ステータス01〜拡張ステータス40 | JIMSD_STAT_USER01〜JIMSD_STAT_USER40 | ||
| CAUSE | 案件項目「要因」の選択値を決定するためのセクション | 空白 | △（ブランク） | 0 |
| 新規ソフトウェア不良 | 新規ソフトウェア不良 | 1 | ||
| 既知ソフトウェア不良 | 既知ソフトウェア不良 | 2 | ||
| 新規ハードウェア不良 | 新規ハードウェア不良 | 3 | ||
| 既知ハードウェア不良 | 既知ハードウェア不良 | 4 | ||
| ドキュメント不良 | ドキュメント不良 | 5 | ||
| 資料不足 | 資料不足 | 6 | ||
| ユーザーミス | ユーザーミス | 7 | ||
| 仕様 | 仕様 | 8 | ||
| 他社問題 | 他社問題 | 9 | ||
| プロセス不良 | プロセス不良 | 10 | ||
| 顧客要望 | 顧客要望 | 11 | ||
| 機能拡張 | 機能拡張 | 12 | ||
| 業務要件 | 業務要件 | 13 | ||
| インシデント・問題修正 | インシデント・問題修正 | 14 | ||
| プロセス改善 | プロセス改善 | 15 | ||
| RESULT | 案件項目「結果」の選択値を決定するためのセクション | 空白 | △（ブランク） | 0 |
| 完了 | 完了 | 1 | ||
| 打ち切り | 打ち切り | 2 | ||
| 未確認 | 未確認 | 3 | ||
| 変更完了 | 変更完了 | 4 | ||
| 既知の問題 | 既知の問題 | 5 | ||
| 原因不明 | 原因不明 | 6 | ||
| 成功 | 成功 | 7 | ||
| 失敗（計画ミス） | 失敗（計画ミス） | 8 | ||
| 失敗（人的ミス） | 失敗（人的ミス） | 9 | ||
| 失敗（その他） | 失敗（その他） | 10 | ||
| AVOIDANCE | 案件項目「回避策種別」の選択値を決定するためのセクション | 空白 | △（ブランク） | 0 |
| なし | なし | 1 | ||
| 運用回避 | 運用回避 | 2 | ||
| 縮退運転 | 縮退運転 | 3 | ||
| 再起動 | 再起動 | 4 | ||
| ファイル回復 | ファイル回復 | 5 | ||
| 変更の戻し | 変更の戻し | 6 | ||
| その他 | その他 | 7 | ||
| SOLUTION | 案件項目「解決区分」の選択値を決定するためのセクション | 空白 | △（ブランク） | 0 |
| ナレッジ | ナレッジ | 1 | ||
| ドキュメント | ドキュメント | 2 | ||
| ユーザー解決 | ユーザー解決 | 3 | ||
| 二次サポート | 二次サポート | 4 | ||
| 問題管理 | 問題管理 | 5 | ||
| 他社調査 | 他社調査 | 6 | ||
| CHANGESCALE | 案件項目「変更規模」の選択値を決定するためのセクション | 空白 | △（ブランク） | 0 |
| 小規模 | 小規模 | 1 | ||
| 中規模 | 中規模 | 2 | ||
| 大規模 | 大規模 | 3 | ||
| RELEASETYPE | 案件項目「リリースタイプ」の選択値を決定するためのセクション | 空白 | △（ブランク） | 0 |
| パッケージリリース | パッケージリリース | 1 | ||
| フルリリース | フルリリース | 2 | ||
| デルタリリース | デルタリリース | 3 | ||
| PHENOMENON | 案件項目「現象種別」の選択値を決定するためのセクション | 空白 | △（ブランク） | 0 |
| SEVERITY | 案件項目「重大度」の選択値を決定するためのセクション | 空白 | △（ブランク） | 0 |
| 緊急 | 緊急 | 1 | ||
| 警戒 | 警戒 | 2 | ||
| 致命的 | 致命的 | 3 | ||
| エラー | エラー | 4 | ||
| 警告 | 警告 | 5 | ||
| 通知 | 通知 | 6 | ||
| 情報 | 情報 | 7 | ||
| デバッグ | デバッグ | 8 | ||
| IMPACT | 案件項目「影響度」の選択値を決定するためのセクション | 空白 | △（ブランク） | 0 |
| 小 | 小 | 1 | ||
| 中 | 中 | 2 | ||
| 大 | 大 | 3 | ||
| PRIORITY | 案件項目「優先度」の選択値を決定するためのセクション | 空白 | △（ブランク） | 0 |
| 標準 | 標準 | 1 | ||
| 至急 | 至急 | 2 | ||
| 大至急 | 大至急 | 3 | ||
| ITEMCATEGORY | 案件項目「案件種別」の選択値を決定するためのセクション | 空白 | △（ブランク） | 0 |
| 問い合わせ | 問い合わせ | 1 | ||
| 障害 | 障害 | 2 | ||
| 顧客要望 | 顧客要望 | 3 | ||
| ISSUECATEGORY | 案件項目「問題分野」の選択値を決定するためのセクション | 空白 | △（ブランク） | 0 |
| アプリケーション | アプリケーション | 1 | ||
| ミドルウェア | ミドルウェア | 2 | ||
| OS | OS | 3 | ||
| ハードウェア | ハードウェア | 4 | ||
| ネットワーク | ネットワーク | 5 | ||
| プロセス | プロセス | 6 | ||
| USERCODE01 | ユーザー拡張コード | 任意 | 任意 | 任意 |
| USERCODE02 | ||||
| USERCODE03 | ||||
| USERCODE04 | ||||
| USERCODE05 |
注意事項
定義例
デフォルト提供しているコードマッピングファイル（jp1imss_itemedit_codemap.conf）の内容を次に示します。
;All Rights Reserved. Copyright (C) 2010, Hitachi, Ltd. ;Licensed Material of Hitachi, Ltd. [STATUS] 受付=JIMSD_STAT_INQUIRY 調査中=JIMSD_STAT_RESEARCH 計画中=JIMSD_STAT_PLANNING 審議中=JIMSD_STAT_DISCUSSING 対応依頼中=JIMSD_STAT_WAITING レビュー中=JIMSD_STAT_REVIEW 承認済み=JIMSD_STAT_APPROVED クローズ=JIMSD_STAT_CLOSE 拡張ステータス01=JIMSD_STAT_USER01 拡張ステータス02=JIMSD_STAT_USER02 拡張ステータス03=JIMSD_STAT_USER03 拡張ステータス04=JIMSD_STAT_USER04 拡張ステータス05=JIMSD_STAT_USER05 拡張ステータス06=JIMSD_STAT_USER06 拡張ステータス07=JIMSD_STAT_USER07 拡張ステータス08=JIMSD_STAT_USER08 拡張ステータス09=JIMSD_STAT_USER09 拡張ステータス10=JIMSD_STAT_USER10 拡張ステータス11=JIMSD_STAT_USER11 拡張ステータス12=JIMSD_STAT_USER12 拡張ステータス13=JIMSD_STAT_USER13 拡張ステータス14=JIMSD_STAT_USER14 拡張ステータス15=JIMSD_STAT_USER15 拡張ステータス16=JIMSD_STAT_USER16 拡張ステータス17=JIMSD_STAT_USER17 拡張ステータス18=JIMSD_STAT_USER18 拡張ステータス19=JIMSD_STAT_USER19 拡張ステータス20=JIMSD_STAT_USER20 拡張ステータス21=JIMSD_STAT_USER21 拡張ステータス22=JIMSD_STAT_USER22 拡張ステータス23=JIMSD_STAT_USER23 拡張ステータス24=JIMSD_STAT_USER24 拡張ステータス25=JIMSD_STAT_USER25 拡張ステータス26=JIMSD_STAT_USER26 拡張ステータス27=JIMSD_STAT_USER27 拡張ステータス28=JIMSD_STAT_USER28 拡張ステータス29=JIMSD_STAT_USER29 拡張ステータス30=JIMSD_STAT_USER30 拡張ステータス31=JIMSD_STAT_USER31 拡張ステータス32=JIMSD_STAT_USER32 拡張ステータス33=JIMSD_STAT_USER33 拡張ステータス34=JIMSD_STAT_USER34 拡張ステータス35=JIMSD_STAT_USER35 拡張ステータス36=JIMSD_STAT_USER36 拡張ステータス37=JIMSD_STAT_USER37 拡張ステータス38=JIMSD_STAT_USER38 拡張ステータス39=JIMSD_STAT_USER39 拡張ステータス40=JIMSD_STAT_USER40 [CAUSE] 空白=0 新規ソフトウェア不良=1 既知ソフトウェア不良=2 新規ハードウェア不良=3 既知ハードウェア不良=4 ドキュメント不良=5 資料不足=6 ユーザーミス=7 仕様=8 他社問題=9 プロセス不良=10 顧客要望=11 機能拡張=12 業務要件=13 インシデント・問題修正=14 プロセス改善=15 [RESULT] 空白=0 完了=1 打ち切り=2 未確認=3 変更完了=4 既知の問題=5 原因不明=6 成功=7 失敗（計画ミス）=8 失敗（人的ミス）=9 失敗（その他）=10 [AVOIDANCE] 空白=0 なし=1 運用回避=2 縮退運転=3 再起動=4 ファイル回復=5 変更の戻し=6 その他=7 [SOLUTION] 空白=0 ナレッジ=1 ドキュメント=2 ユーザー解決=3 二次サポート=4 問題管理=5 他社調査=6 [CHANGESCALE] 空白=0 小規模=1 中規模=2 大規模=3 [RELEASETYPE] 空白=0 パッケージリリース=1 フルリリース=2 デルタリリース=3 [PHENOMENON] 空白=0 [SEVERITY] 空白=0 緊急=1 警戒=2 致命的=3 エラー=4 警告=5 通知=6 情報=7 デバッグ=8 [IMPACT] 空白=0 小=1 中=2 大=3 [PRIORITY] 空白=0 標準=1 至急=2 大至急=3 [ITEMCATEGORY] 空白=0 問い合わせ=1 障害=2 顧客要望=3 [ISSUECATEGORY] 空白=0 アプリケーション=1 ミドルウェア=2 OS=3 ハードウェア=4 ネットワーク=5 プロセス=6 [USERCODE01] [USERCODE02] [USERCODE03] [USERCODE04] [USERCODE05]
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