IT Report Utilityを利用する場合は，次に示す方法で保守情報を採取して，サポートサービスに連絡してください。

1. Administrator権限（コンピュータの管理者権限）で［スタート］メニューの［コマンドプロンプト］を起動します。
2. 次のコマンドを実行します。なお，△はスペースを示します。
   

   "%ProgramFiles%\Hitachi\systoru\bin\systoru"△-t△failure△-g△"PDE"△-g△"os"

3. 資料採取が完了するとコマンドプロンプト上に次のメッセージが表示されます。
   KAIS214-I:Output file = [出力ファイル名]. size = [サイズ] bytes.
   
4. メッセージに記載された出力ファイルを採取し，サポートサービスに連絡してください。

IT Report Utilityを利用して採取できる保守資料を次に示します。

• Windowsイベントログ
• 環境設定ファイル
• option.dat（オプション設定ファイル）
• 漢字コードマップ定義ファイル
• レジストリ情報（インストール情報）

注意

上記以外の保守資料は，IT Report Utilityを利用した採取はできません。障害調査に必要となる保守資料で不足がある場合は，IT Report Utilityを利用しないで採取してください。