採取が必要なシステム情報の採取方法を次に示す。

(a)　Windows Server 2008 R2の場合

1. ［スタート］メニューから［ファイル名を指定して実行］を選択する。
2. ［名前］に「msinfo32」を指定し，［OK］ボタンをクリックする。
   ［システム情報］画面が表示される。
   
3. 左ペインから［システムの概要］を選択する。
4. ［ファイル］メニューから［エクスポート］を選択し，システム情報をテキストファイルで保存する。
5. Windowsの［コントロールパネル］から［システム］を選択する。
   ［システム］画面が表示される。
   
6. 左ペインから［システムの詳細設定］を選択する。
   ［システムのプロパティ］画面が表示される。
   
7. ［詳細設定］タブをクリックする。
8. ［起動と回復］の［設定］ボタンをクリックする。
   ［起動と回復］画面が表示される。
   
9. ［デバッグ情報の書き込み］で設定されているダンプファイルの出力先を確認し，ファイルを採取する。

(b)　Windows Server 2012／Windows Server 2012 R2の場合

1. デスクトップで，Windowsロゴキーを押しながらRキーを押して，[ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開く。
2. ［名前］に「msinfo32」を指定し，［OK］ボタンをクリックする。
   ［システム情報］画面が表示される。
   
3. 左ペインから［システムの概要］を選択する。
4. ［ファイル］メニューから［エクスポート］を選択し，システム情報をテキストファイルで保存する。
5. Windowsの［コントロールパネル］から［システム］を選択する。
   ［システム］画面が表示される。
   
6. 左ペインから［システムの詳細設定］を選択する。
   ［システムのプロパティ］画面が表示される。
   
7. ［詳細設定］タブをクリックする。
8. ［起動と回復］の［設定］ボタンをクリックする。
   ［起動と回復］画面が表示される。
   
9. ［デバッグ情報の書き込み］で設定されているダンプファイルの出力先を確認し，ファイルを採取する。

採取が必要なバッチジョブ実行システムの情報を次の表に示す。ネットワーク接続でのトラブルの場合，接続先マシン上のファイルの採取も必要である。

表6-2　採取が必要なバッチジョブ実行システムの情報

情報の種類	採取資料
バッチジョブ実行システムのファイル情報	「バッチジョブ実行システムインストールディレクトリ」下のディレクトリとファイル一覧
バッチジョブ実行システムの設定ファイル	バッチジョブ実行システムで使用している設定ファイル
実行ログ	設定ファイルのLOG_DIRパラメータで指定されたディレクトリ下のすべてのファイル
トレース	設定ファイルのTRACE_DIRパラメータで指定されたディレクトリ下のすべてのファイル
スプールの情報	設定ファイルのSPOOL_DIRパラメタで指定されたディレクトリ下の，次の資料 トラブルが発生したジョブのスプールジョブ管理ファイル（sysout.ini） ディレクトリとファイル一覧（隠しファイル属性のものも含む）

タスクマネージャからバッチジョブ実行システムのプロセスの動作状態を確認する。バッチジョブ実行システムのプロセス名はbjexec.exeおよびbjexecsub.exeである。

トラブル発生時のオペレーションとジョブ定義XMLファイルが必要である。

• ジョブ定義XMLファイル
• オペレーション内容の詳細
• トラブル発生時刻
• マシン構成
  各OSのバージョン，ホスト名，JP1/AJS - Manager，JP1/AJS - Agent，およびPDEの構成など。
  
• 再現性の有無
• その他の情報
  コマンド実行時にトラブルが発生した場合は，コマンドに指定した引数。