Administrators権限を持つユーザでASTTRBL.BATを実行し，トラブル情報を取得してログの内容に異常はないか確認します。トラブルを取り除いたあとに，Microsoft Internet Information Servicesを再起動します。再度トラブルが発生する場合は，データベースが破壊されている可能性があるため，データベースのバックアップデータをリストアして，Microsoft Internet Information Servicesを再起動します。

Administrators権限を持つユーザでASTTRBL.BATを実行し，トラブル情報を取得します。Microsoft Internet Information Servicesを停止後，メッセージを確認して異常がないか確認します。

トラブルを取り除いたら，Microsoft Internet Information Servicesを再起動します。再度，応答しない状態になる場合は，データベースが破壊されている可能性があるため，データベースのバックアップデータをリストアして，Microsoft Internet Information Servicesを再起動します。