HTM - Agent for NASのインストール時またはアンインストール時のトラブルが解決できない場合,jpcrasコマンドを使用して資料を採取し,顧客問い合わせ窓口に連絡してください。jpcrasコマンドの詳細については,マニュアル「JP1/Performance Management リファレンス」を参照してください。
jpcrasコマンドで資料を採取できない場合は,次に示す資料を採取して顧客問い合わせ窓口に連絡してください。
表2-13 インストール失敗時に採取が必要な資料(Windowsの場合)
情報の種類 | ファイル名 |
---|---|
インストールファイル | インストール先フォルダ¥jp1pcフォルダ下のすべてのファイル |
Windowsイベントログ | -※ |
インストールログ | %TEMP%¥pfm_inst.log |