Tuning Manager - Agent for Network Attached Storage

2.8 インストール失敗時に採取が必要な資料

HTM - Agent for NASのインストール時またはアンインストール時のトラブルが解決できない場合，jpcrasコマンドを使用して資料を採取し，顧客問い合わせ窓口に連絡してください。jpcrasコマンドの詳細については，マニュアル「JP1/Performance Management リファレンス」を参照してください。

jpcrasコマンドで資料を採取できない場合は，次に示す資料を採取して顧客問い合わせ窓口に連絡してください。

表2-13 インストール失敗時に採取が必要な資料（Windowsの場合）

情報の種類ファイル名

インストールファイル インストール先フォルダ\jp1pcフォルダ下のすべてのファイル

Windowsイベントログ－^※

インストールログ %TEMP%\pfm_inst.log

注※

Windowsの［イベントビューア］画面で，Windowsイベントログの［アプリケーション］，［システム］および［セキュリティ］の内容をファイルに出力してください。

情報の種類	ファイル名
インストールファイル	`インストール先フォルダ\jp1pc`フォルダ下のすべてのファイル
Windowsイベントログ	－^※
インストールログ	`%TEMP%\pfm_inst.log`

[目次] [前へ] [次へ]