Tuning Manager serverのインストール時,またはアンインストール時のトラブルが解決できない場合,資料を採取して顧客問い合わせ窓口に連絡します。顧客問い合わせ窓口に提供する資料は,hcmdsgetlogsコマンドを実行して採取してください。
もしhcmdsgetlogsコマンドを実行しても正常に動作しない場合は,必要な資料を手動で採取する必要があります。採取が必要な資料は,Tuning Manager serverをインストールまたはアンインストールするマシンのOSによって異なります。
採取が必要な資料を「表8-1 採取が必要な資料(Windowsの場合)」から「表8-3 採取が必要な資料(Linuxの場合)」に示します。
ただし,「表8-1 採取が必要な資料(Windowsの場合)」から「表8-3 採取が必要な資料(Linuxの場合)」に示した資料が,すべて採取できるとは限りません。インストールまたはアンインストールのどの段階でエラーが発生したかによって,出力されない資料もあります。
表8-1 採取が必要な資料(Windowsの場合)
ファイル名 | 出力先 |
---|---|
HTM_INST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.log | 次のどちらかに出力されます。
|
HTM_INST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.trc | |
HTM_UNINST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.log | |
HTM_UNINST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.trc | |
HTMPR_INST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.trc | |
HTMPR_UNINST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.trc | |
hcmdsist.log | システムドライブの配下 |
hcmdsuit.log | |
HTMTsvc.log※ | |
PATCHLOG.TXT | <Tuning Manager serverのインストール先フォルダ>¥logs |
PATCHLOG.TXT | <Tuning Manager serverのインストール先フォルダ>¥PerformanceReporter¥log |
HBaseSPInfo | <共通コンポーネントのインストール先フォルダ>¥log |
表8-2 採取が必要な資料(Solarisの場合)
ファイル名 | 出力先 |
---|---|
HTM_INST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.log | /var/opt/HiCommand/TuningManager/logs |
HTM_INST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.trc | |
HTM_UNINST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.log | |
HTM_UNINST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.trc | |
hcmdsinst.log | /var/opt/HiCommand |
hcmdsuit.log | |
PATCHLOG.TXT | /opt/HiCommand/TuningManager/logs |
patch_history | /opt/HiCommand/TuningManager |
PATCHLOG.TXT | /opt/HiCommand/TuningManager/PerformanceReporter/log |
patch_history | /opt/HiCommand/TuningManager/PerformanceReporter |
HBaseSPInfo | /opt/HiCommand/Base |
HBaseSPHistory.log |
表8-3 採取が必要な資料(Linuxの場合)
ファイル名 | 出力先 |
---|---|
HTM_INST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.log | 次のどちらかに出力されます。
|
HTM_INST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.trc | |
HTM_UNINST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.log | |
HTM_UNINST_LOG_MM-DD-YYYY_HH_MM_SS.trc | |
hcmdsinst.log | /var/opt/HiCommand |
hcmdsuit.log | |
PATCHLOG.TXT | <Tuning Manager serverのインストール先ディレクトリ>/logs |
patch_history | <Tuning Manager serverのインストール先ディレクトリ> |
PATCHLOG.TXT | <Tuning Manager serverのインストール先ディレクトリ>/PerformanceReporter/log |
patch_history | <Tuning Manager serverのインストール先ディレクトリ>/PerformanceReporter |
HBaseSPInfo | <共通コンポーネントのインストール先ディレクトリ> |
HBaseSPHistory.log |