Tiered Storage Manager Software CLI リファレンスガイド

7.1 CLIに固有なトラブルシューティング情報

CLIに問題が生じた場合は，次の操作をしてください。

問題の原因が，PCまたはLANのハードウェアまたはソフトウェアではないことを確認し，PCを再起動します。

問題がTiered Storage Managerサーバで発生していないことを確認します。

CLIに固有のトラブルシューティングの詳細については，次の表を参照してください。

表7-1 CLIに固有なトラブルシューティング情報

現象原因推奨する対策方法

Tiered Storage Managerにログインできません。 Tiered Storage Managerサーバが見つかりません。コマンドラインまたはプロパティで指定した，サーバのロケーションを見直し，その中のポート番号またはホストアドレスに誤りがないか確認します。

ユーザー名またはパスワードが誤っています。コマンドラインまたはプロパティで指定した，ユーザー名またはパスワードの誤りを訂正します。

ユーザーアカウントがロックされています。ユーザーアカウントのロックを手動で解除します。

Tiered Storage Managerの権限がありません。ユーザー管理権限のあるユーザーでログインして，該当するユーザーにTiered Storage Managerの権限を与えます。

htsmclienv.propertiesファイルに設定したとおりに実行されません。プロパティファイルの設定不良のため，動作できません。出力されたエラーメッセージの「対処」に従って，プロパティファイルの設定内容を修正します。

htsmcli.propertiesファイルに設定したとおりに実行されません。コマンドラインで直接，パラメーターを指定しています。プロパティファイルに設定した値よりも，コマンドラインで直接指定した値の方が優先されます。コマンドラインでの指定を省略すれば，プロパティファイルに設定したとおりに実行されます。

プロパティファイルの設定不良のため，動作できません。出力されたエラーメッセージの「対処」に従って，プロパティファイルの設定内容を修正します。

環境変数HTSM_CLI_HOMEが設定されていません。 htsmcli.propertiesファイルのあるディレクトリを環境変数HTSM_CLI_HOMEに設定します。

指定したコマンドが見つからないエラーとなりました。 java.exe（またはjava）へのパスが誤って設定されているか，指定されていません。 javaコマンドへのパスを環境変数HTSM_CLI_JRE_PATHに設定します。HTSM_CLI_JRE_PATHが指定されていない場合は，次のように設定します。

Windowsの場合：環境変数PATHにjava.exeの格納フォルダを追加します。

Solaris，HP-UX，またはLinuxの場合：環境変数PATHにjavaの格納ディレクトリを追加します。

タスクの作成日時などの，表示される時刻が，管理クライアントのCLIでの表示と，GUIでの表示，または管理サーバで実行したCLIでの表示とで異なります。時刻の設定が，管理クライアントと管理サーバで一致していません。 Windowsの場合，日付と時刻のプロパティおよび環境変数TZの設定値を管理サーバの設定値に合わせます。
Solaris，HP-UX，またはLinuxの場合，環境変数TZの設定値を管理サーバの設定値に合わせます。

マイグレーション後，シュレッディングできません。外部ストレージシステム側に，Storage Navigatorを使用してロックされたボリュームがあります。外部ストレージシステム側でボリュームロックを解除してから，シュレッディングします。

マイグレーションタスクを実行してもマイグレーションできません。外部ストレージシステム側に，Storage Navigatorを使用してロックされたボリュームがあります。外部ストレージシステム側でボリュームロックを解除してから，マイグレーションします。

指定期間経過イベントが発生してもメール通知されません。次の原因が考えられます。

SMTPサーバに接続されていない。

SMTP認証に失敗した。

メールアドレスに誤りがある。

メールアドレスに誤りがないか確認してください。メールアドレスが正しい場合は，SMTPサーバに接続されているか確認します。または，SMTP認証ユーザー情報を正しく設定します。

サマータイムの環境で，コマンドの実行結果に表示されるオペレーションの開始時刻と終了時刻が，サマータイム変更後の時間になりません。マイグレーションタスク管理が保持する開始時刻と終了時刻は，管理サーバの時刻です。クライアントPCと管理サーバの時刻設定が合っていません。クライアントPCの時刻設定をサーバのタイムゾーンに合わせます。

ロケールを日本語に設定しているのに，一部のエラーメッセージが英語で表記されます。 CLIのバージョンが，接続しているTiered Storage Managerサーバのバージョンより古くなっています。異なるバージョン間で新しく追加されたメッセージは，ロケールに関係なく英語で表示されます。 Tiered Storage Managerサーバと同じバージョンのCLIをインストールします。

-sまたは--secureを指定しているのに，SSL通信できません。電子証明書ファイルへのパスが誤って設定されているか，指定されていません。電子証明書ファイルのあるディレクトリとファイル名称を，環境変数HTSM_CLI_CERTS_PATHに設定します。^※

Tiered Storage ManagerサーバとCLIのセキュリティレベルが，一致していません。 Tiered Storage Managerサーバのセキュリティレベルが変わった場合，再度，CLIでSSL通信用に設定する必要があります。^※

指定した電子証明書ファイルの内容が不正です。電子証明書ファイルは，Tiered Storage Managerサーバからダウンロードしたものを使用してください。^※

SSLで通信するためのポートの設定に誤りがあります。 CLIコマンドで指定したポート番号が，Tiered Storage Managerサーバのserver.propertiesファイルで指定されたserver.rmi.security.portの値と一致しているか確認します。^※

指定した電子証明書ファイルを読み込めません。電子証明書ファイルにアクセス権限があるか確認します。

注※

セキュリティ通信のための設定方法については，マニュアル「Hitachi Command Suite Software システム構成ガイド」を参照してください。

現象	原因	推奨する対策方法
Tiered Storage Managerにログインできません。	Tiered Storage Managerサーバが見つかりません。	コマンドラインまたはプロパティで指定した，サーバのロケーションを見直し，その中のポート番号またはホストアドレスに誤りがないか確認します。
ユーザー名またはパスワードが誤っています。	コマンドラインまたはプロパティで指定した，ユーザー名またはパスワードの誤りを訂正します。
ユーザーアカウントがロックされています。	ユーザーアカウントのロックを手動で解除します。
Tiered Storage Managerの権限がありません。	ユーザー管理権限のあるユーザーでログインして，該当するユーザーにTiered Storage Managerの権限を与えます。
`htsmclienv.properties`ファイルに設定したとおりに実行されません。	プロパティファイルの設定不良のため，動作できません。	出力されたエラーメッセージの「対処」に従って，プロパティファイルの設定内容を修正します。
`htsmcli.properties`ファイルに設定したとおりに実行されません。	コマンドラインで直接，パラメーターを指定しています。	プロパティファイルに設定した値よりも，コマンドラインで直接指定した値の方が優先されます。コマンドラインでの指定を省略すれば，プロパティファイルに設定したとおりに実行されます。
プロパティファイルの設定不良のため，動作できません。	出力されたエラーメッセージの「対処」に従って，プロパティファイルの設定内容を修正します。
環境変数`HTSM_CLI_HOME`が設定されていません。	`htsmcli.properties`ファイルのあるディレクトリを環境変数`HTSM_CLI_HOME`に設定します。
指定したコマンドが見つからないエラーとなりました。	`java.exe`（または`java`）へのパスが誤って設定されているか，指定されていません。	`java`コマンドへのパスを環境変数`HTSM_CLI_JRE_PATH`に設定します。`HTSM_CLI_JRE_PATH`が指定されていない場合は，次のように設定します。 Windowsの場合：環境変数`PATH`に`java.exe`の格納フォルダを追加します。 Solaris，HP-UX，またはLinuxの場合：環境変数`PATH`に`java`の格納ディレクトリを追加します。
タスクの作成日時などの，表示される時刻が，管理クライアントのCLIでの表示と，GUIでの表示，または管理サーバで実行したCLIでの表示とで異なります。	時刻の設定が，管理クライアントと管理サーバで一致していません。	Windowsの場合，日付と時刻のプロパティおよび環境変数`TZ`の設定値を管理サーバの設定値に合わせます。 Solaris，HP-UX，またはLinuxの場合，環境変数`TZ`の設定値を管理サーバの設定値に合わせます。
マイグレーション後，シュレッディングできません。	外部ストレージシステム側に，Storage Navigatorを使用してロックされたボリュームがあります。	外部ストレージシステム側でボリュームロックを解除してから，シュレッディングします。
マイグレーションタスクを実行してもマイグレーションできません。	外部ストレージシステム側に，Storage Navigatorを使用してロックされたボリュームがあります。	外部ストレージシステム側でボリュームロックを解除してから，マイグレーションします。
指定期間経過イベントが発生してもメール通知されません。	次の原因が考えられます。 SMTPサーバに接続されていない。 SMTP認証に失敗した。メールアドレスに誤りがある。	メールアドレスに誤りがないか確認してください。メールアドレスが正しい場合は，SMTPサーバに接続されているか確認します。または，SMTP認証ユーザー情報を正しく設定します。
サマータイムの環境で，コマンドの実行結果に表示されるオペレーションの開始時刻と終了時刻が，サマータイム変更後の時間になりません。	マイグレーションタスク管理が保持する開始時刻と終了時刻は，管理サーバの時刻です。クライアントPCと管理サーバの時刻設定が合っていません。	クライアントPCの時刻設定をサーバのタイムゾーンに合わせます。
ロケールを日本語に設定しているのに，一部のエラーメッセージが英語で表記されます。	CLIのバージョンが，接続しているTiered Storage Managerサーバのバージョンより古くなっています。異なるバージョン間で新しく追加されたメッセージは，ロケールに関係なく英語で表示されます。	Tiered Storage Managerサーバと同じバージョンのCLIをインストールします。
`-s`または`--secure`を指定しているのに，SSL通信できません。	電子証明書ファイルへのパスが誤って設定されているか，指定されていません。	電子証明書ファイルのあるディレクトリとファイル名称を，環境変数`HTSM_CLI_CERTS_PATH`に設定します。^※
Tiered Storage ManagerサーバとCLIのセキュリティレベルが，一致していません。	Tiered Storage Managerサーバのセキュリティレベルが変わった場合，再度，CLIでSSL通信用に設定する必要があります。^※
指定した電子証明書ファイルの内容が不正です。	電子証明書ファイルは，Tiered Storage Managerサーバからダウンロードしたものを使用してください。^※
SSLで通信するためのポートの設定に誤りがあります。	CLIコマンドで指定したポート番号が，Tiered Storage Managerサーバの`server.properties`ファイルで指定された`server.rmi.security.port`の値と一致しているか確認します。^※
指定した電子証明書ファイルを読み込めません。	電子証明書ファイルにアクセス権限があるか確認します。

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