すでにトラブルシュート情報一括収集コマンドが起動しています。

要因

すでにnpsnapshotlogコマンドが起動しています。

対処

すでにnpsnapshotlogコマンドを実行中の場合は，実行中のコマンドが終了してから，再度コマンドを実行してください。

コマンドを実行中でない場合は，ナビゲーション プラットフォームインストールディレクトリ\spool\lock\npsnapshotlog\runningディレクトリを削除してから，再度コマンドを実行してください。

コマンドが実行されていないことは，Windowsのタスクマネージャの［アプリケーション］タブで確認できます。「管理者：Command Prompt」から始まるタスクがnpsnapshotlogコマンドのタスクでないことを確認してください。