9.5 サイトサーバ構築時のトラブルシューティング

コンピュータにサイトサーバプログラムをインストールできない場合、次に示す内容を確認してください。

必要に応じて、インストール時のトラブルシュート用情報をgetlogs.vbsコマンドで取得できます。getlogs.vbsコマンドは、次のフォルダに格納されています。

JP1/IT Desktop Management - Agentのインストール先フォルダ¥bin

取得できるログの種類

ログの種類出力先ファイル名説明
インストーラートレースログファイル
  • 正常にサイトサーバプログラムがインストールされた場合
    サイトサーバプログラムのインストール先フォルダ¥log
  • 正常にサイトサーバプログラムがインストールされなかった場合
    %WINDIR%¥Temp¥JDNINST
JDNINS01.logインストーラーのトレースログファイルです。サイトサーバプログラムをインストールするときに出力されます。

また、必要に応じてサイトサーバのトラブルシュート用情報を採取してください。サイトサーバのトラブルシュート情報は、同じコンピュータ上のエージェントのトラブルシュート情報に含まれます。採取方法については、「9.3.2 エージェント構築時のトラブルシューティング」を参照してください。