コンピュータにサイトサーバプログラムをインストールできない場合、次に示す内容を確認してください。
必要に応じて、インストール時のトラブルシュート用情報をgetlogs.vbsコマンドで取得できます。getlogs.vbsコマンドは、次のフォルダに格納されています。
JP1/IT Desktop Management - Agentのインストール先フォルダ¥bin
取得できるログの種類
ログの種類 | 出力先 | ファイル名 | 説明 |
---|---|---|---|
インストーラートレースログファイル |
| JDNINS01.log | インストーラーのトレースログファイルです。サイトサーバプログラムをインストールするときに出力されます。 |
また、必要に応じてサイトサーバのトラブルシュート用情報を採取してください。サイトサーバのトラブルシュート情報は、同じコンピュータ上のエージェントのトラブルシュート情報に含まれます。採取方法については、「9.3.2 エージェント構築時のトラブルシューティング」を参照してください。