運用中にトラブルが発生した場合には,マニュアル「JP1/IT Resource Management - Manager 運用ガイド」のトラブルシューティングに関する章を参照してログ情報を採取し,初期調査をしてください。
トラブル要因の初期調査をする場合は,OSのログ情報(Windowsイベントログ)や,JP1/ITRMが出力する各種ログ情報を参照してください。これらのログ情報でトラブル発生時間帯の内容を参照して,トラブルを回避したり,トラブルに対処したりしてください。
また調査時には,トラブルが発生するまでの操作方法などを記録してください。同時に,できるだけトラブル再現性の有無を確認してください。