JP1/Automatic Job Management System 3 for Enterprise Applications

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8.2.1　ジョブ制御機能で採取する資料

ジョブ制御機能を使用している場合にトラブルが発生したときは，次の資料を採取します。

＜この項の構成＞
(1)　Windowsの場合
(2)　UNIX系OSの場合

(1)　Windowsの場合

保守情報として次の資料を採取します。

(a)　OSのログ情報

表8-1　OSのログ情報（Windowsの場合）

採取する情報の種類 採取資料
Windowsイベントログ トラブルが発生した時間帯についての，Windowsが採取しているアプリケーションログおよびシステムログ（Windowsの「イベントビューア」ウィンドウの，「システムログ」および「アプリケーションログ」の内容）
システム情報 Windowsが管理しているシステム情報（Windowsの［アクセサリ］−［システムツール］−［システム情報］の内容）
ダンプ情報（ワトソンログファイル） （R/3システム用のカスタムジョブ，またはJP1/AJS3 for EAPが提供するコマンドの実行でアプリケーションエラーが発生した場合）
以下のログファイル（*.log）とダンプファイル（*.dump）

Windows Server 2003の場合
ユーザー指定フォルダ※\drwtsn32.log
ユーザー指定フォルダ※\user.dump

Windows Server 2008の場合
「ワトソン博士」は「問題のレポートと解決策」に変更されています。
以下の問題レポートとユーザーダンプを採取してください。
(1)問題レポート
JP1/AJS3 for EAPのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合，次の手順で問題レポートを採取してください。
1.［ファイル名を指定して実行］のテキストボックスに「wercon」と入力し，［OK］ボタンをクリックする。
　［問題のレポートと解決策］ダイアログボックスが開きます。
2.左側の領域で，［問題の履歴の表示］をクリックする。
　問題の履歴が一覧で表示されます。
3.該当する問題をダブルクリックする。
　問題レポートの詳細が表示されます。
4.「クリップボードにコピー」を選択する。
5.コピーした内容を，テキストファイルにコピーして保存する。
6.保存した問題レポートを，障害調査用の資料として採取する。
(2)ユーザーダンプ
JP1/AJS3 for EAPのプロセスがアプリケーションエラーで停止し，エラーダイアログボックスが表示されている場合，次の手順でユーザーダンプを採取してください。
注意事項
エラーダイアログボックスが表示されている状態で採取してください。
1.タスクマネージャを起動する。
2.［タスクマネージャ］ダイアログボックスの「プロセス」タブをクリックする。
3.アプリケーションエラーで停止したJP1/AJS3 for EAPのプロセス名を右クリックし，［ダンプファイルの作成］を選択する。
4.ユーザーダンプの出力先パスを示すダイアログボックスが表示されるので，そこから採取する。

注※　デフォルトでは，「システムドライブ\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson」となります。


(b)　JP1/AJS3 for EAP（ジョブ制御）で採取する情報

表8-2　JP1/AJS3 for EAP（ジョブ制御）で採取する情報（Windowsの場合）

採取する情報の種類 採取資料
トレース情報 以下のファイル

confファイルでtraceセクションにTargetDirキーでディレクトリ名を指定している場合
TargetDirキーで指定したディレクトリ内のファイル

confファイルでtraceセクションにTargetFileキーでファイル名を指定している場合
TargetFileキーで指定したファイル

confファイルでtraceセクションにTargetDirキーまたはTargetFileキーでディレクトリ名やファイル名を指定していない場合
インストール先フォルダ\log下にあるファイル
これらのファイルに追加して，以下のファイルを採取します。
インストール先フォルダ\log\jr3chrfc.log
標準エラー出力情報 （JP1/AJS3 for EAPが提供するコマンドが異常終了した場合）
標準エラー出力に出力されるエラーメッセージテキスト

標準エラー出力の出力先
コマンド実行の場合
コマンド実行画面または-seオプションで指定したファイル
コマンドをJP1/AJSで実行した場合
JP1/AJSで定義した標準エラー出力先ファイル，JP1/AJSカスタムジョブで定義した標準エラー出力先ファイル，またはコマンドの-seオプションで指定したファイル
形名・バージョン・パッチ情報 以下のversionおよびpatchlog.txtファイル
インストール先フォルダ\system\version
インストール先フォルダ\system\patchlog.txt
環境設定ファイル 以下のconfファイル
インストール先フォルダ\conf\conf
RFCトレースファイル （R/3システム用のカスタムジョブの実行中，またはJP1/AJS3 for EAPのコマンドの実行中にエラーが発生した場合）
JP1/AJS3 for EAPの作業ディレクトリに作成されるR/3システムとの通信トレース情報を記録したファイル（dev_rfc.trcという名称のファイル）
RFCライブラリ状態管理ファイル 以下のjr3chrfcファイル
インストール先フォルダ\system\jr3chrfc

(c)　R/3システムで採取する情報

表8-3　R/3システムで採取する情報（Windowsの場合）

採取する情報の種類 採取資料
システムログ SAPフロントエンドソフトウェアでトランザクションSM21を使用して，下記の選択条件で採取した資料
  • ユーザー：指定なし
  • トランザクションコード：指定なし
  • SAPプロセス：指定なし
  • 障害クラス：全メッセージ
  • 開始日/時刻，終了日/時刻：その障害が発生した時間帯
システムログの詳細については，R/3のマニュアルおよびオンラインヘルプを参照してください。
XMIログ SAPフロントエンドソフトウェアでトランザクションRZ15を使用して，下記の選択条件で採取した資料
  • Interface：*
  • Object：*
  • セッションID：*
  • 外部ユーザー：*
  • 期間：その障害が発生した時間帯
（凡例） * ：アスタリスク
XMIログの詳細については，R/3のマニュアルおよびオンラインヘルプを参照してください。
リリース・パッチ情報
  • SAPフロントエンドソフトウェアでメニュー「システム→ステータス」を選択したときに表示される画面のハードコピー
  • 上記の画面から表示される以下の画面のハードコピー
    ［システム：ステータス］画面
    ［システム：コンポーネント情報］画面
    ［システム：カーネル情報］画面
開発者トレース （R/3システム用のカスタムジョブ，またはJP1/AJS3 for EAPが提供するコマンドの実行でエラーが発生した場合）
R/3システム上の開発者トレース（SAPフロントエンドソフトウェアでトランザクションST11を使用して採取する，dev_w*，dec_rfc*，およびdev_rdファイル）

(d)　オペレーション内容

トラブル発生時のオペレーションの内容について，以下の情報を確認してください。

(2)　UNIX系OSの場合

保守情報として次の資料を採取します。

(a)　OSのログ情報

表8-4　OSのログ情報（UNIX系OSの場合）

採取する情報の種類 採取資料
syslogファイル トラブルが発生した時間帯についての，/etc/syslog.confファイルで定義された出力先のうち「user」機能を含む出力先に出力されているシステムログ
バージョン情報 uname -aコマンドの実行結果
インストール済み日立製品の情報 /etc/.hitachi/pplistd/pplistdファイル

(b)　JP1/AJS3 for EAP（ジョブ制御）で採取する情報

表8-5　JP1/AJS3 for EAP（ジョブ制御）で採取する情報（UNIX系OSの場合）

採取する情報の種類 採取資料
トレース情報 以下のファイル

confファイルでtraceセクションにTargetDirキーでディレクトリ名を指定している場合
TargetDirキーで指定したディレクトリ内のファイル

confファイルでtraceセクションにTargetFileキーでファイル名を指定している場合
TargetFileキーで指定したファイル

confファイルでtraceセクションにTargetDirキーまたはTargetFileキーでディレクトリ名やファイル名を指定していない場合
/var/opt/jp1_am_r3/log下にあるファイル
これらのファイルに追加して，以下のファイルを採取します。
/var/opt/jp1_am_r3/log/jr3chrfc.log
標準エラー出力情報 （JP1/AJS3 for EAPが提供するコマンドが異常終了した場合）
標準エラー出力に出力されるエラーメッセージテキスト
形名・バージョン・パッチ情報 以下の.versionおよび.patch_histファイル
/etc/opt/jp1_am_r3/.version
/etc/opt/jp1_am_r3/.patch_hist
環境設定ファイル 以下のconfファイル
/etc/opt/jp1_am_r3/conf/conf
RFCトレースファイル （R/3システム用のカスタムジョブの実行中，またはJP1/AJS3 for EAPのコマンドの実行中にエラーが発生した場合）
JP1/AJS3 for EAPの作業ディレクトリに作成されるR/3システムとの通信トレース情報を記録したファイル（dev_rfcという名称のファイル）
RFCライブラリ状態管理ファイル 以下の.jr3chrfcファイル
/etc/opt/jp1_am_r3/.jr3chrfc

(c)　R/3システムで採取する情報

表8-6　R/3システムで採取する情報（UNIX系OSの場合）

採取する情報の種類 採取資料
システムログ SAPフロントエンドソフトウェアでトランザクションSM21を使用して，下記の選択条件で採取した資料
  • ユーザー：指定なし
  • トランザクションコード：指定なし
  • SAP プロセス：指定なし
  • 障害クラス：全メッセージ
  • 開始日/時刻，終了日/時刻：その障害が発生した時間帯
システムログの詳細については，R/3のマニュアルおよびオンラインヘルプを参照してください。
XMIログ SAPフロントエンドソフトウェアでトランザクションRZ15を使用して，下記の選択条件で採取した資料
  • Interface：*
  • Object：*
  • セッション ID：*
  • 外部ユーザー：*
  • 期間：その障害が発生した時間帯
（凡例） * ：アスタリスク
XMIログの詳細については，R/3のマニュアルおよびオンラインヘルプを参照してください。
リリース・パッチ情報
  • SAPフロントエンドソフトウェアでメニュー「システム→ステータス」を選択したときに表示される画面のハードコピー
  • 上記の画面から表示される以下の画面のハードコピー
    ［システム：ステータス］画面
    ［システム：コンポーネント情報］画面
    ［システム：カーネル情報］画面
開発者トレース （R/3システム用のカスタムジョブ，またはJP1/AJS3 for EAPが提供するコマンドの実行でエラーが発生した場合）
R/3システム上の開発者トレース（SAPフロントエンドソフトウェアでトランザクションST11を使用して採取する，dev_w*，dec_rfc*，およびdev_rdファイル）

(d)　オペレーション内容

トラブル発生時のオペレーションの内容について，以下の情報を確認してください。

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