3.1.7 資料採取ツールのセットアップ
- <この項の構成>
- (1) セットアップ手順
- (2) 資料採取ツールの注意事項
(1) セットアップ手順
トラブルが発生したときにログ情報を採取するための資料採取ツールをセットアップします。JP1/AJS3 - Definition Assistantは,資料採取ツールのサンプルバッチファイルを提供しています。資料採取ツールのサンプルバッチファイルは,JP1/AJS3 - Definition Assistantをインストールしたあと,別のフォルダにコピーして使用してください。
資料採取ツールのセットアップ手順を次に示します。
- [エクスプローラ]などを使って,次に示すサンプルバッチファイルを任意のフォルダにコピーする。
JP1/AJS3 - Definition Assistantのインストール先フォルダ¥tools¥_04.bat
- コピーしたバッチファイルを編集して,ユーザー固有のファイル名で保存する。
バッチファイルの編集には,エディターを使用してください。
バッチファイルに記述されている標準値を次に示します。この標準値と異なる場合は,バッチファイルの記述を変更してください。
- @set LOG_DIR_DRWTSN=%ALLUSERSPROFILE%¥Documents¥DrWatson※
ワトソン博士のログファイルパスを指定します。
- @set DIR_BACKLOG=%TEMP%¥jp1ajs2¥backlog
ツールで採取した情報の退避先を指定します。
- 注※
- Windows VistaおよびWindows Server 2008の場合は取得できません。
なお,トラブルが発生した場合にメモリーダンプまたはクラッシュダンプ(トラブル時のデバッグ情報を書き出したファイル)が必要となることがあります。
Windows XP ProfessionalおよびWindows Server 2003の場合は,トラブル発生時にこれらのダンプを採取するとき,メモリーダンプまたはクラッシュダンプが出力されるように,あらかじめ次の設定をしてください。
- メモリーダンプの出力設定
- Windowsの[コントロールパネル]で[システム]をダブルクリックする。
- [詳細設定]タブの[起動と回復]の[設定]ボタンをクリックする。
- [デバッグ情報の書き込み]で,[完全メモリ ダンプ]を選択し,[ダンプ ファイル]に出力先のファイルを指定する。
- 注意
- メモリーダンプのサイズは,実メモリーのサイズによって異なります。搭載している物理メモリーが大きいと,メモリーダンプのサイズも大きくなります。メモリーダンプを採取できるだけのディスク領域を確保してください。詳細については,Windowsのヘルプの「STOPエラー」の項目を参照してください。
- クラッシュダンプの出力設定
- Windowsの[スタート]メニューから[ファイル名を指定して実行]を選択する。
[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスが表示されます。
- [名前]に「drwtsn32」と入力し,[OK]ボタンをクリックする。
[ワトソン博士]ダイアログボックスが表示されます。
- [クラッシュ ダンプ]に出力先のファイルを指定する。
- [オプション]の[クラッシュダンプファイルの作成]をチェックする。
- [OK]ボタンをクリックする。
- 注意
- クラッシュダンプに出力される情報には,JP1だけでなくほかのアプリケーションプログラムのトラブル情報も出力されます。また,クラッシュダンプが出力されると,その分ディスク容量が圧迫されます。クラッシュダンプが出力されるように設定する場合は,十分なディスク領域を確保しておいてください。
- Windows Vista,Windows Server 2008,およびWindows 7上で資料を採取する場合の注意事項
- Windows VistaおよびWindows Server 2008では,ワトソンログを取得できません。また,クラッシュダンプやメモリーダンプを自動取得できないため,これに相当する情報については,別途採取する必要があります。採取方法については,「6.3(4) ユーザーダンプを採取する(Windows Vista,Windows Server 2008,およびWindows 7の場合)」および「6.3(5) 問題レポートを採取する(Windows Vista,Windows Server 2008,およびWindows 7限定)」を参照してください。
- 64ビット版のWindows上で資料を採取する場合の注意事項
- 64ビット版のWindowsを使用し,Windows on Windows 64環境下でJP1/AJSの資料採取ツールで資料採取する場合は,サンプルバッチファイルを修正する必要があります。次の手順で修正してください。
- サンプルバッチファイルを任意のフォルダにコピーする。
- テキストエディターを使用して,コピーしたバッチファイルを次のように編集し,任意のファイル名で保存する。
●修正前
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥
JP1BASE¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥
JP1AJS2¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥
JP1AJS2
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥
JP1AJS2V¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥
JP1AJS2V
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥
JP1AJS2C¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥
JP1AJS2C
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥
JP1AJS2CM¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥
JP1AJS2¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥
JP1AJS2WOA¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥
JP1AJS2WOA
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥
JP1AJS2DA¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥
JP1AJS2DA
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥
JP1AJS2CFM¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥
JP1AJS2CFM
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥
JP1AJS2RP¥PathName
@set REG_NAME=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Hitachi¥JP1
@set REG_NAME_BASE=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Hitachi¥
JP1BASE
@set REG_NAME_MANAGER=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Hitachi¥
JP1AJS2
@set REG_NAME_VIEW=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Hitachi¥
JP1AJS2V
@set REG_NAME_CLIENT=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Hitachi¥
JP1AJS2C
@set REG_NAME_AJS2CONSOLE=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Hitachi¥
JP1AJS2CM
@set REG_NAME_WOA=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Hitachi¥
JP1AJS2WOA
@set REG_NAME_DA=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Hitachi¥
JP1AJS2DA
@set REG_NAME_CFM=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Hitachi¥
JP1AJS2CFM
@set REG_NAME_REPLI=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Hitachi¥
JP1AJS2RP
●修正後
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥HITACHI¥JP1BASE¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥HITACHI¥JP1AJS2¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥HITACHI¥JP1AJS2
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥HITACHI¥JP1AJS2V¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥HITACHI¥JP1AJS2V
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥HITACHI¥JP1AJS2C¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥HITACHI¥JP1AJS2C
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥HITACHI¥JP1AJS2CM¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥HITACHI¥JP1AJS2¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥HITACHI¥JP1AJS2WOA¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥HITACHI¥JP1AJS2WOA
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥HITACHI¥JP1AJS2DA¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥HITACHI¥JP1AJS2DA
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥HITACHI¥JP1AJS2CFM¥PathName
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥HITACHI¥JP1AJS2CFM
@regedit /e "%reg_temp%" HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥HITACHI¥JP1AJS2RP¥PathName
@set REG_NAME=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Wow6432Node¥
Hitachi¥JP1
@set REG_NAME_BASE=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥Hitachi¥JP1BASE
@set REG_NAME_MANAGER=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥Hitachi¥JP1AJS2
@set REG_NAME_VIEW=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥Hitachi¥JP1AJS2V
@set REG_NAME_CLIENT=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥Hitachi¥JP1AJS2C
@set REG_NAME_AJS2CONSOLE=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥Hitachi¥JP1AJS2CM
@set REG_NAME_WOA=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥Hitachi¥JP1AJS2WOA
@set REG_NAME_DA=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥Hitachi¥JP1AJS2DA
@set REG_NAME_CFM=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥Hitachi¥JP1AJS2CFM
@set REG_NAME_REPLI=HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥
Wow6432Node¥Hitachi¥JP1AJS2RP
(2) 資料採取ツールの注意事項
- JP1/AJS3 - Definition Assistant 09-00以降,またはJP1/AJS2 - Definition Assistant 07-10以降の資料採取ツールとJP1/AJS2 - Definition Assistant 07-10より前のバージョンの資料採取ツールでは,次の表に示す相違があります。
表3-4 資料採取ツールの相違点
機能 | JP1/AJS3 - Definition Assistant 09-00以降,またはJP1/AJS2 - Definition Assistant 07-10以降 | JP1/AJS2 - Definition Assistant 07-10より前のバージョン |
---|
次の資料の採取
- Windowsレジストリ情報
- マシン構成情報
- サービス起動されているPP一覧
| 採取する。 | 採取しない。 |
初期調査ファイルの分離 | 初期調査ファイルを専用ディレクトリに保存する。 | 初期調査に必要なファイルが分散して出力される。 |
- JP1/AJS2 - Definition Assistant 07-10より前のバージョンの資料採取ツールをカスタマイズして,既存の情報以外の情報を取得していた場合,JP1/AJS2 - Definition Assistant 07-10より前のバージョンからJP1/AJS3 - Definition Assistant 09-00以降にバージョンアップしてもJP1/AJS3 - Definition Assistant 09-00以降の資料採取ツールには反映されません。