コードマッピングファイル(jp1imss_itemedit_codemap.conf

説明

jssitemeditコマンドで指定した選択肢コードとステータスを案件の項目に表示される情報を関連づけるための定義ファイルです。なお,このファイルは,デフォルトで定義されている選択式の案件の項目に対応しているため,編集できません。

案件の項目やステータス名などをカスタマイズした場合には,そのカスタマイズ内容に合わせ,ファイルを新規に作成してください。

形式

;コメント文
[SEVERITY]
緊急=1
 :
[IMPACT]
小=1
 :
[PRIORITY]
標準=1
 :
[ITEMCATEGORY]
問い合わせ=1
 :
[ISSUECATEGORY]
アプリケーション=1
 :

「;(セミコロン)」で始まる行はコメント扱いとなります。


ファイル名

格納先フォルダ

IM-SSパス¥conf¥command¥

定義の反映時期

jssitemeditコマンドを実行すると,定義がJP1/IM - Service Supportに反映されます。

記述内容

コードマッピングファイルの形式は,次のようになっています。

[セクション]
キー=
キー=
 :

セクションには,案件の項目を表す名称を指定します。これはコードマッピングファイル内で決まった名称となります。キーにはjssitemeditコマンドのオプションで指定する値を指定します。キーに指定できる文字列は,半角英数字または全角文字です。には案件フォーム定義ファイルで定義されている選択肢コードの表示順序を指定します。

JP1/IM - Service Supportをデフォルトの案件フォームで運用した場合には,製品が提供するコードマッピングファイルをそのまま使用できます。ファイル内に定義されているセクション,キー,値は次の表のとおりです。

ただし,案件フォームをカスタマイズした場合には,そのカスタマイズに合わせて,内容を編集したコードマッピングファイルを新規に作成する必要があります。

表11-13 コードマッピングファイルに定義されたセクション,キー,値

セクション説明キー案件項目での
選択肢コード
STATUS案件項目「ステータス」の選択値を決定するためのセクション受付受付JIMSD_STAT_INQUIRY
クローズクローズJIMSD_STAT_CLOSE
調査中調査中JIMSD_STAT_RESEARCH
計画中計画中JIMSD_STAT_PLANNING
審議中審議中JIMSD_STAT_DISCUSSING
承認済み承認済みJIMSD_STAT_APPROVED
対応依頼中対応依頼中JIMSD_STAT_WAITING
レビュー中レビュー中JIMSD_STAT_REVIEW
拡張ステータス01~拡張ステータス40拡張ステータス01~拡張ステータス40JIMSD_STAT_USER01~JIMSD_STAT_USER40
CAUSE案件項目「要因」の選択値を決定するためのセクション空白△(ブランク)0
新規ソフトウェア不良新規ソフトウェア不良1
既知ソフトウェア不良既知ソフトウェア不良2
新規ハードウェア不良新規ハードウェア不良3
既知ハードウェア不良既知ハードウェア不良4
ドキュメント不良ドキュメント不良5
資料不足資料不足6
ユーザーミスユーザーミス7
仕様仕様8
他社問題他社問題9
プロセス不良プロセス不良10
顧客要望顧客要望11
機能拡張機能拡張12
業務要件業務要件13
インシデント・問題修正インシデント・問題修正14
プロセス改善プロセス改善15
RESULT案件項目「結果」の選択値を決定するためのセクション空白△(ブランク)0
完了完了1
打ち切り打ち切り2
未確認未確認3
変更完了変更完了4
既知の問題既知の問題5
原因不明原因不明6
成功成功7
失敗(計画ミス)失敗(計画ミス)8
失敗(人的ミス)失敗(人的ミス)9
失敗(その他)失敗(その他)10
AVOIDANCE案件項目「回避策種別」の選択値を決定するためのセクション空白△(ブランク)0
なしなし1
運用回避運用回避2
縮退運転縮退運転3
再起動再起動4
ファイル回復ファイル回復5
変更の戻し変更の戻し6
その他その他7
SOLUTION案件項目「解決区分」の選択値を決定するためのセクション空白△(ブランク)0
ナレッジナレッジ1
ドキュメントドキュメント2
ユーザー解決ユーザー解決3
二次サポート二次サポート4
問題管理問題管理5
他社調査他社調査6
CHANGESCALE案件項目「変更規模」の選択値を決定するためのセクション空白△(ブランク)0
小規模小規模1
中規模中規模2
大規模大規模3
RELEASETYPE案件項目「リリースタイプ」の選択値を決定するためのセクション空白△(ブランク)0
パッケージリリースパッケージリリース1
フルリリースフルリリース2
デルタリリースデルタリリース3
PHENOMENON案件項目「現象種別」の選択値を決定するためのセクション空白△(ブランク)0
SEVERITY案件項目「重大度」の選択値を決定するためのセクション空白△(ブランク)0
緊急緊急1
警戒警戒2
致命的致命的3
エラーエラー4
警告警告5
通知通知6
情報情報7
デバッグデバッグ8
IMPACT案件項目「影響度」の選択値を決定するためのセクション空白△(ブランク)0
1
2
3
PRIORITY案件項目「優先度」の選択値を決定するためのセクション空白△(ブランク)0
標準標準1
至急至急2
大至急大至急3
ITEMCATEGORY案件項目「案件種別」の選択値を決定するためのセクション空白△(ブランク)0
問い合わせ問い合わせ1
障害障害2
顧客要望顧客要望3
ISSUECATEGORY案件項目「問題分野」の選択値を決定するためのセクション空白△(ブランク)0
アプリケーションアプリケーション1
ミドルウェアミドルウェア2
OSOS3
ハードウェアハードウェア4
ネットワークネットワーク5
プロセスプロセス6
USERCODE01ユーザー拡張コード任意任意任意
USERCODE02
USERCODE03
USERCODE04
USERCODE05

注意事項

定義例

デフォルト提供しているコードマッピングファイル(jp1imss_itemedit_codemap.conf)の内容を次に示します。

;All Rights Reserved. Copyright (C) 2010, Hitachi, Ltd.
;Licensed Material of Hitachi, Ltd.

[STATUS]
受付=JIMSD_STAT_INQUIRY
調査中=JIMSD_STAT_RESEARCH
計画中=JIMSD_STAT_PLANNING
審議中=JIMSD_STAT_DISCUSSING
対応依頼中=JIMSD_STAT_WAITING
レビュー中=JIMSD_STAT_REVIEW
承認済み=JIMSD_STAT_APPROVED
クローズ=JIMSD_STAT_CLOSE
拡張ステータス01=JIMSD_STAT_USER01
拡張ステータス02=JIMSD_STAT_USER02
拡張ステータス03=JIMSD_STAT_USER03
拡張ステータス04=JIMSD_STAT_USER04
拡張ステータス05=JIMSD_STAT_USER05
拡張ステータス06=JIMSD_STAT_USER06
拡張ステータス07=JIMSD_STAT_USER07
拡張ステータス08=JIMSD_STAT_USER08
拡張ステータス09=JIMSD_STAT_USER09
拡張ステータス10=JIMSD_STAT_USER10
拡張ステータス11=JIMSD_STAT_USER11
拡張ステータス12=JIMSD_STAT_USER12
拡張ステータス13=JIMSD_STAT_USER13
拡張ステータス14=JIMSD_STAT_USER14
拡張ステータス15=JIMSD_STAT_USER15
拡張ステータス16=JIMSD_STAT_USER16
拡張ステータス17=JIMSD_STAT_USER17
拡張ステータス18=JIMSD_STAT_USER18
拡張ステータス19=JIMSD_STAT_USER19
拡張ステータス20=JIMSD_STAT_USER20
拡張ステータス21=JIMSD_STAT_USER21
拡張ステータス22=JIMSD_STAT_USER22
拡張ステータス23=JIMSD_STAT_USER23
拡張ステータス24=JIMSD_STAT_USER24
拡張ステータス25=JIMSD_STAT_USER25
拡張ステータス26=JIMSD_STAT_USER26
拡張ステータス27=JIMSD_STAT_USER27
拡張ステータス28=JIMSD_STAT_USER28
拡張ステータス29=JIMSD_STAT_USER29
拡張ステータス30=JIMSD_STAT_USER30
拡張ステータス31=JIMSD_STAT_USER31
拡張ステータス32=JIMSD_STAT_USER32
拡張ステータス33=JIMSD_STAT_USER33
拡張ステータス34=JIMSD_STAT_USER34
拡張ステータス35=JIMSD_STAT_USER35
拡張ステータス36=JIMSD_STAT_USER36
拡張ステータス37=JIMSD_STAT_USER37
拡張ステータス38=JIMSD_STAT_USER38
拡張ステータス39=JIMSD_STAT_USER39
拡張ステータス40=JIMSD_STAT_USER40

[CAUSE]
空白=0
新規ソフトウェア不良=1
既知ソフトウェア不良=2
新規ハードウェア不良=3
既知ハードウェア不良=4
ドキュメント不良=5
資料不足=6
ユーザーミス=7
仕様=8
他社問題=9
プロセス不良=10
顧客要望=11
機能拡張=12
業務要件=13
インシデント・問題修正=14
プロセス改善=15

[RESULT]
空白=0
完了=1
打ち切り=2
未確認=3
変更完了=4
既知の問題=5
原因不明=6
成功=7
失敗(計画ミス)=8
失敗(人的ミス)=9
失敗(その他)=10

[AVOIDANCE]
空白=0
なし=1
運用回避=2
縮退運転=3
再起動=4
ファイル回復=5
変更の戻し=6
その他=7

[SOLUTION]
空白=0
ナレッジ=1
ドキュメント=2
ユーザー解決=3
二次サポート=4
問題管理=5
他社調査=6

[CHANGESCALE]
空白=0
小規模=1
中規模=2
大規模=3

[RELEASETYPE]
空白=0
パッケージリリース=1
フルリリース=2
デルタリリース=3

[PHENOMENON]
空白=0

[SEVERITY]
空白=0
緊急=1
警戒=2
致命的=3
エラー=4
警告=5
通知=6
情報=7
デバッグ=8

[IMPACT]
空白=0
小=1
中=2
大=3

[PRIORITY]
空白=0
標準=1
至急=2
大至急=3

[ITEMCATEGORY]
空白=0
問い合わせ=1
障害=2
顧客要望=3

[ISSUECATEGORY]
空白=0
アプリケーション=1
ミドルウェア=2
OS=3
ハードウェア=4
ネットワーク=5
プロセス=6

[USERCODE01]

[USERCODE02]

[USERCODE03]

[USERCODE04]

[USERCODE05]