コードマッピングファイル(jp1imss_itemimport_codemap.conf

説明

jssitemimportコマンドで指定した案件情報入力ファイルの内容と,案件フォームの選択肢コードの案件の項目に表示される情報を関連づけるための定義ファイルです。なお,このファイルは,デフォルトで定義されている選択式の案件の項目に対応しており,編集できません。

案件の項目やステータス名などをカスタマイズした場合には,そのカスタマイズ内容に合わせ,ファイルを新規に作成してください。

形式

;コメント文
[SEVERITY]
緊急=1
 :
[IMPACT]
小=1
 :
[PRIORITY]
標準=1
 :
[ITEMCATEGORY]
問い合わせ=1
 :
[ISSUECATEGORY]
アプリケーション=1
 :
[PHENOMENON]

[STATUS]
受付=JIMSS_STAT_INQUIRY
 :
[CAUSE]
新規ソフトウェア不良=1
 :
[RESULT]
完了=1
 :
[SOLUTION]
ナレッジ=1
 :
[AVOIDANCE]
なし=1
 :
[CHANGESCALE]
小規模=1
 :
[RELEASETYPE]
パッケージリリース=1
 :

「;(セミコロン)」で始まる行はコメント扱いとなります。

(凡例)
-:指定なし

ファイル名

格納先フォルダ

IM-SSパス¥conf¥command¥

定義の反映時期

jssitemimportコマンドを実行すると,定義がJP1/IM - Service Supportに反映されます。

記述内容

コードマッピングファイルの形式は,次のようになっています。

[セクション]
キー=
キー=
 :

セクションには,案件の項目を表す名称を指定します。これはコードマッピングファイル内で決まった名称となります。キーにはjssitemimportコマンドのオプションで指定する案件情報入力ファイルの中で定義した値を指定します。キーに指定できる文字列は,半角英数字または全角文字です。には案件フォーム定義ファイルで定義されている選択肢コードの表示順序を指定します。

JP1/IM - Service Supportをデフォルトの案件フォームで運用した場合には,製品が提供するコードマッピングファイルをそのまま使用できます。ファイル内に定義されているセクション,キー,値は次の表のとおりです。

ただし,案件フォームをカスタマイズした場合には,そのカスタマイズに合わせて,内容を編集したコードマッピングファイルを新規に作成する必要があります。

表11-15 コードマッピングファイルに定義されたセクション,キー,値

セクション説明キー案件項目での
選択肢コード
SEVERITY案件項目「重大度」の選択値を決定するためのセクション緊急緊急1
警戒警戒2
致命的致命的3
エラーエラー4
警告警告5
通知通知6
情報情報7
デバッグデバッグ8
IMPACT案件項目「影響度」の選択値を決定するためのセクション1
2
3
PRIORITY案件項目「優先度」の選択値を決定するためのセクション標準標準1
至急至急2
大至急大至急3
ITEMCATEGORY案件項目「案件種別」の選択値を決定するためのセクション問い合わせ問い合わせ1
障害障害2
顧客要望顧客要望3
ISSUECATEGORY案件項目「問題分野」の選択値を決定するためのセクションアプリケーションアプリケーション1
ミドルウェアミドルウェア2
OSOS3
ハードウェアハードウェア4
ネットワークネットワーク5
プロセスプロセス6
PHENOMENON案件項目「現象種別」の選択値を決定するためのセクション-(コードなし)-(コードなし)
STATUS案件項目「ステータス」の選択値を決定するためのセクション受付受付JIMSD_STAT_INQUIRY
クローズクローズJIMSD_STAT_CLOSE
調査中調査中JIMSD_STAT_RESEARCH
計画中計画中JIMSD_STAT_PLANNING
審議中審議中JIMSD_STAT_DISCUSSING
承認済み承認済みJIMSD_STAT_APPROVED
対応依頼中対応依頼中JIMSD_STAT_WAITING
レビュー中レビュー中JIMSD_STAT_REVIEW
拡張ステータス01 ~ 拡張ステータス40拡張ステータス01 ~ 拡張ステータス40JIMSD_STAT_USER01 ~ JIMSD_STAT_USER40
CAUSE案件項目「要因」の選択値を決定するためのセクション新規ソフトウェア不良新規ソフトウェア不良1
既知ソフトウェア不良既知ソフトウェア不良2
新規ハードウェア不良新規ハードウェア不良3
既知ハードウェア不良既知ハードウェア不良4
ドキュメント不良ドキュメント不良5
資料不足資料不足6
ユーザーミスユーザーミス7
仕様仕様8
他社問題他社問題9
プロセス不良プロセス不良10
顧客要望顧客要望11
機能拡張機能拡張12
業務要件業務要件13
インシデント・問題修正インシデント・問題修正14
プロセス改善プロセス改善15
RESULT案件項目「結果」の選択値を決定するためのセクション完了完了1
打ち切り打ち切り2
未確認未確認3
変更完了変更完了4
既知の問題既知の問題5
原因不明原因不明6
成功成功7
失敗(計画ミス)失敗(計画ミス)8
失敗(人的ミス)失敗(人的ミス)9
失敗(その他)失敗(その他)10
SOLUTION案件項目「解決区分」の選択値を決定するためのセクションナレッジナレッジ1
ドキュメントドキュメント2
ユーザー解決ユーザー解決3
二次サポート二次サポート4
問題管理問題管理5
他社調査他社調査6
AVOIDANCE案件項目「回避策種別」の選択値を決定するためのセクションなしなし1
運用回避運用回避2
縮退運転縮退運転3
再起動再起動4
ファイル回復ファイル回復5
変更の戻し変更の戻し6
その他その他7
CHANGESCALE案件項目「変更規模」の選択値を決定するためのセクション小規模小規模1
中規模中規模2
大規模大規模3
RELEASETYPE案件項目「リリースタイプ」の選択値を決定するためのセクションパッケージリリースパッケージリリース1
フルリリースフルリリース2
デルタリリースデルタリリース3
USERCODE01ユーザー拡張コード任意任意任意
USERCODE02
USERCODE03
USERCODE04
USERCODE05

注意事項

定義例

デフォルト提供しているコードマッピングファイル(jp1imss_itemimport_codemap.conf)の内容を次に示します。

;All Rights Reserved. Copyright (C) 2007, Hitachi, Ltd.
;Licensed Material of Hitachi, Ltd.

[SEVERITY]
緊急=1
警戒=2
致命的=3
エラー=4
警告=5
通知=6
情報=7
デバッグ=8

[IMPACT]
小=1
中=2
大=3

[PRIORITY]
標準=1
至急=2
大至急=3

[ITEMCATEGORY]
問い合わせ=1
障害=2
顧客要望=3

[ISSUECATEGORY]
アプリケーション=1
ミドルウェア=2
OS=3
ハードウェア=4
ネットワーク=5
プロセス=6

[PHENOMENON]

[STATUS]
受付=JIMSD_STAT_INQUIRY
クローズ=JIMSD_STAT_CLOSE

[CAUSE]
新規ソフトウェア不良=1
既知ソフトウェア不良=2
新規ハードウェア不良=3
既知ハードウェア不良=4
ドキュメント不良=5
資料不足=6
ユーザーミス=7
仕様=8
他社問題=9
プロセス不良=10
顧客要望=11
機能拡張=12
業務要件=13
インシデント・問題修正=14
プロセス改善=15

[RESULT]
完了=1
打ち切り=2
未確認=3
変更完了=4
既知の問題=5
原因不明=6
成功=7
失敗(計画ミス)=8
失敗(人的ミス)=9
失敗(その他)=10

[SOLUTION]
ナレッジ=1
ドキュメント=2
ユーザー解決=3
二次サポート=4
問題管理=5
他社調査=6

[AVOIDANCE]
なし=1
運用回避=2
縮退運転=3
再起動=4
ファイル回復=5
変更の戻し=6
その他=7

[CHANGESCALE]
小規模=1
中規模=2
大規模=3

[RELEASETYPE]
パッケージリリース=1
フルリリース=2
デルタリリース=3

[USERCODE01]

[USERCODE02]

[USERCODE03]

[USERCODE04]

[USERCODE05]