JP1 Version 9
JP1/Integrated Management - Service Support 構築・運用ガイド
解説・手引・文法・操作書
3020-3-R91-10
目 次
- 前書き
- 変更内容
- はじめに
- 第1編 概要編
- 1. JP1/IM - Service Supportの概要
- 1.1 JP1/IM - Service Supportとは
- 1.2 JP1/IM - Service Supportの特長
- 1.3 JP1/IM - Service Supportの運用例
- 1.4 JP1/IM - Service Supportを利用した案件解決の流れ
- 1.5 JP1/IM - Service Supportを利用した状況確認と分析
- 1.6 JP1/IM - Service Supportの構成
- 第2編 機能編
- 2. JP1/IM - Service Supportの機能
- 2.1 機能一覧
- 2.2 案件の管理
- 2.3 案件の表示
- 2.4 案件の検索
- 2.5 案件の作成
- 2.6 案件の編集
- 2.7 案件の削除
- 2.8 案件に対するアクセス権の管理
- 2.9 メールによる通知
- 2.10 案件情報をCSVファイルに出力
- 2.11 案件フォームの管理
- 2.12 ステータスの管理
- 2.13 案件の作業状況の管理
- 2.14 ユーザーとロールの管理
- 2.15 ファイアウォール環境への対応
- 2.16 JP1/IM - Service Supportのサービス
- 2.17 コマンドを使った案件管理DBの情報の更新
- 2.18 クラスタシステムでの運用
- 3. 他製品との連携
- 3.1 JP1/IM - Managerとの連携
- 3.2 JP1/IM - Viewとの連携
- 3.3 JP1/NETM/AIMとの連携
- 3.4 JP1/IM - UCMDBとの連携
- 3.5 JP1以外の運用管理製品との連携
- 3.6 JP1/IM - Service Support以外のシステムで管理している情報との連携
- 3.7 LDAPサーバとの連携
- 第3編 設計編
- 4. JP1/IM - Service Supportの設計
- 4.1 JP1/IM - Service Supportの運用サイクル
- 4.2 対象システム，プロセスの決定と体制作り
- 4.3 案件のステータスの検討
- 4.4 案件で管理する項目と入力方法の検討
- 4.5 メール通知の検討
- 4.6 メールによる案件登録の検討
- 4.7 案件の自動登録の検討
- 4.8 案件情報の出力に関する検討
- 4.9 案件の集計と集計結果のファイル出力に関する検討
- 4.10 他製品との連携の検討
- 4.11 データベースに対する検討
- 4.12 データ移行に関する検討
- 第4編 構築編
- 5. インストールとセットアップ
- 5.1 インストールとセットアップの流れ
- 5.2 インストール前に必要な作業
- 5.3 JP1/IM - Service Supportの新規インストールとセットアップ
- 5.4 JP1/IM - Service Supportの上書きインストールとセットアップ
- 5.5 JP1/IM - Service Supportのアンセットアップとアンインストール
- 5.6 マニュアルの組み込み手順
- 6. JP1/IM - Service Supportの起動と終了
- 6.1 JP1/IM - Service Supportの起動
- 6.2 JP1/IM - Service Supportの終了
- 6.3 クラスタ運用時のJP1/IM - Service Supportの起動と終了
- 7. JP1/IM - Service Supportの環境構築
- 7.1 環境構築の流れ
- 7.2 ユーザーとロールの作成
- 7.3 対象システムの作成
- 7.4 プロセスワークボードの作成
- 7.5 アクセス権の割り当て
- 7.6 コマンドの自動実行スケジュールの設定
- 7.7 案件フォームのカスタマイズ
- 7.8 案件フォーム定義ファイルのカスタマイズ
- 7.9 ステータスのカスタマイズ
- 7.10 案件を操作するための環境設定
- 7.11 定義ファイルによる環境設定
- 7.12 メールで案件を登録するための環境設定
- 7.13 JP1製品と連携するための環境設定
- 7.14 JP1/IM - Service Support以外のシステムで管理している情報と連携するための環境設定
- 7.15 JP1/IM - Service Support以外のシステムからの案件データの移行
- 7.16 JP1/IM - Service Support以外のシステムからのユーザー情報の移行
- 7.17 既存のJP1/IM - Service Supportからのデータの移行
- 8. クラスタシステムでの運用と環境構築
- 8.1 クラスタ運用の概要
- 8.2 クラスタ運用の環境設定（新規インストールからの環境構築）
- 8.3 クラスタ運用の環境設定（物理ホストからの移行）
- 8.4 クラスタ環境での案件管理DBのサイズ拡張
- 8.5 クラスタ環境からの論理ホスト削除
- 8.6 クラスタ環境でのJP1イベントの発行
- 8.7 クラスタ環境でのバージョンアップ
- 8.8 クラスタ運用時の注意事項
- 第5編 メンテナンス編
- 9. JP1/IM - Service Supportのメンテナンス
- 9.1 定義情報のバックアップ・リカバリー
- 9.2 データベースのメンテナンス
- 9.3 JP1/IM - Service Supportの環境見直し
- 第6編 リファレンス編
- 10. コマンド
- コマンドの文法
- コマンド一覧
- コマンド実行時のサービスの状態
- jss_log.bat（資料採取）
- jsschauthorityserver（認証サーバ切り替え）
- jsscollectdata（案件情報集計）
- jssdelrec（案件管理DBデータ削除）
- jssformcustomizer（案件フォーム定義ファイル編集）
- jssformdef（案件フォーム登録）
- jssinformleave（滞留案件通知）
- jssinformperiod（期限前通知）
- jssitemdeletion（案件一括削除）
- jssitemedit（案件編集）
- jssitementry（案件登録）
- jssitementrybymail（メールによる案件登録）
- jssitemhistory（案件履歴出力）
- jssitemimport（案件情報インポート）
- jssitemlist（案件一覧出力）
- jssrev（案件一括削除取り消し）
- jssuserimport（ユーザー情報インポート）
- jsscreatesysandpwb（マスターシステム・一時受付プロセスワークボード作成）
- jssdbbackup.bat（案件管理DBバックアップ）
- jssdbinit.bat（案件管理DB初期化）
- jssdbreclaim.bat（案件管理DB空き領域解放）
- jssdbrecovery.bat（案件管理DBリカバリー）
- jssdbrorg.bat（案件管理DB再編成）
- jsshadbinit.bat（クラスタ環境用案件管理DB初期化）
- jsshasetup.bat（クラスタ環境用セットアップ）
- jsshaunsetup.bat（クラスタ環境用アンセットアップ）
- jsssetup.bat（セットアップ）
- jssunsetup.bat（アンセットアップ）
- コマンドプロンプトを使用したコマンドの実行方法
- 11. 定義ファイル
- 定義ファイルの説明形式
- 定義ファイル一覧
- 定義ファイルの変更とサービスの再起動の要否
- JP1イベント発行設定ファイル（hptl_jp1_imss_jp1event_setting.properties）
- URL定義ファイル（jsslogin.url）
- 案件自動入力プロパティファイル（hptl_jp1_imss_pwb_default_setting.properties）
- 案件自動入力プロパティファイル（jp1imss_itementry_default.conf）
- 案件集計プロパティファイル（hptl_jp1_imss_main_setting_kpi.properties）
- 案件情報入力ファイル（任意）
- 案件フォーム定義ファイル（任意）
- 滞留案件定義ファイル（jp1informleave_setting.conf）
- 案件検索用の案件フォーム定義ファイル（任意）
- 関連リンクプロパティファイル（hptl_jp1_imss_link_setting.properties）
- コードマッピングファイル（jp1imss_itemedit_codemap.conf）
- コードマッピングファイル（jp1imss_itementry_codemap.conf）
- コードマッピングファイル（jp1imss_itemimport_codemap.conf）
- システムプロパティファイル（hptl_jp1_imss_main_setting.properties）
- ステータス変更JP1イベント定義ファイル（hptl_jp1_imss_jp1event_status.properties）
- タスク実行サービス定義ファイル（jp1imss_service_setting.conf）
- 入力候補値設定ファイル（任意）
- 入力補助機能プロパティファイル（hptl_jp1_imss_input_assist_plugin.properties）
- メール定義ファイル（jp1imss_mail_setting.conf）
- 機器情報外部参照プロパティファイル（hptl_jp1_imss_ci_link_setting.properties）
- JAAS対応ユーザ管理定義ファイル（hptl_jp1_imss_ua_conf.properties）
- ユーザー情報入力ファイル（任意）
- ユーザー管理プロパティファイル（hptl_jp1_imss_usermgr.properties）
- ユーザーログ定義ファイル（jp1informperiod.conf）
- ユーザーログ定義ファイル（jp1itemedit.conf）
- ユーザーログ定義ファイル（jp1itementry.conf）
- ユーザーログ定義ファイル（jp1itementrybymail.conf）
- ユーザーログ定義ファイル（jp1mailnotification.conf）
- ユーザーログ定義ファイル（jssinformleave.conf）
- 12. メッセージ
- 12.1 メッセージの出力先
- 12.2 イベントログの一覧
- 12.3 メッセージの形式
- 12.4 メッセージ一覧
- 第7編 トラブルシューティング編
- 13. トラブルシューティング
- 13.1 対処の手順
- 13.2 ログ情報の種類
- 13.3 トラブル発生時に採取が必要な資料
- 13.4 資料の採取
- 13.5 トラブルへの対処方法
- 付録
- 付録A ファイル一覧
- 付録B プロセス一覧
- 付録C ポート番号一覧
- 付録D 制限値一覧
- 付録E JP1イベント一覧
- 付録F 各バージョンの変更内容
- 付録G 用語解説
- 索引
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