(1) OSのログ情報
OSに関する次のログ情報の採取が必要です。OSのログ情報を次の表に示します。
表8-4 OSのログ情報
情報の種類 | 概要 | デフォルトのファイル名 | jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|
システムログ | Windowsイベントログ | - | ○ |
WMIログ | システムフォルダ¥system32¥WBEM¥Logs¥*※1 | ○ | |
プロセス情報 | プロセスの一覧 | - | ○ |
システムファイル | hostsファイル | システムフォルダ¥system32¥drivers¥etc¥hosts | ○ |
servicesファイル | システムフォルダ¥system32¥drivers¥etc¥services | ○ | |
OS情報 | システム情報 | - | ○ |
ネットワークステータス | - | ○ | |
ホスト名 | - | ○ | |
Windowsファイアウォールの情報 | - | ○ | |
ダンプ情報 | ワトソンログファイル※2 | システムドライブ¥Documents and Settings¥All Users¥Application Data¥Microsoft¥Dr Watson¥drwtsn32.log※1 システムドライブ¥Documents and Settings¥All Users¥Application Data¥Microsoft¥Dr Watson¥user.dump※1 | ○ |
(2) Performance Managementの情報
Performance Managementに関する次の情報の採取が必要です。また,ネットワーク接続でのトラブルの場合,接続先マシン上のファイルの採取も必要です。Performance Managementの情報を次の表に示します。
表8-5 Performance Managementの情報
情報の種類 | 概要 | デフォルトのファイル名 またはレジストリ | jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|
共通メッセージログ | Performance Managementから出力されるメッセージログ (シーケンシャルファイル方式) | インストール先フォルダ¥log¥jpclog{01|02}※1 | ○ |
Performance Managementから出力されるメッセージログ (ラップアラウンドファイル方式) | インストール先フォルダ¥log¥jpclogw{01|02}※1 | ○ | |
構成情報 | 各構成情報ファイル | - | ○ |
jpctool service list (jpcctrl list)コマンドの出力結果 | - | ○ | |
バージョン情報 | 製品バージョン | - | ○ |
履歴情報 | - | ○ | |
データベース情報 | Agent Store |
| ○ |
トレースログ | Performance Managementのプログラムの各サービスのトレース情報 | -※2 | ○ |
ユーザー独自のパフォーマンスデータ収集機能の情報 | 構成情報 | インストール先フォルダ¥agtt¥agent¥jpcuser¥jpcuser.ini | ○ |
デバッグログ | インストール先フォルダ ¥agtt¥agent¥jpcuser¥debug¥jpcuser_dbg_{01|02|03|04|05}.log | ○ | |
トレースログ | インストール先フォルダ ¥agtt¥agent¥jpcuser¥log¥trace¥msglog{01|02} | ○ | |
パブリックログ | インストール先フォルダ ¥agtt¥agent¥jpcuser¥log¥public¥jpclog{01|02} | ○ | |
ユーザーデータファイル | インストール先フォルダ ¥agtt¥agent¥jpcuser¥userdata¥jpcuser_{UPI|UPIB|UPD|UPDB} | ○ | |
Agent Collectorサービス独自ログ | パフォーマンス情報 | インストール先フォルダ¥agtt¥agent¥map.log | ○ |
WMIエラー情報 | インストール先フォルダ¥agtt¥agent¥agtterr.log | ○ | |
定義ファイル | パフォーマンスカウンタ定義ファイル(英語) | システムフォルダ¥system32フォルダ下の次に示すファイル。 perfc009.dat perfh009.dat | ○ |
パフォーマンスカウンタヘルプ定義ファイル(日本語) | システムフォルダ¥system32フォルダ下の次に示すファイル。 perfc011.dat perfh011.dat | ○ | |
アプリケーション定義ファイル(09-00以前) | インストール先フォルダ¥agtt¥agent¥jpcapp | ○ | |
アプリケーション定義ファイ(09-10以降) | インストール先フォルダ¥agtt¥agent¥jpcapp2 | ○ | |
レジストリ情報 | サービス関連情報(パフォーマンス定義情報含む) | "HKEY_LOCAL_MACHINE¥SYSTEM¥CurrentControlSet ¥Services" | ○ |
パフォーマンス定義情報(デフォルト) | "HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Microsoft¥Windows NT¥CurrentVersion¥Perflib" | ○ | |
PFM - Agent for Platform設定情報 | "HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥JP1PCAGTT" | ○ | |
PFM - Agent for Platform設定情報(WOW64) | "HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Wow6432Node¥HITACHI ¥JP1PCAGTT" | ○ | |
インストールログ※3 | インストール時のメッセージログ (Windows Server 2003の場合) | %TEMP%¥pfm_inst.log | × |
インストール時のメッセージログ (Windows Server 2008の場合) | システムフォルダ¥TEMP¥HCDINSTフォルダ下の次に示すファイル。
| × |
(3) オペレーション内容
トラブル発生時のオペレーション内容について,次に示す情報が必要です。
(4) 画面上のエラー情報
次に示すハードコピーを採取してください。
(5) パフォーマンスデータに関する情報
パフォーマンスデータに関する次の情報の採取が必要です。また,マシン上のファイル,コマンド結果,レジストリ情報の採取も必要です。
PFM - Agent for Platformをインストールした環境で採取する必要がある,PFM - Agent for Platform固有のパフォーマンスデータに関する情報を次の表に示します。
表8-6 PFM - Agent for Platform固有のパフォーマンスデータに関する情報
情報の種類 | 概要 | 採取が必要な情報 (ファイル名,取得コマンド名またはレジストリ定義場所) | jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|
パフォーマンス定義情報 | カウンタ定義ファイル | システムフォルダ¥system32¥perfc009.dat | ○ |
システムフォルダ¥system32¥perfc011.dat | ○ | ||
システムフォルダ¥system32¥perfh009.dat | ○ | ||
システムフォルダ¥system32¥perfh011.dat | ○ | ||
カウンタ定義場所(レジストリ) | HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Microsoft¥Windows NT¥CurrentVersion¥Perflib | ○ | |
HKEY_LOCAL_MACHINE¥SYSTEM¥CurrentControlSet¥Services | ○ | ||
Agent Collectorサービス起動時のカウンタ情報 | インストール先フォルダ¥agtt¥agent¥map.log | ○ | |
OS情報(コマンド)※ | ホスト名 | hostname | ○ |
バージョン | ver | ○ | |
クラスタ | cluster | ○ | |
デバイス | mode | ○ | |
ディスクカウンタ | diskperf | ○ | |
ディスクボリューム | mountvol | ○ | |
vol | ○ | ||
仮想ドライブ | subst | ○ | |
TCP/IP | ipconfig | ○ | |
IPX | ipxroute config | ○ | |
ネットワーク状態 | nbtstat | ○ | |
ネットワーク名 | net name | ○ | |
クライアント | net view | ○ | |
サービス | net start | ○ | |
Serverサービス | net config server | ○ | |
Workstationサービス | net config workstation | ○ | |
セッション | net session | ○ | |
共有リソース | net share | ○ | |
net use | ○ | ||
ユーザーアカウント | net user | ○ | |
net accounts | ○ | ||
ローカルグループ | net localgroup | ○ | |
ドメインコントローラー | dsquery server | ○ | |
dsquery ou | ○ | ||
dsquery user | ○ | ||
プロセス | tasklist /m | ○ | |
tasklist /svc | ○ | ||
TCP/IP | netstat -a | ○ |
(6) ユーザーダンプ(Windows Server 2008の場合)
Windows Server 2008でPerformance Managementのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合は,ユーザーダンプを採取してください。
(7) 問題レポートの採取(Windows Server 2008の場合)
Windows Server 2008でPerformance Managementのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合は,問題レポートを採取してください。
(8) その他の情報
上記以外で必要な情報を次に示します。