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JP1/Performance Management - Agent Option for Platform（Windows(R)用）
- ＜この項の構成＞
- (1) OSのログ情報
- (2) Performance Managementの情報
- (3) オペレーション内容
- (4) 画面上のエラー情報
- (5) パフォーマンスデータに関する情報
- (6) ユーザーダンプ（Windows Server 2008の場合）
- (7) 問題レポートの採取（Windows Server 2008の場合）
- (8) その他の情報
(1) OSのログ情報
OSに関する次のログ情報の採取が必要です。OSのログ情報を次の表に示します。
表8-4 OSのログ情報
情報の種類 概要 デフォルトのファイル名 jpcrasコマンドでの採取 システムログ Windowsイベントログ − ○ WMIログ システムフォルダ\system32\WBEM\Logs\*※1 ○ プロセス情報 プロセスの一覧 − ○ システムファイル hostsファイル システムフォルダ\system32\drivers\etc\hosts ○ servicesファイル システムフォルダ\system32\drivers\etc\services ○ OS情報 システム情報 − ○ ネットワークステータス − ○ ホスト名 − ○ Windowsファイアウォールの情報 − ○ ダンプ情報 ワトソンログファイル※2 システムドライブ\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson\drwtsn32.log※1
システムドライブ\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Dr Watson\user.dump※1○
- （凡例）
- ○：採取できる
- −：該当しない
- 注※1
- 別のフォルダにログファイルが出力されるように設定している場合は，該当するフォルダから資料を採取してください。
- 注※2
- Windows Server 2008では，「ワトソン博士」は「問題のレポートと解決策」に変更されています。
(2) Performance Managementの情報
Performance Managementに関する次の情報の採取が必要です。また，ネットワーク接続でのトラブルの場合，接続先マシン上のファイルの採取も必要です。Performance Managementの情報を次の表に示します。
表8-5 Performance Managementの情報
情報の種類 概要 デフォルトのファイル名
またはレジストリjpcrasコマンドでの採取 共通メッセージログ Performance Managementから出力されるメッセージログ
（シーケンシャルファイル方式）インストール先フォルダ\log\jpclog{01|02}※1 ○ Performance Managementから出力されるメッセージログ
（ラップアラウンドファイル方式）インストール先フォルダ\log\jpclogw{01|02}※1 ○ 構成情報 各構成情報ファイル − ○ jpctool service list (jpcctrl list)コマンドの出力結果 − ○ バージョン情報 製品バージョン − ○ 履歴情報 − ○ データベース情報 Agent Store
- Storeバージョン1.0の場合
インストール先フォルダ\agtt\store\*.DB
インストール先フォルダ\agtt\store\*.IDX
- Storeバージョン2.0の場合
インストール先フォルダ\agtt\store\STPD
インストール先フォルダ\agtt\store\STPIフォルダ下の次に示すファイル。
*.DB
*.IDX
○ トレースログ Performance Managementのプログラムの各サービスのトレース情報 −※2 ○ ユーザー独自のパフォーマンスデータ収集機能の情報 構成情報 インストール先フォルダ\agtt\agent\jpcuser\jpcuser.ini ○ デバッグログ インストール先フォルダ
\agtt\agent\jpcuser\debug\jpcuser_dbg_{01|02|03|04|05}.log○ トレースログ インストール先フォルダ
\agtt\agent\jpcuser\log\trace\msglog{01|02}○ パブリックログ インストール先フォルダ
\agtt\agent\jpcuser\log\public\jpclog{01|02}○ ユーザーデータファイル インストール先フォルダ
\agtt\agent\jpcuser\userdata\jpcuser_{UPI|UPIB|UPD|UPDB}○ Agent Collectorサービス独自ログ パフォーマンス情報 インストール先フォルダ\agtt\agent\map.log ○ WMIエラー情報 インストール先フォルダ\agtt\agent\agtterr.log ○ 定義ファイル パフォーマンスカウンタ定義ファイル（英語） システムフォルダ\system32フォルダ下の次に示すファイル。
perfc009.dat
perfh009.dat○ パフォーマンスカウンタヘルプ定義ファイル（日本語） システムフォルダ\system32フォルダ下の次に示すファイル。
perfc011.dat
perfh011.dat○ アプリケーション定義ファイル（09-00以前） インストール先フォルダ\agtt\agent\jpcapp ○ アプリケーション定義ファイ（09-10以降） インストール先フォルダ\agtt\agent\jpcapp2 ○ レジストリ情報 サービス関連情報（パフォーマンス定義情報含む） "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet
\Services"○ パフォーマンス定義情報（デフォルト） "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Perflib" ○ PFM - Agent for Platform設定情報 "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HITACHI\JP1PCAGTT" ○ PFM - Agent for Platform設定情報（WOW64） "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\HITACHI
\JP1PCAGTT"○ インストールログ※3 インストール時のメッセージログ
（Windows Server 2003の場合）%TEMP%\pfm_inst.log × インストール時のメッセージログ
（Windows Server 2008の場合）システムフォルダ\TEMP\HCDINSTフォルダ下の次に示すファイル。
- HCDMAIN.LOGおよびHCDMAINn.LOG※4
- HCDINST.LOGおよびHCDINSTn.LOG※4
- P-2A2C-AC94
[_{1|2|3|4|5}].LOG
×
- （凡例）
- ○：採取できる
- ×：採取できない
- −：該当しない
- 注※1
- ログファイルの出力方式については，マニュアル「JP1/Performance Management 運用ガイド」の，Performance Managementの障害検知について説明している章を参照してください。
- 注※2
- トレースログの格納先フォルダについては，「8.3.2 ログファイルおよびフォルダ一覧」を参照してください。
- 注※3
- インストールに失敗した場合に採取してください。
- 注※4
- nは数字を示します。
(3) オペレーション内容
トラブル発生時のオペレーション内容について，次に示す情報が必要です。
- オペレーション内容の詳細
- トラブル発生時刻
- マシン構成（各OSのバージョン，ホスト名，PFM - ManagerとPFM - Agentの構成など）
- 再現性の有無
- PFM - Web Consoleからログインしている場合は，ログイン時のPerformance Managementユーザー名
- コマンド実行時にトラブルが発生した場合は，コマンドに指定した引数
(4) 画面上のエラー情報
次に示すハードコピーを採取してください。
- アプリケーションエラーが発生した場合は，操作画面のハードコピー
- エラーメッセージダイアログボックスのハードコピー（詳細ボタンがある場合はその内容を含む）
- コマンド実行時にトラブルが発生した場合は，［コマンドプロンプト］ウィンドウまたは［管理者コンソール］ウィンドウのハードコピー
(5) パフォーマンスデータに関する情報
パフォーマンスデータに関する次の情報の採取が必要です。また，マシン上のファイル，コマンド結果，レジストリ情報の採取も必要です。
PFM - Agent for Platformをインストールした環境で採取する必要がある，PFM - Agent for Platform固有のパフォーマンスデータに関する情報を次の表に示します。
表8-6 PFM - Agent for Platform固有のパフォーマンスデータに関する情報
情報の種類 概要 採取が必要な情報
（ファイル名，取得コマンド名またはレジストリ定義場所）jpcrasコマンドでの採取 パフォーマンス定義情報 カウンタ定義ファイル システムフォルダ\system32\perfc009.dat ○ システムフォルダ\system32\perfc011.dat ○ システムフォルダ\system32\perfh009.dat ○ システムフォルダ\system32\perfh011.dat ○ カウンタ定義場所（レジストリ） HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Perflib ○ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services ○ Agent Collectorサービス起動時のカウンタ情報 インストール先フォルダ\agtt\agent\map.log ○ OS情報（コマンド）※ ホスト名 hostname ○ バージョン ver ○ クラスタ cluster ○ デバイス mode ○ ディスクカウンタ diskperf ○ ディスクボリューム mountvol ○ vol ○ 仮想ドライブ subst ○ TCP/IP ipconfig ○ IPX ipxroute config ○ ネットワーク状態 nbtstat ○ ネットワーク名 net name ○ クライアント net view ○ サービス net start ○ Serverサービス net config server ○ Workstationサービス net config workstation ○ セッション net session ○ 共有リソース net share ○ net use ○ ユーザーアカウント net user ○ net accounts ○ ローカルグループ net localgroup ○ ドメインコントローラー dsquery server ○ dsquery ou ○ dsquery user ○ プロセス tasklist /m ○ tasklist /svc ○ TCP/IP netstat -a ○
- （凡例）
- ○：採取できる
- 注※
- コマンドの詳細については，Windowsのヘルプを参照してください。
(6) ユーザーダンプ（Windows Server 2008の場合）
Windows Server 2008でPerformance Managementのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合は，ユーザーダンプを採取してください。
(7) 問題レポートの採取（Windows Server 2008の場合）
Windows Server 2008でPerformance Managementのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合は，問題レポートを採取してください。
(8) その他の情報
上記以外で必要な情報を次に示します。
- Windows の［イベントビューア］ウィンドウの，［システム］および［アプリケーション］の内容
- ［アクセサリ］−［システムツール］−［システム情報］の内容
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