(1) OSのログ情報
OSのログ情報で,採取が必要な情報を次の表に示します。
表8-11 OSのログ情報(Windowsの場合)
項番 | 情報の種類 | 概要 | デフォルトのファイル名 | jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|---|
1 | システムログ | Windowsイベントログ | - | ○ |
2 | WMIログ | システムフォルダ¥system32¥WBEM¥Logs¥*※1 | ○ | |
3 | プロセス情報 | プロセスの一覧 | - | ○ |
4 | システムファイル | hostsファイル | システムフォルダ¥system32¥drivers¥etc¥hosts | ○ |
5 | servicesファイル | システムフォルダ¥system32¥drivers¥etc¥services | ○ | |
6 | OS情報 | システム情報 | - | ○ |
7 | ネットワークステータス | - | ○ | |
8 | ホスト名 | - | ○ | |
9 | Windowsファイアウォール情報 | - | ○ | |
10 | ダンプ情報 | ワトソンログファイル※2 | システムドライブ¥Documents and Settings¥All Users¥Application Data¥Microsoft¥DrWatson¥drwtsn32.log※1 システムドライブ¥Documents and Settings¥All Users¥Application Data¥Microsoft¥Dr Watson¥user.dump※1 | ○ |
(2) Performance Managementの情報
Performance Managementの情報で,採取が必要な情報を次の表に示します。また,ネットワーク接続でのトラブルの場合,接続先マシン上のファイルの採取も必要です。
表8-12 Performance Managementの情報(Windowsの場合)
項番 | 情報の種類 | 概要 | デフォルトのファイル名 | jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|---|
1 | 共通メッセージログ | Performance Managementから出力されるメッセージログ(シーケンシャルファイル方式) | インストール先フォルダ¥log¥jpclog{01|02}※1 | ○ |
2 | Performance Managementから出力されるメッセージログ (ラップアラウンドファイル方式) | インストール先フォルダ¥log¥jpclogw{01|02}※1 | ○ | |
3 | 構成情報 | 各構成情報ファイル | - | ○ |
4 | jpctool service listコマンドの出力結果 | - | ○ | |
5 | バージョン情報 | 製品バージョン | - | ○ |
6 | 履歴情報 | - | ○ | |
7 | データベース情報 | Remote Monitor Storeサービス |
| ○ |
8 | トレースログ | Performance Managementのプログラムの各サービスのトレース情報 | -※2 | ○ |
9 | エージェントログ | PFM - RM for Platformのレコード取得に関する処理の通常ログ |
| ○ |
10 | ワークデータ | 性能情報収集時のワーク用データ |
| ○ |
11 | インストールログ※3 | インストール時のメッセージログ(Windows Server 2003の場合) | %TEMP%¥pfm_inst.log | × |
インストール時のメッセージログ(Windows Server 2008の場合) | システムフォルダ¥TEMP¥HCDINST¥製品形名.LOG | × |
(3) ソフトウェアの情報
PFM - RM for Platformでパフォーマンスデータを収集するために必要なソフトウェアで,採取が必要な情報を次の表に示します。
表8-13 ソフトウェアの情報
項番 | 情報の種類 | 概要 | 取得コマンド | jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|---|
1 | PuTTY | SSHクライアント(plink)のバージョン情報 | plink.exe -V※1 | ○ |
2 | ActivePerl | Perlモジュール(perl)のバージョン情報 | perl.exe -V※2 | ○ |
(4) オペレーション内容
トラブル発生時のオペレーション内容について,次に示す情報が必要です。
(5) 画面上のエラー情報
次に示すハードコピーを採取してください。
(6) ユーザーダンプ(Windows Server 2008の場合)
Windows Server 2008でPerformance Managementのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合は,ユーザーダンプを採取してください。
(7) 問題レポートの採取(Windows Server 2008の場合)
Windows Server 2008でPerformance Managementのプロセスがアプリケーションエラーで停止した場合は,問題レポートを採取してください。
(8) その他の情報
その他の必要な情報を次に示します。