トラブルに対処する際には,Asset Information Managerのインストールフォルダ¥logフォルダの下のログファイルを参照してください。
Asset Information Managerのエラーに関して弊社にお問い合わせのときは,製品提供のバッチファイルを実行して一括取得したトラブル情報をお知らせください。
なお,Microsoft Internet Information Servicesのトラブルの場合,Microsoft Internet Information Servicesのログ情報も取得してください。
バッチファイルを実行してトラブル情報を取得する手順を次に示します。トラブル情報の取得は,資産管理サーバを運用しているマシン上で実行してください。
ASTTRBL.BAT "出力先フォルダ名"