(1) OSのログ情報
OSのログ情報で,採取が必要な情報を次の表に示します。
情報の種類 | 概要 | デフォルトのファイル名 | jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|
システムログ | Windowsイベントログ | - | ○ |
プロセス情報 | プロセスの一覧 | - | ○ |
システムファイル | hostsファイル | システムフォルダ¥system32¥drivers¥etc¥hosts | ○ |
servicesファイル | システムフォルダ¥system32¥drivers¥etc¥services | ○ | |
OS情報 | システム情報 | - | ○ |
ネットワークステータス | - | ○ | |
ホスト名 | - | ○ | |
ダンプ情報 | ワトソンログファイル※1 |
| ○ |
(2) Performance Managementの情報
Performance Managementに関する次の情報の採取が必要です。また,ネットワーク接続でのトラブルの場合,接続先マシン上のファイルの採取も必要です。Performance Managementの情報を次の表に示します。
情報の種類 | 概要 | デフォルトのファイル名 | jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|
共通メッセージログ | Performance Managementから出力されるメッセージログ(シーケンシャルファイル方式) | インストール先フォルダ¥log¥jpclog{01|02}※1 | ○ |
Performance Managementから出力されるメッセージログ (ラップラウンドファイル方式) | インストール先フォルダ¥log¥jpclogw{01|02}※1 | ○ | |
構成情報 | 各構成情報ファイル | - | ○ |
jpcctrl listコマンドの出力結果 | - | ○ | |
バージョン情報 | 製品バージョン | - | ○ |
履歴情報 | - | ○ | |
データベース情報 | Agent Storeサービス |
| ○ |
トレースログ | Performance Managementのプログラムの各サービスのトレース情報 | -※2 | ○ |
エージェントログ | PFM Agent for Oracleのレコード取得に関する処理の通常ログ | インストール先フォルダ¥agto¥agent¥インスタンス名¥log¥agtoinf{01|02}※3 | ○※4 |
PFM Agent for Oracleのレコード取得に関する処理の異常ログ | インストール先フォルダ¥agto¥agent¥インスタンス名¥log¥agtoerr{01|02}※3 | ○※4 | |
インストールログ※5 | インストール時のメッセージログ (Windows 2000,Windows Server 2003,Windows Server 2008の場合) | %TEMP%¥pfm_inst.log | × |
インストール時のメッセージログ (Windows Server 2003(IPF)の場合) | システムフォルダ¥TEMP¥HCDINSTフォルダ下の次に示すファイル。
| × |
(3) オペレーション内容
トラブル発生時のオペレーション内容について,次に示す情報が必要です。
(4) 画面上のエラー情報
次に示すハードコピーを採取してください。
(5) パフォーマンスデータに関する情報
パフォーマンスデータに関する次の情報の採取が必要です。また,ネットワーク接続等でのトラブルの場合,マシン上のファイル,コマンド結果,レジストリ情報の採取も必要です。
PFM - Agent for Oracleインストール環境で,PFM - Agent for Oracleが固有に採取するパフォーマンスデータに関する情報を次の表に示します。
情報の種類 | 概要 | ファイル名 | jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|
PDNLレコード情報 | lsnrctl(Oracleコマンド)出力結果 | インストール先フォルダ¥agto¥agent¥インスタンス名¥pdnl.out | ○ |
PDNLレコード情報 | lsnrctl(Oracleコマンド)出力結果 | インストール先フォルダ¥agto¥agent¥インスタンス名¥lsnrctl.status.pdnl.out.err.txt | ○ |
PDNLレコード情報 | hostname実行結果 | インストール先フォルダ¥agto¥agent¥インスタンス名¥sqlnet.tmp | ○ |
PDLSレコード情報 | lsnrctl(Oracleコマンド)出力結果 | インストール先フォルダ¥agto¥agent¥インスタンス名¥pdls.out | ○ |
PDLSレコード情報 | lsnrctl(Oracleコマンド)出力結果 | インストール先フォルダ¥agto¥agent¥インスタンス名¥lsnrctl.status.pdls.out.err.txt | ○ |
Oracle接続時のエラー情報※1 | Oracle接続でエラーが発生した場合のエラーコード | インストール先フォルダ¥agto¥agent¥インスタンス名¥pdia_xxxxx_status.db※2 | ○ |
(6) その他の情報
上記以外で必要な情報を次に示します。