(1) OSのログ情報
OSに関する次の情報の採取が必要です。
情報の種類 | 概要 | デフォルトのファイル名 | jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|
システムログ | Windowsイベントログ | - | ○ |
プロセス情報 | プロセスの一覧 | - | ○ |
システムファイル | hostsファイル | システムフォルダ¥system32¥drivers¥etc¥hosts | ○ |
servicesファイル | システムフォルダ¥system32¥drivers¥etc¥services | ○ | |
OS情報 | システム情報 | - | ○ |
ネットワークステータス | - | ○ | |
ホスト名 | - | ○ | |
ダンプ情報 | ワトソンログファイル |
| ○ |
(2) Performance Managementの情報
Performance Managementに関する次の情報の採取が必要です。また,ネットワーク接続でのトラブルの場合,接続先マシン上のファイルの採取も必要です。
情報の種類 | 概要 | デフォルトのファイル名 | jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|
共通メッセージログ | Performance Managementから出力されるメッセージログ(シーケンシャルファイル方式) | インストール先フォルダ¥log¥jpclog{01|02}※1 | ○ |
Performance Managementから出力されるメッセージログ(ラップラウンドファイル方式) | インストール先フォルダ¥log¥jpclogw{01|02}※1 | ○ | |
共通メッセージログ(論理ホスト運用の場合) | 論理ホスト運用のPerformance Managementから出力されるメッセージログ(シーケンシャルファイル方式) | 環境ディレクトリ※2¥jp1pc¥log¥jpclog{01|02}※1 | ○ |
論理ホスト運用のPerformance Managementから出力されるメッセージログ(ラップラウンドファイル方式) | 環境ディレクトリ※2¥jp1pc¥log¥jpclogw{01|02}※1 | ○ | |
構成情報 | 各構成情報ファイル | - | ○ |
jpcctrl listコマンドの出力結果 | - | ○ | |
バージョン情報 | 製品バージョン | - | ○ |
履歴情報 | - | ○ | |
データベース情報 | Agent Storeサービス |
| ○ |
データベース情報(論理ホスト運用の場合) | 論理ホスト運用のAgent Storeサービス |
| ○ |
トレースログ | Performance Managementのプログラムの各サービスのトレース情報 | -※3 | ○ |
インストールログ※4 | インストール時のメッセージログ (Windows 2000,Windows Server 2003の場合) | %TEMP%¥pfm_inst.log | × |
インストール時のメッセージログ (Windows Server 2003(IPF)の場合) | %Windowsディレクトリ%¥TEMP¥HCDINSTディレクトリ下の次に示すファイル。
| × | |
コマンド情報 | 環境パラメーター設定ファイル | インストール先フォルダ¥agtm¥agent¥インスタンス名¥jr3alget.ini インストール先フォルダ¥agtm¥agent¥インスタンス名¥jr3slget.ini | ○ |
トレース情報 | - | ○ | |
タイムスタンプファイル | - | ○ | |
抽出結果ファイル | インストール先フォルダ¥agtm¥agent¥インスタンス名¥log¥ALERT インストール先フォルダ¥agtm¥agent¥インスタンス名¥log¥SYSLOG | ○※6 | |
コマンド情報(論理ホスト運用の場合) | 環境パラメーター設定ファイル | 環境ディレクトリ※2¥jp1pc¥agtm¥agent¥インスタンス名¥jr3alget.ini 環境ディレクトリ※2¥jp1pc¥agtm¥agent¥インスタンス名¥jr3slget.ini | ○ |
トレース情報 | - | ○ | |
タイムスタンプファイル | - | ○ | |
抽出結果ファイル | 環境ディレクトリ※2¥jp1pc¥agtm¥agent¥インスタンス名¥log¥ALERT 環境ディレクトリ※2¥jp1pc¥agtm¥agent¥インスタンス名¥log¥SYSLOG | ○※6 |
(3) オペレーション内容
トラブル発生時のオペレーション内容について,次に示す情報が必要です。
(4) 画面上のエラー情報
次に示すハードコピーを採取してください。
(5) その他の情報
上記以外で必要な情報を次に示します。