(1) OSのログ情報
OSに関する次のログ情報の採取が必要です。OSのログ情報を次の表に示します。
表7-4 OSのログ情報
情報の種類 | 概要 | デフォルトのファイル名 | jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|
システムログ | Windowsイベントログ | - | ○ |
プロセス情報 | プロセスの一覧 | - | ○ |
システムファイル | hostsファイル | システムフォルダ¥system32¥drivers¥etc¥hosts | ○ |
servicesファイル | システムフォルダ¥system32¥drivers¥etc¥services | ○ | |
OS情報 | システム情報 | - | ○ |
ネットワークステータス | - | ○ | |
ホスト名 | - | ○ | |
ダンプ情報 | ワトソンログファイル※1 |
| ○ |
(2) Performance Managementの情報
Performance Managementに関する次の情報の採取が必要です。また,ネットワーク接続でのトラブルの場合,接続先マシン上のファイルの採取も必要です。Performance Managementの情報を次の表に示します。
表7-5 Performance Managementの情報
情報の種類 | 概要 | デフォルトのファイル名 またはレジストリ | jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|
共通メッセージログ | Performance Managementから出力されるメッセージログ (シーケンシャルファイル方式) | インストール先フォルダ¥log¥jpclog{01|02}※1 | ○ |
Performance Managementから出力されるメッセージログ (ラップラウンドファイル方式) | インストール先フォルダ¥log¥jpclogw{01|02}※1 | ○ | |
構成情報 | 各構成情報ファイル | - | ○ |
jpcctrl listコマンドの出力結果 | - | ○ | |
バージョン情報 | 製品バージョン | - | ○ |
履歴情報 | - | ○ | |
データベース情報 | Agent Store |
| ○ |
トレースログ | Performance Managementのプログラムの各サービスのトレース情報 | -※2 | ○ |
ユーザー独自のパフォーマンスデータ収集機能の情報 | 構成情報 | インストール先フォルダ¥agtt¥agent¥jpcuser¥jpcuser.ini | ○ |
デバッグログ | インストール先フォルダ ¥agtt¥agent¥jpcuser¥debug¥jpcuser_dbg_{01|02|03|04|05}.log | ○ | |
トレースログ | インストール先フォルダ ¥agtt¥agent¥jpcuser¥log¥trace¥msglog{01|02} | ○ | |
パブリックログ | インストール先フォルダ ¥agtt¥agent¥jpcuser¥log¥public¥jpclog{01|02} | ○ | |
ユーザーデータファイル | インストール先フォルダ ¥agtt¥agent¥jpcuser¥userdata¥jpcuser_{UPI|UPIB|UPD|UPDB} | ○ | |
Agent Collectorサービス独自ログ | パフォーマンス情報 | インストール先フォルダ¥agtt¥agent¥map.log | ○ |
WMIエラー情報 | インストール先フォルダ¥agtt¥agent¥agtterr.log | ○ | |
定義ファイル | パフォーマンスカウンタ定義ファイル(英語) | システムフォルダ¥system32フォルダ下の次に示すファイル。 perfc009.dat perfh009.dat | ○ |
パフォーマンスカウンタヘルプ定義ファイル(日本語) | システムフォルダ¥system32フォルダ下の次に示すファイル。 perfc011.dat perfh011.dat | ○ | |
アプリケーション定義ファイル | インストール先フォルダ¥agtt¥agent¥jpcapp | ○ | |
レジストリ情報 | サービス関連情報(パフォーマンス定義情報含む) | "HKEY_LOCAL_MACHINE¥SYSTEM¥CurrentControlSet ¥Services" | ○ |
パフォーマンス定義情報(デフォルト) | "HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Microsoft¥Windows NT¥CurrentVersion¥Perflib" | ○ | |
PFM - Agent for Platform設定情報 | "HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥JP1PCAGTT" | ○ | |
PFM - Agent for Platform設定情報(WOW64) | "HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Wow6432Node¥HITACHI ¥JP1PCAGTT" | ○ | |
インストールログ※3 | インストール時のメッセージログ (Windows 2000,Windows Server 2003,Windows Server 2008の場合) | %TEMP%¥pfm_inst.log | × |
インストール時のメッセージログ (Windows Server 2003(IPF) ,Windows Server 2008(IPF)の場合) | システムフォルダ¥TEMP¥HCDINSTフォルダ下の次に示すファイル。
| × |
(3) オペレーション内容
トラブル発生時のオペレーション内容について,次に示す情報が必要です。
(4) 画面上のエラー情報
次に示すハードコピーを採取してください。
(5) その他の情報
上記以外で必要な情報を次に示します。