(1) OSのログ情報
OSに関する次の情報の採取が必要です。
表12-5 OSのログ情報
情報の種類 | 概要 | デフォルトのファイル名 | jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|
システムログ | Windowsイベントログ | - | ○ |
プロセス情報 | プロセスの一覧 | - | ○ |
システムファイル | hostsファイル | システムフォルダ¥system32¥drivers¥etc¥hosts | ○ |
servicesファイル | システムフォルダ¥system32¥drivers¥etc¥services | ○ | |
OS情報 | システム情報 | - | ○ |
ネットワークステータス | - | ○ | |
ホスト名 | - | ○ | |
ダンプ情報 | ワトソンログファイル |
| ○ |
(2) Performance Managementの情報
Performance Managementに関する次の情報の採取が必要です。また,ネットワーク接続でのトラブルの場合,接続先マシン上のファイルの採取も必要です。
表12-6 Performance Managementの情報
情報の種類 | 概要 | デフォルトのファイル名 | jpcrasコマンドでの採取 |
---|---|---|---|
共通メッセージログ | Performance Managementから出力されるメッセージログ(シーケンシャルファイル方式) | インストール先フォルダ¥log¥jpclog{01|02}※1 | ○ |
Performance Managementから出力されるメッセージログ(ラップラウンドファイル方式) | インストール先フォルダ¥log¥jpclogw{01|02}※1 | ○ | |
構成情報 | 各構成情報ファイル | - | ○ |
jpcctrl listコマンドの出力結果 | - | ○ | |
バージョン情報 | 製品バージョン | - | ○ |
履歴情報 | - | ○ | |
データベース情報 | Agent Storeサービス |
| ○ |
トレースログ | Performance Managementシリーズプログラムの各サービスのトレース情報 | -※2 | ○ |
インストールログ※3 | インストール時のメッセージログ (Windows Server 2003の場合) | %TEMP%¥pfm_inst.log | × |
PFM - Agent for Service Responseの情報 | PFM - Agent for Service Responseのログファイル | インストール先フォルダ¥agtv¥probe¥log以下の全ファイル | ○ |
PFM - Agent for Service Responseの定義ファイル | インストール先フォルダ¥agtv¥probe¥conf以下の全ファイル | ○ | |
計測条件登録・保存ファイル | インストール先フォルダ¥agtv¥probe¥task以下の全ファイル | ○ | |
パスワードファイル | インストール先フォルダ¥agtv¥probe¥passwd以下の全ファイル | ○ | |
レポートファイル | インストール先フォルダ¥agtv¥probe¥report以下の全ファイル | ○ | |
ユーザー定義コマンド | インストール先フォルダ¥agtv¥probe¥user以下の全ファイル | ○ | |
一時ファイル | インストール先フォルダ¥agtv¥probe¥tmp以下の全ファイル | ○ | |
証明書ファイル | インストール先フォルダ¥agtv¥probe¥cert以下の全ファイル | ○ | |
Webトランザクションファイル | インストール先フォルダ¥agtv¥probe¥webtrans以下の全ファイル | ○ | |
レジストリー情報 | HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥HITACHI¥JP1PCAGTV | ○ | |
環境変数情報 | - | ○ | |
統合トレースログ | - | システムドライブ¥Program Files¥hitachi¥HNTRLib2¥spool¥hntr[n※4].log | ○ |
(3) オペレーション内容
トラブル発生時のオペレーション内容について,次に示す情報が必要です。
(4) 画面上のエラー情報
次に示すハードコピーを採取してください。
(5) その他の情報
上記以外で必要な情報を次に示します。