8.2.1 ジョブ制御機能で採取する資料

ジョブ制御機能を使用している場合にトラブルが発生したときは,次の資料を採取します。

<この項の構成>
(1) Windowsの場合
(2) UNIX系OSの場合

(1) Windowsの場合

保守情報として次の資料を採取します。

(a) OSのログ情報

表8-1 OSのログ情報(Windowsの場合)

採取する情報の種類採取資料
Windowsイベントログトラブルが発生した時間帯についての,Windowsが採取しているアプリケーションログおよびシステムログ(Windowsの「イベントビューア」ウィンドウの,「システムログ」および「アプリケーションログ」の内容)
システム情報Windowsが管理しているシステム情報
Windows 2000の場合
[コンピュータの管理]の[システム情報]の内容,または[アクセサリ]-[システムツール]-[システム情報]の内容
Windows Server 2003およびWindows Server 2003 (IPF)の場合
[アクセサリ]-[システムツール]-[システム情報]の内容
ダンプ情報(ワトソンログファイル)(R/3システム用のカスタムジョブ,またはJP1/AJS2 for EAPが提供するコマンドの実行でアプリケーションエラーが発生した場合)
以下のログファイル(*.log)とダンプファイル(*.dump)
Windows 2000の場合
ユーザー指定フォルダ※1¥drwtsn32.log
ユーザー指定フォルダ※1¥user.dump
Windows Server 2003およびWindows Server 2003 (IPF)の場合
ユーザー指定フォルダ※2¥drwtsn32.log
ユーザー指定フォルダ※2¥user.dump

注※1 デフォルトでは,「システムドライブ¥Documents and Settings¥All Users¥Documents¥DrWatson」となります。

注※2 デフォルトでは,「システムドライブ¥Documents and Settings¥All Users¥Application Data¥Microsoft¥Dr Watson」となります。


(b) JP1/AJS2 for EAP(ジョブ制御)で採取する情報

表8-2 JP1/AJS2 for EAP(ジョブ制御)で採取する情報(Windowsの場合)

採取する情報の種類採取資料
トレース情報以下のファイル
confファイルでtraceセクションにTargetDirキーでディレクトリ名を指定している場合
TargetDirキーで指定したディレクトリ内のファイル
confファイルでtraceセクションにTargetFileキーでファイル名を指定している場合
TargetFileキーで指定したファイル
confファイルでtraceセクションにTargetDirキーまたはTargetFileキーでディレクトリ名やファイル名を指定していない場合
インストール先フォルダ¥log下にあるファイル
これらのファイルに追加して,以下のファイルを採取します。
インストール先フォルダ¥log¥jr3chrfc.log
標準エラー出力情報(JP1/AJS2 for EAPが提供するコマンドが異常終了した場合)
標準エラー出力に出力されるエラーメッセージテキスト
標準エラー出力の出力先
コマンド実行の場合
コマンド実行画面または-seオプションで指定したファイル
コマンドをJP1/AJS2で実行した場合
JP1/AJS2で定義した標準エラー出力先ファイル,JP1/AJS2カスタムジョブで定義した標準エラー出力先ファイル,またはコマンドの-seオプションで指定したファイル
形名・バージョン・パッチ情報以下の.versionおよびpatchlog.txtファイル
インストール先フォルダ¥system¥.version
インストール先フォルダ¥system¥patchlog.txt
環境設定ファイル以下のconfファイル
インストール先フォルダ¥conf¥conf
RFCトレースファイル(R/3システム用のカスタムジョブの実行中,またはJP1/AJS2 for EAPのコマンドの実行中にエラーが発生した場合)
JP1/AJS2 for EAPの作業ディレクトリに作成されるR/3システムとの通信トレース情報を記録したファイル(dev_rfc.trcという名称のファイル)
RFCライブラリ状態管理ファイル以下のjr3chrfcファイル
インストール先フォルダ¥system¥jr3chrfc

(c) R/3システムで採取する情報

表8-3 R/3システムで採取する情報(Windowsの場合)

採取する情報の種類採取資料
システムログSAPフロントエンドソフトウェアでトランザクションSM21を使用して,下記の選択条件で採取した資料
  • ユーザー:指定なし
  • トランザクションコード:指定なし
  • SAPプロセス:指定なし
  • 障害クラス:全メッセージ
  • 開始日/時刻,終了日/時刻:その障害が発生した時間帯
システムログの詳細については,R/3のマニュアルおよびオンラインヘルプを参照してください。
XMIログSAPフロントエンドソフトウェアでトランザクションRZ15を使用して,下記の選択条件で採取した資料
  • Interface:*
  • Object:*
  • セッションID:*
  • 外部ユーザー:*
  • 期間:その障害が発生した時間帯
(凡例) * :アスタリスク
XMIログの詳細については,R/3のマニュアルおよびオンラインヘルプを参照してください。
リリース・パッチ情報
  • SAPフロントエンドソフトウェアでメニュー「システム→ステータス」を選択したときに表示される画面のハードコピー
  • 上記の画面から表示される以下の画面のハードコピー
    [システム:ステータス]画面
    [システム:コンポーネント情報]画面
    [システム:カーネル情報]画面
開発者トレース(R/3システム用のカスタムジョブ,またはJP1/AJS2 for EAPが提供するコマンドの実行でエラーが発生した場合)
R/3システム上の開発者トレース(SAPフロントエンドソフトウェアでトランザクションST11を使用して採取する,dev_w*,dec_rfc*,およびdev_rdファイル)

(d) オペレーション内容

トラブル発生時のオペレーションの内容について,以下の情報を確認してください。

(2) UNIX系OSの場合

保守情報として次の資料を採取します。

(a) OSのログ情報

表8-4 OSのログ情報(UNIX系OSの場合)

採取する情報の種類採取資料
syslogファイルトラブルが発生した時間帯についての,/etc/syslog.confファイルで定義された出力先のうち「user」機能を含む出力先に出力されているシステムログ
バージョン情報uname -aコマンドの実行結果
インストール済み日立製品の情報/etc/.hitachi/pplistd/pplistdファイル

(b) JP1/AJS2 for EAP(ジョブ制御)で採取する情報

表8-5 JP1/AJS2 for EAP(ジョブ制御)で採取する情報(UNIX系OSの場合)

採取する情報の種類採取資料
トレース情報以下のファイル
confファイルでtraceセクションにTargetDirキーでディレクトリ名を指定している場合
TargetDirキーで指定したディレクトリ内のファイル
confファイルでtraceセクションにTargetFileキーでファイル名を指定している場合
TargetFileキーで指定したファイル
confファイルでtraceセクションにTargetDirキーまたはTargetFileキーでディレクトリ名やファイル名を指定していない場合
/var/opt/jp1_am_r3/log下にあるファイル
これらのファイルに追加して,以下のファイルを採取します。
/var/opt/jp1_am_r3/log/jr3chrfc.log
標準エラー出力情報(JP1/AJS2 for EAPが提供するコマンドが異常終了した場合)
標準エラー出力に出力されるエラーメッセージテキスト
形名・バージョン・パッチ情報以下の.versionおよび.patch_histファイル
/etc/opt/jp1_am_r3/.version
/etc/opt/jp1_am_r3/.patch_hist
環境設定ファイル以下のconfファイル
/etc/opt/jp1_am_r3/conf/conf
RFCトレースファイル(R/3システム用のカスタムジョブの実行中,またはJP1/AJS2 for EAPのコマンドの実行中にエラーが発生した場合)
JP1/AJS2 for EAPの作業ディレクトリに作成されるR/3システムとの通信トレース情報を記録したファイル(dev_rfcという名称のファイル)
RFCライブラリ状態管理ファイル以下の.jr3chrfcファイル
/etc/opt/jp1_am_r3/.jr3chrfc

(c) R/3システムで採取する情報

表8-6 R/3システムで採取する情報(UNIX系OSの場合)

採取する情報の種類採取資料
システムログSAPフロントエンドソフトウェアでトランザクションSM21を使用して,下記の選択条件で採取した資料
  • ユーザー:指定なし
  • トランザクションコード:指定なし
  • SAP プロセス:指定なし
  • 障害クラス:全メッセージ
  • 開始日/時刻,終了日/時刻:その障害が発生した時間帯
システムログの詳細については,R/3のマニュアルおよびオンラインヘルプを参照してください。
XMIログSAPフロントエンドソフトウェアでトランザクションRZ15を使用して,下記の選択条件で採取した資料
  • Interface:*
  • Object:*
  • セッション ID:*
  • 外部ユーザー:*
  • 期間:その障害が発生した時間帯
(凡例) * :アスタリスク
XMIログの詳細については,R/3のマニュアルおよびオンラインヘルプを参照してください。
リリース・パッチ情報
  • SAPフロントエンドソフトウェアでメニュー「システム→ステータス」を選択したときに表示される画面のハードコピー
  • 上記の画面から表示される以下の画面のハードコピー
    [システム:ステータス]画面
    [システム:コンポーネント情報]画面
    [システム:カーネル情報]画面
開発者トレース(R/3システム用のカスタムジョブ,またはJP1/AJS2 for EAPが提供するコマンドの実行でエラーが発生した場合)
R/3システム上の開発者トレース(SAPフロントエンドソフトウェアでトランザクションST11を使用して採取する,dev_w*,dec_rfc*,およびdev_rdファイル)

(d) オペレーション内容

トラブル発生時のオペレーションの内容について,以下の情報を確認してください。