15.3.2 UNIXの場合

<この項の構成>
(1) OSのシステム情報
(2) JP1/Baseの情報
(3) オペレーション内容
(4) 画面上のエラー情報

(1) OSのシステム情報

次に示すOSのログ情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。

情報の種類採取資料ファイル名※1
資料採取日時dataの実行結果jp1_default_base_1st.tar.Z,data.log
シスログ(syslog)/var/adm/syslog/syslog.log(HP-UX)※2
/var/adm/messages(Solaris)※2
/var/adm/messages(AIX)※2
/var/log/messages(Linux)※2
jp1_default_base_1st.tar.Z,syslog.log
マシンに設定されているホスト名/etc/hostsjp1_default_base_1st.tar.Z,hosts
マシンに設定されているサービスポートの設定/etc/servicesjp1_default_base_1st.tar.Z,services
マシンに設定されているユーザーの一覧/etc/passwdjp1_default_base_1st.tar.Z,passwd
NICの実装状況netstat -inの実行結果jp1_default_base_1st.tar.Z,netstat_in.log
プロセス一覧ps -elfaの実行結果jp1_default_base_1st.tar.Z,ps.log
マシンの環境変数
envの実行結果
jp1_default_base_1st.tar.Z,env.log
カーネルパラメーター情報
HP-UX:
sysdef /usr/sbin/kmtuneの実行結果
ulimit -aの実行結果
Solaris:
/usr/sbin/sysdef -iの実行結果
ulimit -aの実行結果
AIX:
lsattr -E -l sys0の実行結果
ulimit -aの実行結果
/etc/security/limits
Linux:
/sbin/sysctl -aの実行結果
ulimit -aの実行結果
jp1_default_base_1st.tar.Z
HP-UX:
sysdef.log
kmtune.log
ulimit.log
Solaris:
sysdef.log
ulimit.log
AIX:
lsatt.log
ulimit.log
limits
Linux:
sysctl.log
ulimit.log
ページサイズ情報dmesgの実行結果(HP-UX)
pagesizeの実行結果(Solaris,AIX)
採取しない(Linux)
jp1_default_base_1st.tar.Z,pagesize.log
共有メモリー情報ipcs -aの実行結果jp1_default_base_1st.tar.Z,ipcs.log
メモリー情報swapinfo -tの実行結果(HP-UX)
swap -lの実行結果(Solaris)
lsps -sの実行結果(AIX)
cat /proc/meminfo(Linux)
jp1_default_base_1st.tar.Z,swapinfo.log
ディスク情報bdfの実行結果(HP-UX)
df -kの実行結果(HP-UX以外)
jp1_default_base_1st.tar.Z,df.log
システム診断状況/etc/dmesgの実行結果(HP-UX)
/usr/sbin/dmesgの実行結果(Solaris)
/usr/bin/alog -o -t bootの実行結果(AIX)
/bin/dmesgの実行結果(Linux)
jp1_default_base_1st.tar.Z,sys_info.log
OSのパッチ適用状況
HP-UX:
/usr/sbin/swlist -l product
/usr/sbin/swlist
/usr/sbin/swlist -l fileset -a patch_state *.*,c=patch
Solaris:
showrev -a
AIX:
lslpp -l -a
/usr/bin/instfix -a -icv
Linux:
/bin/rpm -qa
jp1_default_base_1st.tar.Z,patch_info.log
OSのバージョン情報uname -aの実行結果jp1_default_base_1st.tar.Z,uname_a.log
インストール済みの日立製品情報/etc/.hitachi/pplistd/pplistdjp1_default_base_1st.tar.Z,pplistd
ネットワークアドレス解決のためのホスト名jbsgethostbynameの実行結果jp1_default_base_1st.tar.Z,jbsgethostbyname.log

注※1 資料採取ツールを実行したあとの圧縮ファイルおよび解凍後のファイル名です(圧縮ファイル,解凍後のファイルの順に記載しています)。Linuxでは,拡張子がgzになります。

注※2 syslogファイルは,デフォルトのファイル名と異なる場合があります。


(2) JP1/Baseの情報

JP1/Baseに関する次の情報の採取が必要です。これらの情報は資料採取ツールで採取できます。また,ネットワーク接続でのトラブルの場合,接続先マシン上のファイルの採取も必要です。

情報の種類デフォルトのファイル名ファイル名
環境設定情報/etc/opt/jp1base/conf/以下のファイルjp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
/etc/opt/jp1base/default/以下のファイルjp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
/opt/jp1base/plugin/conf/以下のファイルjp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
共有ディレクトリ/jp1base/conf以下のファイル※1論理ホスト名_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
共通定義情報/opt/jp1/hcclibcnf/
(jbsgetcnfコマンドを実行した出力結果でも確認できます)
jp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
/etc/opt/jp1base/default/以下のファイルjp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
ログ情報/var/opt/jp1base/log/以下のファイルjp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
共有ディレクトリ/jp1base/log※1※2論理ホスト名_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
インストールログ/tmp/HITACHI_JP1_INST_LOG/jp1base_inst{1|2|3|4|5}.logjp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
イベントサービスの設定情報/var/opt/jp1base/sys/tmp/event/以下のファイルjp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
共有ディレクトリ/event/以下のファイル※1論理ホスト名_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
イベントデータベース/var/opt/jp1base/sys/event/以下のファイルjp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
共有ディレクトリ/event/以下のファイル※1論理ホスト名_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
JP1/SESに関するログ情報/var/tmp/jp1_ses/以下のファイルjp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
/var/opt/jp1_ses/log/以下のファイル
(OSがHP-UXの場合)(/usr/lib/jp1_ses/log/のシンボリックリンクあり)
jp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
/usr/lib/jp1_ses/log/以下のファイル
(OSがHP-UX以外の場合)
jp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
/usr/lib/jp1_ses/sys/以下のファイルjp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
/usr/tmp/jp1_ses/以下のファイルjp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
/usr/bin/jp1_ses/jp*jp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
/tmp/.JP1_SES*jp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
コマンド実行履歴/var/opt/jp1base/log/COMMAND以下のファイルjp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
共有ディレクトリ/jp1base/log/COMMAND以下のディレクトリjp1_default_base_2nd.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
プロセスの動作状況(イベントサービスを除く)jbs_spmd_statusの実行結果jp1_default_base_1st.tar.Z,jbs_spmd_status.log
jbs_spmd_status -h 論理ホスト名の実行結果※1論理ホスト名_base_1st.tar.Z,jbs_spmd_status_論理ホスト名.log
イベントサービスのプロセスの動作状況jevstatコマンドの実行結果jp1_default_base_1st.tar.Z,jevstat.log
jevstat 論理ホスト名の実行結果※1jp1_default_base_1st.tar.Z,jevstat_論理ホスト名.log
統合トレースログファイル/var/opt/hitachi/HNTRLib2/spool/hntr2*.logjp1_default_base_1st.tar.Z,採取元のファイル名と同じファイル名
ISAMの保守情報Jischkコマンドの実行結果
物理ホスト指定時:
/var/opt/jp1base/log/COMMAND
論理ホスト指定時:
共有ディレクトリ/jp1base/log/COMMAND
物理ホスト指定時:
jp1_default_base_1st.tar.Z,com.jischk,log
論理ホスト指定時:
jp1_default_base_1st.tar.Z,com.jischk_論理ホスト名.log
coreの解析情報※3carコマンドの実行結果
(/var/opt/jp1base/,および/opt/jp1base/
/以下のcoreファイルの解析結果)
jp1_default_base_2nd.tar.Z,core_モジュール名.log
jp1_default_base_2nd.tar.Z,core_モジュール名_cat.tar.Z
ファイル一覧lsコマンドの実行結果
ls -lRa /opt/jp1base
ls -lRa /etc/opt/jp1base
ls -lRa /var/opt/jp1base
jp1_default_base_1st.tar.Z,inst_dir.log
lsコマンドの実行結果※1
ls -lRa 共有ディレクトリ/jp1base
ls -lRa 共有ディレクトリ/event
jp1_default_base_1st.tar.Z,share_dir.log
パッチ適用履歴/opt/jp1base/PatchInfojp1_default_base_1st.tar.Z,PatchInfo
パッチログ情
/opt/jp1base/PatchLogjp1_default_base_1st.tar.Z,PatchLog
JP1/Baseのバインド状況netstat -naの実行結果jp1_default_base_1st.tar.Z,netstat_na.log

注 イベントサーバインデックスファイル(index)で別パスを指定している場合,および統合トレースログの出力先を変更している場合は,資料採取ツールに次のオプションを指定して,指定したパス,および変更した出力先の情報を採取してください。

jbs_log.sh (任意のオプション) [indexファイルで指定したディレクトリ]

jbs_log.sh (任意のオプション) [統合トレースログの出力先ディレクトリ]

注※1 論理ホスト(クラスタ)環境の資料を採取する際に採取します。

注※2 イベントデータベースおよびコマンド実行履歴を採取する場合,ファイルサイズが大きく,資料採取にディスク容量が必要となる場合があります。資料採取を行う場合,事前にファイルサイズを確認してください。

注※3 Linuxでは,次の注意事項があります。


Linuxでは,標準設定でコアファイル出力時の最大サイズが「0」となっている場合があります。この場合,コアダンプは出力されません。このため,コアダンプが出力できるように,jbs_startスクリプトおよびjbs_start.clusterスクリプトは標準で,次のように設定されています。

if [ 'uname' = Linux ]; then
ulimit -c unlimited
fi

この設定がご使用マシンのセキュリティポリシーに反する場合は,次のように行の先頭に「#」を付けてコメント行に変更してください。コメント行に変更すると,ファイルの設定は無効になります。ただし,JP1/Baseのプロセスがセグメンテーション障害やバス障害などのコアダンプ出力契機に,コアダンプが出力されないため,調査ができないことがあります。

#if [ 'uname' = Linux ]; then
#ulimit -c unlimited
#fi

(3) オペレーション内容

トラブル発生時のオペレーション内容について次に示す情報が必要です。

(4) 画面上のエラー情報

次に示すハードコピーを採取してください。