13.3 トラブル発生時に採取が必要な資料

トラブルが発生したときに採取が必要な資料を示します。

なお,JP1では採取が必要な資料を一括採取するための資料採取ツールを用意しています。資料採取ツールで採取できる資料は,OSのシステム情報やJP1の情報です。

<この節の構成>
13.3.1 OSのシステム情報
13.3.2 JP1の情報
13.3.3 JP1/IM - CMのプロセス一覧
13.3.4 オペレーション内容
13.3.5 画面上のエラー情報
13.3.6 ユーザーダンプ(Windows Vista限定)
13.3.7 問題レポート(Windows Vista限定)
13.3.8 そのほかの情報