11.1.7 課金情報に関する問題

<この項の構成>
(1) トラブルの現象
(2) トラブルの対処方法

(1) トラブルの現象

トラブルの現象を次の表に示します。考えられる原因と対処方法は,「(2)トラブルの対処方法」で現象ごとに説明しています。

表11-7  トラブルの現象(課金情報)

項番現象
1JNpsActC.exeまたはJNpsActG.exeコマンドが実行できません。
2課金情報が一つも出力されません。
3情報が出力されない項目があります。
4日付に「YYYY/MM/DD」という文字列が出力されます。
5「印刷ページ数」が実際の印刷枚数と異なっています。
6「テスト印刷ページ数」が「印刷ページ数」より大きな値です。
7「テスト印刷データサイズ」が「印刷データサイズ」より大きな値です。

(2) トラブルの対処方法

表11-7に示した現象ごとに,考えられる原因と対処方法を説明します。該当する個所を参照してください。

項番1 JNpsActC.exeまたはJNpsActG.exeコマンドが実行できません。
(1-1) ディスク容量が不足しています。
エクスプローラなどを利用して不要なファイルを削除し,ディスクの空き容量を増やしてください。または,ハードディスクを増設してください。
(1-2)メモリが不足しています。
同時に起動しているほかのアプリケーションを終了させてください。または,メモリを増設してください。
項番2 課金情報が一つも出力されません。
(2-1) 入力元のイベントログの中に,印刷終了イベントが一つもありません。
イベントログに印刷終了イベントが一つもない場合は,情報は出力されません。
Windowsの[管理ツール]から[イベントビューア]を選択して,印刷終了イベントが存在するかを確認してください。
(2-2)[イベントログ情報を取得する範囲]に日時が指定されています。
JP1/NPS 06-00より前のバージョンで出力したイベントは,[イベントログ情報を取得する範囲]で日時を指定した場合,出力されません。
[イベントログ情報を取得する範囲]に以下のどれかを指定してください。
JNpsActC.exeコマンドを実行する場合
[/Range:*]
[/Range:TOP-BOTTOM]
JNpsActG.exeコマンドを実行する場合
[すべて]
[先頭から]および[最後まで]
項番3 情報が出力されない項目があります。
(3-1) JP1/NPS 06-00より前のバージョンのJP1/NPSで登録した印刷終了イベントです。
JP1/NPS 06-00より前のバージョンのJP1/NPSで登録した印刷終了イベントの課金情報には,[タイムゾーン],[印刷要求コンピュータ名],[用紙サイズ]が出力されません。また,JP1/NPS 05-00より前のバージョンのJP1/NPSで登録した印刷終了イベントの課金情報では,上記に加えて[印刷ジョブID]も出力されません。
(3-2) Windows版のJP1/NPSでは出力されない情報があります。
Windows版のJP1/NPSでは,以下の情報は出力されません。
  • 投入ユーザID
  • 投入グループ名
  • 投入グループID
  • 実行ユーザ名
  • 実行ユーザID
  • 実行グループ名
  • 実行グループID
  • 投入マシンID
  • 実行マシンID
  • スペシャルファイル名
  • 印刷行数
  • テスト印刷出力行数
  • 各用紙サイズの出力ページ数
項番4 日付に「YYYY/MM/DD」という文字列が出力されます。
(4-1) JP1/NPS 06-00より前のバージョンのJP1/NPSで登録した印刷終了イベントです。
JP1/NPS 06-00より前のバージョンのJP1/NPSで登録した印刷終了イベントの課金情報は,受付日時,印刷開始日時および印刷終了日時の日付部分は「YYYY/MM/DD」と表示されます。
項番5 「印刷ページ数」が実際の印刷枚数と異なっています。
(5-1) 印刷枚数は異なる場合があります。
印刷ページ数は,印刷ジョブを解析した論理的なページ数を出力します。そのため,Nアップ,両面印刷,または部数指定などの印刷オプションを指定した場合は,実際の印刷枚数とは異なることがあります。
項番6 「テスト印刷ページ数」が「印刷ページ数」より大きな値です。
(6-1) 累積ページ数を表示しています。
テスト印刷ページ数は,累積ページ数を出力します。そのため,印刷ページ数より値が大きくなる場合があります。
項番7 「テスト印刷データサイズ」が「印刷データサイズ」より大きな値です。
(7-1) 累積データサイズ数を表示しています。
テスト印刷データサイズは,累積データサイズを出力します。そのため,印刷データサイズより値が大きくなる場合があります。