11.1.7 課金情報に関する問題
- <この項の構成>
- (1) トラブルの現象
- (2) トラブルの対処方法
(1) トラブルの現象
トラブルの現象を次の表に示します。考えられる原因と対処方法は,「(2)トラブルの対処方法」で現象ごとに説明しています。
表11-7 トラブルの現象(課金情報)
項番 | 現象 |
---|
1 | JNpsActC.exeまたはJNpsActG.exeコマンドが実行できません。 |
2 | 課金情報が一つも出力されません。 |
3 | 情報が出力されない項目があります。 |
4 | 日付に「YYYY/MM/DD」という文字列が出力されます。 |
5 | 「印刷ページ数」が実際の印刷枚数と異なっています。 |
6 | 「テスト印刷ページ数」が「印刷ページ数」より大きな値です。 |
7 | 「テスト印刷データサイズ」が「印刷データサイズ」より大きな値です。 |
(2) トラブルの対処方法
表11-7に示した現象ごとに,考えられる原因と対処方法を説明します。該当する個所を参照してください。
- 項番1 JNpsActC.exeまたはJNpsActG.exeコマンドが実行できません。
- (1-1) ディスク容量が不足しています。
- エクスプローラなどを利用して不要なファイルを削除し,ディスクの空き容量を増やしてください。または,ハードディスクを増設してください。
- (1-2)メモリが不足しています。
- 同時に起動しているほかのアプリケーションを終了させてください。または,メモリを増設してください。
- 項番2 課金情報が一つも出力されません。
- (2-1) 入力元のイベントログの中に,印刷終了イベントが一つもありません。
- イベントログに印刷終了イベントが一つもない場合は,情報は出力されません。
- Windowsの[管理ツール]から[イベントビューア]を選択して,印刷終了イベントが存在するかを確認してください。
- (2-2)[イベントログ情報を取得する範囲]に日時が指定されています。
- JP1/NPS 06-00より前のバージョンで出力したイベントは,[イベントログ情報を取得する範囲]で日時を指定した場合,出力されません。
- [イベントログ情報を取得する範囲]に以下のどれかを指定してください。
- JNpsActC.exeコマンドを実行する場合
- [/Range:*]
- [/Range:TOP-BOTTOM]
- JNpsActG.exeコマンドを実行する場合
- [すべて]
- [先頭から]および[最後まで]
- 項番3 情報が出力されない項目があります。
- (3-1) JP1/NPS 06-00より前のバージョンのJP1/NPSで登録した印刷終了イベントです。
- JP1/NPS 06-00より前のバージョンのJP1/NPSで登録した印刷終了イベントの課金情報には,[タイムゾーン],[印刷要求コンピュータ名],[用紙サイズ]が出力されません。また,JP1/NPS 05-00より前のバージョンのJP1/NPSで登録した印刷終了イベントの課金情報では,上記に加えて[印刷ジョブID]も出力されません。
- (3-2) Windows版のJP1/NPSでは出力されない情報があります。
- Windows版のJP1/NPSでは,以下の情報は出力されません。
- 投入ユーザID
- 投入グループ名
- 投入グループID
- 実行ユーザ名
- 実行ユーザID
- 実行グループ名
- 実行グループID
- 投入マシンID
- 実行マシンID
- スペシャルファイル名
- 印刷行数
- テスト印刷出力行数
- 各用紙サイズの出力ページ数
- 項番4 日付に「YYYY/MM/DD」という文字列が出力されます。
- (4-1) JP1/NPS 06-00より前のバージョンのJP1/NPSで登録した印刷終了イベントです。
- JP1/NPS 06-00より前のバージョンのJP1/NPSで登録した印刷終了イベントの課金情報は,受付日時,印刷開始日時および印刷終了日時の日付部分は「YYYY/MM/DD」と表示されます。
- 項番5 「印刷ページ数」が実際の印刷枚数と異なっています。
- (5-1) 印刷枚数は異なる場合があります。
- 印刷ページ数は,印刷ジョブを解析した論理的なページ数を出力します。そのため,Nアップ,両面印刷,または部数指定などの印刷オプションを指定した場合は,実際の印刷枚数とは異なることがあります。
- 項番6 「テスト印刷ページ数」が「印刷ページ数」より大きな値です。
- (6-1) 累積ページ数を表示しています。
- テスト印刷ページ数は,累積ページ数を出力します。そのため,印刷ページ数より値が大きくなる場合があります。
- 項番7 「テスト印刷データサイズ」が「印刷データサイズ」より大きな値です。
- (7-1) 累積データサイズ数を表示しています。
- テスト印刷データサイズは,累積データサイズを出力します。そのため,印刷データサイズより値が大きくなる場合があります。